村巾帼文明岗事迹材料

村巾帼文明岗事迹材料（合集十六篇）。

✦ 村巾帼文明岗事迹材料

看庄镇卫生院内科护士站共有8名同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在市卫生局、镇妇联的正确领导下，各项工作都取得长远0进步。在全市卫生行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范化服务，在临床护理这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。

一、 领导重视，精心组织

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，医院领导非常重视，结合临床护理，制定了20xx年 “巾帼文明岗”创建规划，同时根据内科护理行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于医院的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的`服务宗旨，通过优质高效的服务，扩大看庄医院在附近乡镇的知名度：一是充分利用好LED显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作科室分布图和各项就诊、报销、查体流程，为前来办事的群众提供方便；三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。

二、明确思想，措施得力

内科护士站以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“两好、两满意”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为患者提供更优质的服务。

三、强化服务，树巾帼新形象

内科护理人员树立以病人为中心的服务理念，在尊重、理解、关心的基础上为病人提供温馨、周到的人性化服务。造就了一支思想好、业务精、作风硬的护理队伍，充分体现新时代女性的特色，内科护士们一直在“深、实、细”上下功夫。工作中以女性的细心与温情，为住院患者带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。尤其在抢救一位有机磷中毒，不怕脏、不怕累，通过全体医护人员全力抢救、精心护理、病人转为安、给患者喂水喂饭，清洗大小便等全方位的护理服务，真正体现了护理工作的平凡与祟高。当得知一位百岁老人将要在病房度过百岁生日时，她们冒着刺骨的寒风买来蛋糕、鲜花、蜡烛，在病房布置了庆祝场面，唱响了生日的祝歌，体现了对病人的耐心、细心、真心、诚心。并多次谢绝了患者及家属感谢的宴请。

四、深化学习、内强素质

为了促进业务水平的提高，制定了谁外出参观学习，谁回来培训院里护理人员的学习制度。通过与济宁市、兖矿总院的联系，我院采取派出去学和请数。2005年被评为番禺区优秀教师，2008年被评为广州市优秀中小学班主任。xx老师在市级以上报刊杂志发表文章达11篇，其中在省级杂志发表有4篇，辅导学生作文突出，有20多篇作文被各报刊杂志发表。

语文高级教师xx，其论文发表、获奖十多篇，辅导学生参加镇、区级比赛获奖近二百项。

目前，一个团结向上，和谐进取的女性群体正在以饱满的热情，高昂的斗志，努力拼搏，朝着更高的目标奋进。希望经过努力，把xx学校变成xx学校，xx人变为xx人。

✦ 村巾帼文明岗事迹材料

农村信用联社营业部现有干部职工12名，其中女员工7名，均达到中专以上文化程度。在联社党组及女工委的正确领导下，积极参与农村金融体制改革和社会主义精神文明建设，取得了两个文明建设的双丰收。截止8月底，营业部各项存、贷款总额分别达3357万元、9954万元。在文明创建方面，该营业部自ｘｘ年以来被授予“市级文明单位”、“市级青年文明号”，并先后有3人被县妇联评为“巾帼岗位能手”荣誉称号；在历年省、市级技术比赛中，先后有5名女职工荣获一、二级技术能手称号；ｘｘ年被评为市级“双学双比巾帼建功竞赛活动”先进单位。

一、深入开展政治理论教育、岗位练兵活动，大力提高女职工的政治、业务素质。

近年来，莒县农信联社营业部把“三讲”、“xxxx”教育作为一件大事来抓，认真学习上级有关文件精神。学习活动中，她们把每周三、五时间做为学习日，采取集体辅导与个人自学相结合的办法，写笔记、心得体会、决心书，并以文明用语答卷、知识竞赛等各种形式，认真学习了金融法规、、日照市市民文明手册、金融系统先进模范人物事迹；通过开展争先创优活动，人人订出了争先创优计划和措施，从而提高了员工创造优美的环境和高层次精神文明单位做贡献的热情。

为全面提高女职工业务素质，营业部制定了详细的岗位练兵计划，并在全系统首次创办了“农金女子夜校”。一是开展了业务微机讲座，并坚持开展“一帮一、一教一”活动，在客户办理存、取款业务时，有意让微机生疏的同志上机进行操作，让她们在干中学，学中干，增长了她们自己处理问题的能力。二是积极开展卓有成效的法制教育、职业道德教育和优质服务教育，寓教育于管理之中，让每个同志的守法意识在头脑中扎根，真正做到了讲求文明，服务一流。三是开展了争当点钞能手、拨打算盘能手、微机操作能手活动，极大的提高了全体人员的业务水平和服务质量。

二、干农村金融工作，“巾帼不让须眉”。

上门吸收存款、清收不良贷款这些难度大、任务重的工作本是以“老爷们”为主，但在联社营业部，在女工委主任尹德兰同志的带动下，7名女职工所从事的信贷业务量却占到总量的％，几乎盘据了“半壁江山”。具体工作中，营业部专门设立了“巾帼揽储岗”、“巾帼信贷岗”，自98年以来，7名妇女职工义务吸收存款ｘｘ万元，发放支农贷款1100万元。今年3月份，他们在全县农信系统发出了关于发挥“巾帼揽储岗”作用、开展“三八”女子储蓄竞赛活动的倡议，得到广大妇女职工的拥护。活动期间，营业部7名女同志事事跑在前头，累计上门服务700余次，每天工作都在12小时以上，一天下来累的浑身散架，下班后连晚饭都顾不上吃便倒头就睡。就凭这股韧劲，10天时间平均每人吸收存款120万元。营业部女员工还以各项纪念活动为载体，在妇女职工中广泛开展了“迎七一”、“庆五四”等揽储竞赛、清收不良贷款活动，累计盘活清收不良贷款210多万元，为筹集支农资金起到极其重要的作用。

三、做好信贷扶贫工作，架起农村妇女致富的金桥。

在长期的信贷工作中，营业部的女干部职工们认为，农民致富像驾车爬坡，既需要拽，又需要推。贷富是让富起来的农民拽着贫困户走，贷贫是推着贫困户走。近年来，她们主动利用业余时间走出联社机关大门，大力开展“巾帼扶贫行动”，与基层信用社18名女信贷员一道，走村串户了解农民的信贷需求，宣传信用社的服务对象、宗旨，将贫困户情况都一一记录在案，在资金、信息等方面优先扶持。并与经常来信用社办理存贷款业务的买卖人谈生意经，给农村妇女出致富的点子，帮助她们发展起了钩花工艺、蔬菜大棚、庭院养殖等21种致富项目。对贫困户的子女上学，她也积极伸出了援助之手，几年来，她们采取“结对子”的方式，向失学儿童捐款捐物。同时，她们协助基层信用社女业务员放出支农贷款1200多笔，累计金额800多万元，贷款收回率达到98％以上。在被7名女员工列入扶贫档案的320户贫困户中，已有287户脱贫，占扶贫对象的89％，其中有160户达到小康水平，她们也以一个普通金融工作者的胸怀努力实现着自己的人生价值。她们这支队伍，被群众亲切地称为“三八扶贫队”。

