单位旅游心得(热门九篇)。

作者亲身经历的心得体会写作，可以使感受得到文字的准确表达，但要如何才能真实地表达内心所想呢？如果您需要查看范例文章，不妨浏览“单位旅游心得”，感谢您阅读本文并请收藏！

单位旅游心得【篇1】

在旅游产业快速发展的情况下，旅游纠纷处理是旅行社经营管理中必须引起高度重视和妥善解决的问题。《新旅游法》于20xx年10月1日正式实施，对旅行社的经营活动进行规范，对处理违规行为作出相应规定。特此，外航国旅行政人事部于9月3日下午组织了《新旅游法》的培训。此次培训学习分为四块大内容：一、《旅游法立法概况》二、旅行经营者规则解读三、其他相关规定解读四、积极应对调整。

本人特别对“相关规定的解读”作了详细学习和解读。如：

第28条新增条件

1、必要的导游、领队、数量没有明确

2、必要的经营管理人员

3、包价旅游服务：吃住行游

4、两项以上的服务叫包价旅游，只有专属旅行社执行，其他不可以

第29条：境内旅游代替国内旅游

第30条：不得非法使用经营许可证；转让，出租，出借，即挂靠，承包

罚则：处一万以上10万以下罚款。（旅游部、工商部门）；停业整顿，吊销许可证增多严格

违法主体：个人、单位、双罚制

第31条：交纳旅游服务质量保证金

1、扩大使用范围，增加垫付旅游者的人身财产遇到危险后的紧急救助的费用

2、旅游经营部门有权决定使用

3、垫付后，属旅游者和第三方的责任，有责任方付不可抗力因素，旅行社人员造成损失可以用此笔保证金

第32条招揽、组织旅游者发布信息必须真实、准确、不得进行虚假宣传，诱导旅游者

主要涉及产品的价格，内容，标准

第34条：旅行社组织旅游活动应该向合格的供应商订购产品和服务

1、对地接，组团，甚至司机车辆资质的审核

2、不得以不合理的价格，低价组织旅游活动，诱骗旅游者并通过安排购物或者“不合理”低于经营接待和服务成本

3、不得以诱导欺骗，不合格的低价诱导旅游者，隐瞒不合理低价，隐瞒购物场所自费参与项目

4、不正当利益“回扣”，人头费等形式的货币利益

除外情形与要求1、双方协商一致或者旅游者提出要求2、且不影响其他旅游者行程安排

旅行社违反的民事责任：旅游者有权在旅行行程结束后三十日，要求旅行社办理退货并先垫付退货款，或者退还另行付费的旅游项目的费用

第36条，旅行社组团接待，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同

第38条旅行社应当与其专职导游的关系

1、

（1）订立劳动合同

（2）支付劳动报酬

（3）缴纳社保

2、规定金额支付包价旅游合同中明确规定的导游服务费用

3、不得以导游垫付或者向导游收取任何费用

第51条旅游经营者销售，购买高品或者服务，不得给予或者收受贿赂，商店返利属于受贿

总的来看，新旅游法是为了加强和防范旅游行业混杂乱，从司法的角度予以定义和惩戒。通过此次学习正确的了解到：正确审理旅游纠纷案件，依法保护当事人合法权益而制定的规定。通过抓紧学习，认真领会，采取措施，防止重大质量事故的发生，尽量减少企业经营风险。

单位旅游心得【篇2】

经人力资源部、财务部、行政部两个月的组织与策划，公司全体30多人一早就赶赴舒城－万佛湖两天的拓展旅游。这次拓展旅游引起公司所有伙伴的重要性与期待性，特别是公司财务部黄主管、行政部程姐、及东尼造型创意总监李杰先生对本次活动的积极参与与一路配合。

这不是一次普通的旅游和娱乐活动，而是活泼生动且具有教育和纪念意义的体验式培训。具研究表明：人类所能听到的事能记住10%，所看到的事可以记住25%，所亲生体验的事能记住80%。两天的培训使平时耳熟能详的“团队精神”更加寓意深刻，两天的培训对大家的内心是种重大的冲击，能够在活动中发自内心的去沉思。以下是这两天的拓展旅游的感想。

一，空中断桥：

经过快速的整队，我们很快将各队的人员分好。分在我们队的有其它两门店的人员，为了增强兄弟门店的协作力。上午看到了我们期待很久的空中断桥，首先上桥的是我们队的15号，15号在我们对是一个组织力很强、胆识过人的一个人，看上去很轻松的断桥连我们的15号都吓傻。我们亲眼目睹他在没有护栏的断桥上，满头大汗的脸颊和颤抖着的双腿……微微也能听到他在断桥上说：“慌。。。。。”这么一个字。大家在底下为他加油打气，经过十几分钟的调整，他终于跳过了看上去有3米长其实只有一米长的断桥，接下来的十几个人陆续在教练的威胁下经过长达2个多小时完成了这次空中断桥。可是只有我们队的“萌女”露露没能完成，可能是因为体重的原因，她一个人的没完成觉得对不起大家，在后期的队上她也同样完成了这次任务。值得表扬．．．．．这次的比赛我觉得我们东尼的女孩子真的不一般，她们都有颗坚强的心。难怪我们总监成天到晚说东尼“没女人”．．．

