质控中台工作总结。

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质控中台工作总结 篇1

20xx年，我院麻醉科始终坚持"医疗质量为基石，病人至上为中心，人才培养与学科建设为发展力"的工作指导思想，在科室人员的共同努力下顺利完成20xx年的临床工作任务。现将相关工作汇报如下：

一、坚持科室人员思想政治学习，提高职业道德;增强责任感，使命感。

二、坚持院内感染防治，对各种麻醉用具认真清洗，消毒，保存。麻醉呼吸回路、面罩、气管导管、麻醉穿刺包等一次性耗材，做到一人一用一销毁。防止院内交叉感染的发生。

三、坚持科室人员业务学习，定期派出人员到上级医院学习和交流，不断提高业务能力，邀请上级医院到我院指导业务工作，实行不良事件上报制度，并就每一例不良事件病例认真总结、分析、改进，从中吸取经验教训。

四、坚持择期手术病人进行术前访视，麻醉前评估，术后随访制度。对急危重、疑难和高龄病人进行麻醉前讨论，充分保证麻醉安全及效果;术后严格进行麻醉随访及镇疼效果随访，以便及时发现问题及时处理。

六、坚持医疗质量持续改进机制，严格执行手术风险评估和手术安全核查制度，杜绝医疗事故发生。

七、加强病历管理，提高病例书写质量，规范化各种记录单的书写，记录单每周进行随访。

八、成立质控小组，按照医务科部署专门进行麻醉质量控制，提高医疗质量，降低风险。

新的一年我院会继续在XX麻醉质控中心的帮助和指导下，不断提高麻醉质量，提升业务能力，使XX二院麻醉工作再上新台阶!

质控中台工作总结 篇2

一、

病案质控工作是医院管理和医疗质量管理的重要组成部分，对于提高医疗服务质量、保障患者安全具有至关重要的意义。通过本文对病案质控工作的总结，旨在总结过去一段时间的工作经验和效果，并提出进一步完善病案质控工作的建议，以更好地服务于医院和患者。

二、工作回顾

1. 病案归档管理：我们通过建立完善的病案归档管理制度，按照国家和行业相关标准进行分类、整理和维护工作。通过定期的病案归档排查，保证病案的完整性和准确性，有效提高了病案质控的效果。

2. 病案编码审核：我们在病案编码审核方面，加强了对编码人员的培训和监督，提高了编码的准确性和规范性。采用现代编码工具、专业编码软件进行辅助编码，有效提高了病案编码的效率和质量。

3. 病案质量评价：我们制定了科学的病案质量评价指标和评价体系，并按照一定周期进行病案质量评价工作。通过对病案质量的评价，及时查找和发现存在的问题，采取相应的改进措施，有效提高了病案质量。

4. 病案质量学习和培训：我们注重病案质量的学习和培训工作，在每月的质控例会上安排相关培训课程，并组织医务人员参加培训班等学习交流活动。通过不断提高医务人员的专业知识和技能，提高了病案质量控制水平。

三、工作亮点与成效

1. 提高病案质量：经过我们的不懈努力，病案质量得到了明显提升。病案信息的准确性和完整性得到了有效保障，病案编码的规范性和统一性得到了有效提高，大大降低了病案质量问题的发生率。

2. 提高医院管理效率：通过推行病案质控工作，我们加强了对医院各个环节的管理，建立了科学的管理制度和工作机制。病案管理的规范化和流程化，提高了工作效率，缩短了病案处理时间，提高了医院的管理效率。

3. 促进医疗服务质量提升：病案质控工作不仅仅是对病案本身的质量进行控制，更重要的是通过病案质控工作，我们发现了医疗过程中存在的问题和缺陷，及时进行改进和优化，提高了医疗服务的质量和安全性，提升了患者满意度。

四、存在的问题与不足

1. 缺乏专职质控人员：由于质控工作需要耗费大量的时间和精力，目前仍然存在质控人员不足的问题。我们需要进一步加大质控人员的培养和引进力度，建立健全专职质控队伍，提高质控工作的专业性和水平。

