党员志愿服务值守事迹材料
发表时间：2026-02-23党员志愿服务值守事迹材料(范文十三篇)。
✪ 党员志愿服务值守事迹材料
张玮玲：客户满意是我最大的追求！
我叫张玮玲，20xx年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。
苦练业务，提高技能
我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。
服务无限，心细如丝
"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。
疑难客户，耐心沟通
"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。20xx年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询GPRS是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机
报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！
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xx，男，现年32岁，20xx年12月参加工作。该同志作为一名老城管，干过路巡，到过严管街，取缔过马路市场，也参加过各种创建。他就像一本活的城管的记事本，每一页都写满了汗水和辛劳。城管有句口号，叫三特，说的是“特别能吃苦，特别能忍耐，特别能奉献”，如果要举个例子，大家肯定会想到xx。每当一些新同事加入到城管队伍，接触城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的时候，老队员们就会向他们讲起xx，讲他的坚持，讲他的付出。
中心城区人口众多、建筑密集、商铺林立。占道经营、乱摆乱放、乱贴乱挂、乱搭乱建、乱设广告、流动摊贩沿街叫卖等等都是城市管理整治工作的内容，对于仅有4名协管队员的'队伍来说，管理难度大不说，且必须达到群众满意的标准和水平，这也许在一般人看来是件不可能的任务。但在xx看来，这就是工作，这就是使命，干的就是为群众服务，就没有说“做不到”的权利。为克服工作上人手紧缺、管理内容繁多等问题，他积极制定本中队的工作方案与管理方法，集中调配本中队的优势资源，强化队员团队意识，凝聚中队集体力量与智慧，采取问题路段定岗定人、勤整勤治，日常巡查监管机动与徒步相结合，着重抓好精细化管理的探索实践，认真落实各项任务措施。针对不同对象、不同情况开展最行之有效的管理整治工作。
经过他与队员们的不懈努力，目前中心城区梅山北路、解放北路等“老、大、难”问题路段都在管理工作方面取得显著成效。道路变宽变靓、门店经营规范整洁，这些实实在在的改变，领导看在眼里，群众记在心上。
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白泽湖乡月形社区的大学生村官陶效敏，同时也是青年志愿者服务队的一名骨干成员。自加入青年志愿者服务队以来，陶效敏同志始终保持良好的工作作风，工作态度端正、团结同志、乐于助人，具有较高的思想修养和业务素质，在接待来访群众、提供志愿服务上，树立了良好的青年志愿者形象。陶效敏同志一方面精心组织青年加入到志愿者队伍开展服务活动，另一方面以身作则积极投入到青年志愿者活动中来。
一、积极参加扶贫帮困送温暖活动。
在本次社区志愿服务主题活动中，陶效敏同志积极参与到“进社区 送温暖”活动中，不仅为社区老人们送去大量的生活用品，还陪老人们聊天谈心，排解他们的忧愁和寂寞，给老人们带来了快乐的心情，使他们感受到了人与人之间的关爱和社会主义大家庭的温暖。
二、积极参加文明交通志愿者行动。
为响应文明交通志愿者行动，陶效敏同志在第一时间内参加志愿者交通执勤活动，11月28日起每天上午、下午车流高峰期，在社区十字路口维护交通秩序，一如继往，从不间断，为维明文明和谐交通环境贡献自己应有的一份力量。
三、积级参加文明城市共建活动。
到各村（社区）和包干责任区进行大规模的卫生整治工作，陶效敏同志前后3次前往月形还建小区进行卫生清扫，给社区居民带来了干净整洁的卫生环境。
除了参加青年志愿者的各项活动以外，陶效敏同志在本职工作中时刻严格要求自己，不断的加强自身的理论学习，全力提高志愿服务水平。对未来的工作，陶效敏同志表示将继续大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，彰显人与人，人与社会，人与自然之间相互关爱和谐共存的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，积极投入到青年志愿者活动中来。
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3月11日，陈子轩作为首都经济贸易大学唯一一名教师志愿者，同5名学生组成了“首都经济贸易大学外语线上翻译志愿服务团队”，参与到丰台区团委的青年志愿服务工作当中。陈子轩负责对接丰台区大成路全季酒店隔离点的外籍隔离人士线上翻译工作，迄今已先后接待来自加拿大、美国、英国、土库曼斯坦等多国外籍人士，总翻译条目超过200条。做语言志愿者，更要做一名刻苦的学生。为了在翻译的过程中，能够更加准确的表达含义和程度，他借助各类平台和资源，尽可能多的收集地道、专业的表达方法，力求最大程度保证翻译服务过程中的准确性和高效率。做语言志愿者，还要做一名敏锐的辅导员。他凭借在日常高校辅导员工作过程中培养出的察人敏感度，和研究生阶段学习到的专业知识和掌握的技能，在接待某位外籍人士的过程中，感觉到其作息时间、语言诉说状态、食欲等方面都有所异常。在通过与丰台防疫人员的线上沟通之后，专业心理卫生工作人员进行了及时介入，从而有效避免了不必要的后果，后经证实，该名外籍人士确诊患有幽闭恐惧症，并长期服用抗焦虑药物加以治疗。做语言志愿者，少不了做一名文化传播者。每日食谱的翻译是他提供语言服务的重要内容之一，为了保证营养和花样，最大程度地满足外籍人士的饮食习惯，隔离酒店制定的14日的三餐食谱都有所不同，且每餐都有中式、西式两个套餐选择，准确地将其翻译，一方面是为了避免隔离人员的饮食禁忌，同时，也是向他们传播中华饮食文化。“语言是工具”，这句略微冰冷的陈述句，陈子轩在他的志愿服务工作过程当中，真切地体会到所承载的沉甸甸的温情与责任感——温情来自志愿服务全情投入后收获的每一句感谢和“小表情”，而责任感源于我在全国上下万众一心投入到抗疫工作中体会到的主人翁意识。
