erp总裁实习总结

erp总裁实习总结（热门18篇）。

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作为一个大三的学生，我还是首次比较系统地了解ERP，虽然平时老师会对我们提到ERP，但我们没有几个人能够真地说出它是什么来。作为新时代的大学生我没有做到对当今流行的生产生活中的新技术予以与时俱进的了解，这是我的一大遗憾。但是，此次为期两周的K3金蝶系统的实习让我弥补了这个遗憾，我对ERP系统有了进一步的理解和学习。

虽然，由于一些数据录入和产品设计上出了点小问题，导致我又重新做了一遍，但是，我还是按时的完成了老师所下达的实训任务，成功的结案了。而且让我比较欣慰的是，我发现在第二次的操作中，我对系统更加了解了，对于一些操作更加娴熟了。

通过此次实习，我想从几方面介绍我的实习成果：

（一）对ERP的发展历程、管理思想及概念的的系统了解和理解；

（二）对金蝶K3系统的了解及掌握了对其操作；

（三）个人的产品设计，包括初始资料的设计，代码的设置以及BOM表等；

（四）在操作中常出现的一些阻碍工作进行的问题及解决办法；

（五）实实在在的心得体会。

（一）ERP的概述

1、ERP原理及概念

我们都知道，按需求的来源不同，企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。独立需求是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定，例如，客户订购的产品、科研试制需要的样品、售后维修需要的备品备件等；相关需求是指根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求，例如，半成品、零部件、原材料等的需求。

ERP，Enterprise Resource Planning（企业资源计划系统），是美国GartnerGroup公司于是下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRPⅡ已有的生产资源计划，制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。

2、ERP管理思想

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面 ：

（体现对整个供应链资源进行管理的思想

现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能在市场上获得竞争优势。ERP系统正是适应了这一市场竞争的需要，实现了对整个企业供应链的管理。

（同步工程和敏捷制造的思想

ERP系统支持都混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两各方面：其一是“精益生产LP（LeanProduction）”的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。其二是“敏捷制造（AgileManufacturing）”的思想。当市场上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。  （3）体现事先计划与事中控制的思想

ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，便于实现事中控制和实时做出决策。

3、ERP发展过程

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XXXXX有限公司

U8 ERP项目总结

回顾项目从13年12月份启动到14年4月U8项目正式上线，在整个项目推行过程中得到了XXX公司的领导们的大力支持以及各部门人员的积极配合与努力，截止目前，项目已经按业务规范正常运行。

下面分如下几个方面总结XXXU8项目。

一． 项目回顾

1.1项目进度回顾 1.2项目各阶段执行结果

二． 项目成果简述

2.1进销存业务与流程的标准化 2.2XXX公司组织及签核流程逐渐清晰化

三． 项目前后的U8使用分析与对比

3.1 分析4月之前的旧账套为什么不能继续使用

3.2 旧账套使用的功能简要分析

3.3新账套使用的功能简要分析 3.4 关于621新账套数据补录说明

四． 存在的核心问题

五． 下一步需完善的要点

六． 总结

一． 项目回顾 1.1项目进度回顾

1.2项目各阶段执行结果

二． 项目成果简述 2.1进销存业务与流程的标准化

XXX公司ERP项目从4月1日式上线，透过此ERP项目的执行已经规范XXX公司进销存业务与流程的标准化，如大宗原料申购，采购，领料，仓库，销售等流程，

2.2XXX公司组织及签核流程逐渐清晰化

对XXX公司的内控及管理水平有了定的一些改善，人员的工作也得到规范，比如：目前成品仓库、原材料仓库与备品备件仓库的现存量与仓库实物已经基本做到了帐实相符，但这只是万里长征第一步，需要坚持，不断的改善，有些环节，特别是生产、成本流程方面还是不能有效衔接，特别是物料配方、生产计划的按配方领料，物控，呆滞料等等问需要进一步加强与提升。

三． 项目前后的ERP使用分析对比 3.1 分析4月之前的旧账套为什么不能继续使用

602帐套存在较突出的问题如下，此分析已在《安徽XXX公司U使用现状及改善方案》

中进行了详细的分析说明，现简述如下：

3.1.1 基础档案设置与XXX公司实际管理需求不一致，这是根本性问题 3.1.2 流程和单据不一致，造成供应链的进销存数据与财务数据脱节 3.1.3 财务科目设置不合理造成的财务报表标准化程度低

3.2 旧账套使用的功能简要分析：

基础资料（物料编码，单位，客户，供应商等） 调拨单，发货单，采购入库，财务模块。

3.2.1基础资料设定是否合理，可以直接体现管理是精细，旧账账套使用的编码不能够体现出新料，回料，在产品的管理上无法做到清晰化，单位用KG，入库时用KG，但出库时又不需要称重，这样也无法做到精确的管理及核算。出现严重的一物多料号的情况。

领料用调拨单，无法精确管控到材料出了哪里，只能在账上体现物料账由仓库到车间,对核算成本,领用等等造成数据失真

3.2.2发货单：只是为了统计发给哪些客户，对库存没有真正的管控，只方便打印成像样的发货单据。

3.2.3采购入库单：申购，采购前面的环节没有把控，没有规范化，不定期的申购，采购，本来库里有，若是没有查不到相应的信息，又得申购采购，采购回来，仓库人员要自己加上编码，做采购入库单，没有起到计划性的事前控制。

3.2.4财务模块：虽然也在使用，但科目的核算，辅助核算不合理，库存没有细分到种类，费用类也没有规范的核算等等。

3.3新账套使用的功能简要分析：

基础资料（物料编码，单位，客户，供应商，公司组织，收发类别，销售类别，采购类别等）

3.3.1营销部：

《销售订单》 《发货单》 《委托代销发货单》 3.3.2生产部门：

《领料申请单》 《产品入库单》 3.3.3、采购部门

《采购订单》 《到货单》 3.3.4、仓库部门：

《材料出库单》 《采购入库单》 《产品入库单》 3.3.5、各部门请购单据： 《请购单》 3.3.6财务部门

存货核算，应收管理，应付管理，固定资产，总账及财务报表。. 实际运作流程简述如下：

a、营销部确认客户订单后，在U8系统中录入《销售订单》，注意是直接销售还是委托代销，另外还要查库存制定《生产计划单》（系统外），下发到生产。

b、发货时，由营销部根据据订单中的销售类型，在U8系统中录入《发货单》 或《委找代销发货单》，保存、打印发货通知单，由仓库审核后发货，并且打印多联发货清单。 c、生产车间物料计算后，需指定人员在U8系统中做《领料申请单》，可以每天计划第二天所需物料，统一录入

d、当生产完成后，由品保检验后，在系统 中做《产品入库单》，将产品入库单号写在报检单上，交由仓库核对后，仓库审核后打印多联，完成入库手续。 e、各部门或生产部门所需要的物品需要找到U8中相关的物料编码，在系统中录入《请购单》，打印出来，经相关领导审批后，交由采购部。

f、当采购接到《请购单》后，由请购单生成采购订单，发供应商。 g、供应商送货过来后，由采购在系统中录入《到货单》，通知到仓库。 h、仓库，根据到货单在系统中生成《采购入库单》，数量以实际点数为准，办理入库后，打印多联。

i、仓库：根据生产提供的领料申请单，生成《材料出库单》，发货后打印多联，回联给到领料部门同时发货

j.财务：以后业务发生完毕后，月底对仓库的盘点，应收应付都可以直接从以上业务取数，从而可以起到更加细化的监督作用，并能够分析出问题所有，有助于企业管理的提高。

3.4 关于621新账套数据补录

因为ERP新帐套启用时间定在了4月份。在4月份新帐套启用后，财务管理部针对财务审计及财务数据合规性考虑，提出需要补充1-3月份数据，由于新帐套已经启用，ERP软件系统的初始化工作已经基本完成，在目前启用的.620帐套中补充1-3月份数据已经不可能实现，为了能够满足财务管理部对财务年度帐连续性和合规性的要求，故提出以下方案进行调整。目前已经选方案2.

四． 存在的核心问题

4.1 运作流程还缺乏规范性、一致性，信息不完全对称；

4.2 产供销衔接不畅，销售、生产计划、采购,车间生产,集成度不高； 4.3 成本核算粗放，基础工作不到位，影响成本核算的准确性。

五． 下一步需完善的要点 5.1 产品标准BOM的建立

5.2 计划生产体系建立，按单生产，定额领料

5.3优化成本核算方法，成本核算范围，成本核算基础数据归集 成本分析和成本预决测，建立目标成本体系,制定成本分析报表 5.4 建立产品积压分析及处理规范

5.5 销售，仓库，生产，财务各种月报，周报，年报规范化，建立台账，库龄，账龄等相关分析数据，实现信息共享。

5.6 部门，岗位职责需进一步清晰化, 建立跨组织的流程体系，并进行流程确认, 针对运作过程中发现的重点问题提出流程优化方案

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第一周：踏入新工作环境

这是我作为一名大学生实习生开始副总裁的实习生涯的第一周，我充满了期待和紧张。从进入公司的那一刻起，我被新的工作环境所吸引。办公室内高耸的建筑、整洁的办公桌和现代化的设施让我感到振奋。我迅速适应了这个新环境，并迫不及待地想开始实习工作。

在第一天，我受到了部门经理的热情接待，他向我介绍了公司的各个部门和业务流程，并带我参观了办公区域。在认真聆听他的介绍后，我对公司的运作有了初步的了解，并开始思考如何为公司做出贡献。

在这一周中，我主要负责帮助副总裁处理一些行政事务。我负责安排副总裁的日程、协助他进行文件整理和信息搜集，并参与一些重要会议的准备工作。虽然这些工作看似简单，但对我而言却是一次宝贵的学习机会。