2. 病案质控信息化建设不够完善：目前质控工作主要还是依赖传统的手工操作，信息化建设程度不高。我们亟需加大质控信息化建设的力度，推行病案质控信息系统的应用，提高工作的效率和质量。

五、展望与建议

1. 加强质控人员的培养和引进：应进一步加大对质控人员的培养和引进力度，建立健全专职质控队伍，提高质控工作的专业性和水平。

2. 推行病案质控信息化建设：应加大质控信息化建设的力度，推行病案质控信息系统的应用，提高工作的效率和质量。

3. 加强与临床科室的协作和沟通：质控工作需要与临床科室紧密合作，充分了解病案数据的来源和实际情况。应加强与临床科室的协作和沟通，形成工作合力，共同提高病案质量和医疗服务质量。

通过总结过去一段时间的病案质控工作，我们认识到病案质控工作对于医院管理和医疗质量管理的重要性。希望通过今后的努力和改进，进一步提高病案质控工作的效果和水平，为更好地服务于医院和患者做出贡献。

质控中台工作总结 篇3

       2022年院感质控科工作总结

       本年度院感质控科在院长和分管院长的正确领导和大力支持下，积极开展相关工作，现工作总结如下：

       在院感环节上，认真贯彻落实卫生部颁布的《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等有关医院管理的法律法规，严格质量监测及考核，降低医院感染发病率，保证了医疗安全；认真执行《传染病信息报告规范2022版》，及时上报我院传染病信息，按时完成东胜区疾控中心不定期下发的任务；制定了突发事件的医疗应急预案，每季度报送排污表，顺利通过康巴什环保局的年度检查。

       在质控环节上，建立三级质控体系、医院质量与安全管理方案与强化环节质量控制及质量与安全持续改进方案，初步制定医疗质量管理办法，建立医疗质量监控指标体系和评价方法。

       虽然我科做了大量工作，但是仍然存在很多问题。比如医院感染环节质量需进一步加强，部分医生对院感不够重视，质控工作涉及到员工绩效考核，需要院领导大力支持才能在全院实行等。

       新的一年即将到来，我科将继续开展各项工作，并针对本年度问题不断提高和完善，借鉴兄弟医院经验，做好我院院感质控工作。

       院感质控科

       2022．12．21

       2022年院感质控科工作计划

       医院院感和医疗质量管理是医院管理的核心工作，现制定2022年院感质控科工作计划如下：

       一、院感工作

       1、继续加强组织管理，明确工作职责，根据医院感染相关法规、规范和行业技术标准等，更新并细化规章制度和操作规程，提高规范化管理程度。

       2、常规开展医院感染各项监测

       （1）医院感染病例监测：目的是掌握本院医院感染发病率、多发部位、高危因素、病原体特点及耐药性等，为医院感染控制工作提供科学依据。包括全面综合性监测和目标性监测。

       （2）环境卫生学监测： 包括对空气、物体表面和医务人员手的监测，每季度一次。当怀疑医院感染与环境卫生学因素有关时，应及时进行监测。各科室主要由感控护士与检验科共同完成，医院感染管理科定期抽查，纳入质量控制考核标准。

       （3)消毒灭菌效果监测：使用中消毒剂每季度进行一次微生物监测，由监控护士与细菌室共同完成，医院感染管理科定期抽查；消毒物品每季度监测一次，灭菌物品每月监测一次，由消毒供应中心及相关使用科室与细菌室共同完成，医院感染管理科定期抽查。

       （4）紫外线消毒应进行日常监测、灯管照射强度监测，生物监测必要时进行，由使用科室完成。

       （5）医院感染病原体及其耐药性监测：检验科负责开展，并每季度进行总结分析，向院感科、医务科报告，向全院公布主要致病菌及其药敏试验结果，以指导临床合理用药。

       3、对医院感染发病情况实行预警管理，积极防范医院感染暴发流行，杜绝恶性院感事件的发生。落实医院感染管理小组职能，加强医院感染病例的及时报告。对发生医院感染的流行、暴发进行调查与分析，提出控制措施。拟进行一次医院感染暴发的应急演练。

