服务区工作总结。

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服务区工作总结 篇1

农村“团员服务区活动”推进方案         为了进一步加强农村“团员服务区活动”的开展，特制定推进方案。          一、指导思想         以X青发[2005]10号《全市农村、社区开展团员服务区活动的方案》为依据，结合各地实际情况开展活动，积极的调动广大农村团员的积极性，全面提高农村青年思想政治工作水平，加强农村基层团的组织建设，进而发挥广大团员的模范带头作用，以积极的引、帮、带活动，来践行全心全意为青年服务的宗旨，推动我市农村经济发展，使团员服务区活动在我市农村轰轰烈烈地开展起来。         二、工作内容、方法、推进时间      （一）、确定试点及制定方案阶段工作内容、方法、推进时间          1、制定实施方案。要求各县市依据《全市农村、社区开展团员服务区活动的方案》，采取召开乡（镇）、村领导座谈会、团员青年座谈会、“进百户家庭、访千名青年”等活动，广泛争取意见后，结合本地实际和成功经验制定详细的实施方案及每年的活动规划。         推进时间：5月中旬至6月10日。各地要在6月15日前将实施方案及时上报团市委。          2、选择试点乡镇。要求各县市根据各地实际情况并结合团市委机关干部团建联系点工作选择2个试点乡镇，各地也可以根据以往成功经验选择试点乡镇。各试点乡镇要根据本乡镇实际制定实施方案。          推进时间：6月20至6月25日。各地要在6月28日前将完成情况及时上报团市委。        （二）、试点启动及示范阶段工作内容、方法、推进时间          1、建立组织机构。要求各县市成立实施团员服务区活动领导小组及各试点乡镇的领导小组。各县市团委、试点团委要积极争取当地党委、政府的支持，可由党委副书记担任领导小组组长，团委书记任副组长，团委其他人员全部参加，各负其责。         推进时间：6月20至6月25日。各地要在6月28日前将         完成情况及时上报团市委。          2、启动及示范。要求各县市切实的抓好试点的启动和示范，各地要抽调专门人员深入试点，与乡镇、村领导座谈；深入田间地头、农户家中贴近青年、了解青年，倾听领导、团员、青年对团员服务区活动的看法、意见以及团员服务区抓什么、怎么抓；然后结合当地实际情况制定方案，适时启动。团市委机关同志要将团建联系点工作和团员服务区工作相结合的，并定期深入联系点指导和督促团员服务区试点工作。         推进时间：6月20至8月30日。各地要在9月5日前将         完成情况及时上报团市委。       （三）、全面铺开、推进阶段工作内容、方法、推进时间          1、落实服务“十个一”。要求各县市根据本地实际情况，因地制宜的落实团员在农村服务区工作内容“十个一”，各地乡镇的经济、文化、思想、人文、环境各有差异，每个团员的文化素质、所学专业、思想道德也不一样，团员服务区在开展活动中一定要把握好实际情况。          2、全面铺开。各地要在当地党委、政府的大力支持下，采取组织各乡镇主管党群书记、村党支部书记、乡镇团委书记、村团支部书记到试点乡镇进行参观学习，与服务区团员、青年交流，使之进一步了解团员服务区的作用。各地并按照实施方案及目标的要求，量化分解，全面铺开团员服务区活动，形成当地的团员服务区网络。          3、完善图版、表、簿、册。各县市要在试点活动开展中，根据本地实际经济条件逐步完善团员服务区的图版、表、簿、册，各种表、簿、册的填写一定要如实，有条件的县市可将本地各乡镇的表、簿、册进入微机，实行全县市联网，以便工作的沟通，信息的传递。团市委将定期对各地的团员服务区表、簿、册进行检查。发现弄虚做假、虚夸瞒报、突击填写、应付了事的县市将在全市通报。         推进时间：8月30至11月30日。各地要在12月5日前将完成情况及时上报团市委。        （四）、阶段

服务区工作总结 篇2

区行政服务中心安全工作小结

区行政服务中心成立于xx年4月，是一个新单位，原名黄岩区并联审批服务中心，办公地点在横街路。xx年5月搬迁到现址，现在的中心办公面积有6600平方米，有35家单位进驻，132个办事窗口，200名左右工作人员，各类许可、审批、服务事项352项。我中心历来很重视安全工作，下面我将我单位的安全工作情况向各位汇报一下：