第二周：感受团队合作的力量

在第二周的实习中，我开始参与公司的团队项目，这让我深刻体会到了团队合作的重要性。我们团队负责开发一款新的软件产品，我作为团队的一员，负责调研用户需求，并对竞争对手进行分析。我参与了一系列的调研和数据收集工作，为团队提供了关键的信息和建议。

在团队会议中，我向团队成员展示了我所收集到的数据和分析结果。大家积极讨论并共同制定了下一步的工作计划。我被团队成员的专业知识和积极态度所打动，也为能与这么优秀的人共事而感到自豪。在这个团队中，每个人都能够发挥自己的优势，共同追求团队的目标。

通过这次团队项目，我深刻理解到了团队合作的重要性。每个人都有自己的职责和任务，只有通过有效的沟通和密切的协作，才能取得更好的工作成果。

第三周：挑战与成长

第三周的实习对我来说充满了挑战，但也让我得到了成长。副总裁临时接到了一个重要客户的紧急需求，要求我们尽快完成一份关键报告。面对这个突如其来的任务，我感到有些手忙脚乱，但我努力保持冷静，并迅速找到解决问题的方法。

我与副总裁一起制定了工作计划，并组织团队分工合作。我负责收集相关数据和信息，并进行分析和整理。我加班加点，与团队成员紧密合作，尽快完成了报告的撰写。

这次经历让我明白了解决问题的关键是沉着冷静和团队协作。即使面对突发情况，只要我们能够冷静思考和迅速行动，团队就能够迅速应对，解决问题。而在这个过程中，我也学会了承担责任和迅速适应变化。

第四周：个人成长与反思

在副总裁实习的第四周，我开始反思自己的成长和不足之处。通过与不同部门的同事交流和学习，我对公司的运作有了更深入的了解，并对自己未来的职业规划有了更明确的想法。

通过在团队合作的环境中工作，我意识到了自己与他人合作的能力的重要性。我发现，只有通过积极的沟通和协作，才能更好地发挥团队的力量。因此，我决定在以后的工作中更加注重与他人的交流与合作，以提高工作效率和工作质量。

另外，我也反思了自己在实习中的不足之处。比如，在一些繁琐的行政工作中，我发现自己有时候会有一些疏忽和马虎的情况。因此，我决定在以后的工作中更加细心和严谨，确保工作的准确性和质量。

总结

通过副总裁实习的四周，我深刻感受到了工作中的团队合作和挑战。我通过与优秀的团队成员合作，学到了很多专业知识和工作技巧，并且在实践中不断成长和进步。同时，我也发现了自己的不足之处，并制定了一些改进的计划。我相信，通过这次实习的经历，我将更好地适应职业环境，并能够取得更好的发展。

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1.企业是我家，发展靠大家。新年新开始，坚持两手抓；一手抓业绩，一手抓钞票；立足于本职，创新于传统；奉献于岗位，争先于时代。踏上新征程，迎接新辉煌。

2.捕捉商机，让虎年飘荡成功的味道;绘制蓝图，让虎年沐浴梦想的光华;绽放微笑，让虎年踏入幸福的坦途;发送祝福，让虎年收获温暖的情意。虎年的到了，愿你的生活美好灿烂!

3.每个人都应该心怀梦想，因为它是现实的前身，有了梦想并执著于它，你才会走到现实中来。

4.想你，念你，一生相思只为你。

5.旅行者经常到达，那些到达的人总是成功的。

6.选择我，舒适，就因为舒思盾。

7.梦中见面有什么意义，如果可以我希望一辈子都不要梦到你。

8.也许你不是我微笑的唯一理由，但一定是我最喜欢的那个。

9.把温暖送进每一户贫困留守儿童家庭。

10.不求同年同月同日生，但求同年同月同日死。——桃园三结义

11.女生如同花娇艳，校园处处绽芬芳。欢声笑语柳下扬，彩衣靓妆花前站。漂亮女孩父母爱，孝敬老人尽职责，学好各科报恩情，奔赴社会事业创。女生节，愿你好好学习耀灿烂！

12.願我們彼此相愛，一直到時間的儘頭。

13.喝酒不开车,开车不喝酒

14.所以周瑜自叹不如诸葛亮。

15.做人不要装蠢。你以为你够聪明，想来个扮猪吃老虎，但你没想过自己为什么装的那么逼真嘛？因为你是真蠢！蠢到自作聪明，那可真是膈应人。

16.唐代李白《南陵别儿童入京》：呼童烹鸡酌白酒，儿女嬉笑牵人衣。

17.有一种失败是不战而败，我在心底不得不承认其实输得那个人是我，看到你们如此默契，5年的感情哪有那么简单

18.【早安心语】因为真理是灿烂的，只要有一个缝隙，就能照亮整个田野。[俄]赫尔岑引自《西方文论选》[下卷]，第398页。

19.如果你放手，你就不会孤独；如果你站得更远，你就会知道；不幻想，就不会有感觉；不期待，就不会在意。

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光阴似箭，半年的学习已经结束，回首这半年的每一个日日夜夜，往事一点一滴从我们的心间流过，这曾使我们感到几许失落、几许感慨，更多的是感到几许兴奋、几许期待；但现在充斥在我心间的是拼搏、奋斗、永争第一的激情。在即将结束ERP实习工作之际，浅谈一下我们大家的体会。

接触了半年的ERP工作，使我们深刻的认识到了ERP的重大意义及对企业发展的积极作用：用科学的软件系统规范人力操作，保证了各种重要企业信息的准确性和及时性，从而提高了工作效率，创造更高的效益。它改变了多年来企业的常规运作，数据在统一的平台上共享，使各部门由原先各自为政转化为高度的信息集中化。数据相互影响，信息更准确及时地反馈到总部，规范了各部门的工作，便于工作的上下统一，这样避免了由于沟通不利造成的诸多矛盾和弊端。同时，也使各部门的工作透明化、规范化、制度化。

通过参加ERP的工作，我们学到了很多东西：认真的态度，严谨的精神。近两个月ERP工作的实习，使我们完成了从学校到社会的角色的转变，已经逐渐进入了工作状态。通过对存货的盘点和对生产车间的参观，对产品有了整体的认识，对其组成、结构和用途等有了深入的了解，进一步理解了产品的BOM数据。对ERP我们也有了一定的了解，一个小的公司也许用手工就可以进行管理，但一个上千人的大公司、大企业，只有利用先进的现代化信息系统来管理，才能井井有条，才能充分利用现有的资金、资源来进行生产，才能达到资源的最优化配置。ERP是利用先进的管理思想实现企业的信息化，是企业的物流、资金流和信息流的集成，它是一个企业走向现代化科学管理的必经之路，ERP对一个企业的规范和发展有着至关重要的作用。我们也结合实际学会了企之星ERP软件的部分基本操作，了解了它的结构体系和职能，深切感受到了ERP在本院开展的重要性和必然性，认识到虽然现如今对ERP的运行还存在一些问题，但这些都是暂时的，只要坚定不移地走下去，便能极大的发挥它的良好作用的。

ERP工作的综合性较强，在本次实习中通过和同事、领导的接触，锻炼了我们的协调和沟通能力，使我们的工作能力有了很大提高。ERP工作向我们展示了这样的工作态度：一种努力工作，发现问题，自己想方法解决问题的独立工作的态度，那种吃苦耐劳，工作严谨的精神，这些使我们受益颇多。在对ERP初步地认识之后，ERP的世界完全展现在我的面前，不禁惊叹于它对企业的重要意义、它涉及知识的广博、它涉及管理流程的复杂、它对技术应用的细致入微。渐渐的我们端正了自己的心态，逐步适应了工作的节奏，也从中养成了一些良好的习惯，学到了优良的品质。在运行ERP系统时，由于录入数据必须保证绝对准确，这就势必加强了我们的责任感，工作起来愈加细心谨慎了，不敢有丝毫马虎，否则将来势必影响到单位的正常工作运转。我们发挥徐主任教导的独立精神，多走、多看、多问、多想，通过那些实际操作的一线员工我们发现了更多的问题，通过自己更加细致深入的思索为问题的解决提供了更为便捷的途径，完成了工作也锻炼了自己的独立工作能力。做了这么多的工作也看了这么多，使我们不禁感慨于ERP工作的广博，从基础数据的录入到数据库的编程与修改；从基础的网络布线和电脑的系统安装到财务的帐务处理；从原材料的购入直到产出成品的销售，无处不闪现着ERP的身影。

深切感受到ERP在本院开展的重要性和必然性，虽然现如今ERP运行还存在一些困难，但我们想这些都是暂时的，只要坚定不移地走下去，到彻底运行起来的时候，大家便会看到它的积极作用的。ERP取得成功后，信息化道路势必将引领我院向更高水平迈进。

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在现代职业中，总裁秘书一直是许多年轻小姐向往和追求的，个中滋味也是仁者见仁，智者见智。付小姐，香港某公司总裁秘书，在同事和与她打过交道的客人中口碑甚好，以下就是总裁秘书年度总结。

在工作中不断地学习，觉得更多地受到严谨思维的训练是一件对自己很有益的事情。做秘书是我的第一份工作。我是学金融专业的，不是研究生。之所以看起来比较稳重，大概是从工作中锻炼出来的。一年多前，刚到这里工作时，觉得千头万绪，不知从何下手，挺困难的。加上那时年轻，比较气盛，很多事情想得难免天真，现在则成熟进步了很多。

我觉得这个工作很锻炼人。直接在总裁身边工作，一下子接触到这么多人，这么多事，得到这么好的学习、锻炼机会，我感到我自己好幸运。做一个合格的总裁秘书，首先要做一个合格的公司职员。在自己的工作岗位上，从小事做起。小事做好了，才能够做一些比较大的事情。我深切地体会到总裁秘书应该具备良好的沟通协调能力。首先她要理解总裁的工作意图，思维方式和工作方法，才能及时、准确、完整地将政策、措施传达给被传达人，比如部门老总、下属各营业部、基层职员，也就是很好地做到上情下达。另外一方面，就是与同事之间，与各个部门之间、与各个老总之间沟通协调好，理解他们的工作意图、思想建议，将其向老总汇报，这可以说是下情上达吧。