对这次游戏我觉得对我感触比较深的是看似简单的事情你自己不轻身去体会你是不知道其中的酸甜苦辣。在成功的事情，成功的人身上，你可曾知道他们为了成功，中间经历的过程有谁清楚了解，值得我们去深思。

二，踩地雷：

游戏规则，在地面铺一块布、布的两边是沼泽、布上有许多字……如果出错就原地返回。开始我们只是无硬着头皮往前冲，没有顾忌另外一支小队与旁边的沼泽地，花了很长时间最后还以失败告终……

三，无名：

游戏环节必须在两分钟内完成，一人蒙眼踩点、两人双手捆绑取绳、三人拥抱送球、四人空中移位接球、五人踢毽子、六人齐捆双脚同时移位10米、七人坐地同时站起、八人跳绳、我们队在队长的带领下，经过半个小时联系后完成比赛，并获得优异成绩……

四，爬云梯：

这是一个比较考验人的耐力跟体力的游戏，需要双方借力爬上云梯……与之前空中断桥相比它的安全系数要好很多。大家都争先恐后的上。看是简单的游戏，很多伙伴爬到第二层的时候已经全身无力，过程当中有很多小的技巧，有时候都不敢相信自己的腰力能拉起一个一百多斤重的人，真是出乎意料。

这个环节认我明白了团队的默契与协作力有多重要，更证明了我们长期在室内工作缺少运动。这一刹那突然明白生命在于运动的真谛。

当然游戏之外我们也有很多的派对，我的在这里就不一一介绍了。

公司这次花费巨资为的只有一个目的，让东尼的团队更加具有凝聚力。真诚的谢谢东尼这么值得大家珍惜的一个平台，在这个平台上面有很多属于东尼人留下的脚印。谢谢东尼造型创意总监李杰先生！感谢有你，因为有了你东尼才会如此精彩！！！

期待明年新安江拓展之旅！

单位旅游心得【篇3】

公司旅游心得体会

作者：江银琪

风和日丽暖，春意现昂然。桂林两日游，同事尽相伴。借着浓浓的夏意在7月21日公司组织全体员工到桂林游玩，告别了城市的喧嚣，没有了工作的压力围绕在我们身边的只有体现同事之间紧密团队精神的欢声笑语。

这次的角色是小组组长，当你互换角色的时候，就能亲身体会到对方的用心。好比如，当时是队员的时候，你会希望这次的旅游无拘无束。当你是小组组长的时候，这个时候就会觉得有纪律的、团结友爱的团队才是最理想的。所以，这次旅游的最大体会——团队的凝结力在于人与人之间的沟通与相互理解，要做一个海量的人。

下午我们团队一行人来到了桂林的古东瀑布，古东瀑布是一条依山旁树，环绕山体而上，山中绿树成荫，参天大树宛如热带雨林。身在其中别有一番味道。景区比我想象的热闹的多，包括换装备的时候现场也如菜市场。一踏入瀑布眼前就豁然开朗起来，心境犹如被重新洗刷了，呼吸着清新的空气，心中一阵感叹在混凝土成林城市中竟然有这样美丽如画的风景。我们一路向上，不断的在瀑布留下我们的脚印，我们沿着瀑布而上的景观带尽情的闲聊，不时的欣赏波光粼粼的湖面聆听各种鸟儿的欢唱，亲密的宛如一个和谐的大家庭。

我们不舍的离开古东瀑布后，黄昏时刻来到桂林阳朔（小桂林），还未到阳朔，远远地车道两旁，便看到一片一片的花海，以及各种特色的建筑，缤纷如画。

夏日的夜晚是非常的迷人让是向往，我的心就像小鹿乱撞，仿佛又到了初恋的时候。公司的晚餐和和睦，有一种大家庭的感觉。安排了住宿之后，我们都迫不及待的想一览阳朔纸醉金迷的夜晚，出门在外有个伴总是好的，和几个同事逛街还真有一种说不出的滋味，往往电视剧里的古代片，不都是一个公子哥逛街几个小弟跟在后面吗，拿着小扇子扇啊扇。西街果不其然非常的别具一格，各式各样的东西，花样百出，让人流连忘返。总之，西街非常热闹。深山深处的民宅富有特色，我们纷纷拿起了手中的数码相机，将这美丽的景色留在了镜头之中，大家相互合影显无比亲近，桃花映红了大家张张笑脸，大家都说：“虽然只有短短的一天，但心情得到了放松，非常的值得。” 第二站是桂林玉圭园水上乐园，早上还下着蒙蒙细雨，以为就真的要雨中游泳了，结果还是让人喜出望外，雨过天晴世界豁然开朗。水上乐园中各种的娱乐设施光怪陆离，惊险又刺激。桂林玉圭园出乎意料的大，庞大的工程巧妙的设计都能让人眼前一亮。乐园中的人越来越多。在夏日的季节里，能与水亲密的互动，是一件多么浪漫多么惬意的事情。大家都玩得不亦乐乎。

