客运服务实践报告十二篇。

当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，就十分有必须要写12篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编收集整理的大学生服务性劳动心得体会（精选12篇），希望能够帮助到大家。

客运服务实践报告 篇1

沈阳广播电视大学在暑期开展了“七个走进”系列活动，其中走进社区，是本次暑期社会实践的重点之一。此次活动以“倡导终身学习，共创和谐社区”为主题，校团委特别成立了“沈阳电大走进社区文化宣传服务队”，宣传服务队围绕“倡导终身学习，共创和谐社区”主题走进社区开展文化宣传活动。活动旨在组织大学生志愿者为学习型城市社区建设和沈阳现代远程教育向社区辐射做好宣传服务工作。

一、活动时间和地点

7月13日，沈阳市沈河区凯旋社区。

二、活动目的和意义

“倡导终身学习，共创和谐社区”活动充分引领学生党员、学生干部深人开展学习实践科学发展观活动，深人到社区体验、了解社区干部工作情况，配合社区开展工作和活动。以科学发展观为指导，大力开展以科普宣传、环境保护、文化活动和法律援助等志愿服务和实践活动，宣传党的方针和政策，引导人民群众提高文明素质和市场竞争能力，养成科学健康的生活方式，为社区的发展献力献策。积极宣传沈阳市重点项目数字化信息港及现代远程开放教育，为学习型社区建设作贡献。

三、活动的具体内容及实际效果

1.参观学习

沈阳广播电视大学的大学生们参观了凯旋社区的办事大厅、夕阳绎站、图书室、爱心超市、档案室、党员活动室、书画苑、多功能厅、老年活动室、康复健身室、阳光之家、数字化信息港、亲子园、党员服务中』心、家健指导室、社区排练厅、人口计生学校、农民工维权站等服务和活动场所。尤其是当08 级社区管理专业的学生得知凯旋社区是我市典型服务社区时，学生们更为深人地了解了社区服务项目和职能，看到了社区建设上档次、服务功能全，管理和服务的能力和水平高，学生们兴奋不已，不断询问社区干部是如何调动起全体居民参与和谐社区建设的积极性，把社区建设成居民百姓最信赖的家园的具体措施，学到了很多宝贵的经验。

2.志愿服务

在凯旋社区与沈阳电大共建的数字化信息港示范中心，大学生志愿者主动组织居民学习电脑，亲自操作指导居民学习，并教给居民网络学习的一些好方法，居民激动地表示：“感谢志愿者帮我学会用电脑、上网。多学会一项技能感到生活更充实了”。志愿者表示，今后可以义务为社区做网站、博客，为社区做宣传，对社区先进的工作项目进行了记录、拍照，表示一定要为社区信息化建设做些工作。

3.献计献策

在农民工维权站，志愿者了解了这里农民工的生活及工作情况。经过调查研究，志愿者们提出了解决农民工包括下岗和行业青年就业出路的两点建议：①学习技能培训。利用社区现有数字化信息港示范中心的有利资源，建立“农民工技能培训班”，既可以学到计算机网络知识，又可以提升学历。②就业创业培训。为社区农民工青年做职业生涯规划，有计划地提出发展目标。不能只干活，不提升、不发展。积极与驻街单位对接，提供就业实习岗位。

4.文化宣传

7月13日下午，沈阳广播电视大学文化宣传服务队50余名志愿者着装整齐，在沈阳凯旋社区开始了文化宣传活动。沈阳电大大学生志愿者来到社区街心广场以“打造优秀社区文化，建设好学习型城市”为主题为社区居民奉上了一台精彩的文艺节目，深受居民的喜爱。大约有500位居民观看演出，活动现场的气氛非常热烈。

同学们用青春与热情感动了现场的居民。聚光灯下，一个个优秀的文艺节目使到场居民如痴如醉，现代舞、街舞表演动感十足，流行歌曲演唱声情并茂，爱国歌曲斗志昂扬，相声、快板更是活跃了现场气氛，而为社区残疾人特意排演的手语表演把活动推向高潮。社区艺术团表演，也使我们感受到社区居民丰富的文化生活和他们的热情。整个广场变成了一个巨大的“快乐海洋”, 整台晚会高潮迭起，掌声、喝彩声不断。

在演出期间，我们了解到，大部分居民认为此次活动意义深刻，节目丰富多彩，使社区生活更加多姿多彩。凯旋社区居民说：“文化送到社区，让我们非常高兴，大家早早地来观看节目，演出不仅丰富了我们的文化生活，让我们看到了当代大学生的风采，也让我们感受到社区居委会对居民的关心，希望这样的文艺演出经常举办。”居民对我校的文艺演出和社区卫生服务活动表示肯定和感谢，并希望以后能与我校多举办此类活动。居民还给我校的活动提出了不少建议。

