导游业务课件（精华11篇）
发表时间：2026-07-14★ 导游业务课件 ★
这个暑假我去了好几个地方旅游，所以导游也见了不少。
在人们的眼里也许导游这个职业是挺让人羡慕的：可以到处游山玩水。但是通过这几次旅游，我觉得导游其实挺辛苦的。
我们去了黄山。谁都知道黄山把五岳的特点集于一身，其中就有华山之险。我和爸爸妈妈一起征服了一座又一座山峰，领略了一道又一道的美景。回到山下时一个个都是气喘吁吁，双脚就像灌了铅一样。随行的导游也和我们一样上山下山，但他们看上去却很轻松，像走在平地上一样自如。有人说这是由于他们要经常爬黄山。对，他们一个月要走4趟，一年就要走48趟，如果是你，你能受得了吗？
我们还去了桂林。在那里，我听见一位游客问导游：“你以前带团来过桂林吗？”“来过好多次了，上次来也住在这个酒店。”导游答道。听了这段对话，我就想：导游可能经常带团去同一个地方，对他们本人来说，那里已经没有什么吸引力，但他们为了游客能玩得尽兴，总是不厌其烦地介绍各个景点的情况。
其实，世界上任何职业都是这样，有欢乐，更有辛劳。
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导游是旅游产业的重要组成部分，通过介绍、解释和引导游客参观旅游景点，为游客提供专业的旅游服务。为了培养优秀的导游人才，提高导游业务水平，制定一套科学完善的导游业务教学计划势在必行。
一、培养导游基本素质
导游职业要求导游人员具备较高的综合素质，如良好的表达能力、沟通能力、组织能力和团队协作精神等。因此，导游业务教学计划的第一步就是培养学生的这些基本素质。
1. 提高表达能力：开设口语表达课程，引导学生通过朗读、演讲和辩论等方式提高口头表达能力，培养自信心和说服力。
2. 加强沟通能力：引入沟通心理学和非语言交流的知识，让学生了解不同文化间的沟通差异，学习如何有效地与不同背景的游客进行交流。
3. 培养组织能力：组织一些实际模拟案例，让学生在学习中学会规划行程、安排时间和处理突发事件等，提高组织能力和抗压能力。
4. 培养团队协作精神：通过分组合作和团队项目等形式，培养学生的合作意识和团队协作能力，通过彼此交流和合作，解决问题，体验团队力量的重要性。
二、扩充导游专业知识
导游需要具备丰富的专业知识，包括历史、文化、地理、艺术和环境等方面的知识。导游业务教学计划的第二步就是扩充学生的专业知识。
1. 历史知识：结合各地的历史文化背景，设置历史课程，让学生了解历史事件和人物，深入了解当地的历史文化。
2. 文化知识：开设文化艺术课程，介绍当地的传统文化、饮食习惯和民俗等，培养学生的文化鉴赏能力和跨文化交流能力。
3. 地理环境知识：进行实地考察和地理知识讲座，让学生了解各地的地理特点、气候和生态环境，为导游工作提供基础知识。
4. 艺术知识：开设艺术欣赏课程，引导学生了解当地的艺术形式和表演，培养学生对艺术的欣赏能力，以及在导览过程中如何巧妙地将艺术融入解说。
三、提升导游实操能力
导游需要具备良好的实操能力，包括导览技巧、应急处理和服务能力等。导游业务教学计划的第三步就是提升学生的实操能力。
1. 导览技巧：设立导览技巧课程，教学生如何运用语言、手势和声音等方式进行导览，以及如何处理游客的问题和意见。
2. 应急处理：组织模拟突发事件的演练，让学生学会处理应急情况，包括突发疾病、意外事故和突发变故等，提高学生的应变能力。
3. 服务能力：开设服务礼仪课程，教导学生如何与游客建立良好的关系，提供周到的服务，以及如何处理游客的投诉和纠纷等。
四、培养导游职业素养
导游职业要求具备良好的职业素养，包括守法诚信、文明礼貌和专业操守等。导游业务教学计划的第四步就是培养学生的导游职业素养。
1. 守法诚信：引导学生了解导游行业的职业道德规范，教授法律法规和导游从业规范等，让学生自觉遵守规章制度，守法从业。
2. 文明礼貌：通过模拟情境和角色扮演等活动，培养学生良好的职业形象，提高服务态度和礼仪修养。
3. 专业操守：进行案例分析和道德伦理讨论，引导学生遵循职业伦理，持有正确的导游态度和行为准则。
导游业务教学计划不仅要培养学生的导游技巧和专业知识，更要注重培养学生的综合素质和职业素养。通过全方位的教学，能够培养出优秀的导游人才，为旅游产业的发展做出更大的贡献。
