拓展工作总结合集七篇。

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拓展工作总结 篇1

为期一天一夜的户外拓展活动终于结束了。

每每听到“拓展”这个词，我总会想起几年前在天津的一些事。那一次，我应朋友的邀请，去天津天狮国际集团体验大企业先进的管理与培训。一天晚上，朋友很高兴地告诉我，要让我一起去参加一个欢迎会。去了以后我才知道，我们参加的是该集团组织的内部员工拓展培训结束的学员欢迎会。我至今都忘不了学员们下车时的那一幕：历经数个小时的车程，所有的员工却都是精神饱满的;放下行李的那一刻，所有人都哭了。欢迎会上，部门学员分享了这次拓展给他们带来的改变，我能感受到，每一个分享都是发自肺腑的，因为每一个分享者说着说着都会流泪，下面的听众里，除了我，所有人都沉浸在欢迎节目的欢笑声中与分享环节的哭泣声中。

直到参加了这次拓展培训，我才深深的体会到当时在天狮的拓展培训欢迎会的会场上大家的心情：不是累，也不是痛，是伤心与叹息。

到现在慢慢有了一种疑问：自己这二十多年是怎么过来的?拓展活动里的每一个小项目，它背后给我们带来的启示其实是这么浅显易懂，为什么这二十多年我们却没有发现或者注意到?给我感受最深最深的，就是“断桥飞跃”。在底下看来，不过就是一个比较高的断桥，一步就能跨过去，但是站在离地近7米的断桥上就是另外一种感觉。当时我站在桥上，风比较大，很明显地能感受到断板在不停地摇晃，从上往下望，也给人一种心理上的压力。不是这里很高，也不是断板间隔很远，是什么让我踌躇不前?说实话，到现在我还是一无所知。总之，当时就是很紧张很紧张，怎么也不敢迈出那一步。我忘了最后自己是怎么跨过这个断桥，但是我深深地记住跨过去后的那一刻：就这样过来了?就这么简单?真的，跨过去以后的那一刻，感觉真的很微妙。我当时有点不敢相信，之前这么畏畏缩缩不敢迈出那么一小步，现在竟然就已经过来了?

我突然有了一种佛家所说的感觉：顿悟。

我们每一个人，无论在生活中还是在工作中，无论是在事业上还是在感情上，总会遇到各种各样的困难与挑战，人生就是这样在解决或者逃避各种困难与麻烦中度过的。忽略那些被我们解决了的困难与挑战，那些被我们逃避掉的困难与挑战，为什么我们没有解决而是逃避掉了?我相信有很多是我们自身能力有限，可能无法解决，所以我们逃避掉了，可是那些我们能够解决却仍然被我们逃避掉的又该怎么说呢?有些问题与困难，我们甚至都没有尝试去解决它们，就已经认输了，我们甚至都没有迈出第一步就已经退缩了。现在想来，我觉得那些没有迈出第一步就认输了的行为，实在是无法原谅。

其实不仅仅是解决问题与困难，做什么事，第一步都是极为艰难才能迈出的。有多少梦想跌倒在了这个第一步上，有多少幸福断送在了这个第一步上，有多少故事终结在了这个第一步上。太多太多的开始，没有第一步，没有去尝试就已经就已经被我们放弃了。没有第一步，我们怎么知道前面的风景有多美?我们怎么知道下面的故事有多精彩?迈出第一步很艰难很艰难，但是其实迈出第一步以后，很多事都会变得很简单很简单。

古人说：读万卷书不如行万里路。突然觉得这真是至理名言!有太多的东西我们永远都不可能在书本里学到：就像人生坚决而果断的第一步，这一步该怎么走，永远只有靠自己去尝试才能迈出

拓展工作总结 篇2

拓展培训总结报告

一、背景介绍

拓展培训是一种以活动为主的培训方式，旨在通过团队合作、挑战自我等拓展训练活动，提升员工的合作能力、沟通能力、团队凝聚力等。近期，我所在公司组织了一次拓展培训活动，通过参与者的积极参与和全程互动，成功地取得了一定的培训效果。以下是本次拓展培训活动的详细总结报告。

二、培训目标

本次拓展培训的目标是提升团队合作能力和解决问题的能力。通过户外的拓展活动，加强员工之间的互相了解和合作，培养他们面对挑战时的积极应对能力和团队凝聚力。

三、培训内容

1. 团队建设活动：通过一系列团队合作的游戏，在参与者之间建立起信任和协作的基础，增强团队成员之间的关系。

2. 挑战活动：参与者被分成若干个小组进行挑战活动，如攀岩、绳索下降等。这些活动旨在推动个体的潜能并培养团队的合作精神。

3. 反思和讨论：每个活动结束后，导师带领参与者进行反思和讨论，分析活动中存在的问题和不足，探讨如何改进和提高团队的表现。

四、培训成果

1. 提升团队合作能力：通过一系列团队活动，参与者学会了如何有效沟通、协调和合作，充分发挥团队的力量。

2. 增强问题解决能力：挑战和困难在拓展活动中层出不穷，参与者通过积极思考和协作解决问题，提升了他们的问题解决能力。

3. 培养团队凝聚力：通过共同面对挑战和克服困难，参与者之间建立了深厚的情感纽带，团队的凝聚力得到了大大提升。

4. 个人成长：参与者在活动中充分发挥自己的优势，不断突破自我，获得了个人成长和进步。

五、问题和对策

在本次拓展培训活动中，也遇到了一些问题，总结如下：

1. 活动的安全问题：由于拓展活动具有一定的风险性，需要更加关注参与者的安全问题，并加强相关防护和保障措施。

2. 活动的时间安排：本次拓展培训活动时间安排较紧凑，有些参与者感到时间不够充裕，后续需要合理安排活动时间。

六、改进措施

针对上述问题，制定了以下改进措施：

1. 安全措施的强化：加强活动风险评估，确保活动的安全性。提供相应的保护装备和安全培训，使参与者在活动中充分了解并遵守安全规范。

2. 活动时间的合理安排：根据参与者的反馈，合理安排活动的时间，保证每个环节都有足够的时间进行。

七、结语

通过本次拓展培训活动，成功地提升了团队的合作能力和问题解决能力，增强了团队的凝聚力。在接下来的工作中，将进一步改进和完善拓展培训活动，为员工的发展提供更好的支持和帮助。相信在未来的工作中，的团队将更加团结协作，迎接新的挑战和机遇。

