最新年度工作总结（系列十一篇）。
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年度工作总结(篇1)
纸厂年度工作总结
一、
随着科技的不断发展，纸张在我们的日常生活中扮演着重要的角色。纸厂作为纸张的主要生产和供应者，在过去的一年里，我们经历了很多挑战和机遇。本文将对纸厂的年度工作进行详细总结，并回顾我们在生产、质量控制、环保和员工培训等方面所取得的成果。
二、生产产量和销售
在过去的一年里，纸厂的生产产量稳步增长。我们采用了新的生产技术和先进的设备，提高了生产效率和纸张质量。与此同时，我们也加强了与供应商的合作，确保原材料的及时供应和质量的稳定。这些努力使得纸厂的销售额大幅增长，进一步巩固了我们在市场上的地位。
三、质量控制和产品创新
纸张作为消费品，其质量的稳定和改进对于我们的竞争力至关重要。纸厂在过去的一年里，加强了质量控制体系，并引进了新的质检设备。我们通过严格的质检流程和全员参与，有效地降低了次品率和客诉率。同时，我们也注重产品创新，推出了一系列符合市场需求的新产品。这些努力使得纸厂赢得了客户的高度赞誉，并为我们未来的发展打下了坚实的基础。
四、环保工作
作为一家现代企业，纸厂一直致力于环保工作的推进。在过去的一年里，我们采取了一系列措施来减少废水、废气的污染。我们进行了设备升级和改造，提高了能源利用效率，并引入了先进的治污技术。同时，我们还扩大了纸张回收的范围，积极推动环保理念的普及和应用。这些努力不仅让纸厂取得了环境保护方面的成绩，也为我们树立了良好的企业形象。
五、员工培训和团队建设
员工是纸厂发展的重要资源，他们的技能水平和团队合作能力直接影响着纸厂的生产效率和质量。在过去的一年里，我们注重员工的培训和发展。我们组织了一系列技能培训和岗位轮岗，提升了员工的专业素养和综合能力。同时，我们也加强了内部沟通和团队合作氛围的建设，积极营造了一个和谐而高效的工作环境。
六、结语
通过对纸厂年度工作的总结，我们可以看到在过去的一年里，纸厂取得了显著的进步和成就。我们的生产产量和销售额稳步增长，质量得到进一步提升，环保工作取得较好成绩，员工培训和团队建设也取得了积极进展。我们也意识到还有许多挑战和机遇等待着我们。在未来的工作中，我们将继续努力，不断创新和改进，为客户提供更优质的产品和服务，推动纸厂的持续发展。
年度工作总结(篇2)
篇一：淘宝客服年度工作总结
客服个人工作总结xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2006年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
篇二：淘宝运营工作总结
个人年终总结双十二，每天乐此不疲的 搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。
犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划， 什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时 淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如 今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的 规则。
执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但 是因为是自己熟悉的一块， 内心也会变得很有自信。
每一次使用自己熟悉而简单的后台操作 就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。
接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一 项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个 投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后， 每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如 今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能 知道自己是不是也可以做到。
在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这 其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中 每一次的失误更好的让自己认识到不足之处， 同时自己也时刻进行着反思， 在执行前更是进 行着多次的检查核实， 以便及时发现和减少错误的发生， 告诫自己同一个错误控制着不能犯 第二次。
目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进， 但是也清楚的认识到自 己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管 着手中多个项目， 自己所欠缺的漏洞非常巨大， 首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱， 自己经常从自己的角度出发， 因而洞察问题的.能力也非常局限。
其次便是必备的沟通协调能 力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训 练的地方。
新的一年已经到来了， 自己也可以成为一位老员工， 缺乏经验的自己目前最需要的就是 总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更 相信有付出总会有回报。
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
篇三：试用期淘宝客服工作总结
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。
首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学
习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。以下是本人售前工作中的一些旺旺聊天记录：(略)