天下的宴席都会散，我们依依不舍的告别了这两天短暂的肆无忌惮。。

回顾全过程，历历在目，在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分体现了挑战自我，熔炼团队的精神。没有凝聚力的团队就没有竞争力。如果没有团队精神，这次的所有的活动训练项目就无法完成。如果一个团队的组成人员各行其是、我行我素，势必一盘散沙，工作就是难出成就，相反，当这个团队面临艰巨任务或遇到困难时能坚定信心，同舟共济，在惊涛骇浪面前就能无所畏惧，就能完成别人认为无法完成的任务，就能顺利地到达胜利的彼岸

我很感谢能通过此次拓展训练活动有这样一次深刻的体验和有意义的经历。我也为我能处于这样一个有默契的团队而感到荣幸，我相信，在我们这个大家庭中，不论我们接下来会面临怎样的困难，我们都能够手牵着手共同去克服，因为我坚信：团结就是力量！在本次活动的过程中每个队的队员之间最应该注意的是如何组织、协调及配合好，而不是某个队员自己如何能做得更好；个体对团队的关注应该远远超过了其自身在这个过程中，我深刻的理解到了什么叫“团队”。

这一旅程真的让我们反差很大，感谢公司领导给我们这一次机会，我会更加努力工作。

江银琪

2015年7月26日

单位旅游心得【篇4】

公司出国旅游心得

我有幸在今年公司的组织下，参加了一次令人难忘的出国旅游。这次旅行的地点是泰国，一个美丽而充满魅力的国家。通过这次旅行，我不仅仅享受了美丽的风景和丰富的文化，还加深了与同事们的交流与合作。下面我将详细地回顾这次旅行的点点滴滴。

首先，我们整个团队的出行非常顺利。从出发到抵达目的地，我们的机票、酒店和交通都已提前安排妥当。特别值得一提的是，公司安排了翻译员与我们同行，这为我们的旅行提供了很大的帮助。翻译员不仅能够帮助我们与当地人进行交流，而且还为我们介绍了当地文化与习俗。这样，我们对于泰国的了解更加深入，增加了旅行的趣味性和深度。

其次，泰国的风景美不胜收。我们先是游览了曼谷市区，领略了这座国际大都市的繁华与现代化。曼谷的大皇宫、景色壮丽的泰国玉佛寺，以及独特的泰式建筑，给我们留下了深刻的印象。然后，我们乘船前往美丽的清迈，体验了泰国北部的原生态风光。在清迈，我们参观了丛林大象营，有机会与可爱的大象亲近接触。此外，我们还去了湄南河畔的水上市场，品尝了各种泰国美食，如鲜美的海鲜、辛辣的泰式菜肴，以及甜美的芒果糯米饭。这些美食让我们的味蕾得到了极大的满足。

除了风景和美食，泰国的文化也给我们留下了深刻的印象。我们参观了泰国的传统手工艺工坊，了解了丝绸、陶瓷等传统工艺的历史和制作过程。特别是在一次手工编织丝巾的活动中，我们亲身体验了泰国传统艺术的独特魅力。在交流和学习的过程中，我们不仅增加了对泰国文化的了解，而且也增进了与同事们的情感交流和合作能力。

这次旅行给我们的团队建设起到了很大的促进作用。在与同事们共同生活、共同工作的过程中，我们彼此更加了解和信任。我们不仅参观了当地的旅游景点，还进行了一次团队建设活动。在这次团队建设活动中，我们参加了一次团队拓展训练营，学习了解决问题的方法和团队合作的重要性。这个过程增强了我们的默契和团队协作能力，提高了我们的沟通和解决问题的能力。

总之，这次公司出国旅游是一次难忘的经历。我们不仅享受了美丽的风景和丰富的文化，还提高了与同事们的交流与合作能力。通过这次旅行，我深深体会到，旅行不仅是放松与娱乐的方式，更是一次学习与成长的机会。我相信，这次旅行将给我们的工作带来更深远的影响，增强我们的团队凝聚力和创新能力。感谢公司给予我们这次宝贵的机会，让我们对于泰国这个国家有了更深入的了解，让我们的心灵得到了洗涤和放松。我相信，这次旅行将在我们的心中留下一段美好的回忆。

