社保局工作总结锦集6篇。

社保局工作总结【篇1】

一、人员队伍建设

为充分发挥集中服务和协调管理的优势，切实为群众提供方便、透明、配套、高效的服务，按照xx县委、县政府要求，xx县社保局于xxxx年x月整体进驻xx县互联网+政务服务中心。进驻后，经办大厅共设置社保经办窗口xx个，窗口经办人员及后台审批人员共计xx人全部纳入xx县政务服务中心统一规范管理，党员组织关系全部转入中心支部。

二、经办大厅基础设施建设

经办大厅社保窗口服务台有序协调。

一是实施开放式服务，未设置玻璃隔断，实行推广信用和评价系统，将窗口工作人员的单位、姓名、职务、照片等信息在评价器上公布，办事群众在办理完毕业务后可对工作人员进行综合评价，并作为考核依据。

二是大厅服务区功能明确、设施齐全，设有咨询区、自助抽号区、自助查询区、休息等待区和业务受理区x个功能区。咨询区帮助引导来访人员和办事群众，填写台配有老花镜，并有专人指导填写表格，同时设征求意见薄，广泛征集群众意见建议。自助抽号机对每个窗口进行疏导分流，工作量合理分配，降噪效果明显，排号信息同步显示在业务受理区电子标牌上，方便群众查看。设有自助查询缴费设备，极大的方便了办事群众，简化了办事流程。大厅同时还设有政务公开栏、监控设备、医务室、有线电视、饮水机、座椅、阅报栏等便民设施，每天发布各类政务信息，整个社保经办大厅秩序井然。

三、作风建设

（一）加强工作纪律，严格落实为民服务制度。

一是不断完善内部管理制度。编制了社保局制度汇编，内含《xx县社保局内部控制制度》《xx县社保局工作管理制度》《六项制度》（首问责任制度、服务承诺制度、限时办结制度、失职追究制度、效能考评制度、无偿代办制度）等xx项制度和行为规范，并组织干部职工集中学习。

二是严格执行干部考评考核制度。根据业务不同，细化工作职责、业务流程和经办要求，制定了工作目标管理考核办法，加强日常业务经办督办。对社保经办大厅工作人员全部实行一天四打卡签到制度，对德、能、勤、绩、廉等方面实行月度、季度、年度绩效全面考核，并将考核结果纳入县政府对单位的目标考核内容，增强了执行力，为业务经办更好地加强提供了保障。

三是加大社会保险信息公开力度，接受社会监督。严格按照政务信息公开条例的有关规定，通过政务大厅电子显示屏、政府门户网站、公示栏、宣传栏、宣传手册、电视台等传统方式及时将有关社会保险的政策法规、办事程序和业务流程等社会保险信息向社会公众进行披露，自觉接受群众监督。同时利用“互联网+”技术，加快推进掌上xxxxx、手机APP、网上人社系统、自助服务一体机、微信、微博“六位一体”公共服务平台的应用，引导参保服务对象广泛使用手机、互联网、自助服务终端，高效办理社保业务，打造“指尖上的社保”。

四是实行领导轮流带班、接访制。每天安排一名领导干部，引导帮助服务对象办理社保事务，提供政策咨询，接待处理当日来访群众，做好各种突发事件的应急处理。

五是按章办事，维护群众利益。在业务工作中严格依法办事，坚持原则，不徇私情，认真维护社会保险工作的严肃性和公平性。对受理的各类社会保险业务全部在规定时限内办结，办结率xxx%，未发生被投诉事件。

（二）加强经办能力建设，提升社保服务水平。

1.加强学习培训，提高理论素养和服务水平。

一是窗口经办人员积极参加政务服务中心和局内组织的政治学习，认真学习贯彻十八大、十八届五中、六中全会和习近平总书记系列讲话精神，当前认真学习党的十九大精神，坚定理想信念，强化宗旨意识，增强做好各项工作的主动性和责任性。

二是积极组织工作人员参加上级部门举办的各类业务培训，对全县各级社保经办人员进行业务及系统操作培训，使经办人员熟悉政策、了解业务、掌握经办规程，提高经办服务水平。

三是参加政务服务中心组织的公共礼仪及政务服务礼仪讲座和培训，学习国内或区内政务服务中心服务流程或典型服务实例，激发窗口工作人员学习先进、学习典型、树立见贤思齐的意识，更好地服务参保单位和参保人员。

2.端正思想态度，牢固树立服务理念。服务意识是做好服务工作的基础，尤其是经办大厅窗口。我局结合“两学一做”学习教育、“作风建设深化年”活动、服务型党组织建设、行风评议等工作，不断加强经办人员服务意识教育，强化全员服务意识，变被动服务为主动服务，让职工在思想意识里随时随地都明白自己的岗位和职责，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，切实把工作职责体现在行动上。

3.优化办事流程，提高服务效率。实行“一站式”办公，即“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、限时办结”的运作模式。严格落实服务承诺制度、限时办结制度等“六项制度”。各项社会保险服务事项，其审批的法律依据、申报材料、办理流程、承诺时限和收费标准、办理结果等都向社会公众公开。在大厅服务窗口，每项服务事项都有内容全面、表述规范的《办事指南》，方便群众准确快速办理业务。窗口工作人员在思想上树立服务理念，简化办事程序，优化工作流程，规定办结时限，对手续齐全的服务对象快速办理，如有急需，加班办理。对手续不全的一次性书面告知办理业务的依据、时限、程序和所需全部资料，并耐心做好政策解释工作。

4.落实服务标准，规范服务行为。作为社会保险业务经办机构，xx县社保局以满足广大参保群众需求为出发点，不断强化优质服务，本着方便、快捷、高效、优质的原则，在细节上下工夫，有力地促进了社保工作的健康发展。

一是服务方式“零距离”。窗口确立了“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念，要求工作人员从服务用语、仪容仪表，到个人的服务能力，每一个细小环节都不能含糊。要求窗口工作人员在工作中举止文明、态度热情，对前来办事的人员做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，与服务对象面对面接触，面对面沟通，实行“零距离”服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

二是服务质量“零差错”。进一步强化工作人员法律法规意识，增强事业心和责任感，保证各项政策落实到位，坚决杜绝工作只求过得去，不求过得硬，不遵守原则，无视工作规程，违规办事和不作为等问题的发生。