四、开展争创活动，人人争当服务排头兵。

在文明创建活动中，联社营业部紧紧围绕“赛岗位技能，比工作效率；赛服务质量，比群众威信；赛奉献，比承诺兑现；赛工作干劲，比经济效益”这个主题，抓高效率的文明服务，高水平的规范化管理，建立了“双学双比”和“巾帼建功”等竞赛活动实施方案，使她们的业务工作能力、服务态度及待人接物等日常行为，全部纳入规范化管理，通过建章立制，使每个人养成文明礼貌习惯，保证了整个活动有效扎实的顺利进行。为优化服务质量，她们先后组织开展了“四讲一服务”、争创“青年文明号”、“青年岗位能手”等活动，使每个同志对文明优质服务八项承诺牢记在心，做到了“三声”、“三笑”、“八个一样”。

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默默无闻敬业人

——记中卫分公司创效能手小兰

小兰，46岁，会计师，该同志自xx年担任中卫分公司财务负责人以来，工作上扎实稳健、锐意进取，在短短的时间里取得了令人瞩目的成绩，为公司创收xx万元，营改增节约资金xx万元。她用自己的兢兢业业为其他人做出榜样，用自己的勤政务实和不畏艰难书写着机关服务改革创新道路上的新篇章。身为财务人员，她能严格按照财务制度认真、规范做好财务工作，工作一丝不苟，兢兢业业，从未有因工作失误而造成不良事件的发生，受到广大干部职工的一致好评。

她秉承干一行、爱一行、专一行的'宗旨严格要求自己，在工作中取得了突出成绩。

一、重学习、强自身、努力提高政策水平和业务素质

小兰同志一年来，为打牢财务工作的基础，她努力学习业务知识，学习会计法，学习财经条例、规定、财税等一系列专业知识。努力提高业务水平，克服重重困难，她经常利用业余时间，对财务业务知识进行自学并积极参加培训，提高了实际业务能力。

二、关键时刻勇担重任，努力当好领导的参谋

自她担任财务主管，为适应新的工作，同志每天都加班加点，经常很晚才回家，她平时严格按照财务制度办事，强化会计监督职能，为领导把好关，做好参谋，当好助手。每月按时编报财务分析，认真总结一个月的财务工作，实事求是地体现财务状况、资金状况以及在管理过程中存在的问题，为领导的决策提供重要的参考依据及信息。

小兰同志把有限的资金使用在刀刃上，精打细算、合理安排使用资金，为公司整体工作提供了资金保障。

作为一名财务工作者小兰同志不骄不燥，不摆架子，她平时非常注重日常的学习并经常与各部门及其他财务人员共同交流工作中遇到的难题，当遇到自己吃不准的问题时，能虚心向他人请教、讨论，交换思想。在专项经费的支出上，小兰同志认真领会公司的相关政策，严格执行预算，不挤占、不挪用，保证专款专用。在资金运用上做好合理安排、统筹兼顾，年初公司对整体科目预算编制，小兰同志起到了核心作用。除了对对车辆费用、装移机材料费、维修费等专项成本进行了监督、管理，对每项支出都要事前审批，事后核销的管理，各科目负责人经常与小兰同志沟通，共同探讨业务支出推进情况和如何卡控。

小兰同志作为一名财务工作人员，具备了小心谨慎和高度负责的工作态度。

三、热情耐心服务，树立良好形象。

小兰同志作为一名会计非常注重增强自己的服务意识，努力塑造“廉政、勤政、务实、高效”的机关人员形象。她经常说：只有服务提高了才能得到大家对我们工作的认可，单位良好的形象才能得到维护。小兰同志无论是对内还是对外业务管理过程中，都非常热心耐心地对待每一位办事人员，并做到快速、仔细、保质、保量的处理每一笔业务。在日常工作中，她对自己主管的项目总能做好记录，铭记在心，她对每个人员的咨询都是不厌其烦，总是热心解答，耐心解释，受到同志们的一致赞许。

小兰同志就是在这样平凡的工作岗位上，任劳任怨，兢兢业业地做好份内和份外的每一件事请。在她的努力下，中卫分公司财务管理到位，资金动作顺畅。她的工作得到了上级领导和同志们的一致赞誉。在新的转型大形势下，她将继续保持高昂的进取精神，思想上保持不变质，工作上认真勤恳，争取以更大更好的实绩迎接新的挑战。

✦ 村巾帼文明岗事迹材料

xx市民政局婚姻登记处共有工作人员9名，其中女性6名，主任和副主任均为女性。20xx年，在市委、市政府和局党委的正确领导和社会各界的关心支持下，xx市民政局婚姻登记处坚持以依法行政、为民服务为宗旨，以优质文明服务为目标，不断提升妇女组织服务妇女群众的本事和水平，开创妇女工作新局面，婚姻登记各项工作顺利开展。

近几年，xx市民政局婚姻登记处多次受到全国、省、市各级的表彰，先后荣获全国先进婚姻登记机关、全国婚姻登记规范化单位、国家3a级婚姻登记机关、全省婚姻登记规范化建设达标单位、省一级档案室、全省婚姻登记常规式颁证仪式比赛优秀奖、巾帼文明示范岗、政法工作先进团体、优秀妇女维权岗、为民服务创先争优服务品牌等荣誉称号。

截止目前，xx市民政局婚姻登记处20xx年共办理结婚登记4439对，离婚登记1766对，补发婚姻证件1385对，出具婚姻登记记录证明4521件，法律咨询两万余人，实现了服务新人零距离、服务结果零差错、服务对象零投诉。

一、擦亮文明窗口，创立巾帼文明岗

自开展巾帼文明岗创立活动以来，我处以创一流业绩，树文明新风，展巾帼风采为口号，以奉献于事业，服务于社会为宗旨，千方百计创新工作机制，改善工作方法，采取有力措施，扎实开展巾帼建功活动，全面提升服务水平，为广大婚姻登记对象供给优质服务。

1、实行婚姻登记员行为礼仪规范。从仪容、服饰、举止、语言和岗位5个方应对婚姻登记员的文明礼仪作出具体要求，不断增强婚姻登记员职责意识和服务意识，开展人性化服务，创立人民满意窗口。

2、全力打造开启幸福，满意婚登服务品牌。提出开启幸福，满意婚登的服务口号，要求每名工作人员都能做到笑脸相迎，主动热情，让当事人有一种宾至如归的感觉，用爱心、耐心和诚心对待每一位婚姻当事人，用真诚打造属于自我的服务品牌。

