企业自查报告(推荐9篇)。

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企业自查报告 篇1

单位自查报告

近年来，单位自查报告已成为企事业单位进行内部管理和运营的重要工具。这一文献记录着单位的自我评估结果，对单位当前的工作开展和存在的问题进行详细、具体和生动的描述，旨在帮助单位进一步提高管理水平，增强内部控制，更好地应对外部挑战和竞争。本文将以《单位自查报告》为标题，详细描述一份完整的自查报告。

一、报告背景

发表单位：ABC公司

报告时间：2022年1月1日至12月31日

二、报告目的

本次自查报告旨在对ABC公司的运营、管理和流程进行全面的评估，发现潜在问题和改进机会，为公司的进一步发展提供依据。

三、自查内容

1. 组织架构和人员管理

公司对组织架构进行了重新调整，明确了各部门的职责和权限，提高了决策效率。但在人员管理方面，还存在人员流动率较高和培训不足的问题，需要进一步加强。

2. 财务管理和内部控制

公司的财务管理和内控制度基本完善，但在费用控制和资金使用方面存在疏漏。公司将增加费用审批程序，加强对资金流向的监控，并建立更为严格的内部审计机制。

3. 产品品质和客户满意度

经过自查发现，公司产品的品质和客户满意度整体较高，但仍存在一些质量问题和客户投诉。公司将加强质量管理，提高产品的一致性和可靠性，并加大对客户需求的了解和响应。

4. 人才培养和团队建设

公司人才培养和团队建设工作取得了良好的成绩，但在激励机制和员工发展方面仍有改进的空间。公司将加强对人才的培养和激励，建立更为完善的绩效评估体系，并提供更多的发展机会。

5. 环境保护和社会责任

公司在环境保护和社会责任方面表现良好，但仍存在一些环境污染和社会影响问题。公司将加强环境监测和治理，积极参与社会公益活动，为可持续发展做出更大贡献。

四、问题解决措施

根据自查报告的结果，公司制定了一系列问题解决措施，包括但不限于：加大培训投入，提高员工技能；加强财务管理，完善内部控制；加强质量管理，提高产品品质；建立激励机制，提高团队凝聚力；加强环境保护，履行社会责任。

五、报告

通过自查报告的编制和问题解决措施的实施，公司相信自己能够更好地应对挑战，提高管理水平，提升竞争力。公司将持续改进，不断追求卓越，为实现可持续发展做出贡献。

六、报告建议

公司在以后的自查工作中，应进一步完善自查体系，加强问责环节，确保问题的及时解决和改进措施的实施。同时，应加强对外界环境的监测，及时调整经营策略，迎接市场变化和竞争挑战。

七、报告附件

1. 组织架构图

2. 财务报表

3. 客户满意度调查结果

4. 员工培训记录

5. 环境监测数据

自查报告的完成不仅是单位内部管理的一个重要步骤，也是公司发展的机遇。通过详细、具体和生动地描述单位当前的工作和问题，自查报告能够帮助单位全面了解自身的现状，找出存在的问题并谋求解决方案。随着自查报告的不断完善和落地，单位必将取得更大的进步和发展。

企业自查报告 篇2

根据《温州市洞头区机关事业单位编外用工综合改革实施方案》（办字〔2019〕58号）文件精神，现就规范全区机关事业单位编外用工福利待遇有关事宜通知如下：

一、福利待遇组成

机关事业单位编外用工福利待遇由伙食补助费、夏季高温津贴、健康体检、疗休养待遇、工会福利、五险一金等组成。

二、福利待遇标准

1.伙食补助费。伙食补助费参照用工单位在职机关事业人员的标准执行。

2.夏季高温津贴。夏季高温津贴按上级人力社保部门有关规定执行。

3.健康体检。健康体检每年一次，体检费标准按上年度机关事业单位在职人员体检的最低档执行。女职工妇女病普查按区妇联相关规定执行。

4.疗休养待遇。用工单位根据实际情况，原则上编外用工每3年参加一次疗休养。公安系统编外用工疗休养安排，由公安部门结合实际另行制定。

5.工会福利。工会基金按工资总额的2%计提，机关事业单位编外用工享受节日慰问、生日慰问等相关工会待遇。

6.五险一金。社会保险按国家有关规定执行，住房公积金按上一年度全市月平均工资的60%的5%缴存。

三、其他事宜

1.规范后的福利费用（伙食补助费、夏季高温津贴、健康体检、疗休养、工会基金、五险一金等）统一由用工单位转入劳务派遣机构，用工单位不得自行支付。

2.编外用工在区机关食堂（行政服务中心食堂）就餐的，各用工单位每季度将伙食补助费转入劳务派遣机构，由劳务派遣机构转入机关食堂（行政服务中心食堂）；在用工单位食堂就餐的，根据实际逐步纳入劳务派遣机构。