三是服务事项“零违诺”。严格履行服务承诺和办事程序，不拖延怠慢，不推诿扯皮，杜绝工作积极性、主动性和创造性不高及“吃、拿、卡、要”等问题，所有事项一经受理，必须在承诺期限内办结，做到服务事项无积压。

四是服务群众“零投诉”。广开渠道提供便民服务，咨询电话保持全线畅通，设置AB岗杜绝“空窗”现象，开通社保QQ群、微博，积极做好网上咨询服务工作，努力为参保单位、群众解难答疑。设立“服务标兵”、“党员示范岗”、“巾帼示范”等，实行党员公开承诺，做到分工明确，认识到位，多听取参保群众的意见和建议，提高工作标准，创新工作方法，重点解决群众不满意、意见大等问题，对个别情绪激动又不太讲理的服务对象，本着“以人为本，服务至上”的服务宗旨，主动、耐心、细致地做好解释工作，确保服务对象满意而归，做到服务对象无上访、无曝光、无投诉。

（三）认真落实党建和党风廉政建设主体责任。

一是健全党组织。原医保中心与原社保局合并后，在人社局党总支的具体指导下，社保局党支部严密组织，把党支部换届选举工作放到重要议事日程，精心部署换届选举有关工作，于x月底完成选举工作。

二是强化党建工作第一责任人职责，落实党建第一责任人工作的政治责任、领导责任、部署督查考评责任制度，切实解决党建工作面临的问题和困难。坚持民主集中制，不搞一言堂。每个班子成员都能够站在全局的高度，坚持党性原则，自觉接受群众和干部职工的监督，充分发扬民主，群策群力，形成“心往一处想，劲往一处使”的良好工作氛围。

三是将党建和党风廉政建设工作与业务工作同安排、同部署、同检查、同考核。年初制定了工作安排，与人社局党总支和支部党员签订了党风廉政责任书、党员承诺书，明确党员干部在党风廉政建设中的责任。

四是严格按照“一岗双责”责任制要求，在抓好分管业务工作的同时抓好所分管科室的党风廉政工作，认真梳理工作职权，规范工作流程，深入排查找准“风险点”，健全完善防控措施。建立了领导班子和成员党风廉政建设“主体责任”清单，并严格履行责任。建立完善全面从严治党“三个清单”，严格落实问题整改，广泛接受监督。

四、主要问题

xx县社保局始终以“爱岗、敬业、奉献”为主题，以“热情、规范、高效、廉洁”为服务宗旨，以争创一流为目标，强化服务理念，狠抓服务质量。但还有一些不够完善的地方。

一是主动学习意识不强，被动性学习较多，积极性不够，而且学习形式单一，方法简单，还没有完全达到理论武装头脑、理论解决思想问题的目的，理论联系思想实际和工作实际不够紧，指导实践不够有力。

二是个别工作人员缺乏创新意识和开拓精神，满足于现状，得过且过，只满足于你来办事，缺乏主动服务意识，工作力度不够，工作责任心不强。

三是内部管理制度执行不够严格，造成个别同志组织纪律性不强，工作中随意性大，影响了单位的整体形象，也与机关效能建设的要求不符。比如个别工作人员态度生硬，依然有机关作风，个别工作人员不能讲普通话，影响与服务对象的交流沟通，工作效率有待强化提高。

五、xxxx年工作计划

（一）推进依法经办，提升服务水平。认真执行和落实各项社会保险政策，依法开展社会保险参保登记、申报缴费、待遇支付、基金监管等工作。强化公正、文明的依法经办意识，遵守业务经办纪律，做到经办标准统

一、尺度统一。加快推进社会保险信息化建设，推行“互联网+”技术，创新经办方式，积极推广网上经办、掌上社保等业务模式，提升公共服务水平。

（二）简化办事程序，提高工作效率。向社会公开社会保险业务办理事项必备手续、办理程序和时限要求。压缩办事时限，实现“厅内受理厅内办结”，对于符合法定条件、资料和手续齐全的事项，按照承诺时限要求及时办结。对资料不全或不符合办理条件的，实行一次性告知。

（三）规范服务行为，提高服务质量。实行首问负责制，自觉做到服务热情、用语文明、礼貌待人，杜绝在经办中发生推诿、扯皮、故意刁难等不良现象；做到有问必答、有诉必接，对来访人员接待热情，耐心、细致解答来信来访人员提出的有关政策方面的问题，虚心接受意见和建议。推行领导轮流带班、接访制，引导帮助服务对象办理社保事务，提供政策咨询，接待处理当日来访群众，做好各种突发事件的应急处理，积极主动为参保对象提供便捷、优质、高效的服务。

（四）强化政策宣传，打造阳光社保。利用多种媒体，运用各种手段，规模化开展社会保险政策宣传，推动政策入脑入心，把社保政策和业务宣传融入窗口日常经办服务全过程，不断扩大社会保险政策覆盖面，进一步增强社会保险政策透明度。

（五）加强廉政建设，自觉接受监督。严格贯彻执行党风廉政建设各项制度，自觉做到廉洁自律。工作人员实行挂牌上岗，自觉接受社会监督。如有违反政策规定或损害社保形象及参保对象利益的行为，一经发现，按有关规定严肃处理。

我局将认真加强作风建设，强化内部管理，继续加大经办窗口服务建设力度，不断完善服务事项、服务场所、服务方式等，提升工作人员能力素质，为参保对象提供优质满意服务，提高全社会对社会保险工作的认知度和认同感，着力打造公开、透明、务实、高效的“阳光社保”形象，造就一支业务精、作风硬、效率高、服务优、群众满意的经办队伍。