3、开展争创文明服务标兵、群众满意窗口、文明示范岗活动。每月一次公开评比，不断调动和激发全体婚姻登记员的工作主动性和进取性，提高登记员的办事效率和服务质量。

二、实现婚姻登记免费服务

xx市民政局婚姻登记处从去年底就开始争取婚姻登记免费，旨在让市民享受到切实的优惠政策。今年年初开始，已经经过财政审批，财政预算给予支持，开始免费，结婚证和离婚证的九元工本费及复印费用已经演变为历史，婚姻当事人只需带齐身份证、户口本和照片即可免费办理婚姻登记。虽然费用不多，却使群众得到了实惠，为群众办到了实事。

三、改善服务环境，变更服务场所

为进一步改善服务环境，提高服务质量，今年年初，婚姻登记处的主要工作区域从原二楼的登记大厅移至四楼的婚姻登记室，加大了办公区域。服务场所变更后，由原有的三个登记窗口变为四个婚姻登记室和一个复印室，撤消了原有的咨询室，增大了服务场所，简化了办事程序，提高了服务效率，缓解了原登记大厅人员拥挤的状况，为当事人供给了温馨舒适的服务单间，受到了当事人的一致好评。

四、移交婚姻登记档案

今年8月份，xx市民政局婚姻登记处将20xx年——20xx年的结婚登记档案和补领婚姻登记证档案共计1055卷52600件全部移交至xx市档案局。根据《中华人民共和国档案法》及《婚姻登记档案管理办法》有关规定，婚姻登记档案应当在民政局整理成册后向档案局移交，并由档案局统一管理。xx市民政局婚姻登记处高度重视档案移交工作，抽调专人、明确职责、集中精力、全力以赴做好婚姻档案移交工作，将婚姻登记档案全部登记造册，电子档案全部录入，做到了婚姻档案完整无缺的移交。此次婚姻档案的规范化整理，集中档案部门管理，使档案工作在社会中的作用逐步提高，同时也增加了市档案局的馆藏量。

五、广泛宣传普法教育

对前来办理结婚登记的新婚夫妻进行法律知识宣传，对离婚夫妻进行耐心劝解。为维护家庭和谐，挽救可能被非理性因素毁掉的家庭，避免当事人因冲动、误解离婚，将婚姻家庭辅导室迁至2楼，聘请有丰富经验的律师，进驻辅导室，深入开展离婚劝和服务。充分发挥婚姻登记工作在促进婚姻家庭生活幸福美满方面的作用，为离婚当事人供给各类专业的婚姻家庭、法律、心理咨询服务，给离婚当事人一份理解、一份温暖、一份帮忙。婚姻家庭辅导室成立以来，已成功劝和60多对离婚当事人，大大降低了因冲动、因误解离婚的比例，取得了良好的社会效益，经过努力工作化解了婚姻家庭方面的许多矛盾问题，发挥了民政部门稳定家庭，构建和谐社会的作用。

六、进取探索免费颁证仪式

为提高当事人的婚姻登记法律意识，进取探索将免费颁证仪式引入婚姻登记流程。推行文明、神圣的颁证仪式，登记员经过规范、热情的服务，在庄严地国徽下颁发结婚证件，并给新婚当事人送上浓浓的祝福。请当事人宣读新婚誓词，使新婚夫妻了解婚姻赋予他们的职责和义务，经过这种形式增强当事人的婚姻家庭职责意识，进取推进婚俗改革，推动和谐家庭和谐社会建设。

七、进取参加慈善救助活动

婚姻登记处的女职工对社会上的孤老弱残都有着特殊的关心和爱心，进取参加各项慈善社会救助活动。自六心计生关爱工程启动以来，婚姻登记处对xx市大安镇张村的张某、刘某夫妻俩进行结对帮扶，经常走访慰问，为他们送去生活必需品，使他们在精神上得到慰藉、经济上得到救助、生活上得到照顾，进一步增强了他们对生活的勇气和信心。史丽主任自愿担任爱心妈妈，为新驿镇东顿村二村的张继鑫给予生活、精神上帮忙，了解她的学习、生活情景和困难，经常对她嘘寒问暖，并亲自送去书包、书籍、衣物等生活学习用品，成为孩子生活的知情人、情感的贴心人、学习的引路人和成长的呵护人。

正是这样一支娘子军的特色队伍，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在婚姻登记这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。

✦ 村巾帼文明岗事迹材料

—XX市园林花卉研究所创建“巾帼文明岗”

     记实一、以人为本提高素质，树立园林花卉形象

工作中她们始终注重自身素质的提高，不断加强科学发展观及作风教育活动的学习，她们坚持以人为本；结合实际，狠抓队伍建设，着力抓好干部职工理想信念、职业道德、自强自立、、身心素养“五个教育”，组织学习《公民道德规范实施纲要》，不断增强敬业奉献意识，建立学习型干部职工队伍，提高综合素质，调动妇女“半边天”的积极性。积极实践、勇于探索，不断提高政治理论水平。群出群力，开拓创新，进一步加快花卉生产、园林工程设计、施工管理、园林绿化工程建设，不断完善园林花卉服务功能。

在局党委的大力支持下，她们转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕花卉研究开展工作，充分发挥职能作用，同时抓好作风建设、制度建设，在为职工、为领导服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了市委、市政府和市政园林局党委交办的各项任务。以女性的细心与温情，为服务对象带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累园林花卉专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象，同时积极参加市委、市政府和市妇联倡导的各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务，便民服务，坚持“外树形象,内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

二、爱岗敬业优质服务，提倡无私奉献

她们针对园林花卉研究所经济发展的新任务、新问题，在园林花卉研究所3位女领导的带动下，大家集思广益，献计献策，开拓市场，克服种种困难，付出了常人难以付出的努力，经常放弃节假日休息时间，废寝忘食加班加点，用“巾帼不让须眉”的大无畏精神取得了一个又一个工作上的胜利，保证了全市花卉科研、园林绿化项目开发的顺利实施。正是有了她们艰辛的付出XX十堰市建设新景观”；十漫高速公路监控管理中心绿化工程，被XX省评为第二届园林绿化优质工程。在该所领导班子的带领下，单位多次被上级授予先进基层党组织和先进单位。同时，她们加强廉洁自律教育，认真开展警示教育活动，观看一系列正反题材典型教育片，增强拒腐防变能力，做到警钟长鸣，从未发生任何违法违纪行为。为了进一步搞好对外服务，她们认真学习并严格遵守单位制定的各项，坚持挂牌上岗，讲求语言文明，以“微笑服务、用心服务、从细节服务”的理念服务于社会，受到了服务对象的一致好评。为争创“巾帼文明岗”全所干部职工更是团结一致，全力参战，大有舍身为创建的好汉精神。

