通信行业工作总结9篇。

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通信行业工作总结(篇1)

客户至上，诚信服务——XX分公司二级XXX 我是一名普通的XX公司业务员。不知不觉融入XX公司大家庭一年多了。回头看我们来的路，不远处闪过的依旧是蓝色的火焰，升起的，分明是五颜六色的。驻足观望，专心沉思，跟着通讯公司匆匆的脚步，看着通讯公司那非常清晰的旗帜。这一刻，我为你骄傲，为你骄傲，我所有的热情都在为你燃烧。我还记得第一次穿上XX公司的蓝色西装。原本淡雅静谧的色彩，掩饰不住心中的喜悦。我的梦想终于成真。沐浴在清晨的阳光下，我骄傲地步行去上班。我以“客户至上，诚信服务”的承诺，面带微笑的迎接第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，有什么可以为您服务的？”迎宾、忙碌、交织是我们业务员工作的主旋律，用心服务和对工作的投入所蕴含的快乐，塑造了业务员无悔的人生。交班的时候，刚换好衣服，就要下班了。接手的师傅对我说：“小郭，你在收取假钞。”什么？我的脑海里瞬间一片空白。泪水模糊了我的自尊，无情地吞噬了我的倔强，热情凝固在了我的脸上。工作需要勤奋，更需要细心的关注。很长一段时间，我接受了业务，收取了费用，并用僵硬的表情向用户介绍了业务，“小偷审稿人”一般看着每个用户。 XX班长看穿了我内心的变化。她找我谈心，耐心指导和帮助后，她告诉我两件事：“用户永远是对的，如果你错了，请执行第一个。”是的，这本来是我自己的工作失误，但是在以后的工作中，太危险了。一切都是为了用户的满意。在无数的实践和经历中，我学会了善待用户，严于律己。在营业台前，来来往往的客户和我们的销售人员一样，都是兢兢业业、精益求精的服务。不变的服务主体在变化的过程中赢得了我们不断扩大的市场份额，构建了XX公司不断丰富的企业文化。我曾听过这样的感叹：生不逢时，没赶上英雄时代，否则我将名扬天下！我也听到过类似的抱怨：我运气不好，没有好工作，否则我就可以露面了！是的，平时，正常的工作，我们很普通。但我想说，伟大在于平凡，平凡的我们可以昂首阔步，因为平凡，我们也可以付出！我们相信，无论放在哪里，黄金都会发光。平凡的岗位，平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不能希望每个人都能朝气蓬勃地成就人生，但通常认真、努力、默默无闻也能让你实现自己的价值。说起我们的公务舱，总有很多诚实服务、敬业奉献的例子令人振奋：班长XX是一个勇于挑战困难的人。他在工作中发挥了带头作用，起到了标杆作用。她在事业上兢兢业业，热心解决大家在日常工作中遇到的困难和疑惑。她也是一个用诚意赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，遇到不讲理的用户是常有的事，但她一直耐心讲解，服务真诚。一位用户询问电话费并坚称他没有打这么多电话。不管售货员萧阳怎么解释，她就是不听。她还说XX公司乱收费。 XX笑着让用户去后台，递上一杯热茶，了解一下。她这才知道是她这个月的电话费，是她家的电话费，但她说她从来没有打过问讯处。 XX做了一个详细的列表给用户看，所有的来电都是互动点歌热线。查明原因后，她认真仔细地向用户解释。一番解释后，用户终于想起儿子因为学唱歌而打了互动点歌热线，于是不好意思地说：“你们服务态度太好了，我刚才真不应该那样做。” XX始终以理解的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动为用户引入通信服务，赢得了用户，赢得了他们的信任，也带动了商务舱服务水平的不断提升。有什么比用户的理解和支持更鼓舞人心的呢？过去的委屈和泪水是什么？在接受各类用户的投诉和询问，指导用户办理各项业务时，向用户表达自己比亲人更高尚。感慨。一位50多岁的女人在商业橱窗前结账时脸色苍白，四肢颤抖。值班主管看到这一幕，立即上前帮助用户坐在椅子上。后来因为温度太高，用户太多，用户身体虚弱导致中暑。值班主管连忙倒了一杯热水让她喝。用户喝完水后，因为恶心，“啪”的一声把班主任给吐了起来。周围的人很快就离开了，但值班主管一手扶住用户，一手打电话。拨打了120急救中心，并通知用户家人帮助家人送她去医院。这样的事情经常发生。无缝管理，零服务缺陷。 XX公司以实力和诚信铸就了自己的品牌。我们商务舱的“女性部”应该肩负使命，以永恒的热情和微笑践行“客户至上，诚信服务”的理念。当忙碌的汗水挂在我们的脸上，浸湿了我们的衣服，滴落在我们的脸颊上，面对竞争，接受挑战，支持中国电信企业的跨越式发展，就是我们火热的青春。有力的诠释。当我们的服务赢得了客户的满意，一点一点的获得了市场份额，捡到了不丢芝麻的西瓜，我们才真正做到了“还粒入仓”的成功。说起来容易做起来难，我们商务舱负责催收欠费的xxx这么说，她也是这么说的。