拓展工作总结 篇3

2008年市场拓展部工作总结

2008年即将过去，回顾一年来的工作，市场部在公司的统一部署下，在营业部领导的正确领导下，在本部员工的共同努力下，今年我们在经纪业务的宣传、客户经理队伍建设、营销渠道建设，内部管理、制度体系的完、投资者教育等各个方面，均取得了长足的进步，经过一年的市场开发，市场拓展部新开发客户户，新增资产万元，实现交易亿元，为营业部增加收入万元，实现了我们的预期目标，并为明年开拓其他旗县市场积累了经验，奠定了基础。2008年主要工作

一、经纪业务营销工作：

发展新客户，做大市场规模是2008年营业部的首要工作，市场营销工作是营业部实现持续盈利、提高对外竞争力、加快发展的重要保证。年初营业部改变经营模式、创新思维、抓住机遇成立了市场拓展部，主动走出去做营销，全面推进市场培育、市场拓展工作，确保今后营业部能做大做强。我部今年主要做了以下几方面工作。

1、市场宣传：为了使更多的投资者认识证券市场，了解多种理财方式，从而加入到证券投资队伍当中来，我们在市场宣传方面做了较大的工作。

（1）投资理财报告会：为了加大市场拓展力度，扩大市场占有率。按照年初计划，市场部从2月中旬起在乌兰察布市周边旗县市以“巡回投资理财报告会”的形式进行宣传，范围涵盖包括集宁在内十个旗县市，先后在丰镇、凉城、卓资山、化德、后期、兴和、商都、四子王旗等地组织了共12场的投资理财报告会。每次报告会前，我们都积极准备，精心编写报告会内容，与当城管、工商、税务、联通公司、移动公司、银行等多家部门积极沟通、联系，同时也得到了当地政府有关单位的大力支持。在周边旗县的宣传活动中我们选择了当地各个主要街道和比较大的银行网点、较集中的住宅小区、移动、联通营业网点张贴海报、发放宣传单，横幅悬挂。此外，我们还通过当地电视台播放广告及时通知报告会的地点和时间，由于我们准备充分，每场报告会都获得了圆满的成功，报告会现场大量客户踊跃预约开户。投资报告会的成功举办为周边市场客户树立了正确投资理念，得到当地群众的认可，也宣传了我们公司的企业形象，并为今后营销工作的持续发展奠定了良好的基础。

（2）投资者教育工作：今年是我国证券市场震荡加剧的一年，在弱势格局中，我们不仅注重培养投资者的理财意识和技能，更重要的是能让投资者充分了解股市，认清风险，恢复市场信心，树立正确的投资理念，稳定投资者情绪。在日常宣传教育工作方面拓展部下了较大的功夫。一方面我们努力培养客户经理的专业知识、沟通技巧和对投资者心理因素的分析能力，通过银行网点开展宣传教育工作，确保每一位与我们交流过的客户都能对证券投资理财留有深刻的印象，从而使之成为日后开发的潜在客户；另一方面拓展部也积极采取人性化方式，为新增客户提供多种服务项目，如制作《新股民投资教育手册》、《炒股入门术语99条》、《同花顺软件快捷键一览表》、《开放式基金一览表》等常用手册，并通过邮寄的方式送到投资者手中，切实让客户足不出户就能感受到我部多方位无微不至的服务理念。对于一些特殊客户我们还提供上门服务，为他们进行“一对一”的理财培训，并赠送专家理财讲座教程。通过这些工作的开展，投资者对我们的服务态度表示了肯定和赞扬，对营业部也产生了坚实的信任和依赖。这位我们目前稳定存量客户，开发新增客户起到了积极的促进作用。

2、营销活动：（1）“农行—恒泰百日营销活动”：根据今年年初营业部制定的营销目标计划，市场部积极行动，多方联系，与多家大型企事业单位达成了营销协议，其中，最具代表性的是“农行—恒泰百日营销活动”。在三个月近百天的活动中，在我部与农业银行大力宣传三方存管业务的背景下，营业部每日的开户量稳步提高，托管资产持续增多，而且在良好示范效应下，其他银行的三方存管业务也呈现上升的趋势。这为我们今年市场营销工作开创了良好的局面。（2）“长城—恒泰联名卡优惠活动”：今年7月初，公司总部与中国银行协作，联合推出了“长城——恒泰联名卡”优惠活动。在当前低迷的行情下，本次活动为我部提升开户量，提高市场占有率创造了良好的时机。因此，我部积极研究制定针对活动的有效方案，通过制作大量宣传海报和宣传折页来强化宣传力度；通过和旗县各大中国银行网点、行政企事业单位和工矿企业开展投资理财报告会来扩大营销范围。为了提高工作效率我部统筹安排、分头行动，以有限的人员发挥最大的力量。经过我们的不懈努力，联名卡开户业绩虽没达到预期目标任务，但也取得了显著的成绩，截止到本年底，联名卡累计开户数量达到380户。在区内各家营业部中表现突出。