一、安全技防设施齐全

我中心在搬迁过程中，很重视安全技防设施建设，一到三层大厅都安装了红外线报警器、消防喷淋系统、防盗监控设施等，做到了全覆盖，我们每半年对这些技防设施做一次全面的检修。我们每年还落实了安全工作经费20万元，从硬件上、经费上保障了中心安全。

二、保安队伍力量强大

我们的保安是聘请上海至诚公司的，和区政府、财政局的一样。现有保安人员8人，队长1名，我们还专门聘请了老公安治安大队队长老叶负责整个中心的安全工作，可以说力量是很强大的。老叶同志和保安队长的工作一直勤勤恳恳，为中心的安全工作出了大力。保安队员由于工资等因素，流动比较大，针对这种情况，我们一方面逐步提高保安人员的工资，另一方面把好进口关，对新进的保安人员都到公安部门查看有没犯罪记录，并要求他们在半个月内提供户口所在地派出所的无违法犯罪记录。上阶段，根据公安部门的要求，将保安队员的名单、资料上报治安大队。

三、安全保障制度健全

我们修订完善各项规章管理制度，防止因制度不健全、发生疏漏而造成安全隐患。一是建立安全防火制度，每月进行安全大检查，及时消除火灾隐患，加强重点部位和办公用电的安全管理，把一切火灾隐患消灭在萌芽状态，确保万无一失。二是建立保安岗位职责。设置了东员工通道岗、西大门岗、西大门车管岗、北自行车棚岗、夜间值班岗、机动巡逻岗等6个岗位，白天的岗位从7：30到下午5：30，夜里的岗位从下午5：30到第二天早上7：30，确保24小时都有保安人员在风。三是建立查岗制度。对于保安坚守岗位情况，我们进行不定期检查，平时上班的时候主要看保安有没有在岗；双休日的时候不定期到单位检查是否有两名保安在岗；夜里巡逻情况，我们主要通过查看巡逻记录和监控录像来检查。四是建立车辆安全管理制度。专门安排保安人员管理工作人员和办事群众的自行车、电瓶车，引导汽车有序停放，保证良好的交通秩序和车辆安全。五是建立物品运出登记制度。中心窗口单位有35个，经常有窗口将档案、电脑、打印机等物品运出。但我中心是开放式的办公场所，每天到中心办事的人员有1900人左右，容易发生小偷将物品偷出现象。针对这种情况，我们要求各窗口先到办公室领一张物品运出单，再凭单到保安处登记，登记后放行，三年多来，没有发生窗口物品被偷窃事件。

四、重大节日安保到位

我们积极做好xx奥运、xx国庆及今年世博会等重大节日、活动期间的安保工作。一是制订重大节日活动安保方案。二是加强重大节日、活动期间值班工作。重大节日、活动期间，我们除了安排好保安值班外，还安排科室工作人员轮流值班，有效保障了节日期间的安全。三是妥善应对办证高峰。xx奥运会开幕当天及xx的9月9日，来办理结婚登记的人很多，达到300多对。这种情况如不妥善应对，极易产生不稳定因素。针对这种情况，办证窗口增加工作人员，上午提前到7点钟上班，中午加班，安排科室人员和保安在现场维持秩序，由于组织严密，措施有力，所有来的登记青年都在当日办好结婚登记手续，没有发生争吵等事件。

通过一系列的举措,三年多来,中心没有发生一起安全事故和偷盗现象。

xx年8月2日

服务区工作总结 篇3

今年上半年是××服务区各项工作都取得成绩的半年，是令人欣慰的半年，令人鼓舞的半年，在上级领导的支持下，我们以“和谐发展”为主题，以积极的、有作为的精神状态，团结带领广大员工以高度的责任感和上进心,克服思想上、观念上和工作上的困难,奋身于现代企业竟争中，取得了服务上和经营上的优良成绩，出现了事兴人和、持续发展的新局面，形势十分喜人。

一、高标准、严要求，实现角色转变，完善制度建设，加强纪律约束，加大执行力度，提高员工素质。从管理上本着一级抓一级，逐级负责制的原则，为每个人提供施展才华志能力的平台。