通信行业工作总结(篇2)

2015年我营业网格认真贯彻落实分公司工作部署,按照分公司在年初工作会上提出的工作要点，扎实开展深入学习实践科学发展观活动，紧紧围绕分公司下达的各项目标任务，明确工作思路，找准企业定位，攻坚克难、开拓创新，在分公司的正确领导和关心支持下，经过我网格员工的共同努力，各项工作稳步推进，较好的完成了全年任务目标。2015年是比较特殊的一年，工作任务繁重，工作量大，很多小区新开通光仟接入，这就要求我们既要做好装维工作，同时也要做好营销工作，最大限度的保证公司营维工作协调发展，保证公司的利益。随着我网格业务稳步增长，市场份额也在稳中有升，业务在从原单一的维护工作向更广泛的营维业务渗透，营造全业务发展态势，有利于公司业务收入多样化，同时也使我广电品牌给客户留下了良好的感知度。保持了与电信等运营商的竞争力。

在过去的一年我们在工作也存在很多不足，由于市场狭窄，目前我们经营活动严重依赖于过去存量用户，随着电信等竞争对手对异网用户的拦截、渗透和全光网建设等措施的实施，在新的一年我们将面临更大的压力。15年我们在市场开发上虽然取得了一些成绩，但没能取得更大的突破。只有及时解决市场营销的创新和有效手段问题才能更进一步的扩展业务，掌握市场的主动权。为此我网格将从以下几点出发对新的一年进行工作安排。

（一）探索专业化经营的道路。对公司目前经营的主要专业业务进行分析。

针对盈利的业务提出标准、精细管理，不断提高盈利水平，支撑公司和自身专业的正常发展思路。

针对不盈利的业务提出减少亏损或盈亏持平的思路，寻求新的经营思路。

针对政企业务，采取多种方式的思路，探索新的业务方向和增长点。

（二）紧盯全年的目标计划，加强经营分析工作，确保全年目标任务的实现。

（三）继续完善各种管理办法和业务流程，推行全面标准化建设工作。

（四）优化人力资源配置，规范各类用工，加大管理和技术人员培训力度，建立人才储备库。

（五）大力开展企业文化宣传推介，树立公司职工良好形象。继续推进企业文化核心内容在职工中的宣传、推介，继续创新企业文化传播形式，通过开展各种活动来表达、传播企业文化，努力促进职工对企业文化内涵的深刻理解，从而培育出具有东坝营业部特色的职工队伍，树立起东坝营业部职工的良好形象。

通信行业工作总结(篇3)

岁在辛卯，暮冬之初，从我毕业到参加工作已经有半年多时间了。来到南涪项目部已经半年了，在这半年的中实习中，我在领导的教导下和自己的努力下，使自己的专业知识、实践能力都向前跨越了一大步。在这期间，作为一名实习生，做好份内事。工作总结如下：

一、工作表现

虽然是一名实习生，但我一直按一名技术员来要求自己。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，并在施工中积极总结经验。我在工作空余时间不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。为做好技术指导工作，我严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。

