副总个人年终工作总结（7篇）。

想要了解关于“副总个人年终工作总结”的起源和发展历程，请继续阅读。在总结一年的工作时，我们应该如何写得更好呢？繁忙的一年即将结束，请尽快完成总结的撰写工作。通过工作总结的过程，我们可以提升自己的能力水平。再次感谢您的支持，并希望您能收藏我们的网站，随时获取最新的信息！

副总个人年终工作总结 篇1

在做好大厦经营工作的同时，安全工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小组，在执行安全风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及《违章下岗制度》上决不走过场。对于在安全工作中出现的好现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年月日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。消防安全是宾馆安全工作中的一项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种原因，大厦施工中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，研究对策。在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书。

副总个人年终工作总结 篇2

20xx 年即将结束。回顾20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事合作攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅。时光荏苒，不知不觉，充满希望 20xx年即将来临，新年伊始。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键之年。今年的重要工作总结如下：

1、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

（1）20xx年，自觉加强学习，虚心求教解疑，不断理清工作思路，总结工作方法。我注重以任务为牵引，依靠工作岗位学习和提高，通过观察、探索、信息获取和实践锻炼，更快地完成任务。另一方面，请教书籍，请教同事，不断丰富知识，掌握技能。在各级领导和同仁的帮助和指导下，我们不断进步，逐步摸清了工作的基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。

（2）20xx年项目维修主要包括：卫生间后墙瓷砖、吊顶维修、二楼走廊护栏及宿舍阳台护栏维修、各类维修已经达到上千块之多！

（3）尽职尽责，吃苦耐劳，不怕困难，勇于担当，热心服务，在自己的岗位上发挥应有的作用

二、本职工作、认真履职、突出工作重点、落实管理目标责任制

(1)20xx年上半年，公司制定了一套完整的规章制度和考勤制度系统。 20xx年下半年，行政部组织召开年终工作安排会议，对工作目标完成情况进行考核，考核结果计入公司年终绩效。每个部门的经理。在落实工作目标的过程中，宿舍管理人员完善了工作制度，有效促进了管理水平的全面提升。

（2）每周不定期检查保洁员评分，奖励好人，惩罚坏人。

（3）做好固定资产管理工作，需要负责宿舍内固定资产的管理，以及

监督、管理、维修和使用维护固定资产。

（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制。督查制度，促进消防安全工作有效开展。

3、主要经验和收获

在过去两年的安全工作中，我完成了一些工作，取得了一定的成绩，总结如下：经验与收获：

（1）只有端正立场，努力熟悉基本业务，才能更好地适应岗位。

（2）只有积极融入团队，处理好各方面的关系，才能在新环境中保持良好的工作状态。

（3）只有坚持原则，落实制度，认真统计和盘点，才能完成好物资的采购和使用。

(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把部门内的工作做好。

（5）要加强与员工的沟通，做好与员工的沟通，解决员工在工作中的情绪问题，与员工交流思想。

副总个人年终工作总结 篇3

副总个人年度工作总结

时光荏苒，岁月如梭。转眼间，我已经在公司中工作了一年。随着“鸡年”即将结束，“狗年”即将开启之际，我在这里做一份年度工作总结，以此来回顾我的过去一年。

在过去的一年中，我秉承了“踏实、专注、务实、勤奋”的工作态度，通过不断地努力，我所参与的各项工作都必定取得了一些成果。在此，先回顾一下我的工作成绩吧。

1.组织了部门年会及其他活动

为了增强部门内部的团队协作精神，我组织了一次部门年会及其他活动。经过了一个多月的筹备工作，我们在一家高端酒店成功举办了此次年会。活动内容涵盖了部门工作展示、奖项颁发、晚宴及各种互动游戏等。此次活动不仅提高了部门成员的凝聚力，还加强了与其他部门之间的联系和沟通，得到了公司高层的好评。