三、开拓创新奋发进取，在创新的辉煌此外，她们积极参与丰富多彩的精神文明活动，并取得了良好成效。积极参加市政园林管理局举办的“园林杯”、“市政杯”职工健身运动会和迎新春文艺晚会，充分发挥了妇女干部在精神文明建设中的特殊作用，并取得了一系列的好成绩。在以园林花卉所领导为代表的影响带动下，优秀“巾帼”人才层出不穷。“为国聚财、巾帼建功”，这就是市园林花卉研究所“巾帼文明岗”的真实写照，她们正在以此为起点，向更高的目标奋进！

✦ 村巾帼文明岗事迹材料

xx市边境经济合作区国家税务局办税服务厅现有干部职工x人，其中妇女x人，占x%，是一支以女性为主的工作群体，担负着管辖区内６千多户纳税人的申报、税款征收、发票发售、验旧、防伪税控认证及报税、抵扣税款凭证采集、票表比对等多项服务。女税官们巾帼不让须眉，以争创纳税人满意服务厅为突破口，以岗位练兵、技术比武为载体，青春献国税，文明建功业，2017年接待纳税人４万余人次，征收税款x万元，各项工作都走在了前列。2011年被评为“青年文明号”标兵单位、2011年全区总工会评为“工人先锋号”，2015年被评为“全区文明服务窗口单位”和2016年“全区四星级办税服务厅”。

一、真诚倾注服务，学习提升素质

办税服务厅是国税系统面对纳税人的服务前沿，几乎所有的涉税事宜都必须先经过大厅窗口受理后才能出件，搞好纳税服务是提升办税水准的关键。她们用行动让“快捷服务”“微笑服务”“延时服务”落到了实处。为了更好地方便纳税人，她们开辟了绿色通道，为残疾人和下岗职工提供更加优质高效服务。围绕简并涉税事项、简并表证单书，取消涉税事项3项，取消各类报送资料1107项。她们用真情服务纳税人，面对纳税人不断的询问，她们不厌其烦地解答。在申报期繁忙时，超量的工作常常把她们的嗓子都说哑了，她们仍始终面带微笑。如下班时间后，纳税人需要提供服务时，她们就加班加点，急事急办、特事特办，真诚倾注服务。建设一支高素质的队伍是深入开展“巾帼文明示范岗”创建活动的基础，以人为本，提高队伍素质是创建活动的保障。她们把创建活动与培养妇女标兵、岗位能手结合起来，牢固树立“五个一”治税理念，以“诚信、敬业、廉洁、奉献”为宗旨，工作由“要我干”变成“我要干”，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心。她们努力加强政治、业务、计算机技能操作的学习，在学习中升素质，2名同志代表xx市国税系统参加全区税法知识竞赛，进行了5轮竞技，1人获二等奖，1人获优秀奖。

二、爱岗尽职尽责，奉献促进和谐

“爱岗敬业，无私奉献”是女税官们的座右铭，她们用行动诠释了这句话的内涵。工作中，她们敢为人先，处处以身作则，事务再繁忙，只要工作需要，在任何时候都是义无反顾的付出，听不到一句怨言。为了竭诚为纳税人搞好服务，她们舍小家，顾大家，用自己的心血换来了纳税人的信任、爱戴和尊敬。她们向“素质”要效率，讲“奉献”求成效，强烈的事业心和责任感，确保了为纳税人提供的各项服务措施都能迅速落实。办税服务厅的业务是最繁忙的，工作量也是最大的，但她们总是兢兢业业坚守在自己的岗位上默默奉献着，在平凡的岗位上去做出不平凡的业绩。陈静是办税服务厅副主任，身体不好，去年被确诊有恶性肿瘤，家里老人和孩子还需要照顾，她依然无怨无悔，默默奉献在一线岗位，成为单位全体职工学习的榜样。张素梅临近退休，依然坚守在自己的岗位上，学习新的办税软件，吸取新的知识，结合自己多年的'工作经验，为纳税人提供优质的服务。陈静、张素梅仅是这支女税官队伍中的一个普通代表，一个工作群体的缩影。她们无私奉献，让生命的价值在忙碌中升华，让人生的意义在奉献中延伸，在奉献中谱写了国税人与纳税户之间的和谐之曲，纳税服务实现2017年全年12366“零投诉”。

三、完善争创机制，爱心传播文明。

为了推动“巾帼文明示范岗”创建活动的深入开展，她们不断完善管理机制，不断强化社会监督，坚持“公开政策、公平监督、透明执法、优化服务”的方针，不断完善并修订《请销假及考勤管理办法》、《个体工商户定额复核办法》等制度，严格日常管理，突出制度约束。女税官们的情怀不只限于工作当中，她们不断延伸优质服务的外延，在社会上用爱心传播文明，积极参与各项社会公益活动，几年来，她们先后参加扶贫帮建活动１0余次，捐款千余元。年轻的女税干还常常利用双休日参加志愿者服务活动，去敬老院献爱心，为敬老院的老人带去欢乐。她们还经常深入社区，参加清除“牛皮癣”等志愿活动。作为新时代的女税官，她们弘扬着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，发扬着“为国聚财，为民收税”的服务理念，用青春和汗水，在志愿服务的征程中继续前行，

春雨无声，丝丝润物，阳光无言，缕缕暖心。身处服务一线的巾帼税花们，在平凡的岗位上默默的奉献着自己的青春，让税徽的光芒时刻照亮着自己的人生，她们在国税事业发展中书写着一个又一个辉煌的篇章！

✦ 村巾帼文明岗事迹材料

延吉市公交集团有限公司

“巾帼线路”车队

延吉市公交集团有限公司巾帼线路成立于2018年5月17日，承担着四号线路的日常客运任务，巾帼线路共有驾驶员19人，是地地道道的“娘子军”。

为切实应对和防控疫情，巾帼线路施行轮岗轮休值班制度，有效缓解市民乘车难，等候时间长等问题，针对乘车的人数变化，合理安排值班表，合理安排值班餐饮。每天专人多次对车辆进行消毒，车上配备口罩、免洗消毒洗手液、酒精湿巾等防疫用品，并积极宣传防疫知识，督促乘车的市民，间隔合理距离排队、必须带好口罩乘车、上车及时出示健康码，确保每一名乘客健康的上车，健康的下车，全力以赴站好疫情防控期间的每一班岗。为全市疫情防控的开展奠定了良好的基础，用一丝不苟的工作展现了高度的责任感和执行力。