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司考是中国公务员考试中的一种特殊类别，它是指司法考试。司法考试是全国五个高考之一，和政法干警考试及法律职业资格考试并称为“法考三大门户”。司考竞争激烈，备战起来也需要掌握一些技巧和方法。一、选择正确的学习资料
司考一般都需要使用一些相关的学习资料，这些材料包括一些考试指南、专业书籍、课件和网络培训等。然而，很多人在准备司考的过程中，往往选择了一些“快速通关”类的辅导材料，结果往往是事倍功半。因此，在选择学习资料时，应该选择权威、专业、系统的学习资料，这样可以更好地为考试做准备。
二、全面了解考试内容
想要成功通过司考，首先要了解考试内容，这样才能够更加精细地学习相关内容。考生需要重新整理和复习高中、大学的相关课程，包括各类法律知识的体系框架。这样可以为考生更好的了解本次考试的内容和方向，从而更好地准备。
三、科学制定学习计划
制定一个科学合理的学习计划，对于在考试中取得好成绩是至关重要的。制定计划时，可以根据自己的实际情况，合理安排考试时间、找到自己的学习重点、制作学习计划表等，以便更好地利用时间和精力进行学习。
四、善用网络和平台
除了自己的学习计划和材料之外，还可以通过网络和平台获取更多的信息和资源。例如，在学习过程中，可以通过一些微信公众号或者论坛了解最新考试内容和相关细节，还可以在线参加一些模拟考试，以便更好地适应考试形式。
五、贯彻“有效的知识点覆盖”
考生在学习过程中，有时会因为过多的知识点而感到很迷茫，面对考试时更是有些手足无措。这时，考生可以采用“有效的知识点覆盖”策略，即对于考试可能涵盖的知识点整理出一个清单，着重关注高频考点和热门考题，以便在考试中抓住重点，提高得分率。
六、坚持文化沉淀
除了常规的学习外，还可以在空闲时间里进行文化沉淀，如阅读优秀的法律经典著作或相关领域的名家讲座视频，这样不仅可以拓宽自己的知识面，还可以增强学习动力，为考试取得好成绩打下坚实的基础。
总之，在准备司考的过程中，考生需要注意制定好自己的学习计划，并且选择权威、专业的学习材料，勤奋努力、踏实准备，相信这些技巧和方法都会让您在考试中取得优异的成绩。
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2017导游证考试《导游业务》练习题及答案
1、《旅行社业务经营许可证》的有效期为( )。
A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
2、旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为_年。( )
A、5年 B、10年 C、3年 D、1年
3、申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院__提出设立外商投资企业申请。( )
A、国家旅游行政部门 B、国家工商主管部门 C国家公安主管部门 D、国家对外经济贸易主管部门
4、旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。
A、差额两倍的违约金 B、同额违约金 C、10%的违约金 D、20%的违约金
5、旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立 和门市部等分支机构。( )
A、法人分社 B、非法人分社 C、办事处 D、代表处和联络处
6、旅行社质量保证赔偿的投诉时效为( )。
A、60天 B、60个工作日 C、90天 D、90个工作日
7、国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳 人民币的质量保证金。( )
A、10万元 B、30万元 C、60万元 D、100万元
8、国际旅行社的注册资本应不少于 万元人民币。( )
A、100 B、150 C、200 D、250