3.编外用工工会经费划转及结算工作由劳务派遣机构负责与区总工会、用工单位做好衔接。

4.规范后的所需福利经费由各用工单位自行解决。

5.本通知自20××年1月1日起实施，原关于编外用工福利方面的规定予以废止。

企业自查报告 篇3

根据武大保字《关于开展春季消防安全专项整治工作的通知》文件精神，学院在全院范围内组织开展了春季消防安全专项整治工作。2月28日，由学院领导和学生工作办公室组成的春季消防安全专项整治工作领导小组，对学院进行了全面消防安全检查。

1.这次主要是对违章使用100w以上大功率电器及私自乱拉电源线等全方面检查，对违章使用电炉、电热杯、电饭锅、水煮器和乱拉电源线的同学，给予警告并及时处理。

2.对消火栓、灭火器等消防器材的正常使用，做好日常保养维护和防火器材的添加和更换。

3.对在寝室吸烟和熄灯后用蜡烛照明等违规情况的同学给予警告，消防安全委员会、后勤及保卫部门坚持24小时值班，(有情况随时呼叫)。

4.值班人员每天检查学生晚上的就寝率，寝室文明卫生检查，做到发现安全隐患能及时消除，将此作为一项日常事务性的工作抓紧。

这次检查结果，总的情况来看是比较令人满意的，没有发现较大的安全隐患，但也发现一些寝室不遵守要求，在检查时仍使用大功率用电器，对于存在问题班级的安全责任人提出批评，具体如下：

1.湖滨一舍使用热得快的寝室有：

一单元：201(人管)、305(国贸2)、602(会计学)。

二单元：101(金融学)。

2.樱园二舍使用热得快的寝室有：

406(金融学)。

3.梅五存在安全隐患的寝室有：

531、619、634。

4.樱一存在安全隐患的寝室有：

218、214、325、326、401、406、408、429、430。

5.樱二存在安全隐患的寝室有：

208、219、207(注：207极不配合学生工作，态度恶劣)。

1.我们对此次检查结果在学院范围内进行了通报，对以上各宿舍进行了通报批评。对相关学生进行了严肃的批评教育。

2.我们召开了学生干部安全教育大会，印发消防安全相关资料下发到宿舍，并要求各班召开以消防安全为主题的班会。

3.加强安全责任人制度，要求各级安全责任人高度重视，并持之以恒，定期进行安全检查工作。

“隐患胜于明火，责任重于泰山”。消防安全工作是一项常抓不懈的工作，我们将本着“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生”的服务宗旨，继续努力工作，为全面夺取消防安全专项整治工作的胜利而奋斗。

精神，切实加强校园安全工作，维护正常教学秩序，我镇于xx月xx日召开专门的会议，对安全防火工作做了认真、细致的部署，明确分工，落实了责任。各学校(园)和镇教办对学校冬季防火安全工作进行自查，现将检查工作报告如下：

首先，建立以校长为组长的安全工作领导机构，由副校长为副组长，由各位班主任为成员的领导小组，从讲政治的高度出发，以对广大师生负责的精神，把做好学校冬季消防安全工作摆到重要位置。其次，建立健全了各项规章制度，落实安全工作责任制，按着“谁主管，谁负责”的原则。第三，逐级签订安全目标责任书，层层分解工作指标，形成纵到底，横到边的冬季消防安全工作目标责任网络，做到各项制度到位，责任到人。

从整体上学校利用广播对学生进行冬季消防安全学习讲座，从局部上利用班级黑板报进行冬季消防安全普及，从个体上树立“安全第一”思想观念，把“安全第一”深深刻在每个人的脑海之中，让不安全事故不发生，出现不安全事故能及时应对。

