酒店总经理的发言稿8篇。

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酒店总经理的发言稿 篇1

酒店总经理就职演讲稿　篇【1】

各位领导、各位员工、同志们：

大家好!首先，请大家允许我以个人的名誉，向多年来一直关心、支持、爱护、培养、帮助、指导和对我寄予厚望的**酒店主管部门领导、本酒店领导、酒店党支部、全体员工、同志们表示衷心的感谢!今天，组织的决定，工作的需要，同志们的信任，把我从一个部门经理推上了副总经理这个岗位。我，

还是科学管理水平，我都与一个名副其实的**酒店副总经理岗位需要还差得很远很远。然而，我有信心和决心加强自身政治理论学习，刻苦钻研业务知识，脚踏实地开展工作，一步一个脚印干好每一件事情，与时俱进开创未来。我深信，有酒店主管部门和酒店的正确领导，有酒店党

支部的辛勤培养，有同志们的热情帮助，我的政治水平和业务素质，领导艺术和科学管理水平一定会不断进步和提高，并尽快熟悉和适应新岗位工作的需要。

最后，祝我们**酒店的明天会更加美好，我们的目标一定能够实现。

谢谢大家!

酒店总经理就职演讲稿　篇【2】

尊敬的董事长、各位同仁：

大家好!

首先，我对董事长的信任和能与各位同仁一起共事感到非常荣幸，同时，我深感使命光荣，责任重大。在此，我向董事长和公司全体干部职工庄严承诺：我一定忠诚地履行总经理的职责，恪尽职守、勤勉工作、发扬民主、团结同志、严于律己、廉洁奉公，竭诚为企业和职工服务，对董事长、企业和职工负责，决不辜负董事长和公司全体干部职工的期望和重托，提高酒店的服务质量和经济效益。

金玉龙城酒店，受外部大环境和内部小环境的影响，经济效益不佳，我们着面临机遇与挑战，困难与希望。只有全体员工树立信心，齐心协力，艰苦创业，励精图治，金玉龙城就能走出困境、迎来辉煌。在这里我向大家嘱托几点：

第一、大力弘扬“团结协作”精神：首先从我个人作起，严格要求自己，把班子带好，把人用活，把事办实，扎实做好每一项细节工作，进而严格要求下属管理人员，尤其是中高层管理人员，抓纪律，抓效率，深入进行部门正规化建设，用“数字化”管理提高团队执行力。

第二、加强、督导酒店的培训工作：培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店形象和经济效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误、降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。

第三、加强成本管理，严格人力资源成本 、低质耗品及洗涤成本 、餐饮原料成本、能源耗费成本、经营管理成本 的控制。.精简编制　设置一岗多能 ，完善采购制度和监督体制 ，制定完整的能耗、物耗控制管理制度 。

第四、完善激励机制，激发员工潜能。规范人力资源管理，抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，迈上较为规范化的轨道。 深入推行绩效考核制度，提高管理人员工作热情和积极性。基层员工的考核，各部门要充分使用好员工月考核一览表，打分要公平公正，提高打分透明度。只有公司发展了，我们的待遇也才能提高。

第五、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作：完善总经理信箱制度，建立起员工与总经理沟通的渠道。办公室根据已有条件尽可能开展员工文化活动，召开每月员工生日庆生会等，增强企业凝聚力及员工的归属感。

最后，让我们真诚携手，以心交心，以情暖情，处处以大局为重，不断学习、追求卓越，打造精品人生，共创盛世、金玉龙城永远辉煌灿烂!谢谢大家!

总经理就职演讲稿

尊敬的各位领导先生们：

首先，在这里我非常衷心地感谢集团公司董事会、集团公司党委和集团公司领导、以及上届有限公司领导班子和公司广大干部职工的信任，安排我担任第三工程有限公司总经理职务。在自己成为有限公司新一届领导班子总经理之时，我感到这不仅是上级组织、上级领导和公司广大职工对我的信任，更是赋予了巨大的责任。因此，在这里借这个机会郑重承诺：

一、我将在新的岗位上，认真履行自己的职责，积极努力工作，充分发挥作用，决不辜负集团公司董事会、集团公司党委和集团公司领导对我的信任，不辜负有限公司上届领导班子和全体干部职工的希望。做一个尽职尽责，广大干部职工认可的总经理，与本届领导班子成员一道努力把我们第三工程有限公司的事办好，把职工、群众的事办好。

二、迅速进入角色，尽快熟悉和掌握总经理的职责，并认真按照职责内容和要求积极工作。具体工作中紧密结合公司和市场两个实际，努力经营好市场和管理两大主题，积极研究和探索提高公司运行质量和效益的有效途径和办法。坚持科学发展观，积极推进公司全面、良性发展。坚持科学管理，积极推进公司管理创新，不断提高公司经营能力和管理能力。

三、坚持团结。积极支持和全力配合本届班子成员的工作，特别是摆正自己的位置，积极配合和支持公司董事长和党委书记两位主管的工作，保证公司政令很好的贯彻落实。工作中只补台不拆台。严格坚持领导班子各项工作制度和生活制度，处处以企业利益为重，以公司大局为重。大事讲团结，小事讲风格，自学维护班子整体功能作用的很好发挥。

四、努力学习，不断提高自己的管理水平和能力。虽然自己以前就是有限公司公司副经理，但主要还是分公司层面上的工作。所以，今后必须努力学习经营管理理论知识，特别是学习本行业和国内外先进管理经验和方法，不断提高自己管理水平和能力。

总之，我将通过各方面的努力做好总经理工作。

谢谢大家!