其次本人理解的售中是指客户下单成交到发货这一整个环节。售中包括检查货物，发货，物流跟进等。检查货物时本人一直坚持认真细心对待，否则顾客收到瑕疵货物时造成纠纷，给双方带来不必要的损失和麻烦。其次到发货，本人在半个月的工作中，在这一环节中犯了不少错误，具体在错发快递公司，错发颜，还有少发数上。这些都是个人的疏忽造成的。由于是第一次接触这样的问题，本人没有做到采取适当的措施去补救，给公司还有领导造成了不必要的麻烦和经济上的损失，本人深表歉意。通过经历这些问题，本人学会了在错误犯下后，在保证公司利益的前提下，必须去积极想办法尽量补救，把损失降到最低，而不是束手无策坐以待毙。同时本人也总结到可以通过以下方法去避免此类错误的再次发生：
A. 在工作中必须保持高度认真专心的态度，做事不分心。
B. 发货时首先查看有无备注内容。
C. 查看顾客拍下的宝贝图片及颜色是否对应文字属性描述的内容
D. 在发货与物流页面确认买家有没有留言等
E. 在发货页面第一步信息栏内再次确认客人拍下的宝贝数量颜色，及有无
留言等信息，最后确认打包发货。
通过以上几种途径综合起来可以有效避免相关错误的发生。
在售后环节中，主要是对客户的维护，处理相关纠纷和退换货等问题。在退货中，如何与客户做好沟通，充分照顾亲们的感受，让亲们心平气和的和我们谈，把问题解决，并且杜绝有损我们公司形象的事情的发生，又要做到如何维护公司的利益把损失降到最低是我们必须努力做到。以下是本人在处理退货退款方面和客户们沟通的旺旺记录：
其它方面的工作，比如售前的店铺相关推广，每日定期邮件发送，每日销售数据的汇总统计，售中发货后给客户及时发送沃发货提示，物流跟进，解决客户咨询的相关问题等等，在此不一一列举。通过这次阶段性的工作总结，让自己更加清楚自己工作的职责，吸取经验教训，为今后更好的工作提供参考，以保证在今后的可以不断去提高自己的能力，不断取得进步。同时有哪里需要批评指出的地方也希望领导能帮助提出，本人一定会谦虚改过。
年度工作总结(篇3)
设备部的工作已经接近尾声，回顾即将过去的一年，设备部全面贯彻公司XX年ts提高知识、提高专业能力”的方针，以制造部“提高生产、降低不良、节约成本”的年度目标为指导，认真落实工作部署中提出的设备管理的各项工作，努力实现“最大限度的满足生产需要，培养一只高效专业团队”的部门年度目标。纵观设备部XX年全年的工作，在各级领导的支持和其他部门的协作下是较好地完成了公司交给的任务。今年新设备的增加，部门工作的重新分配，11个专项工程中又有多项涉及到的面较大，实际工作中遇到了许多困难，也存在一些问题，但设备管理部门全体员工通过认真的总结，仔细的分析，从已经出现的问题中吸取教训，在困难中锻炼能力，在反思中进行自我提高，大事讲原则，小事讲风格，最终圆满完成了全年工作。XX年设备部kaijo机台金线使用量降低了3%，，每年降低成本合计约为人民币200万元。降低设备故障率和提高设备的运转，目前焊线零库存
细则如下：
一、节约成本：
1、对已损坏价格昂贵的部品进行分解修理，使修理工作细致到元器件，缩小故障范围，使用最低的维修成本修复设备，避免直接更换新的部品
2、减少设备外修次数，加大内部修理力度
二、降低不良：
1、对生产中发生品质异常的管控，及时分析，找出解决方案，从而避免同样错误再次发生
2、对设备内部参数的认证
3、进行保养管控，组织对高故障设备大修，减少因设备故障而造成生产不良
三、提高生产：
1、及时巡线，发现问题及时处理
2、制定设备保养计划，并安排落实设备保养工作，通过变更保养频次保证设备使用性能，减少机台故障和停机时间，保证机台正常生产运行
四、员工流动：
本年度设备部焊线共，保养维修人员，新提升人员，人员稳定，圆满完成公司给设备部XX的设定目标。
五、队伍建设
1、我们通过工作中遇到的实际情况，不断的对员工进行教育，并制定了相应的对策和处理办法，对新进员工进行系统的培训，专人授课，同时到工作岗位进行实际操作演练，让每位员工都认识到提高技术素质的重要性。同时加强员工的集体荣誉感培养，提高相互协作能力，使组织更加团结，更富有战斗力。
，在设备组织大修的时候也主动灵活的作为维修主力参加设备抢修。
于龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开始学。
现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好情况不仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着一定的安全风险，因此机械设备的管理也甚为重要。让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选择了坚持下来。
我每天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修工，立即处理，在最短的时间保证设备正常运转，这看似很轻松的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检查，并做好相关的记录，在同事和工友的`帮助下，由刚开始很陌生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷的旋终于稍微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安装不平的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，后来工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了现场设备的正常运转。
东北的冬天来得特别早，因此在10月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖和和的办公室，但是想到身上的责任，我必须要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。记忆很深的是有一次龙门吊由于工人违规操作，将龙门吊脱轨滑出好几米，龙门吊钢架都被拉出裂痕，已接到龙门吊故障的电话，赶紧往现场跑去，到了现场才发现事情比我想象的严重，顿时手足无措，不知道咋办才好，还好修理工经验丰富很镇定的指挥着现场的工人忙这忙那，我跑前跑后帮他们取需要的工具，忙到下午很晚，才将龙门吊恢复正常，终于舒了一口气，在往办公室走的路上突然感觉到脚好疼，原来是长时间站在雪地里脚冻疼了，这时眼泪不争气的哗哗下流......