四、实际效果和体验

此次活动，沈阳电大的师生为社区营造了喜庆氛围，加深了居民对大学生的了解和认识，同时也宣传了现代远程教育，实现了倡导终身学习、构建文明社区、共创和谐社区的目的。同时，通过此次活动，让大学生走进社区，融人社会。大学生实现了自我价值，展现了良好的精神风貌，增强了大学生们刻苦学习、投身实践的紧迫感。“走进社区”活动进一步增强了他们参与社会、体验社会、服务社会的意识。在这里他们看到了新的发展机遇，找到了属于这个时代的奉献精神，感受到了属于这个国家的信心。

在整个活动过程中，学生积极与社区工作人员和社区居民讨论热点话题，了解现今居民生活方式，形成了良好的大学生与居民的互动氛围。参加“倡导终身学习，共创和谐社区"活动的学生在学校为同学们做了精彩的社会实践活动宣讲，并把暑期活动制作成宣传短片，把他们在整个暑期社会实践考察的情况通过网络向全校同学乃至全社会进行宣传，让更多的学生感受到社会实践的意义和成果。

客运服务实践报告 篇2

今天是我第一天做志愿者，之前因为天气的原因感慨了很久，最近真是不合时宜的艳阳高照，完全不见上个月多风多雨的“好天气”，这增加了志愿者的痛苦指数，也着实让我有些退却。不过既然决定了要参加志愿者的服务，就应该认认真真地完成好这项任务。早上八点五十到位，在把各种具有我们站点特色的装饰和展板布置妥当之后，我第一天的志愿者服务就正式开始了。

天气果然还是第一折磨人的，没站多久我的衣服就湿了，虽然能够站在亭子里，但其实并没有因此而从酷热中解脱出来。幸好还有医院方面为我们准备的绿豆汤可以解暑，否则真的很难坚持住。海淀医院这个站点来往的行人不是很多，所以自然我们的工作量也比较少。大部分前来咨询的人都是问路的，还有一些是带着小孩子过来玩儿的。每当有人朝这里走过来的时候，我们都能兴奋一阵，我们准备了各种自制的小礼物送给往来的小朋友，比如自己叠得纸鹤，自制的小风车之类的，看到欢笑着的孩子们，我由衷感到志愿者服务还是很有成就感的。

一天的工作结束之后，我觉得整个人都虚脱了。可是回过头来想一想，今天还是很有意思的，志愿者的工作也不是单调的枯燥的，其中的乐趣只有亲身参与到其中的人才能体会。

客运服务实践报告 篇3

在20xx之间我来到黑龙江省鹤岗市兴山区利民社区开始我的暑期社会实践。作为一名暑期社会实践志愿者我从事的工作有：

1、参与社区管理，协助社区出墙报、普法宣传，进行清洁楼道、拾捡垃圾等活动，清理绿化带内随意丢弃的垃圾;

2、清理社区内墙面上张贴的广告;

3、为社区居民分发报纸;

4、服务孤老，为社区孤寡老人做家务事;

5、收集社区废品卖掉处理，将挣的钱用于社区公共建设。，为社区买几盆花。

6、开展绿色环保活动。在社区开展节约用水、保护水资源的宣传活动;开展本地区水资源状况的调查及提出改善的推荐;对本地区水环境污染的调查、分析和推荐等。

7、开展读书学习互助活动，帮忙和指导社区内的小学生开展读书学习。

首先我们对社区中的住户对于疾病的了解程度及预防意识强弱做了问卷调查，在活动早期，指导老师便和队员们一齐，透过网络，相关书籍修改整理精心准备了调查问卷。调查资料包括：你是否指导那些因素容易导致胃部疾病，你是否了解中暑的预防与治疗方法，你是否了解目前自我的体重。一开始社区居民有抵触情绪，觉得调研是搞形式主义。经过我们的耐心开导，和居民们得坦诚交流，他们才逐渐不再拘束和不安，而且还向我们诉说生活中遇到的种种问题，透过我们不懈的努力，最终获得了比较准确的信息，真是的反应了社区居民对于疾病预防与治疗方面的认识，实践活动受到了社区领导以及居民的极大关注，他们期望这样的活动能够继续开展下去。使他们能够了解更多的健康方面的知识。