       4、进一步加强手卫生管理

       加强手卫生培训、宣传与督查，各科室每月自查，院感科、医务科、护理部每季度督查和随机抽查，努力提高手卫生正确性和依从性。

       5、加强重点部门、重点部位、重点环节、重点人群管理 加强手术室、产科、消毒供应中心、等重点部门院感管理，严格按要求每月检查，并对存在的问题进行整改。加强重点部位、重点环节、重点人群管理，开展风险评估，对高风险因素制定有针对性的控制措施，职能部门对科室监测情况进行定期核查指导，对存在的问题及时反馈，并提出整改建议，以降低发生医院感染的风险，提高医疗质量和保证医疗安全。

       6、加强医务人员职业防护

       认真落实医务人员职业卫生防护制度及相关规定，为医务人员提供合格的防护用品，每年对院感高风险部门及医疗废物处置人员进行输血前五项检测，并对乙肝表面抗体及抗原均阴性者进行乙肝疫苗接种。继续加强职业暴露的监测，有效保障医务人员的职业安全。

       7、进一步加强医疗废物及污水处理的督导

       对医务人员及保洁员进行医疗废物管理知识培训，进一步提高认识，使医疗废物分类、收集、储存、交接等做到规范化管理。总务科负责组织污水的处理、排放工作，符合国家“污水排放标准”。

       8、参与抗菌药物管理。加强一次性使用无菌医疗用品及消毒药械的管理加强医院感染知识培训根据各级各类人员医院感染知识培训要求，制定培训计划，落实培训效果追踪。加强对临床科室的督导，使之能够根据本科室的院感特点，制定培训计划，开展有针对性的培训。

       二、质控工作

       l、把医疗质量放在首位，加强医疗质量的监控和各种医疗制度的落实，实行医疗质量管理责任追究制，实施全程医疗质量管理与持续改进，保障医疗安全。继续深入开展医院管理年活动，健全医疗核心制度，建立科学管理长效机制，完善医院质量管理委员会、科室质量控制小组和各级医务人员自我控制的三级质量控制体系，致力于医疗质量监控和考评，督促各项医疗制度、诊疗常规、技术操作规程的落实，进行全程医疗质量监控，进一步完善单病种质量控制，不断提高医疗质量，为广大患者提供安全、优质、高效的医疗服务，杜绝医疗事故发生。

       2、以 “病历书写规范手册”为标准，规范病案的书写，不断提高病历的书写质量，争取病历优良率达95％，消灭不合格病历。督促三级医师查房制度、会诊制度、首诊负责制等各项医疗制度的落实，加

       强医疗环节质量监控，继续完善各科质量控制量化指标管理，使医疗质量管理规范化、科学化。

       3、加强临床实验室室内质控和室内质控评价，提高临检质量。

质控中台工作总结 篇4

作为质控部经理，我在过去的一年中，负责管理和监督质控部门的日常工作。在这个充满挑战的职位上，我既面临了各种各样的问题，也取得了一些重要的成绩。以下是我对过去一年工作的总结和回顾。

作为质控部经理，我的主要职责是确保公司产品的质量符合标准和客户要求。我建立了一套严格的质量管理体系，以确保每个环节的质量可控和可管理。我组织了多次和相关部门的合作会议，以协调各个环节的工作，确保质量管理的流程能够无缝衔接。通过对产品质量的不断监督和改进，我们公司成功通过了多个质量审核，并得到了客户的高度认可。

我注重培养团队的能力和素质。我意识到，一个优秀的团队是一个高效的质控部门的基础。因此，我加强了团队建设和成员的培训。我组织了多次内部培训和知识分享会，提高了团队成员的专业水平和质量意识。我还鼓励团队成员积极参与行业研讨和学术交流活动，不断追求自我提高。通过这些努力，团队的凝聚力和工作效率都有了显著的提升。