这半年时间虽然过得辛苦，但是感觉很值得，首先让我们这一直生活在温室的花朵得到了一定的锻炼，知道了生活的艰辛，磨练了我吃苦的意志，这是我毕业后收获的第一笔很大的财富，这也会成为我人生旅程中又一转折点。
由于气候原因，冬休了整理机械设备台帐合同等，在办公室呆着不用风吹日晒了，刚开始长时间呆在办公室，我还很不适应，老感觉在办公室没有在现场学到的东西多，心里还失落了一阵子，但是在后来慢慢习惯了这种生活，才知道做内业员也有很多东西需要学习，一样能了解到现场设备的使用情况。现在在办公室呆着干完手里的工作后还有很多空闲时间，可以学学其他自己感兴趣的东西，慢慢喜欢上了这种懒散自由的生活。但是去年的那段工作磨练一直藏在心底，激励我要不断学习。
时间飞逝，去年的一切还历历在目，但是距现在已有一年的间隔，我已由刚踏出校门无知无畏的黄毛丫头转变为稳重踏实的丫头，回想这一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充满着一点点荆棘，不过也是顺顺利利的，这只是一个开始，以后的路还很长，也有很多未知在等待着我，以后不管是生活中，还是在工作上，我都还需不断学习，不懈努力，不断完善自我，在人生旅程中体现我的人生价值！
年度工作总结(篇4)
光阴似箭，紧张而有序的一年又将要过去了，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年，总有些感慨。自加入公司以来，我已很好的融入公司团队中，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，很好地完成了各项工作。通过自己的学习与工作，工作模式上也有了新的突破。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下：
1、和张锐配合制作电子农务“一村一品”版块并进行日常的维护。目前我们电子农务“一村一品”版块已经可以实现动态数据的添加和维护，前台以动态图片的形式进行展示（除“一村一品”版块首页外，考虑到单个页面承受的数据量过大的问题），做到一个动态图库的要求，达到原计划的目标。
2、制作公司内部网（OA系统）。公司内部网已经使用有很长一段时间了，从刚开始的access库更换到现在的sqlserver库，后台管理上做了一个完全的改变，增加了很多功能，有利于各个部门经理的管理，可以很方便的查看其下属的工作日志，可以很方便的安排下属的工作，考虑到公司的发展壮大，目前已经在各地有几个分公司，此系统能够很好的安排查看分公司的工作情况，有利于工作监督。从目前的使用上来看，由于我们用到内网的时候不是很多（交日志），没有过多用到此系统，建议部门主管可以经常使用“个人办公事”—“任务管理”功能来给下属布置任务（远距离），发挥我们内网的更多作用。
3、和张锐斌库等配合开发完成中国农业电子商务网（现在还在继续开发中）。这项工作现在也在继续开发中，并且是一项长期的工作。而且目前正在改版价格行情版块，下周可以完成这个版块的改版工作。在做这项工作时和张锐，斌库的合作也让我非常愉快，我们配合的非常默契，同时学习了很多技术知识，自己的能力得到了迅速的提高。
4、自身不断的学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，感觉自己有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，具备了更加丰富的工作经验，能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，综合分析能力、协调办事能力和技术能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在新的一年里，我将一如既往地做好自己的本职工作，并参与到项目的管理工作中，使自己的专业技能和管理能力都能够得到提高，为公司尽自己的微薄之力。
年度工作总结(篇5)
繁忙的一年又快过去了，回望20xx年，感慨万千。20xx年真的是难忘的一年，是我工作生涯的一个转折，有幸被公司领导任命为中国通服尼泊尔平台公司的总经理，这对我是一个机遇也是一个挑战。在这一年的时间里，我深深的体会到作为一名平台公司总经理的艰辛和不易，要感谢所有领导的大力栽培和信任，也要感谢同事们的支持和帮助。同时在这一年里我也收获颇丰，虽然很累，但是也很充实，各方面都有所提高。在这里，借此机会我对20xx年工作从以下几个方面做下总结。