其次，在计划生育工作上，我们宣传教育工作作为落实计划生育管理与服务的重要途径，针对每个宣传教育的资料，形式，对象等各个方面不断深化，尽可能满徐群众多需求的多样性，灵活性，时效性宣传教育服务。具体来说，我们主要做到多个结合：宣传人口形势，计划生育政策，管理规范，“两禁”规定与培训生殖健康，家政知识，公共卫生，科普知识，职业技能相结合。推行“三服务卡”，规范上门随访服务。在计划生育工作实践中，社区工作人员深刻的体会到，改便观念势在必行，也初步尝到了透过深化优质服务提高计划生育工作水平的甜头。这次我们在社区又进一步明确把服务质量的群众满意度作为衡量工作的重要标准。根据不一样的群体育龄群众的不一样需求，推出了计划生育“三心服务卡”，既优质服务爱心卡，之情选取温馨卡，计划生育家庭帮扶卡，坚持和完善了“上门随访”制度，围绕生育，节育，不育环节面向家庭，个人带给不容的优质服务，做育龄群众的“知心朋友”。

而接下来就是存在的问题：

1、透过与社区居民的交流，我发现他们在预防及治疗方面的知识比较匮乏，存在许多盲点，缺乏对疾病的正确认识。有些居民会问到喝水过多会不会导致糖尿病，一些人因为听说喝水过多导致水肿而不敢喝水。

2、调查问卷结果显示：人们往往都是在疾病发展到中后期才进行治疗，在早期对于身体的不是通常采取的措施是吃一两片抗生素或去痛片，按社区居民的话就是“能忍就忍了”而大多数居民并不清楚对于一些比较严重的'疾病到中晚期的资料效果会不太好，很难完全恢复正常。这样，不仅仅会造成家庭过重的经济负担，同时会对家人的思想，情绪以及健康造成必须的负面影响。

3、一些传染疾病的传播，如此下去，社区居民的健康将得不到保障。

而我认为建成社区卫生服务中心的最基本的服务资料有：

1、向社区居民和家庭免费带给预防，医疗，康复，健康教育，计划生育技术指导等资料的咨询服务，社区卫，生服务中心工作人员透过口头交谈，健康咨询以及讲座等方式大力宣传健康知识，并针对不一样的人群，普及防治常见病，多发病，包括传染病和慢性非怅然并以及增进健康的保健知识和技能。帮会组社区居民改变不健康的行为习惯，建立科学，文敏的生活方式。

2、为居民带给常见病，多发病以及诊断明确慢性病的最基本医疗服务为社区居民带给方便。

3、每年为社区居民日同健康体检，测量血压，测血糖等资料，对于各种疾病的早期诊断和预防很有帮忙。以便社区居民对自我的健康状况有所了解让他们能够正确对待疾病，做到早发现早治疗。

4、针对居民家庭状况，带给相应的抗保健资料，建立相关的健康档案。透过不断的努力，是社区相应的卫生服务中心真正成为辖区居民的医疗卫生服务的“110”，同时，我认为这并不仅仅仅是社区存在的问题，而是在我国目前状况下任何地方都可能存在的问题。因此，我们就应增加对疾病的了解认识程度以及提高预防意识。我们在实践中获得了很多锻炼的机会，自身素质得到了很大的提高。

除此之外我还从事了宣传员，发放有关“垃圾分类，暑期防盗，节水节电”的宣传活动的宣传页并且帮忙社区出板报，在帮忙社区提升社区居民的安全意识以及怎样合理分类垃圾是居民养成一个构建环保社会的良好意识的同时自我也收获了潜力以及相关资料的知识，使自我学到了在生活中有用的东西。

在社会实践中透过和他人的接触，交流，学会了理解他人，尊重并且体谅他人。经常留意身边需要帮忙的人，自觉而乐观的为他们服务，对他人富有爱心，在实践中我从那些和我接触，并得到我的帮忙的人群中获得了深刻的体验，感受以及满足。我认为社区实践活动帮忙我养成了一个良好的社会职责意识，在实践中让我的身心得到了很好的成长，把书本知识与时间活动结合起来，学以致用，让我早日了解社会的运行章程，理解社会时间活动的考验，在社会实践中经历风雨，理解教育，长才干，树立正确的世界观，人生观和价值观，全面提高了我的综合素质。

在这次实践活动中，我既提升了自我的社会实践活动潜力也更好的服务了居民的生活中，我收获了快乐，收获了潜力，让我的身心在实践中得到了释放，让我树立了社会职责感以及正确的世界观，人生观以及价值观。在实践中我受益匪浅。如果有机会还期望多参加到社会实践中去，提升自我的潜力，既能使自我的身心以及心灵得到了释放，也能在快乐中学习到知识。

而在养老院的实践中，我们与老人们攀谈，从他们的言语中我真正的体会到了他们过去生活的艰辛，一路走来有着太多的悲欢离合，有着太多的辛酸。其实老人们并不需要多么丰富的物质生活，他们最需要的晚辈对他们的敬重和关心。敬老院那些无儿无女的老人们作为社会中不可缺少的一部分我们社会就应有职责承担孝敬那些老人的义务，使他们拥有一个温馨祥和的晚年。那些老人的微笑就是和谐那些老人的幸福就是和谐。作为大学生我觉得我们有必要关注并最大程度的帮忙老人们!

