门诊手术应急预案(精选10篇)
发表时间：2026-10-30♛ 门诊手术应急预案
门诊手术应急预案是指在门诊环境下，为应对突发状况而制定的应急措施。门诊手术是指在门诊部内进行的较小型的手术，一般不需要患者住院。然而，即便是较小型的手术，也有可能发生不可预料的意外事件，因此门诊手术应急预案的制定是至关重要的。首先，门诊手术应急预案的制定需要充分考虑可能出现的各种突发状况，并综合考虑门诊手术的特殊性、医疗条件和患者安全。其次，应急预案应涵盖事故的应对程序、人员负责、物资储备、应对演练等方面。
在应急预案制定中，需要合理安排并逐个明确各项应急措施，规定各部门和人员在紧急情况下如何行动和配合，以确保实现最佳救治效果。例如，门诊手术应急预案中的重要措施包括：
1.增加应急设备：确保有足够数量和种类的急救药品、器械等应急物资，以备不时之需。
2.明确责任划分：确定应急处置的责任人和具体任务，比如谁负责拨打急救电话、谁负责组织疏散等。
3.应急演练：定期开展应急演练，发现问题并及时修改完善预案，提高专业应对能力。
4.实时监控：引入先进的监测和预警设备，快速、准确地掌握病情变化，为医护人员应对提供及时有效的决策依据。
5.加强培训：定期进行应急培训，加强医护人员的应急意识和培养应急能力。
在实际操作中，应急预案需要按照实际情况进行优化和调整。门诊手术应急预案的实施，需要全院医务人员和管理人员的共同努力。在此基础上，应建立相应的法律责任追究机制，规范应急处置流程，施行经常性的检查、考核等措施，避免应急处置政策形同虚设。
总之，门诊手术应急预案是医疗单位应急管理的重要组成部分，也是门诊安全管理的必要手段。为确保门诊手术期间的顺利进行和患者的安全，门诊手术应急预案必须要得到实施，并在实施中不断完善和提高。只有做好现实应对，在经过突发情况后能够保护好患者的健康安全，才能够真正实现卫生管理的全面质量提升。
♛ 门诊手术应急预案
为了有效预防，及时控制和消除因新冠疫情所引发突发事件的危害，确保在岗医护人员和患者的身体健康和生命安全，根据卫健康委疫情防控相关文件要求，特制定新冠肺炎疫情防控应急预案。
宣扬教育流程：利用本单位各类宣扬栏、微信群、QQ群等情势载体，展开新型冠状病毒疫情防控专题教育，向员工宣扬防设知识，提高员工自我防护能力;，展开疫情防控专题宣讲; 大力提倡健康生活方式，教育员工加强本身意识，制止乱吐等不文明行动，并加强本身锻炼，增强身体抵抗力。
成立防疫工作组，负责领导和处理突发事件
组长：薛某某
组员：朱某某、孙某某、薛某某。
防疫主要措施
（1）预检分诊
1、前台人员每天提早10分钟上班，丈量医护人员、工作人员、救治病人及陪同人员的体温,做好记录不能漏掉任何人员。
2、分散预约患者
3、每一个进门患者酒精喷洒消毒并一人一个口罩（不得摘口罩进入）、戴某某PE手套（必须佩戴）帽子，每人准备一个塑料袋把外衣装到里面，在穿上鞋套后询问患者是不是对酒精过敏 如过敏可以佩戴一次性手套，不过敏可以手部喷酒精，才可以进入。
4、填写就诊登记表
5、等候辨别散患者等候救治（患者与患者距离超过1.5米）
6、酒精擦拭门把手
7、分诊台设立警戒线，让病人在>1.5m顺次排队等候,切勿近距离大量人群在分诊台处拥堵,医护人员尽可能减少到前台，保持候诊大厅空气流通
8、一旦发现发热病人,应给予病人一次性医用外科口罩戴好，并指点去发热门诊救治。
(2) 为医生工作中加强防控措施
1、 接诊前后须按7部洗手法规范用手消洗手擦干后须佩戴一次性防护用品（口罩、护目镜、面罩等）进行临床操作
2、 面罩、护目镜被污染后应及时更换或消毒后方可诊治下1位患者，面罩、眼镜使用后贴标签放置含氯1000~2000mg/L消毒液浸泡30分钟后活动水冲洗,晾干备用。（护士、助理、医生负责）
3、一次性物品一患一换
4、碘伏，棉缸球使用须及时把盖盖上，不得拿使用过的镊子拿取使用（非常重要）
5、能够使用橡皮樟的尽可能使用橡皮樟，减少唾液喷溅
6、手机使用前后空踩30S避免回吸
7、调拌类药品取多时不准再次回收，直接扔掉，取硅胶及调印模材时必须更换新手套
（3）护士工作流程
1、患者救治前用酒精擦拭牙椅及工作台。
2、每位患者诊疗前，医生应准备贴避污膜，手机底座、3枪、灯把手、吸唾管、头枕帽子、垃圾桶。
3、诊疗前，请患者 用0.5%双氧水含漱，使用强某某减少污染物播散。
4、诊疗结束后，除去所有避污膜，冲洗痰盂保证无污物无血渍，75%酒精喷台面痰盂等静置、擦干，痰盂、强某某、弱吸用含氯消毒剂冲洗。（留痕记录）
5、无菌柜内取用无菌物品及时关闭柜门，使用前检查外包装是不是破损。
6、使用过的器械应严格按标准侵泡消毒灭菌后方可用。
7、医疗废物及时处理，不得堆放（保洁负责）。
8、下班时,脱掉一次性防护用品后按标准洗手回家，途中做好个人防护。
9、车针盒独立包装消毒
10、 调拌类药品取多时不准再次回收，直接扔掉，取硅胶及调印模材时必须更换手套
11、 用过的调刀、橡皮碗使用后浸泡含氯消毒剂内
（4）诊疗结束后清洁消毒流程：
1、诊疗环境要求：
① 加大诊疗处置时的患者物理间隔，对非独立牙椅诊室，最少间隔1台牙椅安排救治；
② 诊室台面尽可能少摆放物品；
2、空气要求：
① 诊室加强开窗透风，诊早、中午、诊后各 30 分钟；
② 下班后对诊室进行紫外线消毒。
3、诊室地面要求：
① 诊室地面应保持清洁、干燥，每天进行消毒；
② 遇明显污染随时去污、清洁与消毒，消毒采取 500mg/L 含氯消毒剂进行擦拭，作用 30分钟。
4、医疗废物暂存处要求：
由专人用2000mg/L含氯消毒液喷洒墙壁或拖地消毒，每天上下午各一次。
医疗废物管理：
1、医疗废物与生活垃圾不得混放，感染性医疗废物置双层黄色医疗垃圾袋内，锐器置于锐器盒内。
2、工作人员使用后的1次性防护用品按感染性医疗废物进行处理。
3、医疗废物本填写完全。
应急处理流程
建立员工晨检制度，落实专人对每位进单位上班员工进行体温丈量，如有发热，立即上报，禁入单位；做好预检分诊，加强患者排查。发挥“八闽健康码”作用（医患在进入本单位时必须扫八闽健康码），救治患者应先出示“八闽健康码”，凡发现黄码或红码人员或发热患者和虽无发热症状，但呼吸道等症状明显、罹患沾染病可能性大的患者，要详细询问登记流行病学史，发现异常情况立即上报组长,由组长上报到疫情防控主管部门。积极配合主管部门联系定点检测医院，接触人员肯定范围,采取隔离措施.立即申报疾控部门对所在场所进行关闭、消毒、暂停诊疗活动。