在尼泊尔平台的这一年可以说是我工作以来收获最大的一年，从一个设计部门的普通设计员到一个平台公司的总经理，从设计生产工作到面向市场的管理工作，从平台公司的一无所有到现在可以顺利开展各种业务，在身份转变的同时，也完成了领导交予的各项任务。
1、完成了平台公司的注册及办公日常化。年初经过近两个月的时间，在迅速熟悉了尼泊尔现场情况的同时，我发现国际公司指定的代理中介律师事务所能力实在有限，加上现场各家专业公司需要跟客户签订本地合同并申请本地付款，项目交付压力巨大，现场必须要更换代理注册中介公司。在跟省公司海外部、国际公司法规部、设计院及集团公司总部不断沟通和汇报之后，现场获得更换代理注册中介公司的支持。由于前期做了大量的调研和沟通工作，所以现场迅速找到了新的代理公司尼泊尔国外投资顾问有限公司，凭借其优秀的执行能力，我们在十五个工作日内完成了公司注册的各项主要流程。为后期各项业务的开展奠定了良好的基础。
2、跟集团公司总部、国际公司以及通服在尼泊尔的所有专业公司建立了常态的沟通机制。对上级，平台公司是国际公司的全资子公司，有隶属权，集团公司总部和国际公司所有的日常文件下发及执行我们都严格按照规定完成，同时在一些需要支撑的问题上我们也建立了通道。对专业公司，平台公司的宗旨就是在做好自身业务的同时服务他们，通服目前在尼泊尔的专业公司一共有七家，目前我们完善了公司所有财务、日常办公、用章等各项制度，给他们的合同签订、回款及交付运营提供了便利，同时我们也按月召开办公例会，传达集团公司总部和国际公司的文件精神和协调解决各项事宜，建立了安全生产检查小组。我们的党小组和工会也在进一步的筹备之中。
3、在业务方面，因为之前所有专业公司的业务都是来自尼泊尔中兴公司，所以我迅速熟悉了尼泊尔中兴公司包括国家代表和交付副代表在内的各层级人员，并协助各专业公司完成了NGN项目、PTN传输项目、NTC网优网规项目以及NCELL四期大分包项目的招投标，通服各专业公司均获得了可观的份额。另外我们也熟悉了中兴的操作模式，为以后在设计方面的合作打下了基础，为中兴客户的设计业务引导指明了方向。尼泊尔华为公司，我们在华为的尼泊尔准入工作方面也付出了艰辛的努力，从三月份收到陈总的总部与华为战略合作协议开始，就一直与尼泊尔华为本地包括CEG宋益超和交付副代表黄启伟等人员的多层次接触，后期因为印度地区部态度比较强硬，准入问题一直得不到解决，但是我们并没有放弃，正在协调主业中国电信印度代表处协助解决此事。在总包业务方面，我们培养了多家关系可靠的本地代理，建立了域内业务信息收集的渠道，同时我们完成了NTC1000万线配套咨询项目和NTC光缆采购项目的投标，目前商务标开标分别排在L2和L9，开标结果正在进一步跟进。另外我们协调了尼泊尔华为公司和本地ISP运营商SUBISU公司，在尼泊尔政府信息高速公路项目上将由我司牵头共同投标，目前合作MOU正在草拟，近期可完成签订。此外，在本地小型ICT项目方面，我们也多次拜访了中铁四局、特变电工、华中电力等中资企业，均表示愿意将我们推荐给业主，后期将做进一步跟进。
4、跟中国驻尼泊尔大使馆、各中资企业、以及本地政府相关部门建立了友谊。先后多次拜访了中国驻尼泊尔大使杨厚兰和经商处参赞白东明，无论是项目信息的提供，以及在投标过程中的各项资质证明，还是在中资企业内包括中兴和华为对我们的宣传，使馆和经商处均对我们的工作给予了很大的支持。我们跟包括中兴公司、华为公司、中铁四局、中铁十五局、特变电工、华中电力以及中水电集团等中资企业均有良好的交流。尼泊尔政府方面，工业部、通信部、财政部以及总理办公室，我们先后通过一些关系有了接触，并有幸见到了工业部长和通信部长，这些都将是我们更好开展业务的基石。
虽然完成了领导交予的各项任务，取得了一些成绩，但是也发现了工作中存在的一些不足。
1、首先设计业务没有突破，这跟尼泊尔的通信设计市场自然有一定的关系，但同时也说明了我没有很好的引导客户，没有很好的理解领导指示的平台托管业务先行的紧迫性和必要性。