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xxx，集团驻安徽省教育厅宣教中心项目队长。疫情以来，他没有胆怯、畏惧，从春节至今一天没有休息过，始终带领队员奋战在疫情一线，守土有责，守土尽责，冲锋在前，身先士卒，每天对办公区域进行消毒、进出人员测温登记，认真值守，严格防控，确保驻点单位安全。队员们一直以甲方单位为家，以主人翁的精神，全力做好防控工作。
疫情期间，甲方单位保洁人员离职，xxx主动承担了保洁的.工作，既负责卫生保洁，还要负责办公区域消杀，每天都能看到一个单薄消瘦的身影，背着沉重的消毒喷雾桶，穿梭在各个楼层。同时，xxx还兼管华力大厦、北京建筑装饰有限公司、启鹿幼儿园、方正证券公司的保安项目，为克服困难，保障各项目正常运行，他就奔波在几个项目轮流顶岗，春节至今没有休息，实在太累了就趴在桌子上睡一会。疫情一线勇担当，令人钦佩。
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村最美党员事迹材料3篇来自热点推荐。作为一名农村最美的基层党员，要时刻用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己。下面是小编整理村最美党员事迹材料的范文，欢迎阅读!村最美党员事迹材料篇一
本人出生于1946年，xx年入党，是一名无职党员。入党后以一个共产党员的要求来自身作则，不辜负共产党员的光荣感与责任感，解百姓之忧，排群众之难。他时时处处以党员的标准严格要求自己，在政治理论学习、联系群众和遵纪守法等各方面都发挥着共产党员的先锋模范作用，自己以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，得到广大干部群众的普遍好评。在日常生活和平时的工作中，他坚持学习党的路线、方针和政策，坚持用科学发展观来丰富自己的政治头脑，牢固正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。在平时的工作中，他时时刻刻处处用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，执行党的决定，珍惜党的光荣称号，以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己，不断提高综合素质和业务能力，维护党的团结统一，积极完成党的各项任务。把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜，树立自我的人格魅力，无论是在工作还是生活中，他都力求率先垂范，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。一、全乡闻名的“和事佬”
村民们发生了邻里纠纷、田地纠纷甚至家庭矛盾，都爱找他来调解。吉太本在处理纠纷时，从不武断，在公正公平的原则下，更有一套独特灵活的方法：他把矛盾放在一边，先摸清矛盾双方的性格，然后和两方分别详细了解情况，分别做工作，最后作为中间人，将双方叫到一块商量，矛盾往往迎刃而解。领里纠纷类事情数不胜数，调解打架斗殴，摆平家务事，他成了法庭的“编外调解员” ，充分发挥了一个党员的政治热情和聪明才智，为广大群众办了实实在在的好事。
吉太本经常帮助年轻村干部解决土地纠纷。作为一个农村党员，吉太本知道，土地是农民最基本的生活保障， 解决好农村土地纠纷，就是维护和关心农民的切身利益， 就是落实科学发展观，就是践行“三个代表”重要思想，这也是衡量党和政府执政能力的重要标准，关系农民对我们党的信任。他在处理这类纠纷时，一贯坚持一个原则：土地不能撂荒。这个原则，得到了广大村民的称赞，在解决一些有可能造成土地撂荒的纠纷的时候，经常能得到“一锤定音”的效果。
二、尊老助人的模范
这几年，吉太本在和他的孩子在外地工地打工，每次回家，他都会用自己的挣来的一部分钱拿出来，帮助村里的孤寡老人，老伴经常数落他：“你自己的柴都不够用，还管别人做什么。”他劝老伴说，村里需要照顾的人多，我这个党员怎么能看着不管呢?他总是以“与人为善”的心态对待每一个人，把党组织的温暖通过自己传输给每位群众;在参加组织活动，特别是开展结对帮扶活动时，他始终积极主动，不计得失，用自己的爱心让困难群众感受党的温暖，用自身的言行感召周围的同志，让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。
吉太本非常关注老党员，老干部。经常与他们谈心、聊天，去关心和帮助他们。吉太本认为，老党员们为新中国的诞生和经济建设立过功、出过力，做出了不可磨灭的贡献，值得全社会的尊重和关心。他把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜，树立自我的人格魅力，无论是工作还是生活中都力求率先垂范，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。
三、身先士卒的领头人
村里有事，吉太本总是吃苦在前，以身作则。村里有任何公益活动或者初劳力等事情总是第一个到达，说的最少、干得最多，大伙看在眼里，记在心上。吉太本时刻用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己， 每次开会，他从不会只说好话，而是有意见就提，有建议就讲，毫无保留。
一路走来，吉太本党龄近20年，用他自己的话来说 “咱们的党是好党，党要想把事情做好，必须要充分发挥党员、党组织的作用。”他认为，只有把农村无职党员的原动力充分激发出来，党组织的凝聚力才能大大增强，党组织的吸引力才能快速扩张、党组织的战斗力才能大幅提高。
他的事迹也得到了乡党委、村支部的肯定，获得过“廿地乡优秀党员”称号。作为一个农村党员，吉太本用实际行动践行着共产党员的誓言，在这片土地上，实现了一个普通共产党员的光辉理想。