♛ 门诊手术应急预案
为切实做好发生火灾时患者及医务人员的安全疏散，防御和减轻灾害，保护患者及医务人员的生命安全，结合麻醉科、手术室实际情况，制定本方案。
（一） 组织指挥人员
白天：科主任、护士长。 夜间：值班麻醉医师。 主要职责：负责麻醉科、手术室火灾消防抢险指挥工作。
（二）火灾应急程序
全科工作人员要树立“灾情就是命令，时间就是生命”的观念，不论何时，一旦发现火情，视火情的严重程度进行以下操作： 1、局部轻微着火，不危及人员安全、可以马上扑灭的要立即切断电源并采取相应措施予以扑灭。通知保卫科及总值班，必要时立即拨打消防报警电话119。
2、局部着火，可以扑灭但有可能蔓延扩大的，立即敲碎火警破玻器报警，在不危及周围人员安全的情况下，一方面立即切断电源并采取相应措施灭火，防止火势蔓延扩大，一方面向保卫科及总值班汇报。必要时立即拨打消防报警电话119。
3、着火火势开始蔓延扩大，不可能马上扑灭的，按照以下情况处理：
（1）立即敲碎火警破玻器报警。
（2）通知保卫科及总值班。
（3）指挥人员立即组织手术患者及家属、手术医生、麻醉医生、手术室护士紧急疏散。
（4）若有人员受伤，把伤员转移至安全地带立即进行抢救。
（三）人员疏散程序
1、方针原则：当手术室发生火灾时，所有工作人员应遵循“患者先撤、重患者先撤、医务人员最后撤”的原则，“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”，紧急疏散患者。
2、手术室护士、手术医生、麻醉医生要听从指挥人员的.指令，立即组织好手术患者及其家属，不得在楼道内拥挤、围观，并立即通知保卫科或总值班，紧急报警。
3、所有人员立即用湿毛巾、湿口罩或湿纱布捂住口鼻，防止窒息。
4、在保证人员安全撤离的条件下，应尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品、设备和资料。
5、发现火情无法扑救，要立即拨打“119”报警， 并告知准确方位。
6、医务人员未得到指挥下达的撤离命令不得撤离工作岗位，要忠于职守，履行职责，保护病人及国家财产的安全。
（四）紧急疏散方式
1、紧急疏散路线：
①号手术室病人及医务人员撤离路线： 手术室——内走廊——病人出入口处楼梯。 ②③号手术室病人及医务人员撤离路线： 手术室——污物通道——职工出入口处楼梯。
2、紧急疏散集结地点：住院楼1楼前空地。
3、切记不可坐电梯！
（五）紧急疏散后措施
1、指挥人员清点疏散人数,发现有缺少人员的情况时,立即通知领导或消防队员。
2、医务人员迅速对摔伤、砸伤、烧伤、踩伤的病人实施救治。
3、医务人员对本病区的患者逐一检查、治疗，并将本病区火灾中病人情况向科主任和医院汇报。
4、科主任将本科火灾后情况及时上报主管院长。
♛ 门诊手术应急预案
一、目的
为保证门诊诊疗工作安全、有序、连续的运行，减少突发事件对医院门诊工作可能造成的影响及损害，保护患者、医院及医护人员的合法权益，保障医疗安全，制定本预案。
二、编制依据
依据《民法通则》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件总体应急预案》、《医疗事故处理条例》、《治安管理处罚法》、《执业医师法》、《护士条例》等编写。
三、风险评估
根据对本医院门诊部环境、功能和运行特点的分析评估，判断对门诊诊疗工作影响重大而自身存在较易遭受伤害和损失因素的情况是计算机网络故障、停电和火灾，病人摔倒和停水等情况对门诊诊疗工作影响相对较小。
四、组织架构
在医院分管副院长的统一领导下，成立门诊突发事件应急处置领导小组，具体人员如下：
组长：莫碧文（副院长）
副组长：冯智英（院长助理）
成员：陈新华、袁晟光、廖耀玲、阳顺德、汤建华、唐坤、陈军宁、刘燕、陈明杜云鹏、李静峰、李兴灵、王群、李启庆、易华
领导小组下设办公室：门诊部办公室
门诊突发事件应急处置领导小组的主要职责是领导和组织、协调应急处置工作，必要时向公安部门、卫生行政部门报告。
五、预案启动条件
突发事件导致门诊某一层楼或更大范围不能正常工作时，即可启动本预案。
六、具体应急处置预案
1、停电争电
(1)任何人发现停电情况立即通知医院设备科值班（13517526229），派工作人员到场处理。同时通知门诊部或医院总值班。
(2)突然停电后，门诊导诊护士及时使用应急灯、手电筒、蜡烛等照明设施。门诊手术室使用应急灯、手电筒等照明，完成进行中的手术，辅助检查检验科室暂停操作。
(3)在电力组工作人员未到达之前，门诊导诊护士先查看本楼层的控制开关，如发现开关处于断开状态，可尝试拨到接通位置。
(4)门诊导诊护士、出诊医生和医技人员向就诊患者及家属做好解释安抚工作，稳定情绪，恢复供电后对危重病人优先诊治。
(5)如判断停电问题15分钟内无法解决，则启动计算机网络故障预案。
(6)门诊工作人员定期检查备用蜡烛、应急灯、手电筒、脚踏吸引器等，保持正常使用状态，随时备用，发现问题及时请后勤管理部更换。2、计算机网络故障
(1)在门诊计算机系统出现故障，信息系统不能正常工作时，门诊工作人员立即报告信息科。
(2)门诊部主任、副主任负责与信息科协调，同时报告分管院长。护士长负责各诊区秩序与协调，根据情况调配人力资源。各楼层导诊组组长组织本楼层的导诊护士与患者解释沟通，负责大厅疏导和维持秩序。
(3)挂号、划价、收费系统故障：使用备用的纸质版挂号票，手工挂号；按自费病人收费（价格表用手提电脑存储，每半年更新1次），开具手工发票。
(4)叫号系统故障：分诊护士人工分诊，按病人到诊区的先后顺序分科，以病历本按序排队就诊。
(5)医生工作站故障：医生正常接诊、看诊，书写好门诊、急诊病历，使用纸质版手写处方，收费处按手工收费。
(6)发药系统故障：药房凭纸质版手写处方和缴费发票核实发药。
(7)影像系统故障：在纸质登记本上登记患者信息，在设备上手动登记进行检查；用备用的纸质报告纸加复写纸出具影像诊断报告单，保存申请单和复写的报告单；待系统恢复后再把上述资料录入到系统中。
(8)信息科组织技术力量，在尽可能短的时间内修复计算机信息系统故障，恢复常工作。
3、监督与评估
1、突发事件应急处置工作实行责任追究制。
