邮政支局述职报告。

我们听了一场关于“邮政支局述职报告”的演讲让我们思考了很多，一个季度或者一年的工作结束后。我们通常会使用到报告，写报告的时候时候要全面地去分析，不能太片面，我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的？如果您认为这篇文章很有用请将本网页网址收藏下来以便日后查看。

邮政支局述职报告 篇1

尊敬的局领导、各位同事：

我是某邮政支局的支局长，我很荣幸能在这里向大家述职。本次述职报告分别从以下几个方面进行说明：

一、工作开展情况

在过去的一年中，我们邮政支局共完成了许多工作。首先是关于业务的方面，我们通过在线服务、智能寄递产品、快递物流等措施，使得我们的业务水平得到了进一步的提升，顾客的满意度已经得到了显著的提高。其次，我们在财务管理、人员培训、防范诈骗等方面也进行了相关的措施，使得支局得到了更加有效的管理。我们还加强了与上级邮政局和配合单位的沟通，以保障我们的支局得到更好的发展。

二、工作亮点

在将所有工作做好的同时，我们的支局在某些方面也有一些亮点。首先是在线服务，适应了现代社会的需要，提升了快递业务的便利性，也促进了业务的发展。其次是有关安全防范，我们加强了对于特殊包裹的识别和筛查，以确保安全防范措施得到了更好的落实。此外，我们还加强了支局与社区之间的联系，为在京返乡人员提供便利。

三、工作不足

虽然我们邮政支局在很多方面做得非常好，但也存在一些工作不足。其中最明显的就是我们服务热情不足，致使影响了部分客户的满意度，我们会在接下来的工作中更加注重服务质量。同时，各种诈骗案件的不断出现，就需要我们加强诈骗的防范和排查，为客户提供安全、便利的服务。

四、今后工作计划

为了进一步加强支局的运营和管理，我们将会采取以下几种措施：

1.继续开展在线服务，扩大在线业务范围，提升服务的智能化和便捷性；

2.加强对于各类安全案件的防范和排查，力求为市民提供安全保障；

3.加强人员培训，使得员工每个阶段的工作都得到规范化的操作，即高效又稳定；

4.持续强化支局与社区的联系，为在京返乡人员提供更多的便利和舒适。

总之，在过去的一年中，我们邮政支局能够不断扩大业务范围，在服务质量和服务效率上也都得到改进。我相信，在未来的日子里，我们也会继续做好这项工作，为京城的市民提供更好的邮政服务。感谢各位领导的耐心倾听和理解，谢谢大家！

邮政支局述职报告 篇2

支局长要做好“五种人”

作为邮政企业的基层管理人员，支局长综合素质的高低直接影响到支局各项工作的优劣。因此，笔者认为支局长应努力做好“五种人”。

做“明白人”。所谓“明白人”就是要确立支局的发展目标，并对此有清晰的认识。否则，支局长虽然工作热情高、劲头足，天天“两眼一睁，忙到天黑”，但工作东一榔头，西一棒子，忙不到点子上。有的支局长费了九牛二虎之力，支局面貌不但没有大的改观，还不时“捅娄子”、“掉链子”。要知道，目标本身具有导向和激励行为的功能。只有确立了明确的目标，工作才有方向。

做“贴心人”。是不是真正关心、爱护员工，是检验支局长是否称职的一条重要标准。因此，支局长应树立以人为本、员工至上的观念，要像一团火，温暖职工；像一块磁铁，吸引员工的心。只有对员工爱得深，对员工现状吃得透，工作才有针对性。具体讲就是要对员工方方面面做到“一口清”，并随时掌握员工的思想变化，关心员工的成长进步，努力营造拴心留人的良好氛围。

做“带头人”。支局长是员工的“领头雁”，应率先垂范，模范带头，要敢于对职工说“向我看齐”。一个支局是否团结和谐，是否有

凝聚力、战斗力，与支局长为人的态度、处事的原则有着直接的联系。切忌要求别人积极进取而自己却懒散消极，要求别人处事公道而自己却不讲原则，要求别人豁达大度而自己却心胸狭隘。这种“发言讲得明白，言后做得糊涂，人前装得挺像，背后做得走样”的支局长是不会有威信的，也是不可能把员工凝聚到自己周围的。