（3）基金、信托理财产品营销活动：今年是公司不断发展壮大的一年，经纪业务及各项理财业务不断创新。三季度以来公司先后推出了“新世纪优选成长型基金”和“中泰—恒泰信托理财产品计划”，为了扩大营业部非一般性经纪业务规模，让投资者了解更多的投资理财产品，市场部在宣传工作方面下了很大的功夫。其中要求客户经理通过银行网点积极推广，尽可能地让客户了解专项理财服务理念；另一方面我部努力寻求一些有购买意愿和购买力的专项投资者，进行一对一的理财教育。但由于活动开展期间受行情低迷影响，投资者信心不足，基金、信托理财产品的销售情况没有取得预期的效果。

3、营销渠道建设：

（1）银行网点渠道建设：为了借助银行业网点的社会影响力优势，扩大公司业务辐射面，弥补公司延展局限性，我部加强了与各大银行网点的的合作。在与乌兰察布市中国银行、农业银行、建设银行、工商银行四家银行建立了长期良好的第三方存管业务基础的同时，我部又积极和该四大银行沟通联系，建立了客户经理银行驻点机制，通过走出去的营销模式来延伸扩大业务拓展量。根据各银行网点区域分布情况，目前，我们选择了四家银行的20个网点来开展业务，并已委派客户经理进驻。同时，为了让客户经理能高效、快捷的为投资者服务，我部还为每一名客户经理所在网点配备了电脑，并安装了互联网宽带，我们还根据本营业部实际情况设计、制作了精美的折页、海报、易拉宝等宣传品，在日常营销工作中起到了很好的宣传作用，为客户经理的各项营销业务开展提供了极大的帮助。

（2）人力资源渠道建设：我们清楚的认识到，业务拓展光靠单一的营销模式或渠道营销是很难做大做强的。因此，我部充分利用每位员工和客户经理身边的人力资源优势，通过感染、影响、转介绍等方式深入到各大行政企事业单位当中。只要宣传到位，以点带面，逐步扩展，才能不断开发出新增客户。

二、经纪人团队建设工作： 根据证券业近几年的不断发展，业内竞争的持续加剧，建立属于自己的经纪人团队显得尤为迫切。今年初，我部紧跟行业发展态势，从客户经理招聘、培训、管理等方面入手建立起了一整套制度体系并不断的进行完善。

1、客户经理招聘：

为了建立营销队伍加快团队发展，今年，我部多次与乌兰察布市人才交流中心、各大中专院校就业办联系，共参加了四次大型招聘会，五次小型招聘会，累计收到近两百分应聘简历，根据公司经纪人招聘章程和我部“客户经理招聘制度”的严格规定，每次招聘结束后，我部都对前来应聘的求职者进行初步的面试，对符合要求的人员培训后进行二次笔试，对不符合要求的一律不予考虑。切实做到择优录取，宁缺勿滥。营业部本年累计招聘客户经理42人，目前在岗人数为16人。另外，我部还与乌兰察布市日报、三元广告等多家媒体组织联系，发布长期有效的招聘广告来吸引更多的客户经理加入到我们的队伍当中来。今后，客户经理招聘工作是拓展部的一项重点和长期工作，把好招聘工作这道关口，吸纳优秀群体扩充队伍是建设和维护经纪人团队的基础。日后，我们的招聘目标和条件还要不断更新改变，以适应当前证券经纪业务的快速发展。

2、客户经理培训：

客户经理培训是经纪人团队建设的核心部分和主要工作，培训的好坏，质量的高低将直接影响日后营销业务的开展，对团队管理的完善和进步起着至关重要的作用。因此在培训方面拓展部做了大量而细致的工作。

（1）新入职客户经理培训：本年拓展部对新招聘的客户经理进行了共四次的培训，每季度分别开展一次，每次培训涉及的内容包括《入司培训》《证券市场概述》《股票基础知识》《证券交易规则》《证券风险控制》《开放式基金概述》《证券业务办理流程》《证券投资分析》《证券营销技巧》《营销礼仪》等十大知识点。通过系统性培训，新入职客户经理基本能够了解证券市场、股票、基金、债券等其他金融产品，能够熟练地办理日常业务，在为投资者进行业务宣传的同时也能够有效的控制风险点。同时，我们还建立起培训考核机制，对培训后没有通过考核的客户经理同样不得任用。（2）团队长培训：在经纪人团队建设的发展和完善中，我部建立起了以市场部为领导为主，以团队长管理为辅的至上而下的管理体系。团队长素质的高低，领导力强弱将直接影响客户经理团队的壮大。因此，团队长培训显得尤为重要，在日常业务培训的基础上，我们还临行为每个细分团队的领队进行专项的管理培训，培训主要涉及《企业人员管理》《客户心里因素分析》《团队协作能力》《目标市场细分》等相关内容。通过我们的精心培训，团队长具备了一定的领导能力，能有效的带动本团队独立开展业务，同时，给我部的日常管理工作减轻了一部分负担。

（3）客户经理再培训：在平时的营销工作中，总有一些客户经理对以往专业知识的遗留，对新业务知识掌握的欠缺。为了不让此类客户经理影响整个团队的营销业绩和团队建设，我部成立了“爱心培训班”。以全员参与帮扶的方式对落后的客户经理进行再培训。使之尽快与其他客户经理看齐，找回自信与激情，共同进步，共同发展。

