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电信维护工作总结

发表时间:2024-02-12

电信维护工作总结九篇。

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电信维护工作总结 篇1

在20xx年里,本人在局领导和同志们的帮助下,按照局内的工作安排,结合本人维护的线路情况,严格要求自己,坚定工作理念,加强业务知识学习,转变工作作风,认真履行工作职责,以实际行动精心维护线路,努力提高线路质量,确保光缆线路的畅通。

我维护的二级线路有130公里,在上面附挂的到支局,模块局的光缆也很多。线路又途径很多村镇、开发区,厂矿等复杂地段,给线路带来很大安全隐患,给维护工作带来很大不便。面对如此多的维护量,如此多的复杂线路状况,我没有感觉有压力,没有怨言,抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印,脚踏实地工作。

在工作中,我认真落实巡回制度。在巡回中,我认真登记线路情况,作好线路资料的详细、完整。对特殊地段采取徙步巡回,不定期巡回等巡回方式,以便及时发现问题及时解决。同时在巡回携带常用维护工具和材料,对可疑情况上杆检查并及时处理。在巡回中,我注重护线宣传的作用,抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性,提高沿线群众对光缆线路的认识,加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识,对于预防线路障碍有很大的帮助。

在工作中,根据工作情况,能够发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力。春天,鸟容易在线路上安家落户,有时一个鸟巢要反复处理几次。对此种情况我分析后,对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆套红胶管、扎红布条的方法,直到了良好的效果,秋天,光缆容易被鸟叨,,我对此种情况,我采取对原光缆绑扎的扎线去掉,更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法,起到明显的效果。

在工作过程中,能够找准工作重点、难点,抓住薄弱环节,把握工作的主动权,有的放矢的解决问题。在汛期到来之前,我提前对特殊路段,河杆,进行整治,对在沟坎上的电杆进行移位,加固、增加拉线等措施。对离公路较近又不能移开的电杆采用刷彩杆的方法,提高了电杆的可视度。对过路电杆杆高不够或牢固成度不够的电杆进行了更换或升高,提高了离路较近和跨公路电杆的安全系数,减少了了安全隐患。

电信分公司年度工作总结及20xx工作计划

XX年,在县委政府的关心和支持下,中国电信分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神,全面落实科学发展观,坚定信心,团结一致,强化管理,增强装移维服务能力,各项工作取得了一定的成绩。

一、XX年工作总结

(一)经营情况

经营业绩完成较好,XX年,实现业务收入800余万元,完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户,发展宽带用户1000户,发展itv用户200户。

(二)加快通信基础设施建设,保障地方通信需求

XX年,完成投资600余万元,新建移动基站6个,改造3站8个;完成下沉点6个点,对县城电缆过长,上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、*等专线专网建设11个;新建epon点21个,完成千村行动项目6个,实现了XX50%以上的村委会通固话和宽带,促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设,改建及新建开通了一中、二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设,接入公文交换105家单位。

目前,电信分公司拥有1个中心机房,15个接入网机房,43个移动机房,48个epon点;固网交换机设备容量为11870门,宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个,其中3站47个。管道110余孔公里,杆路650余杆公里,各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元,其中固网资产4700万元,移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村,固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域,3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。

(三)加强基础管理,全面提升服务质量

1、加大营业员学习培训和考核力度,不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训,每天班前会,内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等,并不定期地进行考试和考核,对营业员开展评定工作,不断提高营业员素质,通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度,通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程,不断提高营业人员的服务技能,营业服务质量得到较大改善和提高。

2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规,认真做好互联互通工作,无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明,无乱收费现象。同时,用户若对话费有疑问,可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单,让用户明明白白消费。

3、推行用户满意服务活动和诚信教育,增强员工队伍内在动力,从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性,把用户至上,用心服务理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动,以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育,引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范,自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法,以实际行动树立和维护企业的信誉。

4、推行五个一服务。分公司认真贯彻省公司五个一服务举措,竭诚为广大客户提供优质服务。五个一服务,即一张账单,明白消费;一点查询,信息准确;一键接入,便捷服务;一站服务,首问负责;一声提醒,温馨关怀。

5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务,提升客户感知,从7月15日起,曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务,开展夜间上门排障工作,缩短了障碍修复时限,对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内,保障用户24小时正常通信。

6、开展宽带安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务,提升客户感知,省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带安装超时赔付试点工作。对宽带安装,超时赔付。自用户提出装机申请,营业员工单录入时开始计时,48小时内为用户装通,每超一小时赔付一元,不足一小时按一小时计,对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号,XX年无超时赔付情况发生。

7、公司建立了前后端的客响流程,以客户为中心优化各项业务流程。响应需求,成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组,提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源,实现维护向客户端的延伸,强化重点业务支撑和保障工作,增强后端对前端的主动服务意识,提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力,前后端的沟通配合意识有明显增强。

8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度,提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象,减少用户投诉,提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度,把服务质量工作作为重中之重,加强监督检查,纳入员工绩效及年度业绩考评,从而全面提升公司服务水平,树立电信良好形象。

9、多渠道多层面受理业务,方便客户办理。一是主渠道建设完善,客户可直接到营业厅办理业务,XX县共有电信主营业厅1个,合作营业厅3个,各乡镇均设置了营业厅,方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理,我们开通了电信网上营业厅,用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道,开通了全天24小时电信客户服务热线10000号,提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度,新建电信合信营业厅3个,电信代办点11个。