本服务区各部门负责人都是从具体事务的经办人变成了组织者，角色发生了转变，由过去被动接受任务到现在主动布置工作任务，他们能够尽快进入角色，充分发挥自己的能力或某一方面的长处，带领部门人员按照服务区的整体运作思路，着眼现在放眼长远，明确自己的职责，大胆创新，勇于开拓，较好的完成了各自的本职工作。高标准、严要求，并力求做到更优更好。以身作则，率先垂范，带头遵守服务区的一切规章制度和工作纪律。根据部门实际，明确分工，强调了纪律，提出了工作目标和要求，充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，在执行制度上坚持人人平等、奖惩分明，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，把约束机制变为员工的自觉行动，同时提高员工素质。使得好人好事层出不穷：xx年1月24日早6点半，天刚微亮，加油站员工帮助被客车滞留的小女孩回家；xx年5月10日早上六点半，东餐厅工作人员帮助离家出走的孙宁波找到家长，并送来了锦旗；xx年5月16日下午5点30分左右，加油工张庆伟发现一辆中型解放货车在加油站起火并协助将火扑灭等等。

二、综合管理加大力度

针对组织调整、供应状况带来的一些新情况、新问题，我们以变应变，采取一系列举措，加大经营的精细管理力度。一是实行了量化目标管理，以跟踪检查、定期报告、月例会分析讲评、员工月考评等手段，建立健全系统化的效能管理体系。二是运用认证成果，强化经营工作的标准化、程序化、规范化程度，提高了各项工作质量，优化了经营管理品质。三是深入开展劳动竞赛活动，为打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了载体。与此同时，在全区强化了微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务和送温暖服务，以此来创造顾客的价值，满足顾客的需求。四是对经营安全难点、焦点问题实施了具体方案。其一，针对广场安全问题，通过与公安部门、当地政府的沟通和协商，联手制定了防范措施；其二，针对油品供应问题，加油站加大与供油单位的联系力度，财务也提高了付款的及时性，油品供应较为及时。其三，召开部门负责人经济分析会，共同协调解决难点问题。目前，在各级领导的支持下，经营状况和周边的外部关系良好。五是强化规章制度的落实。开业以来，公司对违规违纪的员工绝不手软，该罚款的罚款，该清退的清退，抑制了违纪歪风，为广大员工筑起了警戒台。六是对各部门员工及时进行合理调配。七是加强员工技能培训，收到了预期的效果，使员工们达到了熟知岗位，了解技能，掌握程序，熟练操作。八是为员工队伍充实了一批新员工，注入了新的活力和生机。

三、安全+服务=效益，开拓渠道创效益

我公司近年来一直把安全+服务=效益，开拓渠道创效益摆在重中之重位置上，作为中心工作来抓。开业以来，围绕这项工作做了以下工作：

1、抓认识，提高自觉性。安全生产是公司得以生存发展的基础，我们根据上级有关文件精神，采取早部署、早宣传的作法，让广大员工把安全、服务工作看重、看大、看急，自觉地变要我安全为我要安全，为经济效益奠定了坚实的思想基础。在工作中，我们做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。与全体员工层层签订安全责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行“一票否决”制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。根据各部门制订的培训计划和工作实际，组织班组长以上管理人员综合素质培训，新进员工培训，iso9001质量管理体系、ohsas18000职业健康安全管理体系培训，以及企业规章制度等项目培训,培训内容涉及公司的方针、适用法律法规，生产管理、财务管理、营销管理、劳动保护、民主管理、档案管理、安全消防知识、以及企业文化建设等。通过培训，既提高了员工的综合素质，又实现了企业人力资源的不断增值。

2、抓管理，建立各项工作管理机构。为了加强各项工作的组织领导，本服务区成立了领导小组，组织学习安全知识，按照上级的要求，对安全进行了再发动、再部署。层层制定了预案，明确目标、责任到人。形成了纵向到底、横向到边、协调联动的经营网络。

3、抓重点，确保经营无难无阻。今年是本服务区的起步年，开业时间不长，社会知名度不高，与此同时，成品油供应不及时。无疑对经济创收造成一定困难。为此，我们把扩大知名度，解决供货不及时重点来抓。第一，科学组织加大宣传。餐饮部发放宣传单；加油站开展免费擦车业务。第二，严格要求员工做到以下四点：一是来有迎声去有送语。二是加强员工规章制度的学习，做到按制度办事。三是加强部门措施管理，以保障措施可行、落实到位。四是加强员工岗位培训。第三，充分发挥部门的功能，加强客源情况的监控、分析，随时掌握客源情况，通过发放顾客满意度调查表，积极采纳顾客提出的各种合理化建议，对顾客不满意的地方及时改正。