村最美党员事迹材料篇二
巍巍山中，滔滔巴边江畔，有一个勇于吃苦，善于团结职工，帮助同志，解决群众疾苦，时刻在为全乡经济发展、社会稳定、人民生活水平的改善而忙碌工作的，开拓创新、率先垂范，勤奋工作、为民服务的共产党员。他，就是原任中共乡委员会委员、组织委员。该同志1975年参加工作，在基层任过多个职位，现协助乡党政办公室工作，基层工作经验丰富，工作能力强，善于做群众工作，不管在什么位置上，他都能以积极认真的态度和求真务实的精神干好工作，为的经济发展和社会进步默默无闻地做着贡献，工作成绩突出，曾多次被评为基层优秀党员。一、强化学习，做学习的表率
同志从参加工作起，十分重视学习，把“人到老，学不了”作为自己的口头禅，把学习作为自己每天的一项常规工作来做，抓紧抓好，做到勤于学、善于学，经常学、努力学，用理论不断充实自己的头脑，坚定共产主义理想信念，努力提高为人民服务的本领。从事组织工作到协助办公室工作使工作性质有了较大的转变，工作岗位的变动，学习显得尤为重要，他更加重视学习，把学习作为自己的一项重要工作老抓。一是认真学习马列主义、XXX思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想及保持共产党员先进性教育读本;二是深入学习党的xx大、xx届四中、五中全会精神、省州县党代会精神;三是积极学习国家政策、法规及各种规章制度，学习党的基本知识、社会主义市场经济知识、科学文化及本职业务知识。他在学习上一丝不苟，在学习中重视参加集体组织的学习，更重视个人的自学，把集体组织学习与个人自学有机结合，做到每天学习1小时，每月熟读1本书，每月参加1次学习交流会，他积极认真刻苦的学习态度在全乡干部职工中树立了学习的榜样，在他的带动下，全乡广大干部逐步形成了爱好学习的良好习惯，为建设学习型组织、学习型社会奠定了坚实的基础。
二、勤奋工作，为民服务，永葆共产党人的政治本色
同志是这么说的：“中国共产党是中国工人的先锋对，是同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展方向，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益，我作为中国共产党组织中的一员，必须严格按照《党章》的规定严格要求自己，用《党章》规范自己的言行举止，按照党员先进性的要求严格要求自己，做一名合格的共产党员，才不愧为中国共产党员的称号”。他是这么说的，也是这么做的。从参加工作以来，几十年如一日，在基层、在为民服务的第一线，勤勤恳恳地工作着。他思想品质好，作风正派，工作认真负责，开拓创新，奋发向上，工作20多年来他踏踏实实做事，堂堂正正做人，清清白白做官，深受群众的爱戴。在具体工作中，认真抓好自己的本质工作，同时服从服务于党委、政府的中心工作，不畏艰难，翻山越岭，走遍全乡222个自然村290个农业小组的80%的农户，帮助村组解决人民群众比较关心的热点和难点问题。近年来，他分别挂钩了光明、德安、新政三个村委会，在挂钩村委会期间，和村委会干部一道为群众的增收、人民生活水平的提高献计献策，扎实抓好每项工作，帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难，深受群众的欢迎，工作成绩突出，受到上级的表彰，得到群众的好评。在挂钩期间向上争取项目和资金，帮助解决光明村委会的9个村组、德安村委会兴旺村等10个村民小组500多户多人吃水难的问题;争取项目资金4万多元，发动群众新修德安村委会独家村、芹麻箐、三河片等6个村组的村社公路6公里，新政村委会木板箐、栏杆箐、小比舍四组、五组、十一组等7个村组的村社公路12.6公里;积极组织群众修通了小比舍7个村组的灌溉引水沟渠1条，长7公里;积极向上争取项目扶持，解决了小比舍和西阿狄等6个村组的人畜引水带浇灌的钢管引水工程1件;积极争取资金，发动群众对小比舍村下的两个干沟进行了工程治理，修筑大小挡墙11堵，有效控制了水土流失，彻底消除了山体滑坡导致群众搬迁的现象;按照培植四大骨干产业的产业结构调整思路，积极认真作好群众工作，发动群众种植泡核桃多亩，现长势喜人，党委政府满意、群众满意，上级有关部门和各县市、乡镇多次到现场进行考察参观，给予高度的评价。可以说，同志无论是本职工作，还是中心工作，在他工作过的村社，都留下了他深深的足迹和群众的好评，不愧为是一位优秀的共产党员。
总之，原从事组织工作，现协助办公室工作的他，能认真学习宣传贯彻执行党的路线、方针、政策，严格遵守国家的法律法规和各种规章制度，坚持党的四项基本原则，以邓小平理论和“xxxx”重要思想指导自己的工作，努力学习，扎实工作，作风正派，廉洁奉公，思想品质好，能团结干部职工，善于帮助群众解决生产生活中的实际困难，努力改造自己的世界观、人生观和价值观，牢固树立共产主义理想信念，牢记党的宗旨，全心全意为人民服务，在全乡广大干部职工中作出了表率真正起到了共产党员先锋模范作用，是我乡开拓创新，率先垂范，勤奋工作，为民服务的表率，不愧为优秀共产党员的称号。
村最美党员事迹材料篇三
“凡事都要脚踏实地去作，不驰于空想，不鹜于虚事，而惟以求真的态度作踏实的工夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可成。”这是李大钊的一句格言，也是第四分公司***同志的真实写照。47岁的***是*分公司一名普通的共产党员。自1977年12月参加工作至今，他一直在***工作，先后参加了诸多生产、检修、科研等工作。1998年元月担任一组的班长，在这些年里，他在这个平凡的岗位上，作出了不平凡的成绩，按照自己的理解和一名普通共产党员的要求演绎着一段人生真义。
严以律己 树立榜样