透过服务社区的活动，使我熟悉社区在地理环境、人文景观、物产特色、民间风俗等方面的特点，继而萌生亲切感、自豪感，并懂得爱惜、保护它们。留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活地运用自我的知识加以解决，从而掌握基本的服务社区的本领，构成建立良好生活环境的情感和态度;在服务的过程中学会交往、合作，懂得理解和尊重，构成团队意识和归属感，增强服务意识和职责感。自觉地从身边小事开始，关注周围、社区、国家乃至世界性的环境问题，并养成随时随地保护环境的意识和习惯。

劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪的大学生，有着较高的文化素质，应当用心参加劳动。张瑞敏以前说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。透过这次社区服务劳动，我明白了许多道理，我明白了自我的不足之处。

客运服务实践报告 篇4

当一个学期紧张的学习和生活接近尾声，“如何度过你的暑假”成为热门话题。有的热衷于在家休息，有的认为旅游更好，有的闭门苦读。然而，更多的学生想利用暑假做社会实践。再加上学校的推波助澜，暑期打工热潮已经悄然席卷全社会。因为每一个意气风发、热血沸腾的中学生都渴望走出安静舒适的校园，摆脱枯燥的生活，步入社会，找到工作，依靠自己的双手和智慧，努力工作，换取自己的劳动成果，得到社会对自己价值的肯定。

作为一名渴望工作、改变和成功的中学生，我很高兴加入这一铺天盖地的工作洪流。在妈妈的介绍下，我成功进入xx家纺三天。

这家工厂有五种工作:裁剪、缝纫、手工、检验和包装。顾名思义，裁剪就是将完整的布料裁剪成窗帘、靠垫等需要的形状。缝制时，裁剪好的.布料会被缝纫机做成最初的窗帘、靠垫，而手工整理则是为了增添装饰。比如窗帘的袖子需要修剪，坐垫需要填充尼龙棉，纽扣或者绑带，还会添加其他小饰品。经过几位大叔大妈的检验，就进入最后一道工序——包装。包装是最简单的，所以我选了这个来练习。

我需要做的就是把窗帘折叠成固定的形状，和说明书卡片一起放在包装袋里，然后贴上条形码，合上袋子。虽然工作很简单，但还是需要细心对待。不能把正反面搞错，也不能贴错条形码。一天下来，你需要重复同样的过程几百次，下班后会忍不住腰酸背痛。工作真的不容易。

当然，我在工作中也有很多不足，至少和正式员工相比有一定差距，具体来说就是缺乏细心和经验。做事不太灵活，不太会观察细节，所以在速度或者质量上略逊一筹。

但我做兼职的目的不是为了赚钱，而是为了融入这个真实的社会，锻炼自己的能力，开阔自己的视野，增长自己的见识和阅历，获得宝贵的社会工作经验，体验另一种独特的暑期生活。当然，经过这次工作实践，我也如期得到了很多认知。

工作锻炼了勇气和胆量，反复培养了耐心和细心，努力获得了自信和快乐。“生活是经过磨难才知道的，人才是通过实践才能学到的”。通过这三天的工作，我了解了父母工作的艰辛，发现了自己的不足，对自己的价值做了客观的评价。这也让我无形中对自己有了一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。下学期。我一定要更加努力的学习，对每一个问题都要有耐心，遇到困难不生气不气馁，尽自己最大的努力做好自己该做的事情。

培根说:“知识本身并不告诉人们如何使用它。应用的智慧在书本之外。”中学生在打工的过程中，可以强化自己的实践能力和阅历，至少获得一种历练。因为在打工的过程中，中学生自然要和各种各样的人打交道。在这些过程中，中学生要思考如何看待眼前的问题，如何处理好人之间的关系等等。这不仅使中学生能够更多地了解社会，加强实践能力，而且使他们能够更深入地学习如何生活在世界上，提高思维深度。

“很难知道纸上谈兵能得到什么，但你必须去实践。”工作的实践帮助我们提前进入社会，认识社会，适应社会。我们已经是高中生了。我们不仅要取得优异的学习成绩，还要经历各种不同的人生，体会人生的酸甜苦辣，融入社会，提升自己！

客运服务实践报告 篇5

今年师范大学许多学院开展暑期社会实践的理念和方向是将专业知识与社会需求对接，将课堂所学运用到实践中。在实践中，同学们不仅锻炼了能力，同时也收获了专业上的提升。

【马克思主义学院：积极践行社会主义核心价值观】

如何从身边做起，从小事做起，在每一个生活的点滴中传承中华传统美德，积极践行社会主义核心价值观?今年暑假，马克思主义学院的同学们开展了“践行社会主义核心价值观”暑期社会实践活动，结合专业所学，探寻如何更好提升校园思想政治教育的实效性。