酒店总经理的发言稿 篇2

**：中国教育资源网发布时间：2012年4月14日

各位领导、各位朋友，大家好！

非常感谢您给我这次机会竞争学校交流中心总经理的职位。对我来说，这不仅是一个机会，也是对我自己的挑战。我将非常珍惜这次展示自己、锻炼自己的机会，以积极的状态和精神面貌，来陈述我的竞聘演讲，勇敢地接受大家对我的评判。

我叫李xx伟，于1982年参加工作以来，曾后从事过人事处文秘、劳动工资，工人技师评聘、学校住外地办事处、酒店管理、旅行社管理、学生食堂等工作。在这些工作中，我曾多次参加行政、旅行社、酒店等的“各类学习和培训”，不断地学习和充电，督促我努力提高自己。多年的酒店工作经验和实践，让我学到了很多管理知识，受益匪浅。

在旅行社的经营管理中，不仅要有经营管理的能力和水平，还要有应对变化和市场的能力。这些工作，不仅使我积累了管理的经验和水平，锻炼了对市场的洞察力和决策力，还让我养成了严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对苦难的坚毅作风。

到目前为止，我在行政、服务、酒店和旅行社工作了27年。在这27年中，我的大部分工作都与中国矿业大学有着密切的关系，是中国矿业大学良好的工作氛围熏陶了我，是中国矿业大学的校风校训陶冶了我。我对中国矿业大学有着深厚的感情。

中国矿业大学交流中心的总经理，需要的不仅是具有一定专业水平、综合素质和心理素质，还需要有良好的经营管理水平、良好的市场应变能力、果断的决策力和良好的人际沟通能力。目前，我还有一些不足之处，但我会继续加强业务学习，总结工作经验。如果我很荣幸能在这次比赛中获胜，我的工作计划和设想如下：

首先，要注意酒店与学校的沟通协调。交流中心是学校和学校后勤工作的一部分。 交流中心必须配合学校的工作。同时，还要协调好酒店与学校各部门之间的横向联系，以及酒店内部上下级关系纵向协调，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。

其次，要做好通信中心的管理工作。交流中心是一个集体，在这个集体中需要大家协调和合作。一个良好的运行中的酒店，需要良好的规范和秩序，有一定的突发事件处理能力和应变能力，这些，都需要高素质高水平的员工进行高效率的工作。

第三，做好各方来宾的服务员。中国矿业大学交流中心是展示学校风采和精神风貌的场所。它欢迎学术精英和学校的朋友。酒店要真诚地为各方朋友服务，让远道而来的朋友在交流和总结工作中无后顾之忧。

作为这次比赛的参与者，我希望能取得成功，在新的水平上工作得更好。但是，我不会避免失败，无论结果如何，我都会继续诚实守信！

酒店总经理的发言稿 篇3

各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

首先，感谢酒店和同志们给了我展示自我的机会和舞台。我叫***，199x年xx工程专业（……工作经验）。今天竞聘的岗位是副总经理。

我今天演讲的主要内容分为两部分：一是我竞争副总经理的优势；第二，谈谈如何做好副总经理的工作。

回顾我近年来的工作，可以概括为三个方面。

第一、尽职尽责为酒店的初期建设鞠躬尽瘁。

1996年酒店组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我配合主管副总构建了酒店的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道；二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。

第二，我们为酒店的发展做出了应有的贡献。

众所周知，酒店经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证地看待自己的优缺点，扬长避短，团结协作，做到：到位不越位，补齐舞台不拆台。

在保证自己所管辖的工作符合要求外，还为主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为酒店管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。

第三、全心全意为酒店的突破发挥自己的聪明才智。为了让酒店有一个更好的未来，我已经积累了10万字的各种演出信息。

我没有辉煌的过去，只想把握现在和未来。今天，我参加副总经理职位的竞争，主要基于以下几点考虑：

一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。

酒店总经理的发言稿 篇4

不忘初心倾心履职

为实现江西饭店业的可持续发展而不懈努力

彭丽萍尊敬的各位领导、各位同仁:

大家好！

我今天竞聘演讲的题目是——“不忘初心，倾心履职，为实现江西饭店业的可持续发展而不懈努力”。

江西饭店有史以来第一次实行总经理竞聘上岗，是集团深化用人机制改革和顺应企业发展的重要举措，其意义重大，影响深远。竞聘前我也考虑再三，一是酒店业竞争白日化，饭店又处在转型的关键时期，能否使饭店基业长青？二是酒店遇到发展瓶颈，面临严峻挑战进入困难时期。它能打破局面，解决困难吗？

第三，在经济不景气的情况下，酒店如何创新、带动发展，能否实现曲线超车？这些，都足以令人度德量力，深感使命非凡。尔后我又想，竞聘上岗不仅仅只是竞聘一个职位，更重要的是通过竞聘，以真知灼见多角度地描绘饭店发展的美好愿景。