2.完成了大型项目的协调工作

在去年，公司有一个业务量比较大的项目，需要我们协调各部门完成。我认真研究每个细节，制定了详细的方案，并发挥了自己的协调能力，将每个部门的工作协调得井井有条。尽管工作中难免出现了一些问题，但通过及时解决和调整，我们顺利地完成了该项目，取得了稳定可靠的收益。

3.参与了公司的产品研发工作

为了更好地提供客户所需的产品，在公司举行的产品研发讨论会议上，我积极发言，与其他部门讨论了公司的研发方向，共同制定了公司产品研发方案。在后续工作中，我也积极参与了产品的研发测试，并提出了改进意见，为产品的开发贡献了自己的力量。

除了上述的工作成绩，我还在所负责的各项工作中注重细节，精益求精，不断提高自己的能力和素质。我认为，只有在日常的工作中把每一个小问题都处理得好，才能够确保最终工作的完美。

为了做好我的工作，我还不断督促自己学习和进修，积极参加公司组织的各类培训和学习活动，提高了自己的知识水平和业务素养。在业余时间，我还多读书、多思考、多研究，以此来增强自己在工作中的创造力和创新能力。

回顾过去一年的点滴，我深感幸运和自豪。在这里，我特别感谢我的领导和同事们的信任和支持。是你们的帮助和鼓励，让我能够胜任自己的职责，取得了上述的成绩。

展望未来，我将继续发扬“踏实、专注、务实、勤奋”的工作态度，不断探索和创新，挑战更高难度的工作。也希望公司能够给我更多挑战和机会，通过合作实现公司和个人的双赢。

最后，我衷心感谢公司的领导和同事们的支持和帮助，您们是我奋斗的动力，也是我前进的方向。我相信，在不久的将来，我一定能够更加出色地完成本职工作，取得更大的成就。

副总个人年终工作总结 篇4

作为公司的副总，我非常荣幸地向大家介绍我的个人年度工作总结。在刚刚过去的一年里，我在公司的日常运营和发展方面，付出了巨大的努力和贡献。下面是我的年度工作总结：

一、业务拓展

在过去一年中，我专注于全国各个地区的业务拓展，通过积极的市场调研和市场开拓活动，成功地拓展了公司的业务领域。在此期间，我也与各地区的客户及合作伙伴进行了积极的沟通和协商，使公司的业务网络更加完善和稳定。

二、业务管理

作为公司的高管之一，我一直致力于提升公司的业务管理和运营效率。为此，我积极推进了新一轮的业务管理优化，包括组织各项数据的整合和分析、制定更具策略性和可行性的业务决策等。在这一方面，我也得到了同事们的大力支持和认可。

三、市场调研

在本次年度工作中，我对公司所在行业和市场进行了深入的研究和调研。通过不懈的探索和实践，我分析了各种市场趋势和需求特点，识别了商机和竞争优势，并与同事们讨论出了切实可行的应对措施。

四、人才培养

作为一名管理者，我十分注重培养团队成员和提升他们的工作能力。在这一年里，我带领团队积极开展各种培训和学习工作，加强了员工的业务知识和技能，提升了团队的整体素质和竞争力。同时，我也建议公司采用更加科学和有效的人才管理模式，以更好地满足公司的发展需求。

五、绩效评价

在本次年度工作中，我和同事们一起建立了有效的绩效评价机制，确保了公司各项工作的顺利推进和完成。为了更好地实现绩效目标，我提出了几点具体的建议方案，包括明确绩效标准、加强沟通和反馈等。

总结

作为一名高效的管理者，我深知自己的使命和责任所在。在公司的日常运营和业务发展方面，我一直秉持着“团结协作、勇攀高峰”的精神，努力工作，追求卓越，并获得了同事们的肯定和认可。我相信，在不断的实践和努力中，我一定能够带领团队，共同开创更加辉煌的明天！

副总个人年终工作总结 篇5

酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的治理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了如下工作。

（一）以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，销售人员上半年就是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，要害是人，是主要治理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员进行调整，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。

其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入明显上升。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还非凡重视塑造酒店的窗口形象。