第一，学校组织师生认真学习安全手册里的内容，让消防、交通、卫生、治安等安全常识走进课堂，从根本上增强广大师生员工的安全防范意识，提高自我保护和自救能力，高度重视国家安全教育和“三防”教育，做好未来可能发生的灾难性或突发性事件的安全教育。

第二，学校已在xx月末组织了一次安全疏散大演练，培养学生上下楼时有秩序，避免因拥挤造成的安全事故。后勤指派专项负责人时常对各项器械进行检查，发现损坏要及时维修或更换，彻底消除不安全因素。

第三，学校建立正常的安全工作信息报告制度，凡发生重大事件，必须立即向校长报告。

三、完善设施，改造环境。

学校教学用房、生活用房通道畅通，未发现在通道内堆放杂物，教学用房周边未发现堆放可燃杂物情况。其中对重点区域及各科室进行了检查和清理。同时为消除隐患，老化的线路重新进行了更换，消防器材及时进行了增补，在原有28个灭火器的基础上新增加15个灭火器，并且在学校的一些关键部位还新增加了一些灭火器专用箱，检查了楼内应急灯、楼梯口“安全出口”指示牌。

各科室尤其是用电量较大的地方，各科室负责人都进行了认真排查，后勤人员也不定时进行检查，保障无漏电现象，不超负荷运转。

以上是我校在自检与自查过程中所做的具体工作，在以后工作中我们会一如既往，完善各项安全制度，完善检查机制，定期进行安全排查、进行安全疏散演练，对于发现的漏洞及时弥补，让不安全隐患没有立足之地。

14、事故及时报告制度、突发事件的应急预案均建立。

15、制定事故责任追究制度，一旦发生各类事故，依据制度执行，以确保每位幼儿及家长的利益。

16、制定幼儿接送制度，对不认识的人接孩子，老师不放行并与家长联系保证每位幼儿的人身安全。

17、办园条件符合有关规定，并持有教育部门颁发的办园许可证。

18、现有的教职员工均持证上岗，无精神病史，是家长把幼儿送到园内放心。

19、新学期开学前(x月xx日)我园对饮水机进行了全面清洗。

20、对于电源低于1.5米的做了处理。

企业自查报告 篇4

20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了很大进展，其中多项指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在工作中的诸多不足，尤其是对于公司未来发展至关重要的四件大事均遭到失败：公司的品牌宣传、上市审批、投标成绩以及公司的招商情况均出现了问题。为此，公司特作此总结报告，找出失败原因，并引为借鉴，指导日后的工作。

一失

品牌宣传不足。公司自上世纪末建立以来，一直致力于在新文化方面的深入探究和钻研，迄今已有二十余年的历史底蕴，尤其是在前几年，公司的口碑在社会上得到一致好评和认可，20xx年，本是公司扩大品牌知名度，提高品牌影响力的重要时刻，但却因物资上的准备不足和时间上的把握不准导致失败。20xx年，公司需高度重视并完成此项工作，提高公司上市的筹码。

二失

上市审批失败。XX公司是一个年轻的公司，以自强不息为核心，以与时俱进为指导。和同行业相比基础比较薄弱，因此，公司的发展离不开上市。公司自创立起，就以上市作为关键的一步。可以这么说，只有公司成功上市，才是公司美好前途的开始。20xx年，因不够专注和重视，以致错过了公司上市的第一次机会，20xx年务必引以为戒。

三失

投标成绩惨淡。在前面的几年，公司尽管作了许多努力，但投标成绩总体上趋于惨淡。究其原因，主要是公司的品牌宣传上的不足及公司资历尚浅，在以后的工作中，公司需加强实战实训，做精、做细个人品牌，提升公司资历。

四失

招商不够力度。公司的发展离不开合作与共赢，在前面的几年，公司一直专注于品牌的发展，却忽略了招商引资的工作，以致公司发展受限，抵御风险能力偏弱。在20xx年，公司需加强与其它公司的交流与合作，尤其是发展思想和核心理念与公司谐和的，公司应考虑与其长期合作，在合作共赢的旗帜下，建立互信互助的关系。

