2024咨询类工作总结8篇。

咨询类工作总结 篇1

验厂咨询师工作总结

作为一名验厂咨询师，我时刻抱着对客户负责、对工厂负责、对自己负责的态度，努力做好每一个验厂工作。在这个职位上，我学到了很多知识，也积累了丰富的经验。接下来我将对我的工作进行总结，希望能够为同行和后来者提供一些帮助和启发。

作为验厂咨询师，我们要熟悉国内外相关验厂标准和法规政策。只有深入了解各种验厂标准，才能为客户提供专业的指导和建议。我会定期学习最新的验厂标准和相关法规，不断提升自己的专业知识水平。

我们要具备良好的沟通能力和团队合作精神。在与客户沟通时，要能够准确理解客户的需求，清晰明确地向他们传达相关信息。同时，与同事之间要形成良好的团队合作氛围，共同努力为客户提供更优质的服务。

我们要有高度的责任感和细致的工作态度。验厂工作牵涉到众多细节，任何一个环节的疏漏都可能导致失败。我们要认真细致地对待每一个环节，确保整个验厂过程的准确无误。

我们还要具备很强的应变能力和解决问题的能力。在验厂过程中，可能会遇到各种各样的问题和挑战，需要我们迅速做出应对，找出解决方案。只有及时的处理问题，才能确保验厂工作的顺利进行。

我认为作为验厂咨询师，我们要不断学习和提升自己。随着时代的变迁和技术的更新，验厂工作也在不断发展和完善，我们要与时俱进，不断学习新知识、掌握新技能，才能更好地适应市场的需求。

作为一名验厂咨询师，我深知这个职业的责任重大，需要不断提升自己的专业水平和工作能力，才能为客户提供更好的服务。我将继续努力学习，不断完善自己，为客户提供更优质的验厂咨询服务。希望通过我的努力，能为客户带来更多的价值和贡献。

咨询类工作总结 篇2

政策咨询师是一个非常关键且有挑战性的职业。在过去的一年里，我有幸成为一名政策咨询师，并且取得了一些令人振奋的成果。在这篇文章中，我将总结我作为政策咨询师的工作经验，包括我所面临的挑战、取得的成果以及我对未来的展望。

作为政策咨询师，我主要的职责是为政府、企业和非营利组织提供专业的政策咨询，帮助他们制定和实施相关政策。在过去的一年中，我参与了多个项目，对我专业能力的提升起到了很大的作用。在这些项目中，我需要充分了解客户的需求，搜集并分析大量的数据和信息，制定并实施解决方案，并及时评估和调整策略。这些工作都需要我具备良好的分析和沟通能力，且在高压环境下保持高效率。

在过去一年的工作中，我所面临的主要挑战之一是时间管理。作为政策咨询师，我通常需要同时处理多个项目和客户的需求。我必须学会合理分配时间，合理利用每一分钟，确保每个项目都能按时交付。为了应对这个挑战，我学会了设定优先级并制定详细的计划，同时也与团队成员保持紧密沟通，共同完成项目。通过这些努力，我成功地管理了我的时间，并使每个项目都达到了预期的成果。

另一个挑战是与客户的沟通。政策咨询是一项需要与各种利益相关方一起工作的任务。在与不同背景和需求的客户合作时，我必须保持清晰的沟通并灵活运用有效的沟通技巧。有时，客户的期望和要求可能互相矛盾，这需要我通过与客户保持积极的沟通和协商，找到最佳解决方案。通过与客户紧密合作并充分了解他们的需求，我能够提供更加准确和切实可行的建议和政策方案。

在过去的一年里，我取得了一些非常令人振奋的成果。例如，在某次项目中，我为一个非营利性组织制定了一项战略性政策，旨在提高农村地区的教育水平。我的建议得到了组织和当地政府的高度认可，并得以大规模实施。通过这个项目的成功，我意识到自己的努力和专业知识能够引领和推动社会的发展。这是我在政策咨询领域取得的最大成就之一，也激励了我在未来继续努力，为更多的客户提供优质的咨询服务。