4、抓细节，促进经济发展。我们牢固树立“细节决定成败”的理念，在服务上大力强调“管不厌精，理不厌细”，提倡关注细节，把小事做细做实做好。其一，加强日常部门巡查。坚持加强现场安全管理，及时发现问题，消除隐患，通过安全检查，发现安全隐患多处，下达整改通知书13份，隐患彻底整改13处，坚决制止各种违章行为。其二，做好防范准备工作。制定详细应急预案，成立应急小组，配备充足人员，保证应急物资、设备充足、完好，及时处理各种突发问题。进入汛期前，对全区排水设施进行了统一检查、维修、清理，确保排水通畅，出现问题及时修复，保证通行安全。并与4月23日进行了消防、防抢、防汛演习。其三，加强值班制度。各部门实行班长以上人员轮流带班，应急措施妥善有力，及时应对突发事件。

抓住发展契机，以求实的精神，扎实的工作作风，灵活的经营战术，不断强化经营运作水平和质量，进行经营策略调整，实施多品种、多元化的经营发展战略。宾餐部推出一系列措施，如“幸运顾客”和“今天为你过生日”有奖就餐活动。加油站采取以老带新的措施，对新进员工进行培训，大力宣传优质服务，为加油车辆提供免费擦车服务，在油品紧缺时，加强与业务部门的联系，及时掌握销售量及车流量，做好石油储备工作，保证了正常经营；汽修厂针对员工少、技术骨干少等问题，一是利用空闲时间，加强技术、服务质量培训提高顾客满意度；二是人员不休息，加班加点满足正常经营。经过全体员工的共同努力，今年1-5月××服务区经营收入1392.31万元，完成上半年任务的93%，在摊销完全部开办费后实现利润5.81万余元。

四、强化内部管理，夯实发展基础。

服务区工作总结 篇4

李群辉、翟铮，高警局邵阳支队政委陈代清，双方机关各科室、基层各单位主要负责人及清障施救单位负责人40余人参加会议。

张四平对做好春运工作提出三点要求，第一，要高度重视，增强做好春运工作的使命感和责任感。要充分认识到抓好春运工作，确保司乘人员平安回家，是路警的职责和义务，是最大的政治、最大的大局。第二，路警要各负其责，尽职尽责，确保邵阳高速春运安全畅通。按照两家制定的春运联合方案，结合今天春运视频动员会议的部署和要求，抓好春运工作。一是辖区的安全安全隐患要再来一次“回头看”，交警、路政、养护要排查到位，做到路面无坑洞、设施完好、标志齐全，达不到要求的，梽木山互通、k邵阳东、隆回、周旺铺、黄桥等重点易堵收费站的应急保畅，高速交警要增派警力，维护好通行秩序，同时要加强摩托车和行人上高速的劝阻工作;四是要做好抗冰保畅工作，养护、桥隧部门在应急抢险队伍、抗冰物资、抗冰车辆、机械设备等方面抓好落实;五是要按照联席会议的要求落实好长大隧道的高音喇叭、限速标志牌、流动测速仪的安装和使用工作，降低雪峰山隧道群路段车辆车速，降低事故发生率;六是要加大事故的处置力度，路警要全力以赴，施救站要将应急救援设备摆放在事故多发路段、服务区、收费站等重点地段，确保快速救援，文明施救，坚决杜绝“天价救援收费”;以人为本，及时安抚、帮助、服务受困司乘人员;七是要加强信息报送和及时发布，收费站要充分利用可变情报板发布道路通行信息，路警要做到信息共享。第三，路警要联勤联动联心，营造良好春运工作氛围。一是路警要联合办公，成立春运工作联合指挥部;交警、路政和养护要开展联合巡查;联合处置交通事故;联合督查，随时掌握各单位春运保畅组织保障和应对工作;二是要靠前指挥，要落实领导尽职尽责的典型人物和优秀事迹要加强宣传报道，在春运总结会上对优秀个人和单位进行表彰奖励。

会上，陈代清对春运安全保畅工作进行了安排。

服务区工作总结 篇5

一、

随着社会的快速发展和人们生活水平的提高，服务区的功能与日俱增，对于满足人们的出行需求起到了至关重要的作用。在过去的一年中，我们服务区秉持“顾客至上，服务先行”的理念，积极拓展各项业务，致力于为顾客提供舒适、便捷的服务。本总结将详细回顾这一年的工作情况，分析取得的成绩与存在的问题，并提出改进措施。