9、因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应( )。
A、赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金
B、赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金
C、赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费10%的违约金
D、赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费20%的`违约金
10、设立外商投资旅行社，对外国旅游经营者要求其年旅游经营总额为( )。
A、400万元人民币 B、4000万元人民币 C、4000万美元 D、4000万美元以上
11、导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由( )。
A、张某承担并赔偿全部旅游费用30%力的违约金 B、旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
C、旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金 D、旅游者也有过错，由旅游者与张中国共产党同承担
12、根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织20名旅游者赴新、马、泰旅游，由于境外协作旅行社的过失，使旅游者的合法权益遭严重侵害，他们着起诉索赔，其被告应为( )。
A、境外协作旅行社 B、该组团社 C、境外协作旅行社或组团社 D、境外协作旅行社和组团社
13、旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为 年。( )
A、5年 B、10年 C、3年 D、1年
14、旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。
A、差额两倍的违约金 B、同额违约金 C、10%的违约金 D、20%的违约金
15、国际旅行社经营出境旅游业务，须经 审批。( )
A、国务院 B、国家旅游局 C、省级旅游局 D、市级旅游局
参考答案：
1、C 50 2、C 63 3、D 49 4、B 54 5、B 47 6、C 53 7、D 46 8、B 46
9、A 53 10、D 49 11、C 54 12、B 13、C 63 14、B 54 15、B
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导游的工作是一个特殊的岗位，它要求极强的逻辑分析和逻辑推理能力。在实习过程中，我深深的感受到理论知识的欠缺，于是有意识地在实践中加强了对理论知识的掌握和实际工作的动手能力。为期2个月的实习，我领悟出了一些现代社会的道理，我发现自己的想法与公司的领导、同事们建立了良好的关系，这让我在短时间内对公司的各部门有了一定的认识，我为自己能在这样一个和谐、优秀、团结的集体而倍感珍惜!
我的工作就是帮助旅游者来游，带领游客做好出游前的一系列准备。这不仅仅需要熟悉景点的知识，还需要导游员能带领好游客，满足游客心中的这份希望。
在这里，李总还教导游员有一句话很重要，那就是在遇到问题的时候，不管你是理解的还是不理解的。我相信只要用心、用智慧去解决问题，那么我们的问题就会不断的出现。
以上我主要谈谈我在实习期间的体会，在此，我要特别感谢我的指导老师，她教会了我很多东西，让我在这么短的时间内熟悉和掌握这些东西，让我有了如不同的人际关系。
在整个实习过程中，我每个人都勤勤奋奋的工作，不断的提高自己的工作水平，不断的在工作中获得经验，不断的丰富自己的经验，不断的充实自己，也不断提升了自己的工作技能，使自己能够快速的成为一个优秀的导游，这些都是导游所要具备的品质，这样才能成为一个优秀的导游，我在实习过程中也取得了一些小的收获。在这里特别感谢，她教会了我很多东西，让我受益匪浅。我也会在以后的工作中更加努力，争取把工作干的更好!