展望未来，我对自己的职业发展充满信心。我希望通过继续学习和拓展我的专业知识，进一步提升自己在政策咨询领域的能力。我还计划通过参与更多的国内外项目，扩大自己的网络，并结识更多具有丰富经验的行业专家。我还计划进一步提升自己的团队合作和领导能力，以更好地适应未来工作的挑战。

作为一名政策咨询师，在过去的一年里我面临了各种挑战，但也取得了令人振奋的成果。通过时间管理和有效沟通，我成功地完成了多个项目，并为客户提供了优质的咨询服务。展望未来，我将继续努力发展自己的专业能力，并为客户提供更加切实可行和创新的政策建议。我相信，持续的学习和努力将使我成为一名更加出色的政策咨询师。

咨询类工作总结 篇3

在企业等各行各业中，咨询答疑都是一个非常重要的工作。它可以帮助企业解决一些实际的问题，让员工了解公司政策、福利等方面的情况，也可帮助客服团队为用户提供更好的服务。所以，如何做好这项工作，确实需要我们认真思考。

第一，了解自己的工作内容

咨询答疑工作中，我们首先需要了解自己的工作内容。要详细了解企业政策、规章制度、职能范围等方面的内容。明确工作目标，明确咨询答疑对象，做到有针对性的开展工作。

第二，有效沟通能力

在咨询答疑过程中，有效沟通显得非常重要。沟通是一个相互的过程，在这个过程中，我们首先需要有足够的耐心，认真听取对方的意见和想法，尊重对方。然后，结合企业的实际情况，为对方给予解答。在解答过程中，要有条理，要求言简意赅，直奔主题，不要讲冗长的故事和绕弯子的话题。

第三，多角度思考问题

在咨询答疑过程中，我们需要多角度思考问题，充分考虑对方的需求和现实情况，结合公司的管理体制、制度等进行分析和解决。在解答问题时，还应该适当扩大思考视角，了解公司倡导精神，体现以人为本的宗旨。同时，也要注意编写工作报告，及时记录每一次接待的问题情况，并及时沟通汇报解答的结果。

第四，持续改进和学习

咨询答疑工作是个持续不断的过程，我们要随时改进，不断学习。在咨询答疑过程中，需要掌握一定的专业知识和技巧，可通过参加行业交流会、研讨会等方式进行学习，为自己增长能力和提升素养奠定基础。

总之，在咨询答疑工作过程中，我们要认真对待，做好自己的每一个环节，有针对性地开展工作，提高服务的效率和质量，强化企业意识，全面提升企业的形象和声誉。

咨询类工作总结 篇4

验厂咨询师工作总结

作为一名验厂咨询师，我深知自己的责任重大，因为我的工作直接关系到企业的合规与发展。在过去的一段时间里，我经历了许多挑战和收获，现在我想通过这篇文章总结一下我的工作经验。

作为一名验厂咨询师，我必须具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。了解各种验厂标准和程序是基本功，只有这样才能确保我对企业进行系统全面的评估。同时，我还需要具备敏锐的观察力和分析能力，能够从细微之处发现问题并提出解决方案。除此之外，沟通能力也是不可或缺的，必须能够与企业方及相关部门保持良好的沟通，协调工作进度。

作为一名验厂咨询师，我必须严格按照验厂标准和流程进行工作。在实地检查企业时，我会结合具体情况对各项标准进行评估，发现问题后及时提出整改建议。在整改过程中，我会与企业方合作制定整改方案，跟踪整改进度，确保问题得到有效解决。在最终验厂时，我会对整改情况进行复核，确保企业符合相关标准要求。

作为一名验厂咨询师，我必须不断学习和完善自己。随着社会的发展和验厂标准的更新，我必须不断更新知识，提高技能，保持对行业动态的敏感度。我还需要在工作中总结经验，发现不足，不断改进方法，提高工作效率和质量。

通过以上总结，我认识到作为一名验厂咨询师，需要具备全面的能力和素质，不仅要有专业知识和技能，还要有责任心和团队合作精神。我会继续努力学习，提高自己的能力，为企业的合规发展贡献自己的力量。希望通过我的努力，能够为更多企业提供优质的验厂服务，为社会的可持续发展贡献自己的力量。