社保局工作总结【篇2】

现将人社局20_年工作基本情况及20_年工作设想汇报如下：

一、__年工作基本情况总结

__年，我局紧紧围绕区委、区政府的中心工作，以“服务区域经济、保障改善民生”为主线，认真贯彻落实上级关于人力资源和社会保障工作的各项政策措施，按进度较好的完成了各项任务。

(一)加强了机关事业单位人员的管理工作。按照党的十八以来中央及省、市关于组织人事工作的指示、要求，严格规范机关事业单位各类人员的管理工作。一是继续开展了机关事业单位人员档案的审核和认定工作，全区政府系统47家单位，实际完成审核并经组织认定7466人，存在问题的546人，完成整改419人。对存在严重问题又不能说明情况的，坚持按政策规定办事，进一步明晰了人员的身份、年龄、工龄和经历。二是严格按政策规定，组织开展了专业技术人员的职称评审和认定工作，其中，涉及工程类351人，教师职称234人，保持了工作稳定。三是组织实施了事业人员岗位设置工作。依照有关规定，制定了事业单位岗位聘用工作规定，规范了聘任工作。完成了57家事业岗位设置审核批复，办理聘任、解聘、辞聘人员1422人。四是按照市委组织部要求，开展了机关事业单位借出借入人员清理工作，清理借用单位14家，借用人员126人，除继续留用并履行借用审批备案手续人员外，其他人员均进行了清退。

(二)加强了人员调配工作。先后制定了关于人员调配工作的办法及流程五个，有效的预防了人员调配随意、盲目甚至违规问题的发生。截止到目前，共办理人员调转手续94人，严格限制了对超编、超职数、超岗位的人员的调入。根据工作需要，组织实施了对招商专员的考录工作，正在组织对120名公安辅警的招录工作。对重点单位、重点岗位，按照区政府领导要求，及时进行了人员调配，补充了工作力量。对军队转业干部的安置，坚持向一线倾斜，全部安置在功能区一线。

(三)加强人员工资的审核与管理。按政策标准实施工资福利的审批工作，对机关事业单位非正式编制人员，严格控制审批，确保财政供养人员只减不增。特别是开展了聘用制合同工的清查清理工作，经过半年多的清理、督查，全区70多个单位使用临时工数量已由清理前的4112人，减少到目前的3072人，净减少1040人，而且这些必须使用的临时工，全部实行了劳务派遣或纳入物业管理公司管理范围，不仅大幅减少了财政支出(大约3000万元)，也规避了很多法律风险。

(四)大力开展了就业创业工作。在人员力量相对薄弱、硬件条件相对落后的情况下，采取多种措施，确保按进度完成就业创业指标，其中，完成城镇双创实名制就业31348人，完成市指标89.6%;完成城镇登记失业人员总量控制在11408人，在市指标要求的15300人以内;零就业家庭12人全部兜底安置就业，达到市指标的要求，实现零就业家庭动态为零;扶持创业带头人520人，带动就业3120人;新增创业1__0人;发放小额担保贷款1__0万元,小额担保贷款到期回收率100%，在2月份全市就业创业工作会议上，我区创业担保贷款工作获得市先进单位荣誉称号;完成城乡劳动力培训4100人，完成年指标的101%;完成创业项目20个，发放吸引人才创业就业房租补贴107人。组织开展了区、功能区(街道)、社区之间多种形式的招聘活动，优化了高校毕业生的就业服务。高标准完成了全国大中城市联合招聘高校毕业生(春季)专场活动的招聘工作。建立了困难家庭高校毕业生就业包保责任体系，困难家庭高校毕业生实现了100%就业。

(五)加强了养老和医疗保险扩面工作。根据养老扩面任务繁重的实际，制定了《__区养老保险扩面工作实施方案》，并认真抓了落实。截止__年10月，我区基本养老保险基金征缴收入完成38636万元,完成全年任务指标的57.8%，位于全市第三;基本医疗保险参保完成650624人，完成全年任务指标的103.45%。

(六)失业、工伤保险扩面工作超额完成任务。今年以来，失业保险参保扩面140141人，完成年计划的123%，接收失业职工档案3857本，35547人领取失业金，审核发放失业金43454481元。为进一步减轻企业负担，促进就业，对不裁员、少裁员的企业，积极开展“援企稳岗”工作，__年为符合条件的企业发放稳定岗位补贴情况为：上半发放__年稳岗补贴，企业167户，人数17684人，金额6910__1元，下半年发放__年稳岗补贴，企业170户，人数32971人，金额16236842元。工伤保险扩面势头良好。工伤保险扩面人数121__1人，已完成全年任务。

(七)建立和谐劳动关系取得一定成效。坚持以人为本，加强劳动合同管理，规范用工行为，完善劳动合同和集体合同制度，健全劳动关系三方协调机制。集体合同鉴定工作完成全年的98.8%;创建劳动关系和谐企业完成100%;办理工资手册33__户;办理招工备案4145户，涉及人数10166人;接收病退档案257人次，鉴定后发放结论96人;受理工伤案件170件，已结案145件;办理集体企业合同备案审查496户4086人，补签劳动合同397户。

(八)加强了劳动争议案件的调解与仲裁。严格执行法律法规，开辟绿色通道，特别是建立了简易案件快速处理机制，对简易案件实行快立、快调、快审、快结，及时化解矛盾，截止目前，共受理和处理劳动争议案件619件。其中，立案181件，经调解撤诉结案117件，调撤率达到75%，为当事人挽回经济损失373万余元。

(九)加大了劳动监察执法力度。组织开展了《劳动合同法》、《社会保险法》、《劳动保障监察条例》等法律法规的宣传活动，把养老保险费扩面征缴作为一项重点工作贯穿全年，着力解决用人单位应保未保、申报不实和欠费不交的问题。截止__年10月，共受理举报投诉104件，涉及劳动者230人，已结案__件，涉及劳动者215人，维护了劳动者的合法权益。

(十)切实保障农民工合法权益。截止__年10月，共受理农民工咨询欠薪案件173件，涉及2278人，金额4398万元;立案79件，涉及1456人，涉及金额2638万元;结案59件，为1429位农民工解决工资共2331万元。处理13起农民工突发事件，对恶意欠薪企业及个人下达了37个责令整改，向公安机关移交了28起拒不支付劳动报酬涉嫌犯罪案件，使农民工欠薪问题得到了较好的解决，维护了社会稳定。

(十一)认真做好军转干部的服务工作。__年，除按计划和安置军转干部外，还负责__3名军转干部春节、“八一”两节慰问金的发放，发放金额449100元。此外，还认真落实涉军解困政策，对因各种条件无法落实的政策，我们及时做好耐心解释和说服工作，并取得大多数人员的理解，同时在10底和11月初，对可能进京上访的重点复转军人进行布控，落实四位一体包保责任，每天派多人在__站和__北站死看死守，避免了群体性或越级上访的发生。