10、关注员工素质提升,加强对员工的教育培训,公司成立的培训虚拟团队,制定培训计划,坚持每天班前会,每周一例会,每月一次全体员工会议和一次业务培训会,全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时,加强干部队伍梯队建设和人才储备,提升基层管理人员的管理能力。

(四)加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设

一是加强党的基层组织建设,深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果,充分发挥各基层党组织和开展争创四强党组织、争做四优*员活动,健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度,进一步增强党组织的战斗力,全面提高党员队伍素质,充分发挥广大*员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作,把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来,把解决思想问题和解决实际问题结合起来,为企业改革和发展提供有力的思想保证。

二是加大企业文化建设力度,加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司《企业文化手册》,把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中,以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习,积极创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用,学用结合中,全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时,加强干部队伍梯队建设和人才储备,提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习,形成在职学习、自我学习、自觉学习,争当知识型领导、知识型员工。

三是关心关爱员工,充分尊重员工的民主管理、民主监督权力,维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。

四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处,长抓不懈,提高大家安全防范意识及技能,切实树立安全就是效益,安全就是稳定,安全就是业绩的观念,抓好安全生产工作,确保各项目标任务的完成。

五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果,为创建省级文明单位奠定基础。

二、存在的问题

1、基础管理有待提高,工作相互推诿扯皮,员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。

2、装移维服务能力低下,服务质量和客户满意度还有待提高,装移机查修障碍超时严重,重复申告率和投诉率居高不下,运维指标排名靠后。

3、宣传力度不够,用户对电信产品认知度低。

4、营销手段单一,营销技能欠缺,对公司业务、产品的特性不熟悉,推荐产品的能力还有待提高。

5、员工文化水平不高,中专、技校以下文凭占50%以上,学习、培训和指导力度不够,学用结合上还有差距。

三、XX年工作计划

XX年,我们将在省市公司领导下,认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神,将进一步统一思想,坚定信心,聚焦重点,努力完成分公司下达的各项任务目标。

一是结合XX县城区建设规划及网格化规划要求,做好网络建设,积极支撑好政企项目建设。

二是做好基站建站建设,力争实现XX区域内覆盖。

三是做好c3、c4传输扩容改造工程,对王家庄、旧县、纳章进行波分改造,解决传输资源不足的问题,保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作,减少用户障碍及重复申告,提升维护服务质量。

五是深入开展装维服务能力提升工作,增强两升两降意识,加强前后端协同,优化装移维全过程服务流程,提高客户满意度。

电信维护工作总结 篇2

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。我们该怎么去写总结呢?以下是小编帮大家整理的电信维护管理工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。

我比较有体心人在不同环境,不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或电脑记录来;等n久以后再细细品味、寻找当时的工作思途。这就是工作善于积累、总结的方法。

说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累;但要干好这项工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节规范的'建议;我把我的工作一共分成了三大类。

一、装机服务工作

平时我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。整个工作虽然简单、平泛;我基本上每天就1~2部新装、每当宽带装好,交付给用户我就发现一个问题。工单上的宽带帐号,密码给用户写在纸上;但时间一长如果用户重装系统、可能宽带帐号密码就丢失了;虽然是个细节;后来我自已利用买一些a4不干贴纸、利用excel排版、打印出来了做了张不干贴(小贴士),把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士(小贴纸)统一贴在modem上、如果用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。

二、排障服务工作

一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭环过程比较简单。基本上每天就2~3个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。

分公司经常讲为用户服务好、我个人论为,做好培训就是做好服务的生命力;如果自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决;从而对于我们的服务失去了信用。最后用户将会对我们的产品会产生质疑......

在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话,我几乎都能解决。农村分支机构装维人员很多人都不懂adsl维护。、对一般故障都难以判断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带adsl线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来提高adsl线路维护水平。

三、营销服务工作

目前电信的主线工作就是发展、营销量收。由于以前在上饶电信,我一直干得技术维护,对技术维护基本根底还是比较扎实的。营销就是从此营业部开始的,有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的3g手机体验式营销,有感于,卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的开始。工作思路是正确的;但如何成功卖手机、正面引导用户接受产品。我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。来促成用户办理手机或其它产品的达成。

电信维护工作总结 篇3

在20xx年里,本人在局领导和同志们的帮助下,按照局内的工作安排,结合本人维护的线路情况,严格要求自己,坚定工作理念,加强业务知识学习,转变工作作风,认真履行工作职责,以实际行动精心维护线路,努力提高线路质量,确保光缆线路的畅通。

我维护的二级线路有130公里,在上面附挂的到支局,模块局的光缆也很多。线路又途径很多村镇、开发区,厂矿等复杂地段,给线路带来很大安全隐患,给维护工作带来很大不便。面对如此多的维护量,如此多的复杂线路状况,我没有感觉有压力,没有怨言,抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印,脚踏实地工作。

在工作中,我认真落实巡回制度。在巡回中,我认真登记线路情况,作好线路资料的详细、完整。对特殊地段采取徙步巡回,不定期巡回等巡回方式,以便及时发现问题及时解决。同时在巡回携带常用维护工具和材料,对可疑情况上杆检查并及时处理。在巡回中,我注重护线宣传的作用,抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性,提高沿线群众对光缆线路的认识,加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识,对于预防线路障碍有很大的帮助。