其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的各种接待活动期间，合理的运作，保证客人的满足，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过120%，而平均房价也有明显的提高。

其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。

加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每班的身份证登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年前台登记、会客登记、上网发送等没有发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的60%提高到68%。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满足”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部接待并处理宾客投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础治理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。

（二）以改鄯为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在治理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。

这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的治理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或治理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。治理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要治理者若素质欠佳或治理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了治理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满足的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜百余种，此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级董事会的基本肯定和表扬。

（三）以客户为重点，抓好物业工作

1、在日常的管理工作中。各部门按要求和规定安排工作；如夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当有关部门接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满足为止。

2、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，管事部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

（四）以质量为前提，抓好客服工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客服”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区查出住客不符的房间，不符人员多起。客务部查出安全隐患（客人未关门、关窗；不符合酒店电器使用规定）数起。

（五）以“防”为内容，抓好安保工作。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保安部、工程部都积极制定安保方案和应急预案、及时签订安全协议书。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

（六）以降耗为核心，抓好维保工作

1、酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有治理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、抢修维修。维修组的同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

（七）以精干为原则，抓好人事工作

1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初，在全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。

（八）以“准则”为参照，抓好培训工作

1、酒店讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工接待基本行为准则》20字内容，由领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解治理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训数批，约3800人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想熟悉和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。

前台的接待、收银天天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满足度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训200批，约5000人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，对日常业务培训优秀者酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题。

一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。

用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

2、服务技能有待提升。一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“评定模式”；三服务技能随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。

3、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划，以指导XX年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

副总个人年终工作总结 篇6

作为副总裁、副总工程师，我协助总裁负责总师办公室和工厂设计院的日常工作。主要负责机械工程项目设计、咨询可行性研究报告、技术管理、质量管理、设计资质等技术业务领导。一年来，我在工作岗位上不敢懈怠，始终以“如履薄冰、直面深渊、战栗”的工作态度，认真对待每一份工作。现将我一年来的工作总结如下：

1、坚定了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。在落实银行办加强社会保障综合治理工作中，明确职责分工，紧紧围绕社会保障综合治理和维护社会稳定的要求，确保综合治理措施落实到位。实行管理稳定。

2、总体工程设计是一项综合技术要求的工作，也是设计院整体发展和提高的主导工作。我遵循设计院2021年经营举措和政策，努力发展，努力工作，参与市场竞争，为实现设计院提高经济效益的战略目标作出应有的贡献。本人在设计院从事机械工程项目设计与管理多年，具有丰富的设计工作经验。 2021年工作重点是牵头赣州监狱工业厂房整体搬迁设计项目，主持项目设计全过程。担任赣州监狱工业厂房搬迁设计项目负责人，承担专业设计工作。在项目管理和设计中，亲自安排编制设计工作计划、设计指导书，确定主要设计原则，提出设计理念。在项目工作中，带领设计人员了解现场情况，确定设计的基本思维框架。能够团结工作中的同志，毫无保留地传递、帮助、领导和结合项目设计工作，传递设计理念，传授工作方法，发挥更全面的技术核心领导作用。在整个设计过程中，几乎没有假期。我努力工作，努力工作，全身心地投入到工作中。对外代表设计院与甲方进行谈判协调，对内担任项目负责人。掌握项目管理进度、设计质量，专业协调，更好地完成项目设计。为研究所的项目设计管理起到了示范作用。

3、总师处是在院长和总工程师领导下的综合技术管理部门。负责医院技术管理工作，组织制定和实施各项技术管理制度和技术规程。我花了很多精力思考和整顿这个负责的工作。 2021年，研究所实现了资质更新工作，获得了机械通用工程甲级资质和咨询工程甲级资质，将提升设计院的整体设计实力。根据职能要求，总工程师室职能工作还存在一些不足，主要是设计方案管理、设计质量管理等一系列制度性和实施性工作，有待完善。要加强管理指导。