失败乃成功之母，面对20xx年，公司全体成员，务必充分发挥团队合作的精神，群策群力，紧紧围绕“一切为了上市”这个中心，充分利用好每一次的宝贵机会，将是否有利于“投标”、“招商”和“上市”作为衡量一切工作的出发点和落脚点，坚持发扬自强不息的民族精神和与时俱进的时代精神，确保公司在20xx年工作计划的顺利完成，共创公司的美好明天。

企业自查报告 篇5

 企业自查报告货物自提说明 篇一

为了使仓库管理更加透明，相关制度更规范化，准则化;提高效率，减小误差，形成良性循环。在此根据实际情况建议通过以下制度使仓库管理更加完善规范。

一 、货物入库验收管理制度

货到厂时应及时到仓库办理入库手续，其程序具体规定如下：

对收到的所有货物就货号、规格、数量进行检查，并与总公司

发货清单进行对照。

确认无误后由相关责任人就到货日期及实际数量填写收货

单，并交给订单核算员进行数据备份。

若所收货物与发货清单不符时，立即通知相应部门，进行记

录在案并上报公司领导。

若与物流人员对接过程中发现货品外包装有破损受潮情况

时，则必须在相应物流人员前当面查收点清，如有异常情况及时上报并采取相应措施处理。

如所到货品中有返修货品和客户专门定制的货品，则对该类

物品建立专用区域存放，与其他常规货品区分。

以上流程无误后，由制单人签字并交由仓库主管，经审核无

误后才可进行入库。

办妥后的入库单由仓管员、订单核算员、仓库主管各存一联

保存。

仓库物资入库程序如下：

二、配货管理制度

配货过程中必须根据各终端经销商订单进行，严禁无单操作。 配货过程中如出现尺码不全，数量不对等情况立刻进行库存复

查，找出错误原因并记录备案，做到妥善处理。

对已配好的货物进行分类管理，确保安全无误，并由相应配货

人制定配货单，签字后交由订单核算员进行复核，当场核对配货单内容与实际货物的一致。

三、发货出货管理制度

与公司相关部门协调沟通，确认收到发货通知之后才可发货。 由相应人员制定发货单，签字交由订单核算员审核，确认发货

单无误后由仓库主管审核签字。

以上流程无误后通报财务室制定发货清单，由相应财务人员进

行签字后上交公司领导进行发货。

4、注意审查发货过程中的各种违规情况，有下列情况之一者不得发

货。

凭单印签不符不全，批准手续不符

凭单字据不清或被涂改

未验收入库物资

其出库程序如下：

备注：1、本公司内部人员向仓库查货，应直接在仓库办公点办理，

不得随意进出库房内部。

2、本公司业务人员借货必须做好借出记录，进行注明，责任

到该人负责并确定归还时间

四、以严格的出入库制度作为基础，借鉴其他经验，增加符合本公司实际情况的5S辅助管理机构。

常组织

对所在工作场所定期进行全面检查。

制定需要与次级需要的判定标准，确定优先级。

与公司其他部门进行协调沟通，根据实际情况确保货品的合

理顺序发放。

常整顿

对库房空间进行统筹规划，按照区、排、架的顺序做到摆放整齐，库容整齐;节省库房空间，压缩周转时间。

3、常清洁

清除工作场所各区域的脏乱，保持环境、物品、货品处于清洁状态，保证货物的不潮、不霉、不蛀、不腐。以此为目标建议： 建立清洁责任区，实施专区专人清扫，履行清洁责任。 对隐蔽的地方加倍注意。

定期进行大清扫活动。

常规范

制度规范方面：定期进行自我检查，养成坚持的习惯。做到

时刻不懈怠，确保制度不会变成空泛的口号。

安全规范方面：制定安全报表制度，责任到每天的负责人、

进行安全检查并作出记录、时刻确保仓库处于安全状态，每月，每季度时进行安全总结。

常自律

定期进行思想与工作汇总，同时在工作中互相学习，了解其他

同事的意见与想法，群策群力做到工作规范认真，人人按制度行事。平时多协调、多沟通保证库房团队思想统一，精神面貌积极向上，增强团队凝聚力和个人归属感，建立成一各严格稳定高效的优秀团队。