巾帼线路的姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐延吉做出积极贡献。

✦ 村巾帼文明岗事迹材料

XX社区隶属XX市XX区XX街道办事处，辖区内总户数1536户，总人口4721人。现有社区工作人员15人，其中13人女性，占社区工作人员总数的87%，是以女性为主体的单位。自20**年成立社区以来，社区工作人员一直以耐心、细致、热情、文明、礼貌的态度服务群众，得到了领导和居民的肯定。社区先后荣获了“XX市文明社区”、“XX市无邪教社区”、“XX市社区档案工作优秀单位”、“XX区平安社区”、“XX区社区四星级支部”、“XX区爱国卫生达标单位等称号”、“XX街道先进基层党组织”等多项荣誉称号。

XX社区以“科学发展观”精神为指导，围绕创建和谐平安社区的目标，在XX街道党工委和办事处的正确领导下，在社区主任的带领下，全体社区工作者团结协作、努力拼搏，完善社区服务，关心居民生活，繁荣社区文化，美化社区环境，强化社区治安，不断提高社区综合管理水平，在构建和谐平安社区的进程中取得了很大成效。

社区是每个人的大家庭，社区的最主要工作就是要最好的服务群众，这是每个XX社区工作人员的第一思想。热情接待群众来电来访，耐心解答居民的各种咨询直到居民完全理解;上门送表并指导办理各项手续;上门慰问产后、术后妇女，定期组织育龄妇女进行免费妇检;定期上门慰问困难群众，为行动不便的老人打扫卫生;积极为未就业人员提供培训及就业岗位。为方便居民办事，社区还推出“预约工作日”制度，只要居民一个电话，无论是在节假日和双休日都能随时为居民提供优质服务。即便经常放弃休息时间，她们也没有一句怨言，没有一句责备，她们真正把社区群众当作自己的家人对待。

为更好地服务群众，社区不断探索，创新工作方法。工作人员通过下户记载“民情日记”了解居民需求情况和要解决的问题，以最快速度解决居民的困难。发放社区“便民卡”到每一户居民手中，使群众都了解社区的联系方式和工作范围，遇到困难能第一时间想到、找到社区。社区充分运用社区QQ群、热线电话与居民交流。利用社区手机信息平台服务，开展“手机学校”，不定期发送法律法规、避孕节育、健康保健、就业信息等信息，并在暴雨、高温天气向居民发送温馨提示，提醒大家注意安全。居民的需求服务以及对社区建议、意见也可以通过手机短信的形式反馈，使社区能及时“听”到群众的声音，集思广益，不断提高自己的服务水平。

多年来，XX社区在优质服务的道路上不断前行，得到了群众的好评和大力支持，并在20**年度XX街道办事处第一届年终考核中被评为一等奖，这些成绩都是全体XX工作人员，尤其是这些“平凡的巾帼英雄”无私奉献的最好回报。在未来的日子里，她们会更加努力，将优质服务进行到底!

✦ 村巾帼文明岗事迹材料

*市国税局办税服务厅现有女职工8人，占部门人数67%，她们以组织税收收入为中心，以“为国聚财、为民执法”为宗旨，以“青春献国税，巾帼建功业”为目标，自立自强、锐意进取，用奉献精神为神圣的税徽增添了一抹绚丽动人的色彩，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。

仅20**年，该部门就开票入库27502万元，加收滞纳金107户次59万元，处理业务数据2万余笔，数据录入准确率达到100%，连续三年全省第一;为提高干部岗位技能，她们自发开展业务技能“比、学、赶、帮”活动，最终在全市国税系统业务技能竞赛中获得团体、个人“双冠”;为提高办税效率，该部门积极推行多元化电子申报及网上认证，目前分局一般纳税人网上申报率达93%，非一般纳税人多元化电子申报率达83%。由于出色的工作业绩，该部门在近两年的岗位目标考核中一直居于前列，先后有8人次被省局和市局表彰，其中刘闽珍同志获得省局嘉奖，*同志获得全省国税系统依法行政标兵称号，*同志连续多年获得全市国税系统文明服务标兵称号。办税服务厅也多次获得了省、市级“青年文明号”、“巾帼建功文明岗”以及 “税收服务争创活动先进单位”等荣誉称号。

优质服务是该部门最响亮的品牌。她们根据纳税人需求，不断完善服务硬件，如配备自助办税设备，通过触摸屏、LED显示屏就可以查询了解最新的税收政策;印制《涉税疑难一点通》和各种宣传手册并免费发放给纳税人，指导纳税人办税;在办税服务厅举行“局长办公日”活动，现场解决纳税人提出的办税疑难和政策咨询问题;整合办税窗口职责，完善办税服务功能，推行“一窗式”管理，解决纳税人在不同窗口多次排队的现象;精简办税程序，减少审批环节，切实为纳税人减负;扎实推行导税服务、首问服务、延时服务、预约服务、提醒服务等措施，突出“便捷、高效”的服务理念;针对企业衔头发票缴销存在的问题，办税服务厅组织人员深入自来水公司、石油公司等企业开展“厅外”服务，通过现场了解企业发票保管、领用、开具和核销的情况，提出了具有针对性的企业衔头发票管理措施，并现场企业指导如何履行发票缴销手续，收到很好效果。目前该部门以创建星级办税服务厅为契机，正在着手开展“一窗多能”和推广“网上抄税”等新服务项目，开展“文明服务明星”评比活动，以服务态度、办税效率、业务技能为标准，并让纳税人的参与测评。此外，办税服务厅还定期召开税企座谈会了解纳税人最企盼的办税需求，问税收服务之计于纳税人。通过税企互动，增进了解和互信，纳税人满意度不断提高。

市委书记*视察后称赞办税服务厅是全市服务窗口的典范。全国人大代表、*集团董事长*写信称赞分局的纳税服务是“民心工程”。在今年省局开展的纳税人满意度调查中获得93.39分，位居全省126个单位前列。

办税服务厅女干部情系社会，乐于奉献。早在20**年就与*县*村挂点，开展了送政策、送科技书籍、送爱心活动，为困难村民捐款捐物，为当地社会主义新农村建设贡献了一份力量。她们主动与*区两名贫困中学生结成帮扶对子，救助贫困家庭学生，扶持他们完成学业。此外，她们还积极参加省、市组织的文艺汇演，《戏曲联唱》获得市局文艺汇演一等奖，4名干部选拔进市局合唱队获得*第29届群众歌咏月活动金奖，她们定期组织开展了如郊游、登山、采风等活动，增进了团队精神，增强了凝聚力，拓展了巾帼示范创建活动的内涵。

辛勤与汗水，凝聚成国税人的荣耀。分局办税服务厅女干部以她们自己的聪明才智和敢于奉献的精神，在本职岗位上以突出的工作业绩，为建设和谐国税立新功，普新章，成为*国税一道美丽的风景线，开启了一扇闪亮的行业文明示范窗口。