在工作中,根据工作情况,能够发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力。春天,鸟容易在线路上安家落户,有时一个鸟巢要反复处理几次。对此种情况我分析后,对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆套红胶管、扎红布条的方法,直到了良好的效果,秋天,光缆容易被鸟叨,我对此种情况,我采取对原光缆绑扎的扎线去掉,更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法,起到明显的效果。

在工作过程中,能够找准工作重点、难点,抓住薄弱环节,把握工作的主动权,有的放矢的解决问题。在汛期到来之前,我提前对特殊路段,河杆,进行整治,对在沟坎上的电杆进行移位,加固、增加拉线等措施。对离公路较近又不能移开的电杆采用刷彩杆的方法,提高了电杆的可视度。对过路电杆杆高不够或牢固成度不够的电杆进行了更换或升高,提高了离路较近和跨公路电杆的安全系数,减少了了安全隐患。

在20xx年里,我能够发挥主观能动性和团队精神,积极参加集体劳动,共同完成工作任务。工作之余加强业务知道的学习,熟练掌握仪表仪器的使用,现在能够单独完成对光缆的接续和测试工作。

电信维护工作总结 篇4

一年来,在公司领导的支持、关心下,在各部门的密切配合下,我中心一如既往地按照工作计划开展维护工作,排查并解决存在的安全隐患,努力应付突发问题与故障,同时认真完成了上级领导所交办的其它工作任务。

设备中心本年度工作内容:

1、移动基站的合同签署、基站占地费及电费的缴纳

完成了营业部现有75个移动基站的合同签署、电费以及占地费的缴纳工作。

2、小灵通基站的租金、电费的缴纳及维护工作

营业部现有小灵通基站330个。明年年底小灵通将停止使用,今年年初以来小灵通基站已经拆除了30余个,其余小灵通基站也将在明年逐步拆除。现有小灵通基站的维护以及拆除基站对用户的解释工作也都在正常进行中。

3、设备机房的租金以及电费的缴纳

完成了营业部21个设备间的房屋租金以及设备间电费的缴纳工作。

4、所有机房的安全检查及巡视

完成了所有机房的安全检查,做到了认真、负责、巡视到位,重点做好了设备管理危险点和危险源的检查,保证了设备正常运转。

5、神眼、网关、等业务的安装及维护工作完成了神眼、网关等业务的安装以及维护工作,保证用户的正常使用。

6、各网吧的维护工作

对网吧网络中出现的问题及时的解决,保证了网吧的正常营业。

7、营业部终端的维护工作

完成了营业部的各电脑终端以自助缴费终端的日常维护及维修工作,保证了营业部正常总做的开展。

8、Epon设备维护的学习

对epon设备的日常维护工作进行了系统的学习。

20xx年即将结束,设备维护中心下步工作任重道远。在市公司和营业部领导的支持下,以市公司和营业部的总体战略和发现方向作为指导,认真贯彻和落实上级的有关通知和指示精神,扎实工作,继续做好维护以及其它工作,再接再厉,同心同德,团结拼搏,为更好地完成明年各项工作目标任务而努力奋斗。

电信维护工作总结 篇5

6月份,我县因遭受持续的降雨,经常导致大面积停电,给溆浦县分公司维护队员抢修带来了极大的困难。我县分公司在完成应急抢修及日常业务工作的同时,重点做好解决发电机维护和空调维修的随工、基站安全隐患的排查等工作,县分公司工作按计划稳步推进,收到明显实效。

一、本月工作总结

(一)基站抢修及退服情况

本月因雷雨较多,造成我县经常大面积停电,我县分公司启动紧急抢修预案,在分公司领导的正确指导及全体维护人员的共同努力下,故障得到了很好的控制,取得了优异的成绩,进一步提升了移动网络好的形象。本月动力原因造成基站退服3次;发电抢修178次,发电时长78944分钟。

(二)发电机维护情况

对我县分公司53个发电机由专人(钟光军)管理,及时跟踪。6月份对所有发电机进行了日常维护,更换发电机机油2台,添加机油5台。6月送怀化修配厂维修发电机1台,目前还未修好。

(三)空调维修随工情况

本月空调维修随工3次,解决了部分基站的高温情况,有效保障了基站的正常运行。随工期间,我分公司要求随工人员认真核查,对更换的坏件进行了登记入库,并对维修过的基站进行了维修时间登记,要求空调维修人员保证空调的维修时间。

(四)动环及防雷系统安装情况

一、本月我分公司基站动环安装14套,因无电路,大江口模块局没开通。

二、b级防雷系统安装四套,水洋坪、团结、铁溪、皂溪四个基站。

(五)代维检查情况

一、本月现场检查代维基站洑水湾、茶湾、龙王江、油垅、小江口5个基站,机房卫生清洁、设备运行正常,无明显隐患。

二、代维资料检查。资料库都有,但部分资料不全(如市电线路长度),已进行了考核。

(六)急需解决问题

一、目前,我县分公司隐患较多,如开关电源损坏、电池老化,市电线路需砍青等。请市公司领导酌情考虑,配备资源,解决我县分公司基站的安全隐患。

二、我县分公司基站较多,因山高、道路差,许多地方一下雨车就走不了,再加上我大部分地方没有进行农网改造,市电环境极差,给我县分公司维护队抢修带来极大的困难。目前,我县经常因市电问题大面积停电,造成现有发电机已不能满足需要,请市公司领导再给溆浦县分公司配备10台5千瓦发电机。