作为一名饭店人，对于组织的召唤，理应肃然敬从。因此，我愿以良好的精神面貌，接受组织的挑选，并将为饭店发展酝酿出建言献策的思想火花，与大家共同**交流。同时，我真诚地接受领导和同事的评价，让我的到锻炼和升华。

一、本人基本情况

1962年1月出生，在职学习经历三次：第一次参加江西电大大专班自学考试，学习党政管理专业停产；二是参加**党校函授学院本科自学考试，学习经济管理专业；第三次是参加上海社会科学院研究生考试，学习旅游经济酒店管理。

因父亲是个老饭店人，我从小也是在饭店长大的，童趣也好，理想也罢，都让我与江西饭店结下了难以忘怀的永久情结。1978年8月我在南昌市渔具厂参加工作，第二年转入南飞集团下属企业洪航机械厂工作，先后担任计划员调度员、生产科长、厂长助理和副厂长。1996年父亲退休，我终于获得了调入江西饭店的机会，那时已过而立之年的我，还是不忘初心，宁愿从饭店基层党务干事做起，圆了自己成为饭店人的梦想。

也正是这种挥之不去的饭店情结，使我始终不渝以强烈的责任感和使命感，在饭店平凡的岗位上爱岗敬业，从不局限于八小时的工作时间。时光飞逝，蓦然回首，人已中年，不经意间，自己坚守的酒店情结，已悄然走过了20年！20多年来，我有幸得到了省**办公厅领导和历届饭店领导的关爱和培养，得到饭店员工的帮助和支持，不仅把我这样一个平凡的饭店人，先后历练成为营销部经理、餐饮部经理、办公室主任、人力资源部经理、工会主席，2015年12月集团党委又让我挑起饭店副总经理的重担，协助总经理主持饭店工作至今。

而且，组织也给了我从多年的优秀员工和标杆员工到先进个人和优秀中层员工；从省“三八红旗手”到奥运火炬手；从优秀的省级餐饮酒店行业专业经理到省级劳动模范等多项荣誉称号。但我只是做好本职工作，继承职业道德，诠释人性的本职。我总是感恩、留心，尽力报答组织的培养和同志们的帮助。

二、本人竞聘具备的优势

（一）结下深厚的饭店情结，有着打造饭店基业长青的强烈愿望。我在酒店长大，见证了酒店几十年来的辉煌与变化，决心承载酒店复兴的理想与使命。

（2）通过主要的酒店管理职位，具有控制酒店管理的基本能力。20多年来，我先后担任过4个部门经理，分管过7个部门，熟悉饭店业务，具备较强的组织领导和沟通协调能力。

（3） 经过长期的学习和培训，具备酒店管理的学习和创新能力。本人通过参加过国家旅游局举办的旅游涉外饭店部门经理岗位规范标准培训、中国饭店业高级职业经理人资格培训、全国餐饮业现场管理培训和江西省涉外饭店总经理岗位等培训，具备了饭店管理所必需的专业知识。还多次受组织委派，赴国内各大饭店宾馆进行学习考察，使我熟知国内同行酒店宾馆的先进理念和管理特点及运营状况，更进一步提升了自己的创新业务能力。

（4） 参与酒店改革进程，有能力在转型期承担和改革。组织多年的信任和培养，让我参与了饭店的规划发展，经历了饭店深化改革举措的谋划与实施，也深知饭店干部职工的所想、所盼。尤其是协助主持饭店工作期间，使我更多的掌握了饭店各方面的综合情况,对饭店未来的创新驱动发展，有了更全面、更深层次的实践积累。

三、经营形势分析

我始终认为江西饭店60年历程，为我们留下了许多优良资产和深厚文化底蕴，该品牌在全省具有相当的影响力和知名度，经济效益一直位据全省星级酒店前十名。但近10年来，饭店硬件严重透支，核心竞争力明显衰弱，从前几年连续高位运行逐渐跌入低谷，经营形势严峻，已经不起市场大风大浪的冲击，进入了转型升级的十字路口。之所以这样，其原因主要在于：

一是市场定位的不适应。江西饭店以它的正式接待而自豪。长期以来，这里有着省级重要接待单位的光环。随着省行政中心搬迁和八项规定的长期实施，公务会议同比下降26%，私企来访人数下降38人。同比增长5%

5%，公务饭店优势已逐渐丧失，而能支撑饭店效益的商务市场尚在培育，处在公务商务两边都够不着的尴尬局面。

二是体制机制不适应。干部能上能下不正常，人员进出渠道不畅，人员流动率高。薪酬分配难以调动积极性。

各部门工资二次分配尚未落实，员工工资在行业内没有竞争优势，难以留下来。

三是干部职工思想观念不适应。传统的意识形态并没有完全改变，也没有摆脱身份管理的障碍。它依赖性强，思想观念保守，工作转型调整缓慢。

四是人力资源配置不适应。目前，人员结构不合理，40岁以下员工比例不足1/4；正牌大学毕业人员所占比例不足10%，懂经营、善管理、精通接待服务的“多面手”偏少。

五是硬件设施设备不适应。饭店餐饮从1997年后，客房从2006年大规模改造后，10多年都未更新改造，设施陈旧，难以满足客人的需求，造成核心产品竞争力下降，主营收入萎缩。1-6月主营收入下降9.