做总裁秘书的再一个素质就是严谨、细致。因为秘书的工作都比较烦琐、必须沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有时候，我就觉得每天事情多得不得了。就象胡雪岩说的八个壶七个盖，你要同时保证每个茶壶上都有盖。当然在所有的素质中，最重要是善于学习。培养敏锐的观察能力，象沟通的能力、能够理解总裁意图，这些能力都是通过观察、学习得来的。我就经常对自己说。每天要学一样的东西。每个人都可能成为我的老师，并不因为我是总裁秘书，就傻地认为有多了不起，因为毕竟我从事的这个工作是服务性质的，而且我的同事，领导们的经验，为人处事的作风等很多东西都值得我学习。也许有的同事业务跟我现在的工作没有直接的联系，也许他们当年走过弯路，但是我通过向他们学习、向他们请教，可以比较快地达到目的。比如这个人比较诚实，做事情比较本分，向他们学习让我可以避免浮躁。秘书工作中棘手的事情确实很多，可以说突发事件有时都意想不到，包括业务方面的，待人接事方面的，老总的日常事务方面的。刚毕业的时候，遇到这种情况，脑袋一下就热炸了，不知道怎办样才好。现在我就知道，遇到突发事件，头脑一定要冷静。

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为期一周的营销沙盘模拟实习结束了，在本次ERP营销沙盘模拟实习中让我懂得了很多，也学会了很多，我了解到了一个营销部门想要成功离不开整个团队的共同努力，只有团结协作才可以使企业不断的盈利，实际操作的两天里，我们整个团队精诚合作、团结一致，让我们的“寻梦者”连续两年盈利，且最终获得第一名的佳绩。我们为之骄傲！毫不客气的说，如果在给我们时间的话，我相信我们这个团队将会取得更大的奇迹。

我们公司的名称为：“寻梦者”，顾名思义，在音乐道路之中寻找梦想之人，这个名字是在我们众位小组成员的集思广益下产生的。

我们在小组成员的一致推选下将xxx同学定位我们的营销总监，再由，我们的游总监的任命下将各个部门的管理者制定下来，并且我被任命为中介部副经理，和xxx总经理的配合下我们将中介部发挥到了可以说是极致，当然这是已经到了我们最大的能力范围了。

下面，我就报告一下我在担任中介部副经理期间的情况。

中间商指分销渠道里的中间环节，它在提高销售活动的效率、储存和分销产品和传递上下信息方面有着非常重要的作用。在ERP模拟实习中，中间商的作用被默认为与直销部的作用基本等同，他们的销售能力一样，区别之处在于：

（1）两个部门的人员招聘和薪资待遇不同；

（2）建设需要的时间不同，在M2市场上建设中间商需要1年，而在M2市场上的直销部即建即用；

（3）公司需要支付给中间商10%的代理费用。

另外，以下几点也是必须注意的：

（1）在M1市场，中间商的销量要受促销力度和产品定价的制约，因此在M1市场中介部务必要加强与促销部的联系，商定合适的促销计划；

（2）在第一期中，中介部的建设规模要受产品订单、促销力度、和建设费用的影响，同时也要权衡中介部和直销部建设规模；

（3）中介部建设后一定要招聘并培训业务员，每2个中间商需一组中介业务员。

由于中间商过多的话无形之中会增加商品的运输费用，应为中间商的活动不会增加商品的本身价值，所以，在李晋总经理的提议下中间商不要设立太多，不然负担太重，公司不仅难以盈利，甚至有破产的可能。再由总监的同意和其他部门一起核算之下，以及考虑到促销力度以后，我们中介部做出了以下决定：

第一期我们拟在M1市场投入建立两个中间商，招聘并配需一组业务员，其工资待遇标准设定为2；在M2市场投入建设2个中间商。由于，促销力度够大所以在中间商太少的情况下本公司的压货程度不是太大，因此在大家的共同努力之下第一期的净利润为46.4，期末净资产为126.4，这是在其他小组之中最为高效的。

第二期时由于我们没有增加中间商的数量，因此，给本公司造成了不小的压货损失，就这一项上我们就为公司损失了168.6的损失，这是我们中介部的工作失职所致，因此再次郑重的向本公司的其他同事道歉，不过，好在其他部门的努力之下，使本公司在第二期时的净利润为269，期末净资产为395.4，这大大出乎所有人的预料。

通过本次实习，我对中间商有了很大的认识：选择中间商应把握以下几个原则：

1．到达目标市场的原则。这是选择中问商的基本原则。因为企业选择中问商的目的就是要将自己的产品打入目标市场，方便消费者购买。根据这一原则，企业在选择中间商时，应了解所要选择的中间商是否在企业产品的目标市场拥有销售渠道，销售场所。

2．角色分工原则。这是指所选择的中间商应当在经营方向和专业能力方面符合所建立的分销渠道功能的要求。明确角色分工，既是合作的前提，也是选择中间商的原则与标准，如宝洁公司在每一地区只发展少数几个大分销商，然后通过分销商对下级批发商零售商进行管理。分销商与宝洁公司签订合同，双方明确权利、义务和责任，并进行合理分工。

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一、前期的调研

1、时间不足难以进行详细的需求调研。

公司要求在短时间内开始实施ERP项目。在前期ERP专职人员未到位，项目主管未真正了解ERP的情况下，未对软件供应商做充分的了解，而需求是根据软件公司同行业的经验，未立足于本公司的实际情况。在选型的时候，基本上不是按我司的需求在对ERP软件进行选择。而是按主观印象与以前的鞋厂的ERP项目经验在对ERP软件进行过滤。这样直接导致的后果就是需要对ERP系统进行大量的二次开发。

即使时间最不足，前期的需求调研仍然不能够忽视。否则的话，种瓜得瓜，种豆得豆。前面时间虽然省了，但是后期项目推进就会到处碰壁。项目周期反而会延长。确实后来由于很多需求在ERP系统中找不到现成的解决方案，为此，不得不进行很多二次开发，或者寻找其他的替代方法，则大大影响了项目的进度。

2、需求无法对号入座，导致了大量的二次开发。

对于ERP系统这种套装软件来说，过多的二次开发是劳命伤财的事情。一方面，过多的二次开发，会破坏ERP系统的稳定性。其次，ERP系统的二次开发，往往需要比较长的时间。有时候，在ERP系统的原有功能上进行修改，比开发一个新功能还要麻烦。因为需要考虑这个需要修改的功能跟其他现有功能的关联性。而且，还需要进行一些全面的测试。另外，软件公司出于成本的考虑，也不会配备很多的二次开发人员。公司要进行二次开发的话，往往需要排队等候。所以，二次开发的.周期往往比较长。第三，对于公司说，二次开发往往需要付出比较昂贵的开发费用。大部分ERP系统对于二次开发来说，是收费的。也就是说，不包含在项目实施费用与软件授权成本中。有些软件公司甚至对二次开发进行“惩罚性”收费。所以，二次开发的成本往往是比较贵的。

若在选型之前，能够花这一个半月时间去进行需求调研的话，可能这个EPR项目就不需要进行这么多的二次开发费用。不但可以帮助公司省下一大笔费用，而且，还可以保证项目的周期。

3、软件功能不足，却由公司来买单。

ERP项目能否取得成功，软件本身只是起到了一个次要的作用。但是，软件功能不足，则直接跟项目的成本挂钩。软件功能欠缺，企业需求难以对号入座，就意味着企业要为此进行额外的开支。如进行二次开发或者采用第三方的插件等等。这些都是需要公司买单的。而这往往是ERP项目中的冤枉支出。

在实施顾问对公司进行需求调研的时候，发现很多需求无法在ERP系统中实现。但是，这个时候，因为合同已经签订，项目已经启动。所以，对方把一切责任都推到我们这边。对于无法实现的需求，让我们公司掏腰包，进行二次开发。

作为企业ERP项目负责人，首先得做好项目的前期需求调研，量体选型，防止企业的常规需求无法在ERP系统中对号入座。从而给企业增加不必要的二次开发成本，影响ERP项目的整个周期。

二、软件的选型

公司使用ERP软件，各个部门要达到什么目标，解决企业目前什么问题，这些情况公司必须有很清醒的认识，量体选型至关重要。

通常ERP供应商的销售过程中售前顾问都会拿出一大堆的统计数据，告诉用户：根据某某某协会统计ERP项目实施完毕之后，企业的库存积压率会下降多少个百分点、生产效率会提高多少多少，销售的反应速度又会提高多少多少。但在合同中软件公司是不会注明这些的，这就带来了ERP项目的第一个陷阱：不承诺效果。

ERP项目是公司内部的事情，诸如人事调动、流程修改等等，都不能直接的产生效率，即使是将这些结果数字化也很难分清楚，什么是通过实施ERP产生的，什么是企业流程优化而产生的。作为软件供应商来说，成功了，自然是他们的功劳，可以大肆宣传，失败了就是企业内部的问题。他们只需要到时间收钱就好了。然而这样的承诺，公司是不能接受的。

当然，售前活动中误导用户是很正常的，不误导你，你又怎么会心甘情愿的签合同呢。

另外，软件的选型之前，ERP专职人员必须先期到位，做好前期的调研，收集各个部门的功能需求及各种表单，ERP专职人员协同各个部门主管参与ERP供应商对ERP软件的功能演示、根据收集到信息，确认ERP软件是能达到及满足公司各个部门的要求、以公司的真实业务数据流进行数据演示、在关键点位置必须进行压力测试，因部分功能如MRP计算，凭证传输等，涉及到计算的情况，数据量一大，程序是否能正常进行，执行效率是否能达到要求，必须有先期的预测。