三、我分公司发电机电池都已老化,给维护队员发电抢修带来极大的不便,请市公司尽快配备新的发电机电池。

四、空调维护人员的专业水平有待提高,我分公司的低庄、尼龙厂宿舍、岩屋冲等12个基站五月份维修一次后,六月份又坏。请市公司督促空调代维厂家加强维护的质量。

二、下月工作计划

(一)继续做好解决网络安全隐患工作。

(二)加强线路砍青工作。

(三)加强空调巡检及维护工作。

(四)完善基站的动力资料。

(五)加强基站电池的测试工作。

(六)加强与电力部门的`沟通,做好停电预防工作。

(七)加强发电机的日常维护工作。安排专人对所有的发电机简单维护,发电机的电池进行充电处理,确保发电抢修时,发电机能正常工作。

电信维护工作总结 篇6

电信维护人员工作总结

电信维护人员是电信运营商的重要组成部分,他们负责电信网络设备的维护、运维以及网络故障的排除。在这一职业中,需要拥有强大的专业技能,以及高度的责任心和协作精神。在工作中,我深刻体验到这些方面的重要性,并结合自身经历,将以下几点写作如下:

一、技术要求高

作为一名电信维护人员,我们需要具备较高的技术要求,包括精通网络设备调试、维护升级、设备传输协议等方面。同时,在新技术的飞速发展中,我们需要不断学习新知识和新技术,以提高自身专业能力和技术素质。电信维护人员需要善于利用日常工作中的机会不断提升自己的专业水平。

二、责任精神是重中之重

在电信维护人员的工作中,我们负责维护通信网络的安全性和连续性,这对于电信运营商的业务持续运营至关重要。因此,使用设备时必须非常谨慎,定期检查设备是否按照标准使用,并在必要时立即停机维修。这需要我们具有高度的责任意识和协作精神,以保证设备的安全和用户的顺畅通信。

三、注重团队合作

电信维护人员在工作中需要进行团队合作,无论是同事之间还是部门之间,都需要紧密配合及时沟通,分工合作,以实现良好的结果。因此,我们必须学会与团队成员协作,遵循工作流程和质量标准,分析问题并解决方案,在团队中发挥自己的优势。

四、拥有较强的沟通和解决问题的能力

电信维护人员在工作中需要与其他专业人员(如开发人员)进行沟通和合作,协助开发团队完成各种开发,例如软硬件方面的错误处理以及安装、配置和升级等方面。因此,我们需要具备较强的沟通和解决问题的能力,能够尽快准确地识别问题并快速解决它们。

总结:

电信维护人员是电信行业的重要从业者,需要具备良好的技术和沟通能力,吃苦耐劳,高度的责任心和协作精神。只要我们不断学习,不断提高自身能力,做好其基本职责,就一定能够为用户提供更好的通信服务。

电信维护工作总结 篇7

R>××**年对于中国电信来说,经历了严峻的考验,残酷的市场竞争使我们亲身经历了各种改革的阵痛。在中国电信最困难时期,集团决策层高瞻远瞩,审时度势,从国内外宏观经济环境和电信业发展走向及中国电信自身实际情况出发,大胆决策,借助外力对中国电信本地网进行业务流程再造试点。今年下半年,**电信作为集团公司第三批试点改造单位,在公司领导的高度重视下,BPR全面启动,作为基层单位,一方面积极响应公司号召,全面投入到BPR改革中,另一方面狠抓安全生产,做到改革生产两不误。

电信维护部门工会工作总结

××**年对于中国电信来说,经历了严峻的考验,残酷的市场竞争使我们亲身经历了各种改革的阵痛。在中国电信最困难时期,集团决策层高瞻远瞩,审时度势,从国内外宏观经济环境和电信业发展走向及中国电信自身实际情况出发,大胆决策,借助外力对中国电信本地网进行业务流程再造试点。今年下半年,**电信作为集团公司第三批试点改造单位,在公司领导的高度重视下,BPR全面启动,作为基层单位,一方面积极响应公司号召,全面投入到BPR改革中,另一方面狠抓安全生产,做到改革生产两不误。

**中心在市公司工会以及各级领导的正确指导下,紧紧围绕公司的以经营为中心,以调整为主线,以量效同步增长、提高服务质量,积极按照“一加强”加强工会组织建设;“二提高”提高员工的政治素质和业务素质;“三参与”参与企业的生产经营、参与企业的民主管理、参与企业的重大决策的工作思路,认真学习领会党的十六大精神,全面带动工作,把中心工会的工作努力推向一个新的高度。现将××**年我部门工会工作总结如下:

一、深入贯彻公司职工会员代表大会精神,团结动员中心职工为企业改革和发展做出新的贡献:

首先,结合全国的企改形势和目前**电信乃至中国电信所面临的严峻形势。引导广大职工明确企业发展的任务、目标和方针,正确处理改革过程中三者的利益关系,以主人翁的精神促进**电信××**年目标任务的实现;其次,动员和组织广大职工积极转变观念,热情的支持和促进企业的改革和发展;再次,在全中心职工中广泛深入地实施群众性“创新意、出新招”,为企业的发展献计献策,让员工以主人翁的精神,带动工作的高效进展。