2、对突发事件应急管理工作中做出突出贡献的集体和个人要给予表彰和奖励。
3、对应急管理工作中出现的失职、渎职行为，追究其责任。
4、对门诊突发事件及时进行分析评价，总结经验教训，持续改进应急处置工作。
♛ 门诊手术应急预案
一、背景介绍
自古以来，水患一直是中国面临的重大自然灾害之一。由于全球气候变暖等因素的影响，中国各地频繁出现洪涝灾害，给人民生命财产安全带来了严重威胁。在这种情况下，各行各业都需要制定相应的应急预案，以保障人们的安全。口腔门诊作为人们常去的医疗机构之一，也应制定针对洪涝灾害的防汛应急预案。
二、应急预案的重要性
水患可能导致地面积水，交通阻断，电力中断等情况，这对于口腔门诊来说，可能会带来许多问题。一方面，患者可能无法顺利到达门诊就诊，另一方面，门诊设备的正常运转可能受到干扰，导致服务质量下降。因此，制定防汛应急预案对于门诊来说是非常必要的。
三、应急预案内容
1. 前期准备
在预测到洪涝灾害可能来临前，门诊应组织相关人员进行前期准备工作。这包括门诊设备的检修与维护，以确保设备能够正常运转；口腔医生和护士的培训，使其了解相关应对措施，并能够熟练处理突发情况；备足医疗物资，以满足患者的需求。
2. 患者服务
在洪涝灾害到来后，门诊应关注患者的需求，采取措施保证正常服务质量。这包括保证医疗设备的正常运转，以便能继续为患者提供必要的治疗；灾情期间，患者可能无法顺利到达门诊，门诊应尽量与他们保持沟通，并提供各种途径解决他们的问题；门诊应加强门急诊工作，尽量安排更多医生和护士在岗，以便能够有效处理患者的需求。
3. 应对突发情况
不可避免地，洪涝灾害会带来一些突发情况，而口腔门诊应准备好应对这些情况的措施。例如，门诊应建立紧急联络通话机制，以保证与患者和相关部门的沟通畅通；为医务人员提供必要的个人防护装备，确保其在处理患者时的安全；准备紧急处理工具和药品，以救治突发状况下的患者。
四、预案执行与评估
制定防汛应急预案不仅仅是文件化，更重要的是执行和评估预案的效果。门诊在实施预案时，应建立相应的执行机制，并对预案的有效性进行评估和总结。这样可以在第一时间发现并解决问题，提高门诊在灾害中的应对能力。
五、结论
口腔门诊作为医疗机构之一，在洪涝灾害中应制定防汛应急预案，以保障患者的安全和服务质量。这包括前期准备工作，患者服务，应对突发情况，以及预案的执行与评估。只有在制定合理且有效的预案的基础上，口腔门诊才能够在洪涝灾害中保持正常运转，为患者提供及时有效的医疗服务。
♛ 门诊手术应急预案
地震是一种自然灾害，发生突然且具有破坏性的特点，对人民生命财产安全造成严重威胁。在地震发生时，医疗机构是一个重要的应急救援单位。门诊地震应急预案是为了有效应对地震灾情，保障患者和医务人员的生命安全而制定的具体措施和预案，它是门诊抗震救灾工作的重要组成部分。
一、预案背景
（一）地震的危害性：地震发生时，会造成建筑物的倒塌、道路的破坏等情况，给人员的生命安全带来极大的威胁。
（二）门诊的特殊性：门诊是医疗机构中最为常见的服务形式，一旦地震发生，门诊可能会成为救助伤员的主要场所。
（三）应急预案的必要性：为了保障患者和医务人员的生命安全，在地震发生时能够迅速、有序地做出应对措施是非常必要的。
二、预案主要内容
（一）人员组织：预案对门诊的人员组织提出了明确的要求。需要组建由院领导、医务人员和后勤人员组成的应急小组，负责应对地震灾情。需要确立每个应急小组成员的任务和职责，明确各个环节的分工和协作流程。
（二）伤员救援：地震发生后，门诊的首要任务是救援伤员。预案要求医务人员做好现场安全评估，选择安全的救援通道，尽快将伤员转移到门诊设置的集中救治区域，并做好初步的伤情评估与处理。
（三）资源调配：门诊地震应急预案提出了资源调配的具体方案。要合理调配门诊现有的人力、物力和财力资源，确保抗震救灾工作的顺利进行。还要与其他医疗机构和相关部门建立紧密的协调机制，实现资源共享，提高救援效率。
（四）通讯保障：预案要求门诊建立完善的通讯保障机制，确保应急工作的顺利进行。包括建立多种通讯手段，如电话、对讲机、无线电等，以备发生地震后通讯中断的情况。并且，还要进行定期的通讯设备检查与保养，保证设备的正常运转。
（五）安全疏散：预案要求门诊建立科学的安全疏散方案，使患者和医务人员在地震发生时能够迅速安全地疏散到安全地点。预案规定应制定详细的疏散路线图，并进行定期的安全疏散演练，提高应急疏散的效果。
（六）心理疏导：门诊地震应急预案还要求医务人员在地震发生后，对患者和自身进行心理疏导。由于地震灾情可能给人们带来巨大的恐慌和紧张，医务人员需要懂得有效的心理干预技巧，舒缓患者和自己的心理压力。
三、预案实施
（一）健全制度：门诊地震应急预案只有在健全制度的基础上才能顺利实施。门诊要制定相应的工作制度和流程，确保预案能够与日常业务相配套，做到深入人心。
（二）组织培训：预案的实施需要医务人员具备一定的应急救援能力。门诊要定期组织应急救援培训，提高医务人员的专业技能和应对能力，确保地震发生时能够做到心中有数、有序应对。
（三）演练演练是预案指导下的重要环节。门诊要定期组织地震应急演练，如模拟地震的发生，全面检验和评估预案的可行性和有效性，及时对预案进行修订完善。
四、预案评估与改进
（一）及时评估：门诊应每年进行一次地震应急预案的评估，总结经验教训，及时发现问题并进行改进。
（二）修订改进：根据评估结果，门诊应及时对预案进行修订，以适应经验教训的不断积累和应急救援工作的发展需求。
门诊地震应急预案是门诊抗震救灾工作必备的组织管理规划。它为门诊灾后抗震工作提供了指导，保障了患者和医务人员的生命安全，提高了门诊应急救援的效率和质量。门诊应该高度重视这一工作，做好预案的制定、培训和演练，使门诊在地震发生时能够做到有序应对、迅速救援。
♛ 门诊手术应急预案
一、门诊部突发事件处置总预案
为确保新门诊楼安全、有序、高效的运行，依法妥善处置突发事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，保障医疗安全，创建平安医院，构建和谐医患关系，制定本预案如下：
（一）成立门诊突发事件应急处置小组
组 长：刘江华副院长
副组长：夏鹏飞 肖建华
组 员：门诊管理工作小组成员
（二）突发事件类别及风险分级
突发事件主要为停电、停水、火警、电梯运行意外、病情变化、医疗投诉与纠纷、日常生活意外（烫伤、摔倒、坠床）等方面。根据突发事件性质、人数以及不良结果的程度，将突发事件风险分为三级：