我还注重制定和执行质量改进计划。质量始终是一个持续改进和追求卓越的过程。我定期组织质量评审会议，与团队成员一起分析问题和找到解决方案。通过这些改进计划的实施，我们成功解决了一些产品质量问题，提升了客户满意度。同时，我还与供应商建立了良好的合作关系，并加强了对其产品和服务的监督，以确保原材料的质量符合标准。

在工作过程中，我始终坚持以客户为中心的原则。我鼓励团队成员积极与客户沟通，了解需求和反馈，并及时解决他们的问题。通过客户满意度调查和定期的客户回访，我们收集了大量的客户反馈意见，并对产品进行了相应调整和改善。这不仅提升了客户的满意度，也增强了公司的竞争力。

小编认为，在过去一年中，我的工作重点是建立和完善质量管理体系，培养团队成员的能力和素质，制定和执行质量改进计划，并以客户为中心，提高客户满意度。通过这些努力，我相信质控部门在质量管理和质量保证方面取得了显著的进展。当然，还有很多需要努力和改进的地方。在未来的工作中，我将继续努力，进一步提升团队的综合素质和能力，实现卓越的质量管理和质量控制。

作为质控部经理，我深知自己的职责和使命，也愿意为公司的发展和产品质量的提升做出更大的贡献。我相信，通过不断学习和改进，我能够成为一个更出色的质控部经理，为公司的质量管理工作做出更大的贡献。

质控中台工作总结 篇5

作为质控部经理，我一直以来都致力于确保公司产品和服务的质量达到客户的期望。在过去的一年里，我领导团队取得了令人难以置信的成果。在这篇总结中，我将详细描述我和我的团队在质控工作中所取得的具体成就，以及我们所采取的策略和方法。

我主导并推进了一项新的质量管理流程，以确保产品和服务从设计到交付的每一步都符合标准。我们建立了一个全面的质量控制检查清单，涵盖了从原材料采购到产品生产的每个环节。通过严格执行这个清单，我们能够在产品推向市场之前及时发现和解决潜在的质量问题。

我注重建立一个高效的团队合作氛围。我推崇开放的沟通和协作，鼓励团队成员分享自己的观点和建议。我们定期组织团队会议，讨论各自的工作进展和面临的挑战。这样做不仅促进了知识共享，也提高了团队成员的参与度和责任感。

在团队管理方面，我倡导鼓励和奖励卓越表现。为了激励团队成员更加积极地参与质控工作，我建立了一个奖励制度，将表现出色的成员提拔为质控部门的骨干，并提供额外的福利和培训机会。这不仅提高了个人的动力和职业发展意愿，也为整个团队带来了更高的士气和效率。

在质控数据的分析和报告方面，我强调准确和及时的信息交流。我们使用了先进的数据分析工具，对产品质量指标进行实时监控和评估。每月我都会向上级汇报我们的质量控制工作，以及发现和解决的问题。我也与产品研发团队密切合作，将质控数据转化为产品改进的建议，以不断提高产品的质量和性能。

除了以上的成绩和策略，我还积极参与行业研究和学习，以保持质控领域的最新知识和技能。我参加了多个质控管理的培训课程，并多次参加相关的学术研讨会。这些经验不仅拓宽了我的视野，也使我能够将全球最佳实践引入公司的质控工作中。

作为质控部经理，我以自己和团队在过去一年中所取得的成果感到非常自豪。通过建立全面的质量管理流程，培养高效的团队合作氛围，奖励卓越表现，强调准确和及时的信息交流，并积极学习和升级自我技能，我们成功地提高了产品和服务的质量，为客户提供了满意的体验。我期待在未来的工作中继续发挥质控部经理的领导作用，为公司的发展贡献更多的价值。

质控中台工作总结 篇6

作为一名质控估价师，我的工作主要是负责对房地产项目进行评估和估价工作，保证评估结果的准确性和公正性。在过去的一年里，我积极参与了多个项目的评估工作，积累了丰富的经验和技能。以下是我对自己工作的总结和反思。