二、工作内容概述

1. 服务区设施完善与升级

2. 员工培训与团队建设

3. 顾客满意度调查与反馈处理

4. 与周边企业的合作与交流

三、重点成果

1. 服务区设施升级：我们完成了洗手间、休息区及餐饮区的升级改造，提升了服务区的整体环境。

2. 顾客满意度提升：通过持续改进服务质量，本年度顾客满意度调查显示，顾客满意度达到了90%。

3. 员工培训成果：开展了多次内部培训和外部进修，员工的服务意识和技能得到了显著提高。

4. 合作伙伴拓展：与多家当地企业建立合作关系，丰富了服务区的商品和服务种类。

四、遇到的问题和解决方案

1. 服务区拥堵问题：高峰期服务区拥堵严重，影响顾客体验。解决方案：优化停车位布局，增设临时停车区。

2. 餐饮品种单一：顾客反映餐饮品种不够丰富。解决方案：引入地方特色小吃，定期更换菜单。

3. 设施维护问题：部分设施老化，维护不及时。解决方案：制定设施检查与维修制度，定期巡检。

五、自我评估

过去一年，我们服务区在各方面取得了一定的成绩，但也存在不少问题。在设施完善、员工培训以及顾客满意度方面，我们做得相对较好；但在应对高峰期拥堵和设施维护方面，仍有较大的提升空间。我们将继续努力，不断优化服务流程，提升服务质量。

六、未来计划

1. 进一步优化服务区布局，提高空间利用率。

2. 加强与地方企业的合作，持续引入特色商品和服务。

3. 完善设施维护制度，确保设施安全、正常运行。

4. 定期开展员工培训，提高服务水平。

5. 关注顾客需求，持续改进服务质量。

七、结语

服务区工作涉及面广，需要我们不断学习、探索和创新。我们将继续努力，以更加饱满的热情和更加专业的服务，为广大顾客提供优质的出行体验。同时，也欢迎广大顾客提出宝贵的意见和建议，帮助我们不断完善和进步。在新的一年里，让我们携手共进，共同创造更加美好的未来！

服务区工作总结 篇6

春运工作，共40天。春运期间，我站积极发挥作为一个交通部门的职责，统一安排人员进行强化治理、检查、指导工作，为群众出行提供了极大的便利，保障了春运工作的顺利有力开展。

春运一开始，我站就积极组织实施县局春运工作方案。站领导精心组织，提前做好对突发事件的预防准备，对消防设备和安全设备进行一个全面的检查，重点岗位如人车联检、“三品”检查、进出站、现场管理等岗位增加人手。客运站全体员工以极高的责任感，认真的工作态度，积极投身到春运的安全保障工作中，使得春运工作的正常运行得以保障。下面总结一下今年的春运工作：

春运工作圆满完成离不开思想高度重视和精心组织安排，站领导为了确保春运工作顺利进行，把春运安全工作放在首位，认真落实县局和县运管所部署的春运各项工作，制定了春运工作方案、成立春运安全保卫工作领导小组，制定突发事件应急预案和春运值班制度，公布值班名单。召开春运动员大会，将春运安全工作落实到实处，将安全责任落实到每一个人。客运站春运工作总结2016客运站春运工作总结。我站从思想上高度重视安全工作，做好恶劣天气的准备工作，认真做好各线路车辆的检车工作，针对冬季冰雪路况做好宣传学习，要求各线路客车备好防滑链等安全实施，防止疲劳驾驶和酒后驾驶，及时协调处理各种突发事件，严防安全运输事故，做到组织到位、措施到位、责任到位，确保了安全运输正常有序的进行。

春运期间我站利用简报、宣传栏和横幅等多种方式进行宣传，与进站发车的驾驶员、车主面对面交流冬季安全行车经验，要求他们及时维修车辆，并叮嘱驾驶员做到春运安全行车。

春运前对全体员工进行了春运动员和春运安全学习，对春运期间可能发生的客流突增、安全事故、火灾雨雪恶劣天气等突发事件提前预测演练，并签订安全责任书。

强化对营运车辆及驾驶员的安全检查力度，春运期间增加了检车人员，把好车站安全源头关。

服务区工作总结 篇7

我于200x年xx月xx日进入公司，根据公司的需要，目前担任一名前台保安，负责酒店小区治安防范及消防工作，并兼任部经理一职，负责餐饮、客房、总机以及公共区域的环境治安管理。本人在工作中，始终以岗位职责严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