***的岗位是平凡的，但毫无疑问的是他的工作业绩是不平凡的。虽然朴实的他说，他是做了他应该做的，但毫无疑问他是把他应该做的工作尽可能的做到了最好，他真正实践了“干一行，爱一行;干一行，就要干好一行”的信念。一直从事核化工的他担任班组长后，更加认真学习专业知识，细心踏实地开展工作，从班组管理入手建立健全了各种管理制度，制定了各种考核细则，完善和细化了班组人员的职责。每逢有生产任务，他始终依照安全生产目标，在生产现场进行认真指挥和严格监督。在生产工作中他始终牢记自己是一名共产党员，处处起到模范带头作用，他忠于职守、爱岗敬业，闻险而动、身先士卒，充分调动全组人员的积极性，鼓励大家为提高产品质量献计献策，确保生产任务的全面完成。
今年，一组面对的生产任务繁重而复杂，***对生产的每个环节都不会错过，从每天正常巡视，检查各岗位生产记录，到检修机械设备、处理各种不正常现象等工作他从不懒散懈怠，都必须细心的过问一番。特别是从3月中旬到现在，他一直奋斗在岗位上，控制台、操作大厅是他工作的场地，化学试剂、管线阀门是他的朋友，他热爱他的工作，在生产中积极组织、合理分工、精心操作，以强烈的责任感全力确保生产的正常运行，凭着自己对核事业的热忱，他指挥岗位员工齐心协力、群策群力，处理解决生产现场出现的各种问题，做到当日的工作当日完成，决不能影响第二天的工作。8月初的一天，运输小车出现故障，他立即组织班组人员及电工、机修工进行检修，从下午2点一直到晚上11点多，终于使小车恢复正常。大家都以为可以下班回家了，可是他主动请缨，要求把当日未完成的生产任务干完。在他的带动下，一组和配合人员没有一句牢骚话，坚守各自岗位，一直到深夜2点多完成了当天的生产任务。由于生产任务重、时间紧，需要安排倒班生产，这样造成个别岗位缺员，他一方面加强巡视力度，及时掌握各岗位的生产情况和设备的运行状况，另一方面他看到哪里人员少，哪里工作量大，他就出现在哪个岗位，协助完成生产任务。他就是这样以一种老黄牛的精神日复一日地默默无闻、踏踏实实地工作，总是高质量、高效率的完成各项工作任务。他那过硬的技术，谦和的态度，时时地感染着周围的同事们，成为带动全班人员不断努力工作的动力，得到分公司领导和同事们的赞许和支持。
不断学习 努力创新
在**广泛深入开展“保持共产党员先进性教育活动”的形势下，***积极参加了支部“保持共产党员先进性教育活动”系列学习、座谈和讨论活动。在座谈会上，他说，作为一名平凡的一线员工，他最揪心的是遇到物料情况复杂，杂质成分特殊，生产出不合格的产品而返工。如果没有扎实的理论基础就不可能找出影响产品质量的原因，就不可能完成生产任务。因此，这就需要不断学习。他没有豪言壮语，但他在平凡的工作岗位上时刻想的是生产高质量的产品，在他心中，共产党员就应该是那永不熄灭的烈烈火焰。
从担任班组长以来，***总是用自己的业余时间努力学习，高标准的严格要求自己，他认为一名合格的企业员工必须要有较高的思想道德、科学文化、专业技术、岗位技能和创新能力。他从学习业务知识开始，找来各种业务书籍，认真钻研，仔细记录。他在学习中遇到问题虚心请教，不论何时何地，直到把问题弄懂，把事情解决为止。在短时间内他掌握的专业技术对各项工作的有序开展起到了推动作用，为保证产品质量和生产正常运行筑起了一道坚实的“屏障”。
作为一名党员，***不仅自己技朮过硬，还不忘“传、帮、带”，他对自己的技朮从不保留。从点滴小事做起，用自己的行动履行共产党员的职责，影响着、带动着身边的每一个同事。“自己技朮再好，浑身是劲也不能完全派上用场，只有让更多的人掌握了技朮，后继有人，公司才会发展得更好。”竞争上岗后，班组新增加了六名员工，***为了让他们少走弯路、尽快熟悉并掌握岗位操作技术，他耐心提示、反复示范，把自己掌握的技朮和总结出来的工作方法毫无保留地传授给他们。现在，有些人已成为独当一面、技朮过硬的技朮骨干。
没有最好，只有更好
他的勤奋使他进步，他的执著使他成功。他连续5年获得了分公司“先进个人”的称号;自从他担任班组长以来，他所在的班组多次获得“先进集体”的称号。看着他满面笑容的站在奖台上，大家深深地知道，那是他用自己辛勤的汗水和忘我工作的拼搏精神得来的。与其说是大家共同努力奋斗的结果，不如说是他不断追求“更好”、精益求精结出的硕果。
面对今天的成绩和今天的荣誉，***却没有沾沾自喜，而是清醒地认识到：追求永无止境，奋斗永不停息。根据分公司今年的生产目标，生产任务还十分繁重。他要对每个岗位进行检查，对现场的违规行为，及时纠正处理。全组十几个岗位，如此的工作量可想而知。有一次，一个操作人员没有带口罩，被他发现后，首先对他进行了严肃批评和教育，然后对不带口罩的后果进行了分析，从对个人的影响，对同事的影响，以及对车间的影响，晓之以情，动之以理。使那位同志真正认识了安全的重要性，认识到了自己麻痹思想的危害性。然而，他并不以抓住违规人员为主要目的，也不以罚款为手段，他的目的是为使违规者从“要我安全到我要安全”的思想转变，这样即教育了违规者，又提高了安全的责任心。他总是以雷厉风行的办事风格出现在大家的视线里，但同时留给大家的是讲求原则，严格把好安全质量关的工作态度。
平凡的事业，平凡的岗位，平凡的人，不平凡的是一棵奉献于核事业的心。这一桩桩一件件的小事，像一串串晶莹剔透的珍珠，闪耀着他鲜活的人格魅力。***用自己的行动，感动着一批人，在平凡的岗位也能做出不平凡的事，平凡中创造着美丽人生，这就是一个普通共产党员的境界。
✪ 党员志愿服务值守事迹材料
活动目的：通过与小学生的互动与沟通，向他们讲述我国历史文化与伟人事迹，以庆祝建国六十周年，
（1）创意部提出活动方案，并交与策划部；
（2）策划部完成活动申请表并交于总队，活动审批后策划部提前一周写出策划书并交于总队；
（3）外联部带上此次活动策划书提前与平安小学方面取得联系，尽力争取活动机会与时间；
（4）宣传部出海报和展板对此次活动进行宣传。
（1）向总队借20副左右帽子和工作排；
（2）组织部带领志愿者前往平安小学并组织开展活动；
者网站；
（4）志愿者带领小朋友进行各项表演及游戏活动。
新闻报道；
之类作出活动总结；
成功与不足之处，以下次活动能取长补短。
2、 体具体目标：
（1）凝聚团体的共识，强化团体的向心力。
（2）培养团体的默契，增强成员的互信基础。
（3）强化成员在团体中的自我价值感，增强自信心。
（4）强调成员间的互助合作的精神。
（5）透过活动的特殊设计激发成员的思考力与创造力。
三、・ 团体活动的对象：
在交往过程中存在疑惑的心协成员。志愿加入团体并积极主动的投入团体的一切活动中去。在小组成员中希望是异质的，所以会尽量平衡他们的性别、专业。在小组中我们需要那些有沟通愿望的同学，能认真的对待小组活动，并且为人坦诚和友善，能与人护目相处。在小组中，我们会尽量保证成员间是陌生的。