二、求真务实,转变观念----加快内部改革,拓展管理思路

××**我们结合中心的具体情况,本着求真务实、观念转变的原则,召集全体员工学习工作报告,转变工作思路,号召中心员工认清形势、准确定位、求实创新、沉着应对,我们本着以技术创新、管理创新、机制创新的指导思想,努力建立一支高效、团结、务实的维护队伍,使我们每个员工从思想上高度重视当前的形势,建立维护就是服务,维护就是经营的维护理念,扎扎实实,认认真真的从维护工作的一点一滴做起。始终保持机构不散,队伍不乱,目标不变的原则,要求各工会小组做好现有××人的思想工作,采取有效措施,使大家上下团结一心,敢于面向现实,求实创新,勇挑重担。

三、加强工会小组建设,围绕企业生产经营建设“职工之家”

**中心工会组织现有会员××名,有**、**、**等×个工会小组,×个工会委员,×个兼职部门工会主席。中心工会积极的调动这支队伍使其发挥最大效能,保证全年生产任务以及应急性任务的顺利圆满完成,保证我们企业目前面临的错综复杂市场环境和发展的要求。年初,在中心召开的工会会议中,各工会小组长对会员积极性的调动、素质的提高,企业的改革、管理、发展各抒己见、献计献策,使我们今年的部门工会工作条理性非常清晰,同时也给我们提出了今年工会工作口号:“统一思想适应改革稳定队伍争创第一”。

首先,我们制定了详细的**中心年度部门工会工作要点,明确了每个委员、小组长的工作范畴、工作责任,分解了任务,首先从组织内部强化了管理,营造一个上、下协调的良好关系,提高组织内部的整体效能。其次,我们以委员、小组长为核心结合相关的活动展开工作,从具体事件作起,并结合独特的处理方式,让每个会员均能感受到组织的存在、组织的温暖,力争做到感染一片、带动一片、帮助一片,从而激发会员敬业的热情、爱岗的热情、理解企业为企业贡献的热情。第三,我们注意保持组织的完整,精干、统一、高效性。经过这些努力,我们发现会员之间的关系更加密切了,基层工会的活力增强了,会员对基层工会的信任也得到了加深。

四、加强会员思想政治工作。

近年来,全国的电信业蓬勃发展的同时,使得电信行业之间的竞争日趋激烈,我公司为谋求发展,今年全面展开BpR流程改革,面对困难,面对压力,面对激烈的竞争,加之对公司一些改革措施的不理解,使部分会员的思想受到了强烈撞击,出现了畏难情绪,甚至消极、不安定的情绪。对这一现象,我们的工会主席适时的提出了“两个稳定”即:通信供电系统的稳定;会员思想、队伍的稳定。及时的召开会员大会采取多种形式加强会员思想工作,深入浅出的引导会员树立正确的改革观念,认真学习BpR相关精神,使员工充分意识到改革求发展的道理。将精力、思想转到工作和学习上,并以身边的劳模、先进、先进事迹激发会员讲理想、讲大局、讲奉献,发挥每个会员的主观能动性,发扬“爱岗敬业”精神,并采取个人意愿和工作需要相结合的原则,合理调整人员结构,是每人都能发挥自己的专业特长,最大限度的做到“人尽其才物尽其用时尽其效”。

五围绕经营,转变观念,积极参与。

为适应激励的市场竞争,中心及时向员工灌输经营为主线,维护为保障的思想,号召全体员工转变观念,在作好本职维护工作的同时,积极投身到全员营销的活动中去,在今年公司两次工会举行的“大干六十天”,ADSL、小灵通突击战中,我中心工会及时动员全体员工,多次召开会议,号召大家齐心努力,为公司的经营策略的实施作贡献,中心上下热情高涨,全面超额完成了营销任务,在全公司各单位中成绩也是名列前茅。

××**年**中心工会工作在公司工会的正确领导下,在全中心会员的齐心协力努力工作下,全中心从上到下,出现了前所未有的良好工作氛围,我中心本着“统一思想适应改革稳定队伍争创第一”的工作思想,以“齐心合力、完成全年生产计划任务”为工作中心,积极有效的开展着今年工作。在今后的工作中,我们将再接再励、务实创新,进一步提高会员素质、发挥现有资源,在新的流程下使维护工作更上一层楼,将日常工作中的优秀员工和感人事迹,宣传报道出来,进一步配合公司工会的各项活动,围绕生产经营,加大工作力度、考核力度、正确处理改革发展的各项关系,及时调整员工的工作心态;进一步增强员工的自身危机感,紧迫意识,调整员工的工作积极性,保证BpR的顺利实施。

电信维护工作总结 篇8

电信公司管线维护中心安全生产规定

第一章 总则

1.1管线维护中心主要负责架空和地下管道的光电缆及附属设备的维护工作,它分散在各营维中心辖区内,维护人员多,工作多为高空作业、地下作业、带电作业,安全生产是一项重点常抓不懈的工作。

1.2为保护中心员工的生命安全,确保本地网线路及设备畅通运行,促进公司的发展,根据公司相关管理规定,结合中心的实际情况,特制定本规定。

1.3中心的安全生产工作必须贯彻“安全第一,预防为主”的方针,坚持“谁主管、谁负责”的原则,坚持生产管理服从安全需要的原则,实现安全生产和文明生产。

1.4对违反本安全生产规定(含操作规程),造成事故的责任者,要给予严肃处理,触及法律的依法追究其法律责任。

1.5本办法适合于管线维护中心员工在各片区内生产安全管理活动。

1.5本办法为《南昌电信分公司管线维护中心管理办法(xx讨论稿)》的二级管理办法。

第二章 机构与职责

2.1根据公司综合管理部要求,中心设立安全生产小组、综合治理小组、防火小组、保密小组,均由中心主任任组长,副主任任副组长,各班组长、管理人员任小组成员(具体名单见附件)。其主要职责是:负责落实中心的安全生产、防火安全、保密工作及安全教育管理工作,研究制定安全管理技术措施和劳动保护计划,落实分公司的安全生产管理规定、落实安全生产责任制、落实分公司各项安全检查工作,与班组负责人签订安全生产责任状,确保网络安全运行和人身安全。

