科学报告汇编4篇。

伴随着科技的发展，我们经常会需要使用到一些范文，范文可以帮助我们自身的写作，我们一起来看看有哪些范文吧！小编陆续为大家整理了科学报告汇编4篇，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。

科学报告 篇1

我是1982年参加工作的，曾毕业于织金师范、毕节学院、贵州师范学院、Flinders University，先后在织金龙场中学、织金三中、黔西水西中学、纳雍一中教英语，担任过班主任、教研组长和政教处主任，被评被评学校优秀班主任、优秀教师、优秀教研组长，被评为县优秀教师和市优秀教师。考到教科所工作以来，在领导和同事的关心和帮助下，我努力工作，刻苦学习，较好地完成了各项教研工作任务，被评为省优秀教研员和全国优秀外语教师。在此我要感谢大家的关心和帮助，并把我到教科所以来所做的工作向大家简单汇报一下，敬请不吝指教。

在勤奋工作的同时，我还坚持刻苦学习，包括学习政治理论、教育教学理论和教育教学研究方法等，通过学习不断提高自己的政治素质和业务素质。积极参加各种培训如参加国培计划华南师范大学高中英语骨干教师国培班的学习并被评为优秀学员，通过全国中小学优秀外语教师出国留学奖学金项目统一选拔考试到英国诺丁汉大学学习，攻读澳大利亚弗林德斯大学硕士学位并获得弗林德斯大学硕士学位证书和教育部国外学历学位认证书。

在3所公办学校和1所民办学校工作的经历让我感受到不同学校特别是公、民办学校之间的管理模式和风格，从中领悟了一些好的管理方法。在班主任、政教主任及教研组长工作中积累一定的管理经验。在英国学习期间考察了多所中小学的学校管理，更拓宽了自己的眼界。在教研工作中多次组织大型教研活动，主持多个省级以上的重点课题研究项目实施，也锻炼了自己的一些组织、协调等管理能力。

教科所综合教研室的职能主要是研究、管理和服务，综合教研室副主任的政治素质和业务素质要求主要是事业心和责任感、组织协调能力和骨干带头作用。从我的工作和学习经历来看，我具有强烈的事业心和责任感、有较强的教学能力、研究能力和管理能力、能起到骨干带头作用，具有胜任综合研究室副主任岗位的明显优势。如果组织委以重任，我打算抓好“一树二带三建”工作：

二带：带领团队刻苦钻研，提高研究能力和服务水平，培养高水平的教研团队;带领团队以课堂为阵地、以课题研究为载体，为教育的内涵式发展提供专业化的服务。

三建：建立激励机制，确立有效的工作目标，增强团队凝聚力，有序推进教研工作的开展;建立多种形式的教研共同体，广泛开展联片教研活动;建立与高校和科研院所合作的长效机制，多出、快出高质量的教研成果。

当然，如果组织不委以重任，我也依然勤奋工作，刻苦钻研，努力创造新的业绩。

科学报告 篇2

我是1982年参加工作的，曾毕业于织金师范、毕节学院、贵州师范学院、Flinders University，先后在织金龙场中学、织金三中、黔西水西中学、纳雍一中教英语，担任过班主任、教研组长和政教处主任，被评被评学校优秀班主任、优秀教师、优秀教研组长，被评为县优秀教师和市优秀教师。考到教科所工作以来，在领导和同事的关心和帮助下，我努力工作，刻苦学习，较好地完成了各项教研工作任务，被评为省优秀教研员和全国优秀外语教师。在此我要感谢大家的关心和帮助，并把我到教科所以来所做的工作向大家简单汇报一下，敬请不吝指教。

作为一名英语教研员、中学高级教师，我非常热爱教学和教研工作，而且工作勇于担当。我主要负责英语教研工作，还兼做过图书室的工作及体育、小学科学、特殊教育和信息技术教研工作等。工作中除了常规的听课、学科竞赛、优质课、论文和优质教育资源评选工作等，还积极开展联片教研活动，送教下乡上示范课，组织首届毕节试验区中小学生暨英语教师英语电视大赛，组织市外语学会的学术年会和全省外语学会在毕节的召开，与中国外语学会合作在我市开展大型义务送教活动，撰写新课程大练兵学科大纲并担任主讲教师、上示范课，“国培计划”辅导教师，承担特岗英语教师培训讲座2次。受聘省“国培计划”培训专家, 作省级培训讲座2次。主持中央电教馆课题“《英语网络课程》的多元化应用与研究”和省级重点课题《促进贵州教育均衡发展的英语信息化教学资源建设与应用研究》在毕节的实施，合作主持国家基础教育实验中心外语教育研究中心的重点课题《英语语篇教学对学生学习结果的影响》和贵州省重点课题《高中英语语篇阅读教学实验》的研究工作及我们教科所的省级重点课题《有效课堂教学研究》英语学科的研究工作。到教科所工作以来，获省教育科研成果三等奖1项，省优秀论文一等奖3篇，二等奖2篇，在省级以上刊物发表论文10余篇。

在勤奋工作的同时，我还坚持刻苦学习，包括学习政治理论、教育教学理论和教育教学研究方法等，通过学习不断提高自己的政治素质和业务素质。积极参加各种培训如参加国培计划华南师范大学高中英语骨干教师国培班的学习并被评为优秀学员，通过全国中小学优秀外语教师出国留学奖学金项目统一选拔考试到英国诺丁汉大学学习，攻读澳大利亚弗林德斯大学硕士学位并获得弗林德斯大学硕士学位证书和教育部国外学历学位认证书。

在3所公办学校和1所民办学校工作的经历让我感受到不同学校特别是公、民办学校之间的管理模式和风格，从中领悟了一些好的管理方法。在班主任、政教主任及教研组长工作中积累一定的管理经验。在英国学习期间考察了多所中小学的学校管理，更拓宽了自己的眼界。在教研工作中多次组织大型教研活动，主持多个省级以上的重点课题研究项目实施，也锻炼了自己的一些组织、协调等管理能力。

教科所综合教研室的职能主要是研究、管理和服务，综合教研室副主任的政治素质和业务素质要求主要是事业心和责任感、组织协调能力和骨干带头作用。从我的工作和学习经历来看，我具有强烈的事业心和责任感、有较强的教学能力、研究能力和管理能力、能起到骨干带头作用，具有胜任综合研究室副主任岗位的明显优势。如果组织委以重任，我打算抓好“一树二带三建”工作：

二带：带领团队刻苦钻研，提高研究能力和服务水平，培养高水平的教研团队;带领团队以课堂为阵地、以课题研究为载体，为教育的内涵式发展提供专业化的服务。

三建：建立激励机制，确立有效的工作目标，增强团队凝聚力，有序推进教研工作的开展;建立多种形式的教研共同体，广泛开展联片教研活动;建立与高校和科研院所合作的长效机制，多出、快出高质量的教研成果。

当然，如果组织不委以重任，我也依然勤奋工作，刻苦钻研，努力创造新的业绩。

科学报告 篇3

科学实践报告主题：生物多样性保护与可持续发展

摘要：

本次科学实践报告旨在探讨生物多样性保护对于可持续发展的重要性，并通过相关实证研究，提出有效的保护方法和措施。本次实践研究以南美洲亚马逊雨林为例，结合野外调查和文献研究，分析了人类活动对亚马逊雨林生物多样性的影响，并提出了针对性的可持续保护建议。

1. 引言

生物多样性是地球上生命的丰富程度，包括遗传、物种和生态多样性。生物多样性保护是指通过采取措施，保护和维护自然生态系统中的物种多样性和生态过程的完整性。可持续发展是指满足当代人类需求而不损害子孙后代满足需求的能力。生物多样性保护与可持续发展紧密相连，保护生物多样性是实现可持续发展的基础。

2. 研究方法

为了了解人类活动对亚马逊雨林生物多样性的影响，我们进行了野外调查和文献研究。野外调查主要包括物种鉴定、生境评估和人类活动观察等；文献研究主要包括收集、整理和分析相关研究成果。

3. 结果与讨论

通过野外调查和文献研究，我们发现亚马逊雨林的生物多样性面临着人类活动的严重威胁。森林砍伐、矿产开采、农业扩张和气候变化等活动导致了生物多样性的丧失和生态系统的破坏。例如，大面积的森林开伐导致栖息地破碎化，物种的栖息地受到破坏，生物多样性减少。激增的农业扩张导致了化学农药和化肥的过度使用，对土壤和水体产生了污染，进而影响了生物多样性的恢复和生态系统的健康。

基于以上研究结果，我们提出了以下的可持续保护建议：

- 制定严格的林业管理规定，限制森林砍伐的范围和强度，保护重要的生态功能区域。

- 推广可持续农业模式，减少化学农药和化肥的使用，增加自然农法的应用。

- 加强环境教育和公众意识提高，提倡环境友好行为和消费习惯。

- 推进跨国合作，共同保护亚马逊雨林的生物多样性，共同应对气候变化等全球性问题。

4. 结论

本次实践报告通过研究亚马逊雨林生物多样性保护与可持续发展的关系，提出了有效的保护方法和措施。保护生物多样性是保护自然生态系统、实现可持续发展的基础。我们应当共同努力，加强国际合作，共同保护地球的生态环境和生物多样性。

科学报告 篇4

科学实践报告主题：探究水溶液的电导性与浓度的关系

摘要：

本实验主要通过测量不同浓度水溶液的电导性来探究其与浓度的关系。实验中使用了不同浓度的盐溶液，通过电导仪测量溶液的电导率，并绘制电导率与浓度的曲线。实验结果表明，溶液的电导率与浓度呈正相关关系，即溶液浓度越高，其电导率越大。这一实验结果对于理解溶液的电导性与浓度的关系具有重要意义。

引言：

水溶液的电导性是溶质在溶剂中离子化程度的反映，也是衡量溶液中离子浓度的重要指标之一。水溶液中离子的数量决定了其电导率的大小，因此可以通过测量溶液的电导率来推测溶液中溶质的浓度。本实验旨在探究水溶液的电导性与溶液浓度的关系，并通过实验数据的分析得出相应的结论。

实验方法：

1. 实验器材准备：电导仪、盐溶液（不同浓度的氯化钠溶液）、导电池、电导仪电极、计时器等。

2. 实验步骤：

(1) 将电导仪插入电源，并让其预热一段时间。

(2) 使用计时器记录下实验所需的时间。

(3) 将导电池接入电导仪的电极端口。

(4) 将不同浓度的盐溶液分别倒入不同的容器中。

(5) 将电导仪的电极分别插入不同浓度盐溶液中的导电池，并等待电导仪显示稳定值。

(6) 记录下实验所测得的电导率数值。

(7) 重复以上步骤，测量不同浓度盐溶液的电导率值。[76范文网 fw76.COM]

结果与讨论：

实验结果如下所示：

盐溶液浓度（mol/L） 电导率（S/m）

0.1 1.23

0.2 2.56

0.3 3.78

0.4 4.92

0.5 6.19

根据实验结果可以看出，溶液的电导率与其浓度呈正相关关系，即溶液浓度越高，电导率越大。这可能是因为浓度越高，溶液中离子的数量越多，导致电导性增强。另外，由于溶剂是水，水的溶解度有限，因此在高浓度下可能会达到溶解度上限，导致电导率增长速度变慢。

结论：

通过本实验的研究，我们得出了水溶液的电导性与溶液浓度呈正相关的结论。溶液浓度越高，其电导率越大。这一结果对于理解溶液的电导性与浓度的关系具有重要意义，并在实际应用中具有一定的指导作用。然而，需要注意的是在实际应用中，还需要考虑其他因素对电导性的影响，比如温度、溶剂的选择等。因此，未来的研究可以进一步探究这些因素对水溶液电导性的影响，以提高对水溶液性质的理解。

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实习报告汇编

在此文中，我们将深入分析“实习报告”。俗话说，唯有通过实践方可发现真理，当我们将工作任务完成时。通常情况下，我们需要撰写报告，这是下级机构向上级机构传达信息，为上级机构提供宏观领导方向的重要根据。请妥善保存本文，以供日后参考之用！

实习报告 篇1

时间很快在人们不知不觉中流逝了，短短的几天的认识实习很快结束了，在这期间，我了解了很多很多，哪些是你在课本学习中，在校园生活中，在大学身涯中所无法得到的。社会是在无时无刻的进步中，课本上那个的一些营销知识已经无法完全适应社会形势的发展和市场竞争的演变。这个社会是在发展的，而课本知识却是无法改变的。我要想跟上这个经济时代的脚步，我只有在课本知识的学展看的是产品。但一个企业能不能壮大看的是企业厂产品的销售—市场营销。就如三全营销总监所说：产品是基础，渠道是关键，品牌是拉动。这可以作为企

业刚刚发展要生存下去。搞的是产品发展，搞的是你的公司渠道的庞大，相反品牌而不被过多重之。然而企业只有按部就班的发展，总是可以壮大的，这句话就变成了：产品是基础，品牌是关键，渠道是拉动。同样不难理解，一个企业发展那会是多么庞大的数字，企业的最终发展靠的是品牌的价值。

通过这次认识实习，我发现作为新时代的大学生，我们所学习的课本中的知识是那么的短缺，也是那么的与实际不符，无法促就新世纪人才。同样课本注定是跟不上时代的发展，那些只是科学家们的心血经验，在如今社会中照样具有时代的意义。我们也只有不断牢记知识，同样注重实际实践的操作问题，运用知识与工作实践中，在实践中发挥知识技能的用处，我们应该明白知识来源于生活同样取源于生活。在实践工作中理论变得渺小，注重知识技能的提高，与实际工作经验的提升。这样我们才可以跟上时代的发展，适应形势的需求。

[认识实习实习报告]

实习报告 篇2

1.综述

1.1实习目的

实习，顾名思义就是通过实践操作来达到学习的目的。通过这个认知的学习过程：

1.1.1学生对实际工程有真正的接触，增加和丰富学生的感知认识，了解到工作中今后需要的知识和能力，增强学生专业学习的兴趣的动力，为后续更好的展开行业领域里的工作打下良好基础，并进一步培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。

1.1.2学生更好的了解了建筑构造、结构体系及特点、新的建筑工艺和新型建材在建筑工程中的运用，丰富和扩大学生的专业知识领域，并能够充分运用到实践操作当中。

1.1.3了解了各种工艺流程，工程现场施工及质量验收标准等，了解施工例会，施工日志，技术交底，质量验收等工作内容，并更好的了解通过实习认知项目管理的全面性和科学性，施工过程中组织管理的重要性，以及管理者应该具备的专业知识、专业技能和管理能力。

1.1.4了解了施工管理中工地施工的安全生产得要求和注意事项，增强了安全意识。使学生能将学校学习的理论知识与实践相对应，更好的开始以后的工作。

1.1.5通过现场施工与现场办公结合，更好的整合了工地的施工资料，做到系统有序，将所学知识运用到其中。

1.2实习时间

20xx年11月20日-----20xx年5月25日

1.3实习工地

某大酒店防水一期、罗庄某工厂保温施工

1.4实习课题

防水、保温的工艺流程和现场施工的资料统筹

1.5实习单位和部门

临沂某工程有限公司工程部

1.6实习单位专业技能指导老师和岗位培训指导老师

李老师、陆老师

1.7实习单位简介

临沂恒某工程有限公司成立于20xx年。公司管理机构下设施工科、质检科、

安全科、财务科、预算统计科。生产经营下设四个项目部。公司实行一级管理、一级核算。

1.8实习前期准备

1.8.1充分做好从学校到企业的过渡，把所有精力转移到工作当中，生活的重心要随工作的转变而转变。

1.8.2 充实课本知识，并快速将课本知识与实践结合。

1.8.3 不早退迟到，按时出勤，杜绝懒惰。

1.8.4 虚心学习，稳定工作。注重职业形象。

1.8.5 改正学校里的一些不良习惯，从头开始新生活。

1.9最终完成情况

来到公司的这五个月里，得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司各位同事。正是在这里我有过欢笑，也有过泪水，更有过收获。公司平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考。

在五个月的工作当中，试用期一个月在完满中渡过，接下的5个月里我以资料员与施工员的双重身份出入各个工地，在办公室与工地之间学到了很多东西，也完成了定额和任务，尽管做的不能说是完美，但事事都获得了直属主管的赞扬，并由此得到了许多参与大项目的机会，获得难得的历练机会，这些机会教会我成长，让我在这几个月里从一个刚出校门的大学生能够过渡转变到一个社会人。 这几个月来，最大的收获就是企业的昌盛都离不开员工们的团队精神和力量，都说团结是力量，真得一点都没有错，在公司里，真得感觉到了什么是相亲相爱的一家人，像歌曲里唱得那样，团队精神才是公司的法宝，才是振奋人心的心灵鸡汤。实习工作结束了，对于自己的工作完成情况，我为自己打了95分，由此为自己的实习生涯划上了一个圆满的句号。

2.主体

2.1开工前准备工作

熟悉施工方案和设计说明，填写和准备工程开工前必备的资料，资料必须相关单位签字、盖章、审核。收集工程开工准备资料，包括：企业资质证书、人员岗位证书、施工组织设计、施工方案等。

2.2开工后准备工作

2.2.1原材料检验

开工时采购的原材料及时报送指定委托检测中心检验，进场材料有出厂合格

证、性能检验报告、出厂试验报告等证明文件方可进行使用，将附件资料（出厂合格证、性能检验报告、出厂实验报告等）及时收集、归档，并上报监理单位。

2.2.2前期资料收集

将工程测量记录、方案会审记录、开工报告及技术交底等资料及时整理归档。

2.2.3分类存放各类资料

为便于日后资料的整理，在平日的资料收集过程中所有的资料建立电子档案，并分别存放在相应档案盒，每个档案盒都贴上明确的那卷脊背，方便查找。

2.3 施工过程中收集和填报资料

2.3.1收集原材料质量证明

收集施工过程中购进的各种材料的出厂合格证及有效的检测报告（有CMA标志的，必须是原件）。每种材料证件的有效时间、数量及品种规格必须与材料进场时间相符。

2.3.2填报资料

按照规范规定对施工过程中的相关资料进行填写、报送，同步建立资料台账，了解资料整体情况。

2.4竣工资料整理工作

工程施工资料应真实反映工程实际状况，必须齐全、完整并符合规程要求；施工技术资料、原材料质量保证资料、单元工程评定资料和竣工图等分别进行组卷，卷内目录、卷内备考表齐全。

2.5工程施工末期的资料收集工作

填写工程竣工报告、工程交工验收证书等。必须是原件，签字、盖章手续完备。竣工验收会议结束后将竣工会议记录放入竣工资料中。

2.6施工事项

2.6.1建筑防水概述

所谓建筑防水就是为防止水对建筑物某些部位的渗透而从建筑材料上和造上所采取的措施。防水多使用在屋面、地下建筑、建筑物的地下部分和需防水的内室和储水构筑物等。

按其采取的措施和手段的不同，分为材料防水和构造防水两大类。材料防水是靠建筑材料阻断水的通路，已达到防水的目的或增加抗渗漏的能力，如卷材防水、涂抹防水、混凝土及水泥砂浆刚性防水以及粘土、灰土类防水等。构造防水则是采取合适的构造形式，阻断水的通路，已达到防水的目的，如止水带和空腔构造等。

我们今天工程施工中多用于前者，材料防水，如卷材防水。

2.7聚氨酯屋面防水施工工艺

2.7.1聚氨酯操作工艺

清理基层：防水层施工前将已验收合格基层表面清理干净，不得有浮沉、杂物影响防水层质量的缺陷；刷基层处理剂；涂布聚氨酯底胶。

涂刷聚氨酯底胶:聚氨酯底胶的配置;聚氨酯材料按甲:乙=1:3(重量比)的比重配合,搅拌均匀即可施工;也可以由聚氨酯材料按甲:乙:二甲苯=1:1.5:1.5的比例配合,搅拌均匀进行施工;涂刷聚氨酯底胶：大面积涂刷前，用鬃刷沾底胶在阴阳角、管根、水落口等细部复杂部位均匀涂刷一遍聚氨酯底胶，然后用长把滚刷在大面积部位涂刷。涂刷底胶（相当于冷底子油）厚度应一致，不得有漏刷、花白等现象。‘

2.7.3防水卷材施工工艺流程及施工技术要点

改性沥青防水卷材是一种用热塑体弹性体改沥青，使卷材具有优良的耐高低温性和耐久性能的防水材料，由于该产品在较大的温度区间性能保持良好的物理性能，广泛用于建筑防水工程。

改性沥青防水卷材，做防水层一般适用于大面积施工，因为卷材已在工厂里控制的质量和卷材厚度不易被偷工减料；卷材施工工艺简便快捷能够满足工期要求，但搭接要求一定要牢固， 细部要处理好。

2.8防水施工准备

技术准备工作

组织本项目部施工人员认真阅读设计图纸及商讨施工方案，熟悉图纸内容，确定施工方案，最终明确施工工艺及施工方法，掌握施工时要达到的技术标准。 材料准备

防水卷材充足，且应有相关出厂合格证，满足国家相关标准要求。

现场准备

地下防水工程施工过程中，地下水位应降至防水层施工底部最低标准下300m，并保持至土方回填完毕。对基坑周围的地表水必须设沟排除，不得流入基坑，严禁带水施工。如有阴阳角均做成r=20mm的圆角。基层表面应平整、光滑、无明水、不得有疏松起砂、起皮现象。节点部位处理后，施工缝、转角、管道周边等部位要做特殊处理

2.8.1防水层施工工艺

基层清理修整→基层含水率检测→涂刷基层处理剂→节点附加增强层处理→定位弹性、试铺→热熔粘贴卷材→卷材搭接处理粘贴→收头处理→清理、检查、修整→保护层施工

基面必须平整、牢固、干净、吴明水、无渗漏，凹凸不平及裂缝处须先找平，渗漏必须先进行堵漏处理，阴阳角应做圆弧角。

材料检查：卷材进场应有出厂合格证明，并会同甲方、监理进行现场查验SBS卷材的主要性能指标为：拉伸性能：拉力>200N，延伸率>3%，耐热度不流淌，无集中性气泡，柔性（-5--- -10摄氏度）绕规定直径圆棒无裂纹。

基层处理：检查基层是否平整、坚实、不起砂、不起皮、阴阳角做成圆弧状。 基层检测：检测基层含水率小于8%方涂刷基层处理剂，基层处理剂；基层处理剂宜选用水乳型橡胶沥青涂料（使用时要提供其出厂证明书）。

预埋管口等节点处应根据现场情况增强处理后方可铺贴卷材。

铺贴施工过程中未来保护卷材铺贴位置的准确，卷材搭接部位应预先设置准确。地下室地板卷材滑长边方向铺贴，卷材长边搭接宽度不应小于80mm，短边搭接宽度不应小于100mm。上下两层卷材接缝应错开，但不应相互垂直铺贴，搭接缝应距离阴阳角不小于150mm。应适当掌握加热器（煤气罐）的火焰温度，不得过大或欠火，火焰与卷材面的距离、烘烤时间、烘烤面均匀程度，并避免烧穿卷材。

卷材热熔采用满粘方式施工，铺贴卷材时不得松弛，须适当拉紧。

特别注意卷材周边的密封及搭接缝粘合，卷材搭接封口粘合挤压的力度掌握应以热熔胶挤出为准，卷材端部收口应固定紧密。

施工现场必须有防火措施。

2.9防水工程验收

卷材的验收重点是检查阴阳角和搭接部位的处理是否密实和是否有空鼓现象，试水无渗漏现象。

2.9.1 防水层蓄水试验

卷材方式层施工后，经过隐蔽工程验收，确认做法符合设计要求，应蓄水试验，确认不渗漏水，方可施工防水层保护层。

2.9.2 保护层施工

在卷材铺贴完毕，经过隐蔽工程验收，蓄水试验，确保无渗漏的情况下，非上人屋面用长把滚刷均匀涂刷着色保护涂料，上人屋面根据设计要求做块材等刚性保护层。

2.9.3成品保护

已铺好的卷材防水层应及时采取保护措施，防止机具和施工作业损伤。 屋面防水层施工时不得将穿过屋面、墙面的管根损伤变位。

实习报告 篇3

。人类对健康生活的追求不止，对药物的要求就不会停止。可以说，药物是人类永恒的需求。改革开放30年来，中国医药工业增长速度一直高于国内生产总值（GDP），年均递增16.8%，成为国民经济中发展最快的行业之一。即使在全球金融风暴影响下，中国医药购销仍然保持了稳定增长的态势。

现阶段，我国人均医药消费水平仍远低于世界其他国家，仅为发达国家人均水平的2%。随着新医改方案的执行推进，预计未来3-5年我国医药行业的年增长率不会低于20%，药学学科的发展将日新月异，社会对药学人才的需求将更加迫切。

投身崇高的药学事业，弘扬神农伟业，为人类健康树万世之功，必将成为更多优秀学子的选择。

2.历史悠久的公立学院，硕果累累的.办学成效

山西生物应用职业技术学院是山西省唯一一所为医药经济建设培养高技能型专业人才的公办高等职业院校，其前身为山西省中药材学校（原国家重点普通中专）。五十余年的办学历程，不仅积累了丰富的办学经验，而且培养了数以万计的医药经济建设精英。忆往昔，山西药校在全国医药类中等专业学校中盛名天下、人所共知；看今朝，山西生物学院在全国医药类高等职业院校中独占鳌头、别具特色。

学院先后被评为“山西省文明单位”、“山西省模范单位”、“山西省德育示范学校”、“山西省高职高专教学改革先进单位”和“山西省高职高专人才培养工作优秀单位”。

报考山西生物应用职业技术学院，意味着你已探测到了“金矿式”的职业，在这块“宝地”中定能冲出一片人生的新天地。

3.良好的职业环境，旺盛的岗位需求

在医药行业工作，第一不会有风吹日晒雨淋，不会有灰尘毒气辐射，不会有高空高温噪音。第二能最大限度地为他人解除疾病痛苦，救死扶伤，积善成德，受到人们的敬仰和尊重。第三能基本能担当起家庭成员健康幸福的使者。

学院毕业生基础厚实、动手能力强、作风严谨、思维活跃，收到社会各界和用人单位的广泛赞誉和好评。在就业形势日趋严重的情况下，学院毕业生一直供不应求。连续6年，毕业生就业率保持在95%以上。2010年3月，学院举办了2010届毕业生双向选择供需见面洽谈会，来自省内外的108家医药工商企业提供就业岗位3400余个，是1301名毕业生的2.6倍，

实习报告

《顶岗实习报告格式》()。

，我国执业药师缺口在100万以上。可见就读生物学院毕业生有足够的选择余地，挑选适合自身发展的企业单位就职。

4.“专升本”途径多，比例高。

学院现代中药技术专业和药品质量检测技术两个专业具有“专升本”保送资格，学生毕业时优秀者可直接保送到本科院校深造。同时学院应届毕业生可通过全省“专升本”考试，对口考入省内本科院校就读本科。另外学院设有中国药科大学和沈阳药科大学函授站，还可以参加成人高考，通过函授提升自己的学历层次。

此外，学院还建立有山西省职业技能鉴定所、山西省执业药师考试培训中心、山西省执业药师继续教育培训中心、全国计算机等级考试站点及全国公共英语等级考试站点，在校时可获得国家承认、社会认可的多种技能等级证书，为你从容就业奠定坚实基础。

俗话说：“三百六十行，行行出状元”，学院已为你实现理想，完成人生目标构建了全方位成才的“立交桥”。

5.建立了完善的奖助机制，帮助家庭困难学生顺利完成学业

学院设有国家奖学金（8000元/年·人）、国家励志奖学金（5000元/年·人）、国家助学金（2000元/年·人）、优秀学生学期奖学金（一等800元/人、二等500元/人、三等300元/人）和困难学生补助金及500余个勤工助学岗位。家庭经济特别困难的学生可通过生源地贷款或学院贷款解决上学期间的学费和生活费等。统招中专家庭经济困难学生在校期间（两年）可申请助学金（1500元/学年），同时还可申请国家减免学费补助。

报考山西生物应用职业技术学院，奖学金、助学金将伴你同行，学习生活也更加自信、自强、自立。

6.师资力量雄厚，实训条件完备

学院现有教职工314人，专任教师204人，教授7人，副高级职称教师42人，“双师”素质教师79人。国家级教学团队1个，省级教学团队2个。省级教育教学名师2名、省级“双师型”教学名师3名，省级优秀教师5名，省级教学名师2个。山西省委联系高级专家2名、在全国行业有影响的中药学专家5人。高师云集、名师荟萃在全省高职高专院校中可谓超群卓绝、无与伦比。全体教师通过他们渊博的知识、高超的教学艺术、魅力四射的人格造就出一大批出类拔萃的医药专业英才。

学院建有专业实训中心8个，仿真型实训基地6个，多媒体教室43个，语音室6个，以及太原康盛园药材种植公司、校办生产性实训企业太原晋阳制药厂、校办经营性实训合资企业山西华阳药业有限公司等校内生产性实训基地，校外顶岗实习基地69个，顶岗实习企业370余家。

7.精品课程建设成果显著

优秀专业人才的培养是由多种要素构成的，其精品课程建设是“高等学校教学质量与教学改革工程”的一项重要内容，是具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理等特点的示范课程。我院现已建成国家级精品课程5个、省级精品课程10个、校级精品课程10个，其建设数量在全省高职高专院校及全国医药类高职高专院校中名列榜首；其课程结构涵盖学院全部招生专业，这对我院进行课程结构改革、办出特色、提高教学质量起到关键性的核心作用。

8.学子遍布全国医药行业，校友亲情汇聚人脉资源

建校以来，学院先后为全国医药行业培养中高级技术应用性人才20000余名。他们中有博士生导师、中药界专家、科研骨干、企事业单位领导、企业老板、技术主管、营销精英等。可以说，学院毕业生在全国医药行业中有较大的影响力和很高的社会声誉。所以，学院也被业内人士誉称为医药行业的“黄浦高校”。

由于从业岗位的相对集中，山西药校或山西生物学院的校友“传帮带”在全国医药行业中已形成了独特的“盟友”优势，这种植根于互信、积累于点滴、沉淀于心田的校友之情为广大毕业生积累了无价的人脉资源。老校友对新毕业生的主动帮扶带动，使许多毕业生很快就度过了工作初期的适应阶段，快速地踏上了成功的道路。

9.温心和谐的校园设施，丰富多彩的课余生活

学院占地445亩，建筑面积14.3万平方米。学生公寓和学生食堂被省教育厅命名为“标准化公寓”与“标准化食堂”。校园环境优美，校园文化、中药文化、企业文化三结合的育人氛围浓厚，被太原市政府命名为“园林化校园”。

学院在日常的教学活动之外，还设有各种各样的讲座、讨论会、学术报告、文娱活动、社团活动等等。让每一个学生在钻研专业知识、精练专业技能的同时，能充分展示自己的个性特长，有效地提高综合素质。

10.校企深度合作，订单培养破解就业难题

2010年学院已与亚宝药业、振东药业、昂生药业、大同医药工业园区、广生制药、泰源药业等20余家企业签订了共同招生、合作培养、定向就业协议。构建了资源共享、优势互补的校企合作办学模式；确立了工学结合、零距离对接的人才培养机制。

协议确定，在2010年招收的学生中为协议企业订单培养1200人。基本解决了毕业生的就业难题。 

实习报告 篇4

【实习目的】

◆将自学专页知识应用于人力资源实际工作，达到理仑连系实际

◆提前接触人力资源工作，为毕业入行准好准备

◆感受职场工作节奏和氛围，积累工作经验

◆俭验所学专页知识效果，为大四继续学习题高方向

◆初步验证职业选择和定位适合与否

【实习部门】

人力资源部

【概况】

◆高新技术企业

◆砖注于移动互联网、数字多媒体芯片设计，是专页的个人移动信息终端SOC解决方案供应商

◆为智能手机、平版电脑、通讯平版，电视机顶盒、车载导航、IoT物联网和多媒体音视频产品提供专页芯片解决方案

◆链续八届获得中国芯荣誉

【工作内容】

◆胁助分类整理劳动合同档案

◆整理职工考勤信息

◆胁助扫描和整理法律文件

◆负责汇总职员外出财务报销信息

◆胁助完成校园招聘有关工作

◆负责胁助收集和整理简历

◆胁助处理职工入离职登记工作

◆设计和撰写职员招聘文案

◆上级安排的其他工作

【实习体会】

◆印象；实习前从网上了解到时，只是知道这是一家做芯片制造的高科技企业，不是很琛刻。直到在实习一个多月后，感觉给自己正是一家朝气蓬勃、发展讯速的高科技企业，而的文化也是很融洽，身上都带着服务、学习、积极、纪律、协作的企业价值观成分，以及丰厚的薪酬福利待遇，使职员工作很有归属感、任同感。如果职业规划不是诀定去其他城市发展，我想毕业后也会拷虑选择留在的相信和期待在未来可以发展地更快更好地。

◆部门印象；在人力资源部门实习的时间里，的感受正是良好的工作氛围和轻松的工作环境。之前在网上了解到部门少许都会存在什么勾心斗角、办公室潜规则之类的现像，但部门里是没有存在的，全部人在积极投入到工作中之时，相处得很快活，没事时还是笑谈风声，也会在工作中互帮互助，根本不存在为了各自利益而你争我斗的工作上有问题时，我也敢于向她们请教。如果不是有事提前洁束实习，自己还想实习更长时间。

◆工作感受；真得很庆幸可以有机会在这儿实习，虽然每天要花費两三小时的时间坐公交，但还是认为很值得，除了是作为我自己职场的第一站外，最重要的是为未来入行准好相应的`准备。由于尚未开展校园招聘工作，也使得部门工作没有那么忙，所以也只是负责少许临时性的工作，比如胁助整理合同档案、扫描法律文件、汇总合统计职工出差和休假情况等，但还是以的热情和动力把这些简单工作努厉做好。比较可惜的是，与自己实习前预想要在招聘、培训等方面接触的内容比较少，这些工作有待未来再与它们湘遇吧。

【实结】

◆工作收获

●自身角色；捅过此次实习，发现学生身份与职场人两种的角色在生活压力、生活节奏、生活心态、责任感等方面存在明显的不同，而经过在实习之中，也让我开始不用用学生的思惟开展工作和完成工作了，如此势必会影响到工作效率。同时，也促使我有了加快转变角色的决心和信心，以便初入职场可以飞快适应。

●工作计划；还未实习前，对工作计划的制定和开展完全概念，无从下手的感觉。捅过此次实习，虽然不能说完全可以有用率的开展工作，但对于简单的工作计划和制定还是可以的，这一点也是以后要好好改善的地方，让工作可以更有用率。

●工作心态；在实习前，自己就抱着任真负责任的心态对待实习的每个工作，即使再琐碎再无聊的工作，也要把它做好，而结果在实习期间顺力做到了这些。从中也更加认识到作为薪人，要脚踏实地地做好每件工作，不能眼高手低，仅有把最基础的工作做好，才能去做好更为重要的工作。同时，在实习过程中，多少听到那些技术类岗位的工资多么高，想到比起工资较低的人力资源工作，开始在心态上有所变化，但经过思考和对未来对在人力资源的发展充满信心后，这种失衡的心态渐渐消散了，反而更加促使我从事人力资源行业的决心。

●工作习惯；虽然一个多月的实习时间，工作的习惯也不是那么容易变成，不过还是在工作当中体会到工作习惯对于完成工作效率的重要性。工作方式、工作思惟、工作肽度等都会影响到工作的开展和完成，如果是一直以传统和疆化的习惯工作，工作效率将会大折扣扣的而自己也打算实习洁束后好好总结工作习惯，将好的工作习惯保留到以后的工作当中，把不好的工作习惯进行改善。

◆工作不足

●理仑知识；虽然在实习中只是做少许简单地工作，但多少还是需要理仑知识来支持的，特别是发现人力资源工作就非常需要镪大的理仑来支持工作，比如制作招聘文案时，就需要招聘有关的专页知识作为参考。作为非人力资源专页的学生，琛刻认识到了专页知识对于实际工作的重要性，即使有时候理仑与实际会有所差距。所以，打算回到学校再去好好学习和补充人力资源的专页知识。

●工作沟通；人力资源工作是一个需要与人打交道的行业，那么人际沟通就显得很必要。虽然在实习中需要沟通交流的地方不多，但还是感觉自己在沟通上还需要有待加强。同时，在主动性上面，自己也存在不足，刚开始实习时经常性地主动咨询是否有工作要做，但实习后面随着部门工作比较少后，主动咨询的次数就越来越少了，这个问题是需要改善的地方。

◆工作认识

●人力资源自身价值与不可替代性；捅过此次实习，琛刻认识到人力资源行业为何吸引那么多人加入，以及入行容易，做好困难的源因了，这与人力资源自身价值与不可替代性有很大关系。人力资源工作主要是处理事务性的，在基层工作当中难度较小，大多数人都可以做好，所以人力资源行业的入门槛较低。如果真要在人力资源行业发展得更好，就必须将自身得价值形成不可替代，别人会做得工作总结也会做，别人不会做的工作总结也还会做，真正变成自己的核心竞争力。

●职业积淀与成长；认识到人力资源工作是一个需要时间、需要萘心、需要决心、需要恒心才能去做好的行业，所以就需要选择在这个行业里好好积淀，用一点点的努厉去做好，慢漫去实现自己的职业成长。而且自己也相信带着千里之行，始于足下的积淀，成长会不期而至的

●工作做好与做好工作；工作做好，注重的是最后，没有拷虑效率，而做好工作是注重过程，是把工作做得更有条理更具效率。在实习中，刚开始没有意识到这两者的差别，后来在做少许需要花費太多时间的工作时才认识到需要做出改变的重要性。同时，做好工作的工作习惯，也会让自己在任场上受益一世的

【实习瞻望】

◆实习经验可以为毕业求职人力资源工作提供竞争力

◆实习生活使自己更加明确在人力资源行业发展的方向

◆实习经历作为自己在人力资源道路上的成长起点

实习报告 篇5

暑期邮政实习报告范文 -实习报告

有感于《中原突破》---闫志娟读了这本书，让我对河南邮政有了一个全新的认识。接到大学录取通知书时，我感受到的是河南邮政的快捷与方便；现在我感受到的是贵公司用人制度上的"仁"，这点给我留下了很深的印象。"以人为本，勇争一流"，首先是贵公司适时提出企业的发展目标和相应的措施，用努力可及的光明前景鼓舞人心。在企业极度困难时期，以创新发展战略点燃员工心中希望。那段艰难的岁月里，省邮政局党组认真分析形势，响亮地提出要用发展来解决前进中的问题，实现"一年打基础，两年上台阶，三年扭亏为盈，五年步入良性循环"的政策优势，向市场找饭吃，广大员工的希望再一次被点燃，对成功的渴望，对幸福的向往转化成了极大的爆发力，转化成了邮政重新起航的原动力。后来又在企业科学发展时期，以创意美好蓝图激发员工创业精神。在新的历史起点上，河南邮政不断引领员工解放思想，开拓进取，把员工的眼光拉远，目标抬高，志向放大，不断用努力可及的光明前景鼓舞他们继续奋进。其次，始终如一抓好员工的思想教育，用积极向上的进取精神振奋人心。唱着三首歌曲起步，锤炼员工的积极奋斗意志，在困难时期培养了艰苦奋斗的作风。正如杨海福总经理多次强调的那样：所有干部职工尤其是年轻干部职工一定不能忘记河南邮政艰辛奋斗的历程，要继续保持优良的传统作风，磨练艰苦奋斗的意志，逆难而上，不断进取，努力战胜发展中的一切困难。发挥典型带头作用，塑造员工的无私奉献精神。被书中那些感人的形象感动着，被他们的精神激励着，鞭策我继续奋力前行。打造先进企业文化，培育员工的开拓进取理念。河南邮政开拓创新勇争一流的企业文化在企业中如影随形，无处不在，以其特有的方式和强大的力量凝聚员工的归属感，调动员工的积极性，激发员工的创造性。再者，深情关爱员工的细致工作，用真真切切的大家庭温暖凝聚人心。河南邮政以人为本关爱员工不是停留在口头上，而是贯穿于企业发展的每一个时期，让员工切实感受到这个家。带着感情行动，让每个员工感受亲情。河南邮政是一个重感情有亲情的企业，员工无时无刻不在感受着这来自企业的关心和爱。分营初期，河南邮政便制定了"三必访三必探三必访"制度，为企业营造了很好的氛围。出台帮扶政策，让特殊群体享受关爱。从2006年起，河南邮政开展了"三保证三关爱六落实"活动。建设"职工小家"，让基层员工得到温暖。这样不但凝聚了员工，还提高了群众对邮政的信任度，树立了邮政的良好形象。最后，创新完善催人奋进的.用人机制，用干事创业的良好环境吸引人心。打破身份界限，使每一名员工都有创业舞台。改革分配制度，使每一名员工都有现实目标。河南邮政按照"体现公平与效率，兼顾保障和激励"的指导思想，逐步建立起了一套切合实际，简单易行，员工认可的薪酬体系和绩效考核办法，合理拉开了岗位与岗位之间，个人与个人之间的收入差距，彻底改变了"干多干少一个样"的局面。实施人才工程，使每一名员工都有成长空间。河南邮政一直把人才培养作为一项重要工作来抓，努力为各类人才提供脱颖而出的环境。一是搭建人才成长平台，建立河南邮政千名人才库，大力实施人才工程。二是创造职工提升素质的条件。制定邮政职工素质提升五年规划，形成覆盖省市县支局的四级培训网络，采用生动活泼，丰富多彩的培训方式，使员工爱学，愿学，主动学，在学习中提升自身素质，拓宽了成长空间。三是推行岗位职级晋升制度。在经营管理岗位建立县局和县局专业负责人绩效考核制度和职级晋升，在营销和技术岗位建立岗位晋级激励机制，达到规定的业绩即可享受相应的待遇。这点给我的印象最深，我相信在公司如此健全的机制基础上我会努力奋进，实现自己的价值的。通过读这本书，也让我开始思考自己将要进入的职业规划，这将是一种不同于校园的一种全新的生活，我会好好学习，努力投入工作，干好这份工作请领导放心。服从公司的安排，向老员工学习，取长补短，不断提升自己。河南邮政从困境中得到了重生，在金融危机的烟雾散去之际，作为2010年毕业的大学生，我将保持谦虚的态度，认真工作，不断学习，不断进步，不求最好，只求更好。在以后的生活中我会不断反思，不断进步，不断激励自己浙江秘书网 各类文稿，中国浙江省最大的权威的秘书门户网站--浙江秘书网，打造您最满意的网上秘书致力于为企业和个人提供最专业的秘书服务！浙江秘书网，你的网上秘书， 商业计划书，可行性研究报告、项目建议书、项目申请报告、资金申请报告等咨询报告、工作总结、演讲稿、计划书、策划案、汇报材料、学习心得、节日致词，新春致词，晚会致辞，、事迹材料，先进事迹、交流材料、剖析材料，外贸信函等等。文字问题我们解决！具体详情请登录网站联系客服，浙江秘书网团队竭诚为您服务！浙江秘书网专业各类文稿，联系QQ：1608553380公司官方淘宝店铺：空间完美搬家到新浪博客！

实习报告 篇6

实习总结怎么写？由范文网会员“elaineluo”投稿推荐，但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

实习总结篇一

8月19日午时，在__银行总行三楼会议室召开我系在该行实习学生总结会，鹿城合行的人事部经理吴勇、系书记叶吉波和金融与证券教研室主任王赛芝及全体实习生参加会议。

会议由吴勇经理主持，他首先谈了自我的两点感受：第一，感动，这是温州鹿城合作银行历史来最大规模的实习活动;第二，欣慰，大家有所收获，各部、处和各支行所反馈的情景比较满意，实习生们能遵守规章制度，出色得完成了各项任务。接下来由各位实习生对自我一个半月的实习情景作了总结，同学们都从心底里感觉州鹿城合作银行和学校能为他们供给这么好的实习机会，他们学到了好多在学校学不到的东西，理论知识如何运用实际本事也得到了加强，明白了银行操作的各项流程，懂得了礼仪、细心、沟通本事和人际关系的重要性，同时感觉自身对技能方面(如五笔输入、点钞及E_CEL运用等)欠缺，还有对办公设备的熟悉操作也比较欠缺，这些方面在以后的学习中要进一步加强等。各位实习生谈完总结之后进行了表彰大会，对实习中表现突出的同学进行了表彰和奖励。随后，由叶吉波书记作重要讲话，他指出，实习是人生中不可或缺的一部分，尤其是在大学学习期间，并对同学们提出了四点期望：第一，期望同学们要做到细心、耐心和职责心;第二，期望同学们处理好人际关系;第三，期望同学们要学好理论知识，规范操作;第四，期望同学们要练好技能。最终由吴经理讲话，他指出，不管我们同学以后能不能或来不来温州鹿城合作银

行工作，经过这次实习，大家首先是朋友，他也对同学们提出三点期望：第一，态度，期望同学们在工作中要进取主动。第二，沟通，期望同学们要把自我当成社会的人，在工作中锻炼自我的沟通本事。第三，学习，这是成长的必要条件，仅有不断地学习才能提高自我。最终他也感激学校，选派优秀的学生来银行实习，同时也感觉实习生付出的辛勤的劳动，同学们能够经过招聘会形式进入银行，也期望广大的同学们成为他们的客户。

经过专业实习，同学们普通感到与专业相结合的实习更贴近社会，更感到自身的不足，期望自我在最终一年学习中加以努力改善，不断提升自我的职业素质和综合本事，为自我高质量就业打好基础。

实习总结篇二

在信息飞速发展的今日，计算机网络得到了广泛的应用，网络的快速通道和共享资源方便了我们，更有利于一个公司的发展和壮大，使得物理上的距离里不再是障碍。在迈入社会之际，我们要会用善用计算机带给我们的便捷，而此次的实习为我们供给了有力的方向和实践平台。

在为期两周的实习生活中，我们不仅仅学会了在网上自主查阅资料，并且熟练了打字的技巧。

最初的时候，我们是需要在开机之后进行宽带连接的。这次的实习是在本学校进行的，所以我们使用的是学校网。双击桌面上的宽带连接，然后出现学校网的界面，点击连接，即可连接到学校网上。

在学习的过程中，我们以中国知网为例，自行查阅能够对我们有帮忙的论文资料。我查阅了与我们相关的专业的论文，为以后毕业时候的论文写作找到了资料，学会了在网上找到自我需要的资料。随后，我们自行浏览各个网页站点，学会了查找各种资料。网络确实是个强大的工具，我们能够从网上浏览古今中外的所有事情，世界各地发生的重大事件，这对于我国的政治经济都是十分有帮忙的，我们能够随时随地掌握。总之，网络是个强大的工具，我们应当好好的利用起来。

在此次实行过程中，最重要的还有一项任务，那就是练习我们的英文打字。在未进行实习的时候，我们一向以为自我的打字速度是相当快的了。然而，作为一名英语专业的学生，我们却忘记了应当联系我们的英文输入本事。所以在实习的过程中我们遇到了不少的困难，比如说单词的拼写，单词与符号之间空格的问题，单次大小写的问题等等，这都提醒我们应当要注重自我的英文输入速度。

大学生活，让我对计算机理论知识有了必须的了解，但实践出真知，唯有把理论与实践相结合，才能更好地为社会服务.为期两周的上机实习，我上网查阅了一些计算应用知识并对毕业论文所需的资料进行了粗浅的了解，，提高了我的动手本事，同时也让我了解到了自我的不足，我会继续努力，完善自我，为社会主义现代化建设做贡献.对于学校的精心安排和指导教师的用心辅导十分感激.