所以在选型之前，企业应该明确：

1、企业实施ERP目标。

2、软件公司的实力及其成功的案例，软件公司能做什么。

3、ERP软件单元测试压力测试全面测试。

4、对于销售人员的承诺一般需要对企业进行详细的调研以后才能做出，要在合同的补充附件中给予规定。让口头保证有书面规范，合同保证。

三、合同的签订

合同的签订必须有利于公司一方、以免公司在ERP使用的过程中吃哑巴亏，使ERP的成本尽量透明化，减少隐性成本的开支，让软件公司提供尽可能优质的服务，从而尽量保证ERP整个项目的推动过程，不因二次开发费用问题＼培训问题＼顾问周期问题等而发生不必要的麻烦，从而影响到整个ERP项目的周期、对于软件公司来说，保护自己的利益是正常的事情，而对于用户来说则恰恰相反。在签订ERP合同的过程中光法律顾问的指点是很难防范软件公司在ERP合同中设下的圈套。这就需要公司能充分了解ERP这个行业的特征，避免更大的风险。

1、二次开发的定义

二次开发的具体内容（大至范围），提供的服务，进行的方式和确定开发费用的范围。软件公司最常见的手段是：在ERP合同中只注明二次开发的人/天数（一个人工作一天的费用），而将具体的开发费用拖到合同完成以后。以还未做深入评估为由拖延开发的时间。待到合同签订用户已支付定金之后，以各种借口增加二次开发的时间。毕竟评估一个开发过程需要多长的时间是由软件公司决定的。对于某些难度大的或者是软件公司不想做的项目他们可以把开发的时间加得很大――企业基于成本的考虑，不得不取消某些计划中的需求。曾有ERP销售人员这样对我说：“二次开发是制约用户强有力的手段之一，要么他们精简流程，要么支付更多的费用，两样我都喜欢”。

2、实施周期的定义（项目计划）

乙方必须在约定的服务人天内安排所有系统集成及实施工作，不得随意增加计费服务时间，如因甲方原因造成超出合同约定实施天数的费用部份由甲方承担，如因乙方原因造成超出合同约定实施天数的费用部份由乙方承担。

3、项目验收标准（项目交付的文件）

甲、乙双方确定项目阶段性验收及最终验收的标准，验收行为应包括：

a、甲方对乙方提供的ERP软件产品的验收；

b、甲、乙双方对于某具体工作成果的确认；

c、根据合同规定的项目进展阶段，甲、乙双方对于某阶段工作成果的评价；

d、甲、乙双方对于最终工作成果的评价。

4、双方的职责定义

按照软件公司提出的建议划分权责――作为公司必须做哪些工作，作为软件供应商必须保证哪些。

5、培训的定义（包括培训方式，培训对象，培训时间表，培训文档或教材，培训成绩考核，培训评估等）

考虑到企业未来的内部培训需要，软件公司提供的文档必须以电子文档和纸张的形式提供。

6、项目各阶段的目标与任务

按照项目建议和企业的实际情况制定ERP系统的实施目标。

7、签订补充协义，说明，备忘录

在签订ERP合同之前就必须要对ERP项目的验收标准有一个清晰的认识，同时在合同签订之后必须有相应的验收细节作为补充。

8、项目顾问资历＼时间保证＼顾问更换＼人天数投入＼顾问实施工作时间（是否驻厂等）

9、失败后的赔偿

通常软件公司是不愿意提到赔偿字样的，即使是有赔偿，那也是客户未按期付款需要赔偿，不小心被发现了也以“失误”来掩盖。ERP实施的成果难以判断，责任的归属难以判断，最终赔偿的问题也容易带来很多麻烦。这和普通商品的买卖不同，质量不好可以退货。

正因为如此，需在合同上增加条款：明细项目目标，划分权责，如果因为软件公司的原因导致项目延误甚至是项目中止，软件公司需要进行相应的补偿。

四、顾问的能力

一般顾问有以下几种类型：技术支持型，帮助客户安装ERP软件，并对客户进行操作培训；程序员型，工作内容以客户化为主；顾问型，从为客户提供业务咨询服务着手，帮助客户进行业务重组并指导客户成功应用ERP。

在提交ERP项目建议的过程中，部分软件公司也会同时提交ERP顾问的简介资料――但顾问的简历往往有掺假的成分。至于软件公司提交给公司的顾问资料中是否将只有几个月某ERP产品经验的“顾问”吹嘘成3年五个项目经验高级顾问。同样的，没有某个行业经验的顾问也会吹嘘成具有该行业或项目经验。但问题的关键还不在于此，更多的是高级顾问只在项目中挂有一个头衔。而实际的工作则是由毫无经验的顾问进行。或者项目的调研与系统分析阶段由高级顾问去做，后期的培训以各种理由将高级顾问调离，用中低级顾问替代，这样的情形对于用户来说毫无办法。当然，软件公司在项目的进行中也有可能会遭遇人才流动。

故，所有的顾问必须经过考核或认可后才能上岗，对于顾问的更换必须经过企业的同意。

由于顾问的能力问题导致的项目拖延，软件公司必须承担相应的责任。

前期BOM表的录入，顾问指导时发生多次BOM变更录入方式及对物料半成品编码及名称定义不清楚，造成BOM资料数据错误，后期花费大最的时间和精力去一种一种类别，一个一个错误的修改、直接影响到项目的周期。

五、确定详细的项目实施范围、定义递交的工作成果、评估实施过程中主要的风险、制定项目实施的时间计划、成本和预算计划、人力资源计划

A、确定详细的项目范围：对公司进行业务调查和需求访谈，了解用户的详细需求，据此制定系统定义备忘录，明确用户的现状、具体的需求和系统实施的详细范围。

B、定义递交的工作成果：公司与实施软件公司讨论确定系统实施过程中和实施结束时需要递交的工作成果，包括相关的实施文档和最终上线运行的系统。

C、评估实施的主要风险：由实施软件公司结合公司的实际情况对实施系统进行风险评估，对预计的主要风险采取相应的措施来加以预防和控制。

任何管理变革项目都有风险，因为它是在进行变革，ERP项目更是如此。在项目规划之初就要充分考虑到各种风险，有评估计划和应对措施。项目实施过程中，风险高的事项一定要谨慎行事，即使工期稍微延迟一下，倘能控制风险那一定值得。

费用超预算了、组织人员变更了、项目经理更换、需求变更、高层失察、顾问更替了……

D、制定项目的时间计划：在确定详细的项目范围、定义递交的工作成果和明确预计的主要风险的基础上，根据系统实施的总体计划，编制详细的实施时间安排。

E、制定成本和预算计划：根据项目总体的成本和预算计划，结合实施时间安排，编制具体的系统成本和预算控制计划。

F、制定人力资源计划：确定实施过程中的，包括具体的实施软件公司的咨询人员和公司方面的关键业务人员；对用户方面参与实施的关键人员，需要对其日常工作作出安排，以确保对实施项目的时间投入。

六、明确项目小组成员职责

A、ERP系统管理员的职责

ERP管理员在整个ERP实施过程中扮演着极其重要的作用，是ERP系统实施成败的关键因素之一。其主要职责是组织、计划、实施、反馈，应赋予足够权限。

B、ERP系统项目副组长的职责

全面负责ERP的日常工作，在系统管理员的配合下对ERP项目进行有效管理。

C、ERP项目各部门组长的职责

在实施过程中部门组长的职责是：传、帮、带。将ERP思想及软件功能消化后传入本部门、向部门传递领导的指示及对ERP工作的要求、将部门业务传递给实施顾问；帮助制定业务流程及操作流程、帮助指定人员分工及明确职责、帮助跟进数据及监督项目进度、配合实施顾问工作；带是带领部门人员收集数据、配合实施顾问培训最终用户、指导部门正确使用系统开展业务。在正式应用过程，组长应该是部门的精英。所以在指定项目核心组人选时，必须慎重考虑，必须考虑这些人员的综合业务能力及对企业的忠诚。如果组长是的，势必受日常工作影响而不能在ERP项目上投太多的时间，没能吃透ERP的内容。所以要求各部门组长有较强的业务综合能力、工作协调能力和领导能力。

D、项目负责人及实施顾问的职责

ERP顾问是企业实施ERP系统强大的外部推动力。ERP顾问的作用是对企来进行ERP理论和软件培训、管理咨询、指导，更重要的还是如何帮助企业进行仲裁。ERP顾问能否控制整个实施过程、能否正确引导、能否对问题作出仲裁对ERP能否成功实施是很关键的，既不能软件完全跟着企业业务走，也不能企业业务完全跟着软件走，而应该相互调各，走最高效快捷的道路。从另一方面来说，ERP顾问也不是万能的，所有事情都是他做，他只是引路者。可将他比喻成足球教练，他负责指挥球队怎样踢球，采队什么技巧进攻，但教练是不进场踢球的，就算是进场更不能完全依靠他进球。

主要职责是：

1、对ERP项目进行有效的项目管理，制订实施计划，控制好实施进度，分配好实施任务，并进行有效的跟踪和反馈。

2、对ERP软件进行有效的不同层次的培训和操作指导并合理有效安排、监督和考核企业内部培训。

3、同管理员一起及时解决实施过程中出现的诸多问题，针对软件本身的问题及时反馈并解决。

4、对ERP操作、使用情况进行部门和人员的考核。

5、对企业的ERP应用提供管理资询，如流程变更等。

在ERP系统管理员的配合下对ERP项目进行有效果控制和实施推进。

E、ERP各部门组员的职责

1、日常ERP单据及基础数据的录入工作。

2、日常数据的审核工作。

3、向ERP系统管理员反映在ERP运行过程中出现的问题。

4、严格按照《ERP作业指导书》进行ERP系统的日常运作。

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这一周是我作为一名实习生担任总裁助理的第一周。作为一名旱鸭子，我并没有过多的期待和经验，但我对这个岗位充满了热情和渴望。不知道从哪一天开始，我开始幻想着自己成为一名优秀的总裁，带领着团队扬眉吐气地战胜困难并取得成功。这周发生的种种事情，让我对总裁这个职位有了更加深刻的理解和认识。