2.2安全生产小组由中心主任任组长,日常事务处理授权中心安全管理员。其主要职责是实施安全生产的检查和监督,安全生产事故的调查处理等工作。

2.3中心配备一名兼职安全生产管理员,其主要职责是协助中心领导实施与监督检查生产场所的安全生产、安全教育工作,及时发现问题解决问题,负责公司要求的各类安全报表的填写工作,及时向中心领导汇报安全生产的真实情况,总结推广安全生产的先进经验。各生产班组长为安全检查员,对班组日常安全生产工作负责,积极配合中心领导、兼职安全生产管理员把安全生产搞好。

2.4班组实行安全生产领班负责制。班组安全工作实行归口管理。领班负责指导本班组的安全生产、对劳动保护用品和作业工具的安全检查,并对本班组的安全隐患做到及时发现、及时上报、及时处理。若出现问题,将对领班进行严格绩效考核。领班应按照规定文本格式同班组成员签订个人责任状,将安全规章制度落实到生产之中,安排班组安全学习,总结上报中心。

2.5中心员工在生产、工作中要认真学习和遵守安全生产制度和具体管理规定,爱护生产、工作的工具、设备设施、安全防护装置及劳动保护用品,发现不安全情况及隐患,及时予以排除并报告中心安全生产责任人或兼职安全生产管理人员。

第三章

教育与培训

3.1对新员工、实习人员,必须先进行安全生产的两级教育(即所在部门、班组)才能准其进入操作岗位。对改变工种的员工,必需进行相关专业的安全教育。

3.2兼职安全管理员每月随同作业计划,制定并安排班组安全学习任务,安全工作计划等。

3.3领班每日班前安全教育,每月1次对全班人员进行安全生产的学习宣传,强化安全教育,要有学习记录,并做到每季总结1次,以书面形式上交。

3.4兼职安全管理员配合执行公司安排的中心员工安全学习计划。

3.5全体员工对于各级安全学习必须参加,对无故缺席者,严格按照中心绩效考核办法处理。

第四章

生产工作中安全注意事项

4.1按照维护规程定期巡视管线和设备,确保线路及设备的安全畅通,确保人身和车辆的安全,切实做到“六防”(防破坏、防爆炸、防盗窃、防抢劫、防火灾、防泄密),“三不伤害”(不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害)。

4.2领班每日出工前,应检查班组员工劳动保护工具(如头盔、试电笔、手套等),检查车辆、劳动工具(如发电机、抽水机、水泵、楼梯等)是否存在安全隐患。

4.3领班在维护施工中,应注意周边环境、天气、人为原因对生产安全构成的隐患,一旦出现,应限予以排除后,方可继续施工,员工有权在隐患排除前暂停作业。

4.4员工在日常维护中,特别是高空作业(2米以上)、地下作业、带电作业,应严格遵守《电信线路作业安全技术规范》,如正确佩戴安全帽和安全带,合理使用试电笔,下人孔前进行通风换气等,以杜绝各类安全事故。

4.5员工在日常维护中,针对水、电、火、油、有害气体、易燃易爆品等进行操作时,必须正确合理使用生产工具和保护用品,按照正确规范的操作流程施工。

4.6各种设备和仪器要正确使用,经常维护,定期检修,不符合安全要求的陈旧设备,应有计划地更新和改造。

4.7各种压力容器设备要定期检修维护,认真配合上级实施的各项检查,对检查中发现的问题,中心应督促班组立即予以整改,或由中心联系相关部门联合整改。

4.8库房应定期进行清理,保证库房整洁卫生、无渗水、无火灾隐患等,配备防火器材,库房管理应遵守仓库管理要求,具体内容见第五章。

4.9办公场所、机房、地下进线室内,禁止违规使用各类电器和私搭乱接,造成电源线路负荷过大,引发火灾。

4.10机动车司机应按照交通法规规范行车,按照公司的《机动车辆管理规定》合理使用车辆,注重保养机动车辆,确保安全行驶。

4.11加强对办公场所、机房、进线室、仓库的现场管理,做好“六防”工作。

4.12员工有权要求配备劳动保护用品和必备工具,中心负责劳动保护用品的管理发放工作。

4.13在高温、高危环境下工作即使配备了保护用品和工具,员工应该随时注意环境变化对安全构成的隐患,发现隐患后,及时排除,确保安全可靠后才能继续进行作业,以保护个人生命及公司财产安全。

4.14各领班要根据班组工作性质,落实好施工安全规范、交接班制度、保密制度、防火制度等相关工作制度。领班必须严抓作业现场的管理,杜绝安全隐患;各地下进线室、充气机房等要重点加强安全防范,特别是节假日和夜间要强化工作人员责任心,加强值班守护工作。