三人行，必有我师焉。我一直刻苦努力，团结同事，积极工作，认真学习，工作中遇到难题及时请教老师傅、技术工程师和监理工程师，不断提高了自己的专业技术水平。发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有正确的思想观点、踏实的工作作风。

一是爱岗敬业。既然选择，就要做得更好。工程行业最大地规律就是“无规律”。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。

二是锤炼业务。经过这半年的.学习和锻炼，自己在铁路通信行业资料整理及工地管理上取得一定的进步，利用项目部学习通信工程技术规范和建设指挥部组织学习资料管理办法，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在业务上有所提高。

严于律已，不断加强作风建设。半年来我对自身严格要求，始终把握得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把

作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。

二、工作中的不足与今后的努力方向

半年来的工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不足，主要是思想上还不够成熟，学习、工作上还有点像在学校一样懒惰、马虎，和工程师比较还有一定差距，在今后工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，总结经验，克服不足，努力把工作做得更好，争取取得更大的进步。还要对自己高标准、严要求，在政治理论和专业技术上加强学习和钻研，理论联系实际，不断完善自己，提高自己的综合素质，以实际行动为中国铁路事业做出更大的贡献。

通信行业工作总结(篇4)

20__年过去了，我总结一年的工作，展望未来，规划新的一年，以更好的展开工作，与公司同事们团结合作，促进公司的发展，迎接20__年的挑战。

对过去一年的总结分为具体工作总结和个人建议。

一、具体工作总结

（一）概况

我的工作是室内分布设计、督导以及设备开通，主要负责是设计项目。

在过去的一年，

大学刚毕业我就有幸进入公司，这一年里我每天勤勤恳恳的工作，尽量多的学习工作知识来充实自己，能让自己掌握的能力多一点

签订合同。

（二）具体的工作内容及各环节的总结如下：

1、室分方案设计

（1）、协助厂家人员与客户进行交流与沟通，刚开始进入室分行业，对这方面还有欠缺，但通过在工作的过程中领导对我的指教，和不断的积累与学习，现掌握了一定的专业技能及经验，能够有系统的去思考与设计方案，做到有条理的设计，尽量达到厂家和客户双方满意的程度。

（2）、改造及新建项目的现场勘察

（3）、室分方案的全面设计

2、工程预算

室内覆盖工程项目预算

3、工程督导

主要指导施工人员室内布线设备安装以及检查施工质量保证完成工程4、设备开通

工程后期进行设备的开通主机和RRU的运行保证覆盖场所及时通信。

二、个人建议

由于工作特点以及从公司的发展角度考虑，员工之间、员工与部门之间、部门之间的协作都是非常重要的，所以在这里我冒昧的提出一些我对公司部门的不成熟的建议，如有不当之处，还请见谅。

（一）、我部门技术力量的分析：

1、优势：

（1）技术部人员适中，尤其是在金融危机的非常时期，可以更多的节约公司的各项支出。

（2）凝聚力强，员工之间可以做到团结合作。

2、劣势：

（1）技术部人员多是半路出家，技术还有待提高。

（2）主观能动性不足，结合市场与自身特点的能力欠缺，自主创新有待提高。

（3）缺少新知识的培训。

（4）管理制度不够严格，个人管理能力有限。

（二）部门建议

（1）组织一个好的学习环境，促进技术部人员形成一套完成的知识体系，加强合作精神，共同提高。

（2）建立一个部门人员沟通的平台，以及时反馈，配合有序的完成领导或销售人员所交特工作，达到理想状态。

（3）拓展员工知识面，增强与其它团队的工作配合，合理有效地计划工作。

（4）具体工作建议：

①技术部每周发工作邮件报工作情况

②部门学习：规定时段交流心得，虚心向领导和他人学习相关知识。

③工作标准：做事要彻底，反馈要及时，善于钻研

④为了保证工程迅速完成同时加强员工各个方面的能力每个工程的设计、督导开通都由一人负责完成。

三、工作目标

首先在本职岗位上做好本职的工作，加强本职岗位能力的学习。希望能够在室内覆盖和网络优化方面多一些锻炼，了解销售和技术支持在公司运营中的关联。尽可能多的与客户沟通，尽力去开发公司的经营范围徐鑫20__。