做“有心人”。支局长面对的是纷繁复杂的工作，能力再强、本事再大，也不可能事事通、样样行。因此，要善于集中大家的智慧和力量。实践证明，支局要想工作搞得好，必定要有一支过硬的骨干队伍在发挥作用。而支局的骨干一般都是业务能手、营销能手等，集中了支局的精英，都是拿得出、叫得响、出类拔萃的员工。他们的一言一行，在员工中都有一定的影响力。同时，他们与员工朝夕相处，起点相同，放得开、谈得来，彼此能敞开心扉，掏心窝。支局长了解不到的情况，他们了解得到；支局长想不到的事情，他们想得到；支局长做不到位的工作，他们做得到。如此看来，支局长如果能拥有一支过硬的骨干队伍，工作上就会如虎添翼、如鱼得水。

做“责任人”。搞好支局建设，说一千，道一万，靠抓好经常性的经营工作和管理工作，这应是一个支局长的看家本领，也是必须掌握的基本功。经常性工作贵在经常，难在经常。因此，支局长应一丝不苟地抓好每一个环节的工作，做到善始善终，一抓到底。要建立严格的责任制，每抓一项工作都要定岗、定位、定责任，把任务落实到

人头上，并形成反复抓、抓反复的工作机制，以保证经常性工作的真正落实。

邮政支局述职报告 篇3

尊敬的上级领导：

您好！我是某市某县邮政支局的支局长，感谢您给予我述职的机会。在过去的一年里，我积极履行职责，努力推动支局的发展。以下是我对一年的工作回顾和未来发展方向的总结。

一、工作回顾

1. 加强组织建设

作为支局长，我重视组织建设，着力提高员工队伍的素质和站点服务的能力。通过培训、学习交流等方式，使员工们了解邮政业务的最新发展趋势，并持续加强服务技能的提升。同时，建立了有效的激励机制，激励员工积极投入工作。

2. 推进网点建设

我深知网点建设对于提升支局的服务能力和竞争力至关重要。因此，在过去一年中，我积极推进网点建设工作，扩大了邮政网点的覆盖面，确保了服务的及时性和便捷性。同时，与相关部门合作，引进了新的自助服务设备，提高了网点服务的效率。

3. 提升服务质量

我认识到提升服务质量对于吸引客户和保持客户的重要性。在过去一年中，我注重对服务质量进行监督和评估，并按照客户的需求不断完善服务流程和提高服务水平。通过这些努力，我们成功提升了客户满意度，争取到了更多的业务。

4. 加强社会责任

邮政支局作为一个公共服务机构，应该承担起一定的社会责任。我鼓励员工参与社区公益活动，积极投身志愿服务，提高支局在社会上的形象和声誉。在过去一年中，我们积极参与了多个社区公益活动，为社区居民提供了帮助和服务。

二、未来发展方向

1. 优化服务流程

邮政行业正处于数字化转型的关键时期，我们要抓住机遇，积极推进服务流程的优化。将信息技术引入到支局的日常运营中，提高工作效率和服务质量。鼓励客户使用自助服务设备，减少排队等待时间，提升网点服务能力。

2. 加强与各级政府的合作

支局作为邮政行业的重要组成部分，应加强与各级政府的合作，共同推动邮政行业的发展。通过与政府部门的合作，争取更多的政策支持和信息资源，提高支局的竞争力和影响力。

3. 打造精品网点

为了提升支局的品牌形象和竞争力，我们将继续打造精品网点。加强网点的硬件设施建设，提升服务品质和服务体验，吸引更多的客户选择我们的邮政服务。

4. 加强员工培训和团队建设

员工是支局发展的重要基础，我们将继续加强员工培训和团队建设。通过培训提升员工的专业素养和服务技能，加强员工之间的沟通和合作，确保支局的工作高效运行。

尊敬的领导，我将以此述职报告为契机，继续努力为支局的发展做出更大的贡献。感谢您给予我的支持和指导！

此致

敬礼！

某市某县邮政支局支局长

邮政支局述职报告 篇4

城南邮政支局2011年度经营(奖

金)