一级风险：
1、患方投诉医务人员的服务态度。
2、质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性。
3、丢失钱财报案投诉的。
4、发生日常生活意外；
5、小范围停电、停水。
6、电梯运行意外未造成严重后果。
7、出现晕厥等情形。
以上情况经耐心解释及简单处理，未造成严重后果。
二级风险：
1、患方来门诊投诉人数少于10人，占据门诊诊疗、办公场所，干扰正常医疗秩序，对医务人员人身安全构成威胁。
2、患方对门诊科室的诊疗过程提出质疑，经解释无效，影响其他病人诊疗的行为。
3、出现停电、小面积起火影响门诊工作的正常开展。
4、日常生活意外造成较严重后果。
5、电梯运行意外出现严重挤压伤、骨折等情况。
三级风险：
1、突发事件造成严重后果，如：电梯运行或者楼层摔死病人、重大火灾、触电身亡等。
2、患方来院投诉人数超过10人，聚众占据门诊诊疗、办公场所，严重干扰医院工作。
3、侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活。
4、停尸闹丧，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在门诊大厅设灵堂、摆花圈，拉横幅等行为。
5、患方在门诊内实施打、砸、抢等行为，造成物品损坏等情形。
（三）发生突发事件的处置及报告
1、发生一级风险的突发事件由当事人或科室报告门诊办公室，门诊办公室派人负责协调沟通，必要时请保安人员协同处理。
2、发生二级风险的突发事件，各部门负责人报告门诊办公室和保卫科。属医疗纠纷方面的以门诊办公室、医务部工作人员为主负责与患方沟通协调，治安方面则由保卫科协调处理，应急处置小组全体成员立即赶赴现场组织调查，其他科室及其他职能部门配合。如门诊办公室不能协调处理可以移交医务部医疗投诉办公室处理，必要时分管院长出面处置，
3、发生或估计会发生三级风险的突发事件，门诊办公室和保卫科赶赴现场处理。迅速组织足够力量保安人员，在向分管院长报告的同时，向
110、119或青山街派出所报警（情况紧急时，医务人员或医务部工作人员直接报警），了解情况后并向医院主要领导报告。
4、发生突发事件后，当事人或第一责任人（首先发现情况者）根据突发事件类别包括停电、停水、火警、电梯运行意外、病情变化、医疗投诉与纠纷、日常生活意外等，启动相关预案。门诊办公室及保卫科根据突发事件风险级别启动本预案，防止事态进一步扩大。
（1）门诊办公室、保卫科、后勤工作等相关部门人员应及时赶赴现场处理。
（2）门诊办公室、有关科室和保卫科应当立即进行初步调查、核实，向家属做好解释工作，如实向院领导报告有关情况，组织相关医务人员采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害。
（3）保卫科工作人员，应采取有力措施，维护现场秩序，保护医务人员及门诊其他患者的人身安全和医院公共财物的安全。负责三级风险突发事件报警，并向警方提供有关患方人员违法闹事的证据。与民警共同做好患方的教育疏导工作，引导患方依法处理突发事件。
二、门诊楼停电应急预案
1、医院配备发电机，一旦市区电力断电，医院则立即发电保证门诊供电。
2、一旦出现局部小范围或单个楼层停电， 由各部门负责人直接电话联系电工房及配电房处理。
3.一旦出现整栋楼停电，门诊办公室立即电话联系配电房。配电房应立即查明原因，门诊办公室派专人现场与相关部门（电工班、综合服务中心）协调处理。
4.如短时间内无法供电，应作好以下工作：
（1）配电房立即将情况汇报主管院领导并通告门诊办公室。
（2）各部门做好患者解释工作，门诊办公室与保卫科共同维持正常秩序，及时疏散病人。
（3）需低温保存的试剂、各种标本，各部门妥善安置转移到有电区存放。一旦供电恢复，各部门尽快完成各种标本的化验。
（4）停止挂号、收费，病情相对较重患者，引导去急诊科就诊，并通知急诊科增加医务人员。 5．正在进行的手术、流产、有创性检查，在确保安全、有效的情况下完成。必须用电的检查项目，留下患者的电话，来电后主动与患者联系。
6.特殊部门（小儿急诊室、小儿注射室、外科手术室、儿童保健中心、美容科、五官科）应备有应急灯、电筒等照明用物，定期检查，保证完好状态，放置在固定地点。
7.禁用蜡烛照明，防止发生火灾。
8.正在抢救病人，医护人员应沉着、冷静，采取以下措施保证患者的抢救：
（1）使用呼吸机者，立即采用人工呼吸球囊辅助呼吸，或者使用有贮电功能的呼吸机。
（2）用50毫升注射器接吸痰管吸痰代替电动吸痰。
（3）行心电监护者采用人工测量脉搏、血压，严密观察病情变化。
（4）使用微量泵、输液泵给药方式时，改为重力静脉输液方式。
9、门诊工作人员熟悉以下相关部门，以尽快取得联系。
配电房：
电工班：
门诊办公室：
综合服务中心：
三、电梯运行导致意外情况的应急预案
（一）预防措施
1、设立电梯安全管理员，加强巡视，主动发现电梯运行的隐患。
2、设备科派人定期对电梯进行保养维护，发现问题及时处理。 3．加强对导诊人员的培训，培养安全意识。
4、禁止高危人群（小孩、高龄老人、孕妇、行动不便者）乘坐扶梯，指引乘坐直梯。
5、设立明显标识，提示乘坐扶梯需要注意的事项。
6．门诊楼全体工作人员要熟悉紧急情况下停止扶梯运行的开关。
（二）应急处理
1、一旦发现电梯运行中导致意外情况发生（摔倒、夹手等），导诊人员及门诊楼工作人员应立即关停扶梯，同时按意外情况处理流程进行处置。
2、医护人员无法处理的意外情况，立即通知医院设备科、保卫科及向
110、119报警。
3、立即通知门诊办公室，门诊办公室派人现场协调处理。
4、预期会出现较严重后果，门诊办公室上报主管领导。
5、做好患者及家属的情绪稳定工作，避免事态的扩大。
四、门诊发生火警应急预案
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（一）预防措施
1．加强消防知识的培训与学习，保卫科每半年组织理论培训及现场消防演习一次，要求门诊工作人员人人参与。
2．工作人员熟悉各消防设施（灭火器、自动卷门、水枪等）的放置地点及使用方法，清楚本楼层电总闸、安全出口位置。
3．保卫科定期进行检查，保证消防通道畅通。