通信行业工作总结(篇5)

岁在辛卯，暮冬之初，从我毕业到参加工作已经有半年多时间了。来到南涪项目部已经半年了，在这半年的中实习中，我在领导的教导下和自己的努力下，使自己的专业知识、实践能力都向前跨越了一大步。在这期间，作为一名实习生，做好份内事。工作总结如下：

一、工作表现

虽然是一名实习生，但我一直按一名技术员来要求自己。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，并在施工中积极总结经验。我在工作空余时间不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。为做好技术指导工作，我严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。

三人行，必有我师焉。我一直刻苦努力，团结同事，积极工作，认真学习，工作中遇到难题及时请教老师傅、技术工程师和监理工程师，不断提高了自己的专业技术水平。发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有正确的思想观点、踏实的工作作风。

一是爱岗敬业。既然选择，就要做得更好。工程行业最大地规律就是“无规律”。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。

二是锤炼业务。经过这半年的学习和锻炼，自己在铁路通信行业资料整理及工地管理上取得一定的进步，利用项目部学习通信工程技术规范和建设指挥部组织学习资料管理办法，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在业务上有所提高。

严于律已，不断加强作风建设。半年来我对自身严格要求，始终把握得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。

二、工作中的不足与今后的努力方向

半年来的工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不足，主要是思想上还不够成熟，学习、工作上还有点像在学校一样懒惰、马虎，和工程师比较还有一定差距，在今后工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，总结经验，克服不足，努力把工作做得更好，争取取得更大的进步。还要对自己高标准、严要求，在政治理论和专业技术上加强学习和钻研，理论联系实际，不断完善自己，提高自己的综合素质，以实际行动为中国铁路事业做出更大的贡献。

20__年即将过去，新的一年即将到来之际，总结在过去的一年中，自己所做的本职工作，从接手治理监理资料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。一年的工作总结主要有以下几项：

1、思品德素质修养及职业道德。遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。我20__年6月份来到长沙铁建城库公司第三项目部工作，担任项目部资料管理工作。资料管理工作比较琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了资料管理的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

(1)收集整理齐全工程前期的各种资料。

(2)按照文明工地的要求，及时整理齐全文明工地资料。

(3)收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内，给大家查阅文件提供了方便。

(4)做好各类文件、图纸，下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据项目部规定，对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件存档，做好>督促借用人归还资料。

(5)做好本工程的工程资料与工程进度同步，工作质检员要配合资料员的工作，每次质量检查时资料员应参加，并由资料员记录原始数据，填入验收记录表中。

(6)负责工程资料的保管。核实工程资料的完整情况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐划一。按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因。

(7)工程资料应认真填写，字绩工整，装订整齐，一看一目了然，以便以后检查及归档带来方便。

(8)登记保管好项目部各种书籍、资料表格。

(9)及时作好资料的审查备案工作。资料管理工作正进一步完善规范，我今后会再接再厉把工作做的更好。为了项目部工作的顺利进行，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及项目部作做出了应有的`贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

通信行业工作总结(篇6)

我于xxx年x月x日进入公司，职位为网站运营，为期三个月的试用期，试用期已满三个月，特向公司提出转正申请。下面是就我日常工作内容、工作总结、转正后展望。

一、工作内容

1、6-7月与电信电子渠道xx对接，负责网厅日常活动的运营事务，活动的跟踪执行工作;

需求说明书与营销模式的梳理与编写;

3、9月至今与电子渠道xx对接，负责充值交费组的数据分析，参与活动策划等。

二、工作总结

我在6-7月间接触到不同网站运营方式，初期还有很多不适应。但是在xx总的耐心指导下逐渐才有了工作的思路。特别是在与xx总一同编写电子渠道运营方案的时候学习到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前一样，有任何东西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是从粗到细的编写过程，每一步都环环相扣。