承 包 考 核 办 法

二O一一年元月

城南支局2011年度奖金考核办法

为了更好贯彻农邮分局“企业增效，员工增收”的精神，充分调动职工的劳动积极性、创造性，提高执行力，服务水平，确保支局2011年经营、服务、质效、安全的目标完成，根据支局的实际情况，特制定本办法。

一、承包人员：邱茂利 庞良柱 陈久祥

关世君 曾宪珍 陈玉保

二、承包计划：①2011年上级下达的各项指定计划（软硬件计划）；②2011年经营计划：20万元。

1、支局“专业贡献（固定）”收入约13万元，窗口3万元，报刊5万元，思乡月万元，分销万元，代办电信1万元，上级指定计划任务2万元。

（1）支局员工必须完成上级指定计划：贺卡、徽乡茶、家乡包果、思乡月、复合肥、报刊买断包销等。各工种确保本岗位“专业贡献固定”收入完成。

（2）A类员工完不成指定计划任务不参加奖金考核。 （3）C类员工完不成指定计划任务支局建议上级缓签劳动合同。

1 （4）无能力完成指定计划，但愿意分担营销公关费用的员工参加以上考核。

2、支局“缺口收入”约7万元，在完成上级局指定计划外，分解到人：

邱茂利：另外营销3万元； 庞良柱：另外营销万元； 陈久祥：另外营销1万元； 关世君：另外营销5千元； 曾宪珍：另外营销5千元； 陈玉保：另外营销5千元。

三、定量、定性考核：

1、按分局“2011年奖金考核办法”综合打分，奖勤罚懒。A类员工按“考核办法”可得分数考核奖金。C类员工不参加奖金考核，但完成的营销任务按考核提成分配办法发放到个人。

2、定量考核：A类员工奖金系数如下：邱茂利

2、庞良柱：、陈久祥。

3、奖金的分配：支局“专业贡献（固定）”收入约13万所得的奖金按分局考核办法，员工所得系数发放到人。“缺口收入”所得奖金原则上“按劳分配，谁营销谁得奖金”，按上级核发的营销额项目所得发放到营销人。

4、温馨提议：支局长、副主任等营销的“缺口”收入

2 项目奖金，在除去营销公关费用外，自愿分配一点给其他A类员工……。

5、C类员工在完成上级指定计划外，营销的“缺口”项目收入，除了上级指定的相关费用外，可给予适当的奖金分成。

四、其他奖罚：按分局考核办法奖罚到人。

五、年度的其他考核：按完成业绩，执行局纪局规，岗位责任制情况考核到人：

（1）年度考核前3名：分获300元、200元、100元。（支局完成20万元为前提）

（2）对于不服从领导，不听从指挥，工作不胜任，屡被投诉、媒体曝光，严重违纪违规的员工，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元。三次以上自动离职或报上级机关查处。

本考核办法自2011年元月1日起执行，解释权归支局。

呈报

六安市农邮分局

承包人签章：

3

城南邮政支局 2011年元月

邮政支局述职报告 篇5

尊敬的上级领导：

您好！

我谨向您上呈我的述职报告，作为支局的支局长，我在过去的一年里，兢兢业业、任劳任怨地工作，全心全意为邮政事业的发展贡献自己的力量。在这里，我将针对以下三个主题进行述职报告。

一、支局发展情况

我们支局坚持以用户满意为中心，不断提高服务质量和效率，取得了一定的成绩。在过去一年，我们支局的业务量和收入同比增长了10%，用户满意度也得到了显著提高。我们深化了市级邮政企业与支局之间的合作，加强支局与企业总部的沟通，确保了信息的畅通和支局发展与总部战略的统一。我们还大力拓展了电商物流领域的业务，与多家电商企业建立了合作关系，为广大用户提供了更便捷、快速、安全的服务。

同时，我们支局加大了员工培训力度，通过定期培训和技能比赛等形式，进一步提高了员工的业务能力和服务素质。我们还注重团队的建设，建立了一支充满活力、敢于创新的团队，推动了支局的发展和壮大。