（4）专项考试培训：证券从业资格考试和经纪人专项资格考试是我部今年培训工作的重中之重。根据证券业协会和总公司有关文件的规定，2008年底如果在职客户经理无法取得证券从业资格证或证券经纪人从业资格证的，公司将采取解聘与该客户经理委托代理协议关系的措施，这直接会影响到经纪人团队建设和发展的大事。因此，我部非常重视此次考试培训工作。从九月到十二月近百天的时间里，我部分别详细制定了两次培训计划，采取以市场部经理带头，部门员工集体参与，强化学习、认真辅导、落实责任、坚持不懈的精神来激励客户经理，让他们感受到学习的紧迫性和重要性。争取在自己的勤奋努力下取得良好的成绩。（5）营销技能培训：今年9月8日至9月11日期间，公司培训中心组织开展了“客户经理营销技能强化培训”活动。本次培训我市场拓派出两名优秀客户经理前去参加。培训形式新颖特别，注重自我展示，是一次有质量有水平，涉及面广泛，互动性强的综合性培训大赛。此次培训目的在于加强区内外经纪人团队的沟通与协作，充分交流，取长补短，进一步提高客户经理营销技能水平，坚定从业信心，提升客户经理队伍的素质和竞争实力。培训结束后，我市场部要求该两名客户经理就本次培训所学到的经验、技能做了书面文字的总结，并在晨会和周例会上与全体客户经理进行了经验的交流和分享。

3、客户经理管理：

（1）晨会周例会制度：无规矩不成方圆，尤其是领导一个团队，制度管理显得尤为重要。因此，年初我部就制定了“客户经理晨会制度”。目的是为了加强营业部与客户经理间的沟通和交流，了解客户经理日常工作进展与不足，培养客户经理间凝聚力、协作力和关爱力。通过每日晨会的开展，客户经理已经能根据自身所学的专业知识分析证券市场走势，分析宏观经济发展，对本职工作有了较为深刻的理解，并在长期的参与中形成了自觉良好的工作态度和工作激情。除了坚持做好每日晨会外、我们还建立了周例会制度，在每周五下午专门开展与客户经理的交流工作，主要是对一周内工作的总结和下周的工作计划安排；对业绩好或者进步较快的客户经理给予鼓励和奖励；同时要求优秀客户经理总结自身营销心得并与其他客户经理分享营销经验，最终达到取长补短，共同进步的目的。

（2）日常管理：在工作之余，我们非常重视客户经理生活、思想等方面的变化，并采用人性化的理念对他们进行管理。平时，市场部经常组织客户经理开展座谈会，通过开放性的手法来深入了解发现他们眼下所需的帮助和亟待解决的困难，同时也反馈我们自身管理上的不足和亟待改善的地方。

三、市场部内部管理工作：

市场部员工在部门经理的正确领导下，同心协力、各司其职、加强沟通、分工协作，有秩序有步骤的开展营销工作。对工作中存在的问题和困难能及时地沟通解决；能主动参加公司开展的各种形式会议，认真学习文件内容，积极听取会议精神，把握工作方向，顺利开展日常工作。

1、部门建立与制度的完善：

（1）部门的建立：随着证券行业的不断发展和创新，证券经纪业务特别是营销战略的推广加大了券商间日趋激励的竞争。为此，公司紧跟业内发展态势，迅速组建了恒泰证券的营销团队。集宁拓展部自今年正式成立以来，在总公司的全力支持和配合下取得了全面良好的发展。目前，我部正式员工充沛，客户经理人数适中，制度进一步完善。工作有条不紊的进行。但由于拓展部刚刚组建，很多方面还不健全，规模效益没有体现，但随着我部工作的逐步扩大，领导和员工的共同努力，相信日后的营销工作一定蒸蒸日上。

（2）制度的完善：一个部门的建立和运行需要制度的配套支持，自市场部正式成立以来，我部始终致力于制度的建立和完备。经过一年来员工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。

A、建立《客户经理招聘面试制度》，目的：规范客户经理招聘体系，严格把关，吸纳优秀人才加入到经纪人团队中来； B、建立《客户经理培训制度》，目的：培养具有专业技能，优质服务，良好职业道德等综合能力强的客户经理队伍；

C、建立《客户经理晨会周例会制度》，目的：强化客户经理间彼此的交流与沟通，提高团队的凝聚力和协作力；

D、建立《客户经理管理制度》，目的：规范客户经理行为，防范经纪业务风险，保护投资者利益，维护公司形象；

E、建立《客户经理考勤制度》，目的：加强客户经理团队的组织纪律性，保证正常的工作秩序，提高工作效率；

F、建立《客户经理档案资料制度》，目的：实行客户经理个人资料的单独存管，保证信息的独立性和保密性。

2、员工学习与管理：

（1）中层营销主管培训：随着中国证券业的不断发展，券商之间的竞争日趋激烈，如何能有效提高专业化营销能力是证券公司经纪业务成功发展的核心。为此，今年八月初，公司筹备开展了“2008年营业部中层营销主管培训”工作。市场部组织两名员工参加了本次培训活动。此次学习的目的在于培养一批有专业管理水平的领导人员，能为目前刚刚起步的经纪人团队注入新鲜的血液。经过培训，我们研究总结了一套由招聘、培训和管理为一体的经纪人团队建设体系，同时，也建立起了横向的区内外营业部交流机制。这对今后营业部营销拓展工作奠定了良好的制度基础。