(十二)不断加强队伍自身建设。认真开展了“两学一做”学习教育活动，紧密结合业务工作实际，把提升岗位、窗口服务水平，作为践行“两学一做”学习教育工作的重点来抓，每周组织一次学习、研讨活动，制定了《__区人力资源和社会保障局窗口单位服务规范》、《__区人力资源和社会保障局服务窗口文明用语规范》，高起点、高标准，对窗口及其工作人员从服务方式、服务行为等有形方面进行全面规范。建立科长每日轮流值班制度，健全和落实值班职责，严格出勤考勤和请销假制度，加强检查监督，搞好窗口硬件建设，完善窗口服务功能，为群众办事提供方便。按照精细化、规范化要求，逐步建立了管理工作制度、程序，认真解决工作不严谨、不细致，基础资料管理混乱等问题。对绩效考核的指标任务进行了细化分解，形成了人社局绩效考核工作的责任指标体系，通过定期调度，促进了指标任务的完成，并与年底绩效工资发放结合起来，推进了各项工作的开展。

存在的主要问题：一是机关事业单位人员结构不够合理，人员短缺现象比较突出。相对年轻、职务低、有专业技能或全能型的公务员和管理岗位事业干部较少，制约着人员的流动和调配，一定程度上影响着工作的推进，成为一些单位反映的焦点。二是人事管理工作仍存在不够规范的问题。在惯性思维支配下，有的单位对人事政策规定执行的不够严格、严谨，特别是对所属人员档案审核和认定不够严格、不够慎重，明显的问题也没有认真把关，把矛盾向上推。三是基础工作比较薄弱。受经济发展水平的制约，一些工作设施、设备比较原始，信息化水平较低，很多应该运用计算机网络技术来完成的工作，仍然使用大量人员来操作，工作运行方式还处在比较传统的状态，影响了工作效能。四是历史遗留问题较多，耗费了大量精力。由于过去管理不够规范，该留存的原始资料没留下或丢失，甚至将人员的档案丢失，引起人员多次上访。五是干部的综合素质有待于提高。特别是科级以下干部的技能比较单一，需要加大力度进行培训。干部的管理教育也需要加强，尽管一些单位人员缺编，还仍有一些人员没事干，没人管。六是本局近年来承接了上级下放的大量事权。但既无机构也无人员，均由其他人员兼任，特别是即将施行的机关事业单位养老并轨工作，工作量较大，需要有至少三名专人负责。涉军解困事项越来越多，每年需要发放大量现金，牵扯了大量精力。

社保局工作总结【篇3】

根据《XX县人民政府办公室关于报送政务公开试点工作总结的通知》文件精神，对照《XX县基层政务公开标准化规范化实施方案》《XX县2018年度政务公开工作考核细则》等文件要求，我局立足社保职能，进一步规范政务公开工作内容，突出政务公开重点，完善公开制度，扎实推进政务公开工作。现将工作总结如下：

一、工作开展情况

(一)加强组织领导。为了积极推行政务公开工作，主动接受社会监督，使政务公开工作不流于形式，不走过场，我局着眼于建立长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是及时调整政务公开领导小组，统一负责全局政务公开工作的组织实施。具体日常工作由办公室主要负责，落实政务公开的各项要求，做好牵头协调和监督检查，做到了领导、机构、人员“三到位”。二是推行政务公开领导小组例会制度。将政务公开作为一项经常性工作列入日常议事日程并常抓不懈，公开工作不但年初有工作布置会，年中有工作通报会，年末有工作考核会，列为局长办公会常设议题之一。三是研究制定了我局政务公开实施方案，明确了信息公开的形式、内容、程序、时限，确保了政务公开工作的顺利开展。在公开形式上，坚持注重实效，针对不同内容确定公开形式，在公开内容上，力求全面真实。

(二)健全完善政务公开机制。在建立健全相关制度的基础上，重点做好制度的落实，确保政务公开工作严谨、及时、准确。对政策公开的操作流程、公开范围和渠道以及各科室的工作职责进行规范和明确。为形成高效畅通的信息发布渠道，确保本部门信息发布的准确及时，我局健全宣传工作制度、宣传和信息报送管理办法等制度，建立突发事件应急处理机制及舆情工作机制，用制度规范政务宣传工作。

(三)主动公开政务情况。

1.公开形式和公开数量。一是充分利用新闻媒体、印制宣传册等载体，将一些政策性较强、群众比较关注、社会比较敏感的热点问题、政策法规以及办事程序向社会公开。比如通过政府门户网站及时对社会保险文件和政策信息进行公开披露;在政务大厅窗口、单位政务公开栏、XX县电视台滚动播出参保缴费公告;通过社保局微博、12345热线、市长信箱、县长信箱、信访局等平台答复群众反映的各项问题，所有来电来信来访均按时按政策处理。二是为方便公众对我局属于依申请公开范围的政府信息的申请，我局编制了依申请公开政府信息目录，具体明确了依申请公开政府信息的受理申请机构、流程、服务方式和内容，进一步明确操作要求和办结时限，不断提高服务质量。截至目前，我局未收到公民、法人和其他组织提出的申请。三是利用“精准扶贫”、“三进”等活动，通过制作宣传展板、流动宣传车、宣传品，印发宣传册、宣传单等形式，深入企业、街道、农村宣传城镇职工、城乡居民、被征地农民等社会保险政策，将社会保险待遇、财政补贴、丧葬补助、社会保险关系转移接续等群众关心的政策宣传到位，为群众解答参保缴费、待遇享受等方面的问题，让群众全面、深入了解社会保险政策，顺利办理有关手续。今年以来在XX县政府网站专栏公开信息158条。

2.主要公开内容。我局对政务公开信息进行了梳理和编目，内容涵盖局内重大决策、决定，本单位领导班子工作分工及自身建设情况，各项社会保险基金预算收支情况，“三公经费”预算收支情况，被征地农民养老保险、机关事业单位养老保险、企业职工社会保险、城乡居民社会保险等群众和社会关注的社会保险热点和焦点问题。

(四)依申请公开政务情况。为方便公众对我局属于依申请公开范围的政务的申请，我局编制了依申请公开政务目录，具体明确了依申请公开政务的受理申请机构、流程、服务方式和内容，进一步明确操作要求和办结时限，不断提高服务质量。截至目前，我局未收到公民、法人和其他组织提出的申请。