3%，其中客房减少7.2%，餐饮收入减少13.4%。

六是外部环境不适应。整体经济形态下降，老城区酒店饱和，同质化竞争严重。行政中心搬迁、主营业务下降、对外业务账务收缴困难、对外发展不乐观。

刚性劳动力成本**，社保缴费基数、材料消耗和能源消耗成本**同比增长两位数，员工期望值呈上升趋势。

4、 未来三年酒店业主要发展目标和思路

饭店走过60年，有着独特的优势,但随着时间的推移,已是今非昔比,当前如无改革创新,则饭店无出路。我认为，董事长在井冈山专题研讨会上提出的理念观念、体制机制、产品研发、商业模式、科技应用五大创新发展理念,是破解饭店发展瓶颈，助推饭店基业长青的五把金钥匙。

(一)未来三年总体目标

围绕集团总体发展目标,以五大发展理念为指针，以改革创新为先导，以转型升级为抓手，以提升产品竞争力为重点，,团结广大干部职工，鼓足勇气，痛下决心，在传承中发展，在创新中继承，力争在未来三年，打造成集团饭店板块的一面旗帜，全省同档次饭店的标杆，集团饭店人才输出的孵化基地。力争在稳定的经济效益上取得进展，保持全省十大星级饭店，职工收入和经济效益同步增长，共享改革发展成果。

（二）基本思路

1.经济效益增长点。酒店消费综合体论证方案,最后结果无非是原建筑拆除或不拆二种,如若不拆除,饭店将全面启动原苑中楼升级改造方案,改造完成后餐饮年收入可增长1000万元左右,饭店总收入可达7000万元左右。

如若拆除,三年内饭店不做结构性改造,只对影响安全和经营性的硬件设施进行装修,保证基本正常运行,经营收入保持在5500万左右。

2.观念转变突破点。一是运用市场化理念，突破体制内僵化观念的束缚，积极稳妥地推进市场化进程。

二是要站在集团的高度重新审视饭店，原来我们是单体饭店，只考虑经营好自己的“一亩三分地”。现在我们可以利用集团的整体优势整合资源，有效降低成本，提高效率。

3.转换机制发力点。建立与市场化相匹配的运行机制。

一是深化三项制度改革,加快内部市场化竞争机制建设,实现人员能进能出,薪酬能高能低、职位能升能降，以业绩论英雄的制度安排。二是按照“大经营，小行政”原则，建立起扁平化组织架构，培养复合型的员工队伍。

4.模式创新立足点。欧洲酒店特色文化，美国酒店特色体系，中国酒店特色人性化。

我们应吸取先进的酒店管理经验，在酒店创新的基础上，建立具有酒店特色的管理模式。一是找准定位发挥优势。江西饭店是会议型酒店。

会议接待功能比较强，我们要继续发挥优势,从以公务会议为主转为以商务类为主,目前医学类会议已占饭店会议40%左右。二是建立酒店质量保证体系，完成iso质量体系示范，确保酒店服务标准化。三是围绕核心需求改造升级。

关键是提高客人舒适度,客房的整洁度，设备完好率，席梦思和布草的柔软度，wife快速度，早餐丰富性、停车的便利性,尽最大努力去满足客人的核心需求,打造饭店升级版。四是对标“海景”把服务做到极致。“追求的是一流，不变的是真情”这是原省领导王昭荣为饭店的题词，人性化服务是饭店的优良传统，我们要继承创新，围绕着客人需求做好产品的延伸服务、增值服务，做江西的“海景”。

5、 江西饭店2016、2017年第四季度经营目标及措施

(一)经营目标

2016年第四季度，预计营业收入1260万元，营业利润100万元，现金流量500万元。

2017年，在不装修的前题下，预计营业收入5500万元，营业利润460万元，现金流量1000万元。

(二)具体举措:

一。以激励机制为核心，推进三项制度改革。一是适当放权。

给予部门更多二次分配权限，通过定岗定薪对一些请假缺岗的人员工资按比例返回部门,由部门再次进行二次分配。二是调整薪酬方案。打破现有工资结构体系，实现以岗定薪,岗变薪变,将企业新酬总额增减与企业经营效益挂钩,使职工工资增长幅度与企业劳动生产率和企业经济效益相匹配。

三是盘活人力资源。对一些前台和技术岗位，如总台、厨师,在工作任务繁忙时,鼓励内部员工顶岗,并给予适当的报酬,即可解眉之急, 又鼓励员工一职多能。四是完善中层管理。

在集团三项制度改革指导意见下制定《中层干部管理规定》,推进中层干部管理机制转变,用好店内店外两个资源，完善中层干部考核机制，制定岗位量化考核办法，打通中层干部进入和退出通道。

2。以餐饮改革为导向，激活内生动力。一是转换内部机制。

引入市场竞争机制，调整现有餐饮管理模式，与市场对接，激发活力。二是竟争上岗。厨部员工双向选择竟争上岗，同时配套出台人员分流转岗政策，变“要我做”为“我要做”。

三是引入**竞争机制。以行业采购平台和市场**为标准，选择质优价廉的产品，打破现有**模式，降低原材料成本。四是挖掘婚宴潜力,制做婚宴宣传片，加大宣传力度，调整婚宴菜单，研究菜肴制做方式和口味，与婚庆公司和网络公司联合**，培育餐饮增长点。