4．注意用电安全、用氧安全及加强易燃易爆物品的管理。
5．设立消防责任人及宣传员（名单附后），培训合格后发证，并制定明确职责。
（二）应急处理
1．小的火情立即使用灭火器扑灭火焰，防止火情扩散。同时报告保卫科和科室领导，以查明起火原因，防止类似的事情再次发生。
2、电总闸钥匙要随时能打开，如遇到电起火，员工能立即断开电源。
3、一旦发生大火，应立即采取以下措施：
（1）首先发现起火者立即告之同事，尽快断开电源。
（2）同时报告1
19、保卫科组织灭火。
（3）工作人员组织病人、家属有秩序按就近原则从安全出口疏散、撤离。
（4）立即安抚及稳定病人及家属情绪，切忌慌乱、相互拥挤。
（5）工作人员可放下自动卷门隔离火源，避免在短时间内火势快速蔓延，为人员撤离争取更多的时间。
（6）保护现场，灭火后要查明原因，并进行整改。
五、患者发生猝死的应急预案
1、值班人员应严格遵守医院及科室各项规章制度，坚守岗位，尽早发现患者病情变化，及时采取抢救措施。
2、急救物品做到“四固定”，定时清点，保持功能完好，可随时投入使用。
3、医护人员应熟练掌握心肺复苏流程，常用急救仪器性能、使用方法及注意事项。
4、一旦发现患者猝死，迅速做出准确判断后，第一发现者不要离开患者，立即就地抢救，采取胸外心脏按压、人工呼吸或行面罩加压球囊辅助呼吸等急救措施，同时请旁边的患者或家属帮忙呼叫其他医护人员。
5、其他医护人员到达后，立即根据患者的情况，给予输氧、开放静脉通道、开放气道、药物治疗、除颤等复苏措施，同时通知急诊科、院内“120”、门诊办公室。
6、及时将患者搬至平车上，转运至急诊科作进一步诊治，搬运过程中不可间断抢救。
7、参加抢救的人员应注意密切配合，有条不紊，严格查对，同时做好家属的沟通工作。
8、由第一责任人据实、准确地记录抢救过程。
9、如抢救无效死亡，保卫科协助家属将尸体运走，门办向医务部汇报抢救过程。
六、门诊部护理急救组织及处理流程
为了进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊护理人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的健康与生命安危，特成立门诊部护理急救组织，制定意外事件的处理流程如下：
（一）成立护理急救组织
组长：陈红芳
副组长：刘卫星 宋霞
联络员：凌巧
组员：
1、张克娜 李显美 曹嗣菊 邹丽华 邱红梅 邹丽衡 魏耕耘 谭凤君 袁小萍 黄修莲 陈秀艳 张爱华 伍玉娥 陈亚男
2．急诊科护士、导诊及分诊人员
3．各部门值班护士
成员分工：
第一责任人：最先发现病情变化及意外事件的医护人员，包括导诊及分诊人员。
第二责任人：与第一责任人最近导诊及分诊人员、总服务台。
第三责任人：门诊部护士长、门诊办公室其他人员及急诊科人员。
（二）处理流程
第一责任人：
一旦发现病人病情变化或发生意外事件，立即通知就近科室的医生及第二责任人，同时迅速作出判断。如病情允许搬动，立即用推车将病人送至急诊科抢救。如病情不允许搬动，就地抢救，立即开放气道、建立静脉通道、注射药物、输氧等，必要时予面罩行人工呼吸囊辅助呼吸，心跳停止时行持续胸外心脏按压，同时请急诊科医护人员带相关的抢救设备协助抢救。
第二责任人：
接到第一责任人或其他人员的报告后，立即通知一楼总服务台及急诊科医护人员，与第一责任人配合抢救。总服务台立即报告门诊护士长和联络员。
第三责任人：
接到报告后，立即赶到现场，组织、协调、指挥、处理有关情况。急诊科医护人员尽最快速度携带器械到现场抢救，待初步复苏成功后将病人送到急诊科，运送途中不可间断抢救。
七、晕针的应急预案
（一）预防措施
1、进行抽血、静滴、肌注、针炙等有创性操作前医护人员必须对患者进行细致耐心的解释。
2、操作中医护人员与患者交谈，或抚摸患者，以分散患者的注意力。
3、避免在紧张、饥饿、疲劳时进行操作，除需空腹采血的项目除外。
4、医护人员应做到技术纯熟、操作利索迅速、减少患者的疼痛。
5、抽血、静滴、肌注、针炙的科室常规备50％葡萄糖。
（二）应急处理
1、晕针一旦发生，立即停止操作，通知值班的其他医护人员。判断病人生命体征，如出现心跳呼吸停止，立即进行心肺复苏。
2．让患者平卧，头偏向一侧并取头低足高位。
3、立即掐人中、内关、外关、合谷或针刺涌泉穴。
4、口服温热糖开水一杯或50％葡萄糖20ml静注（高血糖者除外）。
5、经上述处理无效，立即给予吸氧、建立静脉通道，严密监测生命体征，电话联系急诊科医护人员协助抢救处理。
八、过敏性休克应急预案
1、患者一旦发生过敏性休克，立即停止使用引起过敏的药物，就地抢救，并迅速报告医生。
2、立即平卧，遵医嘱皮下注射肾上腺素1mg，小儿酌减。如症状不缓解，每隔30分钟再皮下注射或静脉注射，直至脱离危险期，注意保暖。
3、改善缺氧症状，给予氧气吸入，呼吸抑制时应遵医嘱给予人工呼吸，喉头水肿影响呼吸时，应立即准备气管插管，必要时配合施行气管切开。
4、迅速建立静脉通道，补充血容量，必要时建立两条静脉通道。遵医嘱应用晶体液、升压药维持血压，应用氨茶碱解除支气管痉挛，给予呼吸兴奋剂，此外还可给予抗组织胺及皮质激素类药物。
5、发生心脏骤停，立即进行胸外按压、人工呼吸等心肺复苏的抢救措施。
6、观察与记录，密切观察患者的意识、体温、脉搏、血压、尿量及其他临床变化，患者未脱离危险前不宜搬动。
7、按《医疗事故处理条例》规定6小时内及时、准确地记录抢救过程。
8、过敏反应防护程序：
九、输液、输血反应应急预案
（一）发热反应
1、输液前认真检查药液质量，输液器包装及灭菌日期、有效期，严格无菌技术操作。
2、反应轻者，可减慢点滴速度或停止输液，通知医生，同时注意体温的变化。
3、高热病人给予物理降温，观察生命体征，必要时遵医嘱给予抗过敏药物或激素治疗。
4、反应严重者，应立即停止输液，并保留剩余溶液和输液器进行检测，查找反应原因。
（二）急性肺水肿
1、当患者出现急性肺水肿时，立即停止输液，保持输液管道通畅，并通知医生。
2、镇静。遵医嘱注射吗啡5-10mg或度冷丁50-100 mg 。使患者安静，扩张外周血管，减少回心血量，减轻呼吸困难。
3、吸氧。高流量给氧6-8L/min，给50%酒精湿化后用鼻导管吸入，从而改善通气。