当我踏入公司大门的那一刻，我就被庞大的办公室和繁忙的工作场景吓了一跳。所有的人都很忙碌，显得有条不紊，而我则迫不及待地想要投入到这个忙碌的节奏中。我向总裁助理部门的负责人请教了很多关于总裁工作的具体内容和要求，虚心听取了一些职场经验和建议。

第一天，我被安排进行了一些基础性的工作，如整理总裁档案资料、安排会议时间、预定出差机票等。虽然工作看起来平凡，但我对每个细节都保持了极高的警惕，时刻提醒自己不能出错，即使是一件微不足道的小事。

第二天，总裁回办公室后，我被请进去给他做了一个简短的工作汇报。我感到一阵紧张，但我还是尽力表现出自己的工作能力。总裁听完我的汇报后，提出了一些具体的建议和指导意见。尽管对于一名实习生来说，面对总裁的指导是一种难得的机遇，但我依然倍感压力。毕竟，这是一次和高层交流的机会，精彩的前提肯定是我要把事情做到位。

第三天，我被要求参加了与客户的线下会议。这是我第一次现场接触客户，我对这次会议的重要性有了更加明确的认识。在会议前，我充分了解了客户的需求和要求，并对公司的产品进行了详细了解和熟悉。在会议过程中，我不仅主动参与了讨论，还根据自己的观察和了解提出了一些建设性的建议。这次会议的成功举办，让我深深意识到在总裁这个岗位上，思维的敏捷和问题的解决能力是至关重要的。

第四天，我被分派到了人事部门工作。人事工作虽然看似和总裁关系不大，但我明白，在一个企业中，人才是最重要的资源。通过这次实习，我意识到作为一名总裁，除了具备出色的管理能力，更需要懂得员工的管理和激励。在人事部门，我参与了一些员工福利制度的制定和培训计划的策划。通过和人事部门的工作交流，我获得了更多对于人力资源管理的认识和理解。

第五天，我终于迎来了一个真正的挑战。总裁突然接到一个国际合作项目的机会，需要在24小时内提交一个详细的计划书。面对这个紧迫的工作任务，我毫不犹豫地承担了起来。我利用一切可以利用的资源，调动了所有需要的部门和人员，争分夺秒地完成了这项任务。最终，我们提交的计划书得到了高度评价，成功地赢得了这个项目。这一刻，我眼中满是喜悦和自豪。我深刻地明白到，在总裁这个岗位上，承担责任和敢于挑战是必不可少的品质。

这一周的实习经历让我受益匪浅。我不仅学会了如何处理各种工作任务，还学到了如何与人合作和共事。我意识到，作为一名总裁，不能仅仅关注于自己的成长和晋升，更应该关注团队的发展和员工的福利。只有这样，才能形成一个和谐的工作氛围，激发团队的无限潜力。

总的来说，这一周的总裁实习经历对我来说是一次珍贵的历练。我了解到总裁这个职位的辛苦和责任，也对未来的职业规划有了更加清晰的认识。虽然路还很长，但我坚信只要保持热情和努力，总有一天，我会成为一名优秀的总裁！

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（

企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。

（

企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统

对客户订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。

（

在MRP管理系统的基础上，系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。

（

进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。

（电子商务时代的ERP

Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竟争的供应链管理想。ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。

由此可见，ERP的应用的确可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，它的导入，已经成为大势所趋。

（二）金蝶K3系统概述

1、金蝶K/3的概念

金蝶K/财务管理、人力资源管理、客户关系管理、办公自动化、商业分析、移动商务、集成接口及行业插件等业务管理组件为一体，以成本管理为目标，计划与流程控制为主线，通过对成本目标及责任进行考核激励，推动管理者应用ERP等先进的管理模式和工具，建立企业人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系。  2、金蝶K/3的主要结构

金蝶K/3主要有以下八大模块子系统：

财务管理  供应链管理  生产制造管理  销售与分销管理  人力资源管理  办公自动化  客户关系管理  商业智能

而我们此次实习主要是了解熟悉了供应链管理和生产制造管理两个子系统，设计了一种产品，从它的市场预测、生产制造、入库到销售的总个过程都进行了实战演习，故对金蝶K/3软件的功能和使用有了一定的了解和熟悉。

（三）个人产品展示

图二、BOM结构

（四）实习中常见问题及注意事项

1、关于系统初始化。

由于开始对金蝶软件操作不够娴熟以及对系统数据的初始化工作不够重视，以致于整个系统以后无法维持和继续使用下去，严重情况下，有些同学重新返工，包括我自己在内。所以，在系统初始化的时候要严格按照资料上的要求进行数据和参数的设置。

2、角色的转换及小组配合情况。

实习和实际应用系统在分工上会有所不同，整个实习过程，我们是多角色主体，担任了不同的角色，也进行不同的工作，所以要适时的变更自己的角色，小组中的各个成员之间要及时沟通和相互协调配合。

3、录入单据。

各种单据需要保存和审核后，工作才能进一步进行下去，有时候会忘记单据的审核而导致下一步操作无法进行，比如说采购申请单录入之后保存及审核以后才能进行采购订单的录入。但是应当注意的是必须肯定单据录入无误以后才能审核，单据一经审核就很难在反审核了，造成对下一步操作的停滞，可以说，整个系统一环扣一环，环环相扣，我们必须谨慎地对待每一个环节。

4、关于BOM表。

还有就是整个实习中最重要的BOM表了，很多同学由于对BOM结果理解不深不透，导致出现结果循环、层次不清、层次太浅、层次太深等等的问题，直接导致的就是下一点要说的MRP和MPS计算的困难了，常常出现让人无语的错误提示。所以，在一开始录入BOM单的时候就必须准备好BOM结构图和BOM结构列表，以作参照。

5、MRP和MPS计算。

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最后，令大家头疼的莫过于在计算MRP和MPS了，常常会出现报错信息，使得无法进行下一步的采购申请单，采购订单直至最后的生产任务单的成功录入，致使整个过程无法进行，大多原因可能出现在物料属性设置上的错误，其实可能实质原因还是没有理解MRP和MPS这两个概念和应用吧。所以，实践固然重要，但还是得基于课本理论上的，在进行系统操作之前必须将一些基本概念和其功能进行全面的了解和透彻的理解，这样有助于操作的正确性和速度。

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1、实习情况

实习时间：20xx.02.22——20xx.03.26

实习地点：xx市xx软件有限公司

实习主要工作内容：

（1）来电回复，通过电话、远端连线方式处理客户ERP应用过程所发生的问题；

（2）负责维护客户服务记录及提升客户满意度；

（3）熟悉ERP软件安装和操作，处理软件上的技术问题；

（4）实施培训流程和内容的熟悉和运用。

2、实习单位情况概述

xx市xx软件有限公司是台湾正航软件华南核心伙伴，20xx年5月在大陆成立厦门总部，全国CallCenter客服中心、全国技术支持总部等。凭借多年来深厚的技术积累、服务经验积累和管理经验积累，凭借对两岸企业管理模式和管理细节的深刻理解，正航软件在企业管理信息化领域厚积薄发，现已成为两岸管理软件市场领导厂商之一。

3、实习过程

由于我刚进公司作为一个应届生没有任何的工作经验，而且对公司和公司的软件还不熟悉，前段时间要先从熟悉软件开始，前两个星期首要工作是：客户的来电回复，远程解决客户问题；工厂达人系统的了解熟悉，在正航软件系统里录入数据，按照采购流程做一个采购单；了解公司各不同版本的产品的销售价格和各不同版本系统的功能；如何设计软件的不同客户端，然后运行到不同的系统版本上等等基础性的工作。我们要在为客户解决问题的过程中熟悉软件，首先要知道客户有哪方面的需求，在使用软件的过程中会遇到哪方面的问题，这样才能在以后实施的过程中快速地找到实施的好方法。

我们实施部会在我们做好一些基础性工作上，还会为我们提供的一些培训，如：工厂进销存流程的培训；精英业务软件操作测试培训；实施过程的培训，熟悉如何把公司的基础数据导入EXCEL，如何设置使用软件人员的权限，如何按照软件操作流程来录单，打单；还有操作流程，软件隐藏功能的培训等。

我们公司的'实施过程主要是以下九大部分：1。项目交接2。客户对接3。软件安装4。基础资料培训5。基础资料导入6。全面培训7。试运行8。项目验收9。后期服务。我们在实施的过程中必须要每个步骤都要落实好，实施的时间和实施的内容进程可以根据不同客户系统的情况来自我调节。

另外，我们在接受培训的同时也要尝试为客户培训，把自己当成了一个合格的ERP实施顾问，尝试着讲解如何为资料编码，如何把资料导入系统，如何操作软件等。在培训这方面我发现自己有很多的不足，语言表达不够生动，软件熟悉也还不够。所以我更加要从这方面更好地提高自己，使自己能尽快地成为一个合格的ERP实施顾问。ERP实施顾问真的是一个很锻炼人各方面工作能力的好职位。

4、实习体会

在这一个月的实习中我发现自己有很多不足的地方，在刚开始为客户解决系统上的问题的时候很不专业，解决问题很慢，导致一部分客户后来不找我了，直接找我们的上头实施顾问。同时感觉自己在学习的过程中，接受能力有点慢，在经理为我们培训的时候我是懂的，但过了一段时间没有真正实践过又不懂了。在做这份工作，我感觉用到我们专业的知识很多，我们学习的课程都很有用，例如为客户解决软件连接问题时，要用到计算机网络的知识；在使用财务软件时，要懂得会计财务的一些报表知识；在为客户讲解工厂的产品供产销过程结合到软件的使用时，这时我们专业学习的ERP（企业资源计划）和生产运作管理就起到了一定的作用了。所以努力学习好我们专业知识很重要。