咨询类工作总结 篇5

酒店员工心理探析

我从事酒店管理工作多年，对近年来逐渐热门的心理咨询师行业，从前的我是知之甚少的。只是工作中不免要常与人沟通，对客户也好，下属也好，要想事情处理得完善，总是要心平气和地好好说话，察言观色说到人心砍里，久而久之，大家都认为我说话很有一套，工作中能独挡一面，我也渐渐从每次的小小成功背后，体会到专业素养的重要，出于充电提升的考虑，我选择了心理咨询师专业进修培训。

生活中的我很爱笑很乐观，积极向上，用别人的话说有些没肝没肺，从心理学角度来说就是积极心理学。积极心理学（Positive Psychology）是以一种新的视角诠释心理学，将心理学的研究关注点放在心理健康和良好的心理状态方面，是一门旨在促进个人、群体和整个社会发展完善和自我实现的科学。1积极心理学自诞生以来，得到广大心理学家或管理学家的关注及重视，并迅速应用于组织行为研究中。随着经济的快速发展，企业竞争日益加剧，越来越多的管理者及学者开始意识到心理资本的重要性，继财力、人力、社会三大资本之后，心理资本成为企业的第四大资本。2007年，美国管理学会前主席Fred Luthans等人对心理资本的定义进行了修订，认为心理资本是指“个体的积极心理发展状态，其特点是：（1）拥有表现和付出必要努力、成功完成具有挑战性的任务的自信（自我效能感）；（2）对当前和将来的成功做积极归因（乐观）；（3）坚持目标，为了取得成功，在必要时能够重新选择实现目标的路线（希望）；（4）当遇到问题和困境时，能够坚持、很快恢复和采取迂回途径来取得成功”（韧性）。2通过系统的心理咨询师专业培训，学习了心理方面的基础知识，初步掌握了心理咨询的基本流程和方法，逐步开始将心理辅导工作应用于我的日常工作中，有了不小的收获。

一、酒店员工的心理压力

在酒店重复强度较大的工作中，基层员工面临着人际关系复杂的压力、顾客的压力、职业发展的压力、工作繁重且内容单调的压力、角色模糊无所适从的压力、严格的规章制度的压力等。我们酒店中人际关系复杂，老员工歧视新员工，本地人排斥外地人，这种低下的文化兼容能力阻碍了大量优秀人才的进入，也使留下来的少数人的工作热情和稳定性受到严重影响。还有一些员工认为酒店工作就是青春饭，年龄一大，受传统思想 12 苗元江,朱晓红,龚继峰.转型与建构:积极心理学历史沿革［J］.中小学心理健康教育,2009(1).Luthans F,Youssef C M,Avolio B capital: Developing the human competitive edge［M］.Oxford,UK: Oxford University Press,2007:3.的影响，家庭、孩子等各种事情都要考虑，而酒店工作未来发展不明，无归属感，不可长期从事。酒店行业本来入行或退出门槛都较低，社会认同度不高，很多员工感觉自己从事的职业是“伺候别人，低人一等”，无法凸显个性和能力，怕被人看不起。这一点心理暗示让他们心里自卑，使共在工作中想要表现出相反的高傲态度，觉得这样表现才能被客人看得起，实则是在反其道而行之。

星级酒店为树立企业的良好形象，保障服务质量时，必须对员工进行严格的管理。客房部有个新来的员工，因清洁卫生质量达不到标准，受到了主管的批评，连续几次都没有达标被要求重做，就产生了“主管成心跟我过不去”的错误思想，生气地哭了，这说明这位员工的心理素质脆弱，实习期工作的生疏，难免出差错，但不应过分强调管理员的态度，而应虚心接受指导，认真纠正差错，以高标准要求自己，而不应在工作中带有怨气，主管人员此时也应以亲自动手指导具体如何达标为主，而不是一再重复酒店的规章制度，更不能端起架子高高在上，让员工产生排斥心理，要为今后的工作正常运行考虑，在循循善诱的教育与毫无情面的惩戒之间，要把握一个良好的度。