✦ 村巾帼文明岗事迹材料

xx教育电视台总编室是教育台的一个综合业务部门，负责全台的宣传管理；

节目和广告的播出安排；

全台影像资料的整理、保存以及外购节目的引进、审查工作，为全台新闻、节目生产部门供给服务。工作头绪多、程序繁琐，女职工们发挥自身优势，细致耐心地做好服务工作。

总编室现有职工15人，其中女职工14人，部门正、副主任都是女职工。总编室女职工是一支素质优良、积极向上的职工队伍：14位女职工中具有硕士学位的1人，本科学历的9人，专科学历的2人；其中还有3名党员、3名入党积极分子，她们在工作中很好地发挥了先锋模范作用。总编室女职工平时注重学习，进取参加台里举办的各项政治和业务学习，坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑，深入学习实践科学以展观。

总编室是一个服务全台节目生产的综合业务部门，全体职工牢固树立服务全台、服务大局的意识。总编室日常工作的一个重要方面是和省委宣传部及省广电局联系沟通，将上级主管部门关于新闻宣传的政策、要求和本台关于新闻报道的意见、提议进行上传下达，异常在是在重大政策宣传和重要事件报道方面，我们都做到了第一时间、不折不扣地安排、部署，保质保量地完成任务，从未在新闻宣传方面出现过失误，受到上级主管部门的肯定和好评。

总编室对台内的服务工作细致而繁琐。总编室负责管理全台的影像资料整理和保存，建台十五年来积累的逾万盒节目资料带登记造册、分类整理上架是一项看似简单实则繁琐的工作，影像资料管理员孙妮教师每一天从事着单调枯燥的整理工作，从无怨言。走进我们的资料库，你会发现新闻、栏目、综艺、影视剧各种磁带分门别类一目了然，不管是几天前才播完的节目，还是十年前的播出带，你都能够在极短的时间内找出来。由于新闻生产的特殊性，我们的资料库需要每一天开放，所以双休日、节假日都要安排人员值班，总编室的女职工们全都参加值班。尽管不少人有这样那样的困难，有的孩子小、有的身体不好、还有的爱人在外地工作、学习，长期一个人照顾家庭孩子，可是大家都克服自我的困难，保证工作需要。总编室还负责台里日常节目的播出安排，这是一项职责重大、来不得半点马虎的工作。一年365天，每一天约30档节目、xx0条广告的播出安排，不能出丝毫差错，这需要我们的职工有极强的职责心和耐心细致的工作作风，张亮同志长期在这个岗位上工作，始终坚持高度的职责心和工作热情，近年来没有出现过因编排而导致的播出事故。

总编室还负责台里影视剧的引进工作，引进节目审片小组的成员也大多是女职工。女职工们发挥自身对电视剧敏锐的观察力，精挑细选、按质论价，在尽可能节省节目引进费用的同时，保证了引进节目的质量。主要负责引进节目的黄樱同志，不管是上班在台里，还是下班回家，都在关注着最新的电视剧动态，发现适宜我台的节目会及时与部门负责人、审片组成员进行沟通，一旦选中及时与发行方商榷，想方设法用最合理的价格购得最适宜的节目。近两年来，我台引进电视剧的收视率不断提升，为全台广告经营创造了良好的基础。引进节目的技术审查也是总编室的日常工作，每一天约10个小时的节目是由总编室的同志终审的，总编室有8位女职工负责此项工作。我们引进的电视剧以及科教人文类栏目都需要进行重新剪辑包装，并且节目时长按规定要做到正副0秒，这也不是一项简便的工作，节目修改们不仅仅要认真理解领会节目的内在脉络，还要把握节奏和悬念，才能既按要求控制时间，又不削弱节目的魅力。

总编室是一个工作头绪较多、工作程序繁琐的部门，为了更有效地开展工作，部门负责人意识到仅有规范的管理才是最有效的手段。总编室先后制定了《xx教育电视台影像资料管理办法》、《xx教育电视台节目引进管理规定》等内部管理规定，把日常工作都纳入规范管理范畴，让职工们工作有规可循。总编室还是一个团结协作、和谐融洽的团体，同事之间互帮互助，携手共进；

总编室也是一个顾全大局、任劳任怨的团体，部门两位负责人都兼任台工会的工作，平时只要台里需要，不管什么工作、需要谁支持，都没有二话，不计得失。

总编室一贯以宣传管理为中心，以精益求精为主线，以科学编排为手段，以丰富荧屏为目标，为xx教育电视台的再创辉煌作出自我应有的贡献。

✦ 村巾帼文明岗事迹材料

***现有工作人员15名，其中办税服务厅13人，其中女同志8名，负责全县26000多户纳税人税款申报征收，发票管理、抄报税、受理各类涉税文书等工作。

近几年来，***在上级国税部门和各级妇联的统一领导下，紧紧围绕税收中心工作，积极争创全国巾帼文明岗。一分耕耘，一分收获，办税服务厅的工作人员勤奋工作，无私奉献，受到上级国税部门、地方政府及社会各界的一致认可与好评。先后获省国税系统文明单位、省“巾帼文明示范岗”、市“青年文明号”、市先进礼仪窗口、市文明单位、市国税系统“群众满意基层站所(办事窗口)”、县文明服务示范点等荣誉称号，连续七年被评为县级“五星级服务窗口”，办税服务厅叶伟丹同志20xx年被评为金华市巾帼建功标兵，一系列锦旗和奖状见证了蓝色税花们的点点努力和辉煌，也充分展现了浦江国税的良好形象。

***高度重视巾帼文明岗的创建工作，把创建活动纳入整个国税系统文明建设规划，作为展现国税形象、打造国税品牌的窗口，制定了切实可行的管理办法，实行定期指导和检查制度，为创建活动提供必要的支持。面对省级“巾帼文明岗”荣誉奖牌，办税服务厅的女税官们始终保持清醒的头脑，决心以此荣誉作为更高起点，以更加积极的姿态开展全国“巾帼文明岗”争创活动。通过召开会议等多种形式的交流，大家更加明确了创建的意义和方向。

创建“巾帼文明岗”是新形势下开展的一项活动，是塑造女性新形象，调动女同志积极性的有效举措。为了卓有成效地开展创建“巾帼文明岗”活动，***把建立和完善各类制度作为开展创建“巾帼文明岗”活动的具体内容，根据不同职能岗位，先后制定了办税服务厅建设规范、文明办税八公开制度、办税服务承诺制度、学习制度理等。在制度的建立过程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分发扬民主，让女同志自己发表意见，最后以统一的形式制定下发，这些制度的贯彻落实，不仅使创建活动的内容、形式和方法更加规范，而且更加规范了办税大厅女同志的言行。

办税服务厅是广大纳税人办理各项涉税事项的场所，是*的窗口和门面。为了增强纳税人的满意度，全科同志，集思广益，突出以纳税人的需求为导向，全面提升服务质量，不断提升办税效率。