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这次实验虽然只有短短的两个星期，但是实验内容特别丰富，而且通过这个实习我们都得到了知识上的复习和外贸能力上的提高。国际贸易是一门专门研究国际间商品交换具体过程的学科，是一门具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学。它涉及国际贸易理论与政策，国际金融，国际运输与保险等学科的基本原理与基本知识运用，它要求我们把各门知识综合运用起来。正是因为通过simtrade实习，我们才提高了自己做国际贸易的能力，同时有了具体的国际贸易的经验，才能在明年找工作的时候有的放矢。通过这次实习，我们都提高了自己的填单能力，这也为未来工作的需要奠定了很好的基础。
综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对贸易流程有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。虽然真正的贸易不会像这样顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。这次实习，使我不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。
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主题一：黎明背后的故事晨曦渐起，淡淡的光芒照亮了大地，人们的生活也随之开始。黎明，是一天的开始，也是一天的结束。它是神秘的，美丽的，也是充满了故事的。
黎明背后，有许多令人感动的故事，有着无数为梦想坚持、为信念拼搏、为家庭付出的普通人，有着无数默默无闻的英雄，他们的故事饱含着勇气、坚持不懈、顽强拼搏、奋斗不止的精神。例如，我国优秀退役军人、光荣牺牲的公安英雄、消防英雄以及在一线的医护工作者等，他们每天早起，都是为埋头苦干的砥砺，为自己的理想而奋斗，也是为这个国家、为这个社会付出自己最大的力量。
这些人背后的努力、坚持、寻找，才有了今天的辉煌，无数个普通人的一天天梦想积累和坚持不懈，才有了今天的国家繁荣和社会进步。
黎明，仿佛是一个孕育希望和前景的魔法，每一个晨曦都是一个新的开始，那些坚强勇敢的人或许会在这个新的开始中迎来更多的希望和光明。
主题二：黎明，是每一个人值得拥有的美好
黎明 ，一个看似平凡的词语，但是它背后所蕴含的寓意却是无限的，它代表着希望与明天，代表着重新开始和焕发新生。所以，我们每个人都应该拥有一份黎明般的美好，无论是渴望更好的未来，还是追求属于自己的快乐和幸福，都应该脚踏实地，追求自己的美好。
可能这个过程不是那么顺利，遇到挫折或许就会疲倦，但是只要我们行动起来，就一定会有收获。逆境中的一份精神，或许比成功本身更加珍贵。所以，我前一次看到横冲直撞又力不从心的自己，都会对着镜子自己的镜像，对自己说一句：“一切都会好起来的，黎明，也许就在今天这个时刻。”
生活中总有许多的不如意和困难，但是当太阳升起，那一刻，也许恰好暖暖地把一切包容了。黎明，是每一个人值得拥有的美好，它像一个渴望美好的人，熬过黑夜，期盼着第一缕阳光的到来。
主题三：迎接黎明，展望新篇章
无论你是年轻的学生，还是中年的白领，都需要勇敢迎接黎明，展望自己的新篇章。今天你的努力，将成为明天的收获。虽然前方不知道会遇到什么样的困难，但是黎明之光必能照亮你前行的路，这是属于你的新篇章。
迎接黎明，能让我们更加豁达、自信、充满欣喜，让我们对未来充满憧憬和希望。世间万物皆有灵性，那些痛苦与快乐、失败与成功，他们凝聚着人类生命的最珍贵的智慧，经历过这些，我们就越来越明白人生的真谛。
每一缕黎明都承载着新的期待，每一个未来的黎明都蕴藏着生命的力量，我们在黎明的到来之际，憧憬未来，勇往直前，开启崭新的篇章。
最后
无论在哪个方面，黎明都是一个全新的开始，是我们展望未来自信勇往直前的象征。那些努力拼搏的人，总会在早晨的一缕阳光里，感受到生命的勃勃生机，也终究会欢喜于自己的成果。
在新的一天里，我们要带着充足的精神和最饱满的热情去面对生活中的每个挑战，要检查自己的梦想和目标，安排好自己的计划，不畏挑战，坚持下去，一定会迎来更加灿烂辉煌的人生旅程。