2、其次在管理上面缺乏经验，在团队工作效率方面存在欠缺，导致很多问题处理不够及时和全面。
3、在跟上级单位尤其是设计院的沟通汇报方面存在欠缺，导致了在很多事情如业务招待费申请上没有很好的按照规定执行，给领导们在百忙之中平添了很多麻烦。
年度工作总结(篇6)
两年提升、三年建设西部教育强县”的奋斗目标，坚持“不让一个学生掉队，不让一名教师落伍，不让一所学校落后”理念，推进各项工作扎实有序开展，取得了一定的成绩。现将20xx年教育系统工作开展情况总结如下：
一、全面完成校舍重建任务，硬件水平大幅提升。
远程视频教学互动系统等现代教育技术手段应用于课堂教学。覆盖城乡的信息化支持服务体系和崭新的xx教育装备，给步入后援建时代的xx教育注入了生机和动力，我们进一步加强了设备的管理和使用培训，充分发挥优质教育资源的育人作用。借力重建，xx学校硬件建设达到县域领先水平，省内外的单位、团体、组织、嘉宾纷纷慕名而来，参观我市学校灾后重建成果。
二、加强师资培训，狠抓队伍建设，提升教育软实力。
1、加强干部队伍建设，提高教育管理水平。
一是加大干部培训力度。副校长参加xx的专项培训。教导处管理人员参加教育部、儿基会组织的爱生学校理念远程培训。在香港嘉里集团郭氏基金会的援助下，务实有效地开展教导主任65人培训。10月组织我市中小学41名校级干部赴江苏南通挂职学习一个月。
二是深化干部选拔任用改革，建立中小学校长公开招聘机制。结合布局调整，通过提拔、轮岗、交流、调任等方式进行了管理水平均衡发展的新格局。
2、培养教师职业精神，增强教师队伍集体活力。
一是加强师德建设，规范办学行为。倡导广大教师爱岗敬业、为人师表、关爱学生、教书育人，规范教师从教行为，加大对有偿补课和体罚学生等违规行为的查处力度；进一步加强教师骨干队伍的考核和管理工作，注意教师骨干队伍示范和引领作用的发挥，今年我们
年度工作总结(篇7)
十六个字，即“一个发挥、二个建设、三个加强、四个服务”。
一、充分发挥基层党组织、党员的战斗堡垒和先锋模范作用
校医院直属党支部积极开展以“弘扬抗震救灾精神，激发爱党爱国热情”为主题的组织活动。在活动中，全体党员认真学习了在汶川大地震中涌现出来的抗震救灾先进典型事迹，大力弘扬“一方有难，八方支援”的精神,为支援受灾同胞交纳“特殊党费”达入党积极分子赴韶山学习，接受爱国主义传统教育，进一步加强党员的党性修养，充分发挥基层党组织、党员的战斗堡垒和先锋模范作用，此次组织活动立项方案被学校评为优秀方案。校医院直属党支部还非常注重入党积极分子的培养，08年有6名同志被纳入入党积极分子培养对象。
二、狠抓医院的人才建设和硬件建设
(一)医院的人才建设。市场的竞争是人才的竞争，一个单位的核心竞争力体现于人才的质和量。医院党支部、院行政极其重视专业技术人员的引进与培养。专家座诊交流护士业务学习32次。08年全院职工共发表学术论文十多篇。通过各种业务学习全体医护人员的业务素质有了比较明显的提高，全年无医疗事故发生。
在管理人才培养上，医院首先注重管理人员的思想素质培养和管理能力的培养，并参加了后勤集团主办的管理人员培训班，在对待管理人员的评价上更注重管理的实效性，使医院的管理工作逐步进入到规范化管理的轨道上来。
(二)医院硬件建设。校医院积极争取学校的政策，口腔综合治疗椅、牵引床各一台、一套内窥镜消毒设备和内窥镜医学影像工作站等，为师生员工提供了良好的就医条件。
三、加强医疗、行政事务和公费医疗的管理
(一)加强医疗质量和医德医风的管理。医疗质量管理是校医院建设中的工作重点。校医院非常注重医务人员的医德医风教育。先后实施了《医疗服务态度奖惩制》、《校医院医德医风管理暂行办法》，对医务人员的医德医风进行评价，不断改进服务态度;医院成立了医疗质量检查小组，严格按照医疗质量管理标准，定期对全院各科室进行医疗质量检查。通过狠抓医疗教育，进一步促进了医疗质量管理规范化。目前校医院医疗质量的提高和服务态度的改善较以往有长足的进步，也得到广大师生员工的认可，并被武汉市卫生局职管会评为先进集体。