二、改进工作情况

在过去的一年中，我们支局注重改进工作的质量和效率，努力提升了服务水平。我们深入开展了“阳光快递”行动，加强了快递服务的安全性和准时性。我们还通过电子化运营和信息管理，提高了办事效率，并减少了中间环节的错误和纠纷。此外，我们还在跟踪服务中注重用户反馈，及时解决用户的问题和投诉，提高了用户体验。

同时，我们还加强了内部管理和监督，建立了严格的绩效考核制度，激发员工的积极性和创造力。我们注重团队协作，加强了部门间的沟通和合作，形成了一种良好的工作氛围。

三、面临的问题和展望

虽然我们取得了一定的成绩，但我们也面临着一些问题。首先，在快速发展的电商物流领域，我们需要更加敏锐地洞察市场变化，加强与电商企业的合作，提供更具竞争力的服务。同时，我们还需要加大科技创新和信息化建设力度，提升业务的智能化和便利化水平。此外，我们还要解决一些服务岗位员工的培训问题，进一步提高服务质量和用户满意度。

展望未来，我们将继续加强支局与总部的合作，尽力打造一个现代化、智能化的邮政支局。我们将优化服务流程，提升服务水平和品质，满足广大用户的需求。我们将加强员工培训，培养更多高素质的人才，为支局的可持续发展提供源源不断的动力。

尊敬的领导，以上是我的述职报告，希望您能够给予指导和支持。在今后的工作中，我将持续努力，尽心尽力为支局的发展，为用户的满意做出更大的贡献。

谢谢！

邮政支局述职报告 篇6

三年来我们支局工作在当地镇委、镇政府的关心支持下，在县局的正确领导和部署下，坚持以发展为中心，紧紧围绕县局的经营方针和策略，做好邮政业务的转型发展的同时，做大做强金融业务。这里我对这三年的工作作汇报如下：

xx支局所做的工作

20xx年完成支局总收计划的99%，同期增长16%，20xx年完成支局总收计划的101%，同期增长18%，20xx年支局1—9月份完成经济总收入924792元，占年计划的67.23%，跟去年对比同期增长21%，储蓄余额三年来每年新增余额都有突破性增长，特别是20xx年超常规发展，1-9月份支局完成新增余额1251万元，打破常规的增长，再创历史新高，保险、银信通、绿卡、电子银行等金融类中间业务都都有新的突破和质的飞跃。报刊业务平稳增长；函件方面连续多年开发了xx等单位的贺卡，招工广告等业务，为支局的创收打下坚实的基础；中秋阶段性业务连续三年完成比较好。

三年来xx支局的总包损失率为零；给据邮件损失率为零；邮件时限逾限率平均为３％；机要文件失密丢失率为零。

三年来邮政服务（用户满意度）平均为97分，有理投诉共三宗。

三年来xx支局的资金回笼率平均达99%；无出现资金安全案件；无出现各种违规，违法及通信事故。

支局要根据当地的实际情况，因地制宜制订出营销策略。做到早谋划早发展，为全年的业务发展，做好支局业务系统性分析，了解同业竞争对手的业务发展规划，制定支局业务发展的相应规划。支局员工在分配任务的同时，采以取上门服务和异化服务；主攻拳头业务，大力发展邮储，在维护客户的同时挖掘邮储大户。更要做好报刊、函件等邮务类基础看家业务

企业管理是企业赖以生存和发展的基本要素。在今后的工作中支局着重抓好以下几方面管理工作：

（1）、加强财务管理。资金是企业的血液，只有管理好资金流动安全，才能使企业再生产更加活跃。加强邮储、汇兑代收等业务的资金安全管理，代收类资金回笼率要达到100%；严格控制支局费用开支，为支局增收节支。

(2)、严格执行各项规章制度，特别是资金安全方面，及时做好安全生产和保卫工作，支局每月例会都强调和组织学习安全知识，经常检查，督促各项制度的落实，确保通信生产安全有序地正常运转。