同时就要做好一名ERP实施顾问，除了要懂管理、懂ERP软件、懂实施方法论之外，还要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以让顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题。在这次实习中我感觉做事情要有自己的思路和方法才能把事情准确而快速地做好。还要明白无论在什么公司在什么岗位上，心态是很重要的，心态不摆正，做什么事情也不会成功。感觉学校外面再也没有在学校里学习那么轻松了，面临着各方面的压力，有工作业绩方面的，和同事相处方面的，还各种大大小小的事情要处理，会感觉很头痛。这时候很想念在学校里面轻轻松松地学习，感慨那时的无忧无虑真好。但这次实习使我受益很深，无论是对工作性质的理解，对工作态度的培养还是工作业务能力的煅炼上，自己都得到不少的提升。

5、实习教训

我之所以选择了这份工作最初是想尝试一下自己能不能胜任这方面的工作，想给自己一个挑战，同时也受自己看的一本书《独孤求buy》的影响，觉得自己很有必要提高工作上为人处世的能力。我很喜欢和认同这本书里面的两句话：1成长最快的方法是寻找身边比自己强的人，观察他，模仿他，思考他，超越他。2只有热爱才会将心注入，只有将心注入，才可能有所不同。这次校外实习我发现自己有好多不足的地方，以前在学校有的大多只是想像，幻想着公司的环境是怎么样子的，幻想着如何更好地和同事相处，一个实实在在的职场菜鸟，没真正到公司工作过，有的只是寒暑假的兼职，所以很多职场上的东西还是不懂，实际的职场上有太多的东西不是你想像的那样子的，你必须要去适应和学习，同时提高自己。

在这次实习中我发现自己最大的缺点是不懂得如何运用更好的方式去和老总，同事甚至客户沟通。特别是在和客户沟通的时候，本来已经在左思右想，想通过一个好的语言让客户去信服自己，但却往往不如人意。很想突破自己，却往往感觉力不从心。在沟通方面很难把握那个尺度，希望自己能在以后的工作中慢慢学习，慢慢进步。总得来说这次实习还是让我学到了好多东西的，ERP技术上方面的，人际交往方面的，懂得了如何更好地与人相处，希望自己在以后的工作中越来越出色。

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提供了不平凡的能力培养平台。

这次实习，e区的所有公司机构按性质和职能分成16间内部公司和12间外部公司，内部公司是生产制造公司，外部公司是服务公司。由于公司性质不同，对内部公司的票据交易采取购买方式，外部公司的票据需求采取领用的方式，因此我们有针对性的设计了购买单和领用单两种不同的交易凭证，一式两联，票据中心第一联，票据需求单位第二联，方便日后核单工作的开展。两种票据的主要内容都包括：领用公司名称、部门、日期、票据名称、单位、数量、领用人，审批人、经办人等，不同的是购买单增加了单价和金额等必要内容。同时，结合日常工作中碰到的各种常见问题，票据中心有针对性的制作了工作流程和业务细则。

1、适时对票据中心的库存进行存量核实，及时将库存不足的票据名称反馈相关老师，确保各种票据库存量的充足，并对票据的存放位置进行分类整理，确保各种票据的有序存放，提高日常票据的交易效率。第五，票据中心与各公司机构保持畅通的业务交流渠道，及时收集各公司机构对票据的需求，特别是新的票据种类在第一时间反馈给老师，采取各种有效办法协助公司解决票据的需求问题。

2、我们主要根据各年度的业务需求预测，提前准备好各种相关的票据和单证，分类编号，方便公司部门的购买和领用。在各公司业务人员的填单过程中，我们严格遵循标准规范，指导他们按标准填写相关内容，这一方面确保我们数据录入的准确性和完整性，为科学统计与分析预测提供正确的原始数据，另一方面为核对工作提供便利检索途径。

3、利用空闲时间主动学习了解各种票据的功能和填写规则，借此提升自己对各种票据的了解和认识，这都有利于及时为各公司票据业务人员提供及时的咨询解答，提高服务质量和扩大服务范围，为票据中心树立良好形象。

4、利用课余时间，我们及时对当天的票据交易情况进行整理录入和统计分析，将当天票据交易数量和累计交易量上报指导老师，结合老师的建议制定下一期的工作计划，确保票据中心能满足各公司的票据需求，确保业务的顺利进行。

在票据中心实习的这一段时间以来，中心树立“做好规划、提前安排、快速应对”的服务理念，“热情、耐心、细心”的工作态度和“踏实、朴实和扎实”的三实作风，及时准确的为各公司提供各种所需票据。良好的内在素质，较强的综合实力，努力打造最具服务意识、最具创新能力、最具影响力的票据交易机构。经过我们的不懈努力，管理工作由弱到强，发生了很大改观，逐步规范和走向正轨，取得了初步成绩，积累了一些经验和做法。但是我们的工作还有很多地方不够完善，还存在许多问题，我们有信心和能力通过这次实习好好总结经验，在今后的工作中加以完善和解决，不断提高自身的业务水平，做一个合格的工作者。

在这里我要感谢同事，如果不是他们对我们信任和耐心的教诲，我们就不可能接触业务，就不可能学习到那么多东西，谢谢。我的第一次实习在这一天画上了一个圆满的句号。以前听说实习都是很无聊的，都是打杂的，本也以为我的实习也会如此，所以早早就作好心理准备!可是，当我真正融入公司的那一刻，我发现实习不是无聊的、不是无所事事的、不是打杂的，实习无论在技能还是工作态度上都教会了我很多东西，这些是我们在课堂上、在社团活动上学习不到的。

在今后的学习生活中，我会继续努力的，就像我在实习中一样，我会做的更好的。生活就是这样的，不可能永远闲着的，要经常出去实习，长长见识，不一定要赚钱，主要是经历，社会经验才是重要的!我会继续实习的!

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ERP项目作为公司20xx年三项重点工作之一，自3月15日正式启动，3月22日开始实施，4月19日上线，至今已运行近2个多月，从目前的运行情况看，系统运行基本稳定，实现了项目的阶段性目标。值此今天项目验收之际，首先我代表公司ERP项目组向对项目工作给与大力支持的公司领导和积极配合、协调、保障项目运行的公司有关部门表示感谢，向用友集团公司甘肃分公司领导和咨询实施顾问致以深深地敬意，向不畏困难、积极进取、辛勤工作的所有项目参与人员表示真诚感谢和问候，没有你们在项目实施运行过程中的无私奉献，就没有项目的今天。

实施ERP项目，对加强公司内部控制，提高经营效率，实现可持续发展意义重大。对改变公司资源配?状况，及时准确地提供生产、销售、财务管理的动态信息，高效灵活地支持公司各项业务，在不断变化的市场环境中，保持竞争优势将发挥积极作用。下面我就ERP项目启动、实施、运行有关情况向各位做简要的总结。

一、加强组织，有序推进项目工作

ERP项目是“一把手”工程，项目能否成功依赖于观念转变和明晰的工作目标。在项目确定后，公司随即成立了以殷总为组长的项目小组，抽调了相关部门的业务骨干，全面负责公司ERP项目的实施，为项目成功提供了组织保证。工作启动后，项目组在用友咨询实施顾问指导下制定项目整体实施主计划、周计划，明确工作任务，并严格按照计划组织落实。项目运行后，以项目内部支持人员为核心，不断解决运行中出现的问题，保证了项目稳定运行。

二、建立供应链财务业务一体化系统，实现了财务与业务高度集中统一管理

随着公司二、三期技改工程建成投产，公司规模扩大，带来了公司物流、资金流和信息流流量显著增加，财务管理深度和广度在不断延伸。财务与供应、生产、销售业务集中统一管理是提高公司运营效率，有效控制成本费用，实现公司年度经营目标和中长期战略规划的迫切要求。ERP项目实施为公司业务与财务集中管理提供了一个平台，同时为以财务管理为中心的集中管理提供了现代化的管理工具。

三、实现公司内部物流、资金流和信息流的全面集中和共享

公司ERP项目实施后，为公司提供了一个集中统一的信息管理中心，采购、销售、供应、库存业务更加透明，公司内部物流、资金流和信息流全面集中和共享，实现了集中统一的资源平台，改变了过去由于业务与财务相互隔离，信息不对称，传递不及时，导致分析相对滞后，不能为公司经营决策提供及时准确的信息弊端。现在供应、采购、财务信息集中统一在一起，实现了信息资源的共享，为提高管理效率奠定了基础，必将减少公司管理成本。

四、规范了公司基础业务资料，全面梳理了基础资源

在项目运行前期，为了保证顺利实施并稳定运行，项目组人员及各相关部门进行了大量的前期准备工作，完成了各基层单位库存物资的清查及所有库存材料的建档、分类、编码、核对、录入、再核对工作。完成了客户档案和供应商档案的建档工作。期间共加班500多人次，完成各种数据的核对录入30多万项，为系统的启动运行奠定了基础。

为了使存货分类尽可能作的完善一些，前期我们经过了两上两下，首先由项目组人员根据公司存货情况进行了大致的分类，然后反馈供应部根据实际情况进行再细分，在此基础上由公司相关领导及有关人员进行了讨论最后确定了存货分类标准，并按照规则进行了编码，编码确定后，由各库管员根据分类和编码对各自所管物资账簿进行规格型号、编号、库位号、最低库存量等的录入，在上述信息录入后，又经过了反复核对，最后才将金额录入，并再次核对，最后将存货档案打印(300多页)再次提交供应部核对确认，最终作为原始档案存档。