在xx把整个互联网最实用的营销方式抽取出来，形成了宽带、手机组合出来。利用不同的'搭配来满足用户需求。也让我把以前思维中凌乱的营销推广方法重新组织，如团购、针对性营销、口碑营销很适合电信商城。而搜索引擎优化、视频营销过于的互联网化，短期内并不适合电信商城。电信拥有庞大的用户群体，我们通过各种营销活动发展很多未在电子渠道使用过业务的用户都能获得很大收益。通过口碑营销与活动的结合又发展更多的电子渠道新用户。

在9月二阶段规划结束以后，我分配到了充值交费组。主要负责宽带自动登录，翼支付充值活动和网厅充值量的数据分析。协助xx完成四季度营销活动的策划。在xx万的电信用户中，仅有xx万电子渠道活跃用户。在xx万的宽带用户中，仅有xx万的用户在网厅充值。所以，我的工作还有很大的提升潜力，单针对未在电子渠道充值交费的用户都能获得很大的充值交费量。

三、转正后工作展望

我知道我的工作中还有很多的不足，不够细心，做事的时候整体把控能力不强，与客户的沟通还需要加强。但我有信心克服这些困难。在充值交费组发挥自己营销推广的优势，完成指标。

虽然现在我是在数据分析的工作，但在我看来我做的就是一个小项目。通过数据分析能看到我们活动中的不足。改进不足，优化调整流程就是一个项目推进的关键。

我转正后会在未来的工作更加的努力，从一个个小活动，小项目中不断吸取学习，提升自己的能力。为xxxx运营部贡献自己的力量。

通信行业工作总结(篇7)

20__年即将过去，通信专业在省调度中心的关心支持下，在公司调通中心领导的带领下，齐心协力，紧紧围绕“一强三优”的发展目标，认真落实“三抓一创”的工作思路，突出“奉献爱心，促进平安，营造和谐”的活动主题和“以为人本，忠诚企业，奉献社会”的核心理念，弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，认真完成了各项工作任务，现将本年工作总结如下：

一、安全管理

根据国家电网公司的有关文件精神，结合我中心制定的“爱心活动”，实施“平安工程”的方案，我专业利用各种形式，深入开展“爱心”和“平安”理念教育。今年，我们重新修订了《通信运行规定》、《通信专业标准化作业指导书》和《通信事故应急预案》。在施工和现场作业方面，全面执行“危险点分析和控制”，实施标准化作业，作业人员在施工前，要做好危险点分析，针对作业中有可能存在的问题多思考，做到全面、准确、可靠的安全控制和措施。同时在无违章工作方面严格按照“安全第一，预防为主”的方针，将“风险可以防范、失误应该避免、事故能够控制”的理念扎根心底，杜绝人身、设备事故的发生。

电力生产要安全，执行《安规》是先决条件，针对新《电力安全工作规程》的出台，积极组织人员学习，将新旧内容进行对比，通过考试和现场监督来提高全员的安全意识。同时为了提高员工的业务技能水平，完善了培训机制，有针对性地选一本书进行系统地学习。在新人员培训方面我们签定导师带头合同，进行现场指导和技术考问，使其同步掌握专业技术，达到人员的安全意识和技术水平同步提高，努力建设一个技术精良，注重安全的班组。

二、同业对标

今年，按照公司的统一部署，积极开展创一流同业对标工作，认真分析自身现状，制定了本专业的同业对标的工作目标、内容，坚持管理与指标兼备的原则，不仅进行指标比较，更注重管理和管理流程的比较，同时，坚持创特色、讲方法、重实效，防止形式主义，制定出相应的整改措施，责任落实到人，确保各项工作落到实处。

三、设备运行维护

为了做好设备的运行维护工作，我们对上年度通信设备的运行维护情况进行分析，深入了解和掌握设备特性，严格按照《通信运行规定》和《通信专业标准化作业指导书》要求工作，极大的提高了设备的运行管理水平。在日常工作方面，我们按要求认真开展工作，努力做到认真、负责、精力集中，巡视到位。加强新设备的学习，准确上报大修和技改计划，做好备品备件的管理，积极对设备进行消缺，确保了通信设备运行率达到100%。