（3）、以人为本，服务客户。狠抓支局服务质量，提高全员职工的邮政服务水平，确保用邮户的满意度达到98分以上。

从中间业务着手，大力发展代理业务，做好高效收入业务；同时做好邮务类业务的开发，为支局创收打下良好的基础。

邮政支局述职报告 篇7

尊敬的领导：

我是××邮政支局支局长，感谢组织给予我为期一年的工作机会。这一年来，在你们的正确领导下，我牢记使命，勤勉工作，为支局的发展做出了积极的贡献。

一、工作开展情况

支局是我区域内邮政服务的重要窗口，我坚持以人民为中心的发展思想，积极开展各项工作，提高了邮政服务的质量和效率。

1. 完善服务体系

我注重与社区、企事业单位建立良好的合作关系，与居民加强沟通，了解他们的需求，积极收集信息和意见建议，及时改进服务。

2. 提高邮政服务标准

为了提供更好的邮政服务，我加强了对员工的培训和管理，提升了他们的专业素质和服务意识。同时，我密切关注物流行业的发展动态和技术创新，及时引进先进设备和技术，提高邮件处理速度和准确率。

3. 推进信息化建设

邮政行业正面临着互联网时代的冲击和挑战，为了适应时代发展，我积极推进支局的信息化建设。我们增加了网络订单系统、手机App等新的服务方式，让客户可以随时随地方便地使用邮政服务，提升了支局的服务品牌形象。

二、工作亮点与成果

1. 支局人员团结一心

我注重人员培养和激励机制的设计，通过改进管理体制、完善员工奖惩制度等方式，使支局员工都能在一个团结、和谐的环境中工作。这种团队精神和协作能力的提升，为支局的各项工作的顺利开展提供了有力保障。

2. 服务质量稳步提升

我强调服务质量的管理和评估，组织开展“群众满意度调查”，定期进行客户回访工作，了解和解决他们在邮政服务中的需求和问题。通过这些工作，我们取得了显著的成效，服务质量得到了明显提升。

3. 收入和利润实现增长

我在与社区、企事业单位合作中，积极开拓新的业务渠道，推广高附加值的服务项目，如快递代收、代办业务等，提高了支局的收入和利润。同时，我注重成本控制和资源优化，有效降低了支局的运营成本，提高了效益。

三、存在的问题和不足

1. 核心竞争力有待提升

随着物流行业的发展，邮政行业面临着越来越激烈的市场竞争，我们支局的核心竞争力相对较弱。未来，我们需要进一步提升服务品质，拓展服务领域，加强市场营销能力，增强竞争力，与时俱进。

2. 信息化建设还有待加强

虽然我们已经引进了一些信息化设备和技术，但仍然存在使用率不高、互联网订单系统功能不完善等问题。未来，我们将继续加大对信息化建设的投入，以适应新时代的需求，提高邮政服务的便捷性和效率。

四、工作目标和展望

1. 提升核心竞争力

未来一年，我将继续加强与社区、企事业单位的合作，拓展服务领域，创新服务模式，提高核心竞争力。同时，加强市场调研和竞争情报的收集和分析，制定更具针对性的市场营销策略，争取更多的市场份额。

2. 推进信息化建设

在信息化建设方面，我将进一步完善互联网订单系统功能，提升用户体验。加强员工培训，提高他们应对互联网时代的服务意识和技能水平。与相关单位合作，积极通过手机App等新媒体渠道拓展邮政服务领域。

3. 提高服务质量和客户满意度

我将继续开展客户回访和满意度调查工作，积极收集意见和建议，改进服务流程，优化服务体验。推行“服务标准化”和“服务承诺制”，确保邮政服务的规范化和一致性。

在未来的工作中，我将以更高的热情和责任心，不断提升自己的工作能力和管理水平，全力推动支局的发展，为社区群众提供更优质、更便捷的邮政服务。

感谢领导的关心和支持！

支局长 ××

邮政支局述职报告 篇8

尊敬的领导、各位同事：

我是XX邮政支局的支局长，非常荣幸能够在这里向大家作述职报告。这一年来，我和全体工作人员兢兢业业，勤勤恳恳，积极开展各项工作，在实现全年发展目标的同时，也面临了一些挑战。接下来，我将从以下几个方面向大家汇报工作情况。