(二)加强行政管理，使其规范化、科学化。药品的采购是一个敏感的问题。校医院在学校招投标办公室统一部署下，加强采购工作的管理，严格采购程序，坚持“公开、公正、公平”的原则，坚决反对商业贿赂。无论是药品、试剂、耗材，还是仪器设备的采购，都是通过医院领导集体讨论立项，与专家组一起在学校招投标办组织下，通过招标采购，无任何个人行为;在人才引进和合同工转为人事代理等事关医院的发展和职工的工作积极性问题上，医院采取“三公开”的政策，向社会公开招聘多名卫生技术专业人员，通过严格考核，经招聘领导小组认真讨论，聘用了公正、公平”的原则下，顺利完成了这项工作，基本得到广大职工的认同。
(三)加强公医管理。为了进一步加强内部公医管理，严格把好转诊关，校医院制定了《华中农业大学医院转诊的相关规定》、《违反公医转诊管理规定的质控标准》，定期对医生的转诊合格率进行评价，不断提升校医院自身解决问题的能力，充分利用校医院现有的医疗资源，努力节省公费医疗的开支。
四、服务于教学科研、服务于师生、服务于病人、服务于社区
(一)服务于教学科研。随着学校事业蓬勃发展，校医院的保健任务越来越重。我们克服人员少、任务重的困难，努力完成了第新生军训、学生(四、六级、自学、成教、研究生)考试等及各种重要学术活动的保健任务，共派出了保健医生护士一名护士全年66.7%工作时间在保健。
(二)服务于师生。医院承担了大学生“卫生与健康”公选课，每学期一次，每年有教师资格等零星体检综合避孕率等都达到100%，没有计划外出生。
(三)服务于病人。拿结果，这是医院服务于病人的一个亮点。全年已送出外检项目达医疗水平有一个明显促进和提高。
西药房取药、划价23万余人次，各种注射治疗约6万余人次，各种化验约2万人次(含体检)，拍片透视约1.8万人次(含体检)，心电B超4千余人次(含体检)，理疗约9千人次。
(四)服务于社区。健康教育是社区卫生服务是重要组成部分，学生及辖区居民发放各种健康教育处方5000余份。全体职工利用休息时间对辖区居民进行入户调查，建立了家庭健康档案996份，新生健康档案4450人，对重点人群进行健康教育达2万余人次;结合疾病流行情况，深入社区开展手足口病的防治工作，公卫科二名医师获区卫生局手足口病防治工作先进个人。举办了12期黑板报，广播了40余份宣传稿，并发放了各种宣传资料，在校医院网页平台上，宣传医疗保健知识，发布医疗保健信息的文章达10余篇，极大地方便了广大师生员工知晓医学常识，提高了师生员工预防疾病的能力。
洪山区卫生局的指示精神，社区卫生服务中心开展社区卫生服务机构提档升级工作。全体职工在医院统一领导下，按照社区卫生服务机构提档升级检查的要求，积极准备，利用休息时间突击加班，顺利通过了社区卫生服务机构提档升级的工作，达到了市、区两级卫生主管部门的要求。
年度工作总结(篇8)
工会年度工作总结
一、
自工会成立以来，我们始终致力于维护职工的合法权益，为职工提供更好的工作环境和福利待遇。在过去的一年里，我们团结一心，积极开展各项工作，并取得了明显的成绩。以下是我们团队在本年度的工作总结。
二、工作目标的实现
1. 维权行动
为了保护职工的利益，我们积极参与了一系列的维权行动。例如，我们积极参与了与公司谈判，争取提高职工的薪资待遇，以及改善工作条件。我们也主动发起了一些罢工行动，引起了广泛的社会关注，并迫使公司重视我们的诉求。经过不懈努力，我们成功提高了职工的福利待遇，改善了工作环境。
2. 职工培训
为了提高职工的综合素质和职业能力，我们积极组织了各种培训活动。我们邀请了专业的讲师来为职工进行培训，涵盖了技能提升、职业规划、心理健康等方面的内容。通过培训，职工们不仅增加了实际操作技能，还提高了自我管理和团队合作能力，为公司的发展做出了更大的贡献。
三、工作亮点
1. 举办庆典活动
为了加强工会组织与职工之间的联系，我们在本年度举办了一系列庆典活动。例如，我们组织了端午节包粽子比赛、员工运动会、元旦晚会等。这些活动既增进了同事之间的情感，又提高了团队的凝聚力和向心力。职工们在轻松愉快的氛围中放松身心，增进了相互之间的了解和友谊。
2. 职工关怀行动
我们深知职工的辛勤付出和个人困难，因此，在本年度我们开展了一系列职工关怀行动。例如，我们组织了健康体检、发放慰问品等。同时，我们还成立了职工帮扶基金，为有困难的职工提供一定的资助。这些行动得到了职工们的高度赞扬和认可，也增强了职工对工会组织的信任和归属感。
四、存在的问题及改进措施
在工作过程中，我们也面临了一些问题和挑战。例如，一些职工对工会组织的理解仍然不足，参与度较低；在维权行动中，与公司的谈判进展不是很顺利等。为了改进这些问题，我们将采取以下措施：