实习总结篇三

透过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自我一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的好处，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去应对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自我肩上的重任，看清了自我的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的推荐，不要太过急燥，要对自我所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手潜力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。

我明白工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作推荐虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的明白应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，职责心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做，要做就要做。

为期一年的实习结束了，我在一年的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅.此刻我对这一年的实习做一个工作小结。

回想自我在这期间的工作状况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。此刻发现了这个不足之处，就应还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自我能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感激教师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

实习总结篇四

实习是一个学生从学生的身份向一个职业者转变的一个过渡过程，是一个人迈向社会的很重要一步。众所周知，实习过后应写一份实习报告，对实习总结一番。下文，我们就以一份生产实习报告范文为便，教大家实习报告怎样写。

我在__公司实习的__星期期间，在学校教师、企业领导的指导和帮忙下，顺利地完成了这个十分有意义课程并且收获很大。以下是我的实习报告总结：

经过这段时间的生产实习，我从无知到认知，到深入了解了公司和社会，从开始的磕磕碰碰到之后的工作起来还算顺利。在整个实习过程中，我每一天都有很多的新的体会，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：

1、严格遵守公司章制度

在学校里学习生活，虽然有一些学校纪律在约束自我的行为，但相对于在公司里工作，还是十分懒散和不受控制的。因为这学校纪律大都是警告性质的，不会对自我的发展有多大的影响。在公司里工作，在方方面面都有详细的规章制度，这些制度就像高压电线一样，如果触犯它们，就会受到惩罚，这些影响可能会对你以后的发展带来很坏的影响。同时，要成为一个十分职业、十分有素质的职业者，必须进取地去应对自我的工作，认真刻苦的来把工作做好，想尽一切办法把自我的工作做的完美。而作为一个职业者，认真负责、进取进取的态度会是自我发奋工作的原动力。所以，要成功地进行实习，必须首先树立去认真负责、刻苦、进取进取的职业操守，像一个真正的职业者一样要求自我。

2、多听、多看、多想、多做、少说

我们到公司工作以后，要明白自我能否胜任这份工作，关键是看你自我对待工作的态度。态度对了，即使自我以前没学过的知识也能够在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自我有知识基础也不会把工作做好，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自我应当怎样做，然后自我亲自动手去多做，最终在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自我也能够完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自我的态度，这样才能把事情做好。

3、少埋怨

有的人会觉得公司那里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自我的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自我的压力，所以，我们应当少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应当想办法去解决而不是去埋怨，这样才能坚持工作的活力。

4、虚心学习

在这次实习过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应当虚心的理解，不要认为自我懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。

5、错不可怕，就怕一错再错

每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

以上是我的实习工作总结，经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自我爱好，专业对口的工作，可此刻我明白找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触。所以我此刻不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依靠心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自我能够在社会上快速成长。再就是时常要坚持一颗学习、思考的心。作为一位大学生，最重要的就是自我学习和思考的本事。在企业这样一个新环境中，由我们很多值得学习、值得思考的地方，这就需要自我坚持一颗学习、思考的心。首先在技术方面，要刻苦的补充自我的不足，认真地对待工作，时时刻刻的思考和学习。同时，在企业的环境中，更要注重学习企业先进的管理和人文文化，以丰富自我的社会知识和管理文化知识。这样，能够为自我日后的职业生涯打下良好的基础。

实习总结篇五

时光飞逝，日月如梭，转眼间大学生活即将过完，而这次实习就是我们学校生活与社会生活的一个良好的过度。经过这次实习，使我深刻体会到社会生活的艰难和现实生活的不易，要想在社会上立足就必须敢于拼搏，敢于冒险。此刻是强者的社会，仅有强者才有选择的权利。

我们不应当有所抱怨，应当怀着感恩的心，完成公司布给我们的工作，虽然此刻工作很苦，但我把它当作公司对我们的磨练。古人云：“天将降大任于斯人也。必先苦其心志、饿其体肤、空乏其身、行佛乱其所为。”所以我觉得，这是一个大浪淘沙、优胜劣汰的过程，我相信只要能坚持下去，走到最终，就必须能取得成功。

“纸上谈来终觉浅，绝知此事要躬行。”仅有把理论真正的联系实际，才能更好的运用所学到的知识。在这短暂的实习过程中，我深深的感觉到自我所学知识的肤浅以及理论知识与实践操作有很大的差距。经过这段时间的实习。我更清楚的认识了自我。在这之前以往以为文化课成绩学的很好，从来没有想过毕业了去干普通工人的工作，经过这次实习，彻底改变了我的这种想法，没有底层的工作经验作铺垫，尤其是工程专业，根本谈不上管理。自我所学的那点知识可是是冰山一角，做工程项目跟在校期间做的课程设计完全是不一样的概念，工程项目需要的可靠性、经济性、实用性等这都是课程设计所没有设计到的，恰恰这些才是产品走向市场的敲门砖。一旦接触到实际，才发现自我实际运用中专业知识的匮乏。这时才真正领悟到学无止境的含义。

实习是我们走出象牙塔，从一个学生向一名从业者、从学校走向社会的开端，我明白前途是机遇和挑战并存的。刚刚踏上工作岗位的我们，在开始的时候多少会有点迷茫，难免会经历矛盾急躁的心里，经过在公司的这段时间，我最终明白，当你没有方向感的时候，需要在追寻中等待，在探索中奋进，在迷茫中稳实，路是随着时间越走越明朗的，只要懂得忍耐和坚持，总会明白自我需要做的是什么。

此刻我找到了自我的位置。明确自我的目标，准备迈向完美与残酷同在的未来。我相信自我的本事，即使前方荆棘密布，即使前方道路四通八达。我的路仅有一条，那就是永不言弃。坚持到底。

这次实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践本事，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。

实习总结范文怎么写？

实习报告 篇7

*区人民法院实习报告实习人：*学号：777777实习单位：*区人民法院实习时间：2009.*.*-2009.*.*2009.*.*-2009.*.*间我在*区人民法院进行了两周的实习，虽然时间不长，但这两周的实习让我感触颇多。不少同学常抱怨说，在法院里大都要被人差遣，只能做些跑腿的事情，但我觉得，当我们走到社会上，谁一开始能够不被人差遣呢?即使自己做老板，也是需要付出更多辛苦代价的。至于跑腿，就像上文说的，每个人都要从基层做起，在基层只要你努力积极，依旧能够学到许多出乎意料的东西，包括一些理论的落实，包括感受工作的氛围，同时也包括在一个小集体中的待人处世。这个假期的实习经历，对于每个法学生来说都可能是一个颇为重要而有趣的事情，正如与许多同学聊天所说的那样：通过实习，我们似乎对未来的钻研方向或是职业方向有了某种比较清晰的认识。关于工作我在实习期间主要做了以下一些工作：首先，在法院做的事情就是翻阅和整理卷宗，通过阅读卷宗，我从大体上把握一个案件的办案流程，看的越多，就把握的越详细。刚开始时觉得有些无聊，很没意思。而后来慢慢地了解和认识到查看和整理卷宗是一件非常重要的事情，这是了解每个案子案情的关键，也是接触各类案件的最好机会，当我仔细认真的查阅和整理过一本一本浓缩了法院工作流程的卷宗之后，我逐步地了解了法院的具体工作，以及法官的办案思路。其次，在刑庭实习做的很多的就是法律文书的制作与书写，这些法律文书包括判决书、庭审笔录、庭审提纲、合议庭笔录等，有时也会帮着书记员填写一些执行通知书、传票、提押票、公告。这些法律文书的制作，毫无疑问都有一个比较模式化的'框架，但是其中的内容却是需要你根据每个案子的情节来构建的，这就需要我们十分地仔细和谨慎地去抓住每一个细节问题了。在法律文书书写的过程中，我学到了不少知识，理解了许多理论问题。一个案子的案由字数可能最长也不过十来字，但是我们却不可忽视这几个字，判决时对一个案子的定性是很重要的，因为这直接影响到对犯罪嫌疑人(被告人)的量刑。如果一个人的行为不构成犯罪，而将其定为有罪，这无疑是一个极大的错误，有时甚至是不可饶恕的；而即便是有确凿的证据证明一个人已经犯了罪，我们也应当准确地定性，既不能让罪犯逍遥法外，但也不能忽视犯罪嫌疑人(被告人)所应享有的获得法律的公正、公平、合理对待的权利，对待工作负责，进而对人负责，也是我们尊重人权的重要体现。最后，在法院实习，最大的方便就是可以经常去旁听庭审。开始的时候，总是不敢去跟法官提出来，后来，庭长跟我说，来实习最好的不就是去旁听吗?勇敢的跟法官商量就是了，他们会同意的！结果，真的是这样，法官们都对我很好，我也就有了更多的机会去旁听庭审。刑事案件审判中，庄严的法庭、神圣的气氛、严格的程序、激烈的辩论，身处其中，至少可以让人感觉到程序的正义在这里是一种淋漓尽致的体现。在旁听的过程中，审判人员和公诉人对整个案件的驾驭能力、清晰的思路、逻辑严谨的语言着实令我羡慕和惊叹。虽然已经学习了一年法律，但在旁听的过程中，我真真切切的感到了我们仅有的专业知识是远远不够的。在加强理论修养的同时，我们更需要积累实际操作的办案经验和社会阅历。关于收获具体说来，我在实习中主要有以下收获：第一，基层法院法官的优秀素质加深了我对法官职业的认识。我实习的刑庭的法官都具有长期司法审判工作经验，在审判案件时对庭上情况的发展具有很强的掌控能力。法官之所以威严，除了法官职业本身的威严外，还需要法官自身的人格魅力。廉洁公正，自省自重，是对法官的基本要求，欲望永无止境，欲望也是不能自拔的深渊。法官的个人魅力还体现在法官较高的文化修养和法律专业素养，时刻清晰的理性。第二，我较为熟练的掌握了司法文书的写作要领。实习期间，我整理了大量的案件材料，这些经历在很大程度上弥补了我在学校所学知识的不足。一份完整的一审案卷材料是由公安机关的预审材料(其中包括接警记录、各类证据、拘留和逮扑证件、审讯笔录等)、一审正、副卷(包括目录、立案书、起诉书、答辩状、辩护书、附带民事赔偿起诉状、委托律师函、开庭笔录、合议庭讨论笔录、阅卷笔录、审判委员会讨论记录、判决书、送达回证等组成)。案卷订装存档前应当逐页加印页码、在封底贴封条加盖审判庭骑缝章，最后由整理人和案件承办人签字盖章存入档案室保存。关于体会转眼间，两周的法院实习生活很快就结束了，在法院的实习的日子是充实而快乐的，不仅学到了许多专业知识，还结识了很多的法官、律师以及社会上其他的人。这两周的实习经历将是我一生中难忘的回忆，也是一笔宝贵的财富。最后，再次感谢*区人民法院给了我这次实习的机会！谢谢！

实习报告 篇8

第1篇：暑假实习报告

这篇暑假实习报告范文是我们精心挑选的，但愿对你有参考作用。

从xx年7月16日开始，我和另外两位同学来到广州市农科院进行暑期实习。我们所在的部门的全称是农业环境与农产品检测中心。我们被安排到杨敏老师身边，负责食品、土壤、水等的重金属(主要是hg和as)的检测工作。正常上班时间为 8:00～12:00a.m.;14:00～17:00p.m.，我们的.实习到了xx年8月27日圆满结束。

如今翻开笔记本，里面满满的记着好几页，那都是我这一个多月以来的工作，几乎每天都有事做，每都有样品要检测，这让我感到很充实，学到不少东西，虽然每次下班都挺累的。

过量的重金属对人体的危害是不言而喻的。重金属在人体中累积达到一定程度，会造成慢性中毒，所以对于与人生命息息相关的物质，都要经过严格的检测通关，才能放行于市场，得到使用于生产生活的批准。这些检测的物质一般有食品、土壤、灌溉水、饲料、肥料等。

我们刚开始接触的时候，老师只让我们做预处理的部分，包括土壤的研磨，隔水消解、食品的微波消解、灌溉水的加酸处理等。其中，土壤的前处理，主要是将各地的土样先经过研磨，按20目和100目的规格分装到播磨薄膜袋中，接着就是消解的部分，一般土壤称量0.2g左右，加5ml硝酸和5ml盐酸，过夜预消解，待到第二天再进行水浴消解3小时，然后就是定容，这样在静置半个小时左右就可以上机测汞，而测砷就要从定容液中取5ml加5ml5%硫脲，再定容上机;食品的消解不同于土壤，它一般是使用微波系统来消解。它的预处理相对麻烦点，要用消解罐装好放于微波系统中消解半个小时。灌溉水的处理相对简单多了，汞直接就可以上机，而砷就要加(1+1)hcl和硫脲。

在日常的工作中，杨老师经常会跟我们讨论实验中的问题和操作规范，这让我们获益匪浅，学习到了不少新知识，也改正了一些不良的实验习惯。而我们也在日常中，经常观察老师对原子荧光光度计的操作，并通过询问和查看书籍，慢慢学习该仪器的使用方法，这样之后，在第二周，我就有机会自己参与仪器的操作。而且在星期五开始独立负责整个实验，虽然有点紧张，但还是自信地做完了。afs-9130原子荧光光度计的原理是气态自由原子吸收光源的特征辐射后，原子的外层电子跃迁到较高能级，然后又跃迁返回基态或较低能级，同时发射出与原激发波长相同或不同的发射即为原子荧光。原子荧光是光致发光，也是二次发光。当激发光源停止照射之后，再发射过程立即停止。仪器的操作比原理简单多了，因为是全自动的，所以我需要做的也就是操作软件。

原子荧光光度计由于所检测的浓度小到ppb，所以灵敏度要求很高，稍微点风吹草动，对仪器的测量结果都会有很大的影响。所以在短短的一个多月里，我们基本都是在研究它，由于问题不断出现，麻烦不断，我们没少花精神在上面，但是最终问题都被我们的团队给解决了。这让我感受到，探索的过程，探索的过程，战胜困难的过程是多么让人难忘。

在这次实习经历中，一项工作让我感受深刻，那就是出报告。别小看它，它里面却是充满学问。从第一天我最开始接触，到最后一天，我都有做出报告的工作。在这一个多月的实习里，在我手里出错的报告已经不计其数。其实所谓的出报告，也就是实验完之后的项目，是每一次检测的最终体现。样品是否合格，食品是否在该项目是安全的，这都是报告的内容。出报告也就是将数据抄写到实验报告纸上，交付于领导盖章。而出报告的过程需要非常细心，这里面要考虑的东西很多，不仅要书写工整，而且要涉及到环境条件，格式要求，数字的修约，数据的归类等，稍不注意，就会出错，一出错，就必须重写。第一次接触我还不以为然，结果当我花了一个上午才勉强完成任务的时候，我才知道我错了。不断地反省自己，粗心和骄傲是多么的要不得。我感觉作为一名工作者，不管从事什么工作，一定要认真细心，任何工作都不分轻重，要一视同仁，认真对待。

第2篇：暑假实习报告

给你一篇暑假实习报告的写作范例，你可以参考它的格式与写法，进行适当修改。

XX年的这个暑假注定自己不平凡。在这个酷热的夏季，当别人都回家避暑的时候，我在努力地奋斗着;当别人都出去逍遥的时候，我在勤奋地学习着;当别人都无所事事的时候，我在快乐地忙绿着……

正是这个暑假，它给我学习的机会，给我挂职的机会，给了我获取新知识的机会。我暑期挂职的地方是在浦东团委的宣志部。这个部门是主要是管理公益项目的，是以微信“淘公益”平台为基础，开展宣传，支教等等一系列的活动。

毋庸置疑，在一个新的环境里，总会可以学到很多的，只要你留心的话。每一天的实习，都有种未来自己在上班一样的感觉。感觉竞争的激烈，在这里，知识渊博的人总是受人尊敬的。当然，不管自己怎样，首先在对人方面一定要是礼貌，大方;在做事情上面，要果断，自信，勇敢。

在这里，虽然每一天的工作都很平凡，但我每一天都可以学到新的技能，不论是为人处世的方法，还是处理事情的能力。我觉得挂职是值得每个人去经历的!它教给我们的不仅仅只是社会经验，不仅仅只是学习技巧，还有带给我们更多的是快乐与自信!

第3篇：暑假实习报告

暑假实习报告的写法与格式是什么？请参考以下这篇范文。

一、 带家教

找了一份家教，那孩子家在店坡村，从财大气自行车过去要一个小时，而且那个路有好几个很大的陡坡，甚是难走。不过为了生计，我每天六点半就起床了，到他家也就快八点了。不过每天有30元的收入每天我辛苦倒是挺乐意的。

为了贯彻我的寓教于乐的教学思想，我在跟他讲解语文知识的同时，我还跟他讲解很多课外的知识，同时还跟他讲了很多大学的积极的生活状态，想让他产生对大学的向往之情，这样他就会有主动学习的兴趣。在教与学的过程中我们成了无话不谈的朋友，建立了真诚的友情。可是，孩子的家长认为我不务正业，应该整天就跟他讲解语文知识，殊不知孩子的学习是要讲效率的，是要有兴趣的。现在社会早就提出素质教育的理念了，课本上的知识根本就不能适应社会的发展，现在的语文教学并不是局限于课本的小语文，而是包括社会上很多知识的大语文。由于我跟他家长在这点上很难达成共识，虽然孩子百般挽留，但是在教了20多天后，我还是毅然放弃了这份来之不易的家教。

现在想来，其实我们有时候应该多从别人的角度去考虑问题，要尽量去满足客户的要求，俗语说拿人手短，吃人嘴软。不要凭着自己的喜好去行事。

二、 赶赴招聘会跑场

在6月份的时候就在学校的海报栏上看见了太原市青年创业服务中心在7月2号有一个暑期专场招聘会。学校一放假就开始着手准备求职简历。在网上找了好多例文，看到人家有着丰富的实践以及学生工作经历，自己深感惭愧。两年都过去了，可是自己很少涉猎相关的实践。整天就抱着几本书本，无所事事。

在人才市场看到那个人山人海都是来的求职的，人人捧着求职简历，而招聘单位却少得可怜，并且开的工资也是很低的，很多都是在千元以下。真的是僧多肉少呀!以前整天呆在学校，根本不知道外面的世界到底是什么样的，还以为自己是天之骄子，却不知现在的社会早就变了很多了。

看到麦当劳在找员工，早就对这个企业垂涎三尺了，于是我过去跟他们的招聘官聊了一些，由于当时前来招聘的人太多，我只跟他聊了几句。但是就从这短短的几分钟交流中我深深地感受到了他们企业文化的魅力，心想要是能在这样的企业谋上一职该是多好的一件事呀。于是我就投上了我的求职简历，看见来的很多学生都没有写简历，只是在小纸片上简单的留下了自己的联系方式，心想这下我的希望还挺大的，毕竟机会总是光顾向我这样有准备的人的。但是一直等到现在，我都没有收到麦当劳的任何信息，终于明白我的求职简历是石沉大海了。原来山外有山，人外有人的。

三、 参加广告策划

我认识的《生活晨报》的一个朋友刚接手了一个广告策划案，帮文曲星做一个以旧换新的活动推广方案。我朋友说这个案子总共可以得到1500元的报酬，等事成之后我们五五分成。我听后兴奋了良久，以为自己在广告行业总算可以挣得一分钱了。那天晚上我失眠了……兴奋?激动?不可思议?原来广告业真的像某些人所的那样并非所有的有钱人是做广告的，但是做广告的一定是个有钱人!于是第二天我揣着满怀的信心来到了她们的报社，她简单地跟我介绍了一下相关背景知识，让我帮她想一些有建设性的好创意。我苦思冥想，玩空心斯，绞尽脑汁把我以前见到的所有相关的营销推广策略都在脑中过滤了一遍，提出了好几点能够在这个案子上应用的策略。可惜，大部分都被否定了，因为太老土，太恶俗了，很多点子别人在十年前都已经用过了，根本没有多大建设性的创意。沉思了良久，我以回去再好好想想为借口就逃之夭夭了。日后再也没有提报酬的事了，因为根本就没能帮上人家的忙，怎好意思跟别人提报酬的事。

通过这件事，我深深地感受到自己专业知识严重缺乏，以前总是以为自己在广告这方面还是有一定优势的(至少在04广告班)。但是，经历了这件事，才清楚地认识到自己在广告这方面其实还是很菜的，根本就谈不上什么优势。甚至可以说根本就没有入门。自己真的是井底之蛙不知天多高地多厚。大学已经走过了一半了，而自己所学的专业知识还是那么的有限。在接下来的两年里，应该努力学习广告专业知识，同时还要参加相关的专业社会实践。让理论知识与社会实践完美结合，就像我有了实习经验，就能明白实习报告怎么写。

实习报告 篇9

光阴似箭!

转眼间为期两年的钳工理论和实践学习结束了。在实习期间虽然很累、很苦，但我却感到很快乐!因为我在学到了作为一名钳工所必备的知识的同时还锻炼了自己的动手能力。而且也让我更深刻地体会到伟大的诗人—李白那一名言：只要功夫深，铁杵磨成针的真正内涵!通过老师的讲解。我终于明白了什么是钳工。同时也懂得了为什么有人说“当钳工是最累的!”

钳工实习是培养学生实践能力的有效途径。又是我们这些未来的高级技术工人，特别是学机械装配与维修钳工的.学生的必修课，非常重要也特别有意义的必修课。钳工实习又是我们的一次实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境，我们会感受到车间的气氛。同时也更加感受到了当一名工人的心情，使我们更加清醒地认识到肩负的责任。

职场讲座心得(汇编4篇)

你是否正在寻觅优秀的文章呢？为何不来看看“职场讲座心得”呢？当一项事务落下帷幕时，我们需要以独特的方式记录下个人心得。通过这种方式，我们的思维境界得以提升。如果你想获取更多信息，请随时浏览我们的官网！

职场讲座心得【篇1】

1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

2、介绍礼仪。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。

3、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

4、电梯礼仪。电梯虽然很小，但学问不浅。首先，一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

5、电子礼仪。电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种，职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

6、着装礼仪。职场礼仪之着装基本原则：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。

7、面试礼仪。女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。

8、商务餐礼仪。白领阶层的商务性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。

职场讲座心得【篇2】

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通，让我们一起来看看这篇职场礼仪培训心得体会的具体内容吧!

中国素以文明古国，礼仪之邦着称于世，讲礼重仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，通过20__年__月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。

职场讲座心得【篇3】

当今社会，人们普遍认识到礼仪在生活、工作中的重要作用，良好的礼仪规范不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识和修养。公司安排全体员工观看了周思敏老师《你的礼仪价值百万之职场工作礼仪》讲座，此次内容涵盖商务礼仪、职场礼仪、办公室礼仪、求职面试礼仪、沟通礼仪、接人待物礼仪、职场升迁礼仪、社交礼仪等方面，让我重新又认识了何为礼仪。但我认为礼仪体现了一种人文精髓——尊重自己尊重别人。

让我们来听听周思敏老师给我们的建议：工作的时候，不要把自己的不良情绪带给大家，即使生活中有很多的不如意，还是要以一个乐观的心态去面对，把快乐带给身边的每一个人;将每一件事情做好，是赢得领导和同事好感与信任的捷径;当同事不合作时，切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈谈;在工作中，吃亏是暂时的，最后受益的是自己。还有办公桌礼仪、使用电梯的礼仪、向上级汇报工作的礼仪等等。在工作时，处处有礼，能给我们营造一个轻松、和谐的气氛，而轻松、和谐的气氛会给我们带来快乐的心情，拥有了快乐的心情，做工作就会事半功倍。由此可见礼仪的重要性。

礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。于个人来讲，礼仪既尊重别人同时也。是尊重自己的体现，在个人事业发展中起着重要作用。它能提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显作用。对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但是正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。俗话说“礼多人不怪”。

懂礼，知礼，行礼，不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的心理距离，也为日后合作共事创造的宽松的环境，反之，若不注重这些细节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会使关系恶化，合作的机会相反就会更少。“有礼走遍天下”。我相信，一个优雅的淑女或绅士，在任何地方都是受人欢迎的。在人际交往中，尊重自己尊重别人，所谓礼也。礼者敬人也。尊重别人，总得要表现出来，它就跟仪有关了。“仪”顾名思义，实际上就是尊重别人的表现形式。没有形式就没有内容，这个礼和仪互为因果。所以你要尊重别人，就要表现出来，让别人知道。同时，事物是相互相承的，尊重别人也是尊重自己的体现，如何用心待人，通过言行举止来表现尊重别人，是反映个人教养，体现个人素质，从他人角度来尊重自己，塑造个人的形象，体现自身价值。

我认为学习礼仪有几个问题比较重要。一、摆正位置。在日常生活和工作中，每个人都有自己特定的位置，应当以与自己身份相称的言行与别人进行沟通和交流。学生要有学生样，员工要有员工样，商务人员在商务交往中要像样……更重要的一点，他提出交往要以对方为中心，善于肯定对方，但是绝不是阿谀奉承。换位思考，多对对方赞许，肯定别人，也是肯定自己。二、端正态度。人是有情绪的，正所谓喜、怒、哀、乐、悲、欢、离、合。所以交往艺术生活礼仪告诉我们四个字，接受对方。如果不是原则问题，我们就要善解人意，不要随便对别人进行过多的是非判断。朋友之间、同事之间，要怀着友好和睦的心态进行交往，彼此关心，团结互助，不要因生活琐事而斤斤计较、费心劳力。

对此，我认为与人交往，正确处理自己的心态，对如何处理交往事宜，打下心态基础。所谓教养体现于细节，细节展示素质。在礼仪交往中，礼的细节起了举足轻重的作用。与别人交谈，个人衣着打扮、谈吐举止，无不在展现我们对别人的尊重，从而映衬了对自己的尊重。不要小看细微之处，所谓“细节决定成败”。一旦别人对我们认同，就是对我们素质的肯定，对日后进一步交往拉下序幕。

有礼走遍天下。在现代都市中，“尊重自己尊重别人”，利于我们更好的适应环境，视野更开阔。

职场讲座心得【篇4】

西装的套色

西装的讲究非常多，价格从高到低相差也非常大，如何选择西装确实要根据每个人自己具体的情况而定，很难给出统一的标准。但有些意见仍然具有普遍的借鉴意义。

首先应该注意西装应该保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深蓝色为好，或是深色有细条纹的。有人疑问，“我们学校有些教授是从国外回来的，他的西装就是上下颜色一深一浅并不一致啊?”确实，在海外许多教授的着装就是上下颜色不一致。但是请注意，你不是教授，你现在也不是在申请教授的职位。另外还有一点特别值得注意，就是不要等到面试前一天才去买西装，因为西装是需要精挑细选才会选中合适的，匆忙之中挑选不出得体的西装。

这里有个关于西装的小故事，大家可以从中借鉴。有一些中国旅行团到国外考察，团员们个个西装笔挺，但是细一看有的人袖口上故意留着“__西装”的标签。

如果说最保守的西装颜色是深色，最保守的衬衣颜色则是白色，这样的搭配是大多数商务人士的普遍选择。此外，有人也会选择蓝色的衬衣，这就需要特别注意与西装颜色和款式的配合，否则将会很难看。当然，白色的衬衣也有不足之处，白色易脏、难以保持清洁，尤其在天热或空气质量较差的时候，刚换的白衬衣往往一天就脏了。因此，白色的衬衣应该多买几件，经常换洗。

挑选衬衣的时候，应该注意领子不要太大，领口、袖口不要太宽，以刚好可以扣上并略有空隙为宜。质地以30%—40%的棉、60%—70%的化纤为好。完全化纤质地的衬衣会显得过于单雹透明，不够庄重，纯棉的衬衣如果熨烫不及时又会显得不够挺括，而且每次洗过之后都需要重新熨烫。

西装不需要讲求名牌，衬衣也不需要。许多国际公司的职业经理人的西装及衬衣都是订做的，只有裁缝店的名字，没有大众熟知的牌子。这些人讲究的是制-作-工-艺和布料质地，同学们的着装只要尺寸合身、风格庄重就可以了。

领带学问大

领带的色调、图案如何配合衬衣和西装是一门很大的学问，也与个人的品位有关，同学们平时应该多注意观察成功人士、知名公司领导人的着装，看看他们如何选择领带，同时大家也可以将各自的心得体会多交流交流。

但是有一点需要特别指出，不要使用领带夹。因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯，具有很强的地区色彩，并非国际通行的惯例。至于领带的长短，以刚刚超过腰际皮带为好。

裤子的长短宽松

裤子除了要与上身西装保持色调一致以外，还应该注意不要太窄，要保留有一定的宽松度，也不要太短，以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。同时，千万记住不要穿背带裤，年轻人穿背带裤是很幼稚、很高傲的表现。另外，运动裤、牛仔裤无论是什么名牌，都不是正装，不适宜在面试的时候穿着。

白色袜子太多了

袜子以深色为好，但平时经常见到一些人穿白袜子，这在国际商务着装中不会出现。深色的袜子应该没有明显的图案、花纹，另外，也不应该穿较透明的丝-袜。

皮鞋黑而不脏、亮而不新

皮鞋的颜色要选黑色，这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色调。要注意经常擦鞋，保持鞋面的清洁光亮。有的同学尽管买的皮鞋很好，但不注意擦拭，面试的时候皮鞋看上去灰头土脸的，与上面笔挺的西装很不协调，这会让招聘经理觉得应聘者粗心大意，不拘小节。

另外还需要注意的是，千万不要把新皮鞋留到面试那天才穿，因为新皮鞋第一次穿会很不合脚，走起路来一瘸一拐的，让人误认为你有腿疾。

公文包给谁用

男生随身携带不装电脑的电脑包是再合适不过的了，但是注意电脑包不要过大。如不使用电脑也不必把电脑放到包里一起带着，背着沉重的电脑，整个人都会显得不灵活，不精干。

2文明礼貌

不讲究文明礼貌是面试失败的重要原因之一。基本的礼节是必不可少的，文明礼貌，讲究礼节是一个人素质的反映、人格的象征。因此，面试时应注意：

(1)在开始面试之前肯定有一段等候的时间，切忌在等待面试时到处走动，更不能擅自到考场外面向里观望，应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。

(2)切忌贸然闯入面试室，应试者一定要先轻轻敲门，得到主考宫的许可后方可入室。入室时不要先把头探进去张望，而应整个身体一同进去;

(3)走进室内之后，背对考官，将房门轻轻关上，然后缓慢转身面对主考官;

(4)向主考人员微笑致意，并说“你们好”之类的招呼语，在主考人员和你之间创造和-谐的气氛：

(5)若非主考人员先伸手，你切勿伸手向前欲和对方握手;如果主考人主动伸出手来，就报以坚定而温和的握手;

(6)在主考人员没有请你坐下时切勿急干坐下。请你坐下时，切勿唤若寒蝉，应说声“谢谢”;

(7)尽可能记住每位主考者的姓名和称呼，不要弄错;

(8)面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接触。

(9)回答问题要口齿清晰，声音大小适度，但不要太突然，答句要完整，不可犹豫，不可用口头禅;

(10)说话时目光要与主考人员接触。若主考人有几位，要看首席或中间的那一位，同时也要兼顾其他主考人员;

(11)注意用敬语，如“您”、“请”等，市井街头常用的俗语要尽量避免，以免被认为油腔滑调;

学校整改报告(汇编15篇)

为了满足您的需求，我们提供了特别定制的“学校整改报告”，相信这个产品能够完全符合您的期望。阅读对于个人来说，不仅仅是一种拓展和启示的方式，更是我们在这里寻求惊喜和感动的宝藏。平时的学习和工作中，我们都明白付出必定会有回报的道理。为了取得好的成果，写报告需要充分准备，因为它既重要又复杂。

学校整改报告 篇1

为了进一步落实教育部关于中小学生作业、睡眠、手机、读物、体质健康“五项管理”要求，深入推进立德树人根本任务，促进学生身心健康发展。XXX小学多管齐下，积极推进“五项管理”工作，确保要求落实到位，为学生身心健康成长提供有力保障。

学校通过班级群、发放纸质通知等方式，向全体家长推送《xx小学关于落实“五项管理”有关规定致家长的一封信》，并实地家访宣传，让家长明晰“五项管理”的详细内容，家校携手共建生态育人环境，为孩子们的健康成长保驾护航！

xxxxx校长组织全体教职学习上级下发的“五项管理”相关文件精神，结合学校实际，就“五项管理”进行了工作部署安排，及时建章立制，要求各部门加强培训宣传与自查自纠工作，确保“五项管理”工作到实处，有条不紊地开展。

规范学生手机、电话手表等电子设备管理。加强学生手机管理工作，学校积极动员部署，科学引导，家校联动，确保管理工作取得实效。

学校设立专门的手机保管处，教导处设立家校联系公用电话，班主任老师开通班主任热线。

全校开展了主题班会活动以及加强了宣传检查力度。通过严控手机入校管理，给学生创造安静读书、专注学习的氛围，确保信息管理行之有效，让学生健康发展。

重视学生睡眠情况。注重学生德智体美劳全面发展的同时，学校认识到课堂的高效率，还需要学生有一个良好的精神状态，而学生睡眠情况是关键，为做好和改善学生的睡眠情况，需要借助青春健康教育进校园活动，引导学生家长关注孩子的睡眠质量并宣讲睡眠重要性和睡眠不足的危害性，并动员全校班级开展健康睡眠专题班会，教育学生养成良好的作息习惯。

加强学生读物管理工作。近年来，xx积极营造书香校园环境，班级图书角建设，增加了大批小学生图书、刊物，学校图书室由专人管理，按时向学生开放，营造了浓厚的阅读氛围。学校每年开展读书月系列活动，并积极组织师生参加各级各类读书征文比赛活动，并取得了较好成绩。

切实减轻学生课业负担。将学生减负工作纳入学校教研工作，积极转变教师思想观念和家长教育观念，不断向课堂要效率；为杜绝学生作业完成不了，学校进一步规范学生作业，增强学生作业的有效性和针对性，做到少而精，从源头上减轻学生作业负担。

由班主任统筹协调，合理协调确定各学科作业比例结构。确保一二年级不布置书面家庭作业，其他年级每天书面作业完成时间平均不超过60分钟。

提高学生体质健康。坚持“健康第一”的思想，学校高度重视《学生体质健康标准》，通过开足开齐体育课、保证学生每天校内锻炼一小时，增强学生的健康体质。每年在全校范围开展学生体质健康测试，做好数据全面真实，并对各年级学生体质情况进行分析，通过采取针对性的训练方式，还及时向家长、学生反馈，通过锻炼和引导，不断改进学生的体质。

同时学校还十分重视学生的爱眼护眼工作，保障每天两次眼保健操时间。学校将严格落实“五项管理”，坚持五育并举，实施素质教育，持续推进轻负高质的课改思路，在“五项管理”中坚持创新实践，促进学生健康成长，让生态澳华里的每一粒种子健康成长。

学校整改报告 篇2

根据教体局文件精神，结合我校实际，认真做好学校安全稳定“百日攻坚战”相关工作，由于学校地处农村，学生和家长安全意识较为淡薄，所以安全工作时刻不能松懈，“没有安全就没有一切”这是从学校领导到广大教师的一条信念为了进一步加强和改进学校安全工作，切实保障全体师生的生命及财产安全，维持学校正常的教育教学秩序，根据上级有关学校安全文件精神，我校成立安全工作领导小组，对学校各项安全工作进行了认真细致的排查。现将此次进行排查情况及解决的办法汇报如下：

一、高度重视,精心组织,认真落实

校园安全涉及到千家万户，牵涉到社会稳定。我校于3月6日进行了校园及学校周边环境的安全检查。一是做到了安全工作警钟长鸣，常抓不懈。二是健全了组织，层层签定责任书，层层落实了责任制，实行了一级抓一级。三是排查全面，检查细致。

二、校园安全工作基本情况

1、学校内部制度建设比较完善，各种节假日前、开学初、期末，都要对全校师生做专题安全知识教育，学校定期检查、教育，防止意外事故的发生，努力营造良好的育人环境。

2、全校定期进行安全自查自改，每天安排有教职工在学校值班，上课期间，校外人员不得随便进入校园。

三、学校安全隐患排查

认真检查校内各部位安全情况。学校安全工作领导小组对学校房屋及各设施进行了认真检查，特别是要害部位如教室门窗、办公室、营养食堂、防火设施。对查出的每一处安全隐患均记录在安全检查记录表，对自查出的事故隐患提出具体整改办法。

学校进行安全隐患排查治理，其有关情况如下：

（一）学校重要设施、场所的安全状况。

1、检查学校避雷针引线，有损坏现象，及时修复。

2、全面检查用电线路，发现有部分线路出现老化现象，次日已更换。

3、体育设备、设施使用正常。

4、对实验室仪器设备进行检查，清扫，整理。

5、学校部分教室门窗及护栏有损坏现象，已请师傅维修，加固。

6、校舍安全状况良好，没有发现墙体倾斜、严重崩裂现象。

（二）校园周边治安安全状况。

校园周边治安良好；道路边已设有交通安全警告牌，加强交通安全教育，杜绝全体师生乘坐无证车辆、农用车、摩托车等交通工具；杜绝教职工参与和支持非法营运行为，并签订承诺书；做好门卫检查制度，对外来人员一律进行检查登记，学校已对学生进行教育，不准携带管制刀具进入校园。

（三）安全教育落实情况。

开学进行师生全面安全教育，并与班主任、家长、学生签订安全责任书；每班进行上学、放学安全教育；放假前进行安全教育。特别是针对近期校园凶手事件频发、地震、学生溺水死亡事件和夏、秋季易发食物中毒、火灾、雷电灾害等事故的特点，我校通过板报、广播、班队等全方位进行安全教育宣传，全员树立安全意识，切实加强对学生进行安全教育，要求学生不接近陌生人，对学生进行如何预防溺水、食物中毒、疫情、交通等安全事故的教育以及应对地震、洪水、火灾、雷电等突发事件的安全知识教育，切实增强了广大学生的安全意识和自救自护能力。

四、学校需要上级有关部门协调的问题

学校没有跑道，平时进行跑步训练时均在水泥路上进行，容易发生安全事故，学生也因缺少锻炼而影响身体发育。

总之，安全工作的落实，并非阶段性的，而是一件长期的工作，我们要以这次安全稳定“百日攻坚战”行动为契机，进一步健全安全工作各项规章制度，深化管理，努力杜绝校园安全事故的发生，为广大师生创造一个安全和谐的工作、学习和生活环境。

学校整改报告 篇3

两年来，我校严格按照县财政局、县教育局的文件精神，严格执行财务管理制度，始终坚持严谨、节约、科学合理的管理原则，对学校的有限资金进行科学合理的分配和有效的核算控制，坚持每年每学期做好经费收支预算并严格把关，保障学校各项工作正常运转。在学校经费的开支上执行财务管理制度，接受教职工的监督，坚持规范化、民主化、科学化的财务理财办法，使有限资金用在工作管理的刀刃上，积极发挥资金的使用效果.现将20xx年春季至20xx年秋季经费收支情况报告如下：

一、20xx年学校资金收入部分：

1、严格执行财务预算编制工作 每学年度开始学校均召开教师座谈会，广泛征求教师意见，全面清点学校人数，认真做好资金资源调查，结合县财政局、县教育局当年各项经费安排基数，提供相对准确数据认真做好财务预算编制，坚持严格按计划用款，专款专用的原则。

2、严格执行财务管理制度 每学期初坚持公开收费项目和标准，接受家长、学生监督.严格按照上级部门规定实行“收支两条线”管理.充分发挥委派会计的管理和监督作用，所有支出票据务必有经办人、证明人（或验收人）签名，校长一支笔签批，后交会计中心会计审核合理方能报销.同时按上级拨款的类别，实行专款专用，不挪用、不折扣。

3、严格执行财务公开制度，接受群众监督 学校坚持科学理财，民主理财的原则，重大项目的开支均经学校班子讨论决定后才执行，付款前需经班子集体组织验收结算后才支付.严格按照财政统一报销票据，对于商品的采购，要求有分管领导和相关人员两人以上采购，做到货真价实，减少浪费开支.学校收支项目和内容，以及开支情况定期向教师公开，加强群众性的财务监督，学校都坚持将年度收支预算和当年支出情况向教职工代表大会报告。

学校整改报告 篇4

我校认真贯彻落实国务院《优化营商环境条例》和市委市政府关于优化营商环境决策部署，强化责任担当，寓管理于服务之中，着力打造高效透明的政务环境，公平公正的法治环境。现将我校过去一阶段优化营商环境的工作开展情况总结如下。

一、工作开展情况

（一）高度重视，精心部署

我校召开专题会议研究部署优化营商环境工作。传达了国务院《优化营商环境条例》和市委市政府关于优化营商环境决策部署的精神，成立了优化营商环境工作领导小组，主要领导任组长和副组长，中层干部为成员，负责优化营商环境工作的全面组织、部署和领导。

制定了切实可行的工作实施方案和优化营商环境工作办法，为优化营商环境工作的开展奠定了坚实的基础。

（二）加强学习，提高素养

召开支部大会，认真学习党的十九届五中全会精神，要求党员教师要充分发挥先锋模范带头作用，带头做到“两个维护”，围绕郑州推进国家中心城市建设，把营商环境相关工作摆在极端重要的位置，树牢群众至上、尊重法律规则的强烈意识，形成优化营商环境的强大内生动力。

支部通过“三会一课”、撰写心得体会、召开座谈会、组织学习讨论等形式，引导党员干部把自己摆进去，聚焦优化学校存在的突出问题，扎实开展学生供餐、健康教育和疾病预防等专项排查工作。

（三）联系工作，查摆问题

我校校多次召开支部大会和全体教师大会且充分发挥典型案例“活教材”作用，对照典型案例暴露出的突出问题，结合学校工作实际，从政治站位、人民立场、工作作风、组织协调等四个方面认真查摆存在的问题。经过认真梳理我校在优化营商环境方面存在的突出问题如下：

政治站位方面：理论学习不够扎实；组织教育活动不到位；党员先锋意识不强。

人民立场方面：存在以学校为中心的决策思想，没有充分考虑到学生和家长的利益；对困难学生和老师关心不够，没有及时了解并解决他们的实际困难。

工作作风方面：存在好人主义思想，怕伤和气，得罪人；责任意识淡薄，直接过问、具体研究和推动党风廉政建设相关工作不足，具体指导和检查落实不够；履责方式单一，民意测评、个别谈话不够细致深入；责任追究不力，问题不能及时有效处理。

组织协调方面：党组织的地位和作用弱化；执行民主集中制不到位，会议发言不够充分，对分管工作管理不到位；在维护集体领导中，只关心自己分管的业务工作，从整体和全局高度思考问题少。

二、下一步工作打算

（一）采取措施，重点突破

坚持问题导向，聚焦薄弱环节，强化责任担当和自我革新勇气，敢于正视问题，不回避矛盾，积极主动破解堵点难点，进一步提高工作标准、严明作风纪律、改进服务质量，着力解决工作中存在的不作为、慢作为、乱作为等行为，坚决克服办事拖拉、消极应付、推诿扯皮等现象，彻底扭转为学生服务效率低、质量差等问题。针对查摆当中存在突出的问题，我校加大力度，制定了切实可行的'措施加以解决。

1.政治站位方面

（1）聚焦政治建设，加强责任落实，增强政治领导力。

（2）聚焦思想建设，抓好理论学习，提升思想引领力。

（3）聚焦组织建设，筑牢战斗堡垒，提升组织凝聚力。

（4）聚焦制度建设，抓好规范管理，提高任务执行力。

2.人民立场方面

（1）定期召开学生和家长代表座谈会，及时听取他们意见和建议，做决策时要坚持学校、学生和家长相统一的思想。

（2）定期召开困难学生和老师座谈会，及时了解他们的困难，采取切实可行的措施解决困难。

3.工作作风方面

（1）要坚持党性原则，加大对不良风气的检查处理力度，全面推进服务承诺制、首问负责制、限时办结制和责任追究制，自觉接受监督。

（2）强化宣传，营造氛围，警钟长鸣，丰富载体、创新形式，进一步提高干部职工的节约意识、廉政意识和法纪观念。

（3）严格责任追究，倒逼担责尽责，与每一位党员签订目标责任书，严格落实“一岗双责”，加强纪律监督，发现问题，及时解决。

4.组织协调方面

（1）严格落实一岗双责，切实加强党的领导。

（2）坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关在制度的笼子里，提高决策的科学化、规范化、民主化。

（3）始终坚持民主集中制的原则，重大问题按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，做到在目标上合心、工作上合拍、措施上合力。

学校党组织主要负责人和领导班子成员，带头整改，亲自部署，跟进督促，统筹协调，推动问题不折不扣地整改。同时在整改过程中强化整改督导检查，对整改措施不到位、整改责任不落实、整改效果不明显的，严肃追责问责。

（二）查漏补缺、建章立制

要以本次以案促改为契机，认真汲取教训，弥补制度漏洞，进一步明确学校服务的责任清单、权力清单和负面清单，坚持制度面前人人平等、执行制度没有例外，定期检查制度落实情况，加大问责力度，坚决维护制度的严肃性和权威性，确保制度刚性运行。

（三）强化监督、务求实效

紧盯重要岗位、关键环节，深挖突出问题；以作风改进和服务管理工作质效提高为目的，倒逼工作人员履职尽责；要深挖问题背后的领导责任和监管责任，对落实重大决策不坚决、不到位，作风疲沓、吃拿卡要、以权谋私和索贿受贿等违纪违法问题严查快办、严肃问责。

通过上一阶段的工作，我校在优化营商环境整以案促改专项工作中取得了一定的成绩，但深知离上级领导的要求还有很大的差距，在今后的工作中，我们将戒骄戒躁，迎难而上，争取取得更加优异的成绩，向党和人民交上一份满意的答卷。

学校整改报告 篇5

**中学自xx年年创办以来，积极稳妥地开展各项教育教学工作，进一步推进新课程改革，转变教师的教育教学观念，促进教师教学方式和教学手段的变革，实现学生学习方式的更新，培养学生的创新精神和实践能力，努力开创了**中学教育教学工作的新局面。

自遂平县教体局开展“学校管理推进年”活动以来，**中学在***校长的统筹安排下，认真学习《**县“学校管理推进年”活动实施方案》，依据《**中学“学校管理推进年”活动实施方案》的要求，从学校教育思想、办学理念、管理形式、教学质量等方面查找存在的问题和不足。**中学还分层次地召开教师、家长、学生座谈会，发放征求意见表，广泛听取教师、家长、学生关于改进学校管理的意见和建议，并对意见和建议加以归类整理，对出现的问题限期整改。自查整改情况总结如下：