通过以上制度，提供一个整洁、安全、由条理的工作环境，提高工作效率，增强能力，在步森这个大家庭里为了同一个目标共同努力。

企业自查报告货物自提说明 篇二

日前，财务部召集各仓库管理员在公司行政楼举行了加强仓库管理的工作会议，相关部门领导出席会议并做了重要指示。根据会议精神，结合工作实际，城南毛坯库迅速对仓库的现状进行自查自纠，发现存在以下问题：

第一，入库问题。表现在车间入库单信息不准和货框产品凌乱及产品不集中送入库情况。导致无法及时点验产品品种、核实数量、分类码放和办理入库手续。 第二，现场管理问题。因产品类别多，数量大，场地有限，工位器具不足，部分产品达不到分区集中堆放要求。仓库顶部窗户密闭，室内通风不足，油烟废气不能及时排散，影响仓库存储环境。设备维修速度慢，航吊、大门损坏报修后，不能得到及时修复，不利仓库产品的清点、调运、码放工作。成品、零散废件、呆滞品等物资占用仓库场地，尤其是制动鼓的临时存放要占用仓库近六分之一的空间。这些都极大的影响了仓库的可存储量。

第三，出库问题。金工车间、销售公司、物流、质检、搬运员的协调配合有待加强，表现在车间没有提供准确领件信息并及时领件，销售公司发货通知审核或更改后没能及时通知仓管员，物流司机不能按时到库运货，质检发现产品问题没能提前告知，这些现象都可能导致搬运员重复做无用工作，影响其积极性，系统配合不畅，容易产生发货慢、领件慢、调错件等情况。

第四，工作协调问题。南北仓库发货时配合不足，出现一边仓库有多辆车排队领货和另一边仓库无车领货的情况。信息交流不畅，电话故障保修无人问津。安全管理，其它部门有仓库钥匙，甚至曾出现夜间弄坏大门开关私自领件现象，及不利于仓库产品安全。仓库功能不明，包装物料归属毛坯库管理，加大了仓库

管理幅度，不利于包装物资安全。

第五，加班情况突出。加班发货到深夜甚至凌晨，如第二天继续上班将极大的影响仓管员的生活及工作。长期加班，有限的精力得不到恢复极不利于工作的正常进行。

为了解决当前仓管工作存在的问题，提高工作效率，更好的'服务公司生产经营，根据工作实际情况，建议采取以下措施应对：

第一，仓库硬件建设。适当增加投入，清整仓库环境，维修仓库设备，增加工装器具，保证仓库良好的硬件条件。与仓库存储品无关的物资设备一律清理出毛坯库，腾出空间，分类别分区域管理产品，提高仓库空间利用率，增大仓库可存量。

第二，规范系统流程，明确仓库权责，完善科室职能。明确毛坯库管理范围，规范各车间、外协单位入库和领件标准，推行标准化运作，体系化管理。完善科室职能，提高执行力，避免怠工、推诿现象发生。

第三，建立信息沟通与协调机制。目前公司运作的K部门、有关人员。销售公司、生产车间、外协单位都应及时向仓库提供所需的产品等物资信息，增加仓管员和搬运人员出货反应时间，提高物资出库速度与准确度。

第四，健全仓库规章制度。适当悬挂管理制度，明确考核激励机制，明确岗位职责，各司其职。使仓管员、叉车司机、搬运员通力配合，提高工作效率。

第五，执行人性化作休制度。仓管员虽属后勤人员，但由于工作性质不同，

如参照后勤作休制度明显不合实际。目前公司发货量加大，经常有加班到深夜的情况，长此将不利于仓管员正常的工作及生活。建议推行分时段加班补休制度，如加班到晚间24点及凌晨分别对应给予不同档次时间的补休。

搞好仓库管理，服务公司生产经营是仓管员的本职。提高仓库硬软件水平，增加仓库资源利用率和综合效益也是公司职能部室的职责。毛坯库会严格执行公司仓库管理制度，落实领导有关指示，在上级的领导下更好的搞好以后的工作。

企业自查报告 篇6

一、基本情况

根据各级统计部门的文件要求，本次自查主要是在了解和掌握企业生产经营、信息化建设和电子商务交易情况的基础上，根据《信息化统计填报要求》中各项指标的定义和填报口径，核查企业对各项指标理解的正确性和填报数据的准确性，了解指标数据变化的主要原因。