单位旅游心得【篇5】

今天下午我们一起到了位于长兴市中学的一个景点。我们先去参观了两个公园，两个景点一共有一个小型的游乐场，里面有很多各色人物，其中最大的是“红色团”和“红军”。

我们来到了目的地，首先看到了我们的第一个“红色团”就是这个游乐场吧。我们来到了游乐场，游乐场里有很多各色游乐设施，有滑梯、攀岩，还有跳绳，还有玩沙子。我们又来到了一个很大的场地，那里有很多各式各样的游乐设施，有爬山等，游乐场中有许多各色人物。还有一个很大的“黑马”就是这个场地。我们又去了一个很大很大的场所，那里的游乐设施非常的新颖，游乐道中间就有很多人参观。

我们又去了一个最大的场所，那里有很多各种各样的人物，有爬山，打羽毛球，爬山等……

游玩完之后，我们回到了家。一下午就结束了，我觉得今天的收获真多。今天真有很多，我们还要继续好好学习，长大之后也要像“红色团”一样，成为有用的人。

单位旅游心得【篇6】

今天我们在公司组织了这样一个拓展活动，让我学到了很多，也感受到了很多。

这个活动是我们第一次参加这个活动，虽然很累，很辛苦，但是我们还是很开心，因为这是我第一次参加户外活动，我很开心很荣幸能有这样一次机会，也很感激。

这次我也是参加了，我想参加这个活动的目的不是为了让我们的团队更有凝聚力，不是为了一个口号，一个理念而已。在这个活动中也是我们第一次参加户外活动，我们很开心，也很感激，我想参加这个活动的目的就是让我们的团队更好一些，也是为了让我们的团队更强大一些，更好的融入这个团队。

这个活动的时间很快就结束了，在这之前我也并没有想过这个活动，我很感激，因为我们的团队有一个和谐的团队，我们的团队不管遇到什么样的困难，不管遇到什么样的问题，我们都是一起解决，让我们共同进退，去做一个有利于我们自己成长的团队，这次我也是体会很深。

这个活动让我感受到了很多，不是那么简单的事情，而且我学到的也是知识，让我知道不管做什么事情都不能半途而废，只有不断的努力和坚持才能做好。

单位旅游心得【篇7】

望着飞速离去的张家界，所有美丽入画的风景都在脑海中回荡，虽然带着几份疲倦，但在同事们欢快的歌声中，却把我带入了另外一种心情：我想该沉下心来写点什么了，只为周总提出的“创新、专、规模、管理、企业文化”的五字企业发展思路，只为周总意识到：企业是通过人、业务、管理、文化来发展的理念。

时间真快，我进入公司快两年了，而公司都快三岁了，虽然没有为公司的发展贡献什么，但可以说见证了公司发展的历程，我想这两年来公司给了我很多感慨与感受：公司借助强大的品牌力量，飞速发展；在“大树”下，创造了辉煌；公司的今天是靠领头人和公司全体员工勤劳的结果。别人都说企业的成功发展与领导的管理思想与战略决策息息相关，这真不假，作为一名公司的管理人员与公司的业务骨干，却有着很深的体会。就因公司如此的进步，也造就了我从一名普通业务经理到公司的管理人员的转变，这其中让我学到了很多的东西，在一种无形的压力中，使我不断的成熟与进步。尽管公司的发展是有目共睹，但也存在很多问题，是让公司每个人都在考虑的一些问题：公司以后的发展该怎么办？公司管理在哪里？公司的企业文化在哪里？

短短的三天旅游之行，z总两个小时的会议却回答了公司三年来的`，公司员工所想的虑惑：企业在不断发展的过程中要不断的创新；企业的发展要不断总结，更加专注；要用规模效益来提升企业的发展；要不断的加强管理来降低运营成本；企业要建立健康、积极向上的企业文化，建立和谐的团队精神。何为创新？何为专？何为规模？何为管理？何为企业文化呢？

培养创新精神的能力。

2、专，专的概念存在两层含义：一是企业中的人要不断的在技术与业务领域里要专注，不断的学习；二是整个企业要专注建设自己有特色的产品，有特色的服务。

3、规模，IT企业发展到现在，惟有规模才能把公司做大，也就是规模才能出效益，规模才能提升公司的整体形象，只有规模才能挽住合作伙伴并得到强有力的支持。

可以提高效益。

团结人、灵活用好人的一个高新技术产业。建立和谐的团队精神，需要积极向上、健康的人文文化，只有公司全体员工形成良好的、互助的、友善的人文环境，公司的发展就指日可待了。

综上所述，作为公司的一员，我想应该要把自己的思想写出来，为公司的发展多提建议，多把自己的感受与公司全体员工分享，把自己融入到这个团队中去。应该将周总的思想一如既望的贯切落实下去，因为企业是靠团队去赢得胜利的，而不是个人英雄主义。周总在会议上的发言，其真正的意义在：意味着公司终于把人、管理、文化的思路，引入到企业在摸索、发展过程中；意味着企业终于有了自己的一种建设与发展的核心思想。