4.减少静脉回流。患者取端坐位，两腿下垂，必要时可加止血带于四肢，轮流结扎三个肢体，每5分钟换一侧肢体，平均每肢体扎15分钟，放松5分钟，以保证肢体循环不受影响。
5、利尿。遵医嘱应用利尿剂，以减少血容量，减轻心脏负荷，应注意防止大量利尿时所伴发的低钾血症和低血容量。
6、遵医嘱应用血管扩张剂，以降低肺循环压力，但要注意忽引起低血压。
7、强心药：如近期未用过洋地黄类药物者，可遵医嘱静脉注射快速作用的洋地黄制剂。
8、护理人员应严密观察患者生命体征变化，及时报告医生采取措施。
9、患者病情好转，生命体征平稳后，护理人员应做到：
（1）安慰患者和家属，给患者提供心理护理服务。
（2）按《医疗事故处理条例》规定，在抢救后6小时内据实、准确地记录抢救过程。
（三）静脉炎
1、严格执行无菌操作，对血管壁有刺激性的药物应充分稀释后再应用。点滴速度宜慢，防止药物漏出血管外。同时，要有计划地更换输液部位，以保护静脉。
2.停止在此部位输液，并将患肢抬高、制动。局部用50%硫酸镁溶液湿敷（早期冷敷，晚期热敷），每日2次，每次20分钟。
3.超短波理疗，每日1次，每次15-20分钟。
4.中药治疗，将如意金黄散加醋调成糊状，局部外敷，每日2次，具有清热、止痛、消肿的作用。或遵医嘱使用利百素外涂每4小时一次。
5.如合并感染，遵医嘱给予抗生素治疗。
（四）空气栓塞
1.输液前认真检查输液器的质量，排尽输液管内的空气。
2.输液过程中加强巡视，输液中及时更换输液瓶或添加药物；输液完毕及时拔针；加压输液时应有专人在旁守护。
3.立即让病人取左侧卧位并头低脚高，以便气体能浮向右心室尖部，避开肺动脉入口，随着心脏舒缩，将空气混成泡沫，分次小量进入肺动脉内，逐渐被吸收；同时，给予高流量氧气吸入，提高病人的血氧浓度，纠正缺氧状态；有条件者可通过中心静脉导管抽出空气；严密观察病人病情变化，如有异常及时对症处理。
（五）溶血反应
1、预防：认真作好血型鉴定和交叉配血试验，输血前仔细查对，杜绝差错。严格执行血液保存制度，不可使用变质血液。
2.处理：
①停止输血并通知医生，保留余血，采集病人血标本重做血型鉴定和交叉配血试验；
②维持静脉输液通道，供给升压药和其他药物；
③静脉注射碳酸氢钠碱化尿液，防止血红蛋白结晶阻塞肾小管；
④双侧腰部封闭，并用热水袋敷双侧肾区；解除肾血管痉挛，保护肾脏；
⑤严密观察生命体征和尿量，并做好记录，对少尿、尿闭者，按急性肾功能衰竭处理；出现休克症状，即配合抗休克治疗。
十、误吸时的应急预案
1、患者因误吸而发生病情变化后，护理人员要根据患者具体情况进行抢救处理。①当患者处于神志清醒时：取站立身体前倾位，医护人员一手抱住上腹部，另一手拍背；②当患者处于昏迷状态时：可让患者处于仰卧位，头偏向一侧，医护人员按压腹部，同时用负压吸引器进行吸引；也可让患者处于俯卧位，医护人员进行拍背。③对于小孩患者用手托住腹部，头放低，呈倒立位，用手拍打小孩背部，同时手指伸入喉咙口寻找异物并即时取出，或用手指按舌根部使之产生呕吐反射，让异物呕出。在抢救过程中要观察误吸患者面色、呼吸、神志等情况。并请旁边的患者或家属帮助呼叫其他医务人员。
2、其他医护人员应迅速备好负压吸引用品（负压吸引器、吸痰管、生理盐水、开口器、喉镜等），遵医嘱给误吸患者行负压吸引，快速吸出口鼻及呼吸道内吸入的异物。
3、患者出现神志不清、呼吸心跳停止时，应立即进行胸外心脏按压、气管插管、人工呼吸、加压给氧、心电监护等心肺复苏抢救措施，遵医嘱给予抢救用药。
4、给患者行持续胸外按压，直至患者出现自主呼吸和心跳。
5、及时采取脑复苏，给予患者头戴冰帽保护脑细胞，护理人员根据医嘱给予患者脑细胞活性剂、脱水剂。
6、护理人员应严密观察患者生命体征、神志和瞳孔变化，及时报告医师采取措施。
7、患者病情好转，神志转清，生命体征逐渐平稳后，护理人员给患者：
①清洁口腔，整理床单位，更换脏床单及衣物。
②安慰患者和家属，给患者提供心理护理服务。
③按《医疗事故处理条例》规定，在抢救结束后6小时内，据实、准确地记录抢救过程。
8、待患者病情完全平稳后，向患者详细了解发生误吸的原因、制定有效的预防措施，尽可能地防止以后再发生类似的问题和情况。
♛ 门诊手术应急预案
医疗门诊突发事件应急处置预案
医疗门诊突发事件应急处置预案
第一部分
总
则
医院门急诊在日常医疗活动过程中会遇到各种各样的突发 事件如突发公共卫生事件、自然灾害(地震、台风、洪水等)、人为灾害(火灾等)、医疗事故争议或医疗意外、网络故障、电梯
故障、中心供氧故障等。为了进一步提高门急诊在面临突发事件
时的应急反应和处置能力和生命
安全特制定中心医疗集团门诊突发事件应急处理预案。
一、工作目标
通过本预案的实施有
关科室及工作人员的职责和任务治能
,维护正常医疗秩序。
二、工作任务
提高应急处置和医疗救
明确在门急诊发生突发事件时医院各
有效保障人民群众的身体健康模
三、适用范围
本预案适用于所有在门急诊的科室。
第二部分
应急准备
一、健全组织
的
床组
1、组成人员
XX
2、职责
12 3工作的关系。 4门的配合。 5加后勤、保卫等部门的支持。 6
医疗救治临床组由内科、外科、麻醉科、医院感染管理等专 业人员组成。
1、成员名单
XX
2、职
责
123能。 45预案。
24小时畅通。
后勤保障组由后勤保障部、保卫科、财务科、信息中心、药 剂科、医技科、检验科等部门的相关人员组成。
1、成员名单
XX
2、职
责
1外援支 持。 23通 工作, 4安全。
二、制定方案
1,做好危机发生后的传播沟传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒、放射事故事
2、急重危病人抢救
3、故障
4三、规范管理
5、网络故障。
院
领导报告。
1、遇有严重工伤、大批中毒、甲类传染病、肠道传染病及 必须动员全院力量抢救的病员时。
2术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时。
3、紧急手术而病员的单位领导和家属不在时。
4、发生医疗事故、医疗事故争议或严重差错时。
5、丢失或损坏贵重器材、药品和剧毒药品时。
6、发现成批药品失效或变质时。
7、收治涉及法律和政治问题及存在争议或不能确诊的病人 时。
8、发生病人逃跑、伤人、自杀以及有自杀迹象的病员时。
9、丢失重要机密文件时。
10、职工发生打架斗殴或与社会上发生冲突时。
