工作总结
发表时间：2026-04-24(推荐)2026年商场个人工作总结。
这一年下来，手里的活儿基本没断过。商场的运维不是坐办公室喝茶看监控，更多时候是背着工具包在设备间、竖井、吊顶夹层里钻来钻去。我主要负责强电、暖通和部分弱电系统的现场保障，顺手也管着故障后的复盘。说几个实实在在的场景吧。
一、别信警报，但别放过任何一次跳闸
今年夏天最热的那天下午，B1层美食广场的三台排烟风机同时停机。中控室报警响成一片，我跑下去时地面温度计显示42度，后厨的厨师已经汗透工服骂街了。第一反应查配电箱——三相电压缺了一相。往前追，是楼层分配电箱里的C相熔断器烧了。拆下来看型号是NT00 63A，熔体表面有一小段拉弧痕迹，不是瞬间过流那种炸黑，更像是长期接触不良发热后慢慢熔断。
换上新熔断器只用了三分钟，但我没走。拿热成像扫了一圈同型号的其他熔断器，发现B区另一个分配电箱的C相接线端子温度87度。当时环境温度32度，负载电流只有41A，正常端子温升不应该超过40度。拆开检查，线鼻子和铜排之间有一层灰黑色氧化膜，螺丝扭矩一测只有8N·m，国标GB 50303要求是20N·m。这简直难以置信——当年施工队用的手动扭力扳手根本没校准过。
那个下午我没干别的，把美食广场区域的配电箱端子挨个紧了一遍，扭矩全部打到22N·m，并在每个端子上用记号笔划了扭矩确认线。之后四个月，那一片再没出过类似故障。这件事让我记住一个道理：故障处理不是换零件，得把“为什么坏”翻出来。现在我工具包里永远多带一把经校准的扭力扳手，巡检时也会随机抽测端子扭矩。
二、工艺标准写在纸上，执行在人手上
上半年地下一层冷站改造，更换两台37kW冷冻水泵。施工方是外包的，方案看着没毛病，但我盯现场的时候发现一个问题：他们给水泵进出口的橡胶软接头安装时，螺栓拧紧顺序是从一侧往另一侧顺次拧。按GB 50738第5.2.9条，法兰螺栓必须对角交替紧固。我当场叫停，对方带班的老李一脸不耐烦：“干了二十年都这么拧，没漏过水。”
我没让步，拉着他看其中一个软接头——密封面已经出现不到1mm的翘曲变形。我说试压1.2MPa，这儿十有八九会滋水。B1层下面就是十几家餐饮商铺，泡了水谁赔？老李不吭声了。我俩蹲下来重新做：对角交替，分三次紧固，第一次10N·m，第二次15N·m，最后20N·m。试压保压两小时，一滴没漏。老李后来递了根烟：“你们这行当，较真的人少了。”说实话，听到这句我心里挺不是滋味。工艺标准不是装饰品，是前人踩坑踩出来的。现在我验收任何安装工作，都要求施工方提供紧固过程的分扭矩照片，还得拍到扭矩扳手的校准标签。
三、设备维护不能光按表操课
两台10kV干式变压器，运行五年一直正常。按年度保养计划，每半年做一次清灰和端子紧固。但今年春天我发现一台变压器运行温度比另一台高8度，两台负载率都在45%左右，环境温度也一致。翻历史曲线，这个温差已经缓慢增加了三个月。用超声波局部放电检测仪一扫，高压侧B相套管附近有22dB的放电信号，另一台只有3dB。
厂家售后看了报告说：“按DL/T 596规程，放电量没超标，继续观察。”我不同意。爬上去近距离观察，套管表面有细密的龟裂纹，用手摸能感觉到粗糙。这是环氧树脂老化开裂，梅雨季湿度一上来，大概率闪络跳闸。报批后提前更换了套管，同时调整了维护策略：清灰频率从半年一次改为季度一次，每次增加绝缘电阻和介损测试。更换后温差回落到2度以内，放电信号消失。一台变压器采购价二十多万，提前换套管只花八千块。有时候规程给的是最低标准，一线的人得有自己的判断。
四、从单点故障到系统稳定性
刚干这行的时候，故障处理就是救火。哪儿跳闸冲哪儿，换完零件走人。后来被折腾怕了，开始做复盘文档。不是写流水账，而是画故障树：直接原因、管理漏洞、工具缺失、人员技能、同类型隐患。
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拿风机烧熔断器那次复盘，我列了四条：第一，施工遗留的端子扭矩不足；第二，日常巡检测温点只有线缆，没有端子；第三，备件柜里的备用熔断器混装，NT00和RT16摆在一起，拿错的概率很高；第四，B1层还有另外三个同批次施工的分配电箱没查。我把这四条写到整改单上，报了运维经理。后来改了巡检标准，增加了20个端子测温点，备件库按“一机一档”重新梳理，每台设备的备用熔断器、继电器单独装盒贴标签，写上对应的设备编号。半年下来，电气连接问题导致的故障从每个月平均2.3次降到了0.8次。
五、能耗那些事，商户不配合也得磨
先说电费。商场峰谷平电价差大，高峰一块二，低谷三毛八。之前冷冻水系统一直按固定时段运行，夏天下午四点正好是电价峰值，冷机却满负荷转。我找物业经理商量，能不能把蓄冷槽的释放时间往后挪两个小时？经理怕影响商户舒适度，犹豫了一个礼拜。我拿出去年同期每天下午四点到六点的温度记录，证明那俩小时商场客流少，室内温度本来就能维持在26度以下，不差那点冷量。后来试跑了一周，电费账单上那段时段费用降了17%。经理之后见我就说“再想想还有哪儿能调”。
再说商户私自改电的事。三楼有家连锁餐饮，嫌排油烟风机噪音大，自己加装了变频器把转速调到65%。我去巡检时发现风机电流只有额定值的60%，风量明显不足，管道内壁已经积了厚厚一层油垢。我把照片拍下来，找店长谈。店长第一反应是：“我们总部批了节能改造，你别管。”我直接把火灾案例照片打印出来放在他桌上，说：“油垢燃点也就两百多度，风机再来个堵转过热，你这店不用开了。”他有点慌，但嘴硬。后来我找到他区域经理，把现场视频和规范条文发过去，同时答应给他们换一台低噪音风机本体，加装消音器，费用商场承担一半。区域经理拍了板。这件事前后磨了三个礼拜，中间还接到过总部“投诉我服务态度”的电话。但最后风机换了，再没人敢乱加变频器。
六、认知提升其实就一句话
别指望一步到位解决问题，但每一个故障处理完，都要问自己：下次怎么让它不再发生。这个行业没有奇迹，只有日复一日的巡检、记录、紧固、测试、协调、复盘。商场能平稳运行一天，就是对运维最好的评价。
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