1. 加强宣传工作：我们将加大宣传力度，向职工普及工会组织的作用与职责，提高职工对工会组织的认同感和参与度。
2. 改进谈判策略：我们将组织相关人员进行专业的谈判技巧培训，并不断完善谈判方案，以便更好地维护职工的利益。
五、展望未来
展望未来，我们将继续努力，进一步改进工作方法和手段，不断提高工会组织的服务质量和效率。我们将继续加强职工培训，提高职工的综合素质和职业能力。同时，我们也将继续加强与公司的沟通与合作，积极协调解决各类问题，为职工争取更多的权益，进一步推动公司的发展和进步。
六、结语
回顾过去的一年，我们在工会年度工作总结中，不仅明确了工会组织的工作目标，还总结了取得的成绩和存在的问题，并提出了相应的改进措施。我们相信，在全体职工的共同努力下，我们的工会组织一定能够为职工谋福利、维权利益，进一步促进公司的发展和员工的幸福感。让我们同心协力，努力创造更加美好的明天！
年度工作总结(篇9)
20xx年,在市场极其艰难，同行企业纷纷倒闭的严峻形势下，昌盛公司经受住了考验，依靠坚强的意志力在市场上争得一席之地，表现出了顽强的生命力，为昌盛公司浴火重生，再创辉煌创造了有利条件。
一，各项指标完成情况
1、生产稳中微升。全年共生产成品布567万米（按总开剪数统计），完成年度计划任务的，同比下降；A等入库万米，综合入库A等率，同比提高
；全年出疵布万米，同比下降；织机效率，比规定指标83%低，但同比提高。除产量指标外其他指标均小幅提升，但因全年处于等米下锅状态，产能未能正常释放。
2、销售有待突破性进展。全年共完成销售万米，其中宁晋市场万米，山东市场万米。实际产销率99%，与规定指标103%相差4%，同比下降8%。应回款10441万元，实际回款万元，实际回款率，与规定指标100%相差，同比基本持平。从市场分布情况看，宁晋市场占销售总量的，基本实现了“强力宁晋”的发展战略，但山东市场只占，显然瘸腿，“着眼国外”的战略没有实质性进展。订单量万米，同比增加
，但仅为全年产量指标的，这是制约产能不能正常发挥的主要原因。
3、品种研发效果明显。全年研发万米以上新品种38个，销售量万米，占总销售量的。其中销量在5万米以上的品种11个，共销售万米，占销售总量的。单品种销量在前5位的有A019系列，共销万米，其中xx75GS共销29万米，xx60GS共销13万米，xx56S共销万米，C675-2A共销9万米。品种构成涵盖“高中低”，并以“多品种”应对市场需求，但在实际运作中还需要在“早变化”上下功夫。
4、节能降耗空间增大。全年机物料消耗万元，按折标产量计算，平均元/米，规定指标元/米，超耗元/米；万米耗煤5434kg,规定指标4367kg,万米超耗1067kg；万米用电7810度，规定指标6549度/wm，万米超耗xx61度。按相同口径统计，机物料消耗比去年下降元/米，用煤比去年增加万米。全年月平均用工471人，发放工资万元。同比月平均用工减少70人，工资总额增加35万元，人均增资258元。节能降耗，减员增效工作仍需进一步加大力度。
5、各类事故发生率明显下降职工安全生产意识普遍增强，全年发生工伤事故13起，除厂外及因病按工伤处理的以外，实际发生工伤事故6起，同比下降；全年发生火险14次，因处臵得当，措施得力，扑救及时，未造成大的损失；全年百米以上的质量事故22起，直接经济损失万元，同比下降，其中重大质量事故4次，直接经济损失万元，同比下降。客户因质量问题投诉的品种共26个，占全年生产品种的，其中属于生产原因的有16个品种，非本厂原因的10个品种。
二，应当肯定的成功经验
从各项指标完成情况看，多数指标均小幅提升，个别指标出现下滑。整体工作虽不很理想，但并非乏善可陈，总结一年来的工作，有以下几条经验值得大家注意：
第一，“21字“经营方针是市场制胜的法宝。20xx年公司制定了“高中低、多品种、小批量、高质量、低价位、好服务、早变化”的“21”经营方针和“40字”发展战略，通过一年多来的销售和研发实践可以清楚的看到，凡是工作取得进步，事业有所发展的，都是因为贯彻执行了“21字”和“40字”方针。由于贯彻了“高中低、多品种”的指导方针，新品种研发的市场贡献率高达，可以说品种创新是应对市场变化的利器。如果能够在“早变化”上下足功夫，贡献率可能会更高，形势会更好。反过来说，凡是业绩下滑，经营萎缩的，都是未能领会和运用这两个方针造成的。经略山东是公司“内外结合，着眼国外”的重要部署，但20xx年山东市场共销31万多米，只占总销量的，外销市场抢滩不利，造成一条腿走路的被动局面。实践证明，“21字”和“40字”方针是在困难市场中求生存、谋发展的法宝，市