二、存在问题

一是虽然建立了网站公开相关制度，但是执行制度时不严。

二是“意见征集”专栏公开目前内容空白。

三是社会保险政策解读较少，大部分社会保险政策文件转发自自治区人社厅、社保局，但对政策的解读不够。

四是政务公开不及时不主动，或者一段时间内未公开任何信息，或者一天内公开多条信息。

五是部分栏目更新不及时，信息空隙时间较长。

三、下一步整改措施

我局将继续深化政务公开和办事公开制度。一是加大部门动态信息的报送力度，争取第一时间向参保群众发布我局最新信息。

二是大力整改“意见征集”栏目。

三是提高信息报送质量，确保高质量信息发布。

四是加大政策解读力度。对于一些政策性较强、群众比较关注、社会比较敏感的热点问题、政策法规以及办事程序，严格进行保密审查和政务公开审批，通过后全部及时公开。

五是加强宣传工作，对涉及面广、群众密切关注的重大事项在XX人社微信公众号、电视台、银川发布等新闻媒体进行公开，使群众全面了解我局的各项工作办理的程序、时限及办理结果等。

社保局工作总结【篇4】

一、基本情况

我局现有在岗员工11人，负责全县城镇企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、工伤保险、生育保险、五险统征业务的经办工作。

1、社保局经办的业务有:养老保险（包含城镇企业职工养老保险、机关事业单位养老保险）、工伤保险、生育保险、五险统征（是指养老、工伤、生育、医疗、失业保险进行统一申报、统一征收）。

2、参保情况：参加城镇企业职工养老保险的人数为1165人；机关事业单位在职参保人员为3295人；工伤保险为3040人；生育保险参保人数为402人；

3、基金征缴：截止5月底，企业养老保险基金征收226万元；机关事业单位养老保险基金征收1908万元，职业年金征收842万元；工伤保险基金征收78.5万元；生育保险基金征收4.9万元。

4、待遇支付：每月按时足额为退休人员发放养老保险待遇，机关事业单位有退休职工691人，1-5月共计发放养老金2126万元；企业职工退休人员为814人，共计发放养老金871.8万元；工伤保险基金支出26.4万元；生育保险基金支出1.9万元。

二、全局上下高度重视作风效能建设，将强化效能和优化服务作为中心工作来抓

（一）领导重视，落实制度，以教育学习促效能。20xx年以来，我局每年均被列为“治庸提速增效”作风效能评议考核单位和关键岗位重点监督考评单位，为此，我局更加注重关键岗位的作风效能建设，把作风效能工作作为贯穿全中心工作的一条主线来抓。首先从强化制度，加强教育入手，不断提升全局作风效能水平。我局制定有《工作效能考核办法》、《首问责任制》、《限时办结制》、《一次性告知制》、《社保局岗工作制》等效能规章制度，强化奖惩措施，确保考核不走过场，使制度真正具备约束力和震慑力。全局多次召开职工会议进行学习传达和部署。在日常的例会、学习会上，经常性开展效能教育活动，增强职工的自律意识。

（二）深化政务公开，以阳光公开促效能。一是在公开的内容上力求全面。各险种的参保、缴费办法、待遇享受条件、标准以及办理依据、程序、结果、时限等通过各种渠道全面公开，接受群众监督。二是在公开的渠道上再完善。今年社保方面的主要政策的出台、待遇的'调整包括个人参保信息、社保相关业务知识和业务流程等，了并印制各种宣传手册，使最新社会保障政策家喻户晓；涉及到社保方面的投诉建议和提问，我们均及时进行解答。

（三）设立群众满意度评价器系统，以考评促效能。今年6月份起，我局为提升服务质量，树立良好的社会形象，在全局范围张贴人员岗位职责牌，对外公开人员姓名、照片、岗位、职责和联系电话，接受群众监督投诉。同时为服务窗口安装满意度评价器，使窗口工作人员办理业务后直接接受群众的满意度评价监督。同时，局领导班子不定期巡视窗口服务工作，统计评价结果年底在全局进行通报，通报结果与年终考核相挂钩，作为个人考核重要依据，对群众提出不满意的情况督促责任科室及时查找原因并督促整改。目前，评价器运行稳定，效果良好。

（四）创新服务举措，以服务提升效能。

①大力推广社保“网上申报”系统，为企业服务。为更好地服务于网上申报单位，提高企业对网上申报平台操作实务和相关业务知识、流程的了解。

社保局工作总结【篇5】

一、就业工作

(一)加大公共(就业)服务平台建设。确保8万元以上的基层平台工作经费及时到位。每个人力资源和社会保障服务所除所长外至少配备1名业务骨干，人社工作包括就业失业登记证申报、被征地农民养老保险费缴费等各项业务全部延伸至基层平台，并实现了电子化办公、数据化管理。

(二)成功申报了银城街道办事处幸福社区为创业型和积极就业型试点社区和泗洲镇人力资源和社会保障服务所为全省人社系统作风建设优秀窗口单位。

(三)积极落实稳岗政策。成立了落实稳岗政策工作领导小组，制定印发了《市贯彻落实失业保险基金支持企业稳岗政策的实施方案》(德人社发[2015]37号)文件，切实做好企业稳岗补贴发放工作，已为铜矿、金山金矿、润泉自来水公司等三家符合条件的企业发放稳岗补贴共计351.588万元，极大推进了失业保险征缴工作，预计1-11月份失业保险基金征缴总额首次突破千万，完成年初计划数的143%。

(四)积极培育发展电商企业，认定了市安郡职业培训学校为我市第一个电子商务创业孵化基地，吸纳了23个创业项目，带动就业173人，年培训人数预计达600余人。

二、医疗保险工作

(一)加大城镇基本医疗保险扩面征缴力度。强化参保政策宣传，细化工作责任，强力推动工业园区企业参保，不断扩大医疗保险覆盖面。特别是定点医院、定点零售药店80%工作人员参加了职工医保。1-10月份，城镇基本医疗保险参保人数12.89万人，完成年初计划数的101%，

(二)大力实施复合式结算办法，积极推行医保总额控制和“六参数”管理。同时加强与农医中心的沟通联系，统一标准加强对定点医院、定点零售药店的管理，城镇居民基本医疗保险扭转了长年亏损的局面，首次实现了年度收支平衡。1-10月城镇居民基本医疗保险征缴4779.6万元，支出3275.1万元，为保障全市医疗保险基金安全运行做出了积极贡献。