（2）内部学习与管理：为了加强内部职工的专业技能水平、提高自身职业道德和风险控制能力。我部以自学、座谈会或参加视频会议的方式先后认真学习了有关公司下发的各项文件精神。A、《证券公司监督管理条例》和《证券公司风险处置条例》学习：为加强对证券公司的监督管理，规范真全公司的行为，防范证券公司的风险，保护客户的合法权益和社会公共利益。市场部组织部门员工认真学习会议内容并要求每为员工都要做到知法守法、依法办事、有序管理、自我约束，能有效控制和化解证券公司风险。B、《经纪业务风险控制》学习：为了维护证券市场正常秩序，保护广大投资者的合法权益，控制营业部经纪业务风险。我部职工详细学习了关于《经纪业务风险控制》通知，特别对严禁营业部非现场开户及客户经理行为规范等内容做了重点掌握和学习。C、《恒泰证券营销系统入门手册》学习：在日常的营销统计中，数据的整理和录入是一项复杂而又细致的工作。为了培养员工能熟练操作各种办公软件和专业营销系统软件，我部专门组织开展《恒泰证券营销系统入门手册》的强化学习，目的是让员工在统计工作中达到方便快捷，准确无误，高效专业的操作水平。D、《证券公司日常网络安全培训》学习：由于日常业务的增多，文件资料的不断累积，保护公司及个人信息的安全成为平时工作中又一项重点工作。在参加公司信息部组织的《证券公司日常网络安全培训》中，我们提升的不仅是网络操作技能，更重要的是改善了每位员工的安全防范意识和严谨的工作态度。

（3）统计工作：统计向来是市场部的一项重点工作。数据的完整性与精确性将直接影响我部整年的营销业绩。因此，我们确保每日、每周、每月、每季、的统计包括开户量，托管资产、联名卡业务、预约开户、客户经理考勤等数据准确无误，对日常营销费用包括宣传费、劳务费、差旅费等进行有效控制，保证营销利润大于费用支出。另外，认真及时做好日常文字的总结和上报工作，加强营业部与公司总部的联系与沟通。明年的工作设想

为了完成下一的总体工作目标，市场部特制订2009年工作计划如下：

一、继续加强客户经理队伍建设，做好客户经理培训和考核工作

（一）目前客户经理队伍人数较少尚不能满足日益发展的经纪业务营销工作，针对这种状况，市场拓展部拟在2009年加大客户经理招聘工作力度。为了招聘到合格的客户经理和引进营业部营销团队发展所需的各类人才，逐步建立起营业部客户经理队伍的人才库并通过有序的人才竞争和流动，最终成长为专业化、职业化的客户经理团队，在2009年准备通过广告招聘、人才市场招聘以及校园招聘的方式招聘50人充实到客户经理队伍中。

1、通过广告招聘：选择广告媒体有广播、电视、报纸、网络等。可以采用和媒体建立长期合作关系的方式进行，以降低成本，加强效果。

2、进入校园招聘：对于应届生的招聘可以在校园内进行，拟于2009年3月——4月期间在集宁师专、乌兰察布职业学院举办，通过在校园内张贴招聘海报、举办专场招聘会以及学校就业部门推荐等方式相结合，以求达到最好效果。

3、在人才市场举办招聘会：招聘时间定在5月——6月期间，此时正是市内各类大中专院校应届生毕业求职高峰期间，在这个期间招聘能够吸引数量众多、素质更高的人才加盟我部客户经理团队。招聘活动提前准备背景墙、易拉宝、公司形象宣传画册、营业部宣传资料和宣传折页、登记表等。

4、市场拓展部在做以上工作的同时还要对本市人才市场做充分调研，学习和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客户经理招聘工作中本着“宁缺毋滥”的原则，不盲目追求数量，一定要保证新入职人员的素质。

5、为了保证所招聘人员符合岗位要求，依据《客户经理照片面试工作制度》做好面试工作。参加面试人员由市场拓展部对应聘材料进行筛选，选出目标面试者。成立营业部主要负责人为组长、市场拓展部人员为组员的“面试小组”。面试工作在与招聘工作同时开展，2009年2月做好面试题库的编撰工作。

（二）继续做好客户经理培训工作。客户经理培训工作直接影响到经纪业务营销工作的开展和客户经理的成长、提高。客户经理的培训准备分阶段、分层次进行。第一阶段：2009年3月 培训层次：日常改进培训 培训对象：所有客户经理

培训内容：管理制度、业务知识 第二阶段：2009年5月 培训层次：入职培训

培训对象：新入职客户经理

培训内容：公司理念与管理制度、证券基础知识、证券法律法规、证券市场风险防范、社交礼仪、职业道德教育 第三阶段：2009年6月 培训层次：晋阶培训

培训对象：营销组长（团队长）

培训内容：团队管理、领导能力、考核管理、工作计划与安排 第四阶段：2009年7月 培训层次：能力提升培训

培训对象：工作热情较高，具备较大潜力但缺乏工作经验，工作绩效较差的客户经理 培训内容：证券基础知识、业务技能、营销技巧、时间管理、成功经验

（三）做好客户经理团队长的选拔工作。通过考核和日常考察从客户经理队伍中选拔出一些具有较强的沟通、协调和团队管理能力，具有较强的营销和渠道拓展能力，富有开拓创新和吃苦耐劳的精神，具有较强的执行能力和服务意识，性格开朗，具有良好的口头表达能力的客户经理作为团队长，协助市场拓展部管理和考核其他客户经理，客户经理团队长的任免以季度为调整周期，采用市场拓展部经理提名后经客户经理民主差额选举的办法产生。

（四）继续做好客户经理队伍的考核和管理工作。不断加强对客户经理的日常管理和指导，定期不定期在各营销网点巡查，负责晨会与周例会的工作，对客户经理的营销工作开展情况进行实时的指导、检查经常与他们进行沟通，掌握他们的思想动态。市场拓展部对客户经理每月业绩完成情况、出勤情况、日常行为规范情况进行绩效考核，根据考核情况制定薪酬。把激励机制和考核管理高度结合起来，充分调动客户经理的主动性和积极性，客户经理在工作和生活中遇到困难时，市场拓展部要给与帮助，妥善解决问题；对工作业绩不理想的客户经理多关心、主动了解情况，及时提出建议并给与充分的支持，关心他们的学习和成长。