活动中，同学们以问卷调查和调研实践相结合方式，把精心设计的问卷带回家乡所在的部分高校，调查了学生对社会主义核心价值观的看法和观点;与此同时，通过对典型人物进行采访，以文字、图片和视频的方式记录下践行核心价值观过程中最朴实、动人的场景、故事，并在返校后进行宣传展示，让更多的学生认识到社会主义核心价值观的真正内涵，达到实践与宣传相结合的目的。

马克思主义学院学生张建旭说：“此次暑期社会实践活动不仅让我们对社会主义核心价值观有了更深刻的理解与感悟，同时也认识到作为一名思政专业的大学生，我们应当肩负的践行社会主义核心价值观的责任与义务。”

【生命科学学院：科普生态知识共建绿色家园】

为引导学生积极投身“生态文明”和“美丽天津”的建设，8月下旬，生命科学学院19名师生组成的志愿队赴蓟县开展“践行生态文明，共建美丽天津”暑期社会实践活动，同学们用专业知识为社区居民上了一堂生动的“科普课”。

实践团师生们分别以“绿色家园”生态知识科普、蓟县山林物种多样性基本概况讲解、手机辐射检测及基础知识普及为主题分为三个宣讲小组向居民们介绍了颇具实用性的生活小知识。同学们还带来了动物昆虫标本、植物图鉴和专业的辐射测试仪，让大家更直观地了解了生物方面的知识。社区的一位大爷表示，自己一直十分重视绿色生态建设，通过大学生开展的活动他从专业角度对此有了进一步了解。

【美术与设计学院：用我们的力量改变你的生活】

“公共设施的建设需要拓宽投资渠道，充分吸收政府、企业、社会和个人的资金。”7月13日，参加美术与设计学院暑期实践活动的杨帆同学在付村村务会上提出了这样的建议。

7月13日，美术与设计学院的`师生前往付村开展实践活动，利用专业知识帮助付村规划道路环境，改善村内的公共设施。通过实践团师生对实地情况的充分调研，从公路建设、公共设施两个方面积极献计献策。此外，实践团师生还面向付村村民进行了“保护公共设施”为主题的宣讲活动。“参加实践活动让我们真正做到了‘学以致用’，真心觉得受益匪浅。”杨帆说。

【音乐与影视学院：用艺术抚慰留守儿童】

暑假期间，音乐与影视学院的同学来到蓟县官庄镇中心小学开展以“关爱留守儿童”为主题的社会实践。

据介绍，官庄镇中心小学是一所联村中心小学，服务于周边12个行政村，354名学生均来自周边几个村，其中留守儿童约62人，且多数为高年级学生，这些孩子肩上甚至担负着帮助爸妈照顾弟弟妹妹的责任。经过与校方沟通，音影学院暑期实践小分队的同学们发挥自身专业特长，以音乐、舞蹈等多种形式为当地学生安排了爱国主义教育、艺术素养提升等活动，并开展了“信任之旅”、“戴高帽”、“千千结”等朋辈辅导。活动结束时，同学们还与这些留守儿童结成一对一帮扶对子，继续在学习生活等方面给予他们更多的关怀和帮助。

客运服务实践报告 篇6

从进入北师大珠海分校开始，我就在学校内外从事其相关的志愿服务活动，可以说是志愿服务给了我这个大学生一个很好的锻炼机会和实践舞台。在做一名志愿者的时候，我不仅可以接触到更多的人或事，获得更加开阔的眼界，而且在帮助他人的同时感受到了“助人助己，乐人乐己。”

在做志愿者工作的时期里，我们在他人还在睡懒觉的时候，便已经出现在了校园里，经受阳光的洗礼。有时候一大早赶到拱北那么远的地方总会觉得有些累，但是到了那，开展了志愿者工作，便觉得轻松起来，与素未谋面的志愿者伙伴一同努力给我们带来了无穷的欢乐。整个工作过程中，我们所代表的其实并不是个人，而是我们大学生的脸面，是我们大学生自动化的声誉，所以你做得越好那么大学生给他人的印象也就越好，而不是给人那个堕落一代的印象。我们对每个人都一直在微笑着，衣着整齐的做自己的工作，在他人需要时给予他们帮助。