4.15加强通信资料保密,不对外复制、传播通信等资料。

4.16领班应认真落实班组内部治安综合治理责任制,负责本班组综合治理工作,并把综合治理工作纳入本班组年度工作计划,积极开展综治、普法、保密等创安全达标活动,活动开展情况要有原始资料记录。

4.17领班应认真做好本班组内综合治理宣传及普法教育工作,法制面教育达98%以上,进一步增强员工法制观念和参与综合治理意识,做到无人员违法犯罪。加强对重点人员的管理,做到底数清、情况明、不脱管、不失控,积极开展帮教转化工作,确保重点人员转好率达100%。

4.18领班应认真完成好中心交办的综合治理、安全管理的临时任务,支持各项工作,主动接受检查考评。

第五章 重要场所现场管理

5.1为使中心办公场所、仓库、机房、进线室安全得到保障,中心制定了现场管理,整整落实“六防”工作,严格遵守公司制定的各项安全规定,遵守《本地网线路维护规程》中的安全规定。

5.2充气机房现场管理要求:

1、

设备维护人员应对机房设备定期进行巡检,做好设备检查记录,发现有异常情况,立即处理并报告中心。

2、

定期进行防尘清洁工作,保持设备和场地清洁、整齐,切实做到设备及地面无尘,布线整齐,排列有序。

3、

发现和消除安全隐患,定期检查机房用电,是否存在私搭乱接现象,检查房屋顶部和墙面是否渗水,确保设备安全。

4、

防止盗窃和蓄意破坏现象发生,人员离开机房时,必须关门闭窗关灯。

5、

出入机房必须按照要求认真填写出入登记本,并遵守机房管理规定。

6、

机房门内外、通道、路口,设备前后和窗户附近不得堆放杂物,以免阻碍正常通行和工作。

7、

非工作人员禁止操作设备,正常施工须由中心维护人员随工方可进行,施工完毕后,必须清理现场,保持现场整洁。

8、

禁止堆放易燃易爆物品、机房内吸烟,违章使用电器等。

5.3电缆进线室现场管理要求:

1、

维护人员应对进线室缆线和抽水设备定期进行巡检,做好工作记录,发现异常情况,立即处理并报告中心。

2、

定期进行防尘清洁工作,保持缆线和场地清洁、整齐,切实做到缆线及地面洁净,布线整齐,排列有序。

3、

发现和消除灾害隐患,定期检查用电情况,是否存在私搭乱接现象,保证正常照明,检查进线室墙地面和出局管孔是否渗水,确保安全。

4、

防止盗窃和蓄意破坏现象发生,人员离开时,必须关门闭窗关灯。

5、

出入进线室必须按照要求认真填写出入登记本,并遵守现场管理规定。

6、

进线室门内外、通道、路口,缆线附近不得堆放杂物,以免阻碍正常通行和工作。

7、

非工作人员禁止进行任何施工,正常施工须由中心维护人员随工方可进行,施工完毕后,必须清理现场,保持现场整洁。

8、

禁止堆放易燃易爆物品、进线室内吸烟,违章使用电器等。

5.4仓库现场管理要求:

1、

定期进行防尘清洁工作,保持场地清洁,保持货架和材料有序摆放。

2、

发现和消除灾害隐患,定期检查用电情况,是否存在私搭乱接现象,保证正常照明,检查房屋顶部和墙面是否渗水,防止材料发霉变质。

3、

防止盗窃和蓄意破坏现象发生,人员离开时,必须关门闭窗。

4、

节约用电,做到人走灯熄,切断空调、计算机等设备的电源。

5、

仓库门内外、通道、路口,材料附近不得堆放杂物,以免阻碍正常通行和工作。

6、

非工作人员禁止进入仓库现场,正常工作须由仓库管理人员随同方可进行,施工完毕后,必须清理现场,保持现场整洁。

7、

禁止仓库内吸烟,禁止违章使用电器,危险品应分开存放。

5.5办公室现场管理要求:

1、

定期进行防尘清洁工作,保持地面和桌面清洁、适时整理桌面物品,确保摆放整齐有序。

2、

发现和消除灾害隐患,定期检查用电,是否存在私搭乱接现象,检查房屋顶部和墙面是否渗水,确保安全。

3、

防止盗窃和蓄意破坏现象发生,人员离开时,必须关门闭窗。

4、

节约用电,做到人走灯熄,切断空调、复印机、计算机等设备的电源。

5、

办公场所内保持肃静,不大声喧哗,文明办公,同时注重节约使用各类办公耗材。

6、

办公室门内外、通道、路口附近不得堆放杂物,以免阻碍正常通行和工作。

7、

禁止堆放易燃易爆物品,禁止使用发热取暖等违章电器。

第六章

危险品管理

6.1中心日常生产中,汽油、高压气瓶、易燃、易爆物品等,均为危险品,应纳入此项管理。

6.2危险品的运输、贮存、使用、废品处理等,必须设有防火、防爆设施,严格执行安全操作守则和安全规定。

6.3危险品的使用和贮存地点,要严禁烟火,要严格消除可能发生火灾的一切隐患。

第七章

检查和整改

7.1中心坚持定期和不定期的安全生产检查制度。安全生产领导小组组织检查各班组每月不少于一次,检查内容包括安全学习、劳动现场等。

7.2领班对生产班组应实行班前班检查制度;施工前应对重要设备,可能造成安全隐患的器材,做预先检查。确定正常安全后方可使用。

7.3发现不安全隐患,必须及时整改,如无法及时处理,立即报告中心处理。

第八章

事故及处理

8.1凡发生事故,要立即向中心报告,时间要求从发现事故发生时起一个小时内。如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的,对发生事故的班组安全生产责任人予以重惩。