二、继续做好营销渠道建设，加强经纪业务营销竞争力

1、保持与乌兰察布市内各家银行的良好合作关系。为了建立更加融洽的合作关系，需要与集宁区乃至乌兰察布市内旗县市各家银行网点主任、经理加强联系，经常拜访各单位，从而利于更好的开展工作。加快2009年客户经理的招聘、培训进程，成熟一批，进驻一批，持续不断地将客户经理派驻进银行网点，提高集宁营业部经纪业务营销的竞争力。

2、在进驻银行网点的同时避免坐等客户上门的模式，要走出去，引进来，积极走访各大企事业单位、厂矿、机关使更广大的潜在客户认识市场、了解恒泰、认可集宁营业部从而把我们的服务向更规范的地区辐射。

3、加强集宁周边旗县市营销网络建设是市场拓展部2009年重点工作。通过2008年一年来的市场调研发现：凉城县与察右后旗可作为重点周边市场来发展营销工作。凉城县人口众多，西距呼和浩特100公里，北距集宁90公里，与卓资县接壤，多来由于大力发展旅游业以及2003年岱海电厂的建成，该地区综合经济实力不断提升，居民收入稳步增高。岱海电厂职工文化程度以及收入较高，具有大量潜在投资者。察右后旗交通方便，境内有两条铁路通过，当地有乌兰水泥厂以及多个矿场，水泥厂职工收入较高并且开采矿产的私营企业主较多，都具备一定的投资能力可能成为潜在客户。凉城县目前有建设银行与农业银行两家银行可以做第三方存管业务，察右后旗只有农业银行可以做第三方存管业务。通过以上银行网点开展证券营销可以拉近我们和客户的距离，降低营销成本，提高客户对我们的信任度。具体措施是： 首先，采取在当地银行职工中招募兼职客户距离或者在当地招募专职客户经理进驻银行的方式办理业务。以上两旗县的市场培育工作需要得到当地银行支持，2009年要加强与当地银行以及其他单位领导的联系，争取得到他们的支持，结合第三方存管业务的开展对银行的员工进行业务宣传，并对银行员工进行重点开发，为尽快开展营销工作打下良好的基础。其次，拟定于2009年3月轮流在两个旗县开展宣传活动，选派营业部骨干讲师，结合市场认真准备讲课材料，当地机关事业单位举办投资讲座，深入到岱海电厂以及其他大型企业举办专场报告会；

第三，过在这两个市场营销工作的开展进而辐射到临近旗县如卓资、化德、察右中旗、商都等市场，可以达到通过培育重点市场从而带动全市营销工作发展的良好局面，同时，继续深入挖掘集宁地区的客户资源。

三、积极组织各类营销活动，吸引客户维护客户

1、举办投资者理财报告会，具体实施为： 2009年2月举办春季巡回理财报告会 2009年6月举办夏季巡回理财报告会 2009年10月举办秋季巡回理财报告会 2009年12月举办冬季巡回理财报告会

根据市场发展情况，及时举办专题报告会，为广大投资者理清思路，提供建议。主动深入各单位，为他们举办小型的专场报告会。

2、为有效激发全员的营销热情，形成内部良性、有序的竞争机制，推动营销工作深入开展，准备在2009年每季度开展一次营销竞赛活动。通过竞赛活动，评比出先进的营销团队，优秀的客户经理，激发他们“不服输、争第一”的工作态度。

3、为了增强集宁营业部竞争力、提高恒泰证券知名度，吸引广大投资者在我部开户，推出“免费开户，赠送礼品”活动。礼品多样化，可以根据存入资产多少发放不同档次的礼品。

四、继续做好市场调研和业务宣传工作

2009年市场拓展部准备寻找乌兰察布市内将一些有潜力的单位、小区作为营销拓展对象，通过对这些单位职工、小区居民进行面谈访问、问卷调查等形式开展市场调研分析，了解广大投资者的需求，在营销工作中 以客户需求为导向，制定针对性强的宣传手段和营销措施，做到有的放矢达到较好的工作效果。

针对目前各家银行网点对摆放易拉宝、张贴宣传海报有所限制的情况，2009年准备定制一些精美的展业夹进行宣传推介。

五、做好数据统计和报送工作

2009年继续做好开户数、托管资产等数据的统计和分析工作，做好客户经理薪酬、市场拓展营销费用的预算工作、做好周报、月报、季报的报送工作。

拓展工作总结 篇4

线下拓展运营工作总结

近期，我参与了一次线下拓展运营工作，通过与团队合作，我学到了很多宝贵的经验和技巧。在这篇文章中，我将详细介绍我参与的这次线下拓展运营工作的过程、难点和解决方案，并总结了其中获得的成果。

一、筹备阶段

在开始之前，我与团队成员共同制定了一项详细的计划。我们首先确定了目标受众，然后制定了一份详尽的名单，包括我们要拜访的公司、活动场所和潜在客户的联系方式。为了提高拜访的效果，我们还制作了一份精美的介绍信和样品展示册，在与潜在客户进行沟通时能够留下深刻的印象。

二、执行阶段

我们之后开始了实际的拓展运营工作。我们小组分成几个小组，每个小组负责拜访一定数量的公司或参加一定数量的活动。我们在拜访过程中，采取了一些有效的策略，比如提前预约拜访时间，以确保对方能够安排时间与我们见面。对于那些没有事先预约的公司，我们会进行现场的解释和说明，并争取他们的合作与支持。

在拜访过程中，我们向潜在客户介绍了我们的产品和服务，阐述了其优势和价值。我们还展示了一些我们过去的成功案例，并与客户进行深入的交流和讨论，以更好地了解他们的需求和期望。在展示产品的过程中，我们通过精心策划的样品展示、产品演示和实际操作等方式，让客户亲身体验我们的产品和服务的优质性和便利性。