一、收寄业务方面

我们邮政支局一直致力于提供优质、高效、便利的服务，稳步推进收寄业务的改革和发展。今年，我们坚定不移地贯彻“以人民为中心”的服务理念，进一步加大了收寄业务的宣传和推广；同时，我们还引入了更多的自助服务设施，优化了服务的流程和操作。此外，我们通过配备更多的派送人员、优化派送路线等措施，加速了邮件的送达速度。收寄业务实现了预期目标，业务量得到了相应的提升。

二、快递业务方面

快递业务已成为邮政行业的重要组成部分，近年来，以我们邮政支局为代表的各级邮政机构都积极推进快递业务的拓展，并且取得了显著成果。我们今年加大了快递业务的推广宣传，扩大了服务范围，引入了一些新的快递业务模式，同时也优化了派送流程，开展了各种促销活动。在这种努力下，我们的快递业务持续增长，客户数量逐渐增多，快递业务占比也有了明显提升。

三、财务管理方面

财务管理一直是支局的重要工作之一。在去年的基础上，我们今年进一步加强了财务管理工作，实行了科学、规范、透明的财务管理体系。我们加强了对财务风险的识别和管理，加强了与其他部门的财务协调，完善了收支平衡机制，以确保收支平衡和盈亏平衡。同时，我们还加强了财务数据的收集和存储，加强了数据分析和利用，为制定更有策略性的业务规划提供了可靠的数据支持。

四、窗口服务方面

我们邮政支局坚持“服务至上”的原则，一直在为广大客户提供优质的服务。今年，我们进一步加强窗口服务的品质化、人性化和智能化发展。我们完善了窗口服务设施，加强了支局员工的培训，提升了服务水平；我们还加强了窗口管理，确保了服务流程的规范化和有序化；我们还通过引入新技术、建设新平台，提升了服务智能化水平。这些努力得到了广大客户的好评，窗口服务工作表现出良好的发展态势。

以上就是我和我的团队在各方面的努力和成绩，同时也遇到了一些困难和挑战。我相信，在公司领导的关心和支持下，我们会继续努力，进一步完善各项工作，为广大客户提供更好的服务。

谢谢大家！

邮政支局述职报告 篇9

尊敬的各位领导：

大家晚上好！我代表支局在会议上作关于“旺季重点业务工作小结、下一步重点业务开展及全年收入如何完成”的发言。在工作汇报及工作安排中，如有不妥之处，还望各位领导、同仁指出，我们一定吸取更好的建议和方法，为邮政事业更快更好的发展作出我们应有的贡献。

首先，我对我支局“旺季重点业务”作工作小结为以下几个方面：

我们在拥有这些优势的同时，一定要报以细心、耐心、热心的态度去服务客户，唯有这样，我们才能更进一步的留住客户、拉拢客户、挖掘客户，才能更好的体现便民点的价值所在。

更清晰、清楚的了解他们的资金动向，摸清一些客户的心理。才好对症下药、如对客户宣传火车票报销、存款有礼、积分兑换等等良策，其目的只有一个，就是拉拢客户、让他成为我们邮政的忠实客户。所以，“电访客户”是我们旺季工作中必然开展的一个前期工作，同时，也为我们余额增长的堡垒中添了一块砖。

让他们觉得有种亲切感，这样我们的宣传才不会白费，才会达到一定的正面效果。

旺季不会失去，每一天都是旺季。认真履行好我们的职责，不辞辛苦，提升服务质量的同时，更要充分发挥我们客源优势，大力去挖掘新的客户来达到余额沉淀、增长。

其次，我对我支局“下一步重点业务的开展”作出以下规划与部署：

为加快业务结构调整，近几年，我局将速递业务作为发展重点，强力打造邮政速递品牌形象，抢占速递业务市场，提高邮政速递业务市场竞争力，迅速做大做强速递业务。 最后，“全年收入计划如何完成”作细分：