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也许课件课件，一种被广泛应用于教育领域中的教学辅助工具，它是以电脑技术为基础，运用多媒体和互动性技术制作的电子教学资源，包括课程设计、课件制作、语言配音、课件播放等一系列过程。在现代教育中，课件已经成为不可或缺的一部分，它不仅能够丰富教学内容，增强教学效果，更能够提高学生的学习兴趣和积极性。然而，作为一种新型的教育手段，课件也并非完美无缺，从某种程度上来说，也存在一些亟待解决的问题。
其一，有时过度依赖课件会使教学流于形式化。在一些教师看来，使用课件就等于教学成功，因此他们往往完全依赖课件来进行教学。这样一来，教学过程变得非常僵化，标准化，简单粗暴地把知识强行灌输给学生，甚至丧失了教师的自我创造力。其结果往往是学生面对这种死板的教学方式，会感到厌倦和无聊，而且不能激发他们的学习热情。
其二，教师的课件制作能力和技术水平的差异较大。目前，虽然市面上有很多课件制作软件，但也存在很多制作水平参差不齐的课件，这些课件不仅不能起到辅助教学的作用，还会浪费教师宝贵的时间和资源。尤其对于一些年龄较大的教师来说，他们的计算机技术水平或许不如年轻的教师，这使得课件的制作难度大大提高。
其三，一些课件的深度和广度不足。尽管课件可以通过语音、图片、动画等形式来呈现课程内容，但是一些课件更多的是强调“漂亮”和形式上的创新，而忽视了内容的深入和广度的展示，缺乏思想性和可持续性，使得课件产生了疲乏感，让学生失去了对知识的热情和追求。
所以，我们需要认清课件的局限性，适度使用它，而不是依赖它，让课件成为教学的补充，而非代替。同时，教师也应该注重课件的制作和使用方法，要求自己在制作时严谨、深入，在使用时形式灵活，内容丰富，关注学生的学习效果和学习热情，使课件真正成为一种优秀的教育辅助工具。
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转眼，我们也学了两年的专业知识了，我们现在也处在一个过渡时期，为了更好的结合实际，我们进行了为期两周的导游业务实习。通过观看导游业务和讲解录像，倾听资深导游带团技巧，再加上校内模拟讲解和校外实地讲解，使我们能充分掌握带团知识与技巧。我在这两周之内，也潜移默化的提升了好多，对带好一个团也信心倍增。
一、导游业务实习的目的
通过组织这次实习教学，使我们进一步熟练掌握导游员带团的全过程和技巧。同时对陕西的人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的认识，使我们能将所学的专业理论知识与社会实践、专业实习进一步有机结合，增强我们的实际操作能力和应变处理能力，为毕业后从使导游工作以及旅游管理工作奠定良好基础。
二、实习报告内容
1、讲座分析：
火车、机票，查询号吗、公交线路等等，这个对于导游很重要，在关键时刻会有很大的帮助。作为一个新时代的导游员，不仅要心细，也要充分利用周围发达的信息资源。这是樊学姐给我们这群学弟学妹打的第一针。
樊学姐在讲到导游是集讲解员、宣传员、服务员、调研员和安全员于一身时，我隐约感到了一个导游员的压力。例如作为讲解员，不仅需要导游的语言生动、活泼、幽默、正确，而且还需要导游自身要博学。只有博学了，才能够手到擒来，否则死记导游词是讲不出那个韵味的。腹有诗书气自华嘛！从这一点来看，可以说导游要是个杂家，精通表演、烹饪、书画、音乐等等。大概这就是所谓的艺多不压身，或者是艺高胆大吧。而作为一个调研员，则要争取做到知情人，同时还要全面调查和掌握游客信息。这一点，我想用《孙子兵法》中的“知己知彼，百战百胜”来概括了。再来看一下安全员。在旅游界中流传这样一句话：“没有安全就没有旅游”，可见安全在旅游中有多重要了。而导游在此中一定要负起全团的责任。如时刻提醒游客注意人身财产安全，不要在弯道上狂欢等等。
樊学姐也以她丰富的带团经验给我们重点谈了谈她自己是如何带还一个团的。有一点，我特别佩服，就是她走过的路线回来后一定会画出一幅自己的地图，这确实是一个记地点的好办法。看来，做一个好导游还要是一个有心人啊。其实做任何事都需要用心，需要细心。就像名流策划总监jack·甄的一句名言：“做一个成功的创业者，要比女人更女人。”说的也就是做事要细腻，往往很多事，都是细节决定成败。这一点我要好好反思，因为我是个非常出心大意的人。