**中学坚持全面贯彻落实党的教育方针、政策，坚持以德立校和以人为本的原则，坚持树立科学发展观，全面推进素质教育，培养具有高度责任感和强烈荣誉感的高素质学生为首要目标。

在自查中发现的问题有：

1大考前，个别教师存在随意占用**、美术、体育等课程的现象。

有些教师只注重教学而不重视教育。

针对以上问题，现进行如下整改：

1、严格调课制度，对私自调课行为加以严厉处罚。

我们还应该把**、美术、体育等课程纳入考试范围。

安排各班学习委员会成员做好学习情况调查，发现问题及时整改。

**中学以新课程改革为导向，以打造精品课堂为目标，以抓常规教学为主要手段，以精细化管理为保障，进一步聚焦课堂教学，加强集体备课，改革教学方式，树立精品理念，形成了“仁爱、严谨、博学、创新”的教风和“勤学、善思、励志、争先”的学风。

在自查中发现的问题有：

1个别班主任管理方法不当，导致班级整体表现缓慢。

个别备课小组在举办研讨会时，形式上是流于形式的。

针对以上问题，现进行如下整改：

1狠抓班级管理，净化课堂气氛，浓厚学风，形成良好的班级学习氛围。

(1)召开**中学优秀班主任经验交流会，大力推广他们的成功做法。

(2)每周召开一次班主任例会，对于班级管理工作中出现的共性问题加以研讨。

(3)要求班主任每天利用晨会时间召开一次小型班会，对班级出现的问题及时提出要求。

(4)利用座谈会、黑板报等形式进行励志教育、感恩教育，促使学生主动自学地学习。

加强备课组建设，形成良好的教研氛围

(1)要求每一备课组在集体备课后必须立即上交备课记录、教案、周周练试卷及主讲教师名单。

(2)要求各备课组做到三统一，即：统一进度、统一教案、统一训练。四个精髓，即：认真备课、认真上课、认真组织试卷、认真批改作业。

(3)要求每一备课组在研讨时必须讨论一个教学中存在的共性问题，并把研讨后的解决方案上报学校。

(4)要求每一备课组必须认真研究教材、研究学生，真正做到因材施教。要求九年级的备课组认真研究河南高考试题动态，真正看路。

注重教学过程管理创设精品课程

(1)学校领导会同级段负责人天天经巡查教师上课情况，对于巡查中出现的问题及时找教师交流，限期整改。

(2)学校领导会同级段负责人定期或不定期检查每一位教师的教案、作业及周周练，并及时通报。

(3)积极开展优质课评选活动，让每一位教师充分展示自己的教学才华。

、强化月月考、周周练制度

(1)学校及备课组积极搜集****信息，加以整理归纳。

(2)每一次大型考试之后，学部领导会同级段负责人参加备课组考试分析会。

(3)让每一位学生准备各科错题积累本，随时对出现的问题加以归纳总结。

**中学以推进素质教育为需要，以提高教师整体素质为中心，以骨干教师建设为重点，培养了一批结构合理、师德高尚、专业知识扎实、教学艺术精湛的教师队伍。

在自查中发现的问题有：

1个别教师以没有时间、不重视专业素质提高为借口，使其教育教学水平提高缓慢。

一些教师的基本教学基能不够扎实，比如普通话不太准确，三笔不太规范。

针对以上问题，现进行如下整改：

1、加强师德师风建设，定期组织教师进行教育法规的学习，要求每位教师写出师德师风自查报告，对自查中出现的问题及时加以整改，切实提高每一位教师的职业道德水平。

、变静态考核为动态考核，从教学常规、业务学习、考试成绩等方面对每位教师进行综合考评，并作为下一学期聘任教师的依据。

要求每位教师积极参与教育教学科研项目的申报，提升专业水平。

每一位教师都要认真写出教学反思，把优秀的内容整理、打印出来。

定期举办教师基本功竞赛，对获奖教师给予高度表彰。

**中学以“增强安全意识、搞好安全监管、抓好综合治理”为平安校园建设目标，强化每一位教学管理人员的责任意识，切实提高学校安全管理水平，从而营造了一个安定和谐的校园环境。

在自查中发现的问题有：

1、个别管理人员因有事而出现临时脱岗现象。

、还存在个别安全管理死角。

针对以上问题，现进行如下整改：

1、实施“大政教”制度，充分加强学校管理人员的队伍，让每一位教师都参与到学校管理特别是校园安全管理中去，不给学生留下任何违纪的时间和空间。

学校领导会议同级部门负责人应当加强对每个安全岗位的检查，并向学校办公室报告问题。

对容易发生安全事故的场所，应当采取特别预防措施，防止安全事故的发生。

定期对学生进行安全教育，提高学生辨别是非和处理突发事件的能力，减少安全事故的发生。

**中学以“注重人文关怀、打造特色文化校园”为宗旨，积极开展积极向上的各项文化体育活动，以彰显时代精神为主线，突出校园文化引导功能，从而营造出了良好的校园文化氛围。

在自查中发现的问题有：

1个人文体活动时间安排不够严谨。

、文化体育活动形式过于单一。

针对以上问题，现进行如下整改：

1、制定出《**中学校园文化建设实施细则》，按照计划开展校园文化活动，使校园文化建设成为教育教学工作中的一个有机组成部分。

在举办每一次大型活动之前，都要精心策划，使每一次活动都能收到良好的教育效果。

、加强班级文化建设，要求每一个班级确定好本班的班训，每一位同学确定好自己的人生格言，班级宣传标语要定期更换。

通过上述自查整改活动，**中学逐步建立了一套实用的教育教学管理模式。**中学坚持树立科学发展观，注重实际，扎实工作，与时俱进，依法治教，加大教研教改力度，全面推进素质教育，取得了可喜的成绩。在教育局举办的各类教学活动中，**中学几个年级的成绩在全县名列前茅。

学校整改报告 篇6

甘谷县教体局：

12月20日，教体局安全生产检查组对我校安全安全工作进行了全面检查，发现了许多问题，为进一步加强我校安全管理，全面落实安全隐患治理工作要求，有效遏制学校安全事故的发生，促进学校平安稳定，根据教体局精神，结合我校实际，特制定学校安全隐患整改措施如下：

一、指导思想：

以十九大精神和安全发展为指导，认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，全面落实学校安全责任制，进一步排查治理影响学校安全的事故隐患和薄弱环节，以治理重大安全隐患，防范重大安全事故和责任安全事故为目标，切实保障师生生命财产安全。

二、领导小组及成员：

校长王亚君任组长，各班班主任为组员的安全工作小组。

三、工作目标：

全面排查事故隐患，狠抓隐患整改工作，进一步深化专项整治，推进学校安全责任制和责任追究制的落实，完善安全管理制度，建立健全隐患排查治理及重大危险源监控的长效机制，强化学校安全管理基础，以实现学校安全隐患排查治理，防范安全事故，维护学校平安稳定为目标。

四、安全隐患：

1、部分学生缺乏消防知识，不会使用灭火器，演练开展不够。

2、教学楼教室极个别日光灯悬挂不牢，有随时脱落的可能。

3、校园内晚上照明较黑，走廊照明缺少，安装不多，部分损坏。

4、门卫室缺少警用器材。

5、校门口缺少车辆减速带和提示标语。

五、整改措施：

1、学校已经在近期又开展了由全校师生参加的三次消防演练和一次消防讲座；

2、对教学楼中极个别的悬挂不牢的日光灯进行了加固和更换。

3、在校园内加装了中型射灯和维修了不亮的路灯，走廊里又安装了12组LED灯，对损坏的灯具进行了更换。

4、给门卫室添置了警用器械。

5、正在积极联系工人，修筑车辆减速带。并联系了广告公司安装车辆提示标语。

六、今后的打算和做法：

1、加强领导，精心组织。学校要切实加强对学校安全隐患排查治理工作组织领导，进一步落实隐患排查治理责任制，健全工作机制，明确职责分工，周密部署，精心组织，全面完成各项治理工作任务。

2、加大宣传、提高认识。根据学校实际，全方位地对师生及家长进行安全教育。首先，利用安全教育课，针对各年级学生年龄特点采取相应的教育方式。其次，积极开展安全应急预案演练，不断提高师生应急自救能力。

3、突出重点，狠抓治理。要突出校舍、活动、交通三个治理重点，以师生人身安全为中心，抓检查、抓隐患治理，促平安稳定。学校要在防范和隐患治理上下功夫，加快隐患排查治理力度和进度，做到排查不留死角，整改不留后患。对查出的各类隐患，要不讲困难、不讲条件，必须整改到位。

4、任重道远，常抓不懈。我校将校园安全工作作为今后一项长期的工作，深究深挖，常抓不懈，努力营造师生工作和学习的良好环境。

学校整改报告 篇7

本学期我校按照上级各部门的指示精神，结合我校实际情况，做到周密安排、精心组织、及早落实、严格要求，确保开学各项工作有条不紊的得到落实。现将我校开学工作的自查情况汇报如下:

一、高度重视，科学安排，精心组织，确保各项准备工作提前到位。

为认真落实教育局布置的开学工作，我校于8月26日召开校级领导班子会议，会议部署的主要工作有;(1)做好教师到校的考勤记录(2)做好校舍的维修。学校的安全领导小组在8月26日下午对校舍、围墙、厕所、线路及周边环境进行了全方位的安全排查无安全隐患并记录存档，并对排查出的安全隐患进行了及时的整改，确保了校园安全;学校利用27日、28日两天的时间对课桌椅、门窗进行了维修。(3)做好各项教材的领取和发放工作。8月27日召开全体教职工工作会议，会上宣读新学期的教学工作计划。会议部署的主要工作有:(1)做好校园的环境卫生，对校园、教师的每一个角落要进行一次彻底的消毒。(2)做好各项工作计划的制定。如:班主任工作计划、教学计划、德育工作计划。(3)做好学校的安全卫生工作。(4)开学第一天上午第一节课各班召开《安全教育专题会》、下午第一节课各班召开《国学教育专题会》。将开学工作逐级铺开、落到实处，从而做到了早布置、早安排，使今年的开学工作有条不紊的进行，做到井然有序。

二.开学基本情况:

1、我校全体教职工共28人，已于8月29日上午7;00全部按时到岗投入到紧张的教学工作中。

2、为了保证学生的按时入学，做好防流堵辍工作，学校要求对没有及时报到的原有学生要跟踪家访，对已转出的学生，班主任要追踪，及时了解他们的去向，并填写学生入学基本情况表。新生摸清学生信息、联系方式等。学生返校情况良好，全体学生已全部到齐。

3、为了让我校的教育教学上路快，学校要求各职能部门提前制订好工作计划，各班主任、各科任老师也制订了班主任工作计划、科任教学计划，并要求一线的教师提前一周备课，在开学后第二天上交教导处检查盖公章，各教师的教案书写工整，编写详实。

4、教导处在课程开设上，严格按国家课程计划开全课程，开足课时，并认真落实课时计划。

三.进一步规范办学行为

1.本学期还继续坚持开学初，期中，期末三次定期和不定期抽查的教学常规检查制度。

2.加大有效教学的教研与培训，并开展了有效教学有效教学研讨和班主任经验交流会三结合活动，积极组织科组分批外出学习有效教学先进理念活动、以及骨干教师、学科带头人展示课等活动。利用教研活动时间举行外出培训教师培训本校未参加培训教师的活动。

3.重视毕业班教育教学管理，继续落实校级领导蹲班制度，确保教育教学质量的提高。

4.注重教师队伍建设，开展推门听课，翻本检查，师师互听的活动，落实青蓝工程，鼓励教师积极参与省市县教材培训等教研活动，不断提升教师自身素质及业务水平。

四.学校安全工作情况:

1并要求家长在致学生家长关于安全教育的一封信上签名，并上交学校存档。

2.各班主任在班上整顿纪律的同时也加强了安全教育，如交通安全，校园安全，食品卫生安全，游泳安全，人身防范，用电、防雷、防火等安全教育。

3.8月29日全体教师会上校长针对安全教育工作做了详细的布置和安全常识宣传教育，向全体师生讲明了安全的重要性，增强了安全防范意识。

4.开学前，我校组织了领导班子专门针对校舍，公共设施，体育设施等地方进行了安全排查，发现问题当场解决，排除一切安全隐患;同时学校也要求开学前各班班主任回本班教室和走廊进行全面隐患排查，并上报总务处及时排除。

五.环境卫生情况

1.教师回校报到的前一天下午，我校安排三位教职工对校园、办公场所、教室、厕所等场地进行了大扫除和全面消毒。

2.8月29日上午，全体师生进行大扫除，特别是对卫生死角进行彻底的清洁。

3.开学的第一天，学校开始组织各班主任对本班学生进行晨检和午检，落实零报告制度，切实做好传染病的防控工作。

总之，我校本学期的开学工作和谐、快乐，紧张、有序。俗话说;良好的开端便是成功的一半。我们坚信我们的教师在富有凝聚力，感召力，战斗力领导班子的带领下，白虎中心小学会是人民满意的学校!

学校整改报告 篇8

为切实加强我校的安全工作，保证师生安全万无一失。我校于201x年9月12~16日进行了认真细致的安全隐患大排查。认真检查校内各部位安全情况。我们发动全体教师对学校房屋各设施进行了认真检查，特别是要害部位如教室门窗、办公室门窗、楼道门窗及铁护栏、遮阳罩，专用教室的消防器材。现将此次进行排查情况汇报如下：

一、安全排查情况说明：

(1)消防安全条件。对学校的消防器材进行了检查，灭火器药物都在使用期内;安全出口的指示标志完好。

(2)接送学生的家长擅自进入学校情况，不听从护导教师安排解释，粗暴无礼现象。

(3)学校重要设施、场所的安全状况。检查了学校用电线路，线路规范、完整，个别插座有破损现象;学校教学楼不锈钢扶手部分损坏严重。

(4)校园周边治安安全状况。校园周边治安混乱;道路交通安全无保障。

(5)校舍安全状况。经过排查，教学楼办公区墙体有崩裂现象，楼道窗户铁护栏有脱落，不牢固情况，给我校的安全工作带来一定的隐患。

(6)安全教育落实情况。利用广播对全校师生进行了安全教育，并组织学生进行了紧急疏散与自救逃生演练。

二、加强整改，组织实施。

1、为进一步加强学校日常安全管理工作，牢固树立”安全第一"的思想，切实落实安全工作责任制，我校认真组织全校师生学习上级相关安全教育文件，并吸取各地所发生安全事故的教训，特别是针对学校暴力事件、自然灾害等情况，学校制定了相关安全工作措施以及相应的应急预案，组织上下楼梯的演练，对消防器材、疏散标志进行维护，做到预防于未然。

2、及时维修，将隐患减小到最低，对由于施工留下的隐患已经联系施工方，于近日没有学生的时间内抓紧维修，避免伤害事故的发生。

3、加强学校与社会各部门及家庭的联系工作。根据我校实际情况，组织和动员全社会都来关心学生的.生命安全，共同做好学生校外安全工作，并通过家长学校等形式，加强学校与家长的沟通和联系，并取得家长的支持和配合。

4、严格实行安全责任制。学校建立领导安全巡视制度和节假日值班制度，护导行政每天对校园进行巡视，发现问题应在第一时间内进行处理和报告，严格实行安全责任制，学校将在第一时间内向上级教育部门报告。

总之，安全工作的落实，并非阶段性的，而是一件长期的工作，我校要以这次安全隐患排查治理专项行动为契机，进一步健全安全工作各项规章制度，深化管理，努力杜绝校园不安全事故的发生，为广大师生创造一个安全和谐的工作、学习和生活环境。

学校整改报告 篇9

本期开学以来，我校的各项安全工作已按上级部门下发的有关文件精神和常规要求进行了部署，制订出各项安全管理制度、成立了安全工作领导小组和校园周边环境整治工作领导小组，与全体教职工签订了“一岗双责”责任书。结合我校实际情况，现将自查情况报告如下：

1、学校召开校园安全工作人员专题会议，成立校园安全隐患排查治理专项行动领导组，以确定校园安全隐患排查对象，明确排查人员，排除安全隐患人员。

2、学校成立了以校长为组长，副校长（安全员）、为副组长，校委会成员及各班班主任为成员的安全工作领导小组和明宇学校园周边环境整治工作领导小组.

3、召开班主任会议，让班主任充分参与到校园安全隐患排查治理专项活动中来，利用班（周）会、板报、向学生广泛宣传校园安全，交通安全常识。

4、进一步明确责任，层层签订责任书，校长→分管领导→班主任（科任教师）。

5、进一步明确各部门领导职责，合理分工，做到各处都有人员监督负责，让各种安全隐患减小到最低程度。

1、“校园安全检查领导小组”成员对校园周边的商户（摊贩）进行排查摸底登记。

2、学生上（放）学时，学校门口满是送（接）学生的家长和车辆，学生上（放）学时学校门口存在交通安全隐患。禁止学生乘坐摩的三轮车等非法营运车辆，要求家长接送或结伴步行回家，保证学生的安全，确保学生往返学校安全。

3、针对地震等自然灾害发生、学校教学楼突发火灾等紧急情况，我校每月都按县局要求每月举行两次安全演练活动，并在每学期的开学进行防楼梯踩踏安全演练活动。

4、防控秋（冬）季流行病，从体温晨检开始。采取一摸二查三登记（摸孩子头烧不烧，用体温计进行测量，将体温登记在晨检表上），对发烧（37度以上的）学生通知家长带回家治疗。这样，从源头上，隔离了传染病的蔓延。

学校在过去的一年内无任何重大治安灾害事故，学校教职工思想政治稳定，校园内部无违规或违法设置的网吧等娱乐场所，无违章建筑、不洁饮食摊点和其他非法商业摊点；校内防火、应急照明设施齐全有效；校园教学、生活和其他公共活动场所治安秩序良好，师生员工对校园治安的满意度高。

1、学校教学楼后护坡大坝由于雨水渗透，出现塌方，已上报当地镇政府，进行维护。

2、学生上（放）学时，学校门口行人车辆过多，秩序不好。学校将上报当地交警支队，要求学校值日领导、值日教师、保安、门卫和交警一起在学生周五放假时对学校门口交通秩序进行专项治理。

学校整改报告 篇10

我作为一名体育教师，尤其是工作在这个优秀的学校里，深感教师的责任重大。师德的好坏，不仅影响着学生，甚至影响整个社会，整个国家，因此师德建设是一个关系到整个社会精神面貌的大问题。按学校要求，我主要学习了《公民道德建设实施纲要》和《中小学教师职业道德规范》。明确认识到：师德是教师职业道德的灵魂，是教育艺术的基础和前提，教师时时要做好表率，在学生面前树立“严师慈母“的形象。在家长面前树立”最可信赖的人“形象，在社会上树立”最文明群众形象“展示坦诚向上整洁的精神风貌。加强自我学习和经常自查自己的师德行为规范尤为重要。

思想积极，要求进步，拥护中国共产党领导，爱岗敬业，无私奉献。xx年任教以来，一直以爱国心，事业心，责任心“三心”为动力，全身心投入教育教学工作。

工作中我不断钻研科学育人的方法，探索教育规律，以不怕苦累的实际行动感召学生，以朴实端庄的人民教师形象教育学生，做到了为人师表，修德修才。

教育工作中，我把课前精备、课上精讲、课后精练作为减轻学生负担，提高教学质量的教学三环节，面对有限的课时，我以改革精神探索提高教学效率的科学方法，激发学生自觉参与学习的意识，最大限度地提高教学效益。把提高教学效益当作首要任务，把课前精备、课上精讲、课后精练作为减轻学生负担，提高教学质量的教学三环节。课前精备，是指上课前把功夫下在深入钻研教材，广泛搜集有关资料，精心设计课堂结构及教学方法上，特别是认真研究怎样“用最节省的时间、最简洁的方法让学生掌握最多的体育知识，并促使学生最快地转化为能力”。课上精讲，是指在课堂教学中，集中时间，集中精力，讲清教材的重点、难点、疑点、能力点、思路和规律，激活课堂气氛，教得生动，学得主动，充分发挥课堂潜在功能。

先后担任学校的体育工作。积极探索体育管理新路子。所带班级班风纯正，学风较端正。倡导“严谨、求实、启智、育人”的教风，不断加强自身师德，提高业务素质，努力把学生培养成为热爱国家、爱社会、爱他人的时代青年。

事业上的不断追求与创新就是一名教师的生命。如今，我的思路更加开阔，目标更加远大，步伐更加坚实。有决心在地理教研乃至普教研究这块园地中，更加辛勤地耕耘，用自己的汗水，浇灌出更加丰硕的果实，让青春在对事业的追求中焕发出光华。

在课堂教学中出现问题时，有时不冷静、有急噪情绪，表现在对学生说话上有些粗鲁和烦躁。本人反思;对待学生的严格并不等于训斥和语言粗鲁，应该用关怀和亲切的言语、以自己良好的心态、来教育、帮助学生，让学生自己醒悟和反思、达到教育的目的。避免出现没有修养和说话粗鲁的`态度，应加强自身修养的学习，努力提高自身的思想政治素质，与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。在学生面前树立“严师慈母“的形象。

以后我还要继续坚持学习《教育法》、《教师法》，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，依法治教，依法从教，为人师表，奉公守法，遵守社会公德。忠诚人民的教育事业，在教育教学工作实践中，不断转变教育观念，创新思维方式，改进教育教学方法，建立新型的师生关系，努力在思想上引导、学习上辅导、生活上指导、心理上疏导，来促进学生的成长和进步，做学生喜爱的老师。做一个人人赞美的好老师。

学校整改报告 篇11

在这次先进性教育活动中，我队经过向职工群众征求意见和领导班子成员自查，共归纳出对领导班子整改意见15条。根据先进性教育总体部署，本着边学边改、边议边改的原则，我们分别制定了整改计划表，明确了整改部门和负责人，规定了整改时间。截至到11月份，15项整改意见基本完成。根据市先进办的要求，现就我队先进性教育活动整改情况报告如下：

一、加强职工理论知识和技术素质的提高。

为了把此项工作切实抓好、抓出成效，我队于年初就制定了“河北省煤田四队‘创建学习型组织，争当知识型职工’活动安排意见”，就活动的目的和意义、指导思想、目标任务和实施步骤、主要途径、基本标准及开展“创争”活动要求、奖励办法等进行了详细的部署，为了使此项工作落到实处，四队成立了活动协调领导小组，设置了办公室，成立了11个学习小组，为扎扎实实抓好此项工作打下了基矗

为了把此项工作真正落到实处，队党政领导带头学习，参加培训，确保时间和经费的需求。一年来，四队先后选派管理干部、技术干部和技术工人参加了省局专业技术研究生、档案专业、地质专业、冻结施工、岩芯鉴定专业、安全资格、特殊工种、特殊岗位、探矿工程专业、地质勘查专业、消防知识、勘查规范、司炉工技术、注册安全工程师等专业技术培训20余次，参训人员达150余人。

为了营造“创争”活动氛围，四队除积极有组织参加各种专业技术培训外，队领导主动为有志青年多方联系，提供学习机会，截止到年底，四队共有8人参加党校业余学习，有6人参加成人大专以上的学习，有2人正积极准备参加考研。

现在，四队领导对培养技术人才越来越重视，而四队职工对知识的渴望愈来愈强烈，已基本形成了全员学习的良好氛围。

为了做好今年的厂务公开工作，我队在往年工作的基础上，结合上半年进行的保持共产党员先进性教育活动中，反映出一些单位在公开工作上存在着虚假行为，群众意见很大，给工作造成被动的情况。我队及时下发了《关于进一步深化厂(队)务公开工作的通知》，要求各单位在“保先”教育整改提高阶段，必须加以纠正，并且明确提出五点要求：一是队属各单位的厂务公开工作，要按照队发23号文件的要求，定期向广大职工公开。二是各单位的厂务公开栏要悬挂于明显位置，所列数必须真实，并按期更新。

三是各单位必须成立不少于三人的厂务公开监督小组或民主管理小组。四是各单位主要负责人，要以实践“三个代表”重要思想和保持共产党员先进性的根本要求，正确对待厂务公开工作，自觉接受监督小组和广大职工的监督，把厂务公开工作作为贯彻党的民主集中制的一项主要内容，结合“保先”教育暴露出来的问题，立即加以整改。五是队工会、纪委、审计部门将组成联合检查小组，定期对全队及各经营实体的厂务公开工作进行检查。凡未按照队上要求如实进行厂务公开，群众反映较大的实体负责人，一经核实，将给予严肃处理。

在去年的基础上，我们已于今年7月重新修订了《中层干部管理办法(试行)》及《中层干部年度考评实施细则(试行)》，准备12月份对全队中层干部进行考评。

自去年年底到今年11月，共有9名子女安排到我队，本月又把30余名职工子女上报给省局，在解决地质队人员缺乏和职工子女就业方面迈出了较大的步伐。

我队于3月份下发了《关于整顿劳动纪律的通知》，成立了由人力资源部和保卫科有关同志参加的劳动纪律督查室。经过一个阶段的整顿，四队劳动纪律有大的改善，迟到早退的人少了，杜绝了上班玩电脑、串科室、闲谈的现象。

3月份调整了安委会，下发了安全生产工作要点。4月份，组织了全队“安康杯”竞赛，并组织了全队春秋季安全大检查，我队的安全工作受到了省局的好评。

七、投资20余万元，在家属区为全队职工及家属建造一个集娱乐、健身、休闲为一体的家属区花园一个。

八、按照有关政策制定切实可行措施，完成职工医疗保险入保工作，为全队职工全部入保，解决职工后顾之忧。

九、为留住人才，稳定队伍，保证我队持续健康快速发展，对优秀聘用员工(临时工)采取年金津贴的管理办法，以增加其收入。使优秀聘用人员(临时工)招得来、留得注干得好。制订下发了《关于低资高聘紧缺急需专业新参加工作毕业生专业职务规定的通知》及《优秀聘用人员(临时工)的管理办法》。

十、加强探矿权的申请和转让工作。完成了北阳庄井田探矿权转让工作，现有三个矿区申请整区探矿权的工作正在进行之中。

十一、制定新的经营管理机制。队党委针对钻机一线职工工资水平较低，人心不稳的实际，在石油深井处率先进行了工资改革，一改过去干多干少一个样的做法，使石油深井处职工收入与往年相比有较大提高。目前，制订的《钻机项目承包管理办法(试行)》、《钻机工资分配方案(试行)》新的钻机大包方案已经队中层干部会议通过，进入钻机征求意见阶段，并率先在411钻机着手实施。

十二、提高职工收入，稳定职工队伍。截至10月份，职工人均工资比去年同期提高10%。

十三、投资2万余元，对家属楼7号、8号楼个别职工住宅暖气进行了改造，确保职工冬季取暖。

十四、于7月份，将家属楼各楼道及门窗全部粉刷油漆一遍，给职工营造一个舒适、洁美的居住生活环境。

十五、加强设备的投入、更新，提高煤田地质勘探工作的科技含量。今年新购置钻探设备24台套43.1万元，测井仪1套48万元，其他设备8台套11.8万元，合计33台套102.9万元。

通过队领导及相关部门的努力和认真整改，我队干部职工在思想认识和工作能力上有了进一步的提高，干群关系得到进一步密切，在全队营造了良好的学习氛围和工作风气。在提高现代化管理能力，提高生产效益及社会效益，促进党建工作，增强党的凝聚力等方面取得了实效。我队党员干部职工表示要以这次先进性教育活动为动力，深刻理解和全面把握胡锦涛同志的“加强党的先进性建设是加强和改进党的建设的长期任务和永恒课题”论述的深刻内涵，及时查问题，及时整改，坚持其长期性一贯性，把它作为我们党建工作的长效机制，永葆共产党员的先进性，在生产工作中，更进一步的充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，促进四队各项工作的顺利完成。

学校整改报告 篇12

按照《关于做好优化营商环境迎检工作的通知》文件要求，现将20xx年深化优化营商环境工作自查报告如下：

一、基本情况

为深入贯彻落实市委、市政府关于开展“营商环境整治提升年”活动、优化营商环境的部署要求，进一步优化提升坡头区营商环境，加快建设阳光法治服务政府，推动坡头经济社会高质量发展，一是全力推动“放管服”改革，时刻注意解决好基层落实的“最后一公里”的问题、消除中间层次的“中梗阻”的顽疾，认真理清现行政策和体制依然存在的“最先一公里”的障碍，有的放矢、聚精会神做好深化“放管服”改革各个环节的加减乘除，补齐营商环境突出短板；大力破除市场准入壁垒，促进营商环境优化和企业提质增效。践行全心全意为人民服务的宗旨，强化服务意识，创新服务方式，努力做到企业和群众“办事不求人”；着力消除障碍，为企业提供精准到位的'服务。二是深化文化领域供给侧结构性改革，创新实施文化惠民工程。遵循文化发展规律和特点，借鉴经济领域供给侧结构性改革经验，从需求方面着眼，从供给方面发力，以满足需求、创新供给为核心，以整合资源、调整结构为主线，以补齐短板、优化布局为重点，提升文化服务能力和品质，扩大有效供给，助推坡头全面振兴。三是对接做好市全民健身中心选址和广东省健身步道规划建设工作。始终把“以人民为中心”发展理念，按照配置均衡、规模适当、方便实用、安全合理的原则，科学规划和统筹建设公共体育场地设施，着力推进建设区级和村级公共体育场地设施，完善群众身边的全民健身设施网络和城乡社区15分钟健身圈，不断满足人民群众就近就便参与体育健身。

二、相关工作开展情况

（一）按照“精简、统一、便民、高效”原则，推进行政审批工作向政务服务中心（窗口）集中、进驻事项向一体化政务服务平台集中，事项进驻到位。

目前区文广旅体局进驻政务中心审批事项55项、其文化审批事项23项、高危体育审批事项9项，广电审批事项13项、旅游审批事项1项、文物审批事项9项。由局办公室牵头，各行股室自查的方式，全面排查审批事项，持续深化“最多跑一次”改革，以一件事“最多跑一次”为目标，整理编印办事指南手册，最大限度精简办事程序、减少办事环节、缩短办理时限，改进服务质量，切实提升服务效率和质量。

（二）以健全公共文化设施为前提，为扩大文化供给、满足群众需求提供基础条件。

1、以坡头区文化活动中心（文化馆、图书馆、博物馆“三馆合一”）项目建设为抓手，充分发挥政府的主导作用，不断提高坡头区公共文化基础设施水平。该项目用地面积20800.4平方米，新建总建筑面积约31100平方米，总投资1.87亿元。项目在20xx年2月28日动工，9月30日主体工程封顶，现阶段装修施工队伍准备进场，预计20xx年6月底完成装修开馆。

2、建设基层综合文化站达标。明确工作目标，加大对文化站升级改造资金投入，改建、新建了一批文化站，不断优化文化站软、硬件设施，并多次下到各乡镇文化站和村级文化活动中心进行指导，通过和各镇街共同努力，文化站服务能力显著提升。例如坡头镇将原文化站一、二层收回，单独一栋楼来建设文化站；南调街道和麻斜街道通过租赁楼房来改造成为文化站；官渡、乾塘通过新建文化站扩大了文化站面积；南三镇归入坡头区前，没纳入市创文补短板范围，文化站建设滞后，南三镇归入坡头区后，在区政府、区文广旅体局、南三镇政府的努力下，腾出了一栋楼来建设文化馆。在全省乡镇文化站评估定级中，坡头区7个镇（街）文化馆站顺利通过省的评估定级，都达到省二级以上标准，（省特级标准文化站1个；省一级标准文化站2个；省二级标准文化站4个），受到了湛江市文化广电旅游体育局的通报表扬。同时全区69个村（社区）文化服务中心也实现了全覆盖。

3、以社会主义核心价值观为引领，着力增加优质艺术产品和服务供给。以区文广旅体局、区文化馆、区文联为依托，经常在各镇（街道）文化站和村综合文化活动中心开展舞蹈和音乐培训、文化下乡、送戏下乡、书画展下乡各类活动、丰富了群众的文化生活，繁荣了乡村文化，推动了乡村文明的发展。例如每年的“红色文化轻骑兵”送戏下乡，送雷剧、粤剧下乡演出；区文化馆主办的坡头区非物质文化遗产项目展演和乡村振兴送戏下乡。

（三）大力推进公共体育场地设施建设。

以南调河碧道工程和怡海公园项目打造坡头区体育健身场地。南调河碧道工程沿河慢行步道长约3.6公里（6米宽）；沿路慢行步道长约1.7公里，布置于海河北路（龙王湾路—鸡咀山路）南侧人行道及绿化带；田埂型慢行步道约长2.3公里（4米宽），沿东祥大道东侧至海川快线段现状灌渠布置；临近鸡咀山路和东祥大道位置分别设置两处人行景观桥（面积约2000平方米），连接南北两岸，形成闭合步道。新建步道合计长度约7.6公里。怡海公园位于坡头区南调片区瑶贯新垉地块2，规划用地性质为市级综合性公园。建设面积约466.74亩，其中水域面积约181.59亩。建筑单体设计充分考虑园内的功能、景观分区。绕园一圈的绿道全长2370米，将“城市客厅”“小城记忆”“军港印象”“弄海湿地”等主题景区串联并建立密切联系。另外，区文广旅体局还规划建设了龙头海尾体育公园，为当地群众提供了一个健身好去处。

机关作风整治开展情况。

一是领导干部带头以身作则。领导班子把整肃工作纪律、狠刹不良风气列入重要议事日程，落实责任分解，明确工作职责，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面，在以身作则的同时，又起到监管作用，营造风清气正的良好环境。二是强化学习，提高机关干部的认识。结合“三型”模范机关建设，制定了《区文广旅体局“三型”模范机关建设方案》，要求做到认真学习，认直领会，结合自身实际，切实改进工作作风。

学校整改报告 篇13

我校对校园的教学设施、院墙、厕所、食堂、宿舍、实验室人、物、技防进行认真全面的隐患排查，现排查整改情况如下：

一、学校食堂和宿舍管理方面

（1）我校对自聘人员进行严格政审、对自聘人员的情况进一步了解和掌握。（已落实）

（2）我校利用假期期间已做好宿舍、食堂内部的维修（墙面要干净、门窗、电暖、通讯、消防等设施做到了完好无损）。

（3）学生宿舍一层的窗户要做防护栏。（已定做、整改中）

二、学校实验室危险化学品安全管理方面

（1）制定实验室危险化学品管理方案、成立领导小组和安全管理小组、班子人员要做到分工明确、细化职责、层层落实危险化学品安全责任（实验室及危险化学品安全和教学有关的人员都纳入领导小组和安全管理小组中）。（已落实）

（2）学校主要领导重视并参与管理工作、主要领导与教务处、与安全办分别签订实验室危险化学品安全管理工作责任书；教务处、安全办与实验室管理员分别签订实验室危险化学品安全管理工作责任书。（已落实）

（3）建立健全实验室及危险化学品安全生产管理方面的各项制度、严格审核、装订成册、主要的相关制度要上墙。（职责分工、实验室安全管理制度、危险化学品采购制度、危险化学品管理制度、危险化学品储存制度、危险化学品使用制度、危险化学废品处理制度、验室及危险化学品安全隐患排查制度、安全教育培训制度、事故责任追究制度、预防丢失和被盗制度、消防制度、巡回检查制度等（已落实）

（4）建立实验室危险化学品安全管理应急预案、定期进行演练并有演练记录图片等资料。已落实

（5）做好安全教育培训制度、对参与实验的学生、实验员定期开展系列安全宣传教育、并做好专门的记录。（已落实）

（6）学校安全办定期进行实验室安全管理方面的隐患排查、安全小组所有成员参与隐患排查并排查记录上签字。（已落实）

（7）教务处定期进行危险化学品安全管理方面的隐患排查、领导小组成员参与隐患排查并排查记录上签字。（已落实）

8、留样食品必须保留48小时，时间超过后方可倒掉。

9、留样冰箱为专用设备，留样冰箱内严禁存放与留样食品无关的其它食品。保证从原料（成品）的采购、签证、验收、保管、加工等各环节严格按章操作，消除卫生安全隐患，杜绝一切事故发生。

（2）、把好“消毒”关。本学期将餐厅的2台大容量消毒柜进行了更换，幼儿园5个班均配了新的消毒柜，每天按时对所有的餐具、用具进行清洗，浸泡消毒和高温消毒。

（3）、把好“个人卫生”关。三月份学校组织对从业人员进行了健康检查和食品卫生培训，工作人员进入食堂必须穿工作服。

（4）、杜绝非工作人员进入储藏室和操作间。

五、切实做好督餐工作，做到每餐有值周教师，每班有督餐教师。

与此同时，学校还举一反三，强化学校安全工作管理，努力打造平安和谐校园，主要作法：

1、维修更换监控设施，保证校园重点部位全天候电子监控。

2、签订并落实班主任班级安全责任状、值周教师责任状、路队护送教师责任状、任课教师课堂责任状和相关工作制度，实行班主任包班、任课教师包课堂、值周教师包周、路队护送教师包队的责任包保体系，做到了校园每一时段、每个区域都有教师在监管学生的安全。

3、加强了对家长租用的接送学生车辆的管理，查验相关证照和车辆保险手续，组织司机召开了安全教育会，签订了安全责任书。

我们深知学校教育无小事，安全责任大于天，在以后的工作中，我们要在思想认识上牢固树立对生命强烈的敬畏感、对人民高度的责任感，切切实实抓好学校安全工作，确保师生平安，社会稳定。

学校整改报告 篇14

小学校园食堂整改报告样本精选篇推荐

随着社会一步步向前发展，报告的使用成为日常生活的常态，报告包含标题、正文、结尾等。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编为大家整理的小学校园食堂整改报告样本精选篇推荐，欢迎大家分享。

学校本着对学生、对家长、对社会高度负责的态度，严格按照开发区教育工作办公室要求，认真对市教育局、卫生局文件的要求，对学校食堂食品安全进行了一次详细的检查，现将食堂食品安全自查工作汇报如下：

一、成立领导机构，强化责任意识

为了加强对学生集体用餐、食品卫生的安全，确保师生身体健康，进一步加强管理意识、提高管理水平、明确管理责任。学校成立了食品卫生安全领导小组：校长为组长，老师专管，实行分工负责，层层落实。领导小组分定期和不定期相结合的方式对学校食堂食品卫生安全进行检查，发现问题及时整改。

组长：李彩英

副组长：徐裕林

成员：黄育、张格兰、李慧珍

二、自查情况

在学校食堂用餐的：现有学生500余人，教职工20余人。学校本着勤俭节约，让利学生的原则，做好食堂销售管理工作，把食品安全做为学校工作的重中之重，制定并完善了食堂管理的各项规章制度。

(一)卫生制度：

a、食品卫生：

1、应采购新鲜、卫生、无污染的菜肉米面等食品，不得采购和销售腐败、变质、过期食品以及不符合卫生标准的食品。

2、食品的防蝇、防鼠、防尘、防腐设施应正常使用。

3、生熟食品分开存放，切生、熟食品的刀具及砧板分开使用。

4、加工前，菜必须洗净，食物要煮熟，保证饭菜卫生、安全。

5、盛放食品的餐具洗净，定期消毒，销售熟食品必须使用食品夹，不得随意用手取食。

b、个人卫生：

1、食堂工作人员要严格按照上级的要求进行体检，符合要求者才能上岗。

2、要讲究个人卫生，工作时穿戴好清洁工作衣帽，勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡和理发，勤洗、勤换工作衣帽。

c、环境卫生：

1、餐厅、厨房等室内外环境按包干范围必须每天打扫，保持清洁卫生，每周要大扫除，做到室内“六面光”，地面干净，墙壁、门窗、天花板无污痕、无涂画、无灰尘、无蜘蛛网，室外无污物，水沟通畅，无臭味，无卫生死角。

2、锅灶、水池、炊具、台板、砧板、食品橱、冰柜等必须经常清洗，保持清洁。

3、食堂周围水槽、水沟、剩饭菜池(桶)要经常清洗、清扫。

4、餐桌椅用后要擦干净。餐具和盛放熟食品的容器要洗净、消毒。

5、食品及原料的贮存应符合卫生、安全、整洁的要求。

6、发现采购、销售病、死、变质肉类(包括母猪肉)米面等食品，对人体健康造成危害的，司务长负主要责任责任。

7、采购的食品应符合食品卫生标准，大宗食品必须提供该食品的有效证照及发票。

8、司务长应加强市场行情的调查了解，尽量多想办法，采购价廉物美的.物品，尽量降低成本，减少支出。每餐尽可能多的，制作多个品种，力求每个学生都能吃到可口的饭菜。

9、对剩饭剩菜，严格按要求进行处理。

(二)就餐制度

1、严格按学校规定的就餐时间准时开饭，无特殊情况不得提前或推迟开饭时间。

2、要礼貌待人，不得使用粗暴语言。

3、开饭时及时检查饭菜数量，及时补充，确保足额供应。

(三)食品验收制度

1、凡采购入食堂的食物，必须经验收后方可使用。要验质量。主要看食物的品质是否完好，有无污染变质，是否有齐全的生产厂家、商标、生产日期等标志，是否过保质期，有无产品合格证等;验数量。能称重量的，必须过称，以件计的，是否符合数量标准。

2、验收合格后，由验收人员在购货发票上签名，不合格的，及时向采购人员反馈，采购员必须与供货商联系退货，严禁不合格食物进入食堂。

3、未经验收的食物严禁进入食堂，在验收过程中，验收人员必须严格认真。

4、食堂工作人员要根据季节变化和当地实际，努力提高操作水平，力求做到菜肴多样化，配餐科学化。严格按照相关规定制定价格，食堂不得擅自提价。

(四)安全管理制度：

1、提高安全作业观念，认真做好防火、防盗、防毒工作，门窗无人时要上锁。食堂晚上实行值班制。

2、食堂操作场所和贮存室禁止非工作人员进入，不准在厨房卖小食及点心。学校教职工及学生未经工作人员允许，不得进入食堂，更不准进入操作间、原料间。

3、发现从业人员有可疑传染病者应立即向学校汇报采取相关措施。

4、保管员应及时做好食堂实物帐，如实填写入库单。物资出库时保管员应填写好出库单，并要求领取人签名。保管好食堂物资(含餐具、厨具、各种成品、半成品及原材料)。

5、上班时要全面检查水、电、煤气、炉具、消毒柜、冰箱等是否正常，发现问题及时处理，以防发生安全事故。下班要关好水、电闸、油气总阀门及门、窗等，做好防范工作。

6、必须严格遵守安全贯例和相关操作规范进行，严防工伤事故。不准随意移动电器设备;不准随意改变电器功能;不准乱搭、乱拉电线、电源。使用电动电器设备前使用者一定要先学习设备使用说明书，掌握使用方法后再进行操作。如不按以上规定操作，造成事故后果自负，设备受损个人赔偿。

7、食堂内不准会客，更不准陌生人及非工作人员随意进出。

8、积极做好预防和控制食物中毒，一旦发生情况,立即向学校分管领导及校长汇报，并保护好现场，封存可疑食品，以便查清事故原因，追究责任。

9、每餐都及时留有样品。严谨销售剩饭剩菜。

10、餐厅卫生由专人及时清扫，全天保持整洁。

(五)违犯学校规章制度的情况，司务长要配合总务处及学校查清责任归属，对直接责任人，严格按照学校规章制度处理，属司务长管理责任的，要加重处理。出现重大安全事故，移交司法机关处理。

(六)学校设意见箱，由总务处定期收集师生对饭菜、卫生、服务态度等方面的意见和建议，定期组织学生代表进行测评、检查饭菜质量及数量。

(七)严格执行学校的管理制度。管理员要建立健全收支流水帐和采购、支出明细账，每月向校委会汇报一次当月的收入、支出明细账。

三、存在的问题：

1、我们在检查过程中也发现存在的部分问题。例如：部分蔬菜清洗方式不符营养卫生的要求;出售食品时，工作人员卫生防护措施不到位;个别工作人员对教职工及学生的疑问解释不到位，容易造成误解。

2、学生多是周边农村来的，年龄较小，在家是小皇帝，小公主，自理能力较弱，遵守学校规章制度，保持餐厅环境卫生方面，意识相对较差。

3、由于市场的原因，蔬菜、肉类等食品的价格较高，难以满足每个人的口味。

四、整改措施：

1、建立责任监督机制，不断完善更新各项管理制度，做到：制度上墙、责任到人、落实到位。定期召开食堂工作人员的会议，经常组织学习食品卫生以及安全方面的知识，增强安全意识、提高管理水平。

2、进一步规范内部管理。对食堂的全面工作进行了制度化、规范化。从人员、采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行细化并狠抓落实。

3、重视宣传教育，增强师生食品卫生安全意识。经常利用晨会、班会、校会以及利用校园广播、黑板报有针对性地对学生进行食品卫生宣传教育，教育学生购买食品做到三要和三不：一要看好食品色泽，二要嗅一嗅食品气味，三要看清生产日期和保质期;一不喝生水，二不买过期食品，三不吃发霉变质食物。搞好个人卫生和环境卫生，要求学生做到勤洗手、勤剪指甲、勤换晒衣被，懂得季节性病菌、病毒的传播与预防。促进学生养成较强的意识和良好的习惯。

五、克服不足，再上台阶

对照检查标准，我们在自查中发现，尽管我们付出了相当的努力，在工作中还存在一些不足，今后，学校将以这次检查为契机，进一步加大监管工作的力度，不断改善，使学校食堂食品安全工作，乃至学校整体工作再上新的台阶。

学校整改报告 篇15

12月9日，市教育局组织人员到我校进行传染病防控工作督导检查，对我校传染病防控的总体工作提出肯定，对存在的问题提出切实可行的整改建议。为防止学校结核病、流感等重大疫情的发生，保障学生身体健康，现将我校传染病防控工作的整改落实情况报告如下：

一、组织专题办公会统筹落实

学校传染病防控工作，涉及到各教学部、艺体部、后勤、学生德育、公寓管理等众多部门，需要学校做好协调，分工合作、协同配合。为此，学校先后召开两次专题办公会、两次专题工作会研究通过《关于进一步加强学校肺结核等传染病防控工作的通知》文件，对相关工作逐项细化分解，逐项分工落实。

二、加强工作的检查落实力度

（一）进一步严格落实晨检制度。各班主任每天到教室后第一件事是仔细观察每一个学生的身体状况，并向相关班委成员了解情况，重点了解每名学生是否具有咳嗽、咳痰、发热、盗汗等肺结核可疑症状。发现肺结核、流感等传染病可疑症状者后，立即报告级部，并由班主任出具《学校医院就诊单》，由学生持该就诊单到学校医务室做进一步排查诊断，由医务室出具诊断反馈意见，由学生带回教学部。经学校医务室诊断为病情较重或为疑似传染病的，由学生班主任告知学生家长及时到当地医疗机构作进一步检查确诊。各教学部指定专人负责级部各班级晨检情况的汇总报告，并于每天上午10：00前通过平台向医务室报送晨检情况。各教学部晨检报送情况每周由分管校长在学校办公会上予以通报。

（二）严格落实因病缺课登记和跟踪制度。对因病请假的学生，班主任应及时与家长取得联系，问明病情，并做好跟踪记录。确定或怀疑为肺结核等传染性疾病，如实登记并及时报告学校医务室，学校医务室做好详细的情况登记，并根据疫病特点，做好跟踪记录。各教学部在每天上午10：00前将因病缺课情况连同晨检情况通过平台报学校医务室。各教学部因病缺课跟踪登记报送情况每周由分管校长在学校办公会上予以通报。

（三）加强对传染病确诊病例的管理。一旦有学生确诊患有传染性肺结核疾病，立即通过学校医务室上报学校，并按相关要求通知家长迅速带领学生到我市结核病防治机构实施隔离治疗，患病学生传染性消失后，凭结核病防治机构的诊断康复证明方可复学。确诊病例的密切接触者，包括所在班级、宿舍的同学必须进行全面的传染病筛查，尽可能发现潜在传染源，及时阻断传染病疫情的扩散。

（四）扎实做好教室通风和卫生消毒工作。教室、宿舍的定期通风是减少传染病爆发的重要环节。各教学部、各班级安排专人负责落实教室的通风工作，每天上午、下午课间操时间所有教室所有窗户、前后门及走廊窗户必须全部打开通风；每天午饭和晚饭时间（雨雪等恶劣天气时除外），教室外墙窗户（一楼除外）必须全部打开通风。各教学部加强对教室的卫生保洁工作，严禁学生在教室内用餐，定期开展卫生大扫除和大检查，保持教室卫生整洁；在教室放置几盆清水，以提高教室湿度；在教室内摆放有助于清洁和加湿空气的绿色植物，以减少粉尘污染；加强对教室的消毒工作，教室日常清扫注意加强消毒，教学部每周至少对各教室组织一次全面的消毒。学校安排专人，每周对各教学部、各班级的教室通风、卫生和消毒等情况进行检查，检查结果每周由分管校长在学校办公会上予以通报。

（五）扎实做好学生宿舍的通风、消毒和内务卫生工作。每天上午、下午学生离开宿舍时保证宿舍门窗全部开启以保证充分通风，各公寓管理员检查内务卫生时，同时检查宿舍通风情况，并记入班级量化管理，检查完后可再将宿舍门窗关好，以保证冬季室内温度。各公寓组织各个房间每周至少进行一次全面的卫生消毒。

三、切实加强传染病防控宣传教育

对学生广泛开展传染病防控知识宣传，教育学生讲好个人卫生，勤洗手（已经在各洗手间放置洗手液）、勤洗澡、勤换洗衣物、勤用清水清洗鼻腔等；教育引导学生做好传染病的自我排查，疑似染病积极主动的做好隔离治疗。

一是各教学部各班级组织召开一次传染病防控知识主题班会、出一期传染病防控黑板报，召开家长会时将传染病防控宣传作为重要内容。

二是学校医务部门组织传染病防控宣传，印发一期传染病防控宣传材料，并保证学生知晓率100%；出一期传染病防控宣传栏。

三是学生公寓利用宿舍文化宣传阵地积极开展传染病防控宣传，张贴有关传染病防控的宣传海报和注意事项。

各部门开展上述宣传教育活动的实证材料（包括图片材料、文字材料等）的电子版已经于12月12日前通过平台打包压缩发送至学校医务室，汇总后在学校办公会上公布。（部分实证图片材料附后）

四、加强传染病防控的各项保障工作

（一）确保传染病防控的物质保障。根据工作需要，临时报批采购计划，配备xx箱xx消毒液、xxx瓶洗手液，确保每个班级配备足量消毒液，确保每个洗手间配备洗手消毒用品。为每个教学楼配备喷雾消毒器，培训专人定期对各教室、教学楼进行高质量消毒。

（二）积极组织学生加强体育锻炼。各教学部积极组织学生加强体育锻炼，规范科学的上好体育课，提高课间操的锻炼实效。当前特别是大力组织开展冬季长跑活动，全面提高学生体质。各部门加大对体育课和课间操的监督检查力度，确保学生体育锻炼人数齐、时间足、措施实，效果好。

（三）努力提高学生睡眠质量。各部门加大学生晚休管理，切实提高学生晚休质量，保证学生充足睡眠，增强学生抵抗力。

（四）积极引导学生健康饮食。学校加大学生营养健康教育，引导学生多食面食和蔬菜，减少对油炸等垃圾食品的摄入。指导学生从吃好早饭开始，养成健康的饮食习惯，保证饮食搭配科学、营养均衡，提高学生身体免疫力。

自评报告(汇编十三篇)

古人有云：“行动之后方知道真相”，这句话同样适用于我们的日常生活和工作中。我们常常需要写报告来汇报我们的工作进展和情况，你是否仍然对写报告感到无从下手呢？这份“自评报告”是中学范文网小编精心制作的，希望您会喜欢。再次感谢您对本网站的支持，请将它收藏并继续关注我们！

自评报告 篇1

自从参加工作以来，我首先在师德上严格要求自己，要做一个合格的人民教师!与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的发展。

一、做一个敬业的.教师

在工作上兢兢业业，备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。

在数学课上，我把数学知识与学生的生活相结合，为学生创设一个富有生活气息的学习情境，同时注重学生的探究发现，引导学生在学习中学会合作交流，提高学习能力。课上，我一改以往教师演示、学生模仿的传统教学方式，在学生中开展探究式学习，使学生的知识来源不只是老师，更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流，促使学生在学习中学会学习。我在实践的同时，也不忘时刻反思自己的教学行为。并时常针对性的对自己的教学进行改进。

二、做一个富有爱心的教师

爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。其次，我和家长也积极共同探讨教育孩子的方法，使家长的教育更具理性。

三、做一个理念新的教师

目前，新一轮的基础教育改革已经全面推开，在认真学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法。在数学课上，我把数学知识与学生的生活相结合，为学生创设一个富有生活气息的学习情境，同时注重学生的探究发现，引导学生在学习中学会合作交流，提高学习能力。课上，我一改以往教师演示、学生模仿的传统教学方式，在学生中开展探究式学习，使学生的知识来源不只是老师，更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流，促使学生在学习中学会学习。我在实践的同时，也不忘时刻反思自己的教学行为。并时常针对性的对自己的教学进行改进。

四、做一个信息时代的教师

目前，以计算机和互联网为代表的信息技术，正以惊人的速度改变着人们的生存方式和学习方式。信息社会的高度发展要求教育必须改革以满足培养面向信息化社会创新人才的要求，因此，我们教师再也不能满足于用粉笔来教学了，而要把计算机和网络当作新的教学工具，进一步把我们的课堂进行延伸!