四、・ 团体规模：
分三个小组，每组8-10人。
七、・ 团体规则：
各组的领导者综合其成员意见，成书面形式，由各成员签字确认，即可生效，
策划
各组领导者及成员要严格遵守规则。
著名动物心理学家洛仑兹曾经做过一个实验，他把一组鹅蛋分为两部分，一部分由母鹅自己孵化，这部分小额出壳后看到的抵抗一个活动物是母鹅。根据常识，这部分小鹅会跟随母鹅，同他保持亲近和依恋的关系。事实也确实如此。另外一部分鹅蛋是人工孵化的，小鹅出壳后看到的第一个活动物是实验者本人。这部分小鹅便把实验者当成母鹅，紧紧跟随，吧研究者当成母亲来亲近和依恋。这种有机体在其生命早期的敏感阶段对最早看到的活动物体产生依附的现象，称为“印刻”，通过印刻而形成的依附行为，对有机体产生持久、深刻的影响。
人类的生物发展水平虽然比动物要高得多，但人类也有同“印刻”相类似的过程。人类历史上出现过自幼儿与狼，兄等动物产生了强烈的依恋而逃避人类。此外，人类的婴儿也会在“敏感期”出现对母亲的依恋。人的交往和人际关系的需要，正式在这种最初的基础上发展起来的。
“本能理论”
另外一些心理学家认为，对群体的依恋是人的本能或遗传，是人类祖先时代就已经形成的能力。人类的祖先古猿的自我保护能力很差，要想保存自己的生存和繁衍，就必须以群体的方式活动，依靠群体的力量来抵御灾害，获得食物。经过长期的进化，这种群体的习性传递给后代，使人类先天具有与人共处，交往的需要。他们研究了人类的近亲恒河猴，发现在它们身上也存在依恋现象。实验证明，恒河猴的依恋行为取决于对象是否能够提供温暖、舒适的机体特点，而不在于能否提供食物。
动物的依附，合群倾向和表现，为人际交往这一人类行为的'形成奠定了生物学的基础，对我们认识人际交往具有一定的启迪作用。
首先，生理需要的满足离不开人们的联系和交往。
其次，安全需要的满足离不开人们的联系和交往。
再次，爱与归属需要的满足离不开人们的联系和交往。爱与归属的需求，既是交往的结果，又是进一步交往的推动力。
又次，尊重需要的满足，离不开人们的联系和交往。
最后，自我实现需要的满足，也离不开人们的联系和交往。
人际交往需求理论:
心理学家威廉姆斯库兹提出，人有三个方面的需求――爱、归属和控制，这些需求推动人们去进行交往。这一理论称为人际需求理论。
爱的需求反映的是一个有表达和接受爱、友谊的愿望，这种愿望促使他要与他人建立一定的人际交往和人际关系。
归属地需求反映的是希望自己存在于群体之中，与他人一起的愿望。
控制的需求反映的是人希望拥有一定的权利，对他人发生影响的愿望。
上述三种需求反映出人际交往是人心理的需要，但对其具体的行为表现应有适当的认识、适度的爱、归属和控制需要会形成良好的人际交往和人际关系，而过分的亲密、交往和控制与过分的冷漠、孤独和无视秩序都会对人与人之间的关系产生负面影响。
人际关系理论表明要信任他人必须要学会开放自己，接纳他人，坦露自己的情感、思想情绪、感觉与意见，愿意和别人分享资源和观念；要能和他人有效的沟通，建立亲密的关系，自己应先令人觉得可信、值得信赖、靠得住。
✪ 党员志愿服务值守事迹材料
一、以艰苦奋斗为荣，苦练“细”功
线路工作是艰苦的，翻开**同志的工作日志，密密麻麻的笔迹，认真记载了他每天、每次的工作情况，他每日制定工作计划，合理安排工作，每周进行一小结，认真总结本周工作存在的不足，对下周工作进行妥善安排，并对总结出来的问题及时汇总，列出整改时间清单，逐个解决。所领导评价他的工作日志就是一本线路工作“小词典”，并多次在全所民警大会上将他的“日计划、周小结、月总结”的做法予以学习、推广。一本详实的工作日志，记载的不仅是一份责任，更是一种以艰苦奋斗为荣的精神，体现的是认真、仔细的工作态度。“八荣八耻”活动开展以来，**就一直这样坚持着，而且他还表示将继续不断的坚持下去。
二、以辛勤劳动为荣，练就“勤”功
线路工作是单调的，**同志始终坚持“防得住、打得牢、治得好”这“九字”真经，以防隐患于未然作为自我检验工作的标尺，用“老黄牛”般的勤劳，默默无闻的工作在岗位上。“勤”能补拙，工作中，**主动抓住重点时间、重点区段的安全防范，决不放过任何一个可能造成不安全因素的环节。今年8月份，他在附近的水边镇进行宣传时，一村民被他的工作“勤劲”所感动，买了两个西瓜送上前，说：“你的工作，真是好样的，我们服气”。夏季治安整治期间，面对骄阳似火的三伏天，他也毫不示弱，坚持清查每一趟货车，警服被汗水浸透，他却全然不顾，冲完凉后，马上又投入到新的工作当中。峡江站站长李亚堂评价说：“我们车站要是有这样的职工，我就心理踏实多了。”面对站长的高度评价，他淡然一笑，说：“这点苦不算什么。不让扒乘人员、闲杂人员危及行车安全，不让一个坏人跑掉，这是我的工作。我的工作很平凡，但是不可缺少，我知道全路的安全畅通也有我的一份贡献，心理高兴、踏实。”
三、以诚实守信为荣，苦练“实”功
位于峡江管内k1616+020m处分界村委的村庄和耕地被京九线一分为二，加上涵洞常年积水，沿线村民不得不跨越铁路到对面的农田耕种，加之管内护栏网正在施工，如果铁路被封闭，村民将无法到农田耕种。该区段村民曾多次情绪激动的找**同志反映。**同志每次都能耐心、细心做好村民思想工作，并且承诺一定帮村民尽快解决此事。坚守这份承诺，**同志冒着38度的高温天气，不厌其烦的将此情况将向当地政府及相关部门汇报，当地政府被他的工作责任心所感染，及时召开了村民代表大会，提出具体工作要求;相关部门也对涵洞积水情况采取了相应的措施。但**同志认为此做法不能完全消除安全隐患，于是主动向所汇报，征得领导的同意后，由所里出资聘请了1名村民，专门负责看守此处，不仅解决了线路治安隐患，同时，也让村民不再为耕种犯愁。**同志诚实守信、实实在在为村民办实事的作风赢得了沿线村民的赞誉。
四、以服务人民为荣，苦练“情”功