最后，樊学姐再给我们分析了导游员应该如何处理好与旅行社的关系，和与游客的关系，如何平衡个方面的利益关系等，也许这些只有在真正踏入旅游这一行业之后需要考虑的问题了。短短的两个小时，却给我上了一堂生动的导游业务课。樊学姐谈到的很多东西我都觉得很赞成，当然也有保留意见的。就像她说的，只要你做得好，进店所得是你应得的，不必觉得这钱拿的不正当。大概是我现在还是个学生吧，对旅游行业还没真正接触吧，所以对它还保有一定的幻想，只要游客开心，自己开心，不必太在乎所得。真不知道日后自己会怎么样，导游这一行业太挑战一个人的人格和道德了，我今天能信誓旦旦地说出这样的话，不知十年后我是否还能说得出。但现在是一个积累知识的阶段，我的目标是做一个知识型导游，或者说是知识型学者。
2、模拟实训分析
很幸运也很不幸运，我们小组抽到了大雁塔文化广场休闲区。不过一阵唏嘘之后，我们很快就投入积极地准备之中了。经过小组讨论，我分到了大雁塔东苑——陕西戏曲大观园。本来从小就对地方戏曲比较感兴趣，所以被分到戏曲大观园很高心，也很感兴趣。分配好工作之后，自然是进入准备幻灯片和导游词的撰写了。我上网查了戏曲大观园里的四组秦腔雕塑，分别是《柜中缘》、《五典坡》、《斩李广》、《三滴血》。鉴于每组的讲解时间是旦、净、丑，以及秦腔的流派。导游词整体内容算是比较清晰明了了。根据导游词，我再做了幻灯片，做到图解对应，内容一致。这就差不多完成了一半了，只剩下熟悉背诵和生动的演绎了。因为导游和导游词之间的关系，就好比比演员和剧本的关系。我在一些之地讲解之后，发现自己的缺点就是讲解缺少生动性，这不是把导游词背熟就能解决那么简单。而是要真正忘了导游词，让你的导游词完全融入你的思想，讲解时，带上你的思想和感情，这样有游客听了才会产生共鸣，感觉这东西是你这个讲解员自身的东西，而不是死记硬背导游词的。要做到这一点，挑战可就大了，首先我得全方位了解陕西戏曲大，或者说其中的典型代表——秦腔。为此，我上网看了看《柜中缘》和《五典坡》的视频，真的感触颇深。因为看过之后，画面感特别的强，我就完全不必当心忘词，剩下的只要注意表达就行了。短短的一千字导游词要包含这么多心血与情感。当然如果只是为了写那不到一千个字的导游词，而上网查那么久，那就太失败，太不值了。我本人很享受查找资料的过程，我会很细很细的挖掘陕西戏曲大观园，毫不夸张地说，等这次模拟实训完了之后，我便是陕西戏曲这一方面的专家了。再来看看我们组，我们把一个景区分成八个模块，八个成员各负其责，但我们仍然是一个整体，这也正是考验我们的团队协作精神时候。我们组的每一个成员把每个人找到的资料集合到一起，合力制作了校内模拟时要用到的幻灯片，平时大家也经常在一起讨论到时该走的线路和讲解时应该注意的事项，在宿舍虚拟场景背导游词，每个人的努力都是想着为这个整体做出自己的一份贡献。五四那天，我们组上阵讲解了，由于前几天的精心准备，模拟实训应该没有问题。讲解当天，如果说不紧张，那是不可能的。不过我尽量不然我的紧张表现给大家看。也许是在华清池当过实习生吧，那天当我站上讲台的时候，心里反而慢慢平静下来，语速适中，声音也比较大，还算顺利完成吧。
通过这次模拟讲解，我不仅熟悉了陕西戏曲这一方面的知识，同时也得到了一个上台讲解的机会，给后来的实地讲解打好坚实的基础。
3、实地讲解分析
所有的理论知识都是为了实践服务的。所以实地讲解这一环，在我看来，是导游业务实习过程中最重要的一个环节。这与模拟讲解有很大不同，不仅讲解时间长，内容多，而且点与点之间的，各个组员之间的过度都需要考虑。我所讲解的戏曲文化大观园位于大雁塔东边，与大雁塔北广场还隔着一条马路，走路还需要两分钟，我总不能在这两分钟者内嘴巴紧闭吧。除此之外，实地讲解过程中还应注意当天的天气状况以及游客的游览心情。