二、克服员工心理障碍的举措

克服员工的心理障碍，首先要了解员工的心理需求。最具代表性的需求心理理论是 著名心理学家马斯洛的需求层次。该理论不仅广泛分析顾客心理，也同样适用于酒店员工需求心理研究。

1．生理的需求。这是马斯洛需求层次中第一层次的需求，用于酒店管理工作中，就要具体在员工日常生活息息相关的地方作好工作，如给员工良好的餐厅就餐环境、讲究员工饭菜的质量及优良的卫生情况等；打造良好的员工宿舍的居住条件以及各项生活便利设施等。

2．安全的需求。新员工的环境恐惧感、对严格制度不适应而产生的担心、夜班工 作时间的不稳定产生的不安全感等，作为管理人员应采取各项有效措施尽早让员工熟悉工作环境、熟悉规范和程序，尽可能地消除导致不安全感的一切因素。

3．社交的需求。员工的社交需交需求是员工渴望在工作的同时获得友情，与同事 精诚合作、和睦相处，不愿被他人排斥孤立。管理者可以通过组织各项活动，如员工生日会、联谊晚会、礼谊培训等，满足员工交友的需求，增强酒店的凝聚力。

4．尊重的需求。在不断强调“顾客是上帝”的同时，也要给员工相应的尊重。我 们不能要求每个客人都给予员工尊重，但在我们酒店内部应该做到：管理层应在工作及生活中尊重员工的人格和劳动，批评下级，必须有依据，同时要注意态度和方式，不能有侮辱和谩骂行为发生；员工之间也要相互尊重，年长者尊重青年人的活泼、热情，青年人则应尊重年长者的稳重、经验，每个人或多或少地都有其闪光的优点，我们要善于发现，在尊重别人的同时获得别人相应的尊重。

5．自我实现的需求。这是一个人最高层次的需求。拿破仑曾说：不想当将军的士 兵不是好士兵。用到酒店管理中来可以说：不想当经理的员工不是好员工。酒店员工中年轻人居多，他们大都胸怀大志，不甘现状，酒店要经常开展一些技能比赛，选拔优秀的人才，给予他们进升的机会。

三、综述

员工心理障碍很多，主要归结于付出与收入的不平等，心理极易出现迷茫，身心俱累。一方面完善绩效考核方法，列出对员工工作效果产生关键影响力的指标，进长量化考核，在此基础上建立合理的报酬体系，尽量考虑员工的公平心理，提高员工的满意度，通过薪资制度帮助员工树立正确的工作愿景，建立努力工作与薪资普升的心理关联，提高员工努力工作的压力心理度；另一方面要肯定员工的价值，管理者发自内心的赞扬，可以明显提升员工的士气，如同给予前线士兵猛烈的炮火支援，精神与物质的结合将会发挥更大的作用。另一方面应注重酒店文化建设，实现“以人为本”的经营理念，在员工之间形成一种家的文化氛围，让员工有归属感，同时酒店文化建设是创造酒店特色的需要，打造酒店的优良形象，塑造品牌，让员工以酒店为荣，以作为精英酒店的一份子而感到骄傲。

良好的心理教育、疏导和训练，能增强员工意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。心理学在企业里应用越来越受到重视，在世界企业500强中许多企业为员工提供心理帮助计划。将心理学理念、理论、方法和技术应用到管理和训练活动中，更好地解决员工动机、心态、心智模式、情商、意志力等系列心理问题，使员工心态得到调适，心态模式得到改善，意志品质得到升华，潜能得到开发等。在酒店培训中，除了重视技能培训外，更要重视心理培训，采取各种心理培训方法，提升员工的心理品质，更好地对客人提供服务，提高酒店服务质量。稳定员工情绪减少员工消极情绪的发生。实施心理管理，了解员工的心理需求，让员工学会有效应对心理问题的方法，消除造成员工出现心理问题的组织因素，通过组织干预，解决或缓解员工心理问题。注重员工心理；优化组织的工作环境，培育激励性的组织气氛；向员工提供心理管理的信息、知识，帮助员工提高心理保健能力；在组织管理制度、程序上减轻对员工心理的不利因素；建立心理咨询和治疗机制，解决员工心理问题。