具体包括：期末使用计算机数量，使用计算机人员、使用互联网人员和信息技术人员情况，使用和接入互联网的情况，拥有网站的数量，实现电子商务交易活动的具体金额，本企业提供的第三方电子商务交易平台及平台交易金额等。

本单位全称xx有限公司，xx年xx月成立，位于xx，主要经营xx等产品。

二、自查结果

截至20xx年年底本公司信息化情况如下：

本公司期末使用计算机数量为xx台，有xx名员工在工作中每周至少使用一次计算机；没有专职从事信息技术工作的人员，通常由办公室擅长信息技术的人员兼任；已接入互联网，没有局域网；暂时没有建立自己的网站，不通过电子商务进行业务交易，不提供第三方电子商务交易平台。

本公司填报信息化统计年报人员主要从事企业日常的工业产销总值及主要产品产量的统计；企业财务状况的统计；从业人员及工资总额的统计工作。

本公司主要通过日常的统计及记录等方式获取企业信息化统计指标数据。

三、发现的问题及整改措施

经过自查发现，本公司在填报信息化统计年报的过程中存在数据之间逻辑关系掌握不明确的错误，但统计年报平台软件会对填报的数据进行审核，因而避免了上报错误。

本公司对此问题高度重视，并制订了相关的整改措施：一是加强对公司统计人员的业务培训，熟悉指标解释，杜绝人为失误；二是与各级统计部门加强联系，及时掌握统计信息动态；三是在日常工作中定期整理相关资料，核实信息真实性和合理性，从源头上杜绝信息报送错误。

企业自查报告 篇7

本公司于《印刷品承印管理规定》以及××市关于印刷企业的有关规定，现将本公司20xx年度从事印刷经营活动的自查报告如下：

一、根据国家档案法和印刷业管理规定，建立了印刷品接单、承印验证、登记、保管、交付、残次品销毁等规章制度，所有客户一律签定印刷委托合同、印件原件、印样、菲林、委印证明文件，统一建档立卷保管，以备查验。印刷管理规定张贴于公司业务部门显眼墙上，牢固树立依法印刷观念。

二、建立以法人代表为主的安全生产领导小组，对新入职员工进行三级安全培训，从消防、环保、印刷开机、后道装订、印刷品识别等方面的安全知识进行培训，公司制定了安全生产规章制度和员工作业指导书。对不允许印刷的物品不接单、不设计、不印刷;生产中存在的安全隐患立即整改。

定期(每季度)组织有关部门负责人对安全技术措施方案、执行情况进行检查，并由生产厂长作出工作总结。

三、20xx年度实现工业总产值7800万元，实现主营业务销售额7800万元，交纳税金及附加194.9266万元。年末资产总计9330万元。

四、本公司目前拥有海德堡5+1印刷机1台，全自动裱纸机1台，全自动模切烫金机1台。全部为非国家淘汰印刷设备，20xx年度未发生任何安全事故和机械故障，所有生产设备处于良好状态。

特此报告

企业自查报告 篇8

联通公司自检自查报告

一直来，三道联通分公司全体员工以“创优服务、致力和谐”的理念，全心全意为用户提供最优质的服务，精心铸造联通服务品牌工程。在经营活动中自觉接受社会监督，诚信经营、规范服务、自觉保护消费者合法权益，为此我们制定了诸多切实可行的措施。

一、 领导重视、制度健全、长抓不懈

近年来，通信企业市场竞争日趋激烈，内部改革不断深化，给职工职业道德建设带来了一定的难度。公司领导经过深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革发展的大环境中，职工职业道德水平的高低直接关系到企业的效益，必须加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健康发展。我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标；结合职工职业道德建设，开展“为用户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务”活动。将服务工作作为“一把手”工程来抓。分管经理随同服务质量督查人员深入一线，走访客户，督导工作，有效促进了服务管理工作，为服务工作奠定了坚实的基础。

二、 全程服务、首问负责，实施服务“全局一盘棋”的全程全员服务体系。

（1）抓服务源头：从营业受理上，大力实施文明窗口服务，严格推行“规范化服务”，严守服务承诺和文明服务公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业窗口负责服务到底。在服务源头上让客户找到真正上帝的感觉，为客户提供一流的服务。 （2）抓入户服务：严格推行入户规范化服务，为入户员工印制了服务名片，方便了客户与服务人员直接联系，提高了服务效率和水平。