我要感谢团队的支持和合作。在这一年里，我所在的团队成员之间紧密合作，相互配合，共同努力完成了每一个项目。团队中的每个人都充满热情和责任感，我们互相学习、互相帮助，共同成长。在团队的帮助下，我能够更加高效地完成工作，提高了工作效率和质量。

我意识到准确的数据和信息是评估工作的基础。在评估过程中，我时刻保持警惕，确保所使用的数据来源可靠、准确，避免出现误差和不确定性。我会对每一个数据进行仔细核查和验证，确保评估结果的客观性和可信度。只有基于准确的数据和信息进行评估，才能保证最终结果的准确性。

我还要不断提升自己的专业技能和知识水平。评估工作涉及到多个领域的知识，包括房地产市场、金融分析、统计学等。在过去的一年里，我积极学习相关知识，不断提高自己的专业技能。我参加了各种培训和学习机会，拓展了自己的视野，提升了自己的综合能力。只有不断学习和提升，才能在评估工作中胜任各种挑战。

我要不断提高自己的综合素质和工作态度。评估工作需要耐心、细心、细致，需要对待每一个细节都认真对待。在过去的一年里，我努力保持工作的高效率和高质量，不断提高自己的责任感和团队合作精神。我时刻保持积极向上的工作态度，乐观面对工作中遇到的问题和困难，不断挑战自己，不断进步。

小编认为，作为一名质控估价师，我认为自己在过去的一年里取得了一定的成绩和进步。通过团队合作、准确数据、专业技能和工作态度的不断提升，我相信我能够在未来的工作中继续取得更大的成功。我将继续努力学习、不断提高自己，为公司和团队的发展做出更大的贡献。感谢你们的支持和鼓励，让我变得更加强大和自信。

质控中台工作总结 篇7

一、工作概述

作为一名质控主任，我的主要职责是保证公司产品和服务的质量，确保其符合相关的规范和标准。我负责制定和执行质量管理计划、进行质量检查和测试、制定改进措施以及培训员工。以下是我在这个职位上的工作总结。

二、质量管理计划的制定和执行

为了确保产品和服务的质量，首先要制定并执行质量管理计划。我负责制定计划，明确质量目标和相关指标，在公司各个部门进行推广和培训。计划的重点是制定各项质量标准和流程，明确每个岗位的责任和要求。并建立监督机制，定期检查和评估质量管理计划的执行情况，并提出改进建议。

三、质量检查和测试

为了确保产品和服务的质量，我负责进行质量检查和测试。我会根据产品和服务的不同，制定相应的检查和测试方案，并组织相关人员进行执行。我会参与产品和服务的开发过程，密切关注质量问题，并及时解决。我也会与供应商和客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，以便及时纠正问题，并改进产品和服务的质量。

四、质量改进措施的制定

质量管理的核心是不断提高产品和服务的质量，为此，我积极推动质量改进措施的制定和实施。通过参与问题解决小组，我能够了解和分析质量问题，并提出改进建议。我会与相关部门密切合作，共同解决问题，并确保改进措施的有效实施。我会跟踪和评估改进措施的效果，并根据结果做出相应的调整和改进，以达到不断提升产品和服务质量的目标。

五、员工培训和组织发展

作为质控主任，我也负责员工培训和组织发展。我会根据公司的需求和员工的能力进行培训计划的制定，并组织培训活动。我会培养员工对质量管理的重视和意识，提高他们在质量控制方面的知识和技能。同时，我也要不断学习和更新自己的知识和能力，以适应市场需求和发展趋势。

六、总结

作为一名质控主任，我在工作中努力履行我的职责，并努力提高自己的专业水平。通过制定和执行质量管理计划、进行质量检查和测试、制定改进措施以及培训员工，我成功地提高了公司产品和服务的质量。在今后的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。

质控中台工作总结 篇8

20xx年即将过去，在分管院长的正确**和科**的指导下，在全院各科室的积极协同配合下，医教科质控干事积极开展了各项工作并取得良好的成绩。现将本年度工作总结如下：