当我们站在张家界天子山的最顶峰的时候，望着仙女散花、蓝天一柱、采药老人、……的时候。其实再往远出看的时候，你会发现有比以上更为遥远的地方，有比他们更美丽的风景，也有比他们更险峻、更高的山峰。因此我们既要看到我们取得的成绩，但也要看到我们的不足：公司的资源非常有限、公司的业务发展不稳定、公司的管理还很欠缺、公司的企业文化还是空白、……，因此我们要从以下部分不断的去总结与发展自己。

1、对公司有限资源要进行有效的组织

公司正处于不断发展与积累的初级阶段，客户、人力、财力等资源都不是很充足，可以说非常的薄弱。因此我们要把公司现有的有限资源要进行有效的组织，做到业务发展一年一个样，人员安排、工作开展有条不紊，企业运营蒸蒸日上。

2、对公司的发展要不断规划

企业发展应该要进行短、中、长期规划。公司目前是初级阶段，正处在创业的初期，因此公司以后的发展方向，应该在公司领头人的头脑里面有一个很成熟的思路：公司以后应该怎么做？公司要做成什么样？公司以后的使命应该是怎么样的？因此公司要不断的巩固现有的业务发展，要不断寻求新的发展方向，并制定出短、中、长的发展计划。

3、建立一支稳定与优秀的团队

公司从成立到现在，业务部基本上名存实亡，没有一支优秀的销售团队，企业是靠业务的，但对于目前公司是一家从事服务的IT企业来说，更应该要培养一个优秀的业务团队。因此公司在发展过程中要不断的去挖掘与培养优秀的业务人员，要保持公司业务长期、稳定的发展，就必须有自己优秀的、稳定的业务团队。

4、加强公司管理

管理是企业发展的保障。目前公司的管理问题确实是非常重要的，业务上需要管理，项目实施上需要管理，财务上需要管理……。因此公司各方面都需要管理，管理可以让我们降低运营成本，管理可以使我们的工作开展更加有效有序。

5、寻求新的发展空间

IT技术的变化发展日新月异，产品新的增长点，潜力巨大。因此我们要巩固好现有业务的情况下，不断的摸索，去发掘新的市场。通过参加各种产品技术会议，通过学习、通过交流、通过合作，去挖掘新的客户群。公司还可以逐渐往行业性、区域性的方向发展，逐渐往IT服务性方向发展，争取更多事半功倍的效果。

最后，周总所提出的“创新、专、规模、管理、企业文化”的五字企业发展思路，是非常切合实际的一种思想，我想作为公司的一员，作为这个团队的一员，作为公司的管理人员，要与大家协同一起，为建立一个和谐、成功、稳定、健康的团队去努力。若干年之后我想

单位旅游心得【篇8】

公司旅游心得体会

最近我们公司组织了一次精彩的团建活动，带领我们全体员工一同出发，来一场别开生面的公司旅游。这次活动让我收获颇多，不仅增进了同事间的感情，也让我更深刻地认识到公司的文化和价值观。下面我将从准备工作、旅途中、团建活动以及回程等几个方面，详细述说我所得到的心得体会。

首先是准备工作。为了让此次公司旅游更加顺利和成功，我们提前准备了很多事项。首先是行程的安排。我们考虑到员工的需求和意见，制定了一份富有吸引力和参与性的行程，确保每个人都能够参与到活动中。同时，我们也安排了专人负责购买机票和酒店预订等工作，确保我们能够享受到舒适的旅途和住宿条件。我们还准备了团队建设的主题活动，如户外拓展、晚会表演等，让大家在游玩的同时，也能够感受到团队合作和互动的乐趣。

其次是旅途中。当我们踏上火车/飞机时，我感到一种期待和兴奋。我坐在舒适的座位上，欣赏着窗外迅速变化的风景，感受到了旅途的愉悦。不仅如此，在旅途中，我也与同事们有了更多的交流。大家有说有笑，在分享自己的经历和感受的同时，也更加拉近了彼此的关系。我们公司还组织了一些有趣的小游戏，增加了整个旅途的乐趣和亮点。这些小游戏不仅能够让我们更好地了解彼此，也能够培养我们的团队合作意识和团结协作的能力。

接下来是团建活动。一到达目的地，我们立刻进入了精彩纷呈的团建活动。首先是户外拓展活动，我们分为若干小组，进行了一系列有趣的挑战。这些挑战既是身体力行的体验，也是心智的考验。我们需要相互合作，克服困难，达到共同的目标。在这个过程中，我发现团队协作的力量是巨大的，只有团结一致，才能够取得较好的效果。晚会表演也是一个重要的团建环节，我们每个小组都准备了精彩的节目。看着自己团队的表演成功，我感到非常骄傲和满足。通过这次团建活动，我更加深刻地理解了团队合作和协调的重要性，同时也更加明白了公司所倡导的文化和价值观。