**同志对待工作一丝不苟，对待困难中的群众也是乐于帮助，积极奉献自己的关爱之情，把无私的爱献给了那些急需帮助的村民，以自己的行动践行“全心全意为人民服务”的承诺。学习“八荣八耻”活动开展以来，他先后为民做好事20余次，以实际行动树立了良好形象。8月15日10时许，**在巡线时，发现k1612+500m处有一蓬头垢面的女子在线路上徘徊。此时一货车正从不远处向她飞速驶来，这名女子不但没有躲闪，反而卧倒在铁轨上。危急时刻，他用最快的速度一同冲上铁道线，奋力将此女子拽下线路，强大的火车风力将他们冲倒在路基边的沟内。经了解，这名女子叫李三妹，35岁，家住峡江县水边镇，因生活琐事呕气已离家出走二天。得知女儿卧轨被救的消息后，李三妹的父亲立即赶到峡江线路警点，感动得一边鞠躬一边说：“是铁路警察给我女儿第二次生命，真是太谢谢你们了”!
**同志经常说：既然选择了这身藏青色，选择了与钢轨为伴，就要耐得住它所独有的寂寞。铁路警察就是用热血装扮青春;用意志打磨信念;用寂寞排遣孤独，把青春的柔情和思念打进背包，把神圣的责任和荣誉铭刻心间。**同志是这样说，也是这样做的，他用自己的青春践行着自己的誓言，用同样的热血抒写着自己的忠诚。作为一名
铁路警察，他始终能做到以忠于职守为荣、以无视使命为耻，以乐于奉献为荣、以计较回报为耻，以安心寂寞为荣、以追求浮华为耻，以力保畅通为荣、以漠视安全为耻……
守住内心的驿动，用坚实的脚步守护千里铁道线的平安畅通就是一位线路民警最大的光荣。**同志始终牢记“八荣八耻”精神，用“献了青春献终身”的庄严承诺，默默地工作在这平凡的岗位上，无怨无悔的像一颗道钉，紧紧地铆在千里铁路线上，对公安事业，释放光与热的灿烂，渲染灵与肉的忠诚，用一名人民警察的献身精神照耀着整个警营。
✪ 党员志愿服务值守事迹材料
---大学财务会计系组织部 青年志愿者服务队事迹汇报
组织部
二〇一一年四月十八日
---大学财务会计系组织部青年志愿者服务队主要事迹
青年志愿者服务活动是在不为任何物质报酬的情况下，志愿贡献个人的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步而开展的服务活动。其倡导的是一种 “无私奉献、友爱互助、共同进步”的精神。在当社会主义市场经济蓬勃发展，在讲求竞争、效率、利益的时期，我们同样要注重公平、道义和爱心，需要一种新的时代精神的支撑，需要道德准则的规范，需要人与社会的协调。青年志愿者服务活动既继承和发扬了中华民族的传统美德，又树立了时代新风正气，成为新时期群众性精神文明创建活动的有效载体。发挥着改进社会及推动社会进步的重要作用，总的来说，它对于社会的价值体现在以下几个方面：
（一）传递爱心，传播文明
青年志愿者围绕广大人民群众普遍关心的生活、环保、交通、治安等问题，从点滴人手，从身边做起，做了大量看起来很平凡却是很有意义的事情，让广大群众因志愿者的出现而减少忧虑，让全社会因志愿者的辛劳付出而充满温馨，让祖国大家庭因志愿者的无偿奉献而更加富有凝聚力。在奉献爱心的同时，志愿者也传播了文明，传播了追求、责任和理想，传播了“爱心献社会，真情暖人间”的精神。这种“爱心”和“文明”最终会汇聚成一股强大的社会暖流，温暖着社会大家庭里的每一个人。
（二）建立和谐的社会
随着社会主义市场经济的不断发展，不少人由于激烈的社会竞和在强烈的物质欲望中迷失了自我，人与人之间的形成一种互不信任、互不关心的冷漠习惯，人际关系越来越趋向于“沙漠化”。青年志愿者活动为群众提供了互相帮助、互相关怀、关心的社交机会，加强人与人之间的交往与关怀，减低彼此间的疏远感，让人在为社会无偿奉献的同时，学会相互关怀，相互信任，从而形成一股“我为人人，人人为我”团结、互助的精神，有助于进一步改善社会风气，净化社会环境。
（三）促进社会进步
前期的宣传活动包括：献血小常识、献血前后的注意事项等等。每年总会涌现出一大批的志愿者来为义务献血的同学服务，一股股暖流在校园内流淌，也许，这就是人与人之间心的交流、爱的传递。
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4、公交站志愿者服务
公交作为其重要的交通工具，客流量自然是节节高升，为此我系的志愿者们积极的来到了距离我校较近的公交站进行乘客秩序的维持，虽然只是简单的帮助乘客进行疏导，督促乘客自觉维护秩序，但是这却是我系志愿者帮助太原进行精神文明建设的一小步，有句话说的好，人人一小步，城市一大步。相信志愿者们点滴的贡献一定汇成涓涓小溪，最终流入城市精神文明建设的大河中。
5、美化校园
我系协同校团委组织了“提倡环保，美化校园”大型宣传活动。校园是我们生活和学习的地。校园环境优美舒适，可以为我们学习提供有力的条件。作为学生的我们，虽然我们的主要任务是学习，但我们有义务不饿我们的校园建设的更加美好，更文明，更和谐。而美化校园更是我们义不容辞的责任。
6、学雷锋日
3月5日学雷锋日里，在校市委的领导下，共同举办了“清除沿街小广告”活动。大家三五成组，冒着寒冷的天气，拎着水浇上广告纸并一一擦掉，不怕累和脏，让大家看到更多的活雷锋在做好事做实事。从而有力地呼吁了人们要注意环保，从身边事做起，让城市变得更绿。
7、校内志愿者活动
校内志愿者活动主要包括：团学双代会、义务献血志愿者、迎新晚会、毕业生招聘会、志愿者招募、迎新生志愿者等。在各类活动中，志愿者们面对不同的工作，始终投入了满腔的热情，坚持完成每次的校内志愿者工作。
二、对未来的展望
我们组织部志愿者服务队虽成立时间不长，但已初具规模，各种各样的
财务会计系组织部 2011年4月18日
✪ 党员志愿服务值守事迹材料
立足教育、服务教育、服务社会，大力弘扬新时期人民教师的高尚师德和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
请各部门结合自身的.特点和优势，充分发挥专业特长，积极开展丰富多彩的教育志愿服务活动，可采用以下活动方式进行，也可自由进行。
针对学习较差的学生开展学习辅导等活动；针对问题学生开展思想教育、情感交流等活动；针对困难学生开展物质资助、技能辅导等活动；根据学生发展需求，开展提高学生综合素质的各种体活动及教育交流等。
为大型活动提供现场引导、信息咨询、语言翻译、礼仪接待、团队联络、应急救助、技术指导、秩序维持等志愿服务；深入社区、城乡结合部、农村等地区对相关政策法规进行宣传、讲解等；为社区居民提供义诊、义务维修等服务；为农村留守儿童提供学习辅导、生活照顾、心理疏导等志愿服务活动。
为改善贫困地区化贫乏的状况而开展的如捐书赠学等志愿服务；为改善困地区科技落后的状况而开展的技能培训、技术指导、科普知识宣传等志愿服务。