第一次义工活动是去一个老人院为老人们提供帮助服务。清晨我们从北师大分校出发,历经一个半小时来到了拱北的乐百年老人院。除了我们学校一行九人之外，其它学校以及一些在工作的群众也来到了这里，我们彼此先做了自我与介绍。由于我是第一次来到这里做义工服务，所以领头的安排我和我的潮汕老乡——一位老奶奶聊天。在聊天之前同队的告诉我，不要和老人谈及他们为什么回来这里，不要接受老人们的礼物，也不不要随便作出承诺。在交谈中，因为同是老乡，尽管老奶奶已经近六十年没有回到老家了，但是旧时的很多东西还是一样的。只是现在很多田都已经盖了楼，养猪砍柴的人也几乎没了。我向老奶奶讲述了我儿时和现在的家是怎样的，她也给我讲述了一些旧时的故事。交谈过后我们到庭院里转了转，正巧天已经放晴，我们就一起谈论着院里种的那两棵龙眼树，聊聊那棵树又有多少年了。时至十一点，我们也该集合回去了，看着老奶奶一个人在院子里坐着，着实有些想再回到这里，尽管我并没有承诺过。

在这个大学生青年志愿者义工社会服务项目过程中，我除了参加了乐百年老人院活动外，还参加了香洲义工联的社会服务活动以及管理学院办公室的值班服务活动。在香洲义工联的活动中，首先我接受了其相关的义工培训活动，继而参加了拱北口岸的“糖果换香烟”等活动。在“糖果换香烟”活动中，顾名思义，即是要我们用手上的香烟把拱北口岸附近的人手中的香烟给弃置到装有三分之一水的塑料瓶中。而在管理学院办公室的工作同样经过相应简洁的培训，我们要做的事务有：帮助打印或派送相关文件，整理好办公室的报纸刊物，同时完成老师交待的相应其他事项。

虽然我们的工作大家看起来都是比较简单的甚至有的人不屑去做，但真正做起来还是有困难的，大家都成长了许多明白了很多道理。认识了许多新的朋友，学会了一些做人处事的道理。其实有的是看似简单，但是只有经历了才会有收获的，不要想着投机取巧，这样有可能会走很多弯路。志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。

每一个人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，调整自己，克服自己的困难，是今后面对生活和学习的必要途径。 志愿者工作就如同今后的工作，如果你对待每一件事情都能像志愿者服务时这么认真的话，我相信，成功的喜悦其实离你很近很近。 在我每次在那里工作时，时刻都把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都尽一切努力做的更好。因为这是我自己所选择的，我已做好的思想准备，没有任何理由不去做好。其实，活也不是很累，就是累心里总是觉得很知足了。

我想，做志愿者最重要的是成为一个有心人，也许我们做不出惊天动地的事情，但却可以从身边做起，从力所能及的事情做起，用这种方式来培养自己的一颗爱心，一颗助人为乐的心。

客运服务实践报告 篇7

社会实践人：

xxx

实践地点：

xxx

实践时间：wWW.F215.Com

xx年xx月xx日至xx年xx月xx日

实践内容：

走进社区，助理工作。

实践目的：

利用假期深入社会开展社区服务活动，帮助社会弱势群体，构建和谐社会，并且在实践中锻炼提高自己的社会适应能力，培养劳动观念和社会道德，增加大学生社会体验，提高自己的社会责任感，为社会做出贡献，现将此次实践活动的有关情况报告于下：

社会实践是社会主义教育的一个不可缺少的组成部分，是培养四有新人的重要途径。近几年来，在校大学生走入社区越来越引起人们的重视，社会经验有了较大幅度的提高，大学生能力得到加强，有利地促进了社会主义一代新人的健康成长。所以，走入社区服务居民在深化教育改革，培养德、智、体、美、劳全面发展的建设者和接班人方面，具有重要的地位和作用。

从第一天为居民服务到5日已经5天了，我从中学到了很多很多。无论是为人还是处事，我都感觉到这份工作教给我许多别人没有的东西。让我可以尽早学会一些社会上的东西。在这儿我要感谢社区给了我这次机会。

在这5天的工作中，我主要负责社区的日常办公事务，辅助社区主任工作，以及承担社区的文字处理工作。在工作之中，一下几件事情记忆比较深刻，感受颇为丰富。

1、给社区内老人安装“援通”呼叫器。

“援通”的全称是援通服务网络呼叫系统，是一种全新的社会保障服务网络平台，我所做的工作是入户给社区老人安装“援通”呼叫器，并为老人讲解“援通”的使用方法和注意事项。“援通”呼叫器只需连接到电话线上即可使用，上面有红、绿两个按键，在老人使用时特别方便。老人不用记任何电话号码，只要按下红色按键，即可获得紧急帮助，按下绿色按键时能获得一般帮助。我给老人讲解的主要内容是：“援通”的安装和使用时免费的，在老人需要帮助时只要根据不同的情况选择红、绿按键，在按下红色按键后，“援通”网络服务平台会在第一时间将电话回拨到老人家中，话务员会细致询问老人遇到的紧急事件，包括急救、盗抢、消防等救助，并且在第一时间内通过老人登记的子女电话与其子女联系。安绿色按键后，话务员也会将电话回拨到老人家中，绿色按键主要是一般性的帮助，包括家电维修，代买购物，送货上门等日常问题。在我为老人安装“援通”呼叫器是充分体验到了老年人对社区工作的支持。