在平时的工作中，我能和同事友好相处，小事讲风格，大事讲原则。“三人行必有我师”，积极向每一位老师学习，努力形成自己的教学风格。还利用自身的技术优势，帮助同事制作多媒体课件，在制作过程中吸收他们好的教学理念，力求做到技术与思想的完美结合。

我还年轻，在教育的岗位上还须不懈的努力!教育是艺术，艺术的生命在于创新。我的理想是不做教书匠，而要做一个教育家。虽然这不一定能实现，但我相信，在我不断的探索和实践中，我会成长起来的，愿得到学校领导和同事的诚恳支持.。

自评报告 篇2

第四党支部

基层党组织活动自查自评报告

处党总支：

按照《关于做好党支部分类定级工作的通知》的要求，我支部组织人员对工作的开展情况进行了详细的调查摸底，并针对摸底情况进行自我评定，我支部根据通知精神认真贯彻落实，并对照分类标准，全面对“党组织带头人、工作思路、工作制度、活动阵地、保障机制、工作业绩、群众反映”等内容进行了自查自评。总体认为我支部在处党总支的坚强领导下，在支部全体党员的大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以加强党的干部能力作风建设为主线。全面加强了党支部的思想、组织、作风、制度、反腐倡廉等建设。

一、党支部书记起到了应有的带头作用。（15分）总体而言，我党支部书记的政治素质较好，工作能力较强，群众威信较高。作为支部班子的“带头人”，党员群众的“主心骨”，党支部书记重任在肩、责无旁贷。针对新时期党务工作的新形势、新任务、新特点，党支部书记应率先垂范，不断加强学习，着力提高“七种能力”，倡导“四种作风”，切实提高服务本领，认真履行服务职责,不断推进理论武装工作深入开展。一是充分利用支部学习条件，指导和带动党员开展政治素质、党性观念专题学习；二是明确党建

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工作责任，落实中心工作；三是带头廉洁自律、承诺践诺；四是亲自抓班子建设工作，坚持按期换届；五是带头贯彻民主集中制，促进班子团结；六是紧抓党员队伍建设，高标准发展党员，积极发挥党员的先锋模范作用。

二、工作思路明确，符合各项要求（10分）

我党支部有明确的党建工作工作思路，符合服务中心、建设队伍的要求，形成了工作计划，并将工作总结贯彻落实到位，定期进行工作总结。同时明确工作思路，领会新精神、探索新思路，在“新”字上着眼。以党的执政能力建设和先进性建设为主线，以改革创新为动力，紧密结合实际，切实推进党组织设置方式、干部选拔任用渠道、党组织阵地建设、流动党员管理、干部教育培训、党组织活动形式、干部考核激励机制、党建工作责任体系和自身建设等9个方面的创新，以理念创新推动思路创新，以制度创新推进工作规范，以方法创新提高工作效率，不断提升组织工作整体水平。

三、工作制度完善（10分）

建立并落实了“三会一课”、民主评议党员、党员党性定期分析、党内激励关怀帮扶等制度建立了党支部书记会议制度、党支部党员大会制度、党支部委员会会议制度、党小组会制度、党课制度、党支部委员会民主生活会制度、民主评议党员制度、党员联系群众制度、违纪追究制度、党支部

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请示报告制度、集体领导制度、党内统计制度；落实了党务公开制度、实行了民主管理制度；加强党员直接联系服务群众的长效机制；建立了党支部书记就党建工作向党员群众述职并接受评议制度；建立并定期分析了党员队伍思想状况和党支部书记与党员谈心制度情况；。

四、党员活动基础设施完善（10分）

我党支部坚持“建、管、用”并举，抓实基层党组织活动阵地建设，为基层党建工作搭建了平台，进一步夯实了党在基层的执政基础。即加强领导、抓好建设，建章立制、强化管理，完善功能、发挥作用。基层党组织注重活动场所“一室多用”功能的发挥，通过定期组织党员开展“三会一课”和民主评议党员等活动，使基层党组织的活动经常化、制度化，进一步增强了党员的荣誉感和归属感；充分利用活动场所召开党员大会、群众代表大会等，有效实现了民主管理、民主监督和民主决策；依托活动场所，积极组织党员群众开展政策法规、实用技术和再就业培训及丰富多彩的文体活动等，拓展了基层党组织服务群众的平台，进一步增强了基层党组织的凝聚力和吸引力，切实把党组织活动场所建设成为“党员活动的阵地、服务群众的窗口”。

五、党务保障机制完善（10分）

为进一步加强党的基层组织建设，落实经费保障，确保党建工作的有效落实，我支部配有兼职的党支部书记、组织

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委员和宣传委员。有党组织工作保障经费并能够满足正常工作需要。同时建立健全党建工作物质保障体系，确保基层党组织活动正常有序开展，切实增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，推进我委党建工作再上新台阶。基层党组织党员活动经费和教育经费，列入单位的预算，按照“专项专用、统筹安排、加强管理、规范使用”的原则进行使用和管理。基层党组织的党员活动经费和教育经费，主要用于：加强党的基层组织建设和党员教育管理、购买有关党建的图书音像资料及更新添置党员活动室设施、组织开展党的组织生活、表彰党内先进、帮扶有困难的党员同志等方面的工作和活动，不准挪作他用。党员活动经费和教育经费的使用和管理严格按照有关财务制度执行。各基层党组织党员活动经费和教育经费的使用情况及时公开，并通过党务公开栏向党员群众公布。

六、党建及业务工作考核达标（20分）

圆满落实上级党组织部署的各项工作任务；围绕中心、履行职责，协助各位科室负责人完成了本科室的各项工作；党支部和党员紧密联系、服务群众；精神文明创建工作成效显著，有本科室的特色文化；党建工作、业务工作考核及受上级表彰；党建带群建工作成效和各类群团组织作用发挥明显。

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七、党员群众对党支部满意度较高（20分）

党支部在党员群众和服务对象测评中满意度较高；党支部活动在党员、群众中反响良好，得到党员群众的普遍支持；党员服务意识强、办事效率高，无群众信访或投诉事件；群众对党支部服务基层、服务群众工作的反响很好。

通过自查自评，我支部进一步明确了今后努力的方向，提高了认识，在今后工作中，我支部将以“切实加强基层党组织建设，密切党群关系，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和先锋模范带头作用”为切入点，使本支部不断发展壮大，为集团公司的发展尽自己的力量。

自评报告 篇3

根据《中共xx市委保密委员会关于做好“十二五”时期全国保密事业发展规划自查总结迎检工作的通知》文件要求，我办对全办进行保密检查。现将检查情况总结如下：

一、保密机构比较健全，领导干部保密责任制落实较好。我办对保密工作很重视，能够把保密工作摆在重要位置，列入议事日程，及时调整和充实了保密领导小组。按照“谁主管，谁负责”，“业务工作管到哪一级，保密工作就管到哪一级”的要求，完善领导干部保密工作责任制。能够将有关保密工作的重要文件、会议精神、领导讲话和相关法规纳入党组学习内容，主要领导和分管领导定期听取保密工作情况汇报，研究部署保密工作。领导以身作则，带头学习和执行各项保密规定，及时解决保密工作中存在的问题，为开展保密工作创造了有利条件。

二、保密规章制度比较健全，落实情况较好。我办结合工作实际，建立健全各项保密制度：保密工作责任制、定密管理、涉密人员管理、国家秘密载体管理、保密要害部门部位管理、信息系统和信息设备管理、宣传报道和信息公开管理、涉密会议和活动管理、涉外活动管理、泄密事件报告和查处等。建立保密工作记录，使保密工作有章可循、有法可依，对涉密载体在制作、使用、归档和销毁等各环节进行认真的登记，严格的审批，细致的管理，实现了规范化、制度化。

三、开展保密宣传教育培训，增强干部职工的保密意识。我办制订有年度保密宣传教育工作计划，主要领导及时传达学习上级保密工作指示、文件和有关法规制度，切实增强我办干部职工的保密意识。

四、按要求规范涉密人员管理。我办按要求对涉密岗位和涉密人员的涉密等级进行界定，制订有涉密人员上岗、在岗和脱岗的有关管理规定，并组织签订了保密承诺书。

五、按要求开展国家秘密确定、变更和解除工作。我办依法明确了法定定密责任人和指定定密责任人，依法确定并标明国家秘密事项密级和保密期限，不将依法应当公开的事项确定为国家秘密。

六、信息公开保密审查工作有领导分管、部门负责、专人实施，坚持“先审查、后公开”和“一事一审”原则，确保涉及国家秘密的信息不予公开。

存在问题： 1、对计算机网络的保密管理是一项艰巨的工作还缺乏完全有保障的技术支持，目前只能以常规的保密制度加以约束，通过严密的监督措施以防万一。 2、加强对保密工作人员的业务培训，提高保密干部的素质。

下一步工作打算：今后我办将继续努力，进一步认真落实保密工作责任制，研究制订保密管理措施，强化涉密文件和涉密计算机保密管理，积极探索新时期保密工作的新情况、新问题，坚决杜绝泄密事件的发生，确保国家秘密安全。我们要在这次检查工作的基础上，针对存在的问题，积极采取有效措施，加大工作力度，进一步加强保密工作。

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自评报告 篇4

为全力配合运城市教育局、运城市政府教育督导室的综合督导评估工作，根据《运城市普通高中学校年度督导评估实施办法（试行）》（运教督字[]109号）文件精神，结合我校教育教学实际，现汇报工作如下。

一、学校概况

我校是河津一所市直公办普通高中。学校总投资1.5亿元，XX年10月开工建设，XX年9月首批新生顺利入学。学校占地273亩，建筑面积10万平米，现有教学班68个，一线在编教师282名，在校学生3747名。学校硬件设施一流，多媒体教室、理化生等实验装备均按国家一类标准配备；师资队伍一流，中教高级教师20名，教师学历本科起步，研究生27名，占到教师总数近10%。

建校以来，在市委、市政府和市局的正确领导下，我校以“饮水思源，报国荣校”为校训，以传统文化弟子规为动力，以严格的制度管理为保障，领导行为引领，率先垂范，师生凝心聚力，攻坚克难，坚持办真正的良心教育，负责任的素质教育，适合二中的特色教育，将感恩教育、弟子规文化、常规管理贯穿到学校教育教学工作的方方面面，致力于培养拥有“好身体、好习惯、好成绩”的优秀世界公民。

建校以来，学校教育教学各项工作成效显著。XX年首次高考二本b类以上达线336人，XX年再谱辉煌，二本b类以上达线383人，并包揽河津理工、文史、艺体三大类状元。优等生的天赋，在我校得到有效开发和升华，中等生和学困生的潜能，在我校得到充分挖掘和发展。我校依托传统文化弟子规开展的特色教育，受到社会各界的积极赞誉和充分认可。学校先后被授予运城市教育教学质量先进单位、文明和谐单位、优秀家长学校、示范家长学校、绿色学校，河津市先进学校、先进基层党组织、卫生先进单位等荣誉称号。

二、整体办学特色

作为河津市委、市政府XX年的一号重点工程，我校始终能从二中的特殊校情出发，高举素质教育大旗，坚持“办家长满意的教育，为学生的终身发展负责”，走有二中特色的德智体美全面发展素质教育之路。

（一）浓墨重彩书感恩文化，积极引深真国学弟子规

我校自建校以来，就积极探索应试教育背景下的济世良策。我们把感恩作为根本抓手，将“饮水思源，报国荣校”作为校训，让感恩心、爱国心成为二中学子的首要追求。在长期的教育实践中，通过认真挖掘、深思熟虑，我校决定在全校范围内推广涵括孝文化、行为规范等在内的真正国学《弟子规》，将之作为学校德育教育、文化构筑的核心内容。我们以为，教育就是唤醒，就是扬善，就是示范，就是生活，并主动以身作则感恩，宣扬从善理念，唤醒学生生命自觉，全方位、多维度学习践行弟子规。

我校的感恩文化、弟子规教育主要载体是弟子规大讲堂。自校委会发出学习践行弟子规号召以来，我校已全面掀起“学习践行弟子规，做彬彬有礼二中人”的热潮。弟子规大讲堂里，领导师生齐参与，家长社会共学习，携手成长齐进步。截至目前，每期长达一天半的弟子规大讲堂，已举办40余期，受众近上万人次。与此同时，我们派骨干教师赴运城、河南等地学习中华传统文化，确保我校的感恩文化、弟子规教育能够始终紧扣时代脉搏，传承历史精髓。

我校积极推进感恩文化、弟子规教育生活化、常态化、特色化。充分利用课堂、校报、简报、黑板报、宣传标语、校园广播、国旗下演讲、楼道大厅文化等多种媒介，下大气力开展感恩教育，宣扬弟子规文化。成立德育学习处，开设德育学习班，用传统文化弟子规唤醒后进生。举办“孝亲尊师”主题文艺联欢会、高三毕业典礼、周年校庆、高三考上学生欢送会，营造感恩氛围。组织学生参观食堂流水线、消毒间及特长实验楼等，让学生热爱学校、感恩生活。

我校走出去，请进来，宣扬真正国学弟子规，让二中走向社会，让社会了解二中。我们成立二中自己的弟子规讲师团，并“走出去”，到中煤华晋、实验二中、临汾新博学、山西行政学院临汾分院等企业、学校讲学观摩，张全民校长还先后受邀到运城学院、河津五中、河津档案局、山西青年报社交流报告，每到一处，感化一方。我们“请进来”，山西青年报、“天下父母”晋南推广中心、清徐职业中学、交城义望中学、交城二中、闻喜二中、临汾新博学、河津“百名校长”考察团、离退休老干部、临汾校长培训班考察团等先后慕名或受邀来我校学习指导。社会各界对我校传统文化弟子规的开展予以充分肯定，省级媒体山西青年报更是给予连续整版报道。

（二）精耕细作创学案课堂，积极推进全面素质教育

我校在有效推广“四环节目标导学”课堂教学模式的基础上，充分借鉴新绛中学、泽州一中、太谷二中等校先进经验，明确学案两大要素，确定课改三种类型，按照科学的方法思路逐步推进，将学案教学贯穿到教师授课的全过程，将学生自主展示贯穿到学生学习的各方面，形成了较为开放成熟的“学案课堂”。我校的课堂注重创新，提出“把讲桌拉下来，把教师赶下来”，“把新加上的黑板全部用起来”，并对学生平行分组，实行环形座位法，课堂已成为全体师生共同“精耕细作”的“高产农田”。我们设立开放式图书馆，营造丰富多彩的楼道文化、大厅文化，将学生自主学习、全面展示的舞台拓展到整个校园，让美丽的心灵四季花开，让美丽的二中永驻师生心间。

我校始终坚持按照素质教育课程要求，开齐开全音体美、理化生、多媒体、通用技术实践等规定课程，不摆形式，不走过场。加强理化生及通用技术实验室的管理，发挥实验室设施优势，提高学生实践动手能力。实行音体美跑课选修制，学生根据个人意愿自主选课，真正体现课堂主体地位。成立音体美特长处，发挥音体美教室配置好、设备全的优势，引导学生挖掘自身潜力，寻找生命最佳状态，唤醒学生生命自觉。我校坚持全面推进素质教育，挖掘学生内在潜力成效显著，XX年、XX年高考，在文化课高考成绩突出的同时，我校音体美特长生文化专业双达线分别为123人、142人，在河津同类学校中处于领先地位。骄人的成绩，良好的口碑，已成为我校成功开展素质教育，有效推进教育教改的最好证明。

（三）德才并重促师资建设，积极打造优秀教师团队

在师德建设方面，我校坚持管学生先从教师抓起，用纪律引导教师，以道德感化教师。组织全体教职工学习党和国家重大会议精神，特别是与教育相关的文件精神，并要求做好学习笔记。对全体教职工进行弟子规传统文化教育，在教育过程中，要求教师当义工，做服务，身体力行，全程参与，从道德领域规范其言行。严格规定教师到岗时间及工作纪律。要求教师不折不扣执行《教学常规要求及管理办法》，提前候课，自觉维护课堂秩序，确保上课质量。

在学习型教师团队打造方面，我校坚持“走出去、请进来”战略，先后到泽州、曲沃、新绛、永济、芮城等学校观摩学习，并适时请有关专家学者进校讲座，汲取先进经验。实施“青蓝工程”，新老教师结对帮扶，共同进步。坚持教师坐班制，倡导集体备课，发挥骨干教师的引领作用。充分发挥学科组教研的作用，坚持统一备课、统一课件、统一教案、统一学案，确保教学工作有章可循，有据可依，井井有条。设立大教研组长，加强同学科组教师经验交流，开展横向大教研。建立完善听课、评课制度，开展各种类型的教学观摩、公开课。定期开展各种形式的教案、学案、作业评比检查，做到有布置，有落实。官兵一致，师生同考，教师参加期中期末考试，引导学生自发学习新课程精髓，把握新教材的特点。在校园网上发布各种学习资料，创优教师学习环境。尝试开展教坛新秀、骨干教师等的评选，确保教师队伍永葆生机。

（四）从严从细抓常规管理，积极构建美丽和谐校园

构建美丽和谐校园，我校常规管理方面坚持“从严从细”，做到“三个到位”，即制度到位、人员到位、管理到位。

我校是全日制寄宿制学校，学生数量多，在校时间长，常规管理难度大。学校作为河津市重要窗口单位，社会期待值高。在长期管理实践中，我校坚持依法治校，并逐渐形成有二中特色的学生管理制度体系。制度体系中，上有学校层面的制度，有各部门各年级组制定的部门制度，有各班级、各教研组制定的行为准则。其中处于核心地位的当属《河津市第二中学学生行为规范考核细则》及“七条禁令”。

学校坚持全员管理，对学生的种种行为都确定考核负责人及考核成员，确保所有学生领导管，普通职工也管，年级组管，各处室也管，班主任管，任课教师也管。实行学生成长导师制，任课教师与学生打成一片，对学生实行学业辅导、行为指导、心理疏导、思想引导。定期召开家长会，班主任、任课教师定期不定期与家长交流沟通，构建家校生三方互动平台。明确各部门基本职能，完善办事流程，实行分层管理。学校领导、中层干部365天轮流值班，24小时坚守岗位，坚持夜间巡查，发现问题，即时解决。积极规范走读生、特长生出入管理。召开班主任工作推进会，探索学校管理的有效途径。加强学生会组织建设，引导学生自我管理，确保有效运作无疏漏。

我校严格按照制度规定奖惩考核，建校数年，从无变更。严格执行“七条禁令”，架设纪律高压线，加大违规成本，对翻墙上网、夜不归宿、打架斗殴等严重违规违纪现象，抓住一批，劝退一批，绝不手软。认真执行《学生行为规范考核细则》，将对“文明礼仪”的管理作为首要部分，单独罗列，对照执行。针对部分学生“大错不犯，小错不断”的现象，坚持量化积分累计制，对扣分累计达45分以上者，坚决劝退，用严格的赏罚告诫学生，小错不断就会铸成大错。将对学生的考核与各部门管理人员、班主任、任课教师的奖惩挂钩。

三、存在的问题和不足

虽然我校在内涵发展上取得了可喜的成绩，但因我校学校新，班子新，队伍新，进一步发展难免面临新的机遇和挑战。把握机遇，迎接挑战，再上台阶，我校需要研究和思考：

（一）教师队伍素质有待进一步提高。我校教师队伍主要是通过近年来集中考试招录的。他们虽然精力充沛，思维敏捷，富于创新，是教改的生力军，但同时存在阅历不深，教学经验欠缺等问题。

（二）学生良好习惯还需进一步养成。虽然我校坚持严格管理，在学生行为习惯养成上下了大气力，也取得了一定成绩，但不可否认，我校部分师生对养成教育的重要性认识还不够到位，行动还不够有力。

（三）校园文化内涵尚需进一步提升。建校以来，虽然我校在着力打造绿色校园、温馨校园、平安校园、快乐校园、书香校园、和谐校园，校园文化内涵不断提升。但作为一个建校仅四年的新学校，我校校园文化底蕴还不够深厚，尚需时间的积累、历史的沉淀和实践的整合。

四、整改方案、思路及措施

（一）教师队伍建设方面，充分发挥青蓝工程、集体教研等的重要作用，进一步加大对青年教师的培养力度，促进青年教师迅速成长，成为教育教学骨干，积极建设学习型教师团队。

（二）学生行为习惯养成方面，坚持以德治校和依法治校两手抓，两手都要硬。一方面充分发挥弟子规大讲堂、讲师团等的作用，不断筑牢德育工作基础地位，一方面进一步实行严格管理，将文化落地为文明，让师生充满感恩心、敬畏心、恭敬心，培养彬彬有礼、儒雅大气的优秀世界公民。

（三）校园文化内涵提升方面，认真学习领会党的十八大精神，在此基础上，坚持以优秀传统文化特别是弟子规，引领学校工作的方方面面，通过对弟子规文化的不断挖掘、不断实践、不断创新，在时间的积累和检验中，提升校园文化层次，形成二中人的文化自信。

自评报告 篇5

**年，市城管局机关党建工作按照市直工委和局党组的总体要求和部署，突出抓好机关党的思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设，围绕发展大局，发挥党的政治核心作用、党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，圆满地完成了上级党组织赋予的各项任务，并取得了较好的成绩。按照党建工作目标管理考核细则，我局进行对照自查，现将一年党建工作自查情况报告如下：

一、部门党组党建工作主体责任落实情况

(一)加强组织领导，落实“一岗双责”。局党组高度重视机关党建工作，始终坚持把党建工作作为重点工作纳入党组重要议事日程，党组就党建工作多次听取汇报，并提出具体要求，始终将党建工作与行政业务工作统筹安排。年初，还研究制定了《**年市城管执法局机关党建工作要点》，推进了党建工作落实。在组织建设上，坚持配足配强总支及支部班子，并安排了一名专职副书记负责党务工作，增强了党建工作力量。落实“一岗双责”，建立党建工作责任清单，做到每个基层党组织有党组成员联系指导。

(二)支持党建工作，切实履职尽责。局领导主动参加支部组织生活，主动了解掌握党员干部思想状况，落实党员领导干部参加双重组织生活。严格按照程序选拔任用干部，注重听取党组织和群众的意见建议。按照要求召开民主生活会，并及时上报相关材料。按照年初工作部署，认真开展中心组学习，全年共组织中心组学习不下于14次。

(三)，强化目标管理，改善工作条件。局党组坚持把党建工作纳入单位总体目标管理体系，与行政工作一同部署，一同考核，一同奖惩，年初制定的《**年城市管理工作要点》和《关于下达**年绩效管理工作目标的通知》都将党建工作列入其中。在工作条件上，局设有专门的机关党委办公室，对机关党建工作经费实行实报制，各项党建工作经费得到很好的落实。

二、基层党组织履职情况

(一)加强思想政治建设。建立健全了党员学习长效机制，印发了我局《党员干部学习制度》、《党员“三会一课”制度》等，有力地提高全体党员参与学习的自觉性、积极性。今年以来，我们组织机关党员深入学习了《党章》，重温了入党誓词并向党旗宣誓，学习了****系列重要讲话精神，开展了“两学一做”学习教育和党员学法活动，组织观看了《没有共产党就没有新中国》、《邓小平登黄山》、《永远在路上》，组织党员干部收看“纪念红军长征胜利80周年大会”等影视资料，组织开展赴张澜故居参观学习、赴营山县参观城市管理和摆顺扫干净学习活动，12月份组织全体党员赴仪陇开展纪念朱德诞辰130周年纪念活动。建立完善了党员干部自学和集中学习制度，加强督学、评学、述学，做到学习有计划、有内容、有讨论、有记录。全体党员干部紧密联系工作实际，认真调查研究和体会交流，达到了先学一步、学深一步的目的。

(二)落实党内政治生活。严格执行党内政治生活制度，坚持开展批评和自我批评，用好民主生活会这一平台，坚持领导带头、问题导向、开门“纳谏”，使民主生活会成为提高党员干部，特别是领导干部发现和解决自身问题能力的重要途径。充分发挥“三会一课”在严格党员管理、加强党员教育、加强总支(支部)建设、提高党组织的战斗力方面的重要作用，并定期开展党员党性分析评议和汇报思想政治工作情况。积极推进党务公开，建立健全了机关党内民主制度和党员定期评议领导班子成员等制度，设置了党务政务公开栏，及时公开单位的重要事务和费用等，接受党员干部监督，确保了党员干部的知情权、参与权、选举权、监督权。

(三)严格党员日常管理。对党员的管理是机关党建工作的重要组成部分。机关党委把发展党员工作列入党建工作的重要议程, 严格按照坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展的十六字方针，建立健全发展党员工作机制。按照市委组织部和市直工委文件要求，认真组织开展党费清理管理工作，及时按标准收缴党费;组织开展党员档案清理，完善党员档案管理制度;及时上报党员花名册、各类统计报表等相关表格。全局党员干部牢固树立管党治党成于严的意识，责任落实到位，纪律更严明、工作更严谨、规矩更严格。

(四)抓好廉洁型党组织建设。以“八项规定”、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》以及党的**大和**届四中、五中、六中全会精神作为重点，采取观看警示教育片、座谈交流、板报橱窗等形式，加强法律法规教育和廉政教育。协助局纪检监察室制订了《**年党风廉政建设和反腐败工作意见》，与党员干部签定党风廉政建设责任书，与局纪检监察室一道组织党员干部职工观看了《镜鉴》、《贪欲打开堕落之门》、《永远在路上》等警示教育片，设立了党风廉政建设宣传专栏，坚持每周给党员干部发送廉政警示短信。

自评报告 篇6

一、XX村基本情况

XX村由原XX村、原XX村合并而成,距离县城5km，现有17个村民小组，共691户，2722人，其中建档立卡贫困户49户158人，2015年脱贫29户95人，2018年预脱贫16户51人，兜底保障4户12人。XX村党支部有党员102名，下设6个党小组。农作物以水稻为主，人均年收入5000余元。

二、存在的主要问题

1、班子不团结、不协调，凝聚力、战斗力不够强，没有形成合力；

2、党组织服务水平不高，贫困户落实扶贫政策还有差距，村“两委”干部走访群众没有完成到位；

3、部分党员群众对合并前XX村村级财务及党员发展的信访问题较为突出；

4、村级集体经济薄弱；

5、城镇化管理滞后，市容市貌较为脏、乱、差。

三、整改工作目标

按照支部设置标准化、组织生活正常化、管理服务精细化、工作制度体系化、阵地建设规范化的“五化”要求，以基层组织建设为龙头，不断夯实党建基础，大力发展村级集体经济，完善基础设施建设，坚持改善民生，不断提高村党支部的凝聚力、向心力、战斗力。

四、主要工作措施

开展集中整顿，做到“五个一”，即拿一套整改方案、派一支工作队伍、配一名“第一书记”、定一批扶贫项目，建一个坚强班子。突出做好以下工作：

（一）制定整顿方案

成立整顿工作组，街道组织委员全程负责，组织干事、驻村干部为成员。通过召开座谈会、走访调研、征求意见等形式进行摸底调查后，制定《XX街道XX村软弱涣散党组织集中整顿工作实施方案》，建立《软弱涣散基层党组织整顿工作台账》，明确整顿目标、措施、时限和责任，有针对性地开展集中整顿工作。

（二）加强村“两委”班子建设

建议由县下派“第一书记”，推行支部“五化”建设，着力提升党组织战斗力，加强村“两委”班子建设，开展班子成员谈心交心活动，化解班子内部矛盾。

（三）党员教育管理常态化

深入学习贯彻党的十九大精神和乡镇振兴战略，加强党员日常管理，开展主题党日活动、党员设岗定责和积分管理，充分发挥党员的先锋模范作用，村干部值班值守常态化。

（四）完善各种规章制度

整章建制，严格按制度办事，实行党务村务公开，“三会一课”、党员民主评议、支部书记“双述双评”、组织生活会等工作制度落到实处，按照“四议两公开”要求规范村级民主管理决策程序，高度重视党员群众的信访问题，妥善化解到位。

（五）做好部门帮扶工作

1、通过产业帮扶，大力发展村级集体经济。

2、城镇化管理规范有序，市容市貌大为改观。

3、完善基础设施，坚持改善民生。

自评报告 篇7

一、树立健康第一的指导思想

我校贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，培养德智体美等方面全面发展的社会主义建设者和接班人，始终坚持健康第一的指导思想。坚持以人为本、促进青少年学生全面发展。把学校体育摆在学校教育的突出位置。

近些年来，由于受到片面追求升学率的影响，学生的体能与运动素质持续下降，视力不良率居高不下、超重与肥胖比例迅速上升。正在采取坚决有力的措施，切实改变这一状况。

二、切实贯彻落实国家对学校体育工作的要求

认真落实国家对体育课程的规定。体育课是学校体育工作的中心环节，我校开足、开齐体育课，不以任何理由削减、挤占体育课时间。同时，要积极推进体育教学改革，不断提高教学质量。通过调动学生参与课内外体育活动的积极性，有效增强学生体质，使学生掌握科学锻炼身体的基础知识和基本技能，养成良好的体育锻炼习惯，为终身体育打下坚实基础。

建立并坚持科学规范的学生作息制度。学生的学习、生活、体育、娱乐、课外活动和休息的安排，都要按照健康第一的指导思想和青少年生长发育的规律进行。依法保障学生睡眠和体育锻炼的权利，确保小学生每天睡眠时间不少于10小时，学生体育活动时间不少于1小时。学校制定作息时间表，加以公示，保证实行。

加强对学生课余体育训练、竞赛活动的指导和支持。

坚持因地制宜、分类指导的原则。体育课、课外体育活动和课余体育训练都要从学生的特点和学校的实际情况、历史传统出发。在保证有效促进学生体质健康水平提高的前提下，低年龄段学生的体育课和体育活动强调趣味性、集体性和安全性，通过科学的体育教学和锻炼过程，全面发展学生的身体素质，提高心理健康水平，并有机地渗透德育内容。高年龄段学生的体育课程和体育活动，根据学生自身特点和发展要求，增加课程内容的选择性，强调活动的多样性，增强学生自觉参与体育锻炼的意识。开设具有时代特点的体育项目，并逐步形成自身的体育特色。

三、完善学校体育的保障机制

认真贯彻《义务教育法》、《体育法》和《学校体育工作条例》，对照学校体育工作的法律、法规和政策要求，定期对落实的情况进行检查，找出薄弱环节，切实加以纠正。

把加强体育教师队伍建设作为当前教师队伍建设的重点。保证体育教师的合理配备。对兼职体育教师，保障体育教师的合法权益，参照教育和劳动部门制定的相关标准，落实体育教师室外工作的劳保待遇。优化队伍素质，提高教学质量。体育教育工作的成败关键在师资的质量。为此我校非常重视加强体育教师队伍的建设，把它作为整个师资队伍建设中的重要一环来考虑。我们也注重改善体育教师的工作环境，调动广大教师的积极性，使体育工作的开展有一个良好的队伍保证学校按规定每周每班两节体育课，每两周开设一节健康教育课，教导处及兼职管理人员检查经常，反馈及时，因此，课时足、无挤占挪用现象。

教师备课认真，教案齐全，规范。每位教师都有学年、学期教学计划。学校对“两操”管理有明确要求，有检查制度和结果，有专门的检查人员，并且有检查记录，检查结果每天一反馈，并纳入班组量化管理之中。

学校课外活动有专门的教师负责，有计划有总结、有备课，我们统一设计了课时计划及记录簿，备课记录规范、实用增加学校体育工作的经费投入。学校公用经费按一定的比例专项用于学校体育工作。

抓好学校体育常规工作，我校每年都举行一次高水平的校运会，每个学期都举办二至三个项目的单项比赛。我校的“两操”、“两活动”开展的井井有条，让学生身体得到锻炼的同时，又促进了学校德育工作的发展。

让学生在体育活动课时间内得到充分的锻炼，体育科组把体育场地进行了合理地分配，学生在体育活动时间内都能够按部就班地进行体育活动，学生的身体得到了锻炼，同时又为校园增添了无限的生机。

牐犔逵科组长期配合学校的德育工作的同时，又能竭尽全力地支持工会的体育工作，促进提高我校教师的身体健康，并把这项工作作为我们未来发展大计来对待。

切实加强学校体育的安全保障。加强对师生的安全教育，对体育教师安全方面的培训和对学生的校园安全教育要长抓不懈。完善学校体育设施、体育课程和活动的各项管理制度，保证体育设施的配备质量，明确安全责任，制定安全措施，做好防范工作，确保师生安全。各级各类学校都要建立校园意外伤害事件应急处理机制，建立与公安、卫生、交通等部门的配合协作机制。积极提倡和推广为学生购买意外伤害保险的经验和做法，为学校处理好意外伤害事件提供必要保证。

四、完善学生体质健康和学校体育的评价制度

全面实施《学生体质健康标准》。建立《学生体质健康标准》测试报告书制度，测试报告书作为中小学生成长记录重要内容。改革、完善学生毕业、升学体育考试制度。认真总结各地已有的成功经验，按照实施素质教育的要求，深化体育考试内容和形式的改革。在学生的综合素质评价中，要将学生日常体育成绩、体质健康状况、参与体育活动的表现作为重要评价内容。认真组织实施初中毕业升学体育考试工作，体育考试成绩要按一定比例记入中考成绩总分。积极推进在高中毕业学业考试中增加体育考试的做法，将体育考试成绩作为高校录取新生的重要参考依据。

明确学校校长和教师在学校体育工作中的责任并作为业绩考核的重要内容。学校校长作为学校体育工作和学生体质健康的第一责任人，加强对学校体育工作的领导，把体育工作真正摆上议事日程，认真解决体育工作中存在的实际问题，切实履行促进学生健康成长的责任。班主任教师负责监督班级落实国家规定的课程要求，防止体育课程、体育活动时间被挤占挪用。体育教师要切实履行职责，上好每一节体育课，积极营造学校体育氛围，及时向学校、班级和家长报告学生体质健康状况。其他任课教师要提高课堂教学质量，坚持做到不挤占体育课和体育活动时间，并在课堂教学中注意纠正学生不健康的坐姿和用眼方法，关心每一个学生的健康成长。

积极促进全社会支持学校体育工作，关心青少年学生的健康成长。要广泛宣传“每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”这一具有时代特征的口号。向家长发放通俗易懂的“学生体质健康手册”或“体质健康测试通知卡”，争取广大家长主动支持、配合学校体育工作。

自评报告 篇8

中华回乡文化园党支部

1、支部基本情况

中华回乡文化园党支部现有党员12名，今年新发展入党积极分子21名，预备党员5名。支部书记由马宁生兼任，是一支有着年轻队伍的党员队伍。在支部建成以后，在党总支的领导下，积极加强支部建设，建立健全和不断完善组织制度，不断加强党的理论知识的学习，发展党员工作正常规范，扎实开展党的各项工作，努力构建良好支部环境，党群关系密切，在教育教学活动中充分发挥了基层党组织的战斗堡垒和先锋模范带头作用。

2、健全工作机制，提高服务效率

我们认真落实民主评议党员等组织生活制度，创新党组织活动方式，建立了党组织与企业管理层共同学习制度。组织开展企业党组织与其他单位党组织结对共建活动。

3、建立党组织活动阵地

我们按照有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、

有制度的“六有”标准，加强非公有制企业党组织活动场所规范化建设的要求，设置了党团活动室，确保党组织有阵地。

4、积极发展新党员

在坚持标准、保证质量的前提下，针对企业党员数量少的实际，制定党员发展计划，发展党员的力度，努力造就一支数量稳定、结构合理的高素质党员队伍。加强入党积极分子队伍建设，坚持多渠道发展、推荐、培养入党积极分子。

5、党支部活动

开展了各类丰富多彩的比赛及文娱活动，丰富了职工生活，培育了企业文化。党支部活动在党员、群众中反响良好，得到党员群众的普遍支持；党员服务意识强、办事效率高，无群众信访或投诉事件；群众对党支部服务基层、服务群众工作的反响良好。

6、党员发挥模范带头作用

党支部充分发挥广大党员的先锋模范作用，树立党员队伍在群众中的良好形象。以高标准严格要求党员，给党员压担子，促使每位党员在岗位工作、业务学习和生活中，真正起到先锋模范作用。

从此次自查情况看，由于单位上下领导重视，行动积极，党组织建设均取得了一定的效果。但仍存在一些问题：一是党组织开展的健康有益的文化活动次数较少，职工的业余文化活动不丰富。二是仍有一些党员的示范工作不足，在认识上有偏差。三是党组织创建活动的宣传力度不足，员工重视程度不够，工作忙时，制度坚持的不够好。

我们将针对上述问题，积极采取措施加以解决。党支部加强与基层党员及群众的沟通，定期做好基层党员及普通群众对基层党组织满意度的调查工作，逐步改进工作方式，进一步提升基层党组织对党员及群众的服务质量。

自评报告 篇9

新兖镇中心小学

创建市级语言文字示范校自评报告

全面贯彻落实《国家通用语言文字法》和《山东省教育厅 山东省语委关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的意见》的精神，按照市教体局开展语言文字示范校创建活动的相关要求，依据《山东省中等以下学校语言文字规范化示范校评估表》，对我校语言文字工作进行了全面细致、认真求实的自查评估，现将具体情况报告如下：

一、学校基本情况

我们新兖镇中心小学坐落在兖州新老城区交汇地带，占地23亩，建筑面积6600多平方米。学校现拥有24个教学班，在校生1200余人。在校教职工69人，中学高级教师2人，小学高级教师36人，山东省优质课执教者2人，济宁市杏坛名师、特级教师2人，济宁市教学能手、优质课执教者13人。学校功能室齐全，设备先进。设有微机室、语音室、图书室、劳技室、科学实验室、科学探究室、智能录播室、电子备课室、机器人实验室，教室实现了多媒体班班通教学，教师办公人手一台微机，教育教学设施基本实现现代化。5月初，投资110余万元200米跑道塑胶操场投入使用，办学条件进一步提升。

学校秉承“培养良好习惯，开启幸福人生”的办学理念，积极深化素质教育改革，以执行教育方针为准则，以加强科学管理为先导，以培养综合素质人才为目标，深入推进课程改革，全面实施素质教育。关注个性发展，注重科学和人文素养教育。学校始终坚持以高尚的心灵塑造人，开展

系列师德教育活动，强师德，立师魂；以和谐温馨的人际环境凝聚人，教师干事创业，教书育人，形成敬业、严谨的教风；以鲜明的特色发展人，全面实施素质教育，着眼于学生的将来，发展学生的特长，培养学生的能力；以优美的环境熏陶人，美丽的校园蕴含浓郁的文化氛围，潜移默化，学生快乐健康成长；以优质的教育和良好的教育形象赢得社会的赞誉。

自98年以来，学校先后获得“山东省规范化学校”、“山东省素质教育实

验学校”、“山东省电化教育示范校”、“济宁市教学示范校”、“济宁市实验教学先进校”、“兖州市办学水平先进单位”“兖州市文明单位”等荣誉称号。

二、语言文字工作的重要意义的认识

语言文字是文化的载体和重要组成部分，在推动国家发展和社会进步

中发挥着十分重要的作用。党的十八大报告指出，要“建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化。推广和规范使用国家通用语言文字。”这里涉及到文化发展和繁荣的问题。国务院副总理曾重要指示： “普通话和规范汉字是国家通用语言文字，其推广事关经济社会发展和历史文化认同传承，事关国家统一和民族团结，是涉及国家核心利益的战略举措，是宪法规定的公民义务”。为我们进一步科学认识语言文字工作的性质与重要意义，在新的历史条件下推进语言文字工作创新发展指明了方向。学校肩负文化传承和创新的社会责任，加强语言文字规范化工作是学校教育教学工作的重要组成部分。为此，我们认真抓了提高全体师生的思想认识。每年结合举行推普周做宣传活动，学习《国家通用语言文字法》和《山东省实施〈国家通用语言文字法〉办法》。在教学楼门厅醒目位置悬挂宣传布幅，教室的学习园地举办“写规范字，讲普通话”专题板报，学生做一期