(一)加强税收业务培训。刚开始在办税服务大厅少数干部简单地认为办税大厅就是专一的业务、单一的征收，这种思想反映在实际工作中就是不求过得硬，只求过得去，或多或少地影响了工作质量。大厅以此为切入点，重申了税款征收和依法治税之间的内在联系，大厅所担负的重要职能，使同志们牢固确立了责任意识，更新了治税理念，营造了积极向上的工作氛围。坚持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作风上清廉，坚持做到“三讲三带头”，即：讲学习，带头执行上级的指示;讲政治，带头执行国家税收法律法规;讲正气，带头廉洁自律。在此基础上，还十分注意培养骨干力量，不仅组织她们学习文化知识，提高专业技能，还大胆管理、放心使用，在工作中给她们压担子、交任务。同时在岗内实行一帮一，手拉手互助小组，老同志带新同志，业务骨干带新手，互相学习互相促进。空闲时请业务能手当小教员，针对性开展培训。

(二)积极参加各类帮扶活动。以实际行动认真落实党员结对帮扶工作，充分发扬“一方有难，八方支援”光荣传统，组织支部党员开展“进百家门、听百家言、访百家情、解百家困”活动，征求群众意见建议，走访困难群众;组织有帮扶能力的群众，采取捐款、捐物、慰问、帮助解决具体问题等多种方法，通过“一帮一”、“多帮一”的形式，提供力所能及的帮扶。组织支部党员，尤其是党员领导干部带着亲情、感情、热情和责任投身到结对帮扶活动中去，募集爱心基金，以解决困难群众的的实际困难和具体问题，使困难群众切身感受到温暖，感受到学习实践活动带来的变化。

(三)开展丰富多彩的活动。充分发挥党团工妇等各组织的作用，积极引导干部参加有益于身心健康的文体活动，组织干部参加植树、清扫垃圾等活动，绿化社区，美化县城。开展了乒乓球、篮球等球类活动，因地制宜开展了登山、钓鱼、游泳、拔河比赛等活动，通过丰富多彩的文体活动，既增强了团队的凝聚力，又帮助女干部提高了思想和文化素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，看到了差距，激发了干好本职工作的信心和决心，构筑了妇女干部精神支柱，也牢固树立“一切为了纳税人”的服务理念，工作由“要我干”变成“我要干”，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心，使得敬业、爱岗、奉献的风气在该大厅蔚然成风。

四、优化服务环境，提升创建层次。

(一)推行“一窗统办”。根据上级国税部门统一安排，结合浦江国税实际，办税服务厅积极推行“一窗统办”的办税新模式，将办税服务大厅分为7个“一窗统办”窗口和4个动态应急窗口，每个“一窗统办”窗口可统一办理原发票管理验旧、申报征收、金税工程、全程服务四大类窗口的日常性业务30个项目，并适时加强大厅人员业务培训，进一步提高了办税服务厅的工作效率，得到了广大纳税人的一致好评。

(二)加快网上办税步伐。完善各种办税渠道, 加速推进网上办税步伐。20xx年底增值税一般纳税人网上申报率达99.42%、网上认证率达99.98%、网上抄报率达95.17%，提前两年完成省局要求的三年规划目标。积极推广应用普通发票网上开票系统,将货物销售、加工修理等12大类发票纳入网上开票系统,现已有617户纳税人上网开具普通发票93733份，涉及发票金额17.88亿元，让纳税人“足不出户，轻松办税”。惠及约7000户纳税人缴税的车购税刷卡缴税和网上申报系统同时上线运行，大大提高了办税效率。

(三)简化办税程序。推出“先办理后审批”服务新举措，涉及25项涉税事项，减少外部流转环节52个，基本实现一个窗口受理，一个窗口办结，改变了纳税人办理涉税事项跑上跑下签字盖章的局面。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，做到全程服务再提速，20xx年累计受理各类文书11192户次，为纳税人提速时间13666天。

(四)完善“免填单”服务。为缓解纳税人“填单烦、填表难”的问题，根据省局要求，结合地方实际，制定“免填单”服务推广方案，梳理各项涉税事项，选定“免单”、“免填单”、“简化填单”项目，通过加强对窗口一线人员的业务技能培训，利用报纸、网站做好对纳税人的宣传， 20xx年提供免填单服务13726户次，极大地方便了纳税人。

(五)推行“企税通”实现税企沟通零距离。***不断优化纳税服务举措，创新推出了企税通服务平台，并率先在全省国税系统中推广应用，有力地促进了税务信息化建设。至20xx年底累计开通企业账号3090户，发送内部通知、税法宣传、提醒公告等信息576次累计185468条，实时反馈纳税人需求解决情况30多件，举行视频培训 2 次。企税通的应用不仅加强了税法宣传，改善了征纳关系，也拓宽了税企之间即时沟通和交流的渠道，进一步提高了国税部门的工作效率和纳税满意度，深受广大纳税户欢迎与好评。该品牌被评为“金华市政风建设十大新事”和“**十佳创先争优活动实践成果奖”。

(六)优化办税环境。一是完善自助办税服务区。根据纳税人实际，在办税服务厅内合理设臵纳税人自助办税服务区，纳税人可在自助服务区自行完成纳税申报、涉税业务查询等办税项目。二是开辟纳税人休息等候区。根据业务量和可能等候人数情况合理配臵了座椅、饮水机等设施，并提供各类税收宣传资料，使纳税人在整洁的环境和轻松的氛围中度过等候时间。三是新建表证单书填写区。在该区放臵各类涉税文书，纳税人可根据所办理的业务自行索取资料，节省办税时间。四是由于代开普通发票和车辆购臵税大多采用现金缴纳税款方式，且*局离城区较远，给纳税人增加了不便和现金管理的风险。为进一步优化纳税服务，减少纳税人携带现金数量，办税服务厅推行POS机刷卡缴纳税款系统。得到了纳税户的称赞。

***各项创建活动的开展，给全局工作注入了强大活力，得到了广大纳税人的一致认可和积极参与，并收到显著成效。在今后的工作中，浦江*办税服务厅的女税官们和其他同志一起将以争创全国级“巾帼文明岗”作为促进工作的一个手段，立足本职，为国聚财，严格执法，文明服务，用汗水、理想和智慧为税收事业做出新的更大的贡献。

✦ 村巾帼文明岗事迹材料

45年前，她选择“到最艰苦的地方去”，回海岛做乡村医生；45年间，她搭渔船、爬礁石、翻山头，记住每个村民的基础疾病，曾夜里抱着氧气袋，乘渔船送病人急救；曾抬着打6颗钢钉的手臂，坚持坐诊；曾一夜之间被几拨急性肠胃炎病人叫醒，陪她们吊盐水到天明……