正如美国管理学会前主席Fred Luthans所指出的，企业的竞争优势从何而来，不是财力，不是技术，而是人，人的潜能是无限的，而其根源在于人的心理资本。今后我将更加完善我的心理学知识及咨询技能，争取在酒店员工积极心理这个领域深入探索下去，帮助同事们打开心结，为他们解除烦恼，解决心理困惑，取得更好的成就！

咨询类工作总结 篇6

新置业顾问月工作总结

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查，分析过去遇到的问题所在并寻求解决方法。下面是带来的是新置业顾问月工作总结，希望对您有帮助。

新置业顾问月工作总结1 20XX年即将过去，我来到xx房地产公司已经有一个多月的时间了。感谢xx房地产公司市场营销部三位领导对我的关心和信任，感谢公司为我提供了学习和工作的平台，让我在学习和工作当中不断地成长和进步。回顾过去的这两个多月的时光，那是我从事房地产销售非常重要的一个学习阶段。

在这段时间当中，我学到了很多关于商品房销售的很多专业知识和技巧，不断的进步，提升自身的素质和技能。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢!有你们的协助才能使我在工作中顺利进行;也因有你们的帮助，我才能顺利的完成销售任务;真的是你们成就了我的销售业绩。下面我就将这两个多月工作作一个简单汇报：

一、通过20XX年11月15日到20XX年11月22日一周的专业知识的培训，使我学到了关于房地产销售的必备基础知识。然后举行了考试，通过考试进行优胜劣汰，择优录用!我很荣幸被公司录用，并留下进行为期两个月的试用。

二、在试用期间，我们很多时间要外出发资料和收集客户信息，虽然很累很辛苦，但我一直尽职尽责地去做;并用心体会这种艰辛，在值班时以优质的服务接待客户，为客户推荐最适合他的房子;尽最大努力与客户达成购房协议，一步一步地完成销售任务。“功夫不负有心人”，通过我的不懈努力完成了(上月两套，本月四套)销售任务。

三、在试用期间，本人团结同事尊敬领导，遵守公司的各项规章制度，并随时保持一颗积极乐观的心态，充满信心和激情地投入学习和工作。在两位领导和老员工们的指导下，我学会了如何与客户签定购房合同、办理按揭和交房等手续，现在基本上能独立完成整个销售流程的工作。到现在为止，我想我能胜任贵公司置业顾问的工作。

细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自己要有信心!力争在xx房地产的销售岗位上做最好的自己!以上就是我对这两个多月的销售月终工作做一个总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明月能给公司作出更大的贡献! 新置业顾问月工作总结2 在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己，我是谁?我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫然，在于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话：“活在当下”。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢的进步。人不能放眼未来，只有走好每一步，才能到达顶峰!在这个月中我的总结与计划如下： 1、接待每天前来咨询的来访和来电客户。

在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必须要改正，而且更要掌握。在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样?为了改变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。

为了更进一步的了解，我解剖自己，我发现最重要的原因是我没有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作?以后也要加强自己的信心，做好接待。其实还有一点，我自己觉得如果领导鼓励了我，我会信心是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯第二次”，对我影响很大。 2、处理四季花城售后事宜。

如更名、2,17,18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。通过卢经理和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，一定要了解每句话的意思;每个流程的意义，才能做好!在与客户交谈中一定要发现问题，分析问题，问题目的是什么。这些东西一定要在脑子里飞快的旋转，养成这种好的习惯，一定可以吧工作做好! 3、在新的一个月里我要做到以下：

在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正;在书写合同时一定要细心、用心;加强自己的信心，积极工作;加强自己说话的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语;遇到问题，马上解决。

咨询类工作总结 篇7

本学期，在全体师生的共同努力下，我们学校的心理咨询工作开展得有声有色，取得了明显成效。主要做了以下工作：

一、加强宣传，普及学校心理健康教育。

通过印发宣传资料、广播室定期广播等形式扩大宣传，充分利用其他各种途径进行宣传，更加深入地向学生渗透心理健康知识，普及心理健康教育。特别是在外地某些地方发生地震后，我们第一时间进行了团体辅导，针对学生存在的心理恐慌，进行了专题辅导。