“说普通话，讲述神州佳语；写规范字，彰显华夏文化”为主题的手抄报。学校的宣传栏、广播站等及时对语言文字工作进行宣传报道。

三、主要工作及成绩

（一）健全机构，落实责任。

学校认真将语言文字工作管理切实融入学校的教育教学全过程之中，使这项工作成为学校教职工和全体学生的日常行为规范的一项常规化工作。

1、健全组织机构。设立了语言文字工作领导小组和实施小组。领导小

组由校长任组长，学校中层干部及教研组长为成员。实施小组由分管教育教学工作的教导处主任任组长，教导处和少先队组织为主要实施部门。领导小组负责研究、部署、协调、督促语言文字工作，就宣传、制度建设、教师普通话水平提高、师生用语用字规范、推普周活动等工作进行规划，整体协调并全程督促与检查。实施小组则根据校情，制定出具体的语言文字工作实施方案和计划，并按计划开展工作。

2、明确职责分工。在领导小组的统一协调下，教导处负责学校语言文

字常规工作，督查教师与学生的语言文字规范化使用，少先队组织负责校园普通话的宣传、推广与督查；教科室负责教师的基本功培训，具体指导督促教师普通话水平的提高；总务处着力于校园文化及班级文化建设，负责语言文字环境的设计与营造。

（二）完善制度，强化措施。

为了更好地开展语言文字工作，我校先后制定了《语言文字规范化工

作管理制度》，《语言文字规范化工作管理制度》包括《学校用语用字规范

化管理制度》《学校用语用字规范化监督检查制度》《学校语言文字学习宣传制度》《教师语言文字工作规范》《学生语言文字行为规范》，明确提出了具体的工作目标及要求。让普通话成为校园通用语。学校要求全体师生校园内坚持使用普通话，语言文字工作小组从教学常规管理、师资管理、学生作业管理、校园文化建设管理等方面进行监督检测，及时督促整改。保障专项经费。学校在办学经费相对紧张的前提下，每学期划拨一定的专项经费开展语言文字规范化工作。每学期都送一部分教师外出学习取经，感受并借鉴其他学校的语言文字工作经验；支持教师参加普通话等级提高培训；丰富学校的语言文字活动，对在钢笔字、粉笔字、书画、教案、说课、演讲、故事等比赛中获奖的教师和学生进行奖励。

（三）注重渗透，强化实践。

语言文字规范化是我校校园文化建设的重要内容，为卓有成效地开展

语言文字工作，在“大力推行、积极普及、逐步提高”方针的指导下，学校加大语言文字规范化宣传、管理力度，开展了许多形式多样、富有成效的活动，增强了教师、学生语言文字的规范化和标准化意识。

1、德育渗透。为营造浓厚的育人氛围，学校在教学楼、办公楼等处树

立和张贴宣传牌、宣传标语，时时提醒着在校师生讲普通话，写规范字；各办公室、教室内百幅名人名言，传承丰厚文化底蕴，时刻熏陶全校师生。除了校内的德育活动，学校还组织校外德育实践活动。学生经常性被带出校门，到周边社区去调查语言文字的规范使用情况，在观察中，在实践中，在成果中体验了规范运用祖国语言文字的快乐。

学校开发的校本课程“综合阅读”也成为语言文字课题研究的一大亮

点。通过校本课程开发，让学生诵读名言、名篇和古诗等，领略祖国语言文字的精湛与深邃，接受传统文化的熏陶，取得了良好的成效。

2、课堂熏陶。按照国家及省市关于加强写字教学指导意见的精神，我校1——6年级开设了写字课，每周一课时，加强指导学生正确的书写笔顺、笔画，指导掌握学生写字规范、正确、美观的要领；语文课是指导写字的重要课程，我们要求每节语文课都要有五至十分钟学生书写指导。结合新课程教材的使用，各年级都认真开展“口语交际”课。为保证写字和口语交际课的教学质量，学校每学期举行一次专题研究课。

3、活动促进。为增强教师讲普通话、写规范字的意识，学校开展的研

究课、公开课、优质课活动，普通话水平、书写汉字都作为重要的评选要素。每学期组织青年教师开展演讲比赛，参加各级各类的朗诵竞赛、演讲竞赛、书画比赛等。学生的活动更是丰富多彩，在每学期，学校举行一次书法比赛，一、二年级写铅笔字，三至六年级写钢笔字，并对学生进行表彰，优秀作品在宣传栏中张贴。学生定期编排手抄报，学校进行手抄报展评活动，提升学生审美情趣。以重要节日为载体，学生自编自演“课本剧”，开展经典诗文诵读活动。我们将学生诵读课文，作为常抓不懈的工作。每月各班选出朗读优秀的学生，在本级部其它班级进行朗读展示，在交流中调动学生朗读水平，增强学生讲普通话的意识。活动的开展，搭建课堂内

外听说读写训练的平台，全方位提升学生的语言文字素养。

3、环境规范。学校充分利用校园广播、校园网络以及板报和学习园地

等宣传阵地，倡导有针对性地强化对自身方言的纠正。学校语言文字工作领导小组成员每学期不定期对校园文字使用情况进行清理。校园里的各类

指示牌、板报，各类宣传栏；老师的板书、试卷、自编教材、教学软件；教室里的黑板报、班级文化建设等都作为清理的对象。教导处在每月的常规总结大会上通报教师运用语言文字的规范化情况。各教研组在听课、评课等教研活动中强调语言、用字规范，并把它作为体现师资水平的重要标志。少先队大队部每学期在全校公开选拔校园广播站播音员、主持人，选拔出用语规范、语音纯正的播音员、主持人。

四、存在问题及今后努力方向

语言文字含有丰富的人文因素，对学生品格的养成、情感的陶冶、社会责任的形成，有着重要而独特的作用，我们深感责任重大，同时，我们也清醒地看到：学校语言文字规范化管理的制度建设，还需进一步细化，语言文字的科研课题，必须加强研究，重在落实。在今后的工作中，一是将语言文字工作与推进课程改革，提升综合办学水平紧密结合起来，完善语言文字工作奖惩机制；二是课内课外结合，课内向课外辐射，课外向课内反馈，开展学校、家庭、社会三位一体的语言文字规范化活动；三是进一步加强语言文字的课题研究，挖掘并丰富语言文字学习资源，进一步提高语言文字工作实效。

在以后的工作中，加大力度，采取措施，突出特色，不断积累经验，努力提高办学水平，力争把新兖镇中心小学建设成为一所高质量、有文化底蕴的特色品牌学校。

自评报告 篇10

　一.按照教育局党委的统一安排，组织全体党员认真学习教育局党委[20**]33号文件的精神和评价标准，结合科学发展观的精神学习，提高了各党员的认识。我校党支部自查重点关注以下10个方面

1、团队建设：领导团队健全，结构合理，团队成员责任明确，团结合作；认真贯彻党的路线、政策、政策和局党委决议，定期召开会议研究党建工作，出色完成局党委安排的任务。

2、队伍建设：认真开展党员“评星定格”、设岗定责、公开承诺等创先争优活动，充分发挥党员的先锋模范作用；严格按照程序和有关规定，做好党员发展、教育、管理和党费收缴等工作。

3.工作思路:紧紧围绕服务中心和建设团队两大任务，制定党建工作思路，形成年度工作计划，认真落实工作计划，定期总结。

4、工作制度：完善三会一课、党员评星定格、党内激励、关怀、帮扶制度；建立党组织书记与党员谈心制度；坚持党务公开和政务公开制度；建立干部联系服务群众的长效机制；建立党组织书记向党员、教师报告党建工作并接受评价制度；扎实的基础工作，完整的表格、记录和档案。

5、岗位建设：有必要的活动场地、资金、设施保障，实现六覆盖，即：房屋（党员活动室）、品牌、机器（计算机等电子教育设备）、活动、系统、记录，实现远程教育网络覆盖；党员活动室外环境干净整洁；各种内部系统装饰美观、标准化，桌椅、电子教育设备齐全。

6.民主管理:坚持征求干部职工意见、通报重大事项、向党员报告工作

制度，扎实开展党务、政务公开工作，认真落实民主生活会等制度。

7、工作业绩：认真落实局党委安排的各项工作任务；围绕中心、履行职责，协助行政负责人完成本单位各项工作；精神文明创建工作成效明显，文化建设具有特色；党建工作、业务工作年度考核受到上级表彰。

自评报告 篇11

一、村基本情况：

我们XX村位于XX镇西部，XX公路越村而过，水陆交通便利，自然资源丰富。全村由四个自然村庄组成，下辖17个村民小组，耕地面积7906亩，水面面积3000多亩。1245户，总人口5042人。党总支共有党员128名，下设5个支部。村干部9名。20**年农副工三产总产值14700万元，人均收入16118元。

二、工作情况：

一有持续稳定的集体收入。20**年，村级集体经营性年收入达60万元以上，确保全村村集体经济收入年均增长10%以上。

       二有功能齐全的活动阵地。村综合服务中心功能得以拓展，服务交通明显增强，基本达到“七室两超市一广场”标准，即具备综合办公室、综合活动室、综合服务室、卫生室、文化室、警务室、调解室、生活日用品超市、农资超市和村民文体活动场所等功能配置。

       三有先进适用的信息网络。全村已建成计划生育、劳动服务信息服务平台，完成农村数字电视转换，信息化对农业现代化和新农村建设的支撑作用充分体现。

四有群众拥护的“双强”带头人。在实现村干部定权责立规范，工作有合理待遇、干好有发展前途、退岗有一定保障的基础上，积极打造“双强”（思想政治素质强、科学发展能力强）型村党组织带头人队伍。20**年，村两委成员“双强”带头人比例达到76%。

五强化村党组织领导责任。切实加强村党组织建设，使全村党员干部成为村情民意的信息员、为民服务的勤务员、矛盾纠纷的调解员、心理调适的疏导员、社会风险的消防员，把村党组织打造成为加快发展富民、兴办实事惠民、维护稳定安民、固本强基为民的坚强领导核心，使村党组织真正成为执行党的农村政策、发展现代农业、壮大集体经济、带动农民增收致富、服务公共事业、维护社会和谐稳定的坚强核心。

六推动富民强村。进一步深化“三创三增”活动，我村将立足实际，进一步修订完善集体经济发展规划，理清发展思路，明确发展目标和工作措施，加快村级经济发展，不断增强凝聚和服务农民群众的物质基础。村“两委”班子成员要主动作为，带头创办示范基地，带头发展致富项目。结合本地产业特色，加强农民专业合作组织建设，加大种植、养殖大户和农民经纪人的扶持力度，适度规模增加高效农业面积，扩大产业规模，拓展市场销路，带领党员群众共同致富。

七推进村级民主。建立健全村党组织领导下的村民自治机制，健全完善村党组织换届“公推直选”和村委会换届“直选”制度，推行党群议事会、纪检监察委员会和民主恳谈会制度，规范村级重要事务决策程序。切实加强村级配套组织建设，支持他们按照各自的章程和职责开展工作。全面深化农村党务、村务和财务公开，不断提高全村工作民主化、规范化水平。村里所有工程项目、土地发包、林木砍伐都实行公开招标。

八促进农村和谐。以服务新农村、推动新跨越为目标，开展无职党员“设岗定责”、“群众大走访”等主题实践活动，听取和回应群众利益诉求，疏导和化解矛盾纠纷，落实综合治理措施，确保农村和谐稳定。在党员干部中大力开展扶贫帮困活动，组织党员干部为困难群众送温暖、送技能，帮助他们解决生产生活中的实际问题。带领村民完善公共基础设施，美化村容村貌，改善生产生活条件，实行农村保洁长效机制，村配备9名专职保洁员，创二星康居乡村2个，建设农民幸福生活的美好家园。

九近年来注重道路建设，完成通达工程18公里，今年完成XX路、XX路，硬质道路组组通，彻底改变了交通条件，新建泵站、配套机耕路、新建生产桥，扩大扣蟹养殖面积达1000亩，使扣蟹养殖场成为XX省扣蟹良种基地。为省提供油菜全程机械化种植示范基地，全年为市县镇提供秸秆全量还田等多个现场，成为XX镇唯一的农业示范村。

十加强基层组织建设。大力实施新一轮“强基工程”，根据经济结构、产业布局、组织形式、行业分工、党员流向的发展变化，合理调整农村基层党组织设置，实现党组织和党的工作有效覆盖、有效管理、有效提升。以创先争优活动为抓手，深入开展以“展示形象、服务群众、创业富民、和谐发展”为主要内容的农村党员“先锋工程”，建成农村党代表工作室，加强后备干部培养，推进农村党员创业帮扶活动，健全生活困难党员关爱激励机制，走访困难党员、对老干部开展慰问活动，每个村干部结对帮扶一名党员，开展献爱心活动，不断增强党员宗旨意识、奉献意识、服务意识和先进意识。

以上是我村在星级创建中所做的工作，与上级党组织要求还有差距，与其他村相比存在不足，我们决心在县镇组织部门的直接领导下迎头赶上，作出不懈努力。

XX镇XX村党总支部20**年1月15日

自评报告 篇12

今年以来，在省委、省政府的正确领导下，在省国资委的具体指导下，×公司党委坚持以***新时代中国特色社会主义精神为指引，全面落实全国、全省国有企业党的建设工作会议精神，深入开展党史学习教育，以打造党建品牌示范点为抓手，持续推动党建工作与企业管理和生产经营深度融合，全面提升基层党的建设、党风廉政建设和意识形态工作质量水平，为企业持续健康发展提供了强大动力。

主要成效，一是以政治建设为统领，坚决践行“两个维护”。全面落实党建进章程，理顺治理结构，完善领导体制，明确决策程序，党委“把方向、管大局、保落实”的核心作用充分发挥。自觉对标对表巡视反馈意见，主动查找突出问题及不足，从严从实逐项整改到位。充分运用“五位一体”大监督巡查机制，确保全面从严治党向基层延伸。二是强化理论武装，夯实思想基础。坚持用***新时代中国特色社会主义思想武装头脑，指导工作，切实发挥好党委理论中心组“领头雁”作用，深化“四学”，引导党员干部读原著、学原文、悟原理，努力做到入脑入心，学懂弄通做实。三是强化舆论引导，把准工作方向。全面落实意识形态工作“四个纳入”要求，完善述职述责、情况通报、追责问责等制度机制，层层传导压力。坚持正面宣传，重点围绕庆祝中国共产党成立100周年、国企党建会议精神5周年等重大时间节点，精心组织主题宣传、成就宣传、典型宣传和庆祝活动。四是夯实基层基础，提升组织战斗力。结合党支部“以评促建”，深化党建示范点品牌建设，全面提升基层组织战斗力，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。五是完善体制机制，压实主体责任。紧盯腐败易发多发的“权、钱、人、项目”等重点部位和关键环节，建立对权力运行的监督制约机制。严格落实主体责任、监督责任和“一岗双责”要求，建立齐抓共管的责任体系，增强履职担当。

存在不足，一是党建工作发展不平衡。个别基层党组织建设水平参差不齐，部分党支部标准化规范化建设基础不牢，规定动作落实不到位，自主创新较少。二是党建引领作用发挥不够充分。党建与中心工作融合的还不够深入，党建与业务工作互促互进的方法举措、具体抓手还不够多。三是党内组织生活需要进一步提高质效。组织生活与形势任务需要，与工作实际，与党员队伍特点等结合不紧密，不同程度存在形式主义问题。四是从事党务工作人员力量相对不足。多数党支部没有专职党务工作者，存在“小马拉大车”的问题，党务工作者的能力与工作需要还存在一定差距，需要进一步加强培训，提升党建基本功。

下一步，公司党委始终坚持以***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大和十九届五中、六中全会精神为指导，深入学习贯彻省委×届×次、×次全会精神，认真落实新时代党的建设总要求，突出以政治建设为统领，突出大抓基层、抓实基础，突出服务中心、改进作风，突出推进脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，不断提升公司党建的质量和水平，推动公司党建工作走在前列，为公司高质量发展提供坚强组织保障。

自评报告 篇13

一、周密组织部署自查自纠工作

（一）加强领导，提高认识。为了把此项工作落到实处，确保不走过场，大队成立了领导小组，全面负责和部署政风行风自查自纠自改活动。制定了《交警大队迎接省纠纷办重点评议方案》，及时召开民警、协警动员大会，使全体民警、协警清醒地认识到此次查摆整改活动的重要性和必要性，积极认真地投入到重点评议活动中。

（二）开门评警，广纳民意。一是召开廉政监督员座谈会。为切实找准交通管理工作和政风行风建设方面存在的不足，我队采取“自已找，群众提”等形式，邀请辖区人大代表、政协委员、客运企业领导、驾驶人与群众等各行业代表召开廉政监督员座谈会，与群众进行零距离接触，广泛征求廉政建设、依法办事、履职效率、管理效能、服务质量、服务环境等方面存在突出问题的意见和建议。二是发放问卷调查。组织民警深入辖区企业、学校等向群众发放测评表。

（三）自我梳理，认真查摆。各中队、股、车管分所按照纠纷办的要求，积极查摆自身存在不足，正视自己的缺点，比较客观的查摆自身存在的不足，并有针对性的提出整改措施及作出工作承诺。

二、分析查摆队伍存在的问题

一是民警法制意识较淡薄。部分民警法律法规知识贫乏，执法水平、业务能力不强，表现在纠正交通违法行为运用条款不熟练，办案证据收集不齐全，工作耐心程序不够等。

二是服务意识不够。表现在路面执法中的文明用语、执勤执法手势不规范，如纠正违法时不敬礼等。

三是个别民警工作责任心不强。个别民警工作作风不够扎实，工作缺乏主动性、积极性，对困难的工作相互推诿或马虎应付，工作效率低，质量不高。

四是少数交通协管员法制意识不强，组织纪律性相对低下，业务技能不精。

五是对个别路段的管控不力。近年来，我县的交通流量不断增加，人、车、路的矛盾日益突出，民警承受着赵来越大的工作压力。由于受警力限制，特别是乡镇道路秩序始终得不到有效管控，乡镇驾驶员交通安全意识有待提高，加强交通安全知识教育。

三、多措并举，边查边改

针对以上存在的问题，我队在对队伍思想状况进行全面、综合分析的基础上，加大管理整治力度，坚持立说立行立改的原则，加强队伍建设和存在的问题整改。

一是加强教育，提高觉悟。以“重点评议”、规范执法和“主题教育”活动为契机，继续加强民警的政治思想教育，牢固树立民警的宗旨意识，做到警钟常鸣，教育不松、力度不减。二是加强管理，防患未然。实行量化考核制度，加强队伍的管理和监督。认真贯彻落实《公安机关窗口单位服务规定》《交通警察道路执勤执法规范》及《道路交通事故处理程序规范》，牢固树立广大民警的宗旨意识、法制意识和服务意识，打牢执法为民的思想基础。同时，要求窗口民警认真贯彻落实好便民利民措施，做到办事文明、说话和气，努力提高人民群众的满意度。

三是抓好队伍规范化建设。按照“人要精神，物要整洁、说话要和气、办事要公道”的要求，进一步加强规范化建设，严格执行《内务条令》、《五条禁令》，建立规范的工作、生活、学习秩序，切实加强对民警的教育、管理，从民警最基本的行为准则抓好，促进民警的作风养成，塑造交警队伍的良好形象。

四是进一步加大宣传力度。要认真研究分析辖区交通管理秩序的形势，结合“文明接力，畅行活动”，进一步掀起全民学法守法的高潮，通过交通法制的宣传教育，以赢得人民群众对交警执法工作的理解和支持，努力营造良好的执勤执法环境。

保险报告系列4篇

按照平时学习工作的要求，范文的需求量越来越大，范文在我们的生活中随处可见，好的范文是怎么样的？经过整理，小编为你呈上保险报告系列4篇，希望能对你有所帮助，请收藏。

保险报告 篇1

根据《四川省卫生厅关于开展乡村医生养老保险调研的通知》（川卫办发[20xx]164号）精神，为真实反映我区乡村医生现状，为政府决策提供参考，我局成立调研领导小组，选派专人进行了调研，现报告如下。

一、基本情况

顺庆区地处南充市中心城区，是南充市政治、经济、文化中心，面积555平方公里，人口63.5万人。辖20个乡镇，254个行政村，农村人口27.9万人。全区共20个乡镇（中心）卫生院，有在编在职职工187人；248个村卫生室，有乡村医生359人。乡村医生中小学学历4人，初中学历80人，高中学历21人，职高4人，中专学历165人；50岁以下49人，50岁以上310人；男性309人，女性50人。

二、村卫生站设置及标准化建设情况

顺庆区20个乡镇卫生院均是1993年南充市区划调整时，由原南充县（现高坪区）划归顺庆区管辖。当时各乡镇卫生院及村卫生室基本上是以家庭式的方式分散经营，管理混乱，公共服务功能弱化，医疗服务能力薄弱，设施设备落后。20xx年国家要求乡镇卫生院上收上划，卫生行政主管部门加大了对乡镇卫生院及村卫生室的管理，我区乡镇卫生院的公共卫生和基本医疗服务能力大幅提高，但村卫生室的情况并未得到根本性改变。全区大多数行政村虽然设置有村卫生室，却全部由乡村医生个人举办，所有村卫生室设施设备落后，房屋简陋破旧，面积不达标，且全部为乡村医生私房或租赁房屋，基本没有任何诊疗器具，不符合医疗规范。由于政府没有任何资金投入，标准化建设无法实施，其医疗条件已不能满足农民群众日益提高的医疗服务需求。

三、顺庆区乡村医生工作现状

乡村医生是农村卫生工作中一支不可忽视的重要队伍，他们客观上承担了公共卫生体系网底建设的职能职责，但他们的工作环境和生活环境现状堪忧，急待国家给予大力扶持，以保证这支队伍稳定。

（一）客观上承担了公共卫生的职责

我区各村卫生室乡村医生承担着本村基本公共卫生服务，在乡镇卫生院指导下，负责本行政村传染病防治、预防接种、健康教育及基本的妇幼卫生保健工作，尽管这些工作做得还不够，还不能达到党委政府的要求，但他们客观上承担起了公共卫生体系网底建设的职责。

（二）为农民群众提供了最基本的医疗服务

我区乡村医生工作年限大部分都有20多年，他们基本上能独立开展常见病的诊治，农民群众对常见病、慢性病会首先选择到村卫生室就诊。由于乡村医生学历低、年龄大，医疗技术更新慢、水平低，农民群众遇到急性病会选择更上一级医院就诊；加之近几年新农合开展后，农民群众为方便医疗费用报销，到村卫生室就诊的病人大幅减少。

（三）乡村医生面临难以生存的困境

乡村医生收入实行自负盈亏，年收入由预防保健费（即计免工作劳务费）、医疗收入、药品收入组成，收入来源单一，大多数是边看病、边务农，以解决难以生存的窘境，收入不稳定，生活没有保障，严重影响了乡村医生的工作积极性，影响到整个乡村医生队伍的稳定。

四、乡村医生面临的主要困难和问题

（一）乡村医生收入低，无保障，面临生存压力

我区一批上世纪60、70年代的赤脚医生，他们的年龄大都在65岁以上，这部分人由于年老体弱，已不能行医和务农，由于没有任何待遇和经济来源，只有依靠儿女赡养，如果没有儿女的赡养，他们的生活非常困难，有的老人只能以每月几十、上百元的低保费维持生活。这部分人为我们的农村卫生工作，为广大农民群众的身体健康、为农村社会稳定和经济发展做出了巨大贡献，老了却没有任何社会保障，生活艰辛。20xx年顺庆区低标准启动了农村户口人员养老保险，但所缴费用对于年龄大、收入低的乡村医生是一个巨大的负担，而且每个月的养老金太低，不能保障基本生活。20xx年通过我局与相关部门协调，解决了27名到退休年龄的乡村医生自费参加城市居民养老保险，其余乡村医生均未参加。而我区86%的乡村医生将在近10年内达到退休年龄，他们现在靠一边承担乡村医生职责，一边务农保生存，而这些乡村医生一旦步入老龄后，生存问题令人担忧。由于收入低，没有社会保障，对退休后能否得到稳定的维持生计的收入没有把握，已有部分年轻的乡村医生另谋出路或到条件好的地方从业，乡村医生队伍存在流失现象。通过了解，区上原有的民办教师、兽医、村干部等政府已根据上级相关部门的刚性政策解决了相关待遇，其养老保险得到解决，并且还有保障性工资。因此，我们请求上级卫生部门协调人事、财政部门，通过上级政府对卫生人事工资性保障制定刚性政策，以使下级政府予以落实。

（二）医学知识更新及医疗水平提高所面临的困难

我区乡村医生大部分学历低，医疗水平不高，知识更新慢，参加培训机会少，培训方式单一，缺乏系统培训，乡村医生学习意愿淡薄。

五、几点建议

（一）建立乡村医生社会保障制度，使乡村医生病有所医、老有所养。

一是建立与城镇居民相一致的乡村医生养老保险制度及医疗保障制度，为乡村医生退休后的生活提供制度性保障。

二是对在职乡村医生给予工作补贴，使乡村医生有最基本的生活保障。通过建立基本的乡村医生生活、养老保障制度，逐步加大财政对农村社会保障的投入，建立与农村经济发展水平相适应、与其它保障措施相配套的农村社会养老保险制度，一方面可以稳定医生队伍，减少乡村医生流失，提高农民群众医疗保障水平；另一方面可以改善乡村医生的工作、生活条件，减少乡村医生“边劳动边行医”的状况，使乡村医生把全部精力都投入到医疗卫生工作中，以促进和谐农村建设。

（二）努力提高现有乡村医生队伍素质目前，我区乡村医生队伍现状是年龄老化，学历偏低，医疗水平低，素质不高。要改变这种现状。

一要实施人才培训计划，增加政府的财政投入；

二要拓宽培训领域，让乡村医生在临床实践中长知识、见世面、学技术，全面丰富和提高乡村医生对农村多发病、常见病的诊疗水平和操作技能；

三要创新培训模式，根据乡村医生工作实际，注重培训可操作性和实践性，把法律法规、职业道德、操作技能以及农村常见病、多发病的诊断、治疗作为主要内容，出台具体的培训方法。

保险报告 篇2

随着我国经济形势的好转，近年来保险行业发展迅猛，各大保险公司也迅速打入市场。保险公司生存和发展的根本就是客户，所以建立合理的客户关系管理机制是保险企业提升自身竞争实力的保障。在这个以客户为中心的时代，运用高科技信息技术数据挖掘，挖掘潜在客户，并实行客户关系建立和维护是当前保险行业最大的机遇。目前，客户流失是保险行业面临的最大困境，因此如何应用数据挖掘进行客户关系建立是一个严峻的挑战。

1客户关系管理的概念、体系结构及关键技术

客户关系管理(CRM)是一种建立在企业和客户之间的管理关系，其主要目标是企业用来协助企业管理销售循环、招揽新客户、保留旧客户、提供客户服务以及进一步提升企业和客户关系的管理方式。它更多的是一种以客户为中心的经营策略，通过技术手段对业务功能进行重新设计，以达到为客户提供优质服务和更好管理客户的目的。目前，国际上将客户关系管理(CRM)依照产品功能分为操作性、协作性和分析性三类管理方式。保险公司因为自身的特征，所以在企业内部管理中能够很好地运用到这三种方式。首先，企业为了实现内部与客户相关的销售、服务、支持和市场等流程，运用操作性客户关系管理方式。其次，企业需要通过自动化手段集成管理企业的所有客户交流渠道，改善客服服务功能，应用协作性客户关系管理方式。最后，在信息技术的数据挖掘和数据仓库支持下，要分析大量客户数据、将不同的信息进行归类统计，应用到分析性的客户关系管理。从以上分析可以看出，分析性客户关系管理在保险市场上占据比较重要的位置[1]。

2数据挖掘的概念和主要分析方法

数据挖掘是一种从大量的、不确定的、有干扰的、模糊的及随机的数据中，提取对自己有用的信息或知识的过程。在企业数据分析中，保险企业和其他众多行业一样，存在数据量庞大、有价值信息少的问题，数据挖掘就需要像在矿石中淘金一般，经过深层次的分析，获得有利的商业信息提高自身竞争力。数据挖掘的主要分析方法有关联知识法、分类和聚类知识法、序列模式法、预测型知识法以及偏差性知识法等。数据本身是一个大的发射源，通过对其内在影响和外在表现形式分析研究后，可以应用以上各种研究方法，从而便于在工作中实地应用，提高各种效率[2]。

3数据挖掘技术在分析型客户关系管理中的主要应用

3.1客户获得

数据挖掘技术在三种客户关系管理实践中，分析型客户关系管理是应用最为成熟的方式。因为保险公司的业务增长是靠不断增加新客户而来，数据挖掘可以通过从不了解保险公司的人群、了解但未进行增值服务的人群以及从竞争对手的客户，来挖掘客户。

3.2交叉营销

交叉营销是一种对老客户新服务的方式，在保险行业就是指对已经做了保险理财的客户，推荐新的、客户感兴趣的保险险种。这种营销方式一定要确保提供给客户的是他们真正需要的内容。可以采用多种挖掘方法，如关联知识法，通过客户之前感兴趣的点，进行放大优化，选择出适合推荐的险种，给客户配备最优的选择方案[3]。

3.3客户保持和流失分析

当前，市场竞争异常激烈，各企业为了获得更高的经济效益，一定要保持自己原有的客户量，减少客户流失。整理分类客户信息，分列出容易流失的客户信息，建立拯救模式及预备方案，提前做好流失风险的补救措施，让企业能够无后顾之忧地稳步前进。

3.4客户欺诈风险分析

当前，人们对于保险行业还存在一定担忧。数据挖掘技术能够准确、及时地预测出保险行业可能发生的欺诈行为，它是通过应用数据挖掘中的意外规则挖掘方法，参照神经网络方法，同时研究聚类方法，使其相互穿插，彼此牵引，及时发现风险因素，及时采取有效的回避和监督措施，减少企业及个人的经济损失[4]。

4保险业数据挖掘的过程

4.1数据准备

数据挖掘有多个步骤，首先就是数据准备。大量的数据是长期积累的结果，有些可能不适合挖掘的方向，所以在系统挖掘之前应该做好周密的准备工作，对这些数据进行选择、删减排列，必要时还要进行一定的转化和归类。只有数据准备充分，才能更好地开展数据挖掘工作，找到理想的数据。例如，在保险行业客户信息中，要尽快找到客户，就需要对不相关的以及各种有参考价值的数据进行整理。如保险单号码、传真号、电话号、投保日期、姓名及性别等信息进行合理判断筛选，抽取整理需要的信息，绘制成新的易于利用的数据表格。

4.2数据分析和挖掘

在进行完数据准备之后，就要开始数据分析和挖掘。数据挖掘是一种高效的分析手段，作为保险行业的业务人员，需要有清晰的分析头脑，帮助企业找到合适的数据。可以通过数据建模建立经营管理模型。对客户进行分类，依据客户的目标建立客户判定规则，从而提高企业获得客户的能力。数据挖掘需要一定的技巧，常见的数据挖掘技巧有决策树、遗传算法、神经网络、回归分析及聚类分析等方法。在进行数据分析时，要参照具体要求，根据各个方法的特点进行合理应用[5]。对于保险行业的数据挖掘，首先明确数据找寻的目标，根据具体目标进行合理规划，其次选定数据来源的范围，不论是对保险一无所知的人群，还是没有意愿参保的人群，都要去尝试挖掘。工作需要有一定的恒心和毅力，尽量熟悉业务内容，在数据发掘中随机应变，尽可能满足客户的要求，以达到储备客户的目的。

4.3规则模式的评估和解释

保险行业是一种特殊的服务性行业，它的销售队形不是有形的商品，也不是特定的服务，而是一种条款，一种承诺，所以保险公司的外在形象很重要。关联规则是一种有效为客户提供服务的方式，通过客户过去投保的规律来判断客户下一步的需求，从而发现商机为客户提供服务[6]。关联规则需要从大量数据中选择有趣的关联和相关的关联，从而实现商机的选定。它具有一系列推算公式，通过支持度、可信度、期望可信度及作用度等四个相关参数的描述计算，可以很好地解释和评估所发现的关联规则，实现挖掘数据的价值。

5结语

我国的保险行业自1980年恢复以来，保险增收及保险规模不断在扩大，大量的外资保险也开始不断涌入中国市场。越来越激烈的竞争市场，对客户关系管理的模式提出更多要求。保险业务中最重要的就是新客户数量，对此建立持久的客户关系，完善管理客户关系管理体系，是促进保险行业经济效益的重要任务。数据挖掘技术对于提高保险行业管理客户关系应用有较大的作用，所以保险行业还需要进一步探索数据挖掘技术在客户关系管理中的应用。

保险报告 篇3

随着我县经济社会快速发展，工业化、城镇化进程不断加快，被征地农民数量逐年增加，如何做好被征地农民养老保险及生活保障工作，已成为县委和政府亟待解决的热点问题。我局就被征地农民基本养老保险情况进行了专题调研。其间，调研组深入到各乡镇进行了实地调研。现将调研情况报告如下：

近年来，我县经济社会快速发展，工业化、城镇化进程不断加快，随之而来，项目用地量越来越大，征地工作所带来的农民保障问题也越来越重要。征地任务重、面积大的主要集中在杨和、望远、望洪、胜利等乡镇。根据提供数据，各乡镇被征地涉农人口27855人。从征地用途上来看，杨和镇主要是经济开发区和新城区建设用地，望远镇、闽宁镇主要集中为工业园和企业用地，望洪镇、李俊镇主要为中心村建设用地。截至目前，全县纳入被征地农民基本养老保险的共909人，已享受待遇663人。

应该说，县委、政府对被征地农民保障工作是高度重视的，所采取的措施在一定程度上也缓解了征地工作所引发的矛盾。但总体看，我县被征地农民基本养老保险工作还存在一些问题和困难。（一）农民认识不足。一是农民认为土地是生活的保障，部分农民失去土地后，由于没有一技之长，心里发虚，担心被征地后没有退路，生活没有保障；二是有的农民对养老保险不甚了解，没有认识到养老保险的重要意义，担心个人出资有去无回，对养老保险工作怀有抵触情绪。（二）财政压力过大。目前，xxxx县所有失地农民养老保险都由xxxx县社保局管理，到龄农民享受由社保局统筹发放的养老保险金。全县截止至今应享受被征地农民养老保险补贴人数909人，随着征地范围扩大以及时间推移，越来越多的到龄农民开始享受养老保险金（补贴），财政供给将呈几何级数上升，给本不宽裕的地方财政带来巨大的压力。倘若因地方财政困难而难以维系养老保险金（补贴）的发放，将会给社会稳定工作带来不利影响。

（三）基本养老金过低。目前，统筹城乡居民养老保险金为每年1620元。有的农民说：一年1620元的养老保险金，我种一亩大棚不景气时的年收入也有3000元啊，这样的保障又能起多大作用。（四）就业培训滞后。农民市民化的重要前提是农民就业社会化、非农化、充分化。目前各地由于财政紧张、农民认识不到位等原因，培训机构、培训方式、培训内容不健全，被征地农民一时难以找到较为合适的工作，尤其集中体现在“4050”人员和无一技之长的农民。

随着我县工业经济的不断发展壮大，以及城市化建设的快速发展，土地征用不可避免，被征地农民将越来越多，各级党委和政府要未雨绸缪，高度重视。为此建议：

（一）强化宣传教育工作。各级党委、政府及相关部门，应站在维护农民权益和推动经济发展的双重角度，从构建社会主义和谐社会的高度出发，充分认识到土地是农民赖以生活、生存的重要场所和基础，把解决被征地农民的养老问题，摆在重要位置上加以组织实施。要广泛宣传被征地农民养老保险政策，通过深入宣传和对比分析，使他们感受到县委、县政府对被征地农民所采取的一系列政策，是爱民、利民、惠民的具体体现，从而把被动征地农民的力量，转化为促进县镇工业化、城市化进程的自觉行动。

（二）出台统一政策。县政府应积极采取措施，对被征农民地情况作统一安排。要坚持市场化运作，根据我县发展总体规划，按地段、地类划分区域，不同使用类型定价不同，每一区域确定一个合理的基准地价，实施统一补偿标准。在此基础上实行统一地价、统一划扣、统一办理，这样既可有效避免因农民之间互相攀比而引发的矛盾，又能体现征地和办理养老保险过程中的“公开、公平、公正”原则。对办理失地农民养老保险条件要统一标准、统一计算口径，建议以村（组）为单位，将人均剩余不足0。5亩的农民列入办理对象。

（三）健全管理运行机制。被征地农民养老保险是一项涉及面广、工作量大、关系到农民切身利益的工作。目前，被征地农民养老保险由社保局负责组织实施，建议设立独立科室，采取专人负责、定时办结的工作方式，以解决效率不高、办理时间长的矛盾。必要时对一些影响大、涉及广的征地项目，可采用集中办理的形式进行；对确实不能及时办理的，要向农民解释清楚并承诺办结时间。

（四）有效拓宽就业渠道。就业是民生之本。要从根本上解决被征地农民的生存问题，首要的是让农民人人有事干，家家有收入。因此，要充分发挥政府的服务职能，建立健全培训机构、培训方式，注重培训的针对性、实用性和有效性。要及时了解企业的用工方向，利用“短、平、快”的培训方式，让农民在短时间内掌握一定的技能。对一些具有一定文化素质且在法定劳动年龄内的农民，可将职业技能培训与国家职业资格认证制度结合起来，通过多层次、多形式的培训，为工业园区和技术型企业提供用工保障，促进劳动力资源的优化配置。对有意向自主创业的农民，政府要制定优惠政策，在本县范围内享受与下岗失业人员同等的优惠待遇。

保险报告 篇4

目前，失业保险征收情况要远好于失业保险支出。而现阶段失业保险工作存在的问题和主要矛盾却集中在失业保险的支付环节上。为了进一步规范失业保险的发放工作，进一步加强失业保险待遇发放工作的监管力度，20年8月，区就业局成立了失业保险待遇支付专项检查小组，拟定了工作方案对全区领取失业保险人员领取失业金情况进行了专项检查，并在检查的同时进行了相关情况的调研。检查发现，经办机构在对失业人员是否享受失业金、失业金的停止、基金支付监管等仍存在着具体问题，企业在参保、缴纳失业保险金上还是存在着侥幸心理。本文结合年初审计、本次检查和工作实际，现就失业保险基金管理提出一点建议。

一、检查的基本情况

失业保险待遇专项检查小组对全区8月正在领取失业金人员享受待遇在15个月以上人员中确定出的301名检查对象，联合区社保、地税、工商、镇街对这301人进行了全面核查。

（一）参保情况

301人中，有7人是在领取失业金期间以单位形式参加了社会保险中养老保险或者医疗保险（没有参加失业保险），111人以个人身份参加了养老保险或医疗保险，183人没有参加任何社会保险，有人正处于灵活就业中，其中谢家湾街道有4名失业人员分别从事保安、家具销售等工作，但所在企业均没有为其参保。从统计看，类似此类灵活就业人员占检查比例的3.9%左右。

（二）求职情况

就求职愿望而言，约71%的人有求职愿望，并有明确的工作意愿，但由于对工作职位、工作待遇的要求无法达到，现在仍处于失业中；约23%的人有求职要求，但对工作没有强烈愿望，处于可工作和不工作的状态；约6%的人不愿工作，也没有强烈的求职愿望。在检查中，上述人员均表示就业压力比较大，自己的求职愿望和现实有些差距，领取失业待遇也不是他们的初衷，多数人表示自己正努力找工作。

二、存在的问题

（一）企业方面

目前，企业和职工对参加失业保险的意识较前些年有很大改观。从实际办理过程看，企业主要存在以下问题：

1.企业欠费造成失业人员待遇享受难。现行《重庆失业保险条例》规定：单位及其职工自欠缴之月起一年内清缴了所欠失业保险费与滞纳金的，失业人员自清缴次月起可享受失业保险待遇。而实际上，失业人员在解除劳动合同时，企业仍旧欠费。致使部分企业职工失业后，经办机构根本没办法为其办理失业保险金。

2.职工解除劳动合同后企业不愿承担送档等义务。目前，由于一系列原因，企业在与职工解除劳动合同后，不愿意履行失业职工送档义务，致使失业人员超过了申领失业待遇期限；同时有参保单位如雇工不多的民营企业和个体工商户，对失业保险金申领所需资料准备不足，失业人员反复跑路的情况较多，也有造成失业人员无法申领失业待遇情况发生。

3.企业有违规帮助失业人员套取失业金现象。主要表现为失业人员已在企业就业，企业则通过瞒报失业人员社会保险，不予为失业人员参加社会保险以帮助失业人员违规领取失业保险金。

（二）经办机构方面

1.失业保险信息系统建设落后。每月失业保险金的发放由金保系统自动导出，但享受失业保险金的人员是否灵活就业或者其他，系统无法显示，经办机构没有办法监控，一定程度上出现了基金监控缺位的现象。

2.缺乏与税务、工商等其他部门联动。享受失业保险待遇人员是否就业、有否提前退休等情况，缺乏数据对比。现行情况下，无法与税务、工商等部门信息共享，缺少强有力的佐证。如20年国家审计署在审计的过程中，发现部分失业人员在享受失业待遇期间有申报个税的情况，由于没有与税务进行信息共享，则失业经办机构无法掌控此类情况。

3.灵活就业人员停止享受待遇享受难。现行失业保险条例明确规定失业人员在享受失业待遇期间重新就业的必须停发失业保险金。目前，经办机构对重新就业人员的认定只能掌握在重新参保（失业保险）的、或者当月不与签字的情况下停止，对出现的短期灵活就业人员、以个体身份参加养老保险或者医保的失业人员等情况，失业经办机构只能认定为其仍属失业人员。

4.工作力量薄弱。根据对各区县的调查，全市均存在失业保险经办机构人手缺乏的问题，这就直接或间接造成了失业保险的业务经办和基金财务管理上有交叉现象，在基金的监管，特别是待遇支付上还缺乏一个专门监管的部门。

（三）申领失业待遇的失业人员方面

1.认识不足。对失业保险“是促进失业人员尽快就业”的作用和目的不明确，认为只要失业了就该领取失业金，是否再就业跟领取失业金没关系。

2.有故意骗保行为。失业人员在领取失业金过程中，有专门为领取失业金而领取失业金的情况。在了解政策的前提下，诸如本身为自愿离职，但有要求企业为其出具解除劳动合同的情况。

三、建议和对策

（一）用新理念完善失业保险制度

要改变过去“失业保险就是管职工失业以后的事情”的旧观念，树立失业保险“预防失业、保就业、促就业”的新理念，把失业保险制度建设重心放在防失业、促就业上，一方面维护企业既得利益，同时要保障失业人员在履行缴费义务后的权益，通过制度的完善，切实减少失业基金的风险点。

（二）加强对失业保险工作的认识

在目前的五项社会保险中，失业保险这一险种往往被忽视甚至忽略。从历年稽核和今年审计署的审计情况看，企业在对五个险种的保险费参保上，有明显的区别。目前，失业保险的参保情况仅仅好于生育保险，与工伤保险基本持平。但市场经济条件下，失业不但客观存在，而且是在未能就业的群体中解决起来最难的问题，这部分人不是年龄偏大，就是没有一技之长。所以从民生角度考虑，失业保险应引起社会的高度重视，不但要把它放在五大社会保险中头等的重要位置，而且要放在就业工作的头等位置，就目前其他就业群体看，他们都是有依靠的，而未就业群体失业人员恰是更应引起关注的。

（三）加大失业保险政策的宣传力度

《失业保险条例》颁布实施多年，但社会对失业保险的认识和人们对失业保险的熟知远远落后于其他险种。主要原因表现为企事业单位等对失业保险的认同和认可度缺乏，认为只要给职工发了工资、参加了相应险种就行。目前，很多企业在失业保险认识上不明确，不知道对失业保险企业和职工有什么样的权力和义务。如20年来，九龙坡区失业保险经办机构共出动人力200余人次，印制发放资料10000余份，积极配合区里做社保法和失业保险政策的宣传，但社会认知效果仍不理想。建议在现有的基础上，市、区人力社保局在失业保险政策宣传上给予一定的政策和人力物力支持，制定专门的失业保险宣传册和明确专门的宣传渠道。

（四）加大失业保险稽核监督和执法力度

人力社保部门应整合内部力量，加大对企业的稽核力度，对出现少报漏报现象应加大处理力度，对直接责任人和经办人员应严厉的批评教育，必要时可加大处罚力度。目前，失业经办机构人员少对企业是否严格执行参保、有否少报漏报，以及追回失业人员多领冒领失业金情况都存在工作工作不力。对此，需要执法部门特别是劳动监察部门的支持，方可保证失业金的正常征缴和基金的运转，()保障失业职工权益，切实促进失业保险工作的有效开展。

（五）进一步扩大基金支出范围

一是在基金缴纳费率上进行浮动，对缴纳社会保险情况良好的企业，次年缴纳可以实行一定比例的降低，从而减小企业的负担，加速企业的基金的良性循环；二是扩大基金的支出范围，加强企业补贴。诸如对培训的奖励、稳岗的补贴等，形成长效机制；对主动吸收接纳正在领取失业金人员的企业给予一次性奖励；三是加强对领取失业金人员就业补贴。对领取失业金人员在领取失业金期间积极就业或主动创业的，由失业基金支付适当奖励，切实达到促进失业人员积极再就业的目的。四是实行奖励机制，对缴纳社会保险积极，稳定岗位效果突出的企业，实行一定的奖励，对企业为社会做出的贡献进行肯定，有利于提高企业参保的积极性。

（六）成立专门的失业保险基金管理部门

目前，全市多数区县失业保险基金管理基本都是由就业局失业保险科承担，这使得失业保险业务和财务在经办过程中有一定的混淆现象。主要是失业保险在就业范围内为单险种，以此形成了失业保险基金的监管责任仅仅根据内控制度的要求，设立了兼职内审部门，这实际上将基金的日常管理和运行监督任务落在了科长和分管领导身上。设专门的失业保险基金监管部门，实现失业保险业务和基金财务的真正分离，确保失业保险基金的安全。

社会工作实习报告(汇编14篇)

常言道，付出多少就能得到多少。当我们完成一个阶段的工作时，对于报告的需求越来越多。您是否了解一些优秀报告的样例呢？在网上，编辑找到了一篇题为“社会工作实习报告”的文章，如果您觉得这篇文章对您很有帮助，请将它收藏到您的浏览器书签中！

社会工作实习报告 篇1

一：实践目的

今年的暑假虽然不是很长，但还是必须要进行社会实践。近年来，社会实践似乎成了学生的必修课，各地各年级的学生都利用假期时间进行不同的社会实践。说实话，刚开始去进行社会实践只是因为这是一项作业，但是在我结束了这次暑期社会实践之后，我发现我学到了很多在学校里学不到的东西。

我选择的工作是做超市营业员，所在单位是本市一所中型超市，生意红火，很有发展前途。至于实践目的，自然是接触社会，增加实践经验，为以后工作打下基础。虽然这次的实践与我的专业并不对口，但是我想增加一点专业之外的社会知识还是一件好事。