最后是回程。当我们结束了精彩纷呈的团建活动，开始回程时，我感到不舍和留恋。这次旅行不仅让我度过了一个愉快的假期，还让我收获了很多。我在这次旅行中，忘却了工作的压力和疲惫，放松了身心，也收获了属于自己的快乐和成长。回程的路上，我开始思考如何将团建活动中培养的团结协作等优秀品质运用到工作中。我相信，这次公司旅游将给我带来积极的影响，并促使我在工作中更加积极、主动和勤奋。

小编认为，这次公司旅游是一次意义非凡的经历。不仅让我更加了解了公司的文化和价值观，也让我与同事们建立起更加紧密的联系和深厚的友谊。通过这次旅程，我收获了快乐、友谊和成长。我相信，这次公司旅游不仅是我个人的经历，也是我们公司全体员工共同的回忆和成就。希望将来我们能够继续以这样的方式，加强团队凝聚力和员工关系，共同为公司的发展做出更大的贡献。

单位旅游心得【篇9】

为规范仓库管理，保证存储期间纪念品及物质的质量，提供合格纪念品或物资，以及采购物资纪念品的出入库，保持正常经营，特制定本制度。办公室和经营部负责纪念品的检验。

1、按入库凭证上开列的商品编号、品名、产地、牌号、规格、数量、质量等指标核对验收，有封样的，按封样验收。

2、一般商品的验收，要注意外包装完整，标志明显，可在点收大件(包)的同时抽验一定比例的细数。

3、对于贵重物品，易碎的和有期限的商品，散装或包装破损受潮商品，需拆箱点检。

4、对自提商品，需在提货时当即验收。

5、对供货商送来的商品，应在验收无误后在送货回执单上签字，如出现商品缺损或其它问题，应取得送货人员的证明，并在送货回执单上写明情况。

6、对无随货同行单据的商品，按实验收，做好验收记录。

7、对进货批量大的商品，到货前需准备好验收场所及仓位，防止货到进不了仓库或重复运输。

8、验收中发现问题，如破损、缺损、串号、差价、变质等，保管员及验收者须及时向经理汇报，并听候处理。

1、及时。要适应购销业务在时间上的要求，及时收货、发货，及时入账、出账，并在保管环节上及时检查，及时盘点，及时采取存入、养护措施。

2、准确。入库、出库和保管的商品应做到数量、质量、品种、花色等准确无误，账账相符，账物相符。

3、经济。按照6S的要求做到认真整理，合理使用仓库面积和容积，提高仓库利用率。

4、安全。搞好防火、防盗、防鼠、防虫、防霉变等各项预防工作，严格执行商品进入手续制度，凡与仓库业务员无关人员禁止进入库房。

为了更好的推行精细化管理工作，调动全体导游员的工作积极性，提高工作效率，特制定规章制度如下：

1、严格遵守国家法律法规，遵守国家外事纪律，不泄漏国家机密，同国家的宣传政策保持一致。

2、提前10分钟到岗，按照规定要求和标准做好班前工作。

3、按时上下班、坚守工作岗位、不迟到、早退、脱岗或旷工，有事或休班时必须提前请假。

4、值班人员未经允许，不得私自换班或无故缺勤。

5、岗中时间做好随时待命的准备，服从领导调度安排，接到工作命令，第一时间投入工作状态，保持高效的工作业绩。

6、工作场所内不准大声喧哗，吵闹跑跳、聚堆聊天，闲谈、打瞌睡、玩游戏、打扑克等做与本职工作无关的事情。

7、服从领导安排，从思想行动上与领导保持高度一致，有事及时申请、与领导协商解决，严禁出现与领导意见背道而驰或擅自行动的现象。

8、严禁向客人索要小费或以种种行为暗示索要小费、严禁收受回扣;按规定向客人收取费用，不得弄虚作假、贪污公款、损害集团利益。

9、按要求准确的参加会议或培训，因故不能参加，须提前向领导请假。

10、导游员仪表仪容要整洁、大方、得体、精神饱满，给客人一个良好的印象，要求着装整齐，工作期间必须穿工作服，佩戴工牌，着黑色或接近黑色皮鞋、旅游鞋，杜绝在工作区域内穿凉鞋。

11、服从领导安排，自觉接受游客的监督、虚心听取游客意见，不断提高服务水平。

12、作风正派、品德高尚，对游客态度和蔼、语言婉转、生动、口齿清楚，必须使用普通话、使用文明用语、杜绝生冷、硬顶现象发生，讲究语言艺术。

13、导游员要具备较强的组织、协调、应变等办事能力，带团游览时，一定要顾全大局，对待游客要一视同仁，尽量满足客人的各种合理要求、不许随便减少、增加或更改旅游路线，讲解必须积极主动、语言准确生动形象、幽默自然、富有吸引力。