二、加强心理咨询室建设，整理完善档案资料。

为了使心理咨询工作朝着系统性、连续性的状态发展，对心理咨询室材料和档案进行了一系列重的整理、完善、充实，为面向全体学生扎实有序地开展心理健康教育，打下了坚实基础。

三、开展心理健康教育，提高学生心理素质。

为使学生的心理素质得到整体性提高，我们面向全体学生，着重开展了心理健康教育辅导。

（一）辅导的主要形式。

1、举办心理健康讲座和专题班会。

在学校心理健康教育中，讲座是较为可行的一种措施，其一次可以面对众多学生，在中学心理健康教育中有很大的发展空间。我们充分利用学校的多媒体教室，根据学生的年级、年龄的特点，积极向学生开展心理健康教育。并根据一些班级的实际情况，制定相应的心理健康班会课，心理咨询室配合班主任做好学生工作。分别进行了班主任辅导学生群体辅导和个体心理辅导，并作好了相应记录。

2、进行个体咨询。

3、进行团体心理辅导与训练。

由于团体心理辅导与训练的特点，在学校心理健康教育过程中有着重要的作用。我们针对不同的团体的性质进行辅导与训练，增强学生的心理素质。

（二）辅导的主要内容。

1、学习辅导。

帮助学生适应学校的学习环境和学习要求，培养正确的学习观念，学习意识，改善学习方法，学会计划学习，运用学习策略学习，提高学习能力。

2、青春期前辅导。

让学生了解自己，提前学会克服青春期的烦恼，正确面对青春期，逐步学会调节和控制自己的情绪，抑制自己冲动行为，开展适宜的性教育活动。

3、情绪辅导。

了解情绪产生的原因以及消极情绪对我们的生活、学习、行为等方面的负面影响，掌握克服消极情绪的方法，学会调节和控制自己的情绪。

4、人际交往辅导。

学会人际交往的技巧，加强师生、生生、学生与家长之间的人际沟通；了解异性交往的原则，学会正常交往；形成良好的礼仪素质，提高人际交往能力，培养良好的人际关系。

5、悦纳自我辅导。

加强学生自我认识，客观地评价自己，能够扬长避短；逐步适应环境的各种变化，培养学生的耐挫折的能力，提高自信心。

6、生活辅导。

引导学生树立正确的价值观和消费观，形成正确合理的消费行为及休闲方式，克服盲目攀比、超前消费的不切实际的心态。

7、贫困学生辅导。

贫困学生一是要面对从农村到城市的反差。他们在家乡往往比较优秀，对自己的经济状况不太在乎，到学校后一下子陷入生活和别人关注的低谷，心态会格外自卑。二是与同学交往的困难。孤僻、沉默、敏感，这些学生往往处不好人际关系，以至于自闭和产生仇视心理；这些隐性的问题更应该得到足够重视。

（三）具体辅导情况。

1、与学校工作相协调，向教师提供心理科学知识，便于学校开展心理健康教育。面向全体学生开展发展性、预防性的心理辅导，采取朋友式的心灵对话，使学生逐步消除不良心态和心理困惑，提高心理素质。

2、请班主任协助，做好心理诊断性的评价工作，分析学生有关心理症状，掌握学生确切的征兆，筛选学生心理方面的问题，以便提出排除障碍的措施即预防学生在校学习期间可能出现的问题，促进他们心理健康的发展。

3、做好行为矫正工作，具体地帮助道德越轨、学习困难、情绪挫折和社会性发展不适的学生，了解个他们的心理困惑，适时地和学生沟通心灵，帮助他们走出心理阴影，重塑自我形象，获得正常的发展。

4、开设“心之声”信箱，及时回信，做好个别辅导工作和学生个案地收集整理工作，对辅导的学生和个案做好记录，并正式建立完整的学生心理档案。

6、刊出心理健康知识板报12期。

四、开展问卷调查，进行分析统计。

为了更客观地了解学生的心理状况、对学生心理状况作出客观地评价，心理咨询室在班主任的配合下，对学生进行心理健康调查并对所得数据进行分析、统计、建档。

五、对学生心理问题进行分析指导。

当前学生主要的心理问题来自学业压力、感情纠葛、人际关系、经济问题以及网络迷恋等方面。寻求心理帮助的学生数也迅速增加，我们的学生，许多家庭生活条件并不富裕，却唯我独尊，贪图享乐，意志薄弱，性格孤僻，自我发展意识不强，不少同学存在不同程度的心理偏差。主要针对以下5种类型进行了分析指导：