五、规范业务流程，加强和调整内部控制

ERP项目的实施，改变了公司供应、销售以及财务人员过去传统的习惯做法，要求以全新的模式和理念开展工作，因此，过去一直沿用的与公司供、产、销、财务配套的相关管理制度必须进行修订和完善。随着项目的逐步实施，项目组人员根据新的业务流程组织相关人员进行讨论，在充分讨论的基础上，根据流程的需要和实际工作的要求，制定了相关制度目录，并分配到各业务部门，由各部门根据实际工作要求进行编写，目前已编写完成各项制度20多项，初步为系统运行提供了制度保证。

六、加强培训，为项目提供人力资源保证

ERP项目稳定运行，对采购管理、仓库管理、销售管理、财务会计岗位人员的职业道德水平和业务素质提出更高的要求，培训支持显得尤为重要，在完成起初静态数据准备工作的同时，按照项目主计划结合项目进展情况，适时地开展关键用户及最终用户的培训工作，期间关键用户及最终用户的培训达12次，参加培训人数达250多人次，上机练习达560多小时，培养了一大批业务能手，为系统上线运行提供了人力资源保证。

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1、了解企业基本情况

对企业经营者来说，接手一个企业时，需要对企业有一个基本的了解，包括股东期望、企业目前的财务状况、市场占有率、产品、生产设施、盈利能力等。在这个环节，我们最主要的任务是学习使用和填写财务报表（资产负责表和利润表）。

2、学习市场规则与企业运营规则

企业在一个开放的市场环境中生存，企业之间的竞争需要遵循一定的规则。综合市场竞争及企业运营所涉及的方面，需要注意八个主要问题，即市场划分与市场准入；销售会议与订单争取；厂房购买、出售与租赁；生产线购买、转产与维修、出售；产品生产；原采购；产品研发与ISO认证；融资贷款与贴现。实践是检验真理的唯一标准，初期我们对于规则的`运用很不熟练，随着模拟的推进逐渐上手。

在本次模拟中，我们因为不熟悉规则出过一些差错，最严重的是在第五年年末，没有按照规则购买小厂房，待第六年年初才发现，只有年末才能进行厂房的租赁与购买，直接导致第六年不能增加新的生产线，严重影响生产和按订单交货。

3、组织准备工作

组织准备工作是ERP沙盘模拟的首要环节。主要内容包括分组和职能定位。我所在A组共八名成员，分别担任CEO、营销总监、生产总监、采购与物流总监、现金会计、财务会计等主要角色。我在小组中主要负责与生产相关的工作。我们将在未来模拟经营的六年中与其他七组展开激烈竞争。

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ERP沙盘是对传统教学方法的一种创新，它一定程度上模拟了企业的经营活动，为学生提供了一个实战的平台。在ERP课程中，学生能运用各种知识，学会团队合作，培养危机意识、创新精神和提高抗压能力，体会企业经营的。艰辛，更重要的是使学生们看到自己知识结构的缺陷，能在剩下的时间内扬长补短，增强自身的素质和竞争力

总体来说，这次的经历收获还是颇丰的，不管在游戏过程中企业的经营结果如何，我还是学到了很多有用的东西，也对企业有了全新的看法，经营一个企业并不是想我们所想象的那么简单，而是非常复杂需要投入大量精力的一个过程。非常感谢许老师能给我们提供这个难得的机会，让我们可以自己动手亲身去体验，虽然过程很累，但真的学到了很多东西，也将课本知识与实际联系起来了，让我对会计这个方向有了更多的感触，希望以后还能有机会参与这方面的活动。ERP沙盘对抗赛既是一场竞赛，也是一种体验式的互动学习。它融角色扮演、决策分析、竞争合作于一体，提高了现场的实战气氛围，在实践中培养学生的操作能力，让人身临其境，真正感受到市场竞争的精彩和残酷，体验承担经营与责任，在成功和失败的中体味市场环境的变化的影响，感受如何考虑企业的收益及可利用的资源，权衡利弊，统筹安排。同时懂得不能没有明确的经营目标而盲目生产，在制定决策前，要计算自身企业的投入和产出。对今后的企业发展方向要做仔细打算，不盲目生产，也不过分保守。

ERP沙盘对抗赛必须具备三个条件，其一是要看准，其二是要团结，其三是要镇定果断。说到准，就是我们的投资要投在哪里，如果是投生产线，是投全自动的还是投柔性生产线，如果是产品开发，是开发甲种还是乙种，如果是占领市场，是国内还是亚洲，如此等等。我们要看准，就要有团队的精确的计算，把计算的结果和现在的市场结合起来，看准了要投哪里。说到团结，就是我们要头一个团结的团队，我们的团队要紧密合作，合理分工，倾听意见，再找出合理的投资意见，一旦意见形成，就不要随意的更改，也不要因为和自己的意见不同就不去做，我们要以团队的利益为重，以团队的利益为中心，努力为团队、企业服务。

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(一)、熟练掌握erp软件的基本操作过程。

(二)、熟悉操作总账、应收应付款管理、供应链管理等各个模块操作流程。

(三)、熟悉各模块包括的具体内容，通过实习在以后的工作中能够顺利完成领导分配的各种任务。

在正式进行业务之前，对基本的信息进行录入。其中包括：系统管理中的基础设置、基础档案、业务参数及档案设置。

3.在机构人员中设置部门档案、人员档案、人员类别、职务档案、岗位档案

4.在客商信息中设置地区分类、行业分类、供应商分类、供应商档案、客户分类、客户档案

首先要确定计算机号要和系统管理的登录号一致，然后在系统设置中录入各种参数及各种人员档案、供应商档案和采购商档案。其次录入期初余额及上月发生的所有业务。

(1)以系统管理员身份登记系统管理，执行“权限”/“用户”命令，打开“用户管理”对话框。

(2)单击“增加”按钮，打开“增加用户”对话框，录入编号“139”、姓名“窦士东”、口令及确认口令“1”，选择“帐套主管”角色。

(3)增加操作员“钱江、孙磊”，在所属角色列表中选择“出纳人员、“审核人员”，保存设置。

(1)选择“基础设置”页签，单击“业务参数”项，显示基础信息所包含的“财务会计”和“供应链”。

(2)单击其中“供应链”，打开“系统启用”对话框。

(3)单击“编码方案”，弹出编码方案窗口，按照规定进行设置。

在“基础设置”中，单击“基础档案”，单击“机构人员”，打开“部门档案”窗口，按实验资料输入部门信息。同理，打开“人员档案”、“人员类别”、“职位档案”窗口，按资料录入职员信息及供应商客户信息。

单击“基础信息”，双击“基础档案”-“收发类别”，进入“收发类别”设置窗口。

单击“基础信息”，双击“基础档案”-“采购类型，进入“采购类型”设置窗口。单击“基础信息”，双击“基础档案”-“销售类型，进入“销售类型”设置窗口。

(1)在“总账”系统中，单击“设置”|“会计科目”，打开“会计科目”窗口。

(2)在“会计科目”窗口，双击“1131应收账款”，单击“修改”按钮。

(3)单击“客户往来”前的复选框，默认“受控系统”为“应收系统”。

打开“基础设置”/“基础档案”，单击“财务”，双击“会计科目”，在会计科目专用窗口中单击“增加”，进行基础设置的录入。

1)在企业门户下，单击“供应链”，双击“采购管理”模块，打开采购管理系统。

2)在系统菜单下，单击“设置”|“采购选项”，打开系统参数设置窗口，按照规定进行设置。

1)单击“采购订货”|“采购订货单”，打开“采购订货单”窗口。

2)单击“增加”按钮，录入期初发生的采购业务，单击保存，并审核。

1)在“采购管理”系统中，单击“设置”|“采购期初记账”，打开“期初记账”对话框。

2)单击记账按钮，出现提示“期初记账完毕”

1)在企业门户中，双击“供应链”|“采购管理”，打开采购管理系统。

2)单击“采购订货”|“采购订货单”，打开采购订货单操作窗口，录入采购业务数据，保存并审核。

3)如采购货物已到货，单击“采购到货”/“到货单”，打开到货单操作窗口并进行操作。然后打开“采购发票”/“专用采购发票”，生成采购发票。

1)在“企业门户”|“财务会计”中，启用“应收款管理”系统。

2)在系统菜单下，单击“设置”|“选项”，打开“账套参数设置”对话框。

3)在“常规”页签界面，单击“编辑”按钮，使所有参数处于可修改状态。

4)单击“凭证”页签，按实验要求修改凭证参数的设置。

2)单击“销售订货”|“销售订货单”，在销售订货单操作窗口中单击“增加”，录入订货的基本信息。

3)如销售货物已发货，单击“销售到货”/“销售到货单”，在操作窗口中单击“增加”按钮，单击“客户”栏参照按钮，选择“某某公司”，系统自动生成，默认业务类型为“普通销售”，可以重新选择。

4)设置过滤条件，例如输入或者参照输入日期、客户、单号等信息，选择“蓝字记录”或“红字记录”，确认后单击“显示”。

5)在显示的发货记录中的“选择”栏双击，出现“Y”表示选择成功。

6)选择存货信息。在系统自动显示的该发货单的存货信息中，选择需要开具发票的存货，在其前面双击。

7)根据所选择的发货单和存货自动生成一张销售专用发票。

8)如果开票的同时收到款项，则单击“现结”按钮，系统自动弹出“销售现结”窗口。输入信息。

9)结算信息输入并确认后，单击“确定”，系统在专用发票上盖章确认，显示“现结”。

10)单击“复核”按钮，保存销售专用发票的信息。

(1)进入总账应付款管理系统—选择‘应付单据处理’—‘应付单据审核’进入单据审核界面，先对单据进行审核—选择相应单据—单击‘审核’—单击‘确定’