今年是通信专业工程多，任务重的一年，但在上级领导的大力支持和关心下，我们精心安排，认真工作，紧张有序地完成各项任务，主要工作如下：

1、组织全员认真自查，重点做好设备管理、危险点和危险源的检查，保证重大事故排查工作的顺利完成；

2、配合省公司对微波、载波、光纤设备进行春检预试；同时又对通信塔防雷接地电阻进行测试，保证了雷雨季节通信设备的安全稳定运行；

3、配合110kv星光变建设，完成光缆的敷设和光设备的安装、调试工作，使该站顺利投入运行；同时又完成了110kv钢厂、联创变通信设备的安装调试工作；罡郑光缆的接续工作；

4、根据省公司的有关精神，配合500kv线路开环运行，将地方电厂直通电话及数据信息接入地区调度工作，并圆满地完成了调度演习通信保障工作；

5、为提高通信人员的综合素质和技术水平，组织通信知识竞赛，重点了解和掌握光纤方面的有关知识；

6、根据年初申报的科技项目《光缆自动监测及管理系统》的计划安排，对光缆走径进行了实地核查，统计相关数据；同时配合厂家完成光缆备纤监测系统的安装调试工作；

7、根据年初计划，对地调双电源进行改造，对原蓄电池连线进行改造，并完成新开关电源、交流分配屏、直流分配屏的安装、调试工作；

8、配合省通信自动化公司完成220kv虎岭通信站省网设备的安装，提高了虎岭通信站的通信可靠性；

9、为规范操作人员的操作行为，保障人员操作的正确性，并配合省公司“一法三卡”工作的开展，各专业完成了通信设备操作提示卡的编制工作并张贴到位；

10、配合公司进行第一、二轮安全性评价工作，使班组安全生产各项工作标准化、规范化，实现了安全生产的动态过程管理；

四、班组建设工作

1．在做好专业工作的同时，为保持班级的先进性，我们在班组建设方面做了大量积极的工作。首先，我们加强了每周的政治学习活动，从思想上提高了大家的认识；其次，我们组织班组成员积极参加中心及公司组织的各种文体活动，增强了班级的凝聚力；另外，我们还从板报、劳动保护监督、企务公开等方面着手，加强班组建设。展现了一个活力班组。

五、明年的工作目标

总结成绩的同时，我们也看到不足之处，在即将来临的20__年，我们将取长补短，使通信工作更上一个新的台阶。

在20__年，我们要积极配合省公司做好通信监测实施工作；在通信网建设及通信电源方面，我们将通过各种渠道申请资金，重点解决地调出口方向问题；加强通信规范化管理，积极筹备通信调度建设；在工程建设方面，20__年济源将建设中心变、新林和思礼三

的座110kv变电站，我们将精心管理，认真施工，做好这三个新建变电站配套通信工程建设施工工作，努力打造精品工程，为建设“一强三优”的现代化公司做出贡献。

通信行业工作总结(篇8)

从20XX年x月xx日荣幸进入XX公司，让我慢慢的爱上了通信这一行业，也让我第一次感觉在自己喜欢的工作岗位上工作的喜悦。进入本公司担任XX区基站维护队员之一，在短短的两个多月中了解了基站的位置并对基站实施了发电和一般的维护，在队长的指导和帮助下让我自身在通信技术提高了很多，下面是我20XX年的工作总结和20XX年的工作计划。

一、20XX年的工作总结

进入公司在阮队长的带领下，逐渐了解了所有的基站具体位置并先后做好了天馈信息普查、资产清查、贴标签等专项工作。在此基础上对所有基站的维护工作之一——巡检，从巡检表到实践，慢慢地能按照队长的指导完成各种基站抢修。在队长的指导和帮助下了解了基站的基本构造和工作原理，在发电流程和一般维护以及自身对通信的理解。期间成功完成了CQT测试工作，使得我认识到团队的力量、交流技巧、向上级反馈及时的必要性。我能做到平时认真学习，不懂就问，虚心请教，在队长的带领下认真完成上级下达的各项任务。尊重领导，团结同事，保质保量地完成了20xx年的各项工作任务。