三、社会保险工作

(一)在全省率先启用了指静脉加人脸识别的认证系统资格认证工作的基础上，几年结合开展o2o服务型党组织创建活动，创新举措，通过公众号进行“线上”认证和上门服务相结合，避免了老年群众腿脚不便等原因造成的出行困扰。该项举措极大便利了在异地居住退休人员及因身体原因出行退休人员，得到了退休人员及子女的一致好评，截止目前共国内外有347名退休老人通过该渠道进行了资格认证。

(二)进一步加强和完善被征地农民基本养老保险工作。1-10月，被征地农民基本养老保险参保人数0.98万人，完成年初计划数的192%，新增参保人数0.73万人，征缴金额2529万元。

四、城居保工作

(一)建立完善的数据比对制度，每季度定期与民政、社保等部门沟通对接，及时对重复参保人员及死亡人员进行了待遇停发，杜绝了养老金的流失。今年以来，共对466名重复参保人员和340名死亡人员进行了待遇停发。

(二)自2015年8月正式启动全市代扣代缴个人协议签定工作以来，我局加大宣传力度，进村入户共发放《服务指南》4万余份。截止目前，全市代扣代缴个人协议签订工作已基本完成。

五、劳动监察工作

(一)以点带面做好用工审查。突出以医疗卫生机构、招标代理机构和上年度被投诉企业为主，以其他行业为辅，共审查用人单位55家，其中医疗卫生系统15家，建筑企业5家。涉及劳动人数5120人，共督促用人单位补签有效劳动合同280份。督促3家乡镇(街道)卫生院为聘用人员补缴了社会保险。

(二)强化农民工工资保障金的征缴力度。从源头上征缴，提前与市公共资源交易中心沟通，要求其在发中标书之前，中标企业必须先行缴纳保障金，由此用工单位由原先的被动缴纳变为现在的主动缴纳。1-10月，共征缴工资保障金323.96万元，涉及施工单位162家，历年累计突破千万。

(三)积极推进建立多部门协调办案机制。制定印发了《关于建立拒不支付劳动报酬犯罪案件移送联席会议制度的通知》(德人社发[2015]35号)文件，进一步加强同建设、公安、法院等部门的沟通协作，今年以来，向公安机关移送了涌泉矿业拖欠孙宏水等人工资32.9万元案件，向市人民法院移送了市中泰电子科技有限公司厂房工程拖欠民工工资529万元案件，现已执行到位。1-10月份，共受理各类投诉举报案件76起，立案68起，结案65起，结案率95.5%，为劳动者追发工资592.9万元，涉及劳动者1089人，督促用人单位补签有效劳动合同280份。

六、其他工作

(一)信息工作做到有编制、有窗口、有专人，发卡率80%以上。

(二)信访工作平稳有序，未出现越级访情况。

社保局工作总结【篇6】

xxxx年，我局党组坚持“公平正义”的核心价值观，紧紧围绕区委、区政府“推进市区共建、建设三大xx、实现率先发展”的总体要求，按照局党组提出的围绕“一个定位，六个提升”的工作思路，依托市局、服务市区，开拓进取，各项工作取得了明显成效。

一、主要工作回顾

（一）区域品牌建设工作有效提升。

1、人力资源服务中心区域品牌影响力显著增强。成功举办和协助市里举办xx场大型公益招聘会，组织招聘企业共计xxx家，达成就业意向xxxx余人，现场录用近xxx人；及时进行企业信息登记和岗位更新，共登记企业xxx家，现有岗位信息xxxx条，登记求职人员xxx余人；xx就业网更新各类招聘求职信息xxxx余条，网站累计访问量近xx万人次。

2、“大人才”建设步伐稳定。一是加强专业技术人才评聘工作。创新职称评审工作方式，在卫生系统高级职称评审资格审查阶段开展同行和服务对象满意度抽样测评，把真正业务好、同行认可、群众服务满意的对象推荐到市里参加评审。二是加强技能人才队伍建设。完成职业技能鉴定xxxx人，鉴定合格发证xxxx人，合格率达xx%；培养高技能人才xxx人，推荐企业参评“x市技能人才评价标准化体系建设基地”xx家，申报高技能人才示范基地x个，申报x市技能大师工作室x家，申报推荐x市首席技师x名，建立xx区技能大师工作室x家；组织开展xx区首届拔尖人才选拔工作，xx名拔尖人才得到区委、政府的表彰，共向市里申报推荐x市“五养”技能大师“五养”技能大师xx人，完成任务数xxx%。三是加强人才交流与人才引进工作。发布《xxxx年度xx区紧缺急需人才需求目录》；组织我区企业参加市本级春季、夏季人才交流会x次，举办区人才招聘会x场；组团外出参加异地人才招聘会x次，组织企事业单位外出前往x、x、x、x、x等地招揽人才，全年引进人才xxx人，其中紧缺急需人才xx人、硕士研究生以上学历xx人。四是加强高层次人才服务工作。成立“xx区人才之家”，成功举办xx区人才之家启动仪式暨首次“莲聚英才”人才联谊会，并通过高层次人才QQ群、企业QQ群、高层次人才联谊会、人力资源交流大会、上街咨询和联系重点企业等方式做好一系列人才政策的宣传工作。

（二）重点难点破解工作有效提升。

1、社会保障水平不断提高。xxxx年新增养老保险参保人数xxxx人，完成率为xxx.xx%；新增医疗保险参保人数xxxx人，完成率为xxx.xx%；净增失业保险参保xxx人，完成目标任务的xxx.xx%；至xx月底，市区已完成持卡人数xx.xx万张，完成率为xxx%；企业退休人员社区管理率达到xx%。

2、就业促进工作有效开展。全年新增城镇就业xxxx人，完成目标任务的xxx%；完成城镇失业人员再就业xxxx人，其中就业困难再就业xxx人，分别完成目标任务的xxx.xx%和xxx%；完成农村劳动力转移就业技能培训xxxx人，创业培训xxx人，分别完成目标任务的xxx%和xxx%；城镇登记失业率控制在x.xx%；公益性岗位进村达标率达xx.x%；开展就业服务进校园活动，举办、参与xx场促进高校毕业生就业活动；开发高校毕业生见习岗位xx个。