在这xx年来，我主要从事前台、客房、会议接待等工作，工作内容较琐碎，业务也较为繁琐，其中有快乐也有辛酸，有的还有满腔热情。但无论成绩是成功还是失败，都已成为昨天，我觉得只有进一步加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为服务的本领。古话说的好“隔行如隔山”。如何做好前台、客房、总机以及公共区域的清洁和物品出入工作，前台、客房在工作中也总结了一些经验，现对前台、客房、总机以及公共区域的环境治安情况作一简单总结。

一、前台的工作重点是一如既往的提高服务质量,前台人员主要从两方面入手：一是人员方面，一是业务技能方面，二是服务规范方面的.培训。

在人员管理上注重其规模和频率，保安部在今年的员工比例中，一直名列前茅，当年被评为“优秀员工”。二是制度方面，全年保安部在工资管理上，一直注重制度的完善与修订，甚至翻新了岗位职责、制度，包括《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《交和查岗制度》等，保安部在制度执行的同时，出台了一系列相应的规章制度，保障制度的严肃性和权威性，取得了较好的成效。

二、加强对酒店的安全工作，注重内部管理，提高安全防范意识。

1、制定了外来人员登记制度，来访登记制度，由于部门人员事事都有具体情况的了解，因此，来访客人必须登记并引领登记。

2、完善了消防安全管理制度，编制了酒店《消防应急预案》、《酒店突发事件应急预案》、《大型活动应急预案》等应急预案，并下发各部门进行培训及演练，使员工熟练掌握了突发事件及遇险的应急方法，有效地提高了全员消防安全意识和应急处置能力，为酒店的快速发展创造了一个良好的消防安全环境。

3、坚持每月对员工宿舍及饭堂进行安全检查工作。由于员工宿舍比较分散，本人防火意识较差，本人在宿舍区域设置了防火宣传牌，在员工宿舍内张贴了火灾纪录和安全知识图片，以便员工在生活中注意防火安全。

三、加强对酒店的及检查工作，对酒店重要部位严格按照安全保卫制度进行。对酒店重要部位加强，确保安全。

4、对重点部位加强巡视检查。对容易引发事故的危险点加强确保消除隐患，保证本部门的安全。

5、加强对消防器具的保养及维护。对酒店重要部位定期进行保养演习，以增强员工的防火意识。

6、坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，对发现的问题及时上报处理，保安部200x年度消防报警系统报警系统报警系统联动系统，均在联动系统内部进行处理。

四、加强对物品出入、酒店重点区域的工作，对涉及物品的经营活动，保安部进行登记备案，做好防盗、防火、防盗等工作。确保酒店人、财物安全。

五、配合餐厅开展工作，安全卫生迎接市卫生局的检查

xx月份在酒店领导的检查中受到好评。

总结过去，展望未来。我们将以不断总结经验、改进不足、提高素质为目标，在酒店的指导下，紧紧围绕以“业主至上，服务第一”为原则开展工作。在今后的工作中不断创新，不断完善。为了使我酒店前台各项工作再上新台阶，现将酒店前台工作总结如下：

一、加强员工的业务知识培训，提高员工素质。

要以服务为主，加强对前台员工服务能力和水平的培训，提高员工的服务意识。

二、加强员工的礼貌礼仪考核，认真执行仪表礼节，为提高我酒店的服务质量积极主动地向前台做好服务工作，打造和谐、礼貌的服务团队。根据前台发展的新要求，学习相关业务知识，提高员工的业务知识水平。

三、加

服务区工作总结 篇8

关于基本公共卫生服务项目工作整改情况的报告

根据县卫生专业组织对我单位基本公共卫生服务工作监督中存在的问题，卫生中心高度重视卫生部门和村村卫生工作的及时召开。卫生站工作会议，研究整改方案及下一步工作安排，现将整改情况汇报如下：