五是研发菜肴产品。食品开发团队应采用落后的机制，量化管理，将新菜开发与销售业绩挂钩。

三。以市场营销为主导，紧盯目标。在兼顾客户、饭店、员工三者利益的前提下,制定《2016年经营冲刺方案》。

充分利用**旅行社平台，将**旅行社流失的客户转化为自己的客户，打造直销平台，减少酒店支付**旅行社佣金。注重线上线下营销，利用阿里巴巴旅游开发的移动支付技术和信用住房产品，减少客人在前台的停留时间。开通收银宝实现更为便捷的移动互联网支付功能,开通开票宝减少增值税发票信息输入时间和信息错误率,提高顾客满意度,增加效益。

酒店总经理的发言稿 篇5

本人在工作中能做到集体至上，忠诚正直，以身作则。勤奋好学，工作作风踏实，爱院、爱自己的专业，我有四心我快乐工作。

1.爱心：能换位思考，能体恤患者和患者家属，微笑服务。

2.责任心：能具备标准的操作规范服务与每一位患者；为能更好的服务于患者勇于开拓创新、自学、并精心的护理；专业知识扎实；对于工作有很强的适应能力；积极参加科室已经医院的各项活动，集体荣誉感强。

3.细心：能关注每位患者和亲属，在工作中细致入微的关怀，以提升我们的'服务质量和从心理上安慰到患者，在操作流程上细心检核做到安全高效。

4.耐心：无论加班多晚、无论是急诊还是平诊，都能耐心的给病患者服务。活泼开朗，为人诚恳，人际交往能力强，诚实守信，沉稳自信，热情大方。

1、我具有正直的人品，完善的工作作风，我在为人上，胸怀傥荡，公道正派，与人为善，不搞小动作，在工作中，能吃苦耐劳，认真负责，热爱护理工作，爱岗敬业。

2、有多年临床护理经验，具有一定门诊护理业务水平和灵活的管理方法，对各科业务和人员都比较熟悉，有相应的组织、协调、指挥能力。

3、我具有较全面的专业知识，做工作、办事情能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。

4、我性格外向，喜欢结交朋友，经常与上级护理同行和社会朋友交往，锻炼了我较强的沟通、组织、协调和管理能力，参加工作以来，直接与患者接触，这就锻炼了我换位思考处理能力，我能够对各科应急事件和矛盾，做出及时、妥善的处理，以及处理门诊的一切护理工作。

我深知护士长工作十分重要，这主要体现在以下方面：一、要为院领导当好参谋二、要为护理姐妹们当好主管三、要不断学习，提高专业知识与技术四、要提高临床护理服务质量

只有制定明确的工作制度和严格的管理制度，护理人员才能够按照各项流程操作，相互配合，保证各项治疗和护理工作顺利，制定的制度应包括外科换药室的管理制度、接治病人制度、卫生清洁制度、查对制度、库房管理制度、反馈制度等。达到以制度管人，以制度约束人，以制度强化人的理念。

只有加强护理人员的思想道德修养，树立爱祖国、爱人民、爱岗位，奉献爱心精神，把为病人解释痛苦作为自己神圣职责，以真心、爱心、真情为病人服务，调动每一名成员的工作积极性和主动性，才能使工作和谐有序，顺利进行

护理工作方面最重要是在观念上的转变，把过去的“要我服务”转变为“我要服务”，我院在礼仪素养方面可以说是弱势，在患者治疗过程中很难让他们感受到宾如至归的感觉，在为患者服务过程中脸部表情却非常严肃，没有笑容。所以我们必须提高护理人员的礼仪与素养，切实抓好服务态度与质量，创自己的服务品牌，是当前护理工作的重要内容之一。

定期组织新业务、新技术、新知识的学习，鼓励护士不断加强学习，拓宽知识面，提高护理人员在临床护理工作中解决和处理问题的能力

积极配合科主任开展工作，当好管家婆，把护理安全放在首位，防范和杜绝护理差错，开展安全忧患意识教育，加强法律意识，奖罚分明，发现缺陷，及时反馈，并提出整改措施。

增收方面：熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，多开展护理服务项目。节支方面：尽力减少水电，各种一次性消耗材料及药品的浪费，特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。

努力做到严格要求，严格的制度、严格的纪律，勤学习，勤调查、勤督办，以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行为带动人，努力做到大事讲原则，小事讲风格，公事讲团结，办事讲效率，管人不整人，用人不疑人，我将用真情和爱心善待每一个同事，使他们的人格得到充分的尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间，我将用制度和岗位职责做为科室管理的标准，让他们像圆规一样，找准自己的位置，像尺子一样公正无私，像竹子一样，前进一步，小结一次。

我的工作目标是“以为争位，以位促为”，争取领导对我们科室工作的重视和支持，使科室工作管理化，服务优质化，参谋有效化，让我们的科室得到领导满意，沟通员工与院领导之间的关系的桥梁，宣传精神文明的窗口，传播护理文化的阵地，培养人才的摇篮，连结护患合作的组带，我愿意与大家共美好的未来。