能否完成代理金融业务收入，对完成全年收入和差额计划举足轻重，是关系全年经营的成败。为此，把代理金融业务确定我们工作和努力发展的重点之一是正确选择。在代理金融业务中，利差收入是重点，也就是说只有壮大储蓄余额规模，增加活期储蓄比例是增加利差收入的重点。为此我们把定活比结构贯彻于全年的工作之中，用活动去带动发展，用政策激励发展。

理清思路和抓住重点，是企业经营决定成败的关键所在，凡事只要抓住重点，很多工作就能迎刃而解。

年计划储蓄余额1450万元，一季度已完成62.6%，即909万元，主要靠“存款有礼、火车票报销、积分兑换”等活动来支撑；第二季度计划增额150万元，靠“储额保卫战”活动来支持；第三季度计划增额150万元，靠“提活比，增效益”竞赛活动来支持；第四季度计划增额300万元，靠五大战役中的“金融增效战”活动来支持，在指标细化的基础上，配以相应的措施方得以保证完成。

把全年设定的高指标，逐一分解到每个营销单位，细分至每个月，配以有效的奖励政策，让营销人员发挥潜能，主动营销，确保高指标的完成。

推进工作是一个有效的过程，想要好的结果就必须有好的过程，并没有什么经验之谈，只是在业务发展推进中，实实在在地做好各阶段工作。帮助网点分析原因，破解难题，指出办法和调动职工的积极性，把细化在纸上的指标让职工们以饱满的热情和充足的干劲来完成。

我的讲话完毕。

谢谢

20xx年03月12日

邮政支局述职报告 篇10

尊敬的领导：

大家好！我是XX支局的支局长，感谢领导对我的信任和支持。我在过去一年中的工作，现向领导做述职报告。

一、任务完成情况

在过去的一年里，我根据上级的工作要求和支局的实际情况，积极开展工作，努力完成各项任务。具体来说，我主要做了以下几方面工作：

1. 强化邮政营销能力，提升业务水平。我组织开展了一系列客户调研活动，并根据结果，针对不同群体的需求，制定了有针对性的营销策略。通过与各个商业机构合作，推出了一系列具有竞争力的电商服务，增加了支局的业务量和收入。

2. 加强基层管理，提高工作效率。我加强了对基层员工的培训和管理，提高了员工的工作质量和效率。同时，我制定了一些标准化流程和制度，规范了支局的工作流程，减少了出错率，提高了办事效率。

3. 提升服务质量，加强与客户的沟通。我重视客户意见，积极采纳客户的建议。我们建立了一个快递服务投诉处理机制，及时解决客户遇到的问题。同时，我加强了与客户的沟通，通过开展客户满意度调查等方式，了解客户需求，不断优化服务。