二、20XX年的工作计划

在新的一年中我会更加地虚心请教，不懂就问，考代维级证从理论基础上先提高自己的技术，认真地做好工作计划，安排完成好上级下达的各项任务和基本维护工作。新的一年，我将让自己在技术上和行动上有更进一步的提高，认真地配合队长，团结同事，尊重领导，搞好电信和各兄弟公司关系、与基站物业的沟通，让维护工作在新的一年里做得更好。

以上是我20XX年的工作总结和20XX年的工作计划，我会从小事做起，提高自身技术，完成好各项维护工作。如有不对和不足之处望各级领导批评指正，我将接受并认真改正。

通信行业工作总结(篇9)

沟通销售员进阶事迹范文

客户至上，诚信服务 我是xx公司的一名普通销售员，一不小心融入了xx公司这个大家庭一年多。回头看我们来的路，不远处闪过的依旧是蓝色的火焰，升起的，分明是五颜六色的。驻足观望，专心沉思，跟着通讯公司匆匆的脚步，看着通讯公司那非常清晰的旗帜。这一刻，我为你骄傲，为你骄傲，我所有的热情都在为你燃烧。我还记得第一次穿上xx公司的蓝色职业装。原本淡雅静谧的色彩，掩饰不住心中的喜悦。我的梦想终于成真。沐浴在清晨的阳光下，我骄傲地步行去上班。我以“客户至上，诚信服务”的承诺，面带微笑的迎接第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，有什么可以为您服务的？”迎宾、忙碌、交织是我们业务员工作的主旋律，用心服务和对工作的投入所蕴含的快乐，塑造了业务员无悔的人生。交班的时候，刚换好衣服，就要下班了。接手的师傅对我说：“小郭，你在收取假钞。”什么？我的脑海里瞬间一片空白。泪水模糊了我的自尊，无情地吞噬了我的倔强，热情凝固在了我的脸上。工作需要勤奋，更需要细心的关注。很长一段时间，我接受了业务，收取了费用，并用僵硬的表情向用户介绍了业务，“小偷审稿人”一般看着每个用户。班长xx看穿了我内心的变化。她找我谈心，耐心指导和帮助后，她告诉我两件事：“用户永远是对的，如果你错了，请执行第一个。”是的，这本来是我自己的工作失误，但是在以后的工作中，太危险了。一切都是为了用户的满意。在无数的实践和经历中，我学会了善待用户，严于律己。在营业台前，来来往往的客户和我们的销售人员一样，都是兢兢业业、精益求精的服务。不变的服务主体在变化的过程中赢得了我们不断扩大的市场份额，构建了xx公司不断丰富的企业文化。我曾听过这样的感叹：生不逢时，没赶上英雄时代，否则我将名扬天下！我也听到过类似的抱怨：我运气不好，没有好工作，否则我就可以露面了！是的，平时，正常的工作，我们很普通。但我想说，伟大在于平凡，平凡的我们可以昂首阔步，因为平凡，我们也可以付出！我们相信，无论放在哪里，黄金都会发光。平凡的岗位，平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不能希望每个人都能朝气蓬勃地成就人生，但通常认真、努力、默默无闻也能让你实现自己的价值。说起我们的商务舱，总有很多诚实服务、敬业奉献的例子令人振奋：班长xx是一个勇于挑战困难的人。他在工作中发挥了带头作用，起到了标杆作用。她在事业上兢兢业业，热心解决大家在日常工作中遇到的困难和疑惑。她也是一个用诚意赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，遇到不讲理的用户是常有的事，但她一直耐心讲解，服务真诚。一位用户询问电话费并坚称他没有打这么多电话。不管售货员萧阳怎么解释，她就是不听。她还说xx公司乱收费。 xx笑着让用户去后台，递上一杯热茶，了解一下。她这才知道是她这个月的电话费，是她家的电话费，但她说她从来没有打过问讯处。 xx给用户做了一个详细的列表，都是互动点歌热线。查明原因后，她认真仔细地向用户解释。一番解释后，用户终于想起儿子因为学唱歌而打了互动点歌热线，于是不好意思地说：“你们服务态度太好了，我刚才真不应该那样做。” xx始终以理解的微笑和热情为用户解决难题，主动为用户引入通信服务，赢得用户和信任，带动商务舱服务水平的不断提升。