2、在实践中，我参与处理了一起社区突发事件。在x月x日早晨，突然接到着去居民刘大爷的电话，不知是河原因，家中暖气管发生爆裂，由于是在早上，社区工作人员较少，我与另一工作人员前往现场处理，现场一片狼藉，暖气水顺着楼梯一直流到院内，我立即会到社区办公室，通过电话与供热公司联系，积极组织抢修，待处理人员到达现场时发现，该单元，入单元主管道也发生爆裂，楼前暖气井内全是热水，打开井盖，水汽冲天。

我一边组织工作人员抽排井内积水，一边联系抽水泵，由于是室外抢修，水泵没有电源可用，我便主动与一楼住户联系沟通，一楼住户热情接待我们，并提供了自家电源供抽水泵使用，六楼住户也非常热情给我们总来了热茶，在抢修时有一个细节，就是排水时，工人很小心的将水排入下水道，这样就避免了积水遇冷后结冻成冰，影响居民通行。

3、我在社区实践的主要工作是辅助社区主任工作，做主任的助理，同时也承担社区的报告打印，表格制作等文秘工作，为社区板报收集素材也是我的工作之一，社区内工作相当细致，可以称得上是琐碎，有时忙的焦头烂额，但我从中体验到的更多的是快乐。

总结这么长时间的工作，我体会到了很多，但最主要的一点是“热情”。这两个字在工作实质和工作态度上都有体现。“如果你不积极主动用热情的心去帮助别人，你就永远不能真正的体会到社会的温暖”。在工作中要积极，而不要盲目的去工作，学会“用真诚的心对待每一个人”，要细心体会居民们的需求，尽最大努力去帮助需要帮助的人，要时刻为居民着想。不要让居民们烦心，更不能伤害那些有困难的居民们。

没有接触过真正的社会，所以这次实践给了我一次尝试的机会，可以从这里学会如何帮助他人，如何为他人着想。“一个人的心谛决定了一个人工作成就”这是我的座右铭！做事要用善心。要做好领导安排的每件事。要理性，用理性的观点去看待事情，去做事情，去改变事情。不能感性，因为自己要更成熟就必须理性，这也是我在帮助别人的过程中学到的。

最后要学会自信，礼貌，还有学会说话。每个人都要自信，我在工作中学得更自信，要坚强，不要畏惧任何事情。要礼貌待人，这是人一生要学的，每个时期，每个场合，有不同的礼貌方式，从这里我也学会了许多。

其实我在工作中也犯了不少错误，但我觉得自己错过了就要记住，避免类似错误发生。但我不畏惧犯错误，我要避免错误，使自己更加优秀。在假期的工作中我认识到劳动的辛苦和快乐，所以我更加珍惜这次宝贵的经历！帮助他人为社会做出自己应尽的责任，热情服务每一个人，努力提高自身的素质。

结束语：

本次实践是我对社区工作有了新的了解。使我在深入社会、了解社会、服务社会的过程中受教育、长才干。总之，社会实践在培育大学生中，具有十分重要的地位和作用。

客运服务实践报告 篇8

大学生志愿服务计划（西部计划、贫困县计划、三支一扶计划）是拓展大学生就业创业的有效渠道，有助于引导高校毕业生在社会主义新农村建设和促进区域经济协调发展中发挥积极作用。近期，20xx年河南省大学生志愿服务计划的招募工作已全面展开，信阳师范学院认真总结历年来大学生志愿服务计划的招募经验，严格按照各计划的实施方案和通知要求，进一步健全工作机制，完善政策措施，扎实做好宣传动员、招募选拔工作，确保今年的西部计划、贫困县计划和三支一扶计划的招募任务圆满完成。

该校各学院积极响应学校号召，加大实施大学生志愿服务的工作力度，通过广泛的宣传动员，带动毕业生听从祖国召唤，面向基层就业。

1、提高认识，加强领导。

各学院召开工作部署会议，贯彻落实20xx年大学生志愿服务计划的有关要求，推广“新西部、新生活、新成长”的20xx年西部计划宣传口号，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

2、积极动员，广泛宣传。

各学院在毕业生中发出“到西部去、到基层去、到祖国最需要的地方去”的号召，形成参加西部计划和志愿服务光荣的`积极导向，通过召开各种形式的动员会，利用广播、板报、海报、网络等形式和手段进行宣传，努力营造浓厚的舆论氛围。

3、认真学习，深入贯彻。

各学院积极组织毕业生了解志愿服务提供生活补贴、考研加分优先录用等多项优惠政策，并学习有关文件精神。同时还设立咨询处，为毕业生提供咨询和报名服务。

通过一系列措施，广大毕业生树立了志愿服务意识，深化了志愿服务实践育人、服务基层、推动就业、倡导新风、促进和谐的工作内涵，在全校形成了志愿服务品牌的认同感和影响力。