(2)进入总账应付款管理系统中选择‘制单处理’—打开‘制单查询’—选择‘发票制单’打开采购发票制单窗口—选择‘转账凭证’—选择‘合并’--修改日期为20xx年1月10日—选中要制单的‘采购入库单’—单击‘制单’进如凭证处理界面—选择保存。

进入存货核算系统---选择‘生成凭证’—单击查询—选择采购入库单，单击确定—进入单据界面—单击‘全选’—单击确定—选择‘转帐凭证’—分别录入或选择‘存货’科目编码为1405，‘对方’科目为1401----单击‘生成’进入凭证生成界面—修改日期为20xx年1月10日---单击‘保存’按钮—单击‘退出’。

通过这次ERP实习，我充分认识到学好这门课对我非常重要。

ERP是企业资源计划，它是一个由原料供应信息，产品需求信息，产品制造信息，产品销售信息，消费者反馈信息，构成的一个封闭的信息环，这样可以更快的适应市场的变化，及时调整产品结构以适应市场的变化。特点：把企业中个子系统有机地结合起来，组成一个全面生产管理的集成优化规律系统。MRP是物料需求计划，它的目的是使产品所需的原料能得到及时的补充，以免由于原料的时间价值占用大量的企业资金。使企业的资金周转周期大大缩短，给企业创造更大的利润。它将公司高层管理与中层管理结合在一起,以制造资源计划为活动核心,促使企业管理循环的动作,达到最有效的企业经营。其涵盖范围包含了企业的整个生产经营体系，包括经营目标、销售策划、财务策划、生产策划、物料需求计划、采购管理、现场管理、运输管理、绩效评价等等各个方面。

通过这次的实验,我对ERP供应链有了更深的了解，同时也有了一些自己的一些看法：在上机中要对不懂的地方积极相互请教，而我觉得在进行实验之前，也应积极参与讨论，对于一些问题，应仔细听取其他同学的看法以及老师的讲解

以加深对实验的理解。在上机操作过程中，要集中精力，正确地操作。对于实验过程中出现的问题，不懂的地方，一定要自己认真思索或请教老师，以便搞懂整个实验过程。做完实验后，要仔细回顾一下实验过程，以确定自己有没有理解操作，而不要急于离开实验室。

总之，完整地做好一个实验需要付出很多努力，但仍要以最认真的态度去对待每个实验，这样才能提高实验能力、动手能力，以及加深对知识的理解。很高兴通过这次ERP上机实验学到了很多知识，很感谢老师这么长时间以来的指导和帮助!最后希望自己能将现在所学，运到到以后的学习和工作中!

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一、实习概述

从3月24日开始，经过用友的推荐，我在xx的一家公司进行实习。我的职位是ERP实施顾问，主要的工作内容是对客户企业进行信息化的规范与信息化的实施。在实习的时间里，学习了很多知识，主要是企业信息化的规划与实施方面，同时在与同事的交流中，实习了很多项目管理与具体行业业务的知识，开阔了我的眼界。同时也意识到作为一个顾问所要具备的知识修养与学习精神。

二、公司概要

我实习的公司是xx公司。它是珠海宇能公司旗下的一个新的分公司。因用友股份公司今年进行了很大的业务改革，用友的中端产品U8与U9的销售、实施、服务全面分销给合作伙伴，珠海宇能公司根据时势的发展，立刻成立了xx科技有限公司，成为xx周边地区用友U8系统、U9系统唯一合法的经销商，专门负责用友软件的销售、实施、与服务。现在新公司刚成立，所以我在这里具体的工作内容不局限于ERP实施顾问的工作，还会做其他比较繁杂的工作。因为我们公司的客户主要集中在xx周边专区，于是我们在4月中旬的时候在xx开办了办事处，方便我们的工作。现在我的工作也是在xx开展。

三、实习内容

在xx科技有限公司实习，暂时做的事情会比较多，包括用友产品的演示、销售、服务、实施，甚至新公司有关事务都会由我来开展。现在最重要的工作是回访老客户的同时挖掘新的商机。所以我在这里学习锻炼的东西会很多。在工作初期，主要是整理用友转移给我们的客户资料，通过互联网补全客户清单上缺失的资料，整理完之后进行电话回访，稳定客户。

之前应经理的安排，我和另外一个同事去客户现场进行ERP系统的演示，根据客户的信息化需求，结合我们用友的系统，来给客户演示一个可行的信息化方案。因为我和另外一个同事都是应届生，没有一点业务知识，经理也没有时间给我们培训这些，所以很多东西都是自己摸索出来，在客户面前努力表现作为一个顾问的专业性，尽力满足客户的需求，但是有时候依然表现得底气不足的样子，这说明在具体业务方面我还是要加强学习。

在四月中旬，我们决定在xx开办公司的办事处，于是老总安排我自己去xx找办事处的工作地点。对面如此重要又艰辛的工作，一开始我是有点担心又很兴奋。我对xx一点都不熟悉，于是我花了一个晚上的时间查找资料，查看xx哪个地方适合开办办事处。这个需要考虑经济是否繁荣、人口是否密集、交通是否发达、生活是否方便等等因素。经过仔细查阅资料之后，规划我的出行路线与出行方案。但是去到xx时候还是感到不知在哪里考察。经过两天的实地考察，以及跟中介与房东的周旋，终于查到了很合适的办公场所，经理也让我去签合同了。

这是我自己一个出差工作，在没有其他帮助的条件下，自己一个完成了比较重要的任务。这是对我的一个很好的考验，学习到了很多东西，同时也让我认识到我的不足，比如准备不充足，没有应变计划等等。这是我要加强的地方。

四、实习收获

一个月的实习，虽然具体的工作并不只ERP实施顾问的工作，我现在正在经历的是一个新公司的成立与发展，并且是新公司重点培养的的人才，我感到庆幸。在具体的工作中仍然学习到了很多知识，特别是对学校理论知识与实际工作的结合，给了我很多的启示，同时对我的职业有了很多的认识。在这里实习，不单是学习了企业信息化的规划与实施，更是学习了作为一间新公司所要面对的工作与困难。

在与同事的交流中认识到了作为一个顾问所要面对的问题与解决方案。在顾问实施ERP项目的时候，对ERP系统熟悉的程度并不是衡量一个顾问的能力大小。在面对项目与客户企业时，项目管理知识与企业业务知识才是最重要的。在项目实施的时候，最常听到的一个词语是流程优化。企业的信息化过程，从本质上说是业务流程的优化甚至是重组。这个本质也体现在其他先进的管理理念上，比如精益生产。精益生产是在流程的基础上进行管理与生产方式的转变，减少浪费。在企业的信息化过程中也是一样。通过对业务流程的优化，进行信息的掌握，提高流程每一个环节的价值与效率。对信息的整合又是其中最重要的一项。所以，顾问在实施ERP项目的时候，要对客户企业的业务仔细调研，调研与管理方式与生产方式，理解每一个流程环节对客户的意义。在调研结果的基础上给客户进行可行合理的信息化方案。

ERP实施顾问的工作组织是以项目为核心的，所以在对项目的管理上也是重中之重。项目管理不外是三个因素的相互协调平衡，分别是进度、质量与成本。为了能让ERP项目能够如期完成，必须对项目进行有效的管理，这也是作为一个顾问必需的能力。

五、教学建议

在我工作的每一个阶段，我对我们信管的教学都有不同的体会与建议。在这里工作了一个月，我越来我感到，知识是体现人的价值。在之前的实习报告中我提到，学校学习的每一个课程学科都是有意义。以前在学校经常听师兄师姐们说，学校学的东西只是理论，在在工作的时候是不会用到的。这种想法是错误的，至少误导了我。理论往往会给人一种解决问题的思路，并且理论知识往往会令你的想法有更深度的含义。我现在强烈的'感到，学校学的每一个课程都是有用的。特别是对于我的这种职业，要学习的东西很多很多。虽然说不后悔在学校没有好好学习每一个学科，毕竟后悔没有用，但是我仍然感谢学校对我的培训。之前在启志认为，大学教育，最好重要的是教育学生做人与做事。但是我倒不认为，大学最重要的还是知识的学习，学校的环境毕竟与社会不同，在学校学习做人与做事虽然也是很有益处，但是在实际的工作中还是有很大区别的。

像我的这样职业，所要运用的知识很全很宽，这恰好是信管专业的优点。作为ERP实施顾问，我暂时体会到的，我的职业所涉及的知识领域为：基本的技能：ERP原理、会计、数据库基本操作、软件基本知识、ERP系统操作

2、必备知识：流程管理、企业管理、项目管理、物料管理、行业知识、组织结构知识

3、必需的能力：演讲能力、PPT制作能力、沟通能力、顾问的基本修养（穿着、谈吐）

4、提升个人价值的知识：一切管理知识与生产管理知识、财务知识、统计学、概率论、经济学。

而最哪能体现顾问价值的是第二点和第四点。

强烈建议信管学子们好好学习会计学、统计学与概率论。学习会计可以了解企业的经营状况，而在大数据时代，数据思维无疑是很有作用。无论信管学子的职业方向是开发还是管理或者是两者的结合，这三个知识学科都要认真学习。

从我上面列出的知识领域中，几乎全部是我们信管学生所学的课程。所以，信管学子们，我们所学的专业是个好专业。

在用友培训的时候，就感到知识积累得越多，价值就越大。这种价值体现在说话的方式、思考的方式、做事的解决方法等等方面，从这些方面就能给同事、领导、客户展示你的价值。所以我庆幸我在学校努力学习了一些知识，比如项目管理。

所以在信管的教育上，学生们要了解课程的重要性，意识知识的重要性。虽然学生还没有实际的工作经验与体会，他们在学习的时候可能不会有这种想法，但是努力让他们学好每一个学科，对他们以后的工作是十分有价值的。同时，通过阅读，开阔眼界也是十分重要的。

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