3、和谐劳动关系不断巩固。一是“双爱”活动深入推进。召开区协调劳动关系三方四家会议x次；全区xxx家独立建会企业全部签订工资集体协商和集体合同，x家行业性联合工会涵盖xxx家企业、xx家区域性联合工会涵盖xxx家企业全部签订，签订率达到了xxx%；在会员企业中开展工资集体协商，签订区域性工资集体协商xx份，行业性工资集体协商x份，签订独立建会企业工资集体协商协议书xxx份，实现了集体合同和工资集体协商工作全覆盖。二是劳资纠纷排查化解工作持续强化。受理举报投诉案件xx件，结案率xxx%，其中行政处罚案件xx起，涉及童工x人，涉案用人单位均已被行政处罚；拖欠工资纠纷xx起，涉及人数xxx人，为劳动者追回工资xx.xx万元。主动介入处理群体性工资纠纷x起，为xxx位劳动者追回被拖欠工资xxx.x万元。规上企业调解组织覆盖率xxx%；政府应急周转金达xxx万元，新增工业发达乡镇应急周转金xxx万元；劳动保障书面审查xxxx家，主动巡查xxxx家；在中国银行和建设银行建立了农民工保障金专户。三是劳动争议调处能力继续提升。xxxx年xx月x日至xxxx年xx月，共受理劳动争议案件xxx件，涉及劳动者人数xxx人，涉案经济标的xxxx.x万元。接待来人来电法律援助咨询xxx多人次。办理结案xxx件，结案率xx%，其中调解结案xxx件，调解率xx%，共为劳动者追回经济损失xxxx.x万元；受理劳动争议法律援助案件 xxx 件，涉及劳动者人数xxx 人；在教育、卫生、文广、水利等xx个机关事业单位成立了人事争议调解委员会，xx个乡镇（街道）、xx家企业成立了劳动争议调解委员会，xx个城镇社区成立了劳动关系协调小组，共建立基层调解组织xxx个，实现部门、规上企业、乡镇街道调解组织覆盖率xxx%。

（三）热点焦点规范工作有效提升。

1、规范人事调配政策。出台《xx区机关事业单位人员调配若干规定》、《关于xx区调整部分人员待遇有关问题的处理意见》等人事管理政策；重新规范临时性机构补贴发放规定；及时调整机关工作人员规范津补贴和事业单位绩效工资及离退休人员生活费标准；会同财政局、卫生局对进一步完善基层医疗卫生事单位绩效工资提出了指导意见；印发《xx区机关工作人员假期待遇有关规定》；制定《机关事业单位工作人员超时加班补贴有关规定》。

2、规范人员考录、工资福利、职称评定等热点工作。理顺市区工作人员工资体制；严格按照程序开展公务员调配、工资正常晋升、工龄认定、职称评定等工作。采购了工资软件，对机关事业单位工资干部进行工资软件数据采集培训和指导。平稳开展xxxx年面向社会公开招考公务员工作和x次事业单位招（选）聘工作，做到“公开、公平、公正”。

（四）改革深入工作有效提升

1、推进部分单位实施工资分配制度改革。按照“理顺体制、市区联动、同级（职）同酬、区别对待、兼顾各方、确保稳定”的要求，对差额事业单位奖励性绩效工资分配实行分类管理、核定总量、规范指导，该项工作得到了市局的理解和大力支持。

2、推进城乡居民医保付费方式改革。结合xx实际，下发《xxxx年度城乡居民医保住院医疗费用总额控制管理预算方案》，确保我区各项医疗保险基金安全平稳运行。根据我区城乡居民医疗保险异地住院回社保中心报销出现的个别伪造假发票冒领医保基金的现象，制定了《xx区城乡居民医疗保险异地就医基金支付制度》。

（五）干部职工执行力有效提升。

1、加强作风建设。一是扎实开展党的群众路线教育实践活动。按照“规定动作做规范、做到位，自选动作做出彩、做漂亮”的要求，开展了党的群众路线教育实践活动。结合单位实际，制作《党的群众路线教育实践活动学习手册》和《严守工作纪律提升服务能力卡片》并下发给每位干部职工，党员干部的凝聚力和战斗力明显增强。二是扎实开展窗口单位改进作风专项行动。通过实现“四个化”（即规范服务标准化、纪律要求严格化、文明用语日常化、阳光政务公开化）切实提高窗口单位的作风建设，为群众提供更加便捷优质的服务。三是扎实开展破解难题办好实事专项行动。通过班子成员“十个一”活动和班子成员和业务科室联系乡镇制度的推行，切实解决矛盾明显、社会关注、深系民生的实际问题。

2、加强制度建设。制定完善《党组（班子）成员、科室（单位）联系乡镇（街道）制度》、《加强行政效能等专项制度》、《干部人事管理办法》等xx余项制度，使干部职工的工作行为有章可循。

3、加强文化建设。建立了文化长廊，突出楼道文化，整个楼道共设“文化园地”、“工作动态栏”、“廉政警示栏”、“健康知识栏”等xx个专栏，在区机关文化走廊建设评比中获得区直单位参评组三等奖，形成了“勇于创新、肯于实干、精于规范、臻于和谐”的文化氛围。

二、亮点特色工作

1、创新服务方式，注重工作实效。一是多载体服务。区人力资源服务中心创建了“就业在xx”微信公共平台和“xx区人力资源中心”、“xx就业网招聘求职”qq群，两个qq群群成员分别达到xxx多人；xx就业网更新各类招聘求职信息xxxx余条，网站累计访问量近xx万人次。二是送岗位下基层。结合百姓有赶集习惯的实际，带着企业、带着岗位进乡镇、进社区（村），实现零距离服务，累计发放宣传资料xxxx余份，xxx余人达成就业意向。三是把就业信息送到市民的家门口。对xx社区等x个社区的led显示屏进行升级改造，做到“村村通、户户通、人人通”。截至目前，共发布招工信息xxxx条，招工企业xxx家，百余名求职人员通过乡镇社区显示屏信息成功求职，有效提升了 “招工难就业难，服务中心帮你忙”服务品牌。