客运服务实践报告 篇9

信通学院爱心医疗实践活动步入尾声。这几天的暑期实践活动终于结束了，同学们都怀着不舍的心情告别了当地居民返回学校，并总结这些天来的实践心得。

虽然考察时间有限，但同学们还是在这里留下许多美好的回忆。回首这近十天以来的点点滴滴，接触了各种各样的人，普及了许许多多的健康知识。我们去了平新镇开展了调研活动，来到了哈尔滨二四二医院进行了培训学习，走进平新镇部分医院诊所、新华村、三家村开展了调研活动，前往平房公园进行了健康常识普及。可以说，这样的`一次实践活动让我们这些新时代的大学生们收获颇丰，感触很深。同时也让我们为下学期的学生工作积累了各种经验。

为期6天的时间爱心医疗实践活动，一方面，有助于大学生培养自己的实践能力，利于学生形成对自然、社会、自我之内在的整体认识，发展对自然的关爱和对社会、对自我的责任感；另一方面，通过对农村医疗卫生工作的考察，让当代大学生对现今农村医疗工作有大致了解，并通过捐献医疗器械，基础医疗知识讲解等方式，帮助当地居民了解并能灵活运用医疗知识。

客运服务实践报告 篇10

今年4月是我国第22个爱国卫生月，根据爱卫办文件精神，市交委、广交集团通知要求，我站在3月30日到4月30日开展了以“清洁家园，健康亚运”为主题的爱国卫生活动。现将开展情况总结如下：

一、加强领导，组织到位

20xx年亚运会将在我市举行，因此站领导对本届爱国卫生月非常重视，3月28日我站接到广交集团爱卫月活动通知后，召开工作会议，按照集团通知安排，统一部署，成立爱卫月活动小组牵头开展活动工作。

二、大力宣传，氛围浓厚

以“健康亚运，健康广州”为口号，通过宣传栏、灯箱画、电子屏幕、广告等进行广泛宣传，4月22日地球日，落实开展我市的第2个卫生日活动，组织宣传队伍在站内发放关于甲型H1N1流感、登革热等传染病危害的`健康知识册子。

三、清洁环境，扫除卫生死角

爱卫月活动小组对候车厅、走廊、行包房、洗手间、仓库、地下室进行卫生、安全、“四害”活动情况等全面检查，督导问题区域所属部门对卫生情况进行清洁整改。

四、狠抓病媒生物防治

开展以灭蚊灭鼠为重点的除害防病行动，爱卫日聘请专业人员在室外区域，按用药标准投放老鼠谷，使用氯丹喷晒绿化带、花基消杀蚊虫，室内放置老鼠笼、老鼠胶抓捕老鼠。经过本次爱会月活动，使我站人员提高了爱国卫生意识，更加注重对病媒生物、传染病的防护。

客运服务实践报告 篇11

这是我第一次经历社会实践。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒，寒风呼啸，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的`理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。

因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。一开始，对自己手工艺期望很高，经过多次面试的失败，我总结了自己失败的原因。主要有两个方面。一方面是自己眼高手低，自己根本自身素质没有达到一定的水平，另一方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。

总结了以前失败的教训，摆正好自己的位置，社会实践不只是要有工作、能供饭吃，我们的目的是在于锻炼自己。于是我找到了一家餐饮酒楼。老板看我结结实实的，并且身强体壮，就让我来做传菜员。每天点钟—下午2点再从下午的4点—晚上8：30分上班，虽然时间长了点，但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累，我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接触了社会，了解了未来。在餐厅里虽然我是以传菜为主，但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。

在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！做了几天之后，刚开始的时候心理极不平衡。

心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可现在只能端端盘子，多少也有点社会能力，当传菜员学徒有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒服。但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我不想一开始就干不下去了，不行，我告诉我自己一定要坚持下去。要在自己的工作的环境中让自己的工作做起来很轻松。

客运服务实践报告 篇12

时光飞驰，转眼间20xx年即将过去，针对这一年的工作状况，我对自己的工作表现有如下总结：

透过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作资料有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了必须的提升。

安全问题重泰山

市民广场站是120米站台的室外有岔站，应对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致；参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。

在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1、5米，在1、5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要个性仔细，以防有什么危险。

在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员就应如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。

票务问题无小事

在今年，我获取了售票资格，对于数字个性不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮忙下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在车务部举行的`战酷暑迎国庆售票无差错活动中获得了优秀售票员称号，这就应也是对我工作努力的一种肯定吧。

客服问题要细化

在这样一个天天与人打交道的工作中，每一天或多或少总有些磕磕绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。

在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。

在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心；今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。