同时，我们还着重强调了我们的售后服务和技术支持，以消除客户的后顾之忧。我们详细介绍了我们的客户服务团队的专业水平和实力，以及我们与客户建立长期合作伙伴关系的愿景和承诺。

三、困难与解决方案

在拓展运营工作的过程中，我们面临了一些困难。一是客户对新产品和新服务的接受度和认可度较低，需要付出更多的努力和耐心来推广。针对这个问题，我们加强了对产品和服务的宣传和解释，不断强调其独特性和创新性，并提供了一些优惠政策和试用期的机会，以激发客户的兴趣和欲望。

二是竞争对手在市场上的活跃度较高，为我们带来了一定的压力和竞争。在竞争中，我们注重提升我们的核心竞争力，提供更具价值的产品和服务，与客户建立紧密的合作关系。我们还通过不断地研发新产品和改进现有产品，保持技术和创新的领先地位。

四、成果总结

通过这次线下拓展运营工作，我们取得了一系列的成果。我们与许多潜在客户建立了联系，并与他们达成了合作意向或签订了协议。我们对市场的需求和客户的喜好有了更深入的了解，这为我们今后的产品研发和市场定位提供了重要的参考和指导。我们通过与客户的沟通和交流，收集了许多有价值的客户反馈和意见，为改进和提升我们的产品和服务提供了宝贵的思路和建议。

在结束这次线下拓展运营工作后，我对自己取得的成果感到非常满意。通过这次经历，我不仅深入理解了线下拓展运营的重要性和突破点，还提高了自己的沟通和协调能力。希望在今后的工作中，我能够继续发扬这些优势，并不断提高自己的专业水平和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。

拓展工作总结 篇5

为了加强同学们之间的沟通和交流，拓展新生素质，强调团队合作精神，我部举行了具有本部特色的素质拓展训练活动。这次活动大大提高了参与人员的情商，增强了同学间的凝聚力，取得了良好的效果。

现总结如下：

一、活动准备方面

在活动计划方案准备方面我们不仅查阅了有关素质拓展的资料，让大家充分了解活动的性质和意义，而且和其他学生干部进行了深入的沟通和交流，力把我们的活动办出水平和突出自己的特色。我们积极和学生会其他部门进行交流沟通，汲取了很多对活动成功举办的建议和意见。实践证明，活动前的充分准备对活动的开展具有良好的作用。

在准备方面，我们充分利用我部人力资源，集齐了各项活动所需器材。又积极协调各方关系，为活动能够顺利进行提供良好的场地保障和物质保障，并且我部人员精心筛选活动内容，力求在于素拓精神极度符合的情况下充分调动同学的积极性。

在宣传与记录方面，活动前联合宣传部搞好宣传工作，例如制作宣传海报。活动中，我们约请了相关部门采集活动相片，为这次活动留下了弥足珍贵的记忆，也使其扩大了影响。

二、活动开展方面

我们最先举行了“一个比划一个猜”活动，这个环节极大的调动了大家的积极性，使每个同学都能以最大的热情投入到活动中去。然后是“素拓知识问答”同学们轮流答题，人人参与。最后一轮是知识竞答，同学们都十分积极参与竞答，这一环节将活动推向了高潮，同学们在快乐抢答的过程中获得了丰富的课外知识。

三、活动总结

举行完激情澎湃的活动之后，同学们意犹未尽以队为单位大家积极仍积极交流，认真总结，达到思想上的.共鸣，与此同时和同学间增进情感。在交流完之后，同学们分别合影留念，让本次活动有了一个良好的尾声。

四、活动的不足

这次活动虽然经历了精心的准备，但是活动中还是发现了一些不足之处，如由于没有与主持人进行充分的沟通，现场出现了一些小插曲，下次在举办之前应尽早的与各相关人员沟通、协商，保证大家能度过一个有趣美好的素拓活动

本次活动只是我们开展素质拓展活动的一个开始，为我们以后的顺利进行提供了宝贵的经验和教训，活动的最后已经取得了预先的效果，同学们在游戏与竞答的过程中得到了较多的锻炼，拓展了自己的视野，在提高智商的同时也提高了与人相处团结互助的情商。我们会认真反思总结，从中吸取经验，扬长补短，为下次更好地开展素拓活动做好充分的准备。我们有信心合力开展好所属我部之各项工作，以认真负责的态度更加出色地完成工作！

拓展工作总结 篇6

市教体局按照精准识别、分类施策原则，认真落实各项教育扶贫政策，全面推进脱贫攻坚专项巡视“回头看”教育扶贫整改落实和教育扶贫“清零行动”，实现全市贫困家庭学生资助全覆盖。现将我市教育扶贫工作情况汇报如下。

一、基本情况

  （一）学生资助

按照学籍地管理的要求落实教育扶贫学生资助政策,按“双负责制”要求，在属地乡镇建立建档立卡贫困家庭学生异地就读台账。

我市现有各级各类学校1852所，在校学生75.28万人，每年受资助贫困学生7万人左右，其中建档立卡学生约3万人。2019年，全市共资助贫困学生7.15万人，共发放各类资助资金9238万元，其中建档立卡贫困家庭学生33125人，受助比例100%，发放资助金4070万元。全市建档立卡贫困家庭学生约占受资助贫困家庭学生总数的46%，资助金额约占总金额的44%。2020春季学期全市共资助贫困家庭学生6.81万人，共发放各类资助金3780万元。其中建档立卡贫困家庭学生享受资助27159人，发放资助金1468万元，受助比例100%。通过精准识别、精准资助，全市建档立卡贫困家庭学生资助实现全覆盖。