（3）抓全员服务：全员实行“首问责任制”为了使这一制度得到真正贯彻落实，服务督查人员利用员工不熟的号码进行模拟客户投诉，对员工进行暗查暗访并录音，对于客户投诉推诿扯皮者严肃处理，使全体员工绷紧服务弦。

（4）抓线路服务：我公司一直把线路整治作为提高服务质量，降低客户投诉的重要环节来抓。公司领导带头，行管人员参加，将“亲情农家”与线路整治结合起来，业务营销与整治并举，走街串巷，进行线路整治和走访客户活动，全力根治线路杂乱、搭挂、交越、老化等现状，使全镇障碍历时大幅下降，有效地降低了客户的投诉率。

（5）抓便民服务：我公司一直坚持“用户至上、用心服务”的理念，努力使各种服务贴近民众。

三、强化素质、重塑形象

为规范服务人员行为、提高人员素质，公司经常组织入户和窗口服务人员进行专业培训和学习，强化服务人员的规范化服务意识，转变了工作作风。

四、 合法经营 公平竞争

我公司在经营中严格执行资费标准，不乱涨价、乱收费、 乱降价，实行全月交费制，确保通信网间互联互通，积极配合通信行业主管部门的调查或检查工作，实行责任追究制度。

五、诚信治企，维护消费者的合法权益

诚信是一个企业的立足之本、兴盛之道，对于服务性行业来说更是如此。为此，联通公司全体员工始终坚持信誉第一，诚信服务、守法经营。在诚信服务上坚持公开原则，自觉接受社会监督。明码标价，严格执行国家规定的各项资费政策。为使广大客户能够明明白白消费，在全镇各所有营业场所，张贴通信资费标准，使广大客户对各项通信业务的资费情况一目了然。严格计费管理，保证计费的准确性。

六、 注重沟通，敢于承责

“不要怕投诉，要正确看待投诉，敢于承担责任，要把客户投诉看成好事，变压力为动力”通过客户投诉可以发现服务工作中自已认识不到的缺陷，从而改进服务，更好的为客户提供优质服务。

今后，联通公司将一如既往地严格按照上级部门的各项文件指示精神，不断的加强思想政治学习和业务技术水平的学习，使我们企业的整体形象和员工的精神面貌再上一个新台阶。

三道网通公司

鄂殿兴

企业自查报告 篇9

为了贯彻交城县教育局《关于开展学校实验室危险化学药品管理检查的通知》精神，进一步加强学校危险化学品的使用、管理，保障学校和师生的生命财产安全，我校近期对化学品安全使用、管理进行了一次彻底检查，现就检查情况汇报如下：

一、组织机构健全

为了加强对学校危化品使用、管理的监督检查工作，我校成立了监督检查工作领导小组。

组长：武俊福

副组长：张建斌

成员：米权威、杨立刚、王永平、成向川

要求检查组成员采用定期检查与不定期抽查相结合的方法，加强对化学品安全管理的检查力度，发现问题，及时纠正。

二、建立完善的制度

化学仪器室、实验室各种制度齐全，均上墙公示。具体有《危险化学品管理制度》、《危险化学品使用制度》、《实验室管理人员职责》、《仪器室管理人员职责》、《化学品使用登记制度》、《化学实验应急处理办法》等。

三、明确任务，责任到人

学校为了加强对化学药品的管理，实行问责制，谁主管谁负责，出现问题，一查到底。化学仪器室、化学实验室由成向川老师具体负责，政教处主管，检查组督促。

四、检查情况

1、化学药品都能按照要求存放保管。

2、危险化学药品采购、运输手续齐全。

3、易燃品、易爆品有专门的危险品柜存放专柜有锁和密码，双人管理。

4、危险化学品有专柜，柜上有锁和密码。

5、有药品使用登记记录。

6、化学实验废液处理有记录。

7、仪器室有急救箱

为了配合我县的这次化学危险品大检查工作，我校将仔细排查，精心安排，努力改进，为广大师生营造一个安全的生活学习的环境。