鉴于我本人在前几天的其他小组讲解过程中好问问题，表现活跃，还问倒了好几位实地讲解的导游，因而被冠上了“导游杀手”的荣誉称号。据风声传说，我们系的大部分同学已经上网查好了问题，准备在我讲戏曲大观园的时候，对我实施狂轰滥炸，让我走不出戏曲大观园。这可真把我吓了一跳，不过我相信只要做好充足的准备，一定能冲出戏曲大观园。可别忘了，道高一尺魔高一丈，我可是“问题大王”啊。前一天晚上，我先给自己来一次“头脑风暴”，把所有他们能想到，或者不能想到的都问了一遍，并且给每一个问题做了一个很得体又有趣的回答。就连秦腔我都学了一段，生怕他们让我现场唱一段。该来的还是会来的，终于等到我们第二小组讲解了。一走出北广场，我们那群善良可爱的同学把憋了几天的全往我身上抛。“导游，这是什么花？”“导游，这是什么树？”“导游，给我们介绍一下这家饺子馆？”甚至还有“导游，你为什么戴了一顶渔夫帽啊？”终于该幽默的幽默，该专业的专业，一一解答了他们的问题，顺利的冲出了戏曲大观园。成功是留给有准备的人的！除了我之外，我们组的其他成员之间的配合和过渡都做的很好，带着大家沿路欣赏亚洲第一的音乐喷泉、门牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、丝绸之路浮雕和大唐盛世浮雕、戏曲大观园、东步行街、南广场、民俗大观园，让大家领略到了盛唐文化和现代艺术的完美结合，还了解了秦风古韵的陕西淳朴的民风民俗，看到自己也能为大家带来精彩的讲解，并能与大家形成互动，而且自己多日以来的准备也没有白费，心里感到无比的欣慰。通过这次实地讲解，我们真真正正的以一个导游员的身份，带完了我们生命中的第一个团，而且还是学生兼导游团，真的不容易啊！
三、实习总结
为期两周的导游业务实习终于结束了，在此期间，我们不仅观看了导游业务和导游讲解录像，还听了资深导游樊艳妮的生动的讲座；我们不但进行了室内模拟讲解，而且还真真切切的到实地进行户外讲解了。可以说我们把两年所学的知识用到了这两个星期的实习中了。可以说，我是这次实习的受益者，虽然说，我已经通过了全国导游资格考试，也已经顺利的拿到导游证了，但是我从没带过团。正好这次实习是一个机会，给了我一个锻炼的机会。虽然在准备和背诵导游词的时很痛苦，每天在外奔波也很累，但是，当你讲解完之后，肯定的掌声响起时，什么都可以不用计较了。同时，这次实习还让我更加深刻的认识了导游这一行的酸甜苦辣，而我们要想真正走进这个领域，还必须要不断的完善和武装自己，只有具备了行业要求的条件，才能够跨出自己成功的一步。
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题目：熟语的力量熟语，是一种被广泛使用的语言表达方式，简洁明了、生动形象、易于理解，是中华民族语言文化的瑰宝之一。熟语背后蕴含着丰富的文化内涵和深刻的哲理，不但为我们的语言增添了艺术魅力，而且在人们生活中也发挥着重要的作用，有时甚至可以改变人生。
一、熟语的文化内涵
熟语是华夏文明的重要组成部分，它们有些源自《诗经》、《楚辞》、《唐诗》等优秀古典文学作品，有些则起源于民间谚语。这些熟语既是语言的精华，也是中华文化的重要组成部分。
比如说，“落花有意，流水无情”——这句话表达了人生的无奈和沧桑，落花归根，而流水却一去不复返。这些熟语之所以能够长久流传，是因为它们蕴含着深厚的文化底蕴，可以传达人们对生活和人生的感悟。
二、熟语的重要作用
熟语在人们的生活中发挥着重要的作用，有时甚至可以改变人生。举例来说，当我们走投无路、心情低落的时候，熟语可以对我们的心理起到很好的安抚作用，帮助我们走出阴影，重新振作起来。
同样，熟语也可以成为我们生活中的座右铭，指引我们的行动方向。比如说，“破釜沉舟”、“不撞南墙不回头”等等，这些熟语都表达了决心、勇气和果敢精神，可以激发人们奋发向前的动力。
而在商业场合，熟语同样具有重要作用。比如说，“欲速则不达”、“谋事在人成事在天”等等，这些熟语可以为商人们提供精神支持和经验指导，使他们在商战中取得胜利。
三、如何合理地使用熟语
然而，在使用熟语的时候，我们也需要注意方法和技巧。熟语虽好，但不应滥用，否则就会引起负面效果。比如说，在文学创作中过多地运用熟语，会让作品显得老套、陈旧，缺乏新意。
另外，有些人在日常交流中使用熟语时，不免过于华丽和炫耀。这种做法不仅会让别人感到难以理解，而且会让人感到自己对语言的运用并不到位，造成不必要的误解。
因此，我们在使用熟语时，应该把握度的问题，恰到好处，使熟语的文化内涵和使用效果都得以发挥到最大。