（二）控辍保学

构建控辍保学责任体系，强化控辍保学措施，健全控辍保学制度，创新控辍保学方法，巩固教育脱贫成效。全市义务教育阶段建档立卡学生共计21934人，2019年以来组织了297名教师为438名学生提供送教上门服务及补建学籍,还为1003名在校就读无学籍学生注册学籍，全市无一例建档立卡适龄儿童因贫辍学。

2019年5月，广昌县作为全省唯一的县级单位在全国控辍保学会议上做经验交流发言。2020年春季学期，学生相继返校复学，全市义务教育阶段建档立卡学生，克服新冠肺炎疫情影响，全部返校学习。

二、主要做法

（一）提高政治站位，扎实推进教育扶贫整改落实。市教体局坚持问题导向，切实把中央脱贫攻坚专项巡视“回头看”反馈意见的整改作为政治任务来抓，按照市委整改工作方案要求，已完成4个子项目的整改，并已结项销号，6月底将完成1个子项目的整改。

（二）认真开展调研，确实督查传导整改压力。纪检组长和分管局领导定期带领教育扶贫调研组不打招呼、不听汇报，直赴乡村，调研控辍保学、学生资助等教育扶贫问题整改的落实情况，针对存在问题，督促立行立改并长期坚持。[读书笔记吧 Dsbj1.coM]

（三）及时沟通比对，做到教育扶贫精准施策。每学期初，各县区推进实地摸排的同时，认真进行大数据比对。把学期初的全部学生信息和扶贫办的建档立卡贫困库信息进行比对，比对出的学生名单再与上门摸排的学生信息进行比对，确保识别精准。每学期末，再次比对，做到精准发放。

（四）全面反复核查，确保资助政策落实落细。根据省厅统一部署，配合我市教育扶贫“清零行动”，在全市范围内全面开展学生资助政策落实和资金发放情况核查工作，县区自查，市局抽查，确保应助尽助，一个不漏。

三、下一步打算

（一）进一步提高政治站位。以高度的政治自觉、认真的工作态度、积极的整改行动，确保脱贫攻坚专项巡视“回头看”反馈问题的整改在教育系统取得实效。

（二）进一步保障政策落实。以控辍保学和学生资助为抓手，完善信息共享机制，落实义务教育“双线控辍保学责任制”、义务教育资助政策“学校校长与乡镇属地双负责制”，双管齐下，确保教育扶贫政策更好地落地见效。

（三）进一步巩固整改成果。切实扛起教育扶贫整改主体责任，并传导压力，统筹调度，协调推进，确保按时按质完成整改工作，并长期坚持，形成常态化长效机制，巩固教育扶贫整改成果。

（四）进一步加强扶贫宣传。主动与各类主流媒体联系，加强教育扶贫宣传力度，宣传教育扶贫成就，传播决战决胜声音，讲好脱贫攻坚故事，增强贫困群众的获得感。

拓展工作总结 篇7

培训拓展总结报告

一、

近年来，随着经济的快速发展和竞争的加剧，企业对于员工培训已经越来越重视。在这个背景下，培训拓展活动作为一种新兴的员工培训方式，逐渐受到企业的青睐。本篇报告将对于一次培训拓展活动进行总结，以期达到提高员工团队合作能力和积极面对挑战的目的。

二、背景

针对公司在团队合作和沟通方面的短板，为了改善员工之间的协作能力，提升员工的团队意识和合作意愿，公司决定开展一次培训拓展活动。此次活动共有50名员工参加，包含不同层级和岗位的员工。

三、活动内容

1. 团队合作训练

活动首先进行了团队合作训练。通过一系列的团队合作项目，包括绳网挑战、团队拼图等，员工们在实践中学会了如何更好地沟通、协作以及互相信任。活动中，大家都充分发挥了团队精神，共同解决了许多看似无解的问题。

2. 挑战自我

在团队合作训练之后，活动进入了挑战自我的环节。团队成员们分别接受了个人挑战，包括高空跳伞、攀岩等。这些个人挑战不仅考验了员工的勇气和决心，更锻炼了他们的意志力和自信心。在面对困难和恐惧时，大家都展现出了顽强的毅力，成功挑战了自我。

3. 活动总结分享

在活动结束之前，进行了一次总结分享的环节。每位员工都有机会发表自己参加活动的感想，并从中得到启发。通过分享，大家对于团队合作的重要性有了更深入的认识，并且共同探讨了今后如何在工作中更好地发挥团队的力量。

四、活动效果评估

通过活动参与者的反馈和观察，本次培训拓展活动取得了较好的效果。

1. 提高员工团队合作能力

通过团队合作训练，员工们学会了如何相互合作、信任和支持。他们明白到，只有团队紧密协作，才能达到更好的成果。

2. 激发了员工的积极面对挑战的勇气

在个人挑战中，员工们学会了如何面对困难和恐惧，积极采取行动。他们接受了挑战，寻找解决办法，并最终取得了成功。

3. 提升了员工的自信心

通过个人挑战的历练，员工们不仅战胜了困难和恐惧，还提升了自己的自信心。他们相信自己能够克服一切困难，取得更好的成绩。

五、总结与建议

通过一次培训拓展活动，员工们在团队合作、挑战自我以及自信心方面得到了显著的提升。仅仅一次活动并不能完全解决问题，进一步的培训和激励依然是必要的。公司应该继续注重员工培训，积极推进团队合作和沟通的建设。同时，为了持续激发员工的工作热情和积极性，可以定期组织类似的培训拓展活动，将其纳入员工发展计划的一部分。

六、结语

培训拓展活动作为一种有效的员工培训方式，通过团队合作和个人挑战，可以提高员工的团队合作能力和积极面对挑战的能力。在今后的工作中，将继续发扬拓展活动的精神，推动企业的发展和壮大。