11、遇到停电、地震、火灾时。
员工必须严格按照程序作业。促使员工养成依章办事的习惯
时也可以消除一些事故隐患。
23高者担任指挥。
组
医院
领导以及上级主管部门报告。
四、培训演练
练的主要内容为统一指挥、调度和协调机制以及应急反应能
废物的
五、督查落实
医院各职能部门应不定期对各类突发事件的应急准备状况
六、善后总结
与
形成新的预案。
七、奖励和责任追究
1、按照医院有关奖惩条例进行处罚。
2的奖励。
第三部分
应急反应
一、突发公共卫生事件的应急预案
一定
下措
1、所在科室的工作人员要立即向科主任、护士长及有关职 能科室汇报。
2求医疗救治临床组参加抢救。处理预案按市卫生局下发的《金华
市突发公共卫生事件应急处理预案》有关规定处理。
3、对现场的有关物品进行封存。
4、对疑似传染病患者进行隔离治疗。
5、对有关场所、器械及排泄物进行消毒。
6
7、医务科将有关疫情在规定时间内上报市疾控中心及卫生 局。
8二、自然灾害应急预案
当发生火警、台风、洪涝、地震等灾害事故或灾害事故严重
1必要时与医务人员一起帮助其他患者的疏散、转移。对于不能自
要的 防护措施1电
119
者及陪
员疏
梯。并
及时清点转移出来的人员。
2好门窗。
3所有
空隙。最好在门槛外侧放上沙袋。
4 如楼梯
全帽、
2、救治与病员安置
安全区域和抢救区域。将疏散、转移出的一般情况好的患者安置
定的或者病情严重的患者安置在抢救
处置
3、设立现场应急处置指挥部
现
急处
置由在场职称最高的人员担任指挥。
4、专家组活动
组 件评 估工作。
5、疾病预防控制和卫生监督工作
现场指挥部应立即上报疾病预防
6、组织安抚
防
止事态扩大和矛盾激化。
三、
医疗事故或医疗事故争议应急预案
1、当发生医疗事故时所在科室应及时向医务部、护理部、
治疗措
2、相应职能科室组织人员对医疗事故、医疗事故争议或医
脑中刻
录出当时监控到的事发图像。
3、协调保卫科组织力量维护医疗秩序及保证工作人员的安
4并告知有关事件进展情况。
5局汇报。
6及时要求医院法律顾问介入整个事件的解决。
7、相应职能部门对医疗事故或医疗过失行为应及时进行处 理并做好各项善后工作。
8、必要时医院办公室要做好新闻媒体的解释工作。
9家属方面的工作。
10
四、门急诊突发群体外伤应急预案
12小时内向市卫生
1、所在门诊区域的科室工作人员应立即门诊部汇报。门诊
医技
部调动全院医护人员参与抢救。若发生在节假日或夜在科
系需要
施救。
2知情同意工作
3、如有需要及时请院外专家会诊或转院。
4、抢救工作结束后6钟。
五、食物中毒突发事件应急预案
1
2 时向领导
3、认真做好调查处理工作。工作结束后及时做好工作小结
及调查报告。
1定夺并
及时向卫生行政部门报告发生食物中毒事故的单位、地址、时间、
2、中毒人数超过30
6小时内报告同级人民政
3、中毒人数超过100人或者死亡1人以上的应当在6小时 内上报卫生部并及时报告同级人民政府和上级人民政府卫生行 政部门。
1、立即救治病人。
2、保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原 料、工具、设备和现场。
3如实提供有关材料和样品。
4、落实卫生行政部门要求采取的其他措施。
六、治安突发性特重大案件应急预案
以
最快的速度
110指挥中心求
2
3及对人
身危害的及时向110
4、保卫科人员2
4。
七、医疗废物意外事件应急处理预案
指挥
1、确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、影响
3要时封锁污染区域
4过的工
5、工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作。
6、若导致传染病传播或者有证据证明传染病传播的事故有
并采
7、在48小时内向市卫生局、市疾控中心报告。
8
的防范措施预防类似事件的发生。并向上一级卫生主管部门汇报
调查处理结果。
八、电梯紧急援救处理预案
1XX紧急呼叫号码报警。通知质检部门及电梯值班人员检查、认定、维修。
23
4、及时对伤者进行抢救。
56
九、停电应急预案
1、23停电时间。
4、及时给各科室配备应急灯。
十、门急诊信息系统故障应急预案
门急诊工作人员发现当各工作站发现计算机访问数据库速 度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应
主任。
信息科工作人员到现场核实并尽快修复。如故障原因不明、情况 严重、或不不能
运转的情况下由院领导协调全院各部门采取应急措施。
1、门诊部、药剂科、财务科、医技部、安保科等部门负责
2
1门
转入手工操作。 21小时内不能恢复——
1、
门诊挂号员手工填写挂号票据、包括科室、金额、挂
30分钟内不能恢复——门诊挂号、收款、药房等部
号
2、
为病
3、
人更换正常收据。
4、
25、
押金
6、
条给病人调配药品。待恢复正常后收款处将押金条更换为正常收
7、
据。
8、
3、急诊病人其他检查治疗等项目参照先收押金或先检查治
9、
疗后付款等措施“三无”病人以及开通
10、
11、
12、 诊。
13、 1
14、 住院号、
15、
16、
17、 报告。
18、 片出应
19、 人系统恢复 20、
21、
22、
出正式报告。
4
3请单对好送阅片室出
2 2
3、
十一、门诊候诊病人突发意外应急预案
24、
25、
26、
27、
2持备用
28、
状态。
29、 就诊或
30、
送急诊科就诊。
31、
3务人员
32、 门诊部、急
33、
诊科。
34、
4、就近医师主动参与抢救工作。
35、
5、门诊、急诊配合现场抢救。
36、
6转入病区继续治疗。
♛ 门诊手术应急预案
为了加强和改进我院医疗质量管理和安全生产工作，防范医疗安全和生产安全事故发生，能快速、及时、妥善处理突发的各类安全事故，切实有效降低医院安全事故的危害，依照上级有关要求及有关法律法规，结合我院实际，特制定本预案。
医院安全包括一般安全和医疗安全。建立以院长，副院长和各部门负责人组成的安全工作体系，设立安全联络员，监督和检查医院安全工作。全院职工在一切医疗服务活动中，都要有“安全第一、预防为主”的意识，万一遇到突发安全事件，要沉着应对、及时上报。医院安全事故应急组织的领导和成员获讯后迅速赶赴现场组织指挥、抢险救助。