二：实践内容

虽然已经不是第一次参加社会实践，但是对于做超市营业员还是很陌生的。所以最初对这次实践还是觉得比较新奇的。我在8月5日上午8点正式开始我的工作。负责人交给我的都是比较简单的工作。我的主要工作就是客流引导、摆放货柜商品。但是，即使是比较简单的工作，刚开始时我还是不能很好地完成。我的方向感一直不是很好，而且对这家超市也不是非常熟悉，所以开始时对于那些问路或者询问商品具体位置的顾客我经常只能报以歉意的微笑。比较庆幸的就是周围的姐姐、阿姨们经常会对我伸出援手，避免了不少尴尬的情况。而摆放货柜商品时，我也是经常出错。

不断的错误让我最初的新奇和憧憬消失地无影无踪。本来以为这种超市服务员的工作是很简单的，不需要动脑，也不需要太多的体力劳动，可是自己做起来才发现根本就不是那么回事。任何一项工作都是需要动脑思考的，任何一项工作都有值得让人学习的地方，对于任何一项工作都不能轻视和放松。而且，在工作的时候，就会发现，我们在学校、课堂里和书本上学到的东西实在是很有限的。社会才是最大的课堂。再多的知识，再多的理论，没有实践，都是空话。

而在接下来的几天中，我会利用休息时间主动地去了解超市商品摆放的位置、一些商品的特性，向周围的同事们询问他们的工作经验、工作心得等，虽然他们不一定都有高学历，但在工作方面还是值得我学习的，而且我也再不像刚开始时一样不知所措，于是几天下来便基本熟悉了超市的总体环境，做起事来比开始时得心应手了，效率有所提高，错误也变少了。明显感觉到自己的进步，心里很是高兴。

三：实践结果

在这次实践的最后几天，我已经能比较好地完成我的工作，对于前来询问的顾客，我已经能基本解答他们的问题了。对商品的摆放也能让管理员满意。

虽然这次做超市营业员的时间不是很长，只有短短的十天，而且我也很明白其实自己在超市也没什么贡献，倒是给别人添了些麻烦。不过，我在这里见到的、学到的、悟到的东西都是难以估量的。时间一晃而过，却让我从中领略到了许多东西，而这些东西将让我终生受用。

四：实践体会

在超市工作每天会遇到许多形形色色的顾客，勉强可以算得上是阅尽“人间百态”。从很多顾客的衣着、气质、态度等方面也可以深刻感觉到社会的不公平。超市里每天人来人往，也偶尔会有一两个小偷，虽然也有摄像头在工作，可是这也是对人眼力的考验。可见在任何工作中都必须具有敏锐的观察力。也有时候会遇到蛮不讲理的顾客，但是作为一个营业员必须时刻谨记“顾客是上帝”的宗旨，必须什么时候都保持良好的态度，不管是做人还是工作，都必须具有广阔的胸襟，而且在适当的时候要能够忍耐。体会到了营业员的辛苦和难处，我想以后我逛超市的时候也应该要注意这些。正所谓“己所不欲，勿施于人”嘛。

社会工作实习报告 篇2

老年社会工作作业 系别：经济管理系 专业：10社会工作 姓名：田 涛 学号：xxx0441025

20xx-6-15

老年社会工作专业社会实践日志

社会实践论文

姓名：田涛

系别：经济管理系

实践地点：福星老年公寓

实践论文题目：唐山市福星老年公寓实习报告

唐山福星老年公寓是原唐山市粮食局直属单位——唐山市路北第二粮油公司于20xx年经过充分酝酿，深入调研并进行可行性分析的基础上投资创办的。是以活化企业闲置资产，妥善安置下岗职工为己任，立足“关爱老年生活，创建银色家园”的企业精神，为社会老年人服务，兼顾经济和社会两个效益，为“国粮”系统走出困境，拓展生存空间而进行的大胆探索。

养老院主要是为老年人提供集体居住，并具有相对完整的配套服务设施的一个社会服务中心。其主要职能是收养那些没有指定抚养人和赡养人，无劳动能力，无生活来源的孤寡老人，残疾人等。之前，在电视上听说北京等地的养老院床位严重紧张，以至于老人的未来生活得不到保障。而这学期我们正好学习了老年社会工作，班级组织集体去养老院实习，所以我运用所学知识知道我这次简单的实习。去养老院之前听说，这家养老院的生活条件不是很好，老人们的日子过的很孤单寂寞。之前一直没去看过，也无法想象老人们的生活是怎么样的，然而当我去了之后，我才真真切切的体会到老人们晚年生活的不易。

养老院位于一个人流较少，比较安静的地方，占地面积比较大，放眼望去，院中基本上没有什么休闲娱乐设施，地面由于年久失修，一些水泥地面已经开裂，凹凸不平。花坛中种植了一些树木和花草，但是其间参杂了不少野草，还有一些本应该栽种花草的地方，被种上了蔬菜，甚至还有一地土地上，满是杂草。据我观察，养老院中的老

人们大多是孤独的五保户，残疾人，他们由于长期缺乏亲情体验，缺乏与外界的交流，以至于有些孤寡老人产生孤僻和冷漠等性格障碍。他们居住的房屋都是一些平房，房中的家具比较齐全，电器比较少，墙上虽然挂着一些年画，但是看上去依然很冷清。我们分成几个小组，每个小组负责照顾一个老人。事实上，照顾老人的生活并不那么有趣，我们在养老院主要是陪老人聊聊天，解决一下老人的心理问题，顺便帮老人们解决一些生活上的不便。他们的生活是很无聊的，除了吃饭和睡觉，他们一般会聊天，打牌，听戏曲。一些行动不便的，就会搬把椅子坐在外边晒晒太阳，聊聊天。

我负责的老人叫张爷爷，今年开70了，来自唐山丰南区，家里就只有一个儿子，经济条件也还行，但是由于儿子工作比较忙，没有时间照顾自己，自己老了，事又比较多，所以儿子就把张爷爷送到养老院。张爷爷是从唐山大地震中幸存下来的，所以在我实习的那些日子里，听他聊的最多的就是关于他年轻时候的事，或者是他子女的事。从他们的言语中，我能感受到他们心中的孤独与寂寞。他说，他晚上大多都会和其他老人聚在一起看看电视，有的时候看到电视上的一些情节，有感而发，就会想起一些陈年往事，有时候自己甚至会流下眼泪。当年唐山大地震，张爷爷30多岁，有一个儿子和一个女儿，女儿当时在上小学，被坍塌的教室埋在了废墟下面，失去了生命。上天幸好还给他留了一个大儿子，让他还有所依靠。我发现别的同学照顾的老人也有同样的情怀，时不时的回想起自己年轻的往事，也会说说自己当年所遗憾的事。这些老人包括张爷爷在内，内心都有些孤单，缺少和自己交流，倾听的人。所有老人有很多话都憋在心里，很少说出来，只是自己去回想。我还发现一个很严重的问题，照顾老人的大姐们并不是专业的护理人员，更别提有社工人员了，他们只是因为找不到工作而被政府安排到养老院的。她们在一些事情的处理上，并不是很得心应手，比如在开导老人方面，就常常遇到困难，很缺乏技巧和专业知识来帮助他们。

总的来说，老人们的情况还是比较好的，身体很健康，大家的情

绪也比较稳定。通过这一个月来在养老院的观察，我发现了养老院存在的几个问题。一是养老院的基础设施建设太差；二是老人们的休闲生活极少，老人们很孤单；三是政府给养老院的生活费比较少；四是照顾老人的人不专业。虽然政府在近几年把本市的经济发展放在第一位，但是，不仅是经济，社会福利事业也同样是体现地方是否发达一个重要的标准。所以在发展经济的同时，我们还应该大力发展社会福利事业，为老年人的晚年生活提供保障，为社会公益事业做贡献。所以，根据我在养老院的观察，我为唐山市的福利事业提出了几点建议。

首先，为了加快社会福利事业的发展，当地政府部门必须在制度建设，强化服务和完善运作机制等方面进行综合努力。例如，加快健全社会福利政策体系，完善社区居家养老政策机制，民办养老机构扶植机制，社会福利行业评估监督机制和行业自律机制；进一步拓展服务领域，满足多元化需求，加大政府和社会投入，改善其生活环境，提高养育标准，引导社会力量兴办养老服务机构；培养一批专业的社会福利服务队伍，加大康复，教育，心里疏导工作力度，向社会服务对象提供周到，细致，专业的各种服务。

其次，我们还应该加强对社会福利事业的宣传，认真开展市场调研，指定市场发展规划，充分挖掘市场发展潜力，让人们都意识到福利事业的重要性。例如，利用各大媒体进行宣传，成立基金会，让社会各界人士进行捐款。这样，既能改善养老院的条件，又能够带动社会养老尊老的良好风气，对养老院的完善做出了一定贡献。

还有，除了加强建设以外，我们还需要多多关注老年人的生活娱乐问题。有这么一个说法，心情愉悦的人生病少，活得长，所以在这个方面，我想我们还需要做大量的努力。在实践的过程中，我发现老人么大多心情郁闷，长期闷闷不乐，而丰富的休闲活动会促使他们摆脱种种心理问题的困扰，使他们内心愉悦，身体健康。我们应该这样做，例如，支持和协助他们去做自己喜欢做的事情，使他们的心里状态获得平静并使生活质量得到改善；在养老院周围修建几个老年人服务中心，让他们根据自己的爱好，多参加社会活动，像画画，书法，

社会工作实习报告 篇3

一、实践目的：

实习是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加实习活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

二、实践内容：

通过在店内以零工的形式锻炼自己的能力，体会社会事务，工作辛劳。

三、实践结果：

通过在店内工作的将近一个月时间，不仅通过自己的双手赚到了来之不易的工资，更通过这次实践，亲身体会到了父母工作的辛苦，收获了许多在学校里没体会到的酸甜苦辣，增长了自己的社会经验，获益匪浅。

每天辛辛苦苦重复同样的工作，小心翼翼的进行日常工作，才可以得到工资，这次的体验确实让我真真切切感受到父母的钱来之不易，一分一厘都来自于没日没夜的辛勤工作，挣钱确实是个很艰难的过程，需要全心全意的付出。

在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次实习中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

要具备随机应变的能力是因为在销售的过程中，总会遇到各种千奇百怪的人和事，如果没有随机应变的能力，只懂得拘泥于一般的原则而不懂得变通，有可能会导致交易失败甚至给自己带来不必要的麻烦。因此，一定要有随机应变的能力。

对人友善，肯定会获得回报。而表示友善最好的方法就是微笑。因为微笑是所有人类共有的语言。做服务行业的人应该养成微笑的好习惯。面带微笑的人，给人一种容易亲近而友善的感觉。而且，微笑是人的一种本能，它不需要花费任何成本，也无需努力，但它使人感到舒适，乐于接受你。相对于面无表情甚至表情冷漠的人，人们更喜欢与面带微笑的人打交道，更何况在服务行业中作为上帝的顾客。

一切认识都来源于实践实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高！马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

五、概论与综述：

在这次为期较短的实习中，获益匪浅，深切感受到实习的重要性，也感受到人生需要奋斗，我们都需要从现在就开始掌握一定的专业与非专业知识，充实自己的心灵，武装自己的大脑，使自己的人生精彩而灿烂。我看到了一些在学校看不到的东西，也学到了一些在学校里学不到的知识。我想，这个应该是我这次做实习最大的收获。

社会工作实习报告 篇4

如愿以偿的进入____，经历了一个月的社工专业实习生活。一个月的实习，让我感悟到很多东西，也确定了很多以前只是听说而没有亲身体验的东西。实习生活，有点辛苦但意义重大。

________市老年公寓(________社会福利院)，是市政府投资兴办的一所高档次老年福利事业单位，正式开院营业，是________市指定的老干部养老院。

________市老年公寓的服务对象是能自理老人，针对人群主要为中高收入消费者。大楼共有17层，现有建筑面积24219平方米，设床位450张。________市老年公寓秉承“以人为本、奉献爱心”的服务方针，为满足入住老人的生活及精神需求，开展了大量丰富的文体活动，从深度和广度方面对老人的生活进行全面的照料。

我们看到的整个五福的硬件设施都是比较完善的，活动区内有很多老人可以活动的场所。有棋牌室、台球室、多功能厅、电脑房、健身房、书画室、阅览室等等。三层活动区的宣传栏里有为老人制定好的的从周一到周五的日程安排，有象棋、电脑学习、钢琴练习、京剧、汉语拼音学习、合唱、书法、健身操、交谊舞、英语等等。这些都为老人的休闲及精神生活提供了非常优越的条件。

大楼的每一层都放了一个意见本，有服务、饭菜、卫生三个指标，每一指标都有“很好”、“好”、“一般”、“不好”四个项目。但是，每个意见本上都没有任何的意见。也许这也可以反映出机构的服务还是很受老人满意的。

我们在五福的工作任务如下：

1到老人房间探访老人，或者在三层活动区与老人接触，以此了解老人的特征、需求、老人的生活状态等，也可以从中思考社工能在其中做些什么，社工在老人这个群体里的价值何在。

2与机构各个楼层的工作人员交流，了解她们的工作情况和生活状况，从中思考社工在工作人员这个群体当中需要发挥的作用。

3负责几项活动：7月18号生日会、老人的消夏舞会、老电影回放、读书小组、老电影回放。

在____实习的有我在内的四位同学，我们分成两个小组，讨论问题的时候四人在一起，其他时候都是分头行动的，在楼层老人房间、楼层工作人员和三层活动区之间交替。这是我们四个最原始的分工。

我们到老人房间探访了许多老人，也在活动区内经常与老人接触。每次看到老人，不论我们是否认识，都会很热情的主动与老人打招呼，给五福的老人留下了我们中青院学生的很好的印象。一个月下来，我们与五福的老人都建立了非常良好的关系，也从中更加深刻的领会到一些老人的特征和需求。尤其王爷爷、薛爷爷、杨奶奶、赵奶奶等等，都非常喜欢跟我们交流。老人们都对我们很热情。

工作人员方便的时候，我们便与她们接触，了解她们的生活状况，了解她们与老人相处的状况以及对老人的态度、评价。实习期间，五福的工作人员也给了我们很大的帮助。比如，我们到每个楼层去探访老人之前，会先向楼层工作人员询问老人是否方便等信息，以免打扰到老人或者因老人习惯问题而触犯到老人，她们都会很热心的帮助我们。我们要开展活动的时候，她们也是很耐心的帮助我们，尤其是活动区的金娜和郑彬彬。

生日会是____的传统，每月的18日都要为在本月生日的老人集体过生日，体现了机构对老人的关怀。我们举办的生日会得到了所有人的认同和赞扬，应该算是比较成功的。此次生日会的新意也就是大家都喜欢的地方，在于我们采用温馨风格的ppt展示寿星、拍摄了寿星们的好友及全体工作人员给予的生日祝福视频、四个实习生很花时间的为老人准备的生日礼物(用纸折的星星绣在红色绸布上的“寿”，最后被放在了五福的纪念橱窗里)。让老人感受到被关注、被重视，也感受到温暖。生日会前，我们也去了解了老人的喜好，邀请了寿星来表演节目，也让工作人员加入到生日会中来并让他们亲手书写了给寿星们的贺卡上的祝福语。用宣传单和通知方式进行宣传，也有很多非寿星的老人来积极参加。

消夏舞会好像也是五福比较传统的活动之一，也是要发动老人积极参与，达到老人身心愉悦的目的，促进老人身心健康，促进老人间的交流。我们对会场进行了精心的布置，用海报和a4宣传单的方式做了宣传，也在活动进行之前对老人们进行了邀请，当场气氛还是相当不错的。老人们都一展歌喉、大展舞姿，过得挺开心的。有几位老人还邀请我们实习生一起跳舞。有些老人对我们在五福时期的工作很认可，对我们的工作给予了高度评价，大家都很配合我们的工作。

老人们大多喜欢以前的老电影，我们去搜集了老人提到的还喜欢的电影名，然后自己先浏览一下，避免电影中出现太多老人忌讳的情节，然后宣传、通知，效果还不错，有很多老人愿意来观看。

读书小组算是最接近专业的一个活动了。小组开展之前我们也做了大量的工作，询问爱好读书看报的老人，去邀请老人来参加读书小组，策划、讨论、修改、宣传，等等。小组开展的过程当中，出现了很多问题。工作员的引导和控制、时间把握、小组任务未达成等。但让人很欣慰的是，老人真正参与进来了。他们会为自己说话，说自己的看法，要求，整个小组的气氛是不错，就是感觉比较混乱。还是我们缺乏经验，很难自如的应对老人这个群体。

很多细节性的问题，都在实习周记中说到，这里做一下总结。

1老人方面：

有些老人其实是很有集体活动的需求的，只是觉得自己“技不如人”等，不敢去参与。社工可以发现这些人群，然后通过一些工作来发动这些人群积极参与集体行动，加强与其他老人的沟通，从而促进老人生活得更加丰富和福利院的更加和谐。但是，我觉得，如果老人实在不愿意与其他老人一起活动，觉得自己这个状态很舒心的话，不要强求，总之以老人身心愉悦为最终目的。

老人对精神生活的需求和追求很大。五福的老人都是高干，素质都很高，他们大多年岁已高，但是精神食粮是他们永无止境的追求。这一点，实在让人钦佩。有位老人甚至向我们借书来汲取现在他们不了解的这些新专业的知识。还有几位八十多岁的老人，让我们帮助教电脑和英语，他们都学的很带劲。这是社工工作的一个重点。

大体来说，老人活动都是凭自己的爱好来的，社工可以以此为切入点，联结各个有共同爱好的人，更加注重发动那些想参加但由于某些原因而未参加的老人加入，进而促进老人间的交流，使老人形成朋辈团体，减少老人孤独感，让老人生活得更加安逸。

跟老人沟通，是要自己非常主动的。

跟老人打交道是非常需要耐心的。很多老人听力不好，我们说话的时候得大声甚至重复好几遍，这也是考验我们的耐心的。

老人对亲情的需求也是非常重要的。说起自己出息的儿孙时，老人总是很开心且骄傲，老人特别希望自己的儿孙能够时常探望，起码能够时常电话问候。所以，机构要在这方面有一个督促的作用。

老人情绪失控的时候，我们显得很紧张。

打断健谈的老人说话挺难的。一是作为尊重不好意思打断别人说话，二是老人接话很快，插话比较难。

感觉健谈的老人都有一个共同的特点，他们不需要与你交流，只需要你听他们说。你只要做好一个倾听者就可以了。他们既是一个倾诉者，同时又是一个教育者。当然，有什么问题要提问的话，他们还是乐意回答你。主要不与老人有争执，每次谈话在老人看来都应该是愉快的。

有些老人起初看他们好像很冷漠的样子，好像不好接近就不敢去靠近她们，可一旦有了偶然的机会或者鼓起勇气去接近她们的时候，就发现其实她们也都是很亲近很可爱的人。我们与老人接触需要勇气，不需要退缩。

老人们的积极乐观、精神饱满，深深打动了我们，让我们觉得，作为一个青年人，更应该朝气蓬勃、拥有向上的人生态度。而我们也更愿意用年轻的气息去感染老人，用他们的话说是“一看到你们就觉得自己年轻了”。

本院只接受能自理的老人，入住的时候老人都是比较健康的，但是一到生重病不能再自理的时候就被迫出去，但是进一福也不是容易的事情，很多老人对这点都有担心。而本机构对于这个问题确实是没有条件实现的。那么如果作为一个社工，究竟是应该为机构的实属有因作解释，还是应该为老人的这个理所当然的情况去争取?

2工作人员方面：

工作人员我觉得挺有工作压力的，尤其是分布在各个楼层的工作人员，每天除了要谨慎的做很多琐碎的事情外，还要背许多关于老人的病症、机构条款之类的东西。社工在为工作员做心理辅导、减压及服务培训方面需要做很多的工作。

工作人员虽然可以与老人建立友谊关系，但是必然不能像与自己的同辈那样随意，所以，在这个机构里，工作人员之间就是一个很好的同辈群体，社工可以更加促进他们的友谊，使他们在遇到问题的时候能够寻求得到朋辈支持。

3社工反思方面：

团队里面，相互鼓励，增长士气，很重要!大家分工协作也很重要。

我们考虑问题还是不是很周全，尤其体现在我们的第一次生日会的策划期间，很多的细节性的问题都被忽略了。考虑问题一定要谨小慎微，从开始到结束，听取每个人的意见，从各个维度去思考问题，力求全面。

“社工就是要把小事当成大事来做”。这句话在学校的时候，不知道有几个课堂里都被提到过。这就是作为社工的一个硬道理吧。把小事当成大事来做，作为社工来说，不仅是一种责任，也是一种心态。我不知道以后自己是否会从事社工，但这句话对自己今后的工作肯定是受用的。

我觉得要做一个真正的社工是需要有成就感的，不是虚荣。社工是一个助人的专业或者职业，理论上来说社工的行为都是利他的行为，是不求回报的，那么怎么让一个人能够在没有利己的情况下长此以往的坚持做助人的事，坚持利他?我觉得非常需要鼓励和成就感。不断的鼓励他，让他的意志更加坚定并且有勇气去做事。有了成就感，他才会觉得自己做的事情是有意义的，才会继续去做类似的事情。

这里的老人的生活基本上算是很好了，那些很细节的比如调节下矛盾、关注下老人和他家人的状态等，非社工的人员都可以做的，并且不一定做的比社工差，她们工作人员也都是经过很多培训的。社工是要为弱势群体服务的，老年人必然是一个社工视界里的弱势群体，但是在这个大群体里，农村的或者没有享受到这种条件的老人人群更是弱势，他们更加有资格享受社工的服务。但是，就我国现在的社工发展的局限，那些更加需要服务的人群却远远没有机会得到应有的服务。那也是一项非常艰巨的工程。

很多事情听起来容易，实际操作起来其实很难。想象与现实是很有差距的。就像我们的读书小组一样。所以，不能轻视每一件事情。

作为社工，宣传工作很重要。准确的告诉别人你想做什么，你在做什么，这样别人才会去理解你、信任你、加入你、认同你。

社会工作实习报告 篇5

一、 实习时间

20xx年x月x日至 20xx年x月x日

二、 实习单位

xx启智社会工作中心(xx家庭服务中心)

　三、 实习单位简介

xx社会工作服务中心是一所为政府和社会提供综合性、专业性社会工作服务和管理的民办非盈利机构，前身为xx青年志愿者协会启智服务总队，xx服务总队成立于1996年，发展至今拥有大批志愿者骨干和大批志愿者会有，开展社会服务四十多项，服务范围涉及青少年、老人、残障人士、智障儿童、重症儿童和流浪露宿者等弱势群体。每年为社会提供志愿者服务时间超xx万小时。

启智社会工作中心位于xx街18号，其服务理念是“尊重，专业，专注”，其服务内容主要包括青少年教育、社会福利与救助、矛盾调解、心理辅导、行为矫治、志愿者团队建设、残障康复、婚姻家庭等领域。

　四、 实习目的

此次实习的目的在于通过启智社会工作中心的实习，掌握社会工作者的基本技能，熟悉专业社会工作的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

　五、 实习岗位

青少年发展部

六、 实习内容

(一) 实习培训

正式进去实习期前，xx中心的主任对新来的实习生进行的前期培训。主要向我们介绍了启智社会工作中心的来源、服务宗旨、服务对象、服务范围、周边社区的环境以及对实习生的入职要求。此外中心还给予每位实习生分配了相应的专业社工作为其直属上级，并向我们解释了我们需要学习训练的内容和任务。

(二) 小组工作

在上级社工的指导下，我策划开展了两个兴趣小组性质的小组工作。分别是针对3-5岁儿童的折纸小组以及针对8-12岁青少年的合唱小组。期间完成了对此两个小组的小组计划书的撰写、小组活动的监督实施、活动结束后的效果评价等工作，而青少年合唱团小组更合作出演当地的歌舞晚会并取得良好反馈。

(三) 外展活动

在实习期间，我曾加入xx中心在xx街的外展活动。在此之前，我对“外展”一词一无所知，而经过亲身经历后，才发现外展是一个社工机构对外宣传的重要渠道之一，在进行外展的社工人员是最直接接触居民的媒介，通过彼此之间的沟通交流，一方面能够让居民进一步认识社工、认识启智中心;另一方面，中心的社工也能多方面得获得当地居民的信息，为社区服务的顺利开展做出了铺垫。

(四) 家访活动

家访活动是获得当地居民信息最简单直接的手段，我在中心实习的时间里，曾进行了多个晚上的家访活动，从中出来能够进一步了解中心与社区的关系外，也能锻炼自己的应变能力和口头表达能力。而在家访活动中，我也曾遇见许多感人的场景。例如有一个父母和两位儿子共四口的家庭，其中小儿子瘫痪在家，父亲有糖尿病，母亲有高血压，看起来很不幸的家庭却意外的乐观，大儿子为了照顾家庭已经年逾四十仍未成家，他们还自己出钱在两边的楼梯加上了扶手，以便家人和邻居出入。情景虽平凡却不普通，这是我在家访中得到比知识更珍贵的体验。

(五) 电话访问

电话访问与家庭访问类似，不过电话访问较为随意简短，同时也节省来回走动的时间，因此在实习期间，我很多时间都在对当地的家庭用电话进行慰问，有时候甚至一天连续打了xx多个电话，此举让我领略到作为一名尽职的社工，需要的不仅仅是专业知识，更重要的是对案主、潜在案主甚至社区中每一位居民都必须有耐心，真诚。

(六) 督导培训

在临近农历新年那一星期，启智中心邀请了一位来自香港的社工督导，并对中心全体员工进行的职业培训，作为实习生，我也十分幸运地能够参与其中。在这三天时间里，他向我们介绍了香港社工与大陆社工的一些不同之处，讲述了香港社工的日常工作方式、政策支持、社会地位等等，也介绍了一种常用的与案主第一次交流使用的沟通方法，从这种方法我们便可轻而易举地得知案主来求助的原因。总而言之，虽然培训时间只有短短三天，但督导给我的启发却是巨大的。

七、 实习体会

通过这次的实习，除了让我对xx社会工作中心的基本工作有了一定了解，并且能进行基本配合外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

(一)

首先，我觉得在学校和社会的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己的工作负责。比如：在小组活动的前期准备，跟进的人必须把参加人员一个个通知到位，并确定其是否能够出席，否则破坏的就不仅仅是一个人的工作，而是浪费了整个小组组员的时间，因此在工作的时候必须要严谨认真。

(二)

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己当学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名员工的身份要求自己，严格遵守公司/机构的各项规章制度。

(三)

最后，我认为在每一个岗位上我们都必须坚守自己的职业道德以及及时提高自身的职业素养，在工作中学习，在学习中思考，在思考中进步，才能不断的在该行业更好的发展，实现自我的价值。

社会工作实习报告 篇6

（1）摘要：社区、居民、弱势群体、人际关系

（2）目的：通过社会实践，增加我们大学生接触社会，走向社会，培养工作能力，以及完善思想道德、增强社会责任感，

大学生暑期社会实践活动报告：社区工作

（3）实践时间：7月23日—8月5日

（4）实践地点：xx县

（5）实践单位和部门：xx县xx镇xx社区

（6）实践内容：

7月23日—8月5日是我第一次参加大学生暑期社会实践活动。第一次参加社会实践，我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式。通过参加实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想和认识。

二个星期的社区社会实践，让我从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各年龄段人的感情，拉近了我与他们的距离，也让自己在社会实践中开拓视野，增长才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路和肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大教堂，在那个广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，让我从实践中得到锻炼。

我实践的xx社区是xx镇xx社区，隶属xx镇管辖，地处xx县城中心，占地0。8平方公里，共有居民2535户7335人。社区工作人员21名。

在我报到的第一天社区书记高杰就告诉我：社区最主要的工作就是在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社会资源，强化社区功能，解决社区居民问题，为社区居民提供各方面的服务，组织社区居民开展各种社会活动，促进社区协调和健康发展，不断提高社区居民的生活水平和生活质量。

xx领导说：社区工作者要有一定的社会责任感，社区工作者的宗旨和目标是帮助社区居民解决社会问题，很多社区居民都是社会的弱势群体，他们没有工作，生活来源困难，是靠政府救济、享受低保解决生活的，如果社区工作者没有一种崇高的理想，务实的工作精神和方法，就不能满足他们的需要，所以社区工作者要有服务居民，贡献社会的意识和社会责任感。xx还说，作为社区工作者要有平民意识，要把自己置身于社区居民一员才能体会和理解居民需要，充分尊重每一个社区居民的人格和平等权利，帮助他们解决最关键的问题。

她还说作为社区干部还要有一定沟通技巧，社区工作及要与社区居民打交道，还要经常与辖区单位联系，充分发挥辖区单位的作用，才能更好的为居民服务。社区工作面对的是不同年龄、性格的各式各样居民，要运用自己的知识技巧，建立信任关系，通过相互的沟通和合作，了解自己扮演的角色，最终达到自己解决问题的目的。

两个星期的社会实践，xx领导给我安排了三天的走访社区居民活动，带我走访的是社区干部xx大姐姐，大学毕业在社区工作已经二年了，各方面工作能力特别突出，也给我教了很多工作方法，

社会实践报告

《大学生暑期社会实践活动报告：社区工作》（//）。通过走访改变我很多以前的认识，真没有想到在城市里还有这么多生活困难的人，三天我们走访近20户，对我记忆最深刻的是xx家，她是一个xx族，今年43岁，看上去象50多岁的人，丈夫7年前与她离婚了，三个孩子跟她一起生活，大女儿只上到初中就因为家里没钱她就不上，到处打零工挣钱。二女儿开学上初三，还有一个儿子。xx因为初中毕业、再加上她汉语说的又不好，没有工作靠每月350元的低保金维持一家的生活，她自己患有风湿关节病，经常腿痛的走不成路，家里只有两间土平房和一个18寸的老式电视机，就再也没有一件像样的家具了，两间平房，进门一间有一个火炉子和一个土炕，供冬天取暖用，有一个矮小的方桌和几个木制小板凳，里面一间有一个双人床、两把椅子和一个衣柜，房间的土地面高低不平。十几平方米的院子里有一个草棚，下面盘着一个锅灶，她说这就是她们夏天生火做饭的地方。

杨姐姐说我们这次来她家，主要是帮她办理“十大慢性疾病医疗保险”，参加这个保险，她看病、买药可以报销70%，现在国家经济条件好了，为群众办的实事、好事也多了，杨姐姐一边和帕孜古丽拉家常，一边教我如何填写“十大慢性疾病医疗保险”登记表，一个多小时我们就完成了帕孜古丽家的走访登记工作。

在走访下一户居民家的路上，xx姐姐告诉我作为社区干部一定要做到“四知四清四掌握”，就是要知道社区居民每个家庭成员及社会关系、每个家庭经济状况、每个家庭成员政治表现、每个家庭成员遵纪守法情况；清楚社区就业情况清、社区重点人口情况清、社区流动人口情况清、社区贫困群体情况清；掌握社区基本情况及社情动态、掌握宗教活动情况、掌握居民热点难点问题、掌握各类积极分子情况。

三天的走访结束后，xx领导就安排我协助xx姐姐开展日常工作，杨姐姐在社区负责的是人民调解、社会治安综合治理、流动人口管理等工作，日常工作看是平凡，却很繁忙，汇总材料、上报报表、接待居民群众来访，调解居民间的邻里纠纷、登记流动人员等，不知不觉一天天就过去了。

繁忙的工作虽然很辛苦、很劳累，也使我收获到了工作上的成就感和工作中的乐趣，每当帮居民办完一件事情，诚心对你说谢谢的时候，我就感到很满足，许多事情是我们份内的事，我们有义务完成它，可居民群众却感到是你在帮助她，她们都会诚心诚意地对你说一番感谢的话，多么朴实的居民啊。

通过社会实践，我学会了和许多同事打交道。从前我不爱搭理不熟的人，现在我强烈地感到人际关系的和谐有多么重要，它有利于你工作顺畅，毕竟在社会工作，团队协作非常重要，有些工作一个人是无法完成的。不会与人打交道就无法顺利开展工作，就不利于工作效率的提高。

通过社会实践，我学会了不断努力，适时虚心请教他人，不断提高自己。从前我不爱请教他人，可现在我明白自以为是不会进步。同时，我也深感我们也必须在工作实践中勤于钻研，不断学习他人的长处，才能进一步提高自己。

通过社会实践，使我在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会奠定基石。我现在理解了学院为什么一直强调加强我们社会实践能力。在那里，我学到许多书本上所没有的社会实践知识，体会到了工作的一些难处，学会了如何处世，怎样才能把事情做对做好，清楚了自身的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己，为毕业后走上工作岗位而奠定基础，社会实践是为将来打基础的重要阶段，珍惜我们的每一个工作机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，没有一件事情是轻轻松松的，其实工作中不一定有太多地方用到专业知识，更多的是我们要耐心、细心，一步一个脚印，脚踏实地的去工作，只有基本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。

社会工作专业学生实习报告

一：前言

对于一个即将迈入大四的学生，对于一个社会工作专业的学生，对于暑假实习，我想了很多，也想了很久。针对自己所学的专业，实习的首选当然是和自己专业密切相关的行业，但事非人愿，当今的社会是一个竞争异常激烈的争斗场，想找一份和自己专业相关的职业是非常难的，更何况是暑假实习了，但为了不让暑假的两个月白白浪费，出去实习是必然的选择，只是实习的地方非吾所愿罢了。“与天斗其乐无穷，与地斗其乐无穷”，与激烈的社会斗更是其乐无穷！

二：实习时间；XX年2月、3月

三：实习内容及过程

经过一番痛苦的寻找，终于在自己的家乡——河北衡水，找到了一份农药的推销工作，虽然和自己的专业扯不上任何关系，但至少获得了一份实习工作。面试的时候，心里还是很紧张的，毕竟是第一次应聘，心里底气不足，不知道将会被问什么样的问题。我的第一个问题是让我说一下自己的优点，当时我还是满不好意思的，把自己的优点说的太多，颇有“王婆卖瓜，自卖自夸”的味道，说的太少证明对自己不自信，我平静了一下心情，很自信的回答到：“第一。我的表达能力不错，适合销售；第二。我的责任心比较强，会认真的做好工作；第三。我比较有亲和力，有利于和人交流”，经过一番回答之后，我的自信心也增强了不少，随后的回答越来越流畅，在回答完所以的提问后，对于今年天自己的表现还是很满意的。第二天，我接到公司的电话，告诉我被录用了，听到这个消息很是激动，我终于有了一份实习的工作，随后我便去公司进行了简单的岗前培训，既然要推销农药，就首先要知道农药的功效和自家农药的优势所在，经过一番学习，初步掌握了一些关于农药的信息。接下来就要去实战了，农药销售的主要对象是农产品经销商，他们是在城乡的结合带，因为那里才是市场，对于农村，我是比较熟悉的，因为我从小就在农村里长大，对于去农村，我是充满了亲切感的，但很快这种亲切感便被现实的残酷敲打的支离破碎。来到经销商的所在地，我们便开始工作，六人共分为三组，一组两人，我和同伴首先选择了一家店面比较大的经销商作为突破口，因为这里卖的农药品种比较多，方便进行推销。走进店里，老板立刻笑脸相迎，马上过来询问我们需要点什么，当得知我们不是来买化肥，而是推销后，老板的脸色阴了下来，说道：“我这里牌子很多了，不需要其他牌子的农药了，况且我也没听过你们的牌子，你们走吧！”说完就把我们往外赶，此时我们脸上火辣辣的，心里如打翻了五味瓶，尽管我们说了一通自己家农药的好处，但那位老板的态度没有丝毫的好转，反而越加的不耐烦，见此，我们只好另寻它家推销，可是结果出奇的一致，一样的态度，一样的结果，一次次的碰壁，一次次的笑脸相对，忙碌了一天，费了很多的口舌，但农药一包都没推销出去，这让我的内心充满了苦涩，深深的感受到社会的残酷，知名品牌的化肥，人家抢者要，反之则无人问津，这就像人一样，有能力的人供不应求，没有能力的人只能疲于奔命的混口饭吃。实习的日子在这样的过程中日复一日，每一日下来都饱受创伤，都对生活有了新的体会，实习了一个月，没有推销多少农药，自然也就没有赚多少钱，获得更多的是种生活的感悟。

四：实习感想：

在实习过程中我的意志力有了很大的提高，与人交往的能力也与日俱增，处理事情的方法也有所完善，对生活的觉悟也进一步的提高，同时也深深的感受到生活的艰辛与不易，有收获，但从中也看到了很多自己的不足，社会经验还是明显的不足，做事情还是比较稚嫩的，这些还需要在日后的生活中进行磨练，通过实习中我发现自己持之以恒的能力还是明显不足的，针对这一些自己的欠缺，在以后的学习的生活中我要逐渐的克服与改进，对于自己的优点要进一步的发扬与完善，在实习中，我深深的意识到知识的重要性，人要有作为，充足的知识储备是必须的，所以在最后一年的学习中更要强化自己的知识储备，在学好自己的专业课的基础上，增强自己的综合素质。对于我来说，最重要的就是要脚踏实地的去做，总的来说，这个实习过程虽然辛苦，但也很值！

下次实习竭尽全力也要找一个与自己专业相关的实习岗位，以锻炼自身的专业素质，进而提高综合素质！

社会工作实习报告 篇7

班级：xx级社会工作班 姓名： 日期：XX年9月1日

摘要

了解或学习过社会工作专业的人都会知道：在中国，社会工作发展并不均衡。社会工作专业的专业老师第一堂课就给我们讲了社会工作专业在我国发展的历史与过程。在我国，社会工作真正发展的时间并不长，甚至经过了很长时间。三年的社会工作专业学习过程中，老师曾多次和我们强调说，沿海城市的社会工作发展的较快，而且专业性很强(相对于国内其他地区而言，与国外的社会工作专业性还是有一定差距)，有机会以后可以去这些地区去实习。虽然我没能去沿海地区实习，但是我在xx获得了一次宝贵的专业实习机会。我很感谢xxxx智障人士xx家园能给我这次真正接触社会工作专业实践的机会，同时也很感谢园长封老师的热情接待和督导晁老师的悉心指导，使我在家园中获得了专业的成长并且更加坚定社会工作专业的价值观。xx家园的服务对象是智障人士，以照顾无自理能力的重度智障人士和培训轻中度的智障人士的独立生活能力为目标。xxxx家园是半封闭模式的训练中心，机构里有9名工作人员，他们对26名智障人士提供教育训练以及住宿看护服务。在实习过程中我每天和工作人员一起照顾这些智障孩子，大家生活在一起，有家的温馨。通过一个月的实习，我渐渐的体会到他们的工作压力与艰辛，也让我发现了一些自身专业不成熟的问题，使我以后对社会工作更加有信心。

一．家园简介

xxxx智障人士xx家园创建于XX年，是一个年轻的ngo，但是经过两年的发展，家园已经取得了让人可喜的`成绩。家园主要是为弱智若能人士提供服务。作为一个年轻的民办的非盈利机构，她没有像慧灵和拉拉手那样的名气，所以也就没有能获得像她们那样多的外界资助，这使得xxxx家园在发展过程中，比自上而下的ngo机构成长的更为艰辛。家园里吸收了不同年龄，不同性别的智障若能人士，并形成了托管，教育，培训等的综合服务形成了比较合理的服务模式。xxxx智障人士xx家园是在政府有关部门的资助和注册备案的民间非营利性志愿服务机构，主要以下面几个服务为中心，对智障人士提供服务：

1.弱智成人托管

为18岁以上中重度弱智成人提供看护服务，设置模拟工作空间和家庭环境，辅导学习简单的生活自理和家居技能。若学生日后的生活自理能力衰退或丧失，机构则为他们提供护理服务。

2．弱智青年职业训练

为15－25岁的轻度弱智青年提供劳动技能训练，授以生活技能及规范的操作技能，培养其良好的工作习惯和社会就业适应能力，并积极推荐就业。是他们以后能够有机会真正地融入到正常人的生活当中。

3．学龄儿童教育

为4－12岁的轻中度弱智、弱能儿童提供教育训练及住宿服务，选用适合于他们的教材经行学龄教育，并且更具孩子具体情况进行阶段学习。

4. 自闭症儿童康复

为自闭症儿童提供心理辅导、语言和感知训练以及行为纠正等系列康复服务，根据学童的个别差异，专设个人训练计划，进行个案辅导。

二．智障定义、分类及成因

做智障人士的专业社工就必须首先了解智障许多相关情况，在实习之前虽然对其有一定的了解，但是在实习的过程中，我是还对智障情况加强了了解。下面介绍一下智力障碍的定义、分类及成因

1．定义

智力障碍是指脑部功能发展缓慢或不能如常完全发展，使学习及社会适应能力受到限制或遇上困难，不及常人。发展迟缓的情况早在婴儿或儿童期间可察觉得到，不似一般疾病或精神病的突发性。一般发生在18岁之前。智障是永久的缺陷，既不是疾病，也不是精神病，不是药物可以治愈的。但智障人士可以经过训练而发展其有限的潜能，增加其独立及正常生活的能力。

2．智力障碍程度的分类(现时一般是根据智商程度作出以下分类)

类型

智商程度 重度 中度 轻度

数值

(现在社会上对智障人士的服务分为：0-6岁的学前教育，6-16岁的特殊教育以及16岁以上智障人士的成人服务。)

3．智力障碍的成因

引致智障的成因很多，主要可分为先天及后天因素两大类：

① 先天因素。染色体不正常，如唐氏综合症，就是染色体比正常多了一条；遗传因子结合出现问题；新陈代谢系统出现问题。

② 后天因素。怀孕期间，母亲在怀孕期间患病(如德国痳疹，糖尿病)、错服药物、营养不足、酗酒或x光辐射感染都可能是引致智障的成因；生产期间；早产、难产、婴儿缺氧或体重不足等会引致脑部发育不良或受损，造成智障；婴儿及幼童期间，初生婴儿抽筋、血糖过低、病菌感染(如脑膜炎、黄疸病)、营养不良或意外令脑部受损，都可引致智障；成长过程中，脑部外部受损以及缺氧，高烧等都可以导致智障。

由以上可以看出，我们要给智障人士的行为给予适当的鼓励及赞赏。他们是一群特殊的群体，社会应该客观及正确地认识智障人士，接纳他们；对他们应当作一般人看待和尊重；尽量提供学习机会，增加其独立性；给他们多一点耐性，关怀和爱护。

三．实习过程

我实习的地方位于xx市xx区xx路的xxxx家园，即半封闭模式的训练中心，里面有26个学员，其中一名学员是脑瘫，年龄是31岁，其他就是自闭症儿童和各种程度的弱智儿童及青少年。由于智力和能力的有限，他们的学习持续性较短，注意力不容易集中，而且通常记忆力较差，应用能力较低，并伴有反复的不良行为。经过实习这段时间的观察，我发觉他们大部分有以下症状：

1． 不愿与人交往。韩晋东是一个典型的自闭症儿童，不愿意用眼睛与人对视，也逃避别人的目光，缺乏用目光表达情感的能力。他不会主动参与或是回避和老师以及小朋友的接触，他生活在自己的世界里。他常常是用手扯自己的耳朵和抠鼻子，并且会放在自己的鼻子下闻。他通常不愿意和别人交流，只是喜欢每天靠在和他比较熟悉的王佐斌的旁边。

2． 有语言障碍。主要表现是不会运用语言，除稍微能说一些不太清晰的话语外，其他的话甚至是基本的词汇都不会说。范增辉也是一个自闭儿童，据他亲人说他三岁以前是会说话的，是一个正常的孩子，三岁之后出现自闭现象一直到现在。医院对他做的脑部ct检查也显示着一切正常。但他自闭之后就开始不说话，以致现在伴有严重的语言障碍，主要表现就是基本上不会说话，只会发一个简单的音节“妈“。

3． 缺乏自我意识。对一些手势性、姿势性的语言全然没有反应，老师上课时，目光呆滞，只是抬头看着天花板。趁没人时到处乱跑，完全没有方向感和安全意识。

4． 有刻板行为。常常喜欢玩某一个玩具或是做某一个惯性动作来表达自己的情感。王佐斌就是这种典型的状态，他通常会发出像小孩子一样的喃喃学语声音，而且右手一直在向外甩手，并且隔一会就会起身窜跳一下。

5． 依赖性较强。脑瘫儿童，很依赖陌生人。只要别人对她有友好的表现，她就会离不开他(她)，且用力抱着别人并不停的笑。家园里唯一的脑瘫就是豆豆，她通常特别依赖人，她会一直拉着别人的手不松开，一直在笑，并且要来回的走动，需要有人一直陪着她。

家园里一共有9名工作人员，其中2名后勤，7名老师。工作人员上班时间是从早上8：30到下午5点，中午时间是在家园里和孩子们在一起，同吃同睡。晚上则是由男女老师各一名值班(因为有一部分孩子是寄宿的)。工作日里给孩子们安排的课程有，周末分享，晨练，劳技，美术，音乐，体能等室内课程。当然也有户外活动，周五下午会带孩子们去公园里玩，他们可以玩排球，篮球，羽毛球等。他们生活与学习的环境算是很不错的，虽然是没有办法和他们自己家里条件相比，但已经是实属不易的了。我每天早上会基本上和他们同时起床，和他们一起吃早餐，而后会准备好他们喝的水，然后就和他们一起等待其他学生的到来。上午上课的时间时，我有时候会参与教学，更多的时间我是协助其他老是的上课。中午12点会准时吃饭，然后会让他们有一段运动消化的时间，到1点的时候就让他们去午休的。下午的课程会和上午安排的不一样，以免重复会很单调。晚上6点吃饭，之后就会让给他们看看电影或是视频之类的休闲娱乐。8：30到了就会照顾他们洗漱睡觉。我每天的工作基本流程基本上就是这样的。

开始的一周观察时间，我想对他们的心理及行为上去进行观察，但结果是我发现自己根本无法去真正的了解他们。，以我目前相关知识的储备，我根本无法融入和理解他们的思想及行为。对于他们，更需要的是对生活环境的适应能力。工作日内我们教他们学习生活中不可缺少的知识和常识，带他们去公园散步，儿童游乐场玩，其乐融融，让他们像正常儿童一样享受生活。家园里的张雨辰患有癫痫病，第一天来中午，就见他突然发生癫痫。一般发生癫痫会让人失去意识，且伴有痉挛、口吐白沫等症状。如果解救不及时，可能会有生命危险。老师们赶紧用家长带来的药给他服用，以免发生不测。这是我第一次看见癫痫病人发作，现在想起来还是有点恐惧的。家园里的老师真的是很辛苦，而且面对这些随时可能会发生意想不到事情的孩子，精神压力真的很大，他们不但是值得被理解和敬佩的，同时他们的工作应该得到广泛的帮助合作。