感谢院领导、科室领导一直以来对我的信任与关怀，感谢我的同事一直以来对我的帮助和鼓励。恳请领导给我这次机会，我会更加努力工作，严格要求自己，通过不断学习专业知识与技术，提高护理服务水平，让人民群众受益，让医院受好评。

酒店总经理的发言稿 篇6

二、在行动上做好准备，强抓劳动纪律和仪容仪表，以酒店《员工手册》为标准，做到“以人为本、以客为尊”的合格星级酒店从业人员；精湛技术是我们在软件建设上追求的目标，身为酒店的员工，我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意，服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务，“勤奋好学、诚实可信、勇敢担当、忠诚感恩”。保持不断创新的工作态度，让每位客人感到日新日奇。留住顾客，就留住了市场，也就留住了我们自己。

三、酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为我们酒店这样一个高起点，高标准，高要求的酒店，我们不仅拥有完善的住宿、休闲、餐饮场地和设施以及配套的娱乐场所，而且，有我们在坐的 ***多位员工，你们是创造酒店形象的代言人。

从现在开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断的“完善自我，创造卓越，引领行业，建立标准”。时刻牢记“没有挑剔的顾客，只有不完美的服务”这个道理。

四、树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，实施安全操作，确保来宾的安全。希望你们在酒店管理层的领导下，在各部门经理的指导下，按照科学系统化的管理，标准程序化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训，加强市场营销推广，打造我们酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展。

为酒店能成为高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。在今后的工作中做到“和平相处、相融共生“。时刻以主人翁的姿态投入到工作中，严格按照专业标准来做好对客服务。

五、我们酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。”希望我们的管理团队从自己的言行举止出发，”亲力亲为、亲眼所见、亲身体会、亲自关注。

“遵守工作准则：”不找理由、只找办法、关注细节、注重结果。“因为榜样的力量是无穷的。

只有做好了榜样，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才。酒店将不断加强内部管理，以人为本，尊重知识，个人才智与团队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通来提高工作效率，同事们，展现你们聪明才智的时候来临了，发挥你们创新能力的机会来临了。

同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养更优秀的员工走向领导的岗位。机会在每个人面前都是平等的，如果你能秉承”服务体现价值、勤奋实现梦想“的员工目标，那么，机遇就会光顾你的存在。

下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求：

人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中，做出了杰出的贡献，从人员筛选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍，我希望以后继续发扬这种高标准、严要求的精神，在我们的酒店中：无勤奋好学者-不用，无梦想追求者-不用，无长远规划者-不用。做好酒店开业后的培训和监督工作。

努力打造一支超级服务标准的健康团队。

工程部的工程量之大，范围之广是有目共睹的，大到客房，餐厅的曰常排查及维修，家私的放置，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不容易，我希望大家本着实事求是的态度做事，丝毫不可轻视每一个微小的环节，要稳扎稳打，一丝不苟。要知道现在多走一步路，多做一个步骤，以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。

前厅部、桑拿部、餐饮部、房务部和休闲部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最能体现我们酒店星级服务标准的一个媒介，从客人到达酒店，下车，经理们接待，到前台办理手续，包括沐浴后在餐厅用餐消费，按摩健身，休闲娱乐等等。直到客人结账离开，这一系列的过程如果有一个环节出错，就会导致客人投诉，一个环节的否定，就会否定我们所有的服务。所以，我们一线的员工们一定要时刻注意自己的仪表，言谈，举止，严格要求自己，要以微笑的服务，亲切的态度，礼貌的话语，对待我们的客人，请大家记住“要永远保持第一天上岗时的心情来对待每一天的工作”。

财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，做好资金的收集和运用，确保资金能够妥善，完全，完整的保管。同时一定要严肃财经纪律，加强成本费用的控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制，要做到勤清理，勤申报，严格控制，力求把财务工作做的井井有条、有条不紊。

安全工作是企业的生存之本，我希望保安部特别要在酒店运营期间，努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的检查及保养，同时要强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务，真正起到为酒店保驾护航的作用。

销售部是酒店对内、对外形象的总枢纽，是负责酒店市场调研和推销的职能部门，它是酒店日常运作与操作的中枢机构，所以销售部的任务是艰巨的，所以我们要多去了解和掌握市场信息，发挥自己的优势进行业务拓展，利用各种渠道，各种形式，采取各种方法，各种手段扩大宣传，使社会各界了解我们酒店，保持密切联系，产生影响，建立良好的信誉，使酒店得到社会的推荐。

酒店的开业将会给未来的市场迎来更新的展望。未来的竞争将激烈不已，困难与希望同在，对于我们整个管理团队既是机遇又是挑战，我坚信，我们的团队是一支经得起考验的队伍，一定不会辜负集团公司领导和社会各界的殷切期望。我们酒店必将打造出前所未有的沐浴行业的全新标准。

展现我们的机会终于来临了，大家要保持最积极地态度，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾，以最新鲜的面孔面对明天的到来。作为集团的领导，我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入，而是宝贵的学习经验及国际化的管理技能。请你们相信：

酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖，奠基石。你们是酒店真正的主人，没有你们就没有酒店的明天，让我们携起手来，为我们酒店的明天共同奋斗。

酒店总经理的发言稿 篇7

酒店总经理年终发言稿（精选3篇）

在现在的社会生活中，在很多情况下我们需要用到发言稿，发言稿具有逻辑严密，态度明确，观点鲜明的特点。相信写发言稿是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编帮大家整理的酒店总经理年终发言稿（精选3篇），欢迎阅读与收藏。

酒店总经理年终发言稿1

尊敬的各位来宾、各位同仁：

大家xx好！

今天很高兴大家能够欢聚一堂，共同探讨咱们酒店业未来的发展之路，受xxx的委托，现在我代表xxx片区总经理协会发言，在发言之前，首先感谢集团公司总经理协会给我们提供这样一个相互交流，共同学习的平台，同时也感谢一年以来致力于咱们协会发展并在各自工作岗位中默默奉献的各位同仁，在此，请允许我致以最诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿大家身体健康、家庭幸福、事业蒸蒸日上！今天是协会一年一度的年度盛会，本着相互交流、共同学习的宗旨，在此我就以我们酒店之前所面临的问题以及如何应对，提出几点个人的看法与大家分享，好的地方咱们共勉，不好的地方请多多指正，特别是给出宝贵意见。

20xx年是实施“xxx”规划，大力发展现代服务业的关键年，加上成都新机场落户简阳，对xx酒店业来说，有很多机遇，同时也面临很多挑战，也正是看到这一商机，资阳酒店业如雨后春笋般不停地崛起，短短一年时间增长了数百家酒店，分割了我们不少市场份额，而我们酒店与市内其他酒店相比，装修陈旧，硬件设备设施老化，缺乏核心竞争力；另外为响应中办、国办发出的通知，要求各级党政机关厉行节约反对铺张浪费的精神，各级党政机关的商务宴请从一季度开始就大幅缩减，即使是我们公司内部来宾，除董事长、总经理批准的宴请外，普通的接待一律执行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上涨造成酒店经营业绩一度直线下滑，仅一季度就亏损xxx万元。更让人头疼的是酒店营业执照换证，因硬件设备设施的不足，没有室内消火栓、自动喷淋系统，满足不了新消防法的要求，无法办理消防许可证，营业执照也因此办不下来，尽管我们积极与有关部门协商处理，公司也在对是否投资改造进行评估，但远水救不了近火，当时的窘况是：

1、经营业绩下滑造成连续几个月的亏损，缺乏流动资金；

2、酒店即将破产的谣言四起，对酒店造成的负面影响难以估量，好几家原材料供应商联名要求货款现付，否则一概不予供货，曾今还有好几个人打电话问我酒店是否出售，作为酒店的总经理，当时是何种心情，相信在座的各位都难以想象；

3、酒店几经周折，员工遭受心理打击严重，有点人心涣散，缺乏对酒店的归属感；如此局面，无论是对酒店还是我个人，都是一次极大的挑战，要解决目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我们生产自救，针对以上问题，我主要做了以下几方面工作：

4、坚持“以人为本”的员工管理战略，推行各项员工关爱计划，如提高工资待遇、发放节日慰问品、外派优秀员工到省旅游学校学习、到兄弟工厂考察等，以稳定员工队伍，增强他们对酒店的归属感；

5、强化内部管理，实施酒店精细化管理与“5S”管理相结合的管理模式，建立高标准的服务体系，坚持硬件不足软件弥补，努力贯彻“我用心服务，你放心消费。”的服务理念，加大服务质量的提升；

6、成立专门的物资供应部，制定周期计划性的采购制度，加强物料管理与成本控制，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，要求各部门采购物品必须按计划申购，若非必要，尽量做到零库存，遇大型接待，原材料的使用要求物资供应部直接到批发市场采购；通过这大半年的努力，所幸的是我们酒店终于止滑回稳，销售收入扭亏为盈，实现利润万元，运营成本也逐步降低，公司经过各项评估也决定对酒店进行投资改造，对于我们全体员工来说这是一个鼓舞人心的好消息，毕竟我们看到了酒店的希望，无论以后将面临什么样的困难，我们都能够齐心协力并迎难而上。

回首酒店这一年的几度变迁，心情有些复杂，有几分疲惫的同时，更多的是欣慰和感动，此时此刻唯有两句朴实的诗句可以表达我的心声，那就是：“雄关漫道真如铁，而今逐步从头越。”对咱们酒店人来说，没有最好，只有更好，要在这个行业中走得更快、更远，那就需要永远保持着一份学习的心态，并不断的自我提升。新的征程，新的起点，一句话就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。

最后，给会长提个小的建议，就是希望以后多组织一些这样的活动，咱们同系统之间就是要经常走动并相互交流才能更好的在实践中探索出一条具有咱们南车特色的酒店之路。以上呢，是我的发言，说得不好的地方，再次请各位多多包涵，并提出宝贵意见，谢谢大家！