请各部门统筹安排，勤俭节约、求真务实，要突出庆祝活动的主题性、群众性，广泛发动，积极动员，引导广大教师参与到活动中，切实发挥庆祝活动的实际效用。
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总行级“青年文明号”；中国银行陕西省精神文明建设先进集体称号。
20xx年获得延安分行服务礼仪大赛集体一等奖；获得中国银行陕西省分行“巾帼文明示范岗”光荣称号。员工马璇荣获20xx年省行“十大服务明星”之一称号。
近年来，延安中行认真践行总行的“担当社会责任、做最好的银行”发展战略，多年来坚持以客户为中心的服务理念，为广大客户提供优质、高效的服务。营业部给分行培育和选送了一大批业务骨干和服务明星。营业部最为我行最大的一个服务窗口，客户众多，每月还承担着全市标准化的客户服务。同时，开展关爱客户工作，针对特殊人群提供差异化、个性化的优质服务，得到了广大客户的称赞，目前正在参与千家文明规范服务示范网点创建工作。现推荐参加延安市银行业“最佳服务明星单位”评选。
一、文明规范服务，实现客户“零”投诉
每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书，按照我行营业网点标准化规范服务要求，将客户服务工作纳入员工绩效考核，并利用晨夕会进行总结，加强了日常的过程管理和服务培训工作。柜员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程，统一着装和服务用语。通过日常检查和调阅监控两种方式进行监督，有效提升了服务质量。20xx年延安分行服务礼仪大赛中集体获礼仪大赛一等奖，3人获“优秀个人”奖项，20xx年省行服务明星评选中，1人获省行级商场优秀员工先进事迹服务明星称号，20xx年全年，xx年一季度实现客户零投诉，收到各类客户表扬达15次。
二、个性化服务，为客户提供方便
针对老年客户，设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座，提供方便、快捷的银行服务，优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施；针对高效益客户，提供贵宾式的服务，配备专职理财经理，根据客户不同需求，提供适合的银行产品，并享受一定的利率优惠；中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多渠道密码汇款，无卡取款，方便客户，提供高效服务。
三、大胆创新，服务受到好评
为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务，利用移动十佳青年候选人先进事迹材料终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理，为客户现场讲解金融知识，提高了客户对银行产品的认知度，受到客户的好评。
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在每一天平凡的工作中，她处处严格要求自我，始终持续着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。20xx年及20xx年，米芳工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手"称号，她所在的营业机构连续3年荣获20xx年、20xx年、20xx年"先进群众"称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务礼貌窗口，该支行评为建行三星级服务网点。
服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。
米芳明白：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务潜力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自我所有，而是她儿子的。从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自我的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎样办才好。这时米芳告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题带给上门服务，经我们核实状况后会尽快为您办理的。老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。在这几年的工作中，米芳为客户带给了十佳青年候选人先进事迹材料百余次上门服务，不管是客户的网银问题、POS机使用问题，还是类似于老奶奶的这类代理业务核实问题，每一次，她都能用真诚感动客户，赢得客户赞许。
真诚服务体此刻每一个工作细节当中。作为大堂经理，往往要第一时间发现客户的不满情绪，了解状况并为客户解决问题。一次，一位预约取现的男子一大清早来提取现金，但因现金一般中午才送到，不能立即满足客户要求。男子态度强硬粗暴，说有急事，非得立即取到不可。但没有现金，谁都犯难。这时米芳上前安抚，告诉男子不要着急，虽然我们没有，但我们还有很多网点，必须帮他解决问题。男子平息后坐在等候厅等候，米芳开始联系其它网点，并一边与男子聊天，表示对他的着急十分理解，临近年关，确实大家都时间宝贵，男子不好意思了起来，说刚才真是抱歉，确实工地等着用钱，最后男子去往联系好的网点取现，临走时还对米芳说多谢。工作中类似的事情很多，虽然都是一些小事，但不处理好就可能引发投诉，米芳也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满与误解而黯然神伤、深感委屈，但她最终能把这些转化为进步和成长的推动力，更因为确实地解决了客户问题而感到高兴。
银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里铁矿保安先进事迹材料，米芳一向持续清醒与热情，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自我更大的贡献。