一、加强业务培训学习，提高医务人员的服务质量和沟 通能力。20xx年协助**开展了医师扮演医患角色医疗纠纷辩论大会和医疗纠纷法律知识培训会。通过这些培训，提高了医务人员的医疗法律意识和医患沟通能力。

二、配合医疗质控专家完成每月的医疗质控工作。包括 运行病历的日常电脑监测情况、在床运行病历的现场抽查情况、在床运行病历合理用药现场抽查情况、归档病历的检查情况、门（急）诊病历检查情况、处方质量、各科室台账检查情况等，并将所有结果及时汇总。然后将相关缺陷以全院质控**的形式反馈给责任科室负责人，令责任人及时整改，并对缺陷严重医师进行处罚、对表现突出医师进行奖励。达到时时**医疗质量，防范医疗差错的.目的。

三、强化I类切口应用抗生素管理。在内网系统住院医生工作站督查临床各科室医师病历书写情况、非手术抗菌药

使用是否合理、I类切口手术预防用抗菌药物是否合理、手术是否预防用抗菌药、有无院感，并填写I类切口点评表及抗生素、I类切口使用率统计表。经院**讨论，对I类切口应用抗生素管理得合理及不合理的医师，进行相应的奖励与处罚。

四、在分管院长的**下，积极配合区卫生局应急办创建国家卫生应急综合示范区。负责我院的****机构、指挥协调、监测预警、应急处置、应急准备五个版块的应急资料收集、整理、归档、组卷工作；完善我院卫生应急相关工作**及急诊科120相关**、技术操作规范流程图等，并且**规范上墙；按照创建国家卫生应急综合示范区的标准对相应卫生应急物资进行整理、保管、规范；对卫生应急指挥决策系统进行系统维护，录入并完善卫生应急机构队伍、预案法规、物资资源、应急车辆、应急培训及演练等各个项目。通过全区各医院的努力，最终创建国家卫生应急综合示范区成功通过国家专家的验收。

五、认真对待日常工作，做到谨慎谦虚不急不躁。医教 科日常工作比较繁杂琐碎，但本着为医院服务、为临床科室服务、为患者服务的理念，用*和、不急不燥的心态，认真对待每一件事、每一个人。

（一）特病体检：每月底特病体检时，提前通知各诊室医师、配合医保办向各诊室医师发放相关资料；提前安排特

病诊室、准备好常用检查单，为各诊室医师提供后勤保障服务并负责相关诊室的医师及患者服务工作，保障医院的医疗服务质量和患者满意度。

（二）工伤报账：每月10-20日，负责建设厂300多职工的工伤报账工作，并对出现的临时问题及时解决。

（三）急诊二线排班：每月25日左右安排下月急诊二线班，下发到相关科室，保证医疗诊治工作正常运行与开展。

应该指出，在过去的一年里，虽然投入了大量的工作经 历与时间，同时也取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处，如病历质量不够理想、I类切口手术预防用抗菌药物未达到指标、医疗纠纷过多、全院业务培训学习氛围不浓等，这些都是以后该加强的方面。20xx年计划如下：

一、加强全院医疗质量管理。加强“三基”的培训与考核，重点是全院的业务学习要有实效。认真贯彻落实“服务好、质量好、医德好，群众满意”，提高医疗质量、服务质量，达到患者满意。

二、进一步狠抓核心**如首诊负责制的贯彻落实。重 点是会诊**（包括院内会诊和院外专家会诊）、疑难危重病人讨论**和三级医师查房**。

三、切实加强I类切口手术预防用抗菌药物的管理。坚 决制止三线抗生素及其他不合理用药的现象同时强调合理检查，既不放过一个潜在隐患，也避免加重患者负担。

四、进一步规范医疗文书的书写。细化《病历书写规范》的标准，从形式到内容采取病历打分，对乙、丙级病历及在架运行病历，将根据制定的《重庆建设医院病历质量管理处罚条例》进行处罚。让医师理解，医疗文书不仅是国家要求之必须，也是保护自身的重要法律依据，更是体现医师医疗水*、执业道德的具体体现。