酒店总经理年终发言稿2

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

火树银花，岁月流金伴随着世纪第一个十年的奋斗激昂，我们共同迎来了一个拥有无限憧憬的20xx年，值此之际，我代表大酒店全体员工向长期关心、帮助和支持我们的上级领导、各级行政主管部门、社会各界朋友、各位同仁表示衷心的感谢。在这片热土上，在社会各界人士的关怀与支持下，在以刘总为核心的坚强领导下，历经风雨，大酒店于20xx年底开业了。开业以来，我们本着“团结、拼搏、创新、务实”的企业精神、“不求最大、争创最好”的经营理念、“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，以其不断改进的硬件设施，优质的管理服务和先进的企业文化，树立了良好的企业形象，奠定了在饭店中的地位。回首公司历程，一路凯歌，一路风尘公司人以其昂扬的斗志、饱满的精神、携手并肩地走出了一条具有特色的'发展道路，得到了社会各界的认可，并获得了同行的认可并获得“绿色餐饮企业”，等多项荣誉称号。

       在工作中，我店以过硬的设备设施、完善的服务项目、良好的服务质量、先进的管理理，为酒店进一步发展拉开了序幕值此，我向各位辛勤工作的员工道一声“你们辛苦了”为了打造精品商务型酒店，也为了顾客吃的放心特在农场大量饲养驴、牛、羊、鸡、鸭、鹅供酒店宰杀，自开业以来，我们对歌厅进了全面装修改造，丰富来店客人夜晚生活，加强职能管理，转变经营理念。首先，我们成立了质检、节能、安全、卫生四个节能小组，狠抓酒店服务质量、经营成本、安全生产、卫生清洁等各方面工作；其次，建立自己的网站，实施网上促销，同时成立了一系列促销团体。如客户服务部、婚庆礼仪部等；展望未来，大酒店继续以打造精品酒店为己任，进一步提高我店内外环境，以优质的服务、全新的面貌，笑迎四海宾客，全心全意为顾客服务！希望社会各界朋友在新的一年中能继续地给予我店大力支持希望各位员工在新的一年中继续发扬中亚人的精神，为xx人家美好的明天而奋斗。

酒店总经理年终发言稿3

亲爱的xx员工们：

大家下午好！

20xx年过去了，回首xx酒店3年多以来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和xx酒店一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让xx酒店在宣汉酒店业内崭露头角，取得今天这样的成绩。我还记得20xx年酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不小心把手划破了，流了很多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。他对我笑笑说：“没事，小伤口，轻伤不下火线。”说着又挽起袖子干起活来了。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在xx酒店，还有许许多多这样的员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年365天没有几天可以合家团聚、很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲和自豪！”

作为一名xx人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作？怎么可能把工作做得好？只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打电话给我吧！咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但相关部门说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。

其次，我想要求我们每一个xx人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们酒店，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一！目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦；我希望，我们都能有一颗宽容之心、此外，还有很重要的一点，就是执行力！这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢？我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。

我要告诉大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才能在今后的激烈市场竞争中取得更好的成绩。

20xx年的成绩已经成为历史，20xx年又是充满希望和挑战的一年。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。谢谢大家！并祝大家新年愉快！身体健康！家庭幸福！万事如意！

酒店总经理的发言稿 篇8

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

今天，我非常高兴地聘请到酒店副总经理一职。首先，感谢主席和各位领导给我一个公平公正的竞争

副总经理主要负责协助总经理制定酒店总体经营目标和发展方向，制定**政策，提出阶段性工作重点，并指导实施；组织制定和完善中心规章制度，协调部门之间的关系，建立健全内部组织体系和合理有效的运行机制；与社会各界建立、保持和发展广泛的联系，负责接待重要客人，塑造良好的企业形象；负责中层以上管理人员的选拔、培训、使用和考核；关心职工生活，改善职工工作条件和福利，充分发挥职工积极性，做好企业民主管理工作；主持召开日常会议、业务管理会议、部门经理会议，定期向总经理、董事会报告

、；；客房部和旅行社的工作虽然我接管的时间还不长在领导严、、弥补不足使客房部工作再上一个新台阶

即做好礼貌服务，完善查房程序，规范出纳管理，加强物品考核，严格员工纪律，完善奖惩制度

一、 增强创新意识真正落实创新

我生活中最忌讳的最是办事推诿、拖拉大酒店的全面运行靠的是组织协调和效率有了效率才有效益；在工作中，我敢于说出自己的想法以及对某些问题的想法。 我敢尝试从外面看他们

2、 继续做好酒店营销工作

——三、从控制成本抓起

，采取区域承包和相应的奖惩措施，增强责任心，全面提升酒店综合服务水平，不断提高酒店接待水平

4、 注重培训，做好选人用人、育人、用人、留人工作

员工所提供的有形的和无形的服务是酒店对外宣传的窗口因此我们一定要下大力度抓好员工的培训工作从礼节、礼貌、服务技能等方面入手内强素质外树形象继推行将微笑服务传遍贝尔的活动每月进行明星服务员的评比、奖励工作树立楷模从服务理念和服务方式上入手尤其要在总台及客房、

只有不断地挑战自己，我们才能进步和发展。我们要牢牢抓住这个机遇，抓住这个发展平台。请支持我；我们有决心和能力扩大企业规模，增强企业实力，实现企业发展的宏伟目标

谢谢大家！