4. 加强安全管理，保障邮件安全。邮件安全一直是我们的重中之重，我注重加强对各个环节的监督和管理，通过安装监控设备、加强人员培训等措施，提高了邮件的安全性。

二、工作成绩

在过去一年的工作中，得益于支局全体员工的辛勤努力，我们取得了一些成绩，具体如下：

1. 支局业务量和收入均实现了较大幅度的增长。通过营销活动和优质的服务，我们吸引了更多的客户，业务量和收入都得到了很大的提升。

2. 客户满意度显著提高。通过加强与客户的沟通，我们及时解决了客户的问题，改进了工作流程，客户对我们的服务满意度明显提高。

3. 邮件安全得到有效保障。在邮件安全方面，我们没有出现重大的安全事故，各个环节的监管措施有效发挥作用。

三、存在的问题和改进措施

虽然我们取得了一些成绩，但也存在一些问题，需要进一步加以改进，具体如下：

1. 基层员工素质有待提高。我们需要加强对员工的培训和教育，提高他们的业务能力和服务意识，以更好地满足客户需求。

2. 支局内部协作有待加强。在工作中，我发现不同部门之间的沟通不够顺畅，需要进一步加强内部协作，形成更好的团队合作。

3. 部分工作流程仍有待优化。尽管我们制定了一些标准化流程和制度，但在实际操作中还存在一些问题，需要我们进一步改进和完善。

为解决以上问题，我提出以下改进措施：

1. 加强员工培训，提高业务能力和服务意识。定期组织培训班和学习交流会，提高员工的业务水平和服务质量。

2. 加强内部沟通与协作。定期组织部门间的沟通会议和协作活动，加强团队建设和合作意识。

3. 持续优化工作流程。根据实际情况，不断完善和改进工作流程，提高工作效率和质量。

四、今后的工作计划

在今后的工作中，我将继续努力，做好以下几个方面的工作：

1. 加强邮政营销能力，不断开拓新的业务领域，提高邮局的市场竞争力。

2. 提升服务质量，加强与客户的沟通，不断满足客户需求，提高客户满意度。

3. 加强内部管理，完善工作流程，提高工作效率。

4. 加强安全管理，保障邮件安全。

五、结语

在过去的一年中，我充分发挥了支局长的职责和作用，带领支局全体员工努力工作，取得了一些成绩。同时，在工作中也暴露出了一些问题，需要进一步加以改进。我将继续努力，通过加强员工培训、加强内部协作等措施，不断提高工作质量和效率，以实现更好的发展。

谢谢领导的支持和关注！

邮政支局述职报告 篇11

尊敬的上级领导：

您好！我是××市××县邮政支局支局长×××。在此向您汇报本支局过去一年的工作情况，并对下阶段的工作进行展望。

一、工作回顾

本支局在过去一年内，始终紧跟时代发展潮流，按照上级领导的工作要求，深入贯彻落实党中央、国务院和邮政管理部门的决策部署，围绕推进供给侧结构性改革，加快建设现代邮政网络，提升服务质量和效率，积极推动邮政业务创新发展。主要工作如下：

1. 提升快递服务质量。我们充分发挥邮政快递的覆盖范围广、服务网络密集的优势，加大投资力度，完善设施设备，提高服务质量。全年累计投递快件××万件，同比增长×%。快递服务平均时效达到×小时，准时达到率为×%。

2. 拓展邮政金融业务。我们积极推动邮政储蓄银行、邮政保险等金融业务的发展，提供安全、便捷的金融服务。全年邮政储蓄存款余额增长×%，邮政保险业务实现收入×万元，增长×%。

3. 加强农村邮政建设。我们注重农村邮政网络的拓展，增设邮政所和邮政驿站，提升农村居民的邮政服务水平。全年新增农村邮政服务点×个，累计涉农业务量×万件。

4. 强化综合业务能力。我们注重培养员工的素质能力，加强内部管理，提高业务处理效率。全年提升员工综合素质培训率达到×%以上，业务差错率控制在׉以下。

二、存在问题和不足

在工作中，我们也面临一些困难和问题。

1. 现有设施设备的滞后性。由于设备更新周期较长，现有设施设备在应对日益增长的业务压力上存在一定的不足。

2. 人员配备不足。由于支局业务的扩大和提升，目前人员配置相对不足，员工的工作压力较大，影响了工作效率。

3. 农村邮政服务水平不均衡。尽管我们加大了农村邮政建设的力度，但在偏远地区和一些经济条件相对较差的地方，农村邮政服务水平仍存在差距。

三、下阶段工作展望

为了进一步提高支局业务质量和效率，我们将采取以下措施：

1. 提升设施设备水平。加大设施设备更新力度，引进先进的快递处理设备和自动化分拣系统，提升邮政业务处理效率。

2. 加强人员培训与招聘。继续加强员工素质培训，提高员工的岗位能力和服务意识，并根据业务发展需要，合理招聘新人员，完善人员配备。

3. 加强与县级政府合作。积极与县级政府合作，争取政府支持，加大对农村邮政建设投入，提升农村邮政服务水平。

4. 推进信息化建设。加快推进邮政业务的信息化建设，提升工作效率和服务质量，推动邮政业务向智能化、数字化转型升级。

最后，衷心感谢上级领导对本支局一直以来的关心和支持。我们将一如既往地努力工作，不断提升业务水平和服务质量，为邮政事业的发展做出更大的贡献。

支局长：×××