4、除履行分管工作职责外，能积极配合班内其他领导同志做好工作安排。在日常工作中，在医院的办公室会议上，可以直接发表自己的意见，表达自己的态度和意见，不与泥土相融，不违背自由主义，提出一些切实可行的建设性意见。推诿、拖延和不听话总是主动完成的。遇到困难时，能主动克服和解决。本着不给领导增加压力和负担的原则，他们认真地做每一件事。在自己的工作事务中，不会出现安全事故和责任事故，在工作中，能理解同志，团结同志，尊重同志，共同做好设计院工作。

5、在工作中，我能自觉遵守国家的法律法规、医院的规章制度、职业道德，永远不贪多，不贪多。工作作风得体，我跟着项目组干活。经常加班，从不在乎个人得失。

6、总结过去一年的工作，我能在设计工作中更好地发挥技术骨干的作用，注重人才队伍的建设和培养，关心改进和发展设计院工作人员，对项目设计工作有强烈的意识。热情。缺点是工作策略性不够，批评不注重方法和方法，需要改进。

副总个人年终工作总结 篇7

如今，时间已经走到了2019年底，回顾这一年的工作和积累，不禁会感到一丝感慨。然而，年度总结并非是徒劳无功，它是一次深入思考和反思的机会，也是一次自我激励和自我提升的过程。借此机会，我想对我的一年工作进行剖析，并将我的个人年度工作总结呈现出来。

一、工作成果

1.1 常规工作

作为公司的副总，我主要负责管理和领导公司的行政、营销及技术团队。在这一年的工作中，我牢记公司的发展目标，并且注重下属团队的协同合作，使得我们的团队在市场上取得了长足的进步。我们在组织沟通、营销和技术开发等方面奉行高标准，取得了许多工作成果。

1.2 项目管理

我们团队以项目管理为核心，将不同的项目分配给不同的成员，并进行实时的监控和管理。我们始终关注项目的进展情况，对于进度落后的项目，我们及时采取措施进行调整，保证项目的圆满完成。一年下来，我们完成了多个重要的项目，并在质量和效率上均获得了良好的成果。

1.3 客户服务

作为企业家，我们知道客户是企业的生命线。因此，我和我的团队一直致力于为客户提供更优质的服务。在这一年中，我们与客户保持着积极并频繁的沟通，帮助他们解决不同的问题。我们通过参加行业会议、组织客户拜访和开展培训等方式，来提升我们的服务水平和客户满意度。

二、工作不足

2.1 沟通不畅

在这一年的工作中，我们遇到了许多挑战和问题。其中，我们最大的教训就是团队间的沟通不畅。每个团队都有自己的独立性，但是缺乏对彼此工作的了解，会导致沟通的阻碍。因此，我想加强团队间的交流，培养团队的合作精神，提高工作效率和质量。

2.2 人才培养不到位

在领导一个团队的时候，人才是非常重要的资源。尽管我们拥有一支优秀的团队，但是这一年中，我们仍存在人才培养不到位的问题。除了在正式工作中进行知识和技能的培训外，人才的潜力需要在日常的工作中被发掘和利用。因此，我将更加关注新人的成长和学习，给予他们更多的机会和鼓励。

三、今后的工作计划与展望

3.1 团队合作

在今后的工作中，我们将加强不同团队之间的交流与合作，建立信息共享和协同合作的机制，充分发挥团队各自的优势，实现团队的协调与整合。

3.2 强化人才培养

我们将注重新人的培养和发掘，为团队提供更多的发展机会，同时针对不同成员的需求开展个性化培训，层层激发人才的工作热情及创新能力，为团队的未来发展提供坚实保障。

3.3 提升客户服务

我们将加强对客户的定期拜访、电话回访等服务渠道，及时了解客户的需求和问题，为客户提供更完美的服务体验，以此提升客户满意度和企业服务水平。

综上所述，这一年我们通过不懈努力，取得了丰硕的成果，同时也注意到了存在的不足，结合对未来的规划和展望，我们将继续致力于团队协作和创新，培养和挖掘更多的优秀人才，为客户提供更优质的服务，为公司的未来发展奠定坚实的基础。