五、加强医患沟通，提高医务人员交流水*。防微杜渐， 将病情变化情况、诊疗的思路、病情的预后及风险准确的告知患者或家属，以保障其***，同时维护医师自身的合法权益不受侵害。

二〇一三年十二月二十五日

医院质控工作总结5篇（扩展4）

——护理质控工作总结10篇

质控中台工作总结 篇9

作为一名质控主任，我负责确保公司的产品和服务达到高质量的标准。经过长时间的努力，并结合自己的经验和观察，我总结了一些关键要点，以便提高团队的工作效率和质量。

作为质控主任，我始终坚持质量至上的原则。我深知产品或服务的质量直接影响企业的声誉和客户满意度。我鼓励团队成员始终把质量放在首位，不断提高自己的标准和要求。我会定期与团队成员开展培训和讨论，以传达质量管理的重要性，并分享行业动态和最佳实践。这样，团队成员能够时刻保持紧迫感，并在工作中遵循最高标准。

我注重合理的流程规划和实施。一个良好的流程可以确保工作的有序进行，并且降低错误和失误的风险。我会与团队成员一起审查和改进现有的流程，并确保每个环节都有明确的责任和标准。我会与相关部门密切合作，了解他们的需求和要求，以便优化流程并提高工作效率。通过规定和执行合理的流程，团队成员能够更加高效地工作，并减少错误的发生。

作为质控主任，我非常重视数据分析和问题解决能力的培养。在日常工作中，问题和挑战不可避免地会出现。我鼓励团队成员培养良好的观察和分析能力，以识别潜在的问题，并采取有效的措施防止其再次发生。我会引导团队成员运用各种质量控制工具和方法，如流程图、5W1H分析法、鱼骨图等，对问题进行分析和解决。我鼓励团队开展跨部门的沟通和合作，以协同解决涉及多个环节和岗位的问题。

协调与其他部门和客户之间的关系也是质控主任的重要任务之一。良好的合作关系可以加快问题解决的速度，并提高工作的整体效率。我定期组织与其他部门的会议和讨论，以了解他们的需求和反馈，并及时调整和改进工作流程。与客户的沟通也是十分重要的，我们要及时回应客户的反馈和投诉，并积极改进我们的产品和服务。通过与其他部门和客户的合作，我们可以更好地满足各方的需求，并提供更高质量的产品和服务。

作为质控主任，我坚信追求持续改进是取得卓越质量的关键。我带领团队制定了一系列的质量目标和指标，并定期进行评估和反馈。通过持续监测和分析我们的工作结果和绩效，我们能够发现存在的问题和不足，并及时采取改进措施。我鼓励团队成员参与质量管理的工作，并不断深化他们的理解和意识。只有通过不断地学习和改进，我们才能不断提升我们的工作质量，满足客户和市场的需求。

作为一名质控主任，我坚持以质量为中心，注重流程规划和改进，培养数据分析和问题解决能力，加强与其他部门和客户的合作，并不断追求持续改进。通过这些努力，我相信我可以带领团队提供更高质量的产品和服务，为公司的发展做出更大的贡献。

质控中台工作总结 篇10

20xx年以坚持“以病人为中心，以质量为核心”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化各项制度的落实，深入开展“三好一满意”“优质护理服务”。我科紧紧围绕护理部及科室今年工作计划与重点，积极加强创优工作，基本完成年初制定的工作计划，将病房的护理工作具体汇报如下：

一、 加强了护士的在职教育，提高了科内护理人员的综合素质

1、目标结果管理结果方面：各管理目标每月自评质控达到90分以上，手卫生已达标，护士正确执行用药合格率100%，上半年发生一例院内压疮及一例刺伤不良事件;下半年发生一例护士输液错误的不良事件，未有发生医疗事故。

2、科内加强了对新毕业护士的规范化培训，新毕业护士严格按照《各级责任护士岗位培训手册》为主要训练内容，每月侧重点对“三基”进行培训，并逐步掌握专科常见疾病的护理常规及各项护理规章制度。