2、同步开发仲裁院案卷信息管理系统。该系统将从扫描、存储、检索、查阅复印、综合应用等进行全方位管理。此举在全市仲裁系统率先实行，当事人、律师、法院等需要查阅卷宗时，档案员不需要调出纸质卷宗，只需要阅卷人通过书面申请，档案员审批授权后，阅卷人按照指定权限范围调取电子卷宗，需要复印件的，可以打印后加盖公章，既保证了仲裁案卷的安全也为查询人员提供了方便。目前系统已经全面上线，并对xxxx年度案卷已进行扫描归档。

三、存在的主要困难和问题

（一）就业总量压力大和结构性矛盾更加突出的问题，特别是如何解决大学生和就业困难人就业问题，不断扩大就业规模、优化就业结构、提高就业质量，保持就业局势总体稳定的问题依然突出。

（二）人民群众保障诉求日益多样化，部分历史性遗留问题没有解决的问题依然突出。

（三）群体性、突发性欠薪案件呈高发态势，劳动关系协调机制、争议处理机制和监察执法机制不够完善的问题依然突出。

（四）高层次人才引进难、留人难的问题依然存在等等。

四、xxxx年工作思路

xxxx年是全面深化改革的关键之年，是“十二五”规划收官之年，也是“十三五”规划奠基之年，区人力社保局将以“六大”体系为抓手，夯实xx区“十三五”人力社保事业新基础，为推进“两美”xx新发展作出应有的贡献。

（一）建设“大就业”体系，推动实现更高质量就业。一是狠抓服务创新不放松。在确保各项指标全面完成的情况下，狠抓就业服务创新。二是加强公共服务体系建设。为用人单位和求职者举办三期“菜单式”的技能培训班，坚持每月一次的人力资源服务进社区、进农村服务，实现公共就业服务功能向北埠、老竹、小安等xx个示范村延伸。三是积极促进重点群体创业就业。充分利用培训资源，强化家庭服务业和电子商务培训。全面落实新的高校毕业生就业创业政策，利用多种载体进行宣传，扶持高校毕业生创业，同时完善就业创业补贴办理流程，切实发挥专项资金促进就业作用。四是深化基层劳动保障平台规范化建设。加强基层平台工作培训力度，提高基层保障员工作效能。努力开发农村公益性岗位，帮助农村就业困难人员实现就业，切实提高基层保障平台的服务能力。

（二）建设“大社保”体系，稳步提高社会保障水平。一是持续扩面削减死角。围绕实现人群全覆盖目标，进一步扩大社会保险覆盖面。二是稳步提高社保待遇。及时调整城乡养保参保人员、被征地农民基本生活保障、事业退休人员等群体养老保险待遇，巩固城乡居民医保基金支付比例。三是扎实推进“金保工程”建设。加强社保信息化建设，努力完成城乡居民基本医疗保险“社会保障卡”发放工作。四是进一步加强基金监管。围绕医保支付方式改革，完善城乡居民基本医疗保险总额控制结算。五是做好全民参保登记工作。市区配合，相互联动，做好宣传、培训、上门入户登记调查、建立档案等工作。

（三）建设“大人才”体系，不断壮大“双高”人才队伍。一是充分发挥“人才之家”作用。开展高层次人才联谊会建设，组织人才学习、培训等活动，做好高层次人才研修、疗休养、慰问服务等工作。二是加大人才培养力度。充分发挥人社部门作为政府人才综合管理部门的作用，充分利用我区xxxx年度紧缺急需人才需求目录，抓好重大人才工程组织实施，实现海外人才引进有突破。依托职技校和骨干企业建设实训基地和技能大师工作室。三是加强多主体合作。进一步加强政府、企业、学校的合作，着重高层次人才选拔培养，深化博士后工作站、各类实践基地和培养基地等载体建设。四是加大人才引进力度。继续组团开展异地人才招聘活动，积极创造条件，努力营造“生活无忧、保障无虞”，更具竞争力的引才用才环境。

（四）建设“大维权”体系，着力打造“无欠薪xx”。一是加大劳动保障监察执法力度。推行建筑工地“银行代发”工人工资试点，开展“劳动维权告示牌”进工地活动。实行建筑业突发群体事件公布和劳动用工管理不良记录办法，协同公安着力破解包工头虚报冒领恶意行为。研究建立租赁场地经营企业工资保证金制度，有效解决租赁企业欠薪逃逸后职工权益保障难问题。切实加强基层劳动保障网格化实体建设。二是加大劳动人事争议仲裁工作力度。在已建立劳动人事基层调解组织的单位加强实体化建设，实现规模以上企业、乡镇街道调解组织调解场地挂牌率xxx%，同时推动调解网络向劳动密集型酒店及xx公司延伸。扎实推进“双爱”和谐劳动关系，确保xxx%的规上企业参与。开通农民工等弱势群体仲裁“绿色通道”，探讨试点使用案件网络公告新模式。三是加大信访维稳工作力度。研究建立重大政策（项目）实施前的风险评估制度，从源头上减少信访产生。

（五）建设“大人事”体系，不断提升规范化管理水平。一是坚持凡进必考，进一步加强公务员、事业单位人员阳光考录工作，努力营造一个群众信任和公平公正的制度环境、阳光考录环境。二是规范人事调配人事政策。结合工作实际，出台《公务员平时考核办法》等人事管理政策，规范人事政策的操作。三是严格社会关注度较高的工资福利、职称评定、工龄审批等工作程序和工作制度，做大做强人事代理、劳务派遣等。按要求有序推进机关事业单位养老保险制度改革；逐步实施县以下机关公务员职务与职级并行、职级与待遇挂钩制度。四是做好军转安置工作，强化跟踪服务和解困维稳，保持企业军转干部总体稳定。

（六）建设“大服务”体系，切实加强系统自身建设。一是坚持依法行政、公正执法、公平服务，从便民利民出发简化办事程序、提高服务效能。二是抓好党的群众路线教育实践活动整改工作，改进服务态度和作风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，切实解决门难进、脸难看、话难听、事难办等问题。三是加强自身建设。严格遵守中央八项规定和省委“六个严禁”等各项廉政规定，落实“六个”一律和“十不准”、“十不说”，坚持反腐倡廉工作常抓不懈，努力打造一支作风硬、业务精、形象好、能打硬仗的干部队伍，着力推动各项工作再上新台阶。