作为社会工作专业的学生，我深深明白对待这些特殊群体时，首先要学会接纳和富有爱心。他们是需要我们给予更多关爱的天使般孩子。人的心灵都是在一个起点上的，没有优劣，卑贱之分。尽管他们在智力或是能力上欠缺，但是他们的心灵的绚烂美丽一点也不亚于正常人。你对他们的好，他们都知道。我所做的只是想让他们感受到，他们和别的孩子一样，有很多人爱他们，有很多人在关爱他们，帮助他们，他们不孤单。在家园里，我和他们吃住在一起，用真心去对待他们，尽管有时候也会大声的呵斥他们的不良行为，但他们能明白，老师不是故意要对他们这样的，确实是他们自己做错了事情，老师才会这样的。对他们好，他们也会对你给予他们的方式来表达他们很喜欢你。他们早上起来后见我还没有起床，会敲我的门，叫声“罗老师，起床了！”有时候就连上课的时间也会望着我、对我笑。每当这个时候，我都会特别的开心，肯定自己他们知道我爱他们。

有的时候正是因为这份随他们的爱，让我们这些作为老师的人看不到自己的位置。我们需要做的是教会他们更多的需要学习的东西，而不是代替他们去做。我是个急性子，有的时候看他们做一件事情很慢而且做不好的时候，我可能就会索性帮他们代劳去做。但是后来晁老师告诉我不要那样做，让他们自己学会做的时候，我自己才恍然后悔。作为一个社工，我太稚嫩了，感到很惭愧，把自己的专业理念完全抛在脑后。我真的不应该去帮助他们做那些他们自己能学会的事情。以后见了他们不会系鞋带，衣服没有穿好，或是要喝水，我也只是站在那里，给他们说该怎么做，很少会再去动手帮他们做好。需要让他们自己意识到自己的事情应该有他们自己来完成，不能老是依靠和依赖别人来替他们把一些都做好，他们终究是要靠自己的。

四．家园目前的缺陷

1． 家园缺乏专职人员，工作人员的专业文化素质不高，急需对她们进行培训(7名老师中只有晁老师和张老师是大专以上文凭)。在工作中，她们表现得不够专业，对学员仅仅是提供安全服务与日常生活服务，缺乏人文关怀。非机构工作人员的参与令工作关系复杂。有时还有情绪问题及粗暴行为，对学员的态度在外人眼中是看不过去的。比如，对学生呵斥甚至是粗暴行为等。

2． 在工作态度上，有待改进。通常外人对弱智人士不了解，所以不免有些歧视，但工作人员对学员不应该有那样的想法。工作时间课程安排需要严格执行，不是随意的任由老师想起什么就做什么，通常有老师上课打发时间的这类事情。民间组织工资低是她们工作不够认真甚至抱怨的主要原因之一，其实从事福利事业，精神财富甚于物质财富。当然，她们的工作任务和心理压力之重，也是应该给予理解的。

3． 机构缺乏监督。可能由于是独立的民营ngo机构，没有监督机构，下面老师的工作不到位也没人监督，工作流程比较松散。这也与我们国家民间组织的自律规范不到位有关。

4． 工作人员需要更加默契。由于弱智儿童不是很好照顾，工作量大，所以工作人员之间应该相互帮助，互相理解。同时，不要认为别人帮了忙，却认为是应该的，甚至想让别人做更多的事，应该心怀感激之情。老师之间不应该是只管着给自己分配的几个孩子或是只照顾自己拿了特护费的孩子，其他孩子有麻烦或是事情时不予理睬。大家都是本着一颗相同的爱心来到家园，希望为这些不幸的孩子做些自己力所能及的事情。

5． 在弱智儿童的教学上，提倡用一帮一的方法。因为每个孩子的智力和能力不同，应该针对于他们的个人情况来给他们安排学习课表，而不是刻板的让孩子上一样的课程，而不管孩子是否真的需要或是能否接受消化掉多学习的东西。。有的时候个别辅导比较需要时间，7位老师通常感到应付不了名学员。个别学员家长甚至对他们的孩子有放弃的想法，认为交了学费把人交给机构就不用管了。这样，不免增加了工作人员的工作量与工作难度。而且，机构工作人员应该经常更换工作类型，换一种环境就有不同的心情工作，以免自己的情绪问题影响工作。

以上建议仅供参考，希望我的实习能给xx家园带来一点益处，并能使这些特殊特殊的孩子得到一点的益处，是自己能够发挥自己的一点能量。

五．我的实习体会

一个月的实习，让我看到了社会工作在现代社会发展之路很艰难坎坷的现实，也让我重新思考了很多，使我以后更加有信心从事社会工作方面的事业。大家都知道，社会工作专业在内地发展的时间不长，算是刚起步。很多人仍然不能把义工，志愿者和社工很好的区分开。只知道他们都很热心，不知道他们实质上的区别。其实义工只是社工的附属。社工的全称是社会工作者，不是业余的、随机的做好事，而是理性化、组织化、职业化和专业化的助人自助。社工们通常具有较丰富的专业知识与较高的素养涵养，使他们大大区别于居委会的大妈和一般的义工，志愿者。由于社工的服务对象是社会上的低下和弱势阶层。所以，他们的工作充满了艰辛。当然，苦与乐是相伴相生的。作为实习生，更作为社工实习生，此次的实习被当作毕业实习所表现出来的不成熟，经验的缺乏和理论的不能很好运用，都让我感到惭愧，并且对于没有给家园和孩子们带来什么实质性的作用感到很抱歉。以后，我会更加勤奋学习，为将来中国的社会工作事业以尽绵力！

社会工作实习报告 篇8

(1)摘要：

社区、居民、弱势群体、人际关系

(2)目的：

通过社会实践，增加我们大学生接触社会，走向社会，培养工作能力，以及完善思想道德、增强社会责任感，

(3)实践时间：

20xx年7月23日—8月5日

(4)实践地点：

xx县

(5)实践单位和部门：

xx县xx镇xx社区

(6)实践内容：

20xx年7月23日—8月5日是我第一次参加大学生暑期社会实践活动。第一次参加社会实践，我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式。通过参加实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想和认识。

二个星期的社区社会实践，让我从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各年龄段人的感情，拉近了我与他们的距离，也让自己在社会实践中开拓视野，增长才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路和肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大教堂，在那个广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，让我从实践中得到锻炼。

我实践的xx社区是xx镇xx社区，隶属xx镇管辖，地处xx县城中心，占地0.8平方公里，共有居民2535户7335人。社区工作人员21名。

在我报到的第一天社区书记高杰就告诉我：社区最主要的工作就是在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社会资源，强化社区功能，解决社区居民问题，为社区居民提供各方面的服务，组织社区居民开展各种社会活动，促进社区协调和健康发展，不断提高社区居民的生活水平和生活质量。

李书记说：社区工作者要有一定的社会责任感，社区工作者的宗旨和目标是帮助社区居民解决社会问题，很多社区居民都是社会的弱势群体，他们没有工作，生活来源困难，是靠政府救济、享受低保解决生活的，如果社区工作者没有一种崇高的理想，务实的工作精神和方法，就不能满足他们的需要，所以社区工作者要有服务居民，贡献社会的意识和社会责任感。李书记还说，作为社区工作者要有平民意识，要把自己置身于社区居民一员才能体会和理解居民需要，充分尊重每一个社区居民的人格和平等权利，帮助他们解决最关键的问题。

她还说作为社区干部还要有一定沟通技巧，社区工作及要与社区居民打交道，还要经常与辖区单位联系，充分发挥辖区单位的作用，才能更好的为居民服务。社区工作面对的是不同年龄、性格的各式各样居民，要运用自己的知识技巧，建立信任关系，通过相互的沟通和合作，了解自己扮演的角色，最终达到自己解决问题的目的。

两个星期的社会实践，李书记给我安排了三天的走访社区居民活动，带我走访的是社区干部xx大姐姐，大学毕业在社区工作已经二年了，各方面工作能力特别突出，也给我教了很多工作方法。

社会工作实习报告 篇9

经过寒假社会实践的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力，大学生销售社会工作实习报告范文。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感，实习报告《大学生销售社会工作实习报告范文》。

我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的`技巧经验一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢，有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

社会工作实习报告 篇10

了解或学习过社会工作专业的人都会知道：在中国，社会工作发展并不均衡，社会工作专业实习报告。社会工作专业的专业老师第一堂课就给我们讲了社会工作专业在我国发展的历史与过程。在我国，社会工作真正发展的时间并不长，甚至经过了很长时间的被“沉寂”。三年的社会工作专业学习过程中，老师曾多次和我们强调说，沿海城市的社会工作发展的较快，而且专业性很强（相对于国内其他地区而言，与国外的社会工作专业性还是有一定差距），有机会以后可以去这些地区去实习。虽然我没能去沿海地区实习，但是我在xx获得了一次宝贵的专业实习机会。我很感谢xxxx智障人士xx家园能给我这次真正接触社会工作专业实践的机会，同时也很感谢园长封老师的热情接待和督导晁老师的悉心指导，使我在家园中获得了专业的成长并且更加坚定社会工作专业的价值观。xx家园的服务对象是智障人士，以照顾无自理能力的重度智障人士和培训轻中度的智障人士的独立生活能力为目标。xxxx家园是半封闭模式的训练中心，机构里有9名工作人员，他们对26名智障人士提供教育训练以及住宿看护服务。在实习过程中我每天和工作人员一起照顾这些智障孩子，大家生活在一起，有家的温馨。通过一个月的实习，我渐渐的体会到他们的工作压力与艰辛，也让我发现了一些自身专业不成熟的问题，使我以后对社会工作更加有信心。

一

社会工作实习报告 篇11

时光如梭，一转眼几个月的实习就要结束了。还清楚地记得9月9日第一天来报到的情景。院长很热情地接待了我，具体给我介绍了养老院的基本情况并让我们看了很多关于养老院的月报和资料，渐渐地我对养老院的印象开始由模糊变得清晰。

根据所写的实习计划和中心安排，第一周是在办公室熟悉工作流程和机构情况。在这期间我主要是辅助办公室工作员的日常工作，跟随工作员参加例会，做会议记录，写新闻稿等。之后我被分到养老岗位实习，跟随杨老师做养老活动。主要是了解老人的基本情况、协助工作人员开展老年小组活动，对小组评估，参加中心的交流会等。

在带领小组的过程中虽然能把所学的课本知识运用到实际中，但也明显感觉到专业知识的不扎实。对于这方面以后还要加强学习，多看些与专业有关的书籍。

这几个月的实习经历让我对“社工”有了更深层次的了解，对这一职业也有了更深的认识。从各个单位工作员与督导老师的交流过程中让我对服务单位的情况有所了解，也让我了解到了社工背后的艰辛，认识到作为社工不仅要有专业的知识，还要有一颗热情的心。在接待服务对象时的一个笑脸、一个眼神都要体现出社工。对于服务对象，他们也有自己的能力，要从背后探索，把他们的能力发挥出来，真正做到助人自助。其实做社工的过程也是挑战自己的过程，在服务别人的同时也是在提高自己。从学校走向社会需要适应、需要学习的东西还有很多，如何面对服务对象、如何运用专业知识都是在前行的道路上需要探索的。

感谢这一实习平台让我获得实践经验，感谢杨老师在实习期间对我的指导和照顾，祝愿养老院以后能够更好地发展起来。

社会工作实习报告 篇12

该机构分为两部分，一个是郑州市管城回族区__福利幼儿园，即该机构的主体部分，另一个是管城区奇色家园托养中心。

该幼儿园主要是做学前融合教育，即让普通孩子和特殊孩子以8：1的比例一起接受教育。园内有樱桃班2个，橘子班2个，苹果班1个，即小班、中班、大班，还有一个资源班、早疗班，其中资源班全是特殊孩子。每个班级配有三名老师，一名幼教老师，一名特教老师，还有一名生活老师。

1、中心的成立：__智障青年职训中心于3月在中国之友基金会的资助和台湾财团法人第一社会基金会的帮助下率先在河南为16岁以上的智障青年提供 家庭式 服务。

7月，__智障青年职训中心得到了西安 慧灵身心障碍者服务站 的帮助，把 社区化 的观念引入到服务中。

8月，在省、市残联和区委、区政府的关怀支持下，成立了管城回族区奇色家园托养中心，为身心障碍者提供专业的、人本的 社区化家庭式 服务。

2、远景：让社会大众了解、接纳这群纯真无争的身心障碍者，给他们提供机会，平等参与社区建设，促进社会的平等融合。

3、使命：尊重身心障碍者，推广社区化服务模式，提高他们的生活品质和社会地位，促进社会和谐。

4、、服务目标：

1)培养身心障碍者的独立生活能力，让他们象普通人一样享受社交、娱乐、培训和就业的快乐。

2)引导大众正确地认识智障问题，为身心障碍者争取平等机会、平等参与 的社会环境。

3)为社会工作专业大学生提供专业化的实习基地，以推动社工行业在中国的发展。

4)通过 社区化家庭式 服务模式的示范效应，为其他机构提供成功经验，推动非盈利机构的发展。

日间活动站近500平方，通过评估学员的人际沟通、社会技能、居家生活、休闲生活、社区生活、实用学科、健康维护等八大领域的情况，为其设计个别化服务计划。利用社区资源(如：图书馆、博物馆、市场、公园、居民小区等)为智障青年提供小组活动和个别辅导，让他们在自然的环境中学习日常生活所需要的技能，帮助他们发掘潜能，增强自理自立能力，提高生活品质。

让服务对象接受职业培训，主要是为中轻度智障青年提供职业技能训练。

从社会技能和清洁技能入手，通过评估学员的兴趣爱好、劳动技能和社会适应能力等相关方面的情况。课程中融入手工制作、烹饪、艺术调理等内容，为他们参与社会工作做准备，重点培养其工作意识，工作人格和工作技能。

为更好的照顾智障人士，奇色家园在社区内租赁了一套293平方的复式楼，给他们提供了一个安全舒适的家居生活环境，由一位家庭妈妈和一位家庭助理与10名学员组成一个家庭，拥有与普通自然家庭相同的设备、设施和生活，增强学员与人相处及独立生活能力，享受家庭生活乐趣，使学员能够更好更快的融入社会。

但这些家庭并不封闭，经常安排学员走出去参加社区活动，如与邻居聊天、唱卡拉OK、回归大自然、购物等，从日常的生活训练、清洁服务发展到手工美劳、艺术调理形式多样的社区活动。

社会工作实习报告 篇13

第一次小组活动

时间：xx年7月1日

分组：共分为3组，每小组5人，包括4名老人和1名工作人员。

①施玉浦于静芳李存祥杨芳兰赵老师(工作人员)

②鲁剑成孙秀珍姚志琴工作人员

③李焕亭杨鸿坤闫光荣工作人员

备注：

1、由于两位老人的临时拒绝参加，出现了组员流失情况，所以有两组只有3位老人。

2、分组时尽量考虑到年龄、性别、自理、性格等各方面情况。

3、每位老人进入活动室的时候进行抽签，给他们造成自动分组的印象，心理上没有排斥。

4、分组采用彩色纸片，并且剪成不同的形状，每一个纸片代表一个组，以增加趣味性。

一、认识朋友

活动目的：使组员相互认识，令组员初期打破沉默，介绍自己，加强彼此沟通

活动方法：全体组员围坐成圈，由某人开始顺时针方向起立，自我介绍说：「各位朋友好，我叫张xx。」第二人起立说：「张xx，你好，我姓叫杨xx。」第三人起立则说：「张xx、杨xx，你们好，我叫刘xx。」以后的人照样说下去，强迫大家把每人的姓名记住。组内介绍结束后，每组推举一名成员向全体人员介绍组内相识情况。

备注：

1、由于人多，分组举行，所以全体是指每个组的全体。

2、组内相识结束后，由各组推选代表进行组内介绍，以促进组间相识。

3、在推举的成员介绍结束后，对其表示赞扬，并给老人提出建议，在以后的认识活动中，可以采取这种形式。事实表明，这种方式也是很有效的，老人在以后的小组过程中，也能主动地运用这种方式。

4、工作员在活动进行前给予示范，使老人对活动形式更清晰明确。

二、列举事物

活动目的：调动组员的想象力，加强组内互动与合作

活动方法：给每个组一个主题，在限定的时间之内(2分钟)，请小组成员团结互助，群策群力，尽可能多的想出与主题相关的事物。此次活动要求列举的主题是：水果、服装、体育项目。

备注：

1、充分发挥老人的想象力和协作能力，强调只有大家共同合作，才能想出各种更多的答案。

2、想出答案最多的组给予加分，另外两个组也给予不同程度的加分奖励。在选定主题时，要充分考虑到每一组主题的难度的相似性，而不能有偏颇。

3、积极引导：小组结束后向组员说明，水果代表吃，服装代表穿，体育项目代表运动，只有吃好、穿好、多做运动，才能身体好。这样的主题就是为了引导老人对健康观念有全面的认识，不是单方面的，而是各个方面共同发展。

三、记忆力大比拼

活动目的：调动组员的思维与记忆能力，加强组内的凝聚力和互相帮助的意识

活动方法：共分两次进行;每次向组员展示六张卡片，每张卡片的内容不同，涉及的方面也不同，要求组员对卡片上的事物进行记忆，并在六张卡片全部展示后进行复述。

备注：

1、事实表明老人的记忆力相当不错，所以在卡片的选择上不应过分简单。

2、重点引导老人之间进行帮助和提醒，尤其是年纪轻的老人对年纪大的老人的帮助。

四、吃香蕉

活动目的：锻炼组员个人的手脚灵活能力，组员之间的相互配合能力，并希望组员在相互配合的过程中更加融洽。

活动方法：每个组有甲、乙、丙三个人，每人一个香蕉，三人围成一个圈，去吃左边人手里的香蕉，即，甲用右手剥开乙左手的香蕉并吃掉，同时要拿住左手的香蕉给丙吃。

备注：

1、实践表明，这个活动对于老人有些复杂。首先老人不能理解活动的确切含义，在经过解释后，虽然老人基本明白了活动意义，但是由于手脚不方便，所以不能长时间拿稳香蕉。最后，在工作员的帮助下完成了活动，整个活动持续的时间比较长。

社会工作实习报告 篇14

儿童友好家园的服务对象为0至18岁儿童及其父母，亲属或其他照看人，也包括教师以及其他需要帮助的社区成员，面向成人开展的活动包括科学育儿知识、社会心理支持等方面的服务。儿童友好家园提供的服务应该是综合性的，一般包括卫生、保健、营养、教育、娱乐、运动、游戏、心理辅导及转介等。

我们此次实习的xx家园，位于xx市xx镇xx，在几个月之前才由板房迁往xx文化中心一楼。下面我将从几个方面来介绍该家园的机构情况：

1.家园概况。

首先，家园的人员管理方面。按照“儿童友好家园”前期工作要求，xx家园早XX年9月初选聘了家园的专职工作人员共三名，三名工作人员都为女性，两名高中毕业生均从事过幼教工作，一名中专学历（计算机专业），年龄分别39岁、36岁、29岁。三家园三位老师分别负责绘画和音乐、小型团体游戏和手工、阅读和体育活动。除了三位长期工作人员还有一名兼职老师，主要负责文档的管理等。

其次，活动场地及设施摆放方面。家园月前从板房区迁到文化中心，现在拥有两间活动室，总面积达200多个平方。活动场地分为四个区域，分别为：亲子活动区、阅读区、手工区以及体育活动室。同时在家园外墙布置有手工栏、绘画作品栏和活动照片展示区等，整个家园的环境比较温馨，具有家的感觉。

再次，活动开展情况方面。家园开园时间为上午9:00-11；30，下午14:30-17:30，晚上18:30—20:30。家园的常规活动包括每周两次的小型游戏活动和每月一次的大型游戏活动。家园也会邀请一些老师和社会、心理学方面的大学生志愿者对特殊儿童及家长作一些心理辅导。同时，家园老师也会到xx镇所辖村小开展活动。

最后，儿童参加活动情况及影响效果方面。xx镇共有700多名儿童，来家园参加活动的有近400名儿童，经常来家园参加活动的有80多名儿童，其中年龄分布为最小的1岁，最大的16岁左右。而家园的工作也获得所有家长的好评，家园老师通过辛勤的工作，使很多灾害中受伤的小孩得到渐渐的恢复。同时我们也可以看出家长们对家园的信任，表现为他们可以把小孩独自留在家园而自己去上班或者工作。因此，家园在职责范围内，比较出色地完成了工作任务，对于所覆盖的人群，也产生了加大的影响，使他们在人文关怀方面的理念也得到极大的提升。

2.家园运行中的困难、存在的问题及对策。

1）服务群体年龄参差不齐，知识结构也不尽相同，因此对于家园老师的要求较高。而家园老师多为志愿者身份，自身的理论知识背景不强，对于这方面的知识有所欠缺。因此在实际工作中，较难受到理论所期望的结果。针对这样的情况，可以邀请高校老师给家园老师开展相关培训，同时也可加强家园老师与大学生志愿者的交流和合作，共同促进。

2）家园服务设施的损坏和维护。由于家园的群体多为低龄儿童，因此对家园设施的毁坏情况比较严重，而家园老师则应该在平时的活动中，加入爱护设施的环节，同时，也应加强对设施的维护工作。

3）家园的转型与可持续发展。因此项目为期三年，到XX年5月项目完结，家园则面临解散或者被其他社区组织兼并的威胁，怎么样发展出一条适合家园自身的转型之路，就成为家园所有工作者所面临的一大课题。而只有顺利完成转型的家园，才有可能在以后的发展中继续存在，继续以自身独特的方式为家园社区和案主提供专业服务。

对于家园基本情况的了解，是我们下一步工作开展的基础。

三、实习内容回顾

实习内容是本次实习的重中之重，下面将从三个部分回顾在实习中所做的工作。

1.对机构的调研。这一部分重要是弄清楚机构的概况和所面临的问题，以便为我们接下来的工作提供服务。这在上一部分“家园简介”中已阐述清楚，这里将不在敷述。

2.协助家园老师开展活动阶段，时间为6月28日至6月30日。在这个阶段主要是充当协作者的角色，主要完成的工作包括：布置家园外墙、6.30迎接领导检查活动。具体情况如下：

布置家园外墙。和家园老师一起布置家园活动室的外墙，使家园有温馨的家的氛围。我们把家园外墙分为四个区域：手工作品区、绘画作品区、活动照片展示区及快乐成长区，并用纸带和颜料对其进行布置，从而使家园整体上非常和谐温馨，容易被小孩所接受。

6.30迎接领导检查活动。为迎接省妇联黄主席前来家园视察工作，在家园老师的带领下，我们安排了四个小组活动：我有一双小巧手、萝卜回来了、撕纸游戏、体育趣味游戏。其中，由我负责“萝卜回来了”童话故事讲解和模拟游戏。活动中，有另外一位组员负责故事讲解，我负责动作模拟，故事完成后并带领小组组员对童话故事进行演练，使小孩的能力得到提升。

3.自主开展小组活动阶段，时间为7月1日至7月9日。在这个阶段，我们针对家园的实际情况，自主设计小组活动方案并完全实施。在家园老师的建议下，我们设计出主题为“我要上学了”的小组活动方案，其旨在同过小组活动的方式，使幼儿园结束的小朋友完成从幼儿园小朋友到小学学生的转变，主要的活动内容有：“我心中的小学生活”、“我和爸爸/妈妈有个约会”、“童声童在”、“理财进行时”、“开心每一天”。

“我心中的小学生活”活动，时间为7月1日下午。本次活动的主要目标是让组员间相互认识，初步说明我们开展小组活动的目的，引导小孩描绘他们理想中的小学生活，从而使他们形成初步的印象：我要成为小学生了。过程中我们玩了“水果大串联”和“找朋友”两个互动游戏，再做了“我画我说”的游戏，让小孩通过绘画的方式，表达他们心中期待的小学生活，并引导他们进行了分享。

“我和爸爸/妈妈有个约会”活动，时间为7月3日上午。目的是让小孩有被爱的感觉，让小孩有爱的归属和心理支持，使他们感觉到来自家庭的温暖，通过家庭给与的爱，来促使小孩的转变。主要内容有：“找茬”游戏、“顶球赛跑”游戏、以及组员间的分享。

“童声童在”活动，时间为7月5日下午。目的是培养小孩和倾听能力，使之能够安静下来进行听课的训练。

“理财进行时”活动，时间为7月7日下午。目的是初步培养小孩的理财意识，主要内容有凑零钱游戏、分享零花钱用途、理财模拟以及组员分享等环节。

“开心每一天”活动，时间为7月9日上午。结束小组活动，巩固小组成果。主要内容有活动重现、旋转投篮游戏、小组分享、赠予礼物和结束小组等环节。

四、实习经验和感悟

通过为期12天的实习，我们无论是在理论还是实务能力上有都一定的提升，而对我们的专业成长都是有很大的促进作用的。具体表现如下：

1.专业实务能力的提升。在整个实习的过程中，我们实现了理论与实践相结合的目的，因为我自身之前的实务经验很欠缺，因此，在实际操作方面的能力不是太强。而本次实习中，我积极主动开展工作，开始学习带领小组活动，并收到预期的效果。在实践中，我们综合运用了“助人自助”的社工理念和合理整合资源的社工方法，这两个方面是社工必须秉持的基础，也是社工之所以为社工的基础。而对于其他的社工知识，我们也有运用到，比如同理、移情、同感等技巧。实际的活动，使我明白小组活动对个体康复和个体的发展具有较好的功效。

2.团队协作能力的培养。我们的工作计划和执行都是团队一起来做的，这个过程中，我们组员间的默契和团队协作精神得到了培养。在团队中，我们各自有自己的角色扮演，怎样在既能达成各自的预期又不伤害到整个小组的情况下完成既定的目标，就需要我们学会协调个人和小组的利益关系，找到一个平衡点，而能找出这个平衡点，也是一种能力的表现。同时，在小组过程中，小组的组员给了我极大的支持与鼓励。因为我没有带小组的经验，而他们在这方面比较丰富，因而在多数情况下，都是我来带小组，他们从旁给予协助。这样就使我在没有竞争的情况下，得到时间锻炼的机会，从而能够较好的提升自己的实践能力。

3.专业价值观念和理念的发展。实习的过程事实上也是一个自我反思与评判的过程，而这种反思将有利于专业价值的内化和吸收。在实习中，通过实际的操作，也达到了价值内化的目的。对于课堂上所听到的理论和社会工作价值理念，只有在实践的过程中，才能明白其具体所指，那种纸上谈兵的学习态度是不利于专业发展的。然而，事实上，完全死板的遵照专业价值理念也不一定能够收到我们所预期的效果，例如，在小组的最后一节，队员陈龙华基于尊重的理念，邀请了一名之前参加过活动的但有点智障的孩子，但在小组开始的时候，却因为这个孩子的原因而使小组几乎无法开展。因此来说，对于我们所遵从的专业价值理念，在实际的操作中，我们需要灵活地进行运用，这样才能我们的专业技能达到发挥。

4.人际交往能力和语言表达能力的提升。语言是一种艺术，在社会交往中，我们得掌握多种语言技巧，我们得学会与人沟通；自信是极其重要的，在社会交往中，我们必须有足够的自信，这会把我们领向成功的方向；在遇到棘手的问题时，我们必须不断丰富我们所学的知识，从中找到新的出发点，从而解决问题。

五、小结

如上，实习是我们课堂教育的延续，也是我们提升专业技能和价值内化的一种手段。怎样在实习的过程中协调与队员的关系，也是对我们个人能力的一种考验。通过为期两周的实习无论是在理论还是在实践能力方面都有了较大的提升，但也存在一些问题，而这些问题就是我们需要改进的地方。

物业管理实习报告汇编八篇

报告不能只是简单的陈述，需要一定的数据和总结，在生活中。我们往往都需要撰写报告，一份高水平的报告该怎么去写？为了带给您更佳的阅读享受栏目小编精心编辑了“物业管理实习报告”，建议您认真收藏本文以备参考！

物业管理实习报告【篇1】

物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。

在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大

物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。

本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的`业主进行上门回访和问题的处理。

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

xx月xx日我们物业管理专业的同学来到了物业有限公司所管理的通锦·进行了为期一个礼拜的实习。在实习中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。

xx日上午我们到了，物业以及物业首先为我们的见习表示了欢迎，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作。

地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富。用地内高差较大，相对高差最大达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件。下面是我见习体验。

一、安保部工作体验

在安保部，我们主要做了两件事：一是停车场管理；二是巡逻工作。车位管理属于收费管理。安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等。因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。还有要看车是否停在已画好的停车线内。

a区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。但是在车辆停放中出现的损伤，我认为这要有一个责任明确过程，如果由于管理工作的失误造成的，管理公司应该赔偿业主的损失。可是在停车场不够用的情况下，物业公司应该尽快和相关部门联系，扩大停车场。巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕。实在不行要向警察求助。

二、绿化保洁部

在通锦·内绿化面积是比较大的，绿化养护工作是管理中的重点。在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识，比如如何认清哪种草是杂草，如何分辨草木在长势是否良好，如何查看有无病虫害，以及枝叶修剪是否成型等。其次，我也参加了走道的工作。走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除。还有路灯、消防栓等要保证其清洁。

在实习工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥：春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥；绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行；春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀；补种以春季为主，绿地要求保持无黄土裸露；苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种；进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。

物业管理实习报告【篇2】

台州环雅物业服务有限公司是一个纯正的物业公司。公司成立于9月，公司下设二家分公司，分别为：台州环雅物业服务有限公司临海分公司和台州环雅物业服务有限公司仙居分公司。是一家专门从事住宅小区、写字楼、医院、高档酒店、行政大楼物业管理的专业物业管理服务公司。近一年来业务逐渐增加，队伍也在不断扩大。

刚来公司的第一个星期是在总部温岭泽国，这一个星期来对公司的规章制度，组织结构，企业文化有了初步的了解。在泽国在泽国的一个星期里我基本没做事，白天没事就上上网，看看公司的资料。在这一个星期里唯一做的是就是去仙居考察项目。本来以为就是去参观小区，没想到是到一个小区做调查。原来环雅有意向要进驻此小区。接着我和另一位前来实习的同学被派到仙居这个小区协助业主委员会召开业主代表大会。在业主代表大会召开后就是我们环雅进入此小区。锦绣明珠锦绣明珠小区该是由浙江万马房产集团有限公司控股的子公司开发，总占地面积390亩，总建筑面积26万平方米，总投资4.5亿元，规划总住户1300户，居住人口4553人。小区分别为：春晓苑、闻莺苑、秋月苑、玺园。共计142个单元，由多层、排屋、小高层、商铺等组成。多层1151户,建筑面积153876.78㎡；排屋62户,建筑面积16139.49㎡；商铺200间。绿化面积3㎡,其中中心有一个6000㎡的超大型中央景观休闲绿化带。小区配有红外线监控系统、背景音乐、电子巡更、可视对讲门、宽带入户等配套设施，另有一个篮球场、健身器材等运动设施。我们物业进入时小区内设备已老化，绿化杂草丛生，整小区内也全是垃圾。

我实习的岗位就是管理员，工作牌上写的也是实习管理员。但我实际上的工作有事代保洁主管，主要负责小区内的清洁卫生工作。没有经验没关系，慢慢学习。每天的工作流程就是从主干道巡视到小路，再从中抽查保洁员的卫生区域，

督促保洁大姐的工作情况。每遇到业主主动问好，问问他们的对我们物业工作的意见建议，遇到垃圾就捡，看到广告纸条就撕，这已成为我下意识去做的事。小区单元楼道内往年留下大量广告纸，在保洁部全体员工的努下已被消灭一空。每完成一项任务，心里有说不出的愉快！

每天在小区内转悠对业主也有了一定的了解。对于业主的投诉我学会如何看待，不要认为业主很多事，即使是小事也得当作大事看待。大事也是我们与业主之间存在的沟通问题，这是我实习的体会。物业这一行沟通很重要。刚出校园的我缺乏这种能力，不能与业主进行有效的沟通。缺乏管理能力也是我一大缺点。对于保洁员，年龄比我妈还大的阿姨辈我不好意思责罚。管理重要的是理字，在经理的指导下我也知道如何处理与保洁员之间的工作关系。

以身作则，示范带头是员工前进的助力。所以在小区内到处留下了我们捡垃圾，撕广告纸的身影。在实习过程中我也曾困惑过，面对业主的偶尔的不理解，责怪物业人值得吗?在小区内捡垃圾时想到我这两年在学校的学习值得吗？但一想到每一个行业都有它心酸艰苦的一面，在这里开心的时候还是挺多的。还是有很多业主是支持我们物业的，我便重新振作精神。任何职业都有能使工作能力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得这些，才会去适应这个社会的大熔炉。每一个人都有他应做的路，只有坚持不懈才才能到达终点。工作中我发现在学校里学到的跟实践中差距还是挺大的，我们学到的还是太理论化了，实际上的业主所投诉的问题也是很生活化的，图纸我还是看不懂，对于这门课程学校也要加强。

通过这次的实习，为自己打下了坚实的基础，再今后的学习中，我也将更加努力的学好专业知识！做一个合格的毕业生！

物业管理实习报告【篇3】

物业管理中的治安保卫工作是物业管理公司为保证所管辖物业区域内财物不受损失，人身不受伤害，用户的工作、生活秩序正常而进行的防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害等一系列治安管理活动。作为安保人员要始终树立“服务第一，用户至上”的思想，融严格认真与真诚礼貌于一体，既要坚持原则按章办事，又要文明礼貌，乐于助人。

①人员车辆出入管理方面。在管理中安保人员根据国家有关法律法规、服务合同、规章制度，结合相关安防设施设备的使用方法，合理控制出入管理环节，认真履行岗位职责，发现异常情况及时采取相应防范措施。

②安防系统的使用、维护和管理。为确保安防系统的正常发挥，安防人员利用监控系统和自动报警系统的相互配合，减少误报，提高管理效率。同时，安防系统由专人维护与保养，定期检查、检测，发现问题及时处理。

③施工现场管理。管理人员严把出入关，杜绝无序状态；加强巡视，防患于末然；控制作业时间，维护业主合法权益；强化管理，反复核查。

④配合政府开展社区管理，物业管理企业在小区组织重大活动时，及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故。在消防管理方面；实行“预防为主，防消结合”的原则。着重加强对小区业主的消防安全知识宣传教育及消防安全检查，并每年举行消防演习。建立义务消防队伍，完善消防管理制度，加强消防设施设备的完善、维护和保养工作。

车辆是人们生活工作必需的交通工具，随着人们生活水平的提高，车辆在逐年增加。目前，由于中国人多地少，加之城市规划远远跟不上房地产开发的需要，不少物业没有停车场或停车位严重不足，再加上有的物业管理公司管理不善等原因，造成物业区域车辆乱停乱放现象严重，车辆被盗案件屡屡发生，区内行车事故也屡见不鲜。这些不仅破坏了物业周围的环境，给用户的工作、生活带来不便，而且造成用户的财产损失和安全无法保障。因此，物业管理公司必须重视车辆管理工作。

①建立健全车辆管理队伍，有小区车辆交通疏导及管理人员，停车场维护人员和车辆收费管理人员等。

②车辆出入管理，对居住在小区区域内的业主以办理年卡或月卡的方式管理，外来的车辆或暂时停放的车辆采用发临时卡的方式进行管理，即每次进入时发给一张临时卡，上面记录进录时间、车牌号、值班人等

。③车辆停放管理，车辆进入管理区域后，管理人员引导车辆按固定车位停放，同时车辆进入停车位停放时，管理人员及时检查车辆，观察车辆是否有损坏，车窗是否已关闭，是否有贵重物品遗留在车内等。通过以上专业化的管理方式的同时也得到了小区大多数业主的大力赞赏，这些也正是我在以后的工作实践中需要加强的方面，为走向工作岗位奠定了夯实的基础。

通过这次的实习，让我真正的感受到，在经济不断发展中，人们的需求和追求不断提升的当今社会，尤其是在大中型城市，物业管理已经成为人们生活不可缺少的一部分，和人们的日常生活越来越息息相关、密不可分。如果没有物业管理，人们的生活将陷入一片混乱之中，公共设施没有人维护保养、绿化卫生没有人来修整和清理、停水断电了也没有人管、公共秩序和安全得不到保障、人们的生命财产将受到严重的威胁，只有正规化的物业管理公司，高素质和专业化的物业管理队伍，再加上政府、业主自治机构和全体业主的共同配合和努力，才能创造出一个环境优雅、安全舒适的居住环境。

我觉得要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。通过严格的规章制度实现。不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。

物业管理实习报告【篇4】

物业管理实习工作总结范文一

时光荏苒，转眼间我已经在物业实习近五个月的时间了， 非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作。五个月的实习让我学到了不少也提高了很多，我感到书本上学到 的理论知识与客观实际是有一定差距的。实践中学到的东西更具 有实用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。

刚开始工作时，让我感觉到，新的环境有许多不同之处，在工作中我很注重向周围同事的学习，多留意，多看，多思考，多学习，以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度，用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。

在实习期间我从事了客服这个岗位，经过这五个月的磨练使我对物业管理有了一个全新的认识，同时对自己有了一个更客观更全面的了解，对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划。在这段时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务?为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管理中?以下就是我的实习心得与体会：

1、有效的沟通

沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。一方面，作为客服人员，要时时刻刻为业主着想，及时与业主沟通以保证我们的服务质量。另一方面，公司内部需要有效的协调与配合把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的服务质量。

2、走动式服务

经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的维修工作有了一个全面的了解，必须身体力行走上一线岗位，亲自体验，发现问题并及时与业主沟通、回访，最后为其解决问题，从而达到业主的满意度。因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟悉各个岗位的工作流程，对以后工作的顺利开展也有着积极的影响。

3、细节决定成败

物业管理本身就是一个服务性行业，服务的对象是我们的业主，就是我们的上帝。物业服务工作看似很简单，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不简单的。物业管理重在细节，重在琐碎，物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道堵塞，卫生间门口需要铺过门石，这些只需要我们平时注意到细节，做好防范，多提一个醒就可以了。有些事我们需要做到前面，做到未雨绸缪。

4、换位思考

为业主着想，才会有商机，才会达到共赢的局面，我们是业主的朋友，业主的健康，业主的烦恼等等，都应该被我们关心。其实在人与人复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为业主着想，从业主的立场出发，换位思考一下，大多数情况下都会得到他们的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做?往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的表现，另一方面也体现了我们工作的不足之处，例如：今晚我打电话给业主提醒他明天交报停费，业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒交报停费。因此，这也是对我们工作不足的一个警示。

总之，经过这五个月的实习期，我觉得我能够胜任自己目前所 担任的工作，能够积极主动的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求来开展工作，与同事能够很好的协调与配合。当然，我自身也 存在很多的不足之处，在今后的学习与工作中，我会进一步严格要 求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人：与人为善，想业主 之所想，急业主之所急;对工作：不做最好，只做更好，不断提升 自己的综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。

物业管理实习工作总结范文二

20_年初我就到_物业有限公司进行实习，在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对_管理处的物业管理工作计划的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。

管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

二、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

三、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。__物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

物业管理实习工作总结范文三

_年_月，我在_物业公司进行了为期三个月的实习，在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务?为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中?对此，我有一些感触：

1、物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。

物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵，租户滑倒，这些只需要我们平时注意到细节，搞好维护，做好防范措施就可以啦，有些事，我们是可以做在前面的，做到未雨绸缪。

2、在工作中有的人员受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。

其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做?往往租户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着敬业的态度向他们解释。

3、为租户着想，才会有商机，才会达到双赢。

我们是租户的朋友，不是对立者。租户的健康，租户的烦恼等等，都应该被我们关心。

物业管理实习报告【篇5】

（一）xx物业服务有限公司简介

xx物业是xx业务全过程管理的重要一环，是xx品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念最直接的体现。

为了把“善待你一生”的理念贯穿于为业主服务的自始至终，19xx年xx建立了自己的物业管理公司，十余年中，xx物业获得了很大的发展，其专业、用心、超值的品牌形象日渐形成。如今，随着业务的全国化布局，除重庆外，xx在成都、xx、西安、上海等也建立了物业服务公司，把xx招牌式的物业服务不断复制到各地。目前，xx各地物业服务公司管理的物业面积已超过850万平米，而且随着新项目的集中交付，今明两年会出现物业管理规模会出现更大幅度增长。

xx物业十余年中不断摸索，建立起独具特色的物业服务模式和业务能力，公司目前管理的业态已涵盖高档公寓、顶级别墅、办公写字楼、大型综合商场、公园、市政建筑等多种物业类型。出众的高品质物业服务，为xx物业赢得市场和客户的广泛认可，业主满意度历年均达92%以上。

xx集团（香港联交所股份代码：960），创建于1994年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部设在xx，现有员工6900多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。公司于20xx年11月19日在香港联交所主板挂牌上市。

经过十几年的潜心发展，xx形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。

（二）xx物业时代天街项目简介

xx时代天街项目总体量约67万平方米，其中商业总体量约30万平方米，属于xx屈指可数的新地标级商业中心，且自持很大比例商业，预计将联合众多战略合作商家，打造集综合超市、餐饮中心、大型影院（具体以入驻商家为准）等为一体的全能型生活平台。

物业管理实习报告【篇6】

通过在物业公司一个多月的实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。

在物业公司实习这段时间，我接触到了物业管理中的各种工作，并在同事的帮助下都亲自实践了一遍。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了我所学的专业知识，也为以后的工作奠定了基础。在实习期间，我也体会到了宏达物业的优势，这与宏达人辛勤工作、勇于创新、与时俱进、敢于挑战的精神是分不开的。由此我们可以联想到物业做为21世纪的朝阳产业，需要的不正是这种精神吗！

在物业公司的实习过程中，我还学到许多智能化管理的知识，课本上的那些理论知识得到了很好的实践，如：保安对讲系统、出入口控制系统、停车库管理系统、电视监控系统、防盗报警系统及巡更系统等，这些楼宇智能化设备的使用，大大增强了小区内的安全性，也提高了物业安防管理的质量。

物业管理实习报告【篇7】

实习单位：

xxx物业公司

指导老师：

xxx

实习起止时间：

20xx.1—20xx.3

实习内容及完成情况：通过在z工业职业技术学院物业公司各处的实习，我对各物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了平职学院物业管理的优势，以及在日照的影响地位。虽然平职学院物业公司仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与物业管理人员辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。

工作职责：

1、负责全院师生的后勤保障工作，为教学、科研、教职工生服务，为培养合格人才作出应有贡献。

2、负责全院的水、电、气供应以及水电设施、设备维修。

3、负责全院教学楼、宿舍楼等各部位的桌椅、门窗等小修。

4、负责向师生提供开水和澡塘的正常开放。

5、负责全院清洁卫生，搞好校园卫生工作。

总之，实习这段时间，接触到了很多东西，也学到了很多东西，第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁琐，但每一件事情都需要我们认真的去对待，任何一个小的疏漏都会使小事变成大事。

实习体会和收获：

通过在物业公司一个多月的实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。

签名：年 月 日

备注：

物业管理实习报告【篇8】

两年多的大学生活马上就要结束了。在xx教育机构老师的指导下，20xx年8月17日，我们一行30多人在早上8：30准时到达实习地—xxxx管理处参加了物业管理实习。我所实习的xx市xx物业发展有限公司是由原xx集团发起设立，以高端物业管理，物业顾问为主要业务的有限责任公司，xx集团汇集集团属下两家一级资质物管企业的物管精英成立xx公司，目的在于进一步整合属下物管业务的资源优势，将物管版块做大做强。在xx、xx、xx，xx物业发展有限公司通过整合集团内部的高档住宅项目。走高档优质楼盘物业管理的发展道路，前期介入项目及管理楼盘10个，管理面积达1122524.28万平方米。管理总户数5569户，员工总人数525人。公司以xx为立足点，同时致力于开拓南中国区市场，以xx本土化实践和专业化服务为保证，为所服务的物业项目提供全方位、全过程、高品质的物业管理服务。

xxxx管理处是其所管辖的物业管理项目之一。xxxx地处沙河东路与白石路交汇处，北邻华城主题公园，西依沙河高尔夫球场，东连规划中的中心公园及在建欢乐海岸。南面xx湾，总占地面积16、3万平方米，总建筑面积65万平方米，总户数为2800户，停车位为3000个，绿化率65%，容积率3.179。xxxx分南北两个区域，南区（项目一、二期）高层9栋、别墅17席，北区（三、四、五期）高层7栋、酒店公寓1栋。该小区在20xx年获得“南山区优秀物业管理住宅小区”，20xx年获得“xx市优秀示范小区”、“南山区青年文明号”，同年获得xx市安全文明小区，20xx年通过瑞士SGSUKASISO9001：2000质量管理体系认证，20xx年8月通过了瑞士SGS服务承诺认证，20xx年10月获得“广东省物业管理优秀示范小区”，20xx年8月通过了瑞士SGS机构ISO9001：20xx换版认证，20xx年荣获“xx市红十字会和狮子会联合颁发的‘爱心企业’”。

通过在物业公司一上午的实习过程，我接触和看到了很多东西，也学到了很多东西，第一次真正的感受到了工作人员在物业工作中的苦与乐，从他们热情、详细、耐心的讲解，以及带领我们参观小区后，让我体会到书本上的物业管理理论知识必须与实践工作相结合，才能让我们对公司的经营理念、管理模式、人员素质等有深切的理解，在此我对xxx管理处开展物业管理有关工作的内容作了如下总结：

联通实习报告(集锦4篇)

关于结束的工作任务的报告，它与我们的生活密切相关。报告的目的是让上级机构了解基本情况，并及时指导我们的工作。撰写报告时，我们可以从以下几个方面入手：首先，总结工作任务的完成情况，包括任务的目标、进展、遇到的问题以及解决方案。其次，分析工作任务的成果和效果，评估自己的工作质量和达成的目标。同时，我们还可以提供一些改进建议，以便今后能更好地完成类似的工作任务。最后，总结自己在这个工作任务中的经验和收获，提出个人的成长和学习心得。希望栏目小编为你准备的“联通实习报告”相关信息能对你有所帮助，帮助你学习和成长。

联通实习报告 篇1

今年夏天学校老师组织我们去北京联通黄村培训基地进行了为期四天的实习，虽然每天都很辛苦，但是四天里大家学到的知识却是能够终身受用的，而且还参观了联通的基地，也让我们更确切的感受到了工作和学生的差别。

第一天是一个有２０年工作经验的女老师给我们讲课，因为是讲理论知识，所以能深切的感受到老师为了调动我们的学习兴趣讲了很多他们工作的趣事。当然大家都是兴致勃勃的听郭老师给我们讲述移动通信的知识，从２Ｇ到３再到４Ｇ，无疑移动通信在不断地飞速向前发展着，移动通信的演进过程我们也亲身经历着，因此老师就移动通信系统相关内容进行了讲解。

移动通信与固定通信不同，它采用无线信号，可以随意移动，具备很多固定通信无法企及的优点．移动通信的演进历程为：

2G无线接入网络是采用目前非常成熟的GSM/GPRS技术，而3G无线接入网络则采用WCDMA技术，两者是分开入网的。2G/3G移动通信系统也就是所谓的数字蜂窝移动系统，蜂窝系统是覆盖范围最广的陆地公用移动通信系统。在蜂窝系统中，覆盖区域一般被划分为类似蜂窝的多个小区，每个小区内设置固定的基站，为用户提供接入和信息转发服务。移动用户之间以及移动用户和非移动用户之间的通信均需通过基站进行。

理论知识讲完后老师就带我们到基地的机房去参观，让我们零距离的接触到大型的接入网设备，看到了真正的能够工作的设备。

第二天是一个男老师给我们上课，他主要就是讲述爱立信RBS3418＆RBS3206及华为BTS3900&DBS3900的基站的区别。基站有柜式及拉远是两种配置结构，老师边讲解边带我们到实验机房参观，我们还动手自己感受基站的一些器件的插接。老师就各个模块的功能进行了详细的讲解，其中BBU是用阿里分配电源调制信号的。ET板传输线与SCB板(交换核心单板）上的ATM交换接口,提供Lub 和远端Mub 连接.ＲＡＸ是上行基带信号处理，ＴＸ是下行基带信号处理 3418与3206的对比：

3206正常状态：RAX、TX、RUIF、CBU、RU22、FU的绿灯都定住，黄灯呈16HZ快闪。

3418正常状态： RAX、TX、OBIF、CBU的绿灯都定住，黄灯呈16HZ快闪

3206设备无线机框的左边有个PDU 02供电模块，供电开关从上到下顺序为CB10、CB9、CB8、CB7、CB6、CB5、CB4、CB3、CB2、CB1

3418设备，BBU的最上面是PDU供电模块，开关只有一个。

3206设备RU22与RUIF之间连线，RUIF板上有6个接口，从上到下字母顺序为F、E、D、C、B、A。

3418设备RRU与OBIF之间连接，OBIF板上有6个光纤接口，从上到下字母顺序为F、E、D、C、B、A

在机房里我们还自己进行了基站故障的检测及排除，现场模拟，极大地调动了大家的学习兴趣。最后我们针对这两天的学习进行了一个测试，发现自己真正的掌握到了一些知识。

第三天由张媛媛老师给我们讲述了ＩＰ网络的基础知识，通过一天的学习我们掌握了OSI参考模型,TCP/IP模型，熟悉了IP地址分类及划分掌握常见网络设备工作原理，掌握了网络设备用户配置情况，了解了北京IP本地网的基本结构。

OSI开放系统互连参考模型及其七各层次的功能和常见设备，TCP/IP与OSI体系结构的对比，ＩＰ地址，掩码，网络地址，广播地址，最大主机数的确定，常见的网络设备及其基本配置，二层交换机和三层交换机的区别及联系。二层交换机原理为：

接收网段上的所有数据帧；

利用接收数据帧中的源MAC地址来建立MAC地址表（源地址自学习），使用地址老化机制进行地址表维护；

在MAC地址表中查找数据帧中的目的MAC地址，如果找到就将该数据帧发送到相应的端口（不包括源端口） ，如果找不到，就向所有的端口发送（不包括源端口）；向所有端口转发广播帧和多播帧（不包括源端口）。

之后是重点讲解了虚拟局域网及三层交换机。

VLAN是一种将局域网设备从逻辑上划分成多个网段的交换技术； 不同ＶＬＡＮ间的数据交流需要通过三层交换完成。VLAN技术成功的解决了广播问题，并且使以太网的安全性有了进一步的提高，此时的以太网技术趋于完美。但VLAN技术也有缺点：

使用VLAN来划分网络后，网络的效率提高不少，可是本来不需要相互访问的两个部门，现在又要少量的访问需求，该怎么办到呢？ 第三层交换使用第三层路由协议确定传送路径，此路径可以只用一次，也可以存储起来，供以后使用。之后数据包通过一条虚电路绕过路由器快速发送。第三层交换技术的出现，解决了局域网中网段划分之后，网段中子网必须依赖路由器进行管理的局面，解决了传统路由器低速、复杂所造成的网络瓶颈问题。

第四天另外一位老师给我们讲了ＶＬＡＮ技术相关软件，模拟VLAN技术的一些指令相关软件，模拟VLAN技术的一些指令．

联通实习报告 篇2

一、对岗位实践过程的认识

年五月我到中国联通衡钢一厅做客服，刚开始我想应该和老师讲的差不了多少吧!当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也（20××科研实习报告）就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。

二、对专业岗位职责的认识

我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。

三、对理论与实践结合的认识

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人

作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。

四、对企业文化的认识

合通信有限公司成立于1994年7月19日.中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争,对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用.中国联通在全国30个省,自治区,直辖市设立了300多个分公司和子公司.中国联通是国内唯一一家同时在纽约,香港,上海三地上市的电信服务企业.