她叫吴秀明，宁波象山石浦的乡村医生，海岛居民口中的亲人“老吴”。潮涨潮落，人来人往，她青丝变白发，在海岛尽头站成屹立不倒的瞭望哨。f215.coM

响应号召，去最艰苦的地方。

吴秀明扎根海岛的45年，有10年是在象山南田岛度过的。

南田岛是宁波地区居住人口最多的偏远岛屿，也是吴秀明的家乡。1976年，21岁的吴秀明在象山人民医院医士班学成毕业时，学校号召“到最艰苦的地方去”，满腔热血的她毅然回到南田岛樊岙公社卫生院工作。

有一年，吴秀明参加结核病流行病学调查。她和同事在海岛最偏远的水糊涂村、杨柳坑渔村和金七门渔村整整住了一个月。那里没有电，她们就自带发电机，昼夜加班，挨家挨户摸排，查出了金七门村有两位老人和一位年轻妇女患有结核病。

按照规定，国家给她们提供药物免费治疗3年。3年期间，每月都要给她们送一次药，还要定期把她们接出来，坐船去石浦拍片复查。

这个重任落在了吴秀明肩上。那时的南田岛，很多乡村都是荒山野岭，道路难行，每月送药谈何容易。每次，吴秀明都要从樊岙翻过三道山岭，走近2小时山路才能到金七门村。有时回去晚了，还要走夜路，吴秀明便背着医疗箱，拿根竹棍，边走边左右拍打开路。

吴秀明这一坚持就是3年。而为了每个月的约定，吴秀明有一次冬天因公到宁海，遇到大雪封路不通车，她硬是一大清早从宁海出发，步行了8个小时到象山泗洲头，再辗转回到樊岙，就为了准时给她们送药。

遭遇厄运，却放不下朝夕相处的海岛居民。

1986年11月，已经结婚，儿女双全的吴秀明，调到了东门乡卫生院。卫生院在东门岛上，与石浦隔海相望，那时没有桥，进出海岛都靠坐船。

当时，乡卫生院设在潮汐一来就会被淹的土地庙，没有自来水，都是向村民买井水喝。后来迁到现址，名称更名为东门社区卫生服务站。医生也从以前的10多人减少到如今的3人，尤其是1999年连接石浦和东门岛的铜瓦门大桥通车后，同事们都选择了下班后回到石浦家里。

尽管吴秀明的家也搬到了石浦，但她还是选择平时住在岛上，每周才回一次家，她的理由很简单：岛上2000多人，签署了家庭医生协议的有近700人，她们都是老人，年纪大了发病时间不固定，卫生服务站晚上离不开人。

于是，便有了吴秀明多次在夜里抱着氧气袋，陪伴病人乘着渔船，乘风破浪，赶往石浦急救的镜头；也有一夜之间被几拨急性肠胃炎病人叫醒，陪伴她们吊盐水到天明的经历……

35年的朝夕相处让这里的村民接纳了她，如今，每户居民家里有多少人、有些什么病，她一清二楚。但谁也没想到，就是这个对海岛居民病情了如指掌的医生，却对自己儿子的病情知之甚少。

2014年3月，吴秀明的老伴因为心肌梗塞住院治疗一个月刚缓过劲来，又查出儿子患了胸腺肿瘤，病情凶险，稍有不慎将导致终身瘫痪。

儿子正当壮年，孙子才上小学一年级，她们一家的幸福生活才刚刚开始，怎会遭此厄运？要是平时自己常回家看看，早点发现儿子身体的异样，肿瘤还会这么严重吗？吴秀明内心满是自责，四处举债，又把石浦的房子卖了，花了近40万元给儿子做手术。

好在儿子手术很成功，在上海治疗半个月后回到石浦，休养了一个月才渐渐恢复。那一个月，吴秀明请了假，天天骑摩托车回家照顾儿子。不幸的是，有一天晚上她不幸摔伤，导致右臂肩胛骨折，手臂上打了6颗钢钉。

这次吴秀明住了整整一个月医院，但她也很不安：已经一个多月没去上班了，海岛卫生室怎么样了？那些患者的病情是不是稳定？对面山岛上刚做完腰椎间盘突出手术的老王现在恢复得怎样？东丰村的老陈上个月血压高得吓人，她降压药有没有坚持吃？……

一想到这些，吴秀明坐不住了，坚持出院，打着石膏、吊着手臂回到了服务站，一边给海岛居民们看病，一边让医院派来的实习医生开单拿药……

“热闹”晚餐，却是6年来的第一次。

吴秀明的敬业赢得了医院领导的信任。2015年她退休后，又被医院返聘，继续留在海岛卫生服务站工作。

同样，她的敬业赢得了海岛居民的爱戴。大家知道她手臂里有钢钉，不能吹冷风，所以后来夏天大家来看病、挂吊针时，都强忍着说不热，吹吹风扇就好。实在忍不住了，打开空调，也要把吴秀明“赶出”输液室。

近日，记者跟随吴秀明乘船到对面山岛巡诊时，那里住的9户人家看到吴医生来了，像见到亲人一样将她请进屋里。临走，岛上的居民们又拿出自家种的橘子、青菜送给吴医生。

回到东门岛卫生服务站，记者参观了吴秀明的宿舍：一张单人床，一张桌子，几个收纳箱，还有陪伴了她30多年的衣橱和一把用来切中药药片的刀。

得知记者想陪她一起吃晚饭，吴秀明下了班马上忙活起来，拿出冰箱里自家带来的皮皮虾、冬笋、鲳鱼等，下厨烧了六七个好菜，看到买的一瓶椰子汁不够，她又准备跑出去到隔壁小店再买一瓶。

记者心有不安，劝道：“我们就3个人，不用弄这么多菜和饮料，浪费了。”

但同行的通讯员却拽住了记者，偷偷地说：“这是6年来，第一次有这么多人在服务站陪着吴医生一起吃饭，平时她一个人都是有菜没鱼、有鱼没菜，一锅饭烧了吃两天的，晚上也找不到人说话，吃点饭，看看电视就睡了。今天老爷子高兴，就由着她吧……”

吃完饭，我们向吴秀明告别时，已经是晚上8点过了。东门渔村村口五星红旗迎风飘扬，渔村道路一侧的霓虹灯格外耀眼。回首望去，吴秀明站在路边向我们挥手道别的身影越来越模糊，又越来越清晰。

45年前，她响应号召到偏远海岛做乡村医生。搭渔船、爬礁石、翻山头，很多人不懂她为什么到这么艰苦的地方，但身上的白大褂懂得她的选择。

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海岛上，有人上岸，有人离开，潮涨潮落，人来人往。而她青丝变白发，把45年的坚守，站成屹立不倒的瞭望哨。

打着钢钉的臂膀在海风中颤抖，而她问诊的手温暖依旧。一生俭朴清贫、敬业奉献，她把医生二字镌刻在海岛乡亲的心里。

✦ 村巾帼文明岗事迹材料