（１）厌学心理。

一些同学基础差，学习态度不端正，平时不努力，不及时完成老师布置的作业，于是，一次一次的学习失败，考试失败，增加了他们的自卑心理，对学习、考试产生了畏惧心理，从而，导致了厌学的不良心理产生。

（2）人际交往上的障碍。

学生成长过程中，受家庭、社会、学校、学生自身方面等诸多因素的影响，许多学生心理比较脆弱，尤其是受到老师、家长批评指责时，不能正确对待，偏激，产生不满情绪，甚至是敌对情绪。尤其是性格比较内向的学生，不能正确处理好与同学、老师、家长的关系。

（3）缺乏自主性，自制能力差，辩别是非能力差。

（4）贫困生还存在自卑、嫉妒、攀比等不良心理。

（5）在学习生活中不能得到满足的学生，便到网络世界中寻找解脱，沉溺网络游戏，无原则地聊天，导致违纪现象的产生。

咨询类工作总结 篇8

银集中心小学

2009--2010学年度心理咨询室工作总结

本学年，从总的情况来看学生心理工作已经开展起来，大体态势良好，学生心理普遍得到大水平的提高。但是，由于心理健康教育开展时间不久，心理健康教育的经验不足，一些心理疾患在学生中时有发生，相当一部分学生的心理仍然处于亚健康水平。现就本学年，心理咨询室在这方面的工作情况做出如下总结。

一、做好心理档案的建设工作。

建立学生心理档案，对有问题的学生进行重点辅导，跟踪记录，抓住学生的特点及个性进行教育，使班主任有的放矢地开展学生的工作，同时又为教育教学提高心理健康教育的科学性和实用性。

二、在全校学生中开展多种形式的心理健康水平的调查和测试

（一）、本学期以团体测试为主渠道，加快对学生心理的了解和把握，为学校教育教学和学生心理健康发展服务。

（二）、加强与学生的直接交往，通过与学生了解学生心理生活中活生生的一面，获取各种学生心理资料。

（三）、为获取学生信息进行分析，制定干预方案，促成学生心理健康水平的提高。

三、开放心理咨询室，进行心理咨询活动。

心理咨询是提高学生心理健康水平，促成其积极完善人格的一种行之有效的途径。每逢周

一、周四下午第三节心理咨询教准时开放，接待学生来访。在咨询过程中，能做到以下几点：

（一）、以坦诚、信任、鼓励、平等、接纳的态度对待学生，使学生接纳和信任自己。形成一种和谐、相互信任的气氛，使学生毫无保留地吐露真情，反映真实思想和情况。

（二）、对学生的具体情况和问题，实事求是地进行分析，引导他们明辨是非，帮助他们调整看问题的角度，改变看问题的方法，建立新的思维模式，从而解决心理问题。

（三）、对单亲家庭学生进行个别的心理辅导工作，帮助他们克服心理障碍，使他们进入正常学习。通过咨询，学生的心理问题有所缓解，心理健康水平大大提高。

（四）、争取家长、教师、同学等各方面的有力配合支持。

四、继续加强心理健康教育的宣传工作。

为了大面积提高学生对心理健康知识的了解，及时解决现实生活中学生心理存在的一些实际问题，利用广播专题墙报、海报等形式开展了针对学生实际生活问题的心理健康知识教育宣传。由于注重将理论同实践相结合，收到了较好的效果。

五、加强同兄弟学校心理教育工作者的联系。

目前，我校心理健康教育有了一定的发展，但由于缺乏经验 全员参与还存在差距。今后，继续深化和发展心理咨询辅

导工作，加强对心理辅导，咨询技术的学习实践和研究，使学校心理健康教育真正发挥它的教育功能。

银集中心小学心理咨询室