I．制定整改方案：

1．公共卫生部负责土家族地区综合性基本公共卫生服务的指导和管理。 村卫生站配合公共卫生部门做好服务工作，确保完成目标任务。

2.对县级公共卫生专业机构指出的问题的整改和整改，应当限期落实，卫生部门负责督促对辖区内存在问题的整改和整改。

3.村卫生站必须落实卫生部门安排的公共卫生工作，确保完成村级公共卫生目标任务。

4.加强指导考核，定期向卫生健康部门报告工作进展情况。

二、整改后的阶段性成果：

1.加强组织领导，制定相关文件和考核制度，完善组织管理。

2.增加居民健康档案电子化录入，规范内页信息完整填写，确保档案和电子档案通过率，确保索引任务的完成。结束。

3.制定详细、完整的健康教育工作计划和制度，认真做好对政府和学校的健康教育工作指导，按时、积极开展每月健康教育知识讲座。指导村卫生站开展健康教育宣传活动。

4.各村各村按时、按月进行疫苗接种。没有发生疫苗接种事故或爆发。规范信息化建设，完成月度信息化录入。 ，提高预防接种率，做到表、证、证、网四一致。

5.建立健全传染病管理各项工作制度，及时准确上报传染病报告卡，严格自查工作，加大艾滋病跟踪管理力度，规范落实结核病奖惩制度，确保完成目标转诊任务。

6。规范母婴报告填写和分类管理，建立例会制度，做好专项检测登记工作，加大叶酸发放力度，规范出生医学证明调查、管理和发放工作。

7.各村重点学习主要问题，限期整改。整改后，各项工作得到有效改善。老年人、慢病管理及相关资料、电子档案完善，但居民健康档案完善程度稍差，部分相关信息和数据仍缺乏真实性和完整性。

三。问题：

1.部分公共卫生人员素质偏低，工作积极性有待提高。

2.个别村医职业素质低，积极性不强，村卫生室发展不平衡。

3.二类疫苗宣传不到位，接种率不高。

四、接下来的工作安排：

1.加强健康教育工作，以学校和政府健康教育为重点，指导制度建设和宣传栏目建设，及时完善相关材料。

2.加强乡村医生的政治教育和职业培训，提高乡村医生的责任感和业务水平。

3.针对居民健康档案、老年人、慢病管理等方面存在的问题，加大整改力度，落实相关奖惩制度，争取在第二轮督查中存在问题。这个问题已经改善了90%以上。

服务整改措施

出行服务改进行动工作报告

20份服务整改报告精选

窗口服务整改措施

服兵役矫正措施

服务区工作总结 篇9

德化县交通局：

很高兴2012年3月21日到我鹏盛公司进行一季度安全检查指导工作！现就我司领导视察中发现的安全隐患进行汇报。

我。薄弱环节

经检查，发现我司存在以下安全隐患：

1．安全生产责任证有效期不规范。

2月、2月安全生产例会未召开。 （因人事变动，因失误未能及时召开安全生产例会。）

3、2月份安全生产学习记录簿未完成填写。 （由于人员变动，部分工作在交接过程中出现问题。）

4.安全生产标准化三年行动未按时开展。

二、改进意见

我公司在检查期间。以下改进建议：

1.安全生产责任书有效期应当规范填写。 （例如 1 月 1 日 - 12 月 31 日）

2.定期召开安全生产会议。

3.安全生产学习记录要认真、规范地填写。

4. “安全生产标准化三年行动”因公司人事变动而延长。

三。我公司接到县交通局安全生产管理意见函后，高度重视安全隐患整改工作，指定专人负责整改工作的落实和总结。报告工作，确保安全生产工作有序开展。 整改工作报告如下：

1．根据领导提出的整改意见，对安全生产责任证有效期进行整改。 （详见安全生产责任书）

2．公司及时召开定期安全生产会议，严格安全生产工作。

3.公司严格、认真填写安全生产学习记录簿。

4.关于“安全生产标准化三年行动”，因公司人员变动，工作未按时推进。 已向交通部解释，请求延期。 4月20日前完成工作，并上报交通局。

以上是我公司2012年一季度安全生产检查工作报告，请各位领导指正！

德化县鹏盛机动车驾驶培训有限公司

2012年4月5日

服务区工作总结 篇10

随着社会的进步和经济的发展，服务区作为出行的必经之路，日益成为人们出行的重要场所。为保障广大市民的安全出行，服务区的安全生产工作至关重要。综合考虑上半年的安全生产工作情况，我单位做了如下总结：

一、安全管理制度除了周期性检查以外，每月还要精细化地设置巡检检查机制，及时发现问题，应急处置。如针对消防方面，增加值班巡查，特别是烟感探头的清洁，确保及时发现火灾问题。同时，对于重点展示区、餐饮区设置复核巡检，保持琐事琐碎的“小确幸”，综合提升服务区安全管理水平。

二、预案做法：人员安排、物资储备、协同应急，优化管理，若遇安全事故，及时采取措施减小伤害。如服务区管辖外，客流量大，服务设施单一，因此我单位加强了外部进来的协同调配，增加车辆的数量和流量限制，确保外来客的出行安全。