3、科内加强了对专科知识的培训及查房，科内按专科知识培训计划落实培训大纲;每月科内针对科内出现的疑难复杂的护理、新业务、新技术进行针对性的两次业务学习及护理查房，科内护士对专科知识有了一定的进步。

4、按照年初制定的分层级护士培训计划及《各级责任护士岗位培训手册》为主要培训内容，实行新老搭配值班，一对一教育，取得了良好的效果。

5、每月定时对法律法规进行培训及考核，提高了护士的法律意识。

6、每月完成了“三基”知识考核及专科知识的考核。

7、按需选派科内人员外出学习，提高护理人员的专科知识及专业见识。

二、加强了护理管理，提高了护士长管理水平

1、在今年3月份参加了医院组织的“广东省护理管理学习培训班”，日常也经常积极参加院外及院内举办的护理学习班，更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养。

2、促进护士长间及科室间的学习交流，每季参与护理部组织的护理质量交叉大检查，并参加护理部召开的护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、护理安全管理

外二科治疗透明度高，病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合并症，且车祸、工伤、等易涉及法律问题，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理安

全管理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标准中。

1、保证了护理质量的持续改进，以护士长为首的质量质控小组。1)每日责任护士把发现问题及时记录在《问题存在本》及《护理质量持续改进记录表》上及时提醒护士的存在问题并监督改正;2)每日夜班护士统计基础及专科护理质量指标，每月护长质控专科指标的落实情况;3)每月护长质控各种目标的落实情况;

4)落实护士长每周在护长手册会把本周的工作重点、工作中存在问题、整改措施进行总结。同时接受的护理部不定期检查。5)同时我科非常重视检查结果，对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会，针对护理缺陷、差错，分析原因、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进。

2、科内安全隐患及重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理

1)交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日，这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人，还有新护士、实习护士、常出现差错护士;特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明，这些人员身上往往存在不安全因素。科内加强了跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量，同时科内会在每月的护士例会对科内安全隐患共同讨论，及时发现的问题并进行反馈总结改进。

3、完成了紧急状态下人力资源调配的培训

针对骨科病人车祸群伤多，医生手术时段门急诊病人多，制订突发事件报告制度及各种应急预案，提高护土应急反应能力。培训提高护士急救技能，采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、危重病人的护理、急救仪器使用培训。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。

四、规范了病房管理，建立以人为本的住院环境

病房每日通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，责任护士严格认真按周程、日程进行工作，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，认真履行护士的职责和义务，努力提高医院临床护理服务质量，从根本上明确护士生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗的职责，以及密切观察患者的生命体征和病情变化，正确实施治疗、用药和护理措施的责任。使每一个责任护士明确每一天工作的内容。护士长也会定时进行抽查。在工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范，规范临床护理执业行为。

五、进一步提高了优质护理服务

1、每月对优质护理服务进行学习并考核，继续转变护士意识，提高对优质护理服务的认识;

2、改革排班：结合我科具体情况，我科从10月份开始实行了APN排班模式，进一步优化推行了护理人员弹性排班制。在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时，保障紧急状态下护理安全与护理质量。例如科室实行了加药班，减轻了中午上班的工作量及缓冲了工作压力。

3、优化护理模式，落实责任护理

加强病房管理，每天护士长重点检查病房管理，使每一位护士从心里重视这项工作，班班进行清洁交接班，责任护士掌握病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长现场管理，“五查房”取得显著效果 早查房：上班后重点查夜间护理质量;医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实情况;午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求;下午上班后查房：查看连续工作情况;晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏优化病房秩序。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。

六、存在问题及整改措施

1、尽管努力做好护理管理工作，但仍然存在一些问题详见《护理工作计划执行评价》，还未完全达标计划内的项目内容。针对今年存在的问题，下年的工作重点，是继续大力整治病房管理与护理安全管理。

20xx年我科护士姐妹付出了汗水，也承载了收获，我们还有许多不足，但我们不气馁，让病人的需求成为护理职业创新的动力，认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在下年里以优质护理服务活动为契机，创建护理服务品牌和护理文化，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，为我院二甲医院进升而努力。