一、一般安全应急管理
（一）火灾事故
1、发生火灾事故时，在场医院职工及抢险救灾组人员迅速疏散病人，撤离到安全区域。
2、迅速切断有关电源。
3、在向119消防指挥中心报警的同时，及时向医院安全应急组织和市卫生局报告。
4、积极配合消防人员灭火。
5、在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。
（二）社会治安事件
1、发现有盗窃、打架、滋事等社会治安事件发生时，在场医院职工应保护好现场，疏散围观群众，尽量减少无关人员进入现场；
2、立即向医院安全事故应急组织报告，同时拨打报警电话“110”。
3、积极配合警方和上级有关部门做好调查、取证、事故处理工作。
4、调查事故发生的原因，并做好有关材料收集。
5、妥善处理事故。
（三）医院设备发生事故
1、立即报告医院安全事故应急组织；
2、迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失；
3、及时、如实向区卫计局汇报；
4、按照国家有关规定进行事故调查，作好相关材料整理，协助做好事故处理工作。
二、医疗安全应急管理
1、加强职业道德教育，认真学习《医务人员医德规范及实施办法》，认真履行《执业医师法》。
2、严格遵守《医疗事故处理条例》规定的医疗事故预防与处置的各项规定。
3、医院医疗服务质量监控专职人员，要在院长领导下，在院办公室的指导下，认真履行《医疗事故处理条例》规定的职责。
4、加强经常性的医疗安全教育，强化医务人员的岗位责任制，特别强调要履行以下职责：
（1）门（急）诊工作坚持首诊、首问负责制；任何医务人员不得在院内拒绝对患者的急救处置；
（2）临床科室认真执行三级医师查房制度，及时、准确无误地处理各项医嘱，严格遵守《病历书写基本规范（试行）》，提高病历书写质量；
（3）医院抢救设备完好率100%，抢救药品齐全，不断加强医务人员的急救技术培训；
（4）一、二线值班人员必须坚守工作岗位，尽职尽责地做好本职工作；
（5）各科室对就诊、会诊、检查、治疗的病人，要按轻重缓急区别对待，不得推诿病人而延误救治；
（6）施行手术、特殊检查、特殊治疗、输血、麻醉等操作之前，必须依据《医疗事故处理条例》第十一条履行告知义务；并依据《病历书写基本规范（试行）》第十条规定取得当事人签字同意；
（7）严格执行《病历书写基本规范（试行）》和《医疗机构病历管理规定》，医务人员不得涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料，严格防止任何人抢夺或盗窃病历资料；
（8）护理工作贯穿“以病人为中心”的服务理念，提高护理基本操作技能，保证护理质量安全；
（9）药剂人员要严格执行《药品管理法》和处方管理制度，检验、放射、超声检查等科室都要严格遵守本科室的工作制度，高标准地做好工作；
（10）按照《医院感染管理办法》相关要求，抓好院内感染管理工作，重点监控关键科室和薄弱环节，按规定做好传染病报告。
♛ 门诊手术应急预案
门诊手术是指在门诊或诊所等医疗机构内进行的简单手术或特殊检查。随着医疗技术的不断发展，越来越多的手术可以在门诊完成，为患者提供更便捷、快捷的医疗服务。但是，门诊手术也存在着一定的风险，因此，门诊手术应急预案的制定和实施显得尤为重要。一、门诊手术应急预案的意义
门诊手术应急预案是指在门诊手术中存在突发事件时，医疗机构临时采取的应急措施。制定门诊手术应急预案可以：
1. 提高门诊手术安全性：门诊手术应急预案的制定和实施可以最大限度地减少手术中出现意外事件的概率，保障患者的安全。
2. 提高应急处置能力：门诊手术应急预案的制定和实施可以提高医疗机构的处置突发事件的能力，减少可能的人员伤亡和财产损失。
3. 加强医疗机构管理：制定门诊手术应急预案不仅可以提高患者的就医体验和满意度，也可以提高医疗机构的管理水平。
二、门诊手术应急预案的内容
门诊手术应急预案应包括以下内容：
1. 突发事件策略
对可能出现的各种突发事件进行分析和预测，制定相应的突发事件应对策略，包括急救操作、应急通讯、预案人员责任分工、救援队伍等。
2. 传染病突发事件应急预案
传染病是门诊治疗和手术的常见问题之一，预案应当包括传染病的种类、传染源的排查、应急处置方法、应急时的隔离、消毒等措施。
3. 应急人员负责人、班组长
门诊手术应急预案应指定应急人员负责人和班组长，并要求他们掌握应急预案的基本情况，实时掌控事件的动态和随机应变。
4. 应急物资预备
门诊手术应急预案应规定必须备有的急救药品、抢救器械、生命支持设备等物资，为紧急情况提供必要的支持。
5. 应急演练
门诊手术应急演练是检验门诊手术应急预案实效性的重要手段，要求医疗机构每年至少进行一次模拟演练，测试应急预案是否完善，及时修订更新。
三、制定门诊手术应急预案的原则
1. 法律合规：门诊手术应急预案制定必须符合国家相关法律法规的要求。
2. 科学合理：门诊手术应急预案必须遵循科学、严谨的原则，确保实用和可行性。
3. 灵活性：门诊手术应急预案必须有一定的灵活性，因地制宜，不同情况可采用不同的应急方案。
4. 统一协调：门诊手术应急预案必须在整体上统一协调，涵盖科室、班组、个人等层面，保证应急处置有效性。
四、门诊手术应急预案的实施
门诊手术应急预案的实施分为预防、应对和救援三个阶段：
1. 预防阶段：门诊手术应急预案的预防工作是门诊安全管理的基本任务，包括制定规范的门诊手术流程、医疗器械管理、安全提示等。
2. 应对阶段：出现突发事件后，医疗机构应按照门诊手术应急预案要求，及时做好应急处置工作，最大程度减少患者和医务人员的损失。
3. 救援阶段：如突发事件已引起医疗机构不可控的灾难，门诊手术应急预案就要进行相应的救援行动，并与相关组织进行协调配合，保证救援工作的顺利进行。
五、结语
门诊手术应急预案的制定和实施是医疗机构安全管理的重要组成部分，可以保障患者和医务人员的安全。为制定科学合理的应急预案，医疗机构需制定详细、全面的工作计划，结合实际情况进行适度的调整和改进，保证医疗工作者在工作中不间断的受到相应的技术和管理支持。只有这样，才能为广大患者提供更加贴心、高效的医疗服务。
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