三、在安全教育上，我们加强了人员培训，并推出了安全活动。一方面，要求员工参加社会组织的急救、灾害防抗等活动；另一方面，开展大型应急演练，模拟各种安全事故情况，做好应急预案和应急处置措施。

四、设备设施方面，服务区加强了各种设施的更新和巡查，并使用新的科技手段，如无人机对前进的道路进行巡查，监测车流量、人流量等。

五、控制服务区与周边区域的风险：如跨境罚单、假货和加油站车辆盗窃等问题。加强与周边单位的合作，定期联合巡查，解决问题。特别是加油站管理，更是长期关注的焦点。我们在加强监管的同时，还开展了勤俭节约和文明出行的宣传教育，规范服务区油卡的管理，并配备了射频ID识别设备、无人机进行监测，确保加油站的安全运行。

通过以上总结，服务区上半年安全生产工作所取得的不错成绩。但也要看到依然存在未完善之处，需要继续加强服务区管理团队的能力和责任意识，从而进一步提高服务区的安全生产工作水平。相信在全体员工的努力下，服务区的安全生产工作一定以更高的品质和更高的效率为出行客户服务。同时，我们还将继续整合资源、拓宽思路，创新工作方式，努力提高服务区的安全管理和服务质量，为大家带来更加安全舒适的出行体验。

服务区工作总结 篇11

开化医院医保工作中存在的问题及整改措施

问题及整改措施

开封市医保中心领导：

致管理层医保中心科 2011年10月9日 我院高度重视当日在我院监督检查中发现的问题，当日召开医保管理专题会议分析原因针对指出的问题，查明原因，制定整改措施，下决心尽快办好我院医保。工作到一个新的水平。

我。我院医保工作中存在的问题主要集中在以下几个方面：

1．医疗保险管理机构不健全。 从医院领导、医保科长到医保工作人员，职责不明确。

2.医保管理人员和医务人员不熟悉医保政策规定。 尤其是管理者对医保政策缺乏全面灵活的把握，导致监管薄弱，新政策法规沟通不及时。

3.医疗文件的书写不规范，尤其是门诊处方。每个项目的填写不规范、不完整、不清楚。医保处方不是专用的，也不是单独存放的。

4.我院需要加强参保人员的服务意识、服务态度和服务质量。

5.医院医保管理人员变动及医院重大

事件发生时，与你单位沟通不及时。

二、出现上述问题的主要原因有：

1.新一届领导层对医保管理认识不足，没有加强医保管理、督促督办的紧迫感不到位。

2.医院处于改制期，人员流动性较大，医保工作尚未无缝交接，补充人员适应医保工作较慢。

3.医疗保险知识和医疗保险政策的宣传不够深入和扎实。

4.长期经营困难，员工工资低，工作热情不足。 陷入经营困难--员工工资低--工作不积极--管理更难的恶性循环，虽然我们在努力，但很难在短时间内取得立竿见影的效果.

三、针对上述问题及其原因，我院提出以下整改措施：

1．建立医保管理机构，以赵国良为首，副行长兼任医保部部长，成立医保管理领导小组，负责医保日常管理和监督工作。

2.医院领导每周五听取医保科汇报本周医保工作情况，及时解决问题，有特殊问题随时报告解决。

3.制定医疗保险政策，规定全员学习培训计划和考核方案。 聘请专家讲解《处方管理办法》等临床诊疗规范，派病房主任到三级医院学习观察病历书写，提高规范化诊疗医院病历的书写。

4．因病情原因门诊、住院处方超过医保规定的，经医保部门签字后方可开具药品。 每月一次收集门诊和住院处方，并提交医保部门保存。

5.计算机信息应当由医保部门按照医保中心的规定及时备份、上传、下载。

6.药店增加医保用药，特殊患者可按需用药。

7.尽快改善患者就医环境，为参保人员提供优质医疗服务。

8.向住院患者及其家属发放住院通知书，护士长讲解医疗保险政策。

9.加强医院管理，提高医院经济效益和社会效益，促进医疗保险事业顺利发展。

虽然近期我院医保工作存在诸多问题，但主观上无意违反医保政策法规，虚心接受有关部门的批评和指正。该中心的领导。在医保中心的领导和帮助下，我院将尽快实现医保工作的规范化管理。

开封开化（集团）公司职工医院

2011年10月12日