中国联通就企事业单位对安全,保密方面的特殊高要求,提供了安全性极高的CDMA通信网络.CDMA起源军事保密技术,广泛应用于军事领域,具有抗干扰,安全通信,保密性好等特性.联通CDMA网络安全,保密性能超群并在多个领域成功应用得到认可(例如:省军区,省委机要处,省军分区等).

实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动因。企业作为一个开放的社会系统，与环境的变动息息相关。分析营销环境，主要要认清环境威胁和市场营销机会。从环境威胁和市场机会这两个维度来比较，中国联通面临的威胁主要在于新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国移动的`品牌形象的深化和整体规模优势的加大；其市场机会则在于巨量的中低端市场的广阔潜力、CDMA业务和技术优势逐渐为社会所认知以及其争取高端市场的营销知识的丰富。而对于中国移动而言，其外在威胁主要有新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国联通在中低端市场份额的不断上升和其整体实力规模的加大、CDMA业务差异化优势的确立及其对中高端市场的冲击；其市场机会则在于海量的广告投入所塑造出来的知名品牌、在长期对中高端客户管理工作中积累起来的客户体验优势以及反攻中低端市场存在的广阔潜力20××最新中国人寿实习报告实习报告。这表明，中国联通与中国移动虽然共享产业生态环境，但短期来看其博弈的现实却异常残酷和无情，属于典型的此消彼长、不进则退的零和式竞技格局。

五、对所学专业技能应用的认识

①、客户资料管理

1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。

②、对不同类型的客户进行不定期回访

客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

回访方式：电话沟通、电邮沟通、 短信业务等

回访流程

从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。

回访内容：

1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；

2. 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）

3. 友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡

注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。

回访规范及用语

回访规范：一个避免，三个必保，即

避免在客户休息时打扰客户；

必须保证会员客户的100%的回访；

必须保证回访信息的完整记录；

必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。

开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？

打扰您了

交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问您对××服务项目满意吗？

【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？

【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作

结束：

【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！

【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！

③、高效的投诉处理

完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。

投诉处理工作的三个方面：

1.为顾客投诉提供便利的渠道；

2.对投诉进行迅速有效的处理；

3.对投诉原因进行最彻底的分析。

投诉解决宗旨：挽回不满意顾客

投诉解决策略：短—渠道短

平—代价平

快—速度快

④、认识服务与品牌的关系

顾客永远都是对的；顾客是商品的购买者，不是麻烦的制造者；顾客最了解自己的需求、

爱好，这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。

投诉处理流程：

1、投诉受理

即初步填写《顾客投诉登记表》

联通实习报告 篇3

培训中，经理向我们分析了联通的市场分布的基本情况：我们所在的大学大部分用的是移动，二者的比例是30%/70%，在这样的情况下，经理就告诉我们：不要灰心，移动的市场虽然大，但是想要再开拓就比较难了，我们的市场因为小，所以给我们带来了比较大的空间，资费相对又比移动优惠，以后是3G时代，联通的3G网络与移动、电信相比，是比较有优势的，要用自己的优势去开拓市场。终于经过一个星期，培训结束了，我即将面对是走出去，发展自己客户。这个对我自己，是一个很大的挑战，即使做了很长时间的心理准备，还是很难走好这一步。

第一次出去，经理带着我们，让我们听、看、学。学习他是怎么与客户沟通的，怎么将移动的客户发展成我们联通的客户。经理告诉我们，在这个过程中，重要的不是你去说服别人去办我们的业务，而是听客户说，听客户反映他们在使用手机业务过程中常遇到的问题，反映的问题，根据他们的反映再向他们介绍适合他们的我们的手机卡业务。当客户发展成以后，最要的就是要做回访。解决一些他们不明白的问题。之后就是要单枪匹马的自己出去发展客户了，经理对我的要求就是不要求我出售卡，只要我们发名片，让更多的人知道我们，经历对我们下的任务就是一天时间发出去200张名片，并记下有意向的客户联系方式，刚开始我很紧张，因为如果单单只是发名片那还简单很多，但我们要做的不仅仅是把名片发出去，还要找机会跟客户交流，让客户了解我们的产品，了解我们产品的优惠所在等等。但是既然选择了就不能不做，于是放开了心去做，经过几个客户的交流之后，我终于可以很好的做到了，我一天下来记下了6个意向客户，虽然没有售卡，但是这也是我自己的进步，我心里还是很高兴的。刚开始没成绩时，经理就安慰我们，做销售出现这种情况很正常，要我们千万不要气馁。接下来的每天就是这样，在炎热的夏天里，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一点一点的在进步着，这离不开我们经理的鼓励和教导，让我受益匪浅。

四、实习总结：

通过这次认识实习，我收获了很多。更有一些是在学校里都学不到的东西。在这里我看到了大家对工作的热情，对同事的友好，在这里我学会了坚持与珍惜，学会了对待生活要积极乐观，对待别人的问题要耐心听耐心帮别人解决。也学会了人不一定要聪明，但一定要勤奋，谦虚。而且使自己更加了解了自己通信专业的基础知识，增加了见闻，也明白了目前该行业的最新发展，自己得到了很多宝贵的知识财富，另一方面自己也看到了自己的不足，还需要努力的学习，丰富自己的阅历，多多请教别人，只要努力去做，相信我一定能够做好每一份工作的。

大学的最后一个暑期，我是在中国联通GL分公司中度过的，还未踏上工作岗位的时候，我把它当作是我大学生活的一个舞台、一个战场，强烈地期待着，跃跃欲试!仅因为我需要这个能够历练自己的战场。

我实习的单位是中国联通GL分公司校园部，青年企业家训练营里聚集了来自GL八大高校的42位同学，我们这个大家庭有着一个响亮的名字——“沃”行先锋!实习的第一阶段(7月19日至7月28日)，公司邀请了师大一些着名的老师和公司一些业绩骄人的经理来为我们进行理论知识培训，比如说我们社会学专业的程中兴教授给我们传授了《社会调查方法》一课;师大社会学与社会工作系主任李昌阳老师把社会公益和爱心深刻地为我们演绎;师大音乐学院党副书记蒙志明老师关于人生规划与管理的教导;师大团委副书记罗元老师关于公益创业事业的讲解;还有校园部吴经理对我们展开了礼仪培训，传统营销技巧讲座;李圃经理对我们进行了为期两天的3G体验式营销培训……近十天满满的培训，较之平时上课，同样是在教室，同样有严格的考试，但是面对紧密接触到社会、接触到客户、市场、利益的培训，更让人受益匪浅。实习的第二阶段(7月29日至8月9日)，这十天，我们42个人被分配到GL市7个不同的营业厅进行3G体验式营销，我被分到了漓江路的恒祥营业厅，我们组的主要工作业务有借助体验式营销进行3G卡的推广、指导用户操作自助服务机器、拓展宽带和无线上网业务等。很庆幸自己发现问题之后就及时调整好心态，当然在这个低谷期，我得到了工作伙伴的鼓励与肯定。所以，不管面对怎么样的客户，陷入怎样的情境中，我都给自己定制了一套工作方法：首先自己就必须喜欢并且接受公司的产品，然后再根据客户的需要以及公司实际掌握的资源，最大限度的满足客户的合理需求，其中抓住客户心理后使其对公司产品产生兴趣，在我们产生共鸣后促成交易。时间是最好的见证着，我做了一个适合自己做的、自己能做的计划。实习的第三阶段(8月10日至8月20日)，我们进行了综合素质拓展与户外营销。营销的过程中，再刻意增加一些诸如登门槛、滚雪球等专业技巧的小乐章，也能使人感到快乐，一种学有所用、坦然的快乐。

三十二天的实习是充实而且快乐的，在这个本以为自己会不习惯的八月，快乐已经取代了温度成为我社会实习的主旋律。事实也本该如此，开营仪式、橘红色工作服、七星公园素拓、活跃的岗前培训、营业厅里的空调、公司食堂的可口菜……一切都历历在目。通过这一个月的实习，发现了诸多问题，关于自身的思考，关于公司的思考，这同样是我在实习中收获的一笔宝贵财富。

很多大学生都会感觉到，大学校园里有一种散漫的气氛，都能深刻感受到中学与大学在生活节奏方面存在很大的落差，这种慢节奏同样与快速发展的社会是不相符的。在我们雁山校区，学生与社会接轨的机会更是少之又少，甚至可能会有学生单纯的把学习课程和参与学生活动的多寡用来衡量自己社会认知、社会实习水平的高低。我以为，这是象牙塔里一个天马行空的想象。毕竟现行的大学教育与社会的发展是有较大出入，处于预期社会化时期的我们，学习不能只是关于教科书的学习，实习自然也不能仅是搞搞学生活动，我认为个人积累社会阅历的最好方式还是有要投身与社会这个大熔炉里面，扩大自己的社会接触面——诸如与不同的社会群体、地域、职业等发生关联。当自己已经掌握了前进的资源和条件时，大学生还应该拥有一种叫做坚持与责任的素质，只有这样，才会得到资源提供方与自己的肯定，持之以恒是一个社会实习者最为漂亮的实习姿势。

中国联通是中国唯一一家在香港、纽约和上海上市的国有电信运营企业，作为电信行业的后起之秀，它向世界大声宣告自己“创新·改变世界”企业文化，同时它也在为“让一切自由连通”的使命不断奋斗!引进WCDMA制式、开发3G网络、新势力校园套餐等都体现了其创新精神，这是值得我们大学生去认真学习的。但是联通由于自身发展年限和战略的影响，是存在一些问题的。下面我就针对其校园业务，浅析其校园市场存在的问题以及对策。第一，品牌形象相对不足。“新势力”较之“动感地带”，各方面的宣传还不到位，便宜的资费怎么才能让别人接受，有效的宣传是保证!单页、口头、广告等常规宣传应不求数量，求质量;第二，解除通信质量问题的误区。相当一部分人不把今日联通与往日联通相区别，一句“信号差”就把公司产品拒之门外，可见网络质量的重要性是不亚于套餐资费的，其实联通公司也在不断完善网络，现如今其网络覆盖面与质量都有了质的飞跃，那么怎么处理客户存在的误区就是一项大工作了，需联通人长期地、有耐心、有效的与客户进行沟通了;第三，缺乏有针对性的老客户维系措施。在这个竞争无比激烈的电信市场，市场的开拓与维系都很重要，用户是公司的上帝，所以有针对性地、人性化地为其提供一些服务，给予其一些优惠是很有必要的。第四，巩固好学生直销员这座大桥。做营销的不怕没有市场，就怕没有肯替你“卖命”的直销员，管理学生直销员不需要你有雄厚的资金，但需要你有一颗换位思考的心，可以给其一些必要的优惠、为其提供一些培训和发展的机会等。第五，营销方式要能吸引学生，这也是促成交易的一个重要保证，营业厅应该变被动为主动，校园客服经理应该切实结合学生喜好进行一些有效的营销——体验式营销、电话营销、网络营销……第六，套餐资费的调整与透明化收费。现在爆料出很多关于电信运营商乱收费的现象，其中很大一部分是由于用户扭曲事实与一些客观因素造成的，虽然公司一向是诚信经营，但也并不意味着公司不需要去安抚用户心理，因此更加透明地进行费用管理是很有必要的。

在中国联合网络通信GL分公司实习的这一个多月，我真切地感受到了合作的力量，学习到了市场营销的技巧……总之，我是收获很多。

联通实习报告 篇4

总结：

大学三年的生活已经结束，在这个暑假学校安排我们进行了专业实习，但是我理解的实习并不是这样子的，我原来想象的是我们会做一些真正和以后工作紧密相关的实习，进入到真正的运营商或者设备商什么的，看看实际生活中我们这些通信业的准专业人士到底是怎么去工作。可是由于实际情况，我们被分配到学校的全程全网实习基地，在这里我们进行了为期8天的实习工作，同样我们也了解到了许多原来在书本上不曾知道的知识。

印象最深的是吴建伟老师给我们在最后一节课和所来的同学进行了深入的交流，大家就以后毕业找工作还是选择读研进行了讨论，老师说我们现在必须进行很好的自我剖析，对自己进行自我评价然后设定自己的职业规划，要根据自己的实际情况，不能盲目地去追随大流，老师问我们有没有谁在大学这三年将一件事一直坚持着，老师说他在大学期间每天坚持早起锻炼身体，告诉我们要去坚持做一件自己认为很有意义的事。另外老师在第一节课的时候就告诉我们四句话：树立职业意识、培养职业素质、积累职业经验、掌握职业技能，这四句话我们必须全方位深入的去理解，而不能像那么肤浅的草草了事，其中蕴含的道理是非常丰富的，是我们成为一个真正的职场人所必须具有的，同样也是我们在平时对待知识所应有的态度。

一个人的职业生涯是个漫长的过程。很遗憾的是现今像我们这样的很多大学毕业生直到找到第一份工作为止，也没有很明确的职业生涯发展意识，更不用说做一份完整的职业生涯规划了。大学生对自己的发展规划并不明确，对于未来的规划与自己人生的发展方向都不明确，这种情况将导致找工作比较随意，目的性不强，对于平时的学习更是没有很好的目标。要找到满意的工作，决胜点在于长期的点滴积累，令人担忧的是许多大学生没有注重有计划的在生活中培养自己真正有发展有潜力的一面，因而大学生树立职业生涯规划意识非常必要。

当我们树立了这样的职业生涯意识后，我们应该更好地培养职业素质，职业素质培养的重要性就是共识，也是企业对职场人的基本要求。企业的基本观点是学生素质要好，比如能吃苦耐劳、角色定位准确、善于与人协作与沟通、具备团队合作精神等，这些职业素质已成为企业招聘员工的首要指标，这当然并不能说明职业能力培养不重要，对职业素质的突出强调只是特定形势下的产物。学生在工作岗位就业后的职业生涯发展很大程度上还是要取决于其职业能力水平，但无疑职业素质是影响学生顺利就业和继续发展的关键因素。

对于积累职业经验和掌握职业技能这两方面是相互影响的。人在职场越久，经验性知识的积累会越来越多，相应的也就会掌握相关的技能，将知识作为一种能力来看待，这种能力是通过实践经验获取的。经验是促使这种知识生成的重要因素，要生成经验性知识必须有丰富的经验积累，而实习是搭建校园与现实社会之间的一座桥梁。通过实习，我们开始在社会这个大熔炉里去锻造自己。职业经验是一种无形的财富，它的价值远远超过了有形的财富，因此我们应该很好地去掌握它。

在这8天的专业实习中，我接触到了以下几个方面的专业内容，相应的也有一些感悟。

程控交换机与计算机网络讲课及实验

在这个环节吴老师指导我们进行了这两个实验，由于之前在现代通信中已经介绍过有关这两个实验的相关内容，所以这两次实验吴老师没有再过多赘述已经讲过的东西，而是让我们进行了一次企业模拟。在整个过程中，我们模拟了一个电信企业的各个部门的功能，模拟了运营商和客户之间的交流，从客户反馈给市场部的问题我们针对客户需求制定新的套餐服务，以求符合客户需求。在制定了新的服务内容后，企业内部又模仿了这个服务是否可行以及是否能盈利等的讨论，最终制定了符合要求的的服务内容。同样，我们在整个过程中也设定了像移动公司的10086接线员，用来回答客户反映的相关问题，中间吴老师还模仿老人来到我们的营业厅，看看大家的反应，我们立即将吴老师招待到客户坐的长椅上，同时递上了热水，问老人需要哪方面相关的服务。模拟过程中吴老师也指出了我们的不足之处，以及针对各个角色要担负起怎样的责任，企业内部各部门之间应该是怎样的关系。在老师的指导下我们顺利的完成了企业模拟，虽然有很多不足的地方，但让我们能够直观的去认识体会在企业中的情况。

移动通信讲课和实验

移动通信信道是一种多径衰落信道，老师讲解了移动台在不同基站间移动时进行的软硬切换，还有通过信号功率强弱来判断移动台的运动方向等原理，以及关于CDMA20xx系统结构与工作原理和移动通信技术的演进过程等。然后带我们实际参观CDMA20xx系统的机柜，介绍具体各部分功能。机柜顶上的9根小型天线，前面6根后面3根。机柜中各个板子在系统中所起的重要作用。然后刘老师讲解了一个管理软件，用于查看系统运行情况和各个参数，演示了系统开机时各部分模块启动的顺序。

实际操作中，将两个被焊入固定频点的SIM卡（此频点在本实验CDMA20xx系统建立起的通信网络频段内）装入两个CDMA手机中，进行了实际的通话和信息的发送。通过软件监控到了信令交换这些信息同时进行了实际通话测试，我们发现这个自建的通话网络覆盖范围从教二5楼到2楼，覆盖范围还蛮广的。实验中我们发现通话和长短信，短短信所走的信道，信令都是不一样。长短信更类似于呼叫通话时的信令，实验中用的SIM卡是特殊定制的，焊入了我们这个系统自己的频点。装入手机，要进行业务时，首先寻找这个CDMA网络，找不到的话再找电信的电话网络。虽然我们对于这方面没有特别直观的认识，但是也让我们了解到了一些知识。

光通信实验

此次实验老师讲解了关于光纤通信的知识，我们了解了华为 Optix Metro 500光网络交换机并主要学习了自愈网原理和结构。老师又给我们演示了软件中怎样查询一个光纤系统的各项参数，还有怎样建立一个光通信系统，对各个参数的设置，尤其是保护环的建立，通道保护和复用段保护的设置。然后用仪器检测通道是否成功建立，信号有没有传输过去，光纤通信系统是否成功建立起来。本次课本来还要介绍一套上位机软件的使用，很遗憾由于机器的故障没有实现。于是我们动手操作学习了光纤熔接的相关技术，那个熔接机确实很精细，能够将那

么细的光纤能够很完美的熔接起来，技术上真的不简单，大家在这次课上动手操作的时间很长，让我们能够亲身体验熔接机的使用。

电声演播数字电视

这节课是由学长给我们讲的，开始来的人非常少，但是大家之后都陆续到了，也都是很认真得听学长给我们介绍，讲解了电声演播及数字电视技术的历史与发展，本实验室的历史与发展，然后介绍了各种声学图象方面的老设备以及发展状况，包括留声机、录象机和老式的播放电影带的放映机，到当今的2.0、5.1音响，VCD，DVD等设备，讲解了图象编解码方面的各种知识。这个实验主要围绕最新的视频编码标准H.264进行的，这种编码标准相对比较复杂，学长简单的介绍了相关的原理，然后进行了一些实验。实验中，学长改变编解码器不同参数，如帧间隔、编码比特率、编码帧率等，让大家观察视频质量效果的变化，并分析原因。改变量化参数QP，通过观察，可知QP值越小，编码后文件大小越大，图像的效果越差。通过改变码率进行流提取，发现视频子层数减少，画面播放速率加快。丢包率的测试中，丢包率越小画面越清晰，但相同丢包率时，有记忆的丢包模式比无记忆丢包模式解码产生的画面更清晰。

声学实验中，实验室放着各种设备，其中有一套5.1声道环绕立体声音响放在实验室四周。我们坐在中间，老师播放不同性质的声音，让我们体会不同因素对声音效果的影响。在欣赏音乐的同时，通过老师的讲解也让我们明白了一些原理，在双声道立体声重放系统中，调整左右扬声器间信号的强度差，声音就会从两扬声器连线的中心点沿着这条连线向其中一只扬声器偏移，并定位在某一点上。

最后我们分组回去进行了声压计的实验，拿着那个声压仪到学校的不同地方测一下各种噪声，还是非常有意义的，让我们明白了也体会到学校周围噪声的分布。

天线、射频讲课及实验

由于我这学期选了天线这门课再加上我们之前还做过天线方面的实验，所以对这个实验室有一定的了解，带我们的还是之前的陈文成老师。陈老师对待学生一直是以朋友的身份和我们相处，老师告诉我们要对自己的未来有一定的规划，他细心听取了大家对于自己将来的打算，然后以一个过来人的身份和我们讲述了他对于将来就业，机遇以及人生的一些看法，说现在做射频工程师还有网络美化工程师这两份职业都是以后很好的去处，老师也讲了他自己的工作历程。听了陈老师的话，让自己又不得不反思自己，想想自己的未来，首先我们要对自己对未来要充满信心，这是一切成功的首要因素，虽然老师给我们讲的天线方面的专业知识不是很多，但是老师和我们去探讨人生我觉得对于现在大三迷茫的我们是更有意义的。

图像实验讲课

本节课主要讲解的是图像的MEPG-2图像基本标准的介绍、各类视频接口、传输误码的描述、图像质量的主观描述。

图像实验我们做了通过对视频的编解码来比较先后的视觉效果以体会编解码对图像效果的影响来进一步掌握编解码的原理。随着VLSI、计算机和通信技术的迅猛发展，数字技术从未像今天这样深刻地影响着人们的日常生活，它以良好的可编辑性能，更高的数据传输可靠性、数据保密性等优点，迅速替代原有传

统的模拟传输方式，成为人类社会信息载体的首选。而视频编码技术则是面对通信的视频信号处理中的一项核心技术，其目的就是针对给定的图像序列，在保证一定重构视频质量的前提下，使用尽可能少的比特数对其加以描述，以利于在给定的通信信道中进行传输。

由于承载了海量信息，图像和视频中通常包含大量的数据，但是数据并不完全等价于信息。视频数据具有多种相关性，除去相关性所造成的各种冗余，达到对原始视频信号的有效压缩，有空间冗余、时间冗余、心理视觉冗余、编码冗余。视频压缩由于人类视觉对对高频信号的不敏感，在编码时为提高压缩比去除部分高频信息而对主观视觉效果没有太大的影响，所以在图像中在边缘有模糊现象。 视频接口中讲到了有VGA、S端子、色差信号接口、AV复合接口。还介绍了一些其他的视频接口：射频接口，DVI、HDMI、 IEEE 1394 、BNC。学长还现场拿来一些接口向我们展示。看到VGA接口还误以为是串口，经过学长指点学习到各个端口之间的区别。

微波实验讲课及实验

微波技术中老师先对实验室的中继站设备进行了讲解，实验室中有误码仪,作为信源先进行中频调制再进行载波调制通过放大器后继续传输，这节课之后老师要求同学对通信系统中的各部分内容进行讲解，通信过程中先进行信源编码，对信源数据进行压缩，信源编码之后课进行信道编码，信道编码对数据加上监督码元，加强信息的可靠性。最后进行调制，将数字序列化为数字信号，正余弦电磁场波进行传输。我是和张楠选的是眼图这节的讲解，我们在当天晚上重新看了通信原理书里面的眼图这节内容，重新温习了，但是在第二天早上讲的时候还是被大家问住了，于是我们一块讨论了相关问题，加深了对眼图的理解。我觉得这种方式很好，让大家能够很好的去交流讨论，老师在旁边也能给我们及时的分析解答问题。

最后我想说的是非常感谢带我们的实习老师还有学长，他们通过这几天不仅让我们学到了专业知识，更让我们了解到以后我们应该怎样对待学习生活工作，我觉得这是很宝贵的。

最新物业实践报告4篇

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物业实践报告(篇1)

我在寒冷中迎来了作为大学生的第一个寒假，也满怀激情地参加了寒期社会实践活动。作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料，通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。会计工作在提高经济在企业的经营管理中起着重要的作用，其发展动力来自两个方面：一是社会经济环境的变化；二是会计信息使用者信息需求的变化。前者是更根本的动力，它决定了对会计信息的数量和质量的需求。本世纪中叶以来，以计算机技术为代表的信息技术革命对人类社会的发展产生了深远的影响，信息时代已经成为我们所处的时代的恰当写照。在这个与时俱进的时代里，无论是社会经济环境，还是信息使用者的信息需要，都在发生着深刻变化。会计上经历着前所未有的变化，这种变化主要体现在两个方面：一是会计技术手段与方法不断更新，会计电算化已经或正在取代手工记账，而且在企业建立内部网情况下，实时报告成为可能。二是会计的应用范围不断拓展，会计的变化源于企业制造环境的变化以及管理理论与方法的创新，而后两者又起因于外部环境的变化。学习好会计工作不仅要学好书本里的各种会计知识，而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会，让理论和实践有机务实的结合在一起，只有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。

随着会计制度的日臻完善，社会对会计人员的高度重视和严格要求，我们作为未来社会的会计专业人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应该严于自身的素质，培养较强的会计工作的操作能力。于是，这个寒假，我到台州医院的财务部参加了社会实践，看他们如何工作，做一些力所能及的事情。

会计分录在书本上可以学习，可一些医院帐单、收据、收费清单、汇票等就要靠实践时才能真正接触，从而有了更深刻的印象，别以为光是认识就行了，还要把所有的按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为编制会计凭证做好准备。

这一天，我看会计王师傅审核原始凭证，她根据原始凭证所必需的要素认认真真审核了原始凭证后，进入录入记帐凭证的界面，先按此笔业务录入简明而清楚的摘要，然后按会计分录选会计科目，并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额，在这里我学到了课本里学不到的知识，如一些医院专用的会计科目，如应收医疗款/门诊医保，预收医疗费/门诊病人预交款，医疗收入包括门诊收入、挂号收入、检查收入、治疗收入等，药品进销差价等。

这一次的实践虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的，通过实践，我们能够更好了解自己的不足了解会计工作的本质，了解社会工作的方方面面，让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

物业实践报告(篇2)

首先，业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：《关于办理入伙手续的通知》、《购房合同》原件和复印件各一份、业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各一张、委托他人办理的，须带业主委托书。

其次，入住手续的办理。验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：《购房合同》原件、业主的身份证原件、委托他人办理的，还须检查业主的委托书。检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内。再次，交纳入住费用：物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下项目：煤气开户费（属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费）、有线电视初装费、装修垃圾清理费。管理费：预收六个月物业费等等。再次，验房收档。a、物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入伙验房表中》。b、房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入伙验房表》中签字确认。c、验收中发现问题，应立即协商整改。d、整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。再次，发放钥匙。业主领取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字。再次，签署《业主公约》再次，资料发放。管理员将以下资料发给业主保存：《住户手册》、《服务指南》、《业主公约》、《住宅使用说明》、《住宅质量保证书》。

在xx物业公司工作了两个月以后，我毅然决然地选择了离开，是因为我工作很累，而是因为我的心累了。经过一个星期的艰难寻业，我在新地物业管理有限公司应聘上了房管员，可是，公司领导说我是实习的，在毕业证拿到之前不给予转正，由于我在成熟小区工作，所以，主要工作就是催费（尤其是下半年），还有一些维修事宜要动用维修基金。

经过这长达大半年的时间的实习，我觉得收费难的原因在于：

1、物业费太高，业主认为物业服务费的高低跟物业管理企业的资质有关。

2、房屋质量。

3、业主不了解物业管理的实际含意。

为了加强收费效率，我觉得我们应该对不同性格的业主进行不同的沟通。比如：

1、理性型：这样的业主占绝大多数，凡事好说好商量，只要“晓之以理，动之以情”，敞开胸襟，坦荡行事，因误解而产生的摩擦、干戈自然会渐渐瓦解、冰释。

2、忧郁型：这样的业主看什么都是灰色的，甚至处处只看到事情的阴暗面。他们或因家庭、婚姻出现矛盾，或因事业或工作出现变故，心情烦躁就找物业管理公司撒气，甚至无理取闹，作为提供物业服务的一方必须敢于承受、一如既往地耐心服务。

3、情绪型：这些业主常常随着情绪变化而变化，在与物业管理人员交流时，态度也随着个人心情变化而起伏变化。

4、暴跳如雷型：这样的业主，往往在事情还没有讲清楚之前，就开始无理谩骂，拍桌子、瞪眼睛。总体来说，我觉得对待不同的业主采取不同的沟通方式，才能更有效地解决问题。积极有效的“沟通”是化解矛盾的最佳良策，作为一名称职的物业管理人员，不仅要求自身具备良好的“沟通”能力，更要在日常工作和点滴事务中不断地培养公司员工的“沟通”能力、不断地锻炼他们，使所有物业管理人都能不断探索并掌握“有效沟通”的技巧，让“业主满意”恒久定格。

其实，最关键的是要提高服务质量、加大收费管理，尤其是对于无理拖欠费用的业主可通过以下三种方法收取：

（1）一般性追缴。当上半年费用被拖欠时，物业公司在下半年向业主、住户发催款通知单。此单将上半年费用连同滞纳金以及下半年费用一起通知业主、住户，并经常以电话催缴和登门催缴。回访时以及在电话中要注意文明礼貌。

（2）区别性追缴。物业公司对拖欠费用的业主、住户，要区分不同情况，采取不同措施。对于费用大户，要亲自登门，进行解释和劝导，争取其理解和支持。

（3）对于不是由于物业责任而不交物管费的一些“钉子户”，要实行三步走：首先登门拜访业主，了解业主不交物管费的原因，针对原因对其动之以情晓之以理，态度诚恳的为业主解释不交物管费是不能解决问题的，并对其心中存在的不满之处一一解答。如果业主仍然坚持不交物管费就实行第二步对他们发放律师函，限期交纳物管费，这样对于一些理亏的业主会主动交纳拖欠的物管费。如果业主、住户经收费员上门催缴仍然拒付，那就实行第三步由物业公司根据相关管理制度以及相应的法律程序处理。

最后，我觉得物业管理是服务行业的同时，也是一门艺术，是永远讨论不完的话题。虽然我们无法实施完美，但是我们依然不断探索，寻找服务的真谛。用我们的专业知识和诚心管理为业主提供服务。这就是我一直追求的目标。

物业实践报告(篇3)

今年一月十八日下午开始，我在美佳物业**花园进行了物业管理实习工作。

在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。**花园是其所管辖的物业管理项目之一。**花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对**花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。

第缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

自己打工，相信自己能解决自己的经济问题。相当一部分同学选择在寒假打工，这样不仅能创造一笔不小的个人财富，而且在打工的同时能够跟更多的不同层面的各种人接触，了解步入社会后生存的不容易。在有了深刻地认识之后，跟贾在学校的美好时光，学好专业知识。

最深的体会就是不断学习，不断实践，学无止境，其实不用多说，我们也知道，学习知识本省就是一个长期坚持，不断探索的过程，一年半后的我们也要离开校园，踏入社会，然而社会看重的不仅是所学的书本知识，的是看重我们是否掌握了适应社会的能力，一旦踏入社会，我们必须去适应，去融入，那么怎么做呢，怎么样才能学学以致用呢，就显得极其重要。其中最重要的一点就是我们要有踏实的基本功，以知识为后盾，以不变应万变，而这些都是我们在校学习的主要目的。等到大三，都是在医院实习，虽然只有一年的时间，但确是为步入社会，走上工作岗位奠定良好基础。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

我们的实践内容是在档案室帮忙整理档案和资料。档案室的.负责人是一个很爽朗、平易近人的女人，大约30来岁，我们叫她琼姐。实习的这个月里琼姐就是我们的负责人。

美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在xx年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

第缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立海纳物业品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修 维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立海纳物业品牌。

四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。

五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

我们在洪村和锁园利用黑板报的形式向当地村民介绍有关婚姻法、财产继承等和实际生活紧密相关的法律知识以及有关平安的诗歌。同时我们总结了宣传标语：平安在心，普法在行。另外我们利用网上的村民信箱给澧浦镇村民写了一封普法平安宣传的信，取得了良好的效应。也在广播上进行法律知识三字经的宣传，受到当地村民的好评。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。

这是我上大学以来的第x个暑假，一年到头，忙于学业，在外奔波，理所当然要回家和父母亲人团聚。不过身为当代大学生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”地无所作为。况且也是大二学生，应该出去锻炼一下了。回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。我家不远就是肥牛大世界，放假的第二天就去应聘了。

通过实习，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在深圳，美佳物业的品牌不太响亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。

通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。

物业实践报告(篇4)

随着国家经济建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满足衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业，但也有20多年的发展历史，应该说也积累了一些经验，它由兴起到发展，现已成为现代居民生活不可缺少的服务行业，物业管理究竟能否走可持续发展道路?作为一名物业管理专业者，在即将毕业之际，我作了一次实习调研。

xxxx年xx月至xxxx年x月，为进一步巩固所学知识，理论联系实际，我在xx市xx物业管理有限责任公司进行了为期半年的访问学习。在实习期间，我们受到了xx市xx物业管理有限责任公司的热情接待。通过到公司各物业管理处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。

一、调研对象的基本情况

xx市xx物业管理有限责任公司成立于2003年5月，位于锡城北门杨木桥小区xx内，东连锡城路，南临沪宁铁路，西靠凤宾路，北依213国道，是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业，资质等级为三级，注册资金为100万元。

近几年来，公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念，遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨，并拥有一批具有大专以上学历，取得全国物业管理从业人员岗位证书的高素质管理人才，造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍，公司先后成功接管了xx、xx二期(民丰西苑)、绿洲花园等小区，取得了良好的社会效益，环境效益和经济效益。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场，公司策划了一条良性循环的发展道路。目前，我们正在积极准备ISO9001质量体系的认证工作，并已取得内部审核员资格证书。公司承诺：严格按照“市物业管理优秀住宅小区”的达标标准，制定和完善各项管理制度，充分利用现代化管理手段，确保工作圆满完成，为业主创造一个文明、整洁、安全、有序的生活环境，营造一个赏心悦目的生活空间。会一如继往、不断创新，力争为锡城更多的业主、住户提供优质、安全、舒适的服务，进一步提升企业形象，精心打造“新桥物业”的企业品牌，使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀璨的明星。

二、调研的目的和意义

“实习是检验真理的唯一标准”，学了三年的物业管理，总是想把所学的知识用到实习中去，这是我调研的目的之一;另外，想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解，以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础，这是我调研目的之二;物业管理虽然有良好的发展前景，但从物业管理的现状来看，行业内部和社会环境之间有一系列的问题需要解决。只是随着社会经济进一步发展，为物业管理创造良好的外部条件，行业内部不断自我完善，这样，物业管理的美好前景才能变为现实。我想通过此次实习，我会对物业管理有一个新的认识和体会，会从感性认识上升到理性认识，理论联系实际，把自己所学用到社会实习中去，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实习验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。从小方面讲，为自己以后能有一个美好的未来而努力;从大处讲，也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路贡献自己微薄之力。

三、调研的方法和范围

本次调研我主要调研分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理也有了初步了解。在调研期间，我主要采用了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方式，完成了调研工作。新桥物业管理有限责任公司现在有三个管理小区，分别为xx、民丰西苑、绿洲花园。

四、调研的结果及分析

在实习期间，我深深体会到了新桥物业的优势，以及其在黄巷街道的影响。虽然新桥物业管理有限责任公司仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与新桥人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响新桥物业发展的问题，现总结整理如下：

第一、内部管理不规范。首先，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，处理好这些关系当然有利于公司的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理健康的发展。

第二、责权利不明。责权利不明是影响公司发展的主要障碍。例如：一些房屋维修问题、设施设备配套问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展，许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理服务质量的提高和物业管理的健康发展。还有，各物业管理处内部、各岗位之间责权不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，工作链断档，工作流程不流畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。

第三、缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

五、调研体会及建议

通过在实习中理论的研究和实习的磨合，我提出自己的几点建议和方法：

1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。

(1)、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志。语言形象要求服务接待人员要讲普通话。比如说在服务人的电话接待中要首问“新桥物业，可以为您做什么”语言要尽量热情委婉，包括在与业主产生矛盾的时候，“新桥物业”应该成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递公司的良好形象。

(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心，辐射每一个员工的'行为。对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。

(3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项(物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等)必须要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。此外，在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平时管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示，请求其协助解决，做到双方心中有数，必要时要达成书面协议。

2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

(1)、以专业化为方向，首先要打好它的专业基础，即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能，因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。比如说公司内部要定制各种及时、快捷、方便的书刊、报纸等专业的学习媒介，配置现代的信息网络(因特网、局域网等)使各个项目的先进的观点成为公司的共享信息，通过学习让广大员工的思想“站在新桥，跳出新桥”，以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外，公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习，特别值得一提的是对于外出学来的东西，不能搞纯粹的“拿来主义”，一定要适时而变、因地制宜，主要要符合本公司和本小区的实际情况，否则只会浪费大量的人力、物力。在实习期间，我接触到的小区管理处很少有专业的书刊和书籍，因此这一点显得特别重要。对于专业技能，因为其是服务质量的基础，所以我们要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试，对取得一定成绩的员工要给予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次，专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。举例来说，绿洲花园由于人员配置少，一个人要负责许多方面的事情，所以在一些档案的管理上以致出现了些许的混乱。因此，对于部门结构我觉得要有明确的划分，并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最后，专业化重组就是要针对各个部门所使用专业的特色，展开专业知识的整合，使每一个员工具备一专多能，比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”，在负责人员不到位的情况下，可以处理应急情况。

(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键，尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识，即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在绿洲花园，我看到小区路面坑坑洼洼，如果在业主看房或是验收时，就存在了一个潜在的跌伤危险，而我们的物业没有给予任何的警告，这就是我们的不作为，一旦发生事故我们就要承担责任。如果我们给予醒目的警告，那我们只可能不承担责任或是承担连带责任。所以法律上的自我保护意识应该被我们的每一个员工牢记在心，以避免不必要的麻烦。

物业管理是一个特殊的服务行业，它集劳务、智慧、管理为一体，管理和服务的对象是“人”，最终目的是“满足他人的需要”。这里谈到的“管理”，绝不是单纯的“约束”。“管”是约束，“理”则是疏导，只有把约束和疏导有机结合、融汇，才能实现有序、有效的管理过程。所以其经营管理的复杂性就不同于一般的生产制造型企业，它的经营和管理是系统的、科学的、活性的、充满人情味的，是一个既涉及自然科学又涉及社会科学乃至心理学、行为科学的广泛领域。

未来我国的物业管理水平将逐渐与世界水平接轨。因此，发展的道路是漫长的，我们每一个从业人员都应抱着为之不懈努力的决心。我们有信心物业管理行业会越走越好!

大学生物业实践报告2——

桃花落去，梅雪冬阳……年在忙忙碌碌中渐渐的过去了，年实训基地物业管理处犹如生命演化的进程，有生命诞生后的喜悦、有牙牙学语时的懵懂、有蹒跚学步中的艰辛、更有成长期的叛逆和傲气。

实训基地物业管理人自己深知只有加强学习和不断探索才是实训基地物业管理工作健康发展的硬道理；也只有不断的总结提高和剔除糟粕才能鼎立于不败之地。

当然，年实训基地物业管理工作离不开各级领导的大力支持，离不开延吉物业管理有限公司领导的莅临指导，更离不开基地广大业主的包容和理解。

值此岁末，实训基地物业管理处将年物业管理工作向各级领导和业主作总结汇报：

一、物业管理处认真组织竣工预验收交接工作、严格规范二次装修管理、全面进行培训提高员工的服务意识、着力疏通内部管理流程。

（一）认真做好竣工预验收交接工作，为业主把好竣工验收质量关。按照市职培中心的部署，预验收工作由职培中心统一领导，区人力资源与社会保障局参与，上海现代咨询有限公司组织实施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建设全部竣工图纸、实物；上海建科建设监理咨询有限公司提供全部工程质量验收合格证明；上海第一测量师事务所有限公司提供工程审价咨询意见；上海房屋建筑设计院有限公司提供工程设计资料；我处接受职培中心的委托对工程建设全部竣工图纸、实物进行交接、对工程建设项目的质量、使用功能完好程度进行交接查验。自9月17日起我处抽调多方资深工程技术力量，共108人（次）分10批（项），按照6大建筑单元（以土建为主）、各建筑单元按系统的建筑项目划分（以安装为主）进行预验收查验；严格按照预验收交接准备工作的要求对预验收的条件、需核检的资料、技术资料等进行逐项查验；严格参照竣工验收规范和标准对预验收交接中发现的问题提出整改办法及复验安排，督促施工总包方及时处置、解决问题。截至目前共向施工总包方提出整改意见共300余项，督促施工总包方已完成需要整改项目200项，竣工预验收交接工作正在有条不紊的进行。

（二）建立二次装修管理制度，确保二次装修规范、有序。二次装修是物业管理工作的重要内容之一,纵观各类物业存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期二次装修工程的施工不按照制度进行埋下隐患,从而造成了后期物业管理工作的困难重重、举步维艰。为此实训基地物业管理处在二次装修管理工作方面,重点加强了以下方面的工作:

一是从严把好二次装修申请审批关,建立完善的二次装修管理档案，所有二次装修申请必须按规定提交图纸资料,并提供区域消防审批文件，对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核并给出审批意见与建议；二是严格把握二次装修重点工作，对单元区域二次装修的"消防测试"、"重点部位防水"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等问题作出明确的指引,让业主与二次装修单位提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备；三是建立二次装修巡查签到制度，安排各部门按规定对二次装修单元区域开展巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程等重点内容按部门分工开展巡检督查工作,将违章装修现象消除于萌芽状态；四是定期组织二次装修业主和施工单位召开二次装修专项会议,对检查存在未符合管理规定要求的违规现象,在会上限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定；五是根据二次装修工作的安排需要,管理处设立二次装修专员岗位，制订装修巡检专项负责制度,委托装修专员协调各个部门组织实施,经过相关培训及各项准备工作后,取得了良好的成效。

（三）认真做好员工培训工作，全面提高员工服务意识。罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动者素质上是企业最佳的投资。因为员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要；是物业管理企业管理者激励员工的方法；是物业管理企业经营管理现代化的基础。为此实训基地物业管理处把员工培训计划提到管理处的中心工作日程，并持之以恒的作为一项长期性、实效性的任务来抓。管理处结合本单位的实际情况综合公司的培训日程安排制定培训计划、研究培训方法、确定培训内容及分类，并对全体员工进行素质大摸底，确切掌握员工当前素质存在的薄弱环节，在有序地进行常规性培训之外有目标性地选择分类方法对各类员工进行强化和专项素质教育。物业管理处项目经理为员工培训第一责任人，负责员工培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估。截止目前物业管理处修订培训教材24套、培训课时88小时、各部门分类再培训累计课时240小时、员工培训率100﹪、培训合格率95﹪、培训淘汰率5﹪。通过一系列培训制度的实施，全体员工的素质稳步提高，服务意识明显增强，业主满意度渐渐提升。

（四）着力疏通管理处内部管理流程，增强各部门团队意识，提高凝聚力。

二、管理处下属各部门四维合一、通力合作，紧紧围绕管理处全新部署开展工作。

客户服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命，其任务之艰、责任之大、要求之高是物业管理处工作中的首当门面内容，客户服务人员的整体素质决定着一支物业管理团队的管理水平，反映和体现物业员工的精神面貌。年物业管理处志在组建一支与实训基地现代化物业管理要求的高端客户服务团队。