总之，熟语是一种有力的语言表达方式，恰当地使用熟语，可以丰富我们的语言表达，表达人生感悟，增强人生体验。同时，也要注意熟语的使用方法和技巧，尽可能避免熟语的滥用和过度使用。让我们用熟语的力量，为自己的生活和事业注入更多的动力和信心。
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2017年导游资格证业务考试训练题及答案
1.在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于()。
A.非经济性旅游
B.商务旅游
C.科学考察
D.社会文化
2.()是近代旅游业产生的重要条件。
A.导游职业的出现
B.交通工具的改进
C.旅游酒店的普及
D.旅游服务的完善
3.旅游接待服务的核心和纽带是()。
A.酒店服务
B.旅游商品服务
C.信息服务
D.导游服务
4.图文声像导游方式和其他导游方式相比具有()的特点。
A.简明扼要，携带方便
B.深刻印象，生动直观
C.信息丰富，联系广泛
D.直接交流，随机应变
5.某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于()服务。
A.特殊化
B.个性化
C.主动性
D.义务性
6.下列选项中，不能颁发导游证的'情形是()。
A.具有高中、中等专业学校及以上学历的
B.患有非传染性疾病的
C.因过失犯罪受过刑事处罚的
D.被吊销导游证已达两年以上时间的
7.导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为()的社会角色的体现。
A.讲解员
B.宣传员
C.推销员
D.民间大使
8.受理散客来本地旅游的委托，与代办散客赴外地的旅游委托相同，二者都属于()。
A.单项委托服务
B.旅游咨询服务
C.选择性旅游服务
D.散客旅游服务
9.旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于()。
A.漏接
B.空接
C.错接
D.误接
10.为防止游客走失，到游览点后，在景点示意图前，()要向旅游者介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。
A.旅游团领队
B.全陪导游人员
C.地陪导游人员
D.景区景点导游人员
11.在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着()，都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
A.共同的工作环境
B.共同的工作对象
C.共同的工作任务
D-共同的努力目标
12.地陪导游人员在旅游团抵达()，应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。
A.前二天
B.前一天
C. 当天
D.之后
13.全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但()不属于全陪应当进行的准备工作。
A.熟悉接待计划
B.充实相关知识，并做好物质准备
C. 与有关人员联系
D.开好出发前说明会
14.团队包价旅游销售业务预订期一般都在()，
A.半年至一年不等
B.一个月之内
C.两三个星期左右
D.一周之内
15.在旅游过程中如果发生火灾，下列自救方法中，错误的是( )。
A.搭乘电梯迅速离开火场
B.如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗
C.若是必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行
D.当大火封门无法逃出时，可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援
【参考答案】
1.A 2.B 3.D 4.A 5.B 6.D 7.B 8.A 9.A 10.C
11.B 12.B 13.D 14.A 15.A 16.B 17.A 18.D 19.A 20.C
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