应对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了“三综合”服务项目，期望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实好处和战略好处。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。
我于20xx年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。
从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，期望自我能够为客户排忧解难，期望能为建行的发展做出自我应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断公司段长先进事迹材料学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每一天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给客户不一样的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。透过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。
“客户至上，注重细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服。”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断高级技师的先进事迹材料进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很荣幸被省分行评选为优秀员工。
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青年志愿者服务活动是在不为任何物质报酬的情况下,志愿贡献个人的时间,精力,金钱等,去从事社会公益和社会服务事业,为改进社会提推动社会进步而开展的服务活动.其倡导的是一种“无私奉献,友爱互助,共同进步”的精神.在当社会主义市场经济蓬勃发展,在讲求竞争,效率,利益的时期,我们同样要注重公平,道义和爱心,需要一种新的时代精神的支撑,需要道德准则的规范,需要人与社会的协调.青年志愿者服务活动既继承和发扬了中华民族的传统美德,又树立了时代新风正气,成为新时期群众性精神文明创建活动的有效载体.发挥着改进社会及推动社会进步的重要作用,总的来说,它对于社会的价值体现在以下几个方面:青年志愿者围绕广大人民群众普遍关心的生活,环保,交通,治安等问题,从点滴人手,从身边做起,做了大量看起来很平凡却是很有意义的事情,让广大群众因志愿者的出现而减少忧虑,让全社会因志愿者的辛劳付出而充满温馨,让祖国大家庭因志愿者的无偿奉献而更加富有凝聚力.在奉献爱心的同时,志愿者也传播了文明,传播了追求,责任和理想,传播了“爱心献社会,真情暖人间”的精神.这种“爱心”和“文明”最终会汇聚成一股强大的社会暖流,温暖着社会大家庭里的每一个人.
随着社会主义市场经济的不断发展,不少人由于激烈的社会竞和在强烈的物质欲望中迷失了自我,人与人之间的形成一种互不信任,互不关心的冷漠习惯,人际关系越来越趋向于“沙漠化”.青年志愿者活动为群众提供了互相帮助,互相关怀,关心的社交机会,加强人与人之间的交往与关怀,减低彼此间的疏远感,让人在为社会无偿奉献的同时,学会相互关怀,相互信任,从而形成一股“我为人人,人人为我”团结,互助的精神,有助于进一步改善社会风气,净化社会环境.
社会的进步需要全社会的共同参与和努力.只有做到“同呼吸,共命运”,才能创造出超过十二亿倍的强.青年一代掌握着先进的生产力,先进的文化方向,他们是实现社会物质文明和精神文明双丰收的创造者和先躯者,社会主义祖国的现代化建设呼唤着大批既=专业学识和专业能力,又有高尚品德和有“为人民服务,造福社会”思想的'未来谛造者.青年志愿者行动正是鼓励越来越多的人参与到志愿从事社会公益和社会保障事业行列中来,让其从中获得或加强已掌握的学识和能力,更重要的是使其在服务社会的同时,培养形成一种奉献精神,使其更加积极地投入现代化建设的大潮中去,从而对促进社会进步起到一定的积极作用.
我校的志愿者服务队正是秉承了以上几点,积极开拓我校的各项志愿者活动,以求将我校的学生培养成集学习型,实践型等多方位人才.
自古以来,尊老敬老一直是中华民族的传统美德,如今我校志愿者服务队与周浦,张云飞,爱华,横沔,北蔡,康桥共6所敬老院有长期的志愿者服务活动.为了更好地开展活动,我校组织了6支敬老服务队,分别针对6所敬老院的不同情况进行志愿者服务活动.活动主要内容除了最基本的与老人谈心,聊天,听他们讲讲以前的故事外,志愿者们还积极帮助老人打扫卫生,分发饭菜等工作.每逢重阳节,我们还会为老人们表演各式各样的节目,送去节日的祝福,敬老爱老的概念在我校同学的心中早已根深蒂固,不可动摇.
你的奉献也许就是我生的希望.献血宣传的活动无论是在校内校外,我们都在积极开展.校内,我们每个学期都会有次全校总动员的献血活动.前期的宣传活动包括:献血小常识,献血前后的注意事项等等.每年总会涌现出一大批的志愿者来为义务献血的同学服务,一股股暖流在校园内流淌,也许,这就是人与人之间心的交流,爱的传递.而在校外,我校的50位同学已光荣的成为了仁济东院献血站的专属宣传员,张江,陆家嘴等地方也是我们献血宣传小卫士的宣传宝地.
作为一个国际化大都市,而地铁作为其重要的交通工具,客流量自然是节节高升,为此我校的志愿者们积极的来到了距离我校较近的龙阳路地铁站,张江地铁站帮助地铁里的工作人员,进行地铁乘客秩序的维持,虽然只是简单的帮助乘客进行卡务识别,督促乘客自觉维护秩序,但是这却是我校志愿者帮助上海进行精神文明建设的一小步,有句话说的好,人人一小步,城市一大步.相信志愿者们点滴的贡献一定汇成涓涓小溪,最终流入城市精神文明建设的大河中.
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