14、不允许欺骗游客或更改团队计划及游客路线，特殊情况需及时向领导汇报，经同意后方可更改计划及线路。不准擅自随团外出或擅自带私团。

15、及时解答游客正确合理的询问。协助对方旅行社的有关负责人处理旅游过程中遇到的各种问题。

16、配合和督促有关部门安排落实好旅行团队的交通，食宿、娱乐等事项。积极协调处理旅行团(者)飞机延误、行李丢失及损坏、客人生病住院等突发事项，保护旅行团(者)的人身和财务安全，填写接团日志，记录接待过程中发生的主要问题及解决办法，准确填写有关票据及旅行团结算账单。

17、热爱本职工作，认真学习政治和业务知识，加强自身的道德修养，提高思想素质和业务水平，维护国家利益和民族尊严。

18、导游员要刻苦学习专业知识，拓展自己的知识面，做一位“学不厌、问不倒、用不完”的知识性人才。

19、利用每周一、三、五晚上学习，充实员工的基础文化和基本技能、学习有关旅游专业知识及相关的文化知识、了解***发展状况，及时给予纠正日常出现的问题，要求同样的错误不能在导游部出现第二次。

20、利用在导游室休息时间，对在带团过程中出现的问题，大家一起交流，取长补短，作到及时发扬和纠正。

21、保持良好的个人卫生(勤洗澡，勤换衣服，无口腔异味)及公共卫生，按规定要求打扫好宿舍及负责区域内的卫生，并保持清洁、室内无异味。

为了规范票务中心的管理，提高工作效率，充分调动员工的工作积极性，明确责任，特制定如下方案：

一、订票操作管理：

1、订票需做详细订票记录，将客人姓名、证件号码、航程、日期及付款方式仔细核对，确保信息准确无误。

2、集团公司各单位订票需注明订票人及乘坐人单位及联系电话，并落实好收款方式。票款拖欠时间不得超过一个月。

3、散客订票必须现金结算，不允许欠款，禁止在未收款的情况下提前出票，防止死账坏账发生。

4、每天订票数量需当天报表，每月25号前统计当月订票数量及金额，及时和山航对账，核对出当月利润汇总报表。

二、奖罚制度：

1、机票欠款不得超过一个月，需在送票时让客人填写欠款凭证，落实好收款时间。如在一个月内收不回欠款，按机票利润10%罚款。

2、收回的票款必须当天报表并将票款上交财务，不得存压票款，防止丢失。因票款未及时上交财务造成的票款丢失由责任人承担全部损失。

3、因个人操作失误、信息错误等原因造成的漏订、错订等，所有损失由责任人承担。

为进一步加强和规范各单位办公室的日常管理工作，创造文明、整洁的办公环境，树立良好的企业形象，提高办公效率，以利于公司各项工作的开展，特对办公室人员日常工作要求通知如下：

一、不断加强业务知识的学习，努力提高工作和办事效率，当日事当日毕，对领导安排的工作有落实、有汇报，及时有效的完成各项任务。

二、上班期间必须着工装、深色皮鞋(不得穿靴子、拖鞋)、配戴工牌，发型整齐美观，不准佩戴夸张、异类的饰物。

三、严格遵守劳动纪律，严禁出现迟到、早退现象，办公室人员应提前20分钟到岗，整理当日工作计划及其它事宜。上班期间不得大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、吃零食、浏览与工作无关网站，开通QQ的仅限办公交流使用。各办公区域严禁吸烟。

四、时刻保持办公桌面用品整齐、有序，不得摆放任何与工作无关的物品，办公椅上不得放衣服等任何物品。

五、晚间值班人员必须对所有区域进行彻底清扫，各办公室要将卫生区域(包括地面、桌面、窗台、门窗玻璃、文件柜表面、办公用品等)划分到人，对上述区域不定期、不定时的进行清理，时刻保持办公区域整洁。

六、加强电器管理，节约用电，晚上下班时必须关闭一切不必要的电源。

七、遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该传的不传。

八、各办公室要营造良好的办公氛围，办公室要悬挂***风景画、企业文化宣传标语等;绿色植物美观、无枯枝败叶。

杭州海外旅游有限公司创建于1989年，公司主营入境、出境、客运、机票代理和旅游关联业务。为PATA(太平洋亚洲旅游协会)成员。自1993年以来，历年荣获国家旅游局评选的“全国国际旅行社百强”证书，多次被浙江省旅游局和杭州市旅委评为“浙江省国际旅行社10强”及“杭州市最佳旅行社”, “百佳诚信旅游企业”。荣获浙江省首批五星品质旅行社。公司拥有自置的办公楼宇耀江广厦三楼全层和西湖大道营业部营业用房。