8.2中心发生事故后,应按照公司规定时限及时上报。

8.3对于各类伤亡事件、重大通信事故的处理,班组应协助中心积极配合处理,不得隐瞒、推诿。

8.4中心应积极协助公司安保部门、法律部门,处理发生的各类安全事故。

8.5为杜绝重复或类似事故的发生,处理事故要本着“四不放过”的原则:

1. 事故原因责任没有查清的不放过;

2. 事故发生后没有整改措施的不放过;

3. 责任者和员工没有受到教育的不放过;

4. 事故责任人未处理不放过。

8.6交通事故及其处理遵照公司机动车辆管理制度实行。

8.7事故原因查清后,如有关班组或个人对于事故的分析和事故责任人的处理不能取得一致意见时,交由公司安委会审定处理。

8.8在调查处理事故中,对玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊者,按公司和中心考核办法予以处理,安全生产实行一票否决制。必要时追究其法律责任。

第九章 附则

9.1本制度由安全生产领导小组制订并负责解释。

9.2本制度由中心安全生产各小组负责检查与考核,日常安全管理员负责。

9.3本规定自下发之日起执行,以前有关规定与此文件相抵触的以本规定为准。

9.4实施中遇有与上级有关文件精神相抵触和,或已下发的文件条款与上级文件精神相抵触的,则按上级现行有关文件精神执行。

9.5在安全管理规程中,该规定中未涉及的范围,执行办法参照公司安全管理规定,或交由公司安委会处理。

9.6本制度自颁布之日起施行。

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电信维护工作总结 篇9

在xx年里,本人在局领导和同志们的帮助下,按照局内的工作安排,结合本人维护的线路情况,严格要求自己,坚定工作理念,加强业务知识学习,转变工作作风,认真履行工作职责,以实际行动精心维护线路,努力提高线路质量,确保光缆线路的畅通。

我维护的二级线路有130公里,在上面附挂的到支局,模块局的光缆也很多。线路又途径很多村镇、开发区,厂矿等复杂地段,给线路带来很大安全隐患,给维护工作带来很大不便。面对如此多的维护量,如此多的复杂线路状况,我没有感觉有压力,没有怨言,抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印,脚踏实地工作。

在工作中,我认真落实巡回制度。在巡回中,我认真登记线路情况,作好线路资料的详细、完整。对特殊地段采取徙步巡回,不定期巡回等巡回方式,以便及时发现问题及时解决。同时在巡回携带常用维护工具和材料,对可疑情况上杆检查并及时处理。在巡回中,我注重护线宣传的作用,抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性,提高沿线群众对光缆线路的认识,加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识,对于预防线路障碍有很大的帮助。

在xx年中,本人思想作风端正,工作态度踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。xx年在我维护的光缆线路取土,盖房,建厂,扩路比较多,严重影响着线路安全,对此种情况,我加强对这些路段的巡回,严格落实“三盯”制度,对施工现场负责人和施工人员多沟通,多交流,多宣传,对施工现场的线路根据实际情况,采取,升高、下沉、刷彩杆,喷宣传标语等措施,保证了施工路段的线路安全。

在工作中,根据工作情况,能够发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力。春天,鸟容易在线路上安家落户,有时一个鸟巢要反复处理几次。对此种情况我分析后,对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆套红胶管、扎红布条的方法,直到了良好的效果,秋天,光缆容易被鸟叨我对此种情况,我采取对原光缆绑扎的扎线去掉,更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法,起到明显的效果。

在工作过程中,能够找准工作重点、难点,抓住薄弱环节,把握工作的主动权,有的放矢的解决问题。在汛期到来之前,我提前对特殊路段,河杆,进行整治,对在沟坎上的电杆进行移位,加固、增加拉线等措施。对离公路较近又不能移开的电杆采用刷彩杆的方法,提高了电杆的可视度。对过路电杆杆高不够或牢固成度不够的电杆进行了更换或升高,提高了离路较近和跨公路电杆的安全系数,减少了了安全隐患。

在xx年里,我能够发挥主观能动性和团队精神,积极参加集体劳动,共同完成工作任务。工作之余加强业务知道的学习,熟练掌握仪表仪器的使用,现在能够单独完成对光缆的接续和测试工作。

总的来说,一年来本人工作量大、任务重、责任大,但本人事业心、责任心强、工作认真、态度积极、勇挑重担、工作勤勉、兢兢业业、任劳任怨,能够完成局内的工作部署,坚定一切为提高线路质量的工作信念,严格执行局内的规章制度,较好地履行了作为一个线务员的工作职责,提高了线路质量,确保了线路畅通。但这些成绩与领导们的关心和同志们的帮助是分不开的。虽然在xx年里工作取得了一些成绩,但本人维护的线路质量与局内的工作要求还有很大的差距,工作还有很多漏洞和不足的地方。对此,我对工作还有很大的压力,xx年里,我要在思想上要严于律己,热爱线路维护事业,全面贯彻局内的各种规章制度,严格要求自己,鞭策自己,力争思想上和工作上在都能树立起榜样的作用。我应更加勤恳,为维护工作做的事,更加努力学习专业知识,使业务水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的开拓,有所新的进取,要更加严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为xx年的工作能有一个更大提高而努力。