公司以经营旅游业为主，“优质服务、信誉第一”为公司的立身之本，“严格管理、效益至上”为公司的经营理念。公司的主要经营范围：

1、出境旅游业务 自1994年开展中国公民出境旅游业务以来，公司具有出境旅游五大优势：人员素质优势、营销网络优势、航空订位优势、地接服务优势、领馆送签优势。

2、入境旅游业务 以招徕、接待世界各地的客人来中国旅游、商务考察。公司拥有一支精通多种语言的专业队伍。

3、国内旅游业务 目前已成功运作国内上百条成熟的旅游线路，以满足高、中、低不等的消费层次。

—杭州海顺客运有限公司，是涉外旅游用车定点单位，拥有各种类型的高档旅游车辆50余辆，为公司组织的旅游客人和社会各界提供服务。

—杭州海外旅游航空服务有限公司，是IATA(国际航空运输协会)成员，是中国民航总局指定的客运销售代理人，具有一类代理资质。

为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利，感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作。利用员工活动经费特进行非文职旅游活动!

早上8：30中电宿舍集合，8：45-9：00从北海乘车至桂林(约16：00小时抵达)，中餐自理、自备。到达后逛桂林市中心广场、步行街等。

早餐后8：00出发乘车至码头(约1.5小时)乘船游览——兴坪漓江风光(游览时间约1.5-2小时)，(兴坪是古代漓江沿岸最大的城镇，有13历史。漓江流经兴坪有个河湾、叫镰刀湾，是漓江风光荟萃之地。东有朝笏、罗汉、僧尼、狮子诸山;北有寿星、骆驼山;西有笔架、美女山;西南有螺丝山、鲤鱼过江)。游大榕树景区(游览约40分钟)，月亮山(游览约20分钟)。

中餐后，游览古老神秘的——阳朔图腾古道(游览约1小时)。在这个阳朔县著名的十里画廊的山谷里，生活着一群广西最古老的民族。他们是与世隔绝，不知世上已千年的土人。他们以黑为美，不但黑而且是黝黑得发亮。观赏以身试火、脚踩利器、迎宾舞等。

早餐后，游览桂林山水游览的开山地和桂林历史渊源地——虞山公园(约70分钟)观赏古迹碑刻，瞻仰被称为桂林福地的虞帝庙。四千多年前，华夏文明始祖之一的虞帝南巡曾到这里，秦人立庙纪念而得名，延续至今已有二千多年历史;参观地质博物馆或星锋刀具。(约35-40分钟)随后游览唐朝李渤开发的——南溪山公园(约40分钟)。参观古代佛教圣地,领略隐山的神妙及”小西湖”美景。品南溪茶艺。

中餐后(约14：00)乘车返回北海，到北海大约(晚22：00)结束行程!

1、在旅游过程中，请大家随时注意自身安全，如无特殊原因，请勿擅自离团自由活动。全程必须服从旅行社统一安排。

2、在游览过程中请大家务必遵守时间，听从导游和领队安排。

3、去旅游前请大家准备点现金、身份证，以备旅途中使用。同时请大家注意，因桂林现是多雨季日，请带好雨具，以免成为落汤鸡。旅行中务必小心保管自己的行李、手机、钱包、相机及其他贵重物品。

4、本次旅游为三日两晚行程，因考虑到天气热、气温高，请大家尽量备好一套换洗衣服。其它物品、洗漱用品酒店提供。

5、如有晕车、晕船等现象者，请提前备好药品。并在出行时提前告诉导游和领队。以防途中发生异常反应。

6、旅行中，每次出发或返回时，请各小组组长认真确认本组成员是否到齐。如有任何异常请知会领队及导游。

7、旅行时，请大家特别要注意服装和鞋子，尽量要轻装出行，少带杂物，以减轻负荷;鞋子要选用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有碍安全。

8、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品，请大家谨慎购买。

9、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。必要时请用笔记录下来，以便查看。

10、大家在景区游览时如果要暂时离开团队，如去洗手间，请告知导游、带团负责人、组长或其他团友。

11、晚餐后自由活动、逛街时，因大家对地理环境不熟，请尽量结伴同行，务必注意人、财安全。按旅行社规定的时间返回。

12、桂林景点以自然景观为主，民俗风情极为浓厚。在导游的讲解下可以了解很多不同的民族不同的风俗习惯和奇闻趣事。f215.coM

13、新开发众多自然景观和民俗风情演绎秀可观赏性极强，都值得好好欣赏一番。(自费项目可自愿观看)

小组组长：第一组长：xx 第二组长：xx 第三组长：xx 第四组长：xx 第五组长：xx

十一、具体行程见旅行社安排，旅行中请大家注意自身形象，做一名精神尚佳的长城人，谢谢!

祝大家旅途愉快!!!