场形势越严峻，经营越困难，这两个方针就越适用。因此，要引领企业走出困境，在激烈竞争的市场上站稳脚跟，必须坚定不移地贯彻执行这两个方针。
第二，9000质量管理体系是产品“高质量”的有力保障。年初，经过上下共同努力，公司通过了9000质量管理体系认证，获得了一套较为完备的、严谨的、非常实用的质量管理制度。一年来，生产系统通过生产联查、一、二及考核等措施，边学习边实践，取得了初步效果，生产系统重点考核的质量和效率两项指标同比均有小幅提升，质量事故、工伤事故发生率同比明显降低。“21字”方针中，“高质量”是对生产系统的要求，实践告诉我们，要确保产品高质量，必须坚定不移地贯彻落实9000质量管理制度，明确岗位职责，加大督查力度，严格执行操作法，法规面前不可容情。
第三，转变作风是做好各项工作的根本保证。转变作风是20xx年的一项重要工作，公司主要领导逢会必讲，遇事必问，并专门就作风问题下发署名文章。公司各部门通过组织学习谈体会、具体案例分析、自查自纠等多种形式促进干部队伍转变作风。从各部门日常工作和年终总结中可以清楚地看到，哪个部门领导作风扎实，责任心强，各项指标完成得就好，事故少，问题少。作风转变效果最为显著的.是整验车间，全年出疵布万米，疵布率，同比下降。漏修漏验率由去年的6%降到4%，其他各项指标均在规定范围以内。反过来看，凡是事故频发，指标完成较差的部门，
不是设备问题，也不是技术问题，归根到底就是作风问题，就是部门领导事业心、责任感的问题。可见绩效好来自作风好，绩效差必是作风差，这是一条铁律。因此，良好的作风是做好各项工作的根本保证，转变作风只有进行时，没有终结时，要顺利完成20xx年的各项目标任务，必须继续狠抓作风转变。
三，存在的问题及应当汲取的教训
1、对“21字”方针的理解不深，认识不到位，运用不灵活、不主动，缺乏创造性。21字中除“高质量”是对生产的要求外，其他6句话均是对销售和研发提出的要求。但在具体经营过程中，业务人员没有从战略战术上真正认识“21字”方针的实在意义，更没有将其内化为指导营销的思想灵魂，形成具体的高度自觉的营销策略，表现为市场调研不深不细，对市场信息不敏感、不在意，见事迟，行动慢，以致贻误战机，错失发展良机。新品种研发虽有不错的市场贡献率，但与公司规定的目标任务存在很大差距，全年订单量仅为规定指标的。造成这个差距的主要原因就是市场调研及相关决策跟不上。市场调研是新品种研发的基础，新品种研发是“21字”方针的核心，以“21字”方针指导市场调研和新品种开发，靠精细准确的市场调研和新品种研发全面落实“21字”方针。这是20xx年的营销实践为我们揭示的深刻道理。
2、用制度看守企业的意识不强。以9000质量管理体系
年度工作总结(篇10)
记者年度工作总结
作为一名记者，我一直以来都秉持着客观、真实和负责任的态度从事新闻报道。回顾过去一年的工作，我深感荣幸与挑战并存，这一篇总结旨在分享我在多年工作经验的基础上所取得的进展与反思。
我要感谢我的编辑和同事们，他们的支持和合作使得我能够有机会探索不同领域的新闻报道。在过去的一年里，我参与了一系列重要事件的报道，包括政治、经济和文化等各个方面。这些新闻报道不仅让我更好地了解了各种问题的背后，也让我更好地适应了当今快速变化的报道环境。
一方面，我深感兴奋的是在过去的一年里，我利用多年的工作经验取得了一些重要的突破。我从容而准确地报道了一系列关键的新闻事件，并采访了众多主要人物。不仅如此，我在调查性新闻报道方面也有所收获。这些报道不仅展现了我的专业能力，也对社会产生了深远的影响。我对于我的专业能力的提升感到自豪，并希望继续以同样的热情和勇气，为读者们提供更多有价值的新闻故事。
另一方面，我也意识到自己在某些方面还有待改进。记者的工作是一个终身学习的过程，要不断提高自己的编写和沟通能力。在过去的一年里，我意识到有必要更加灵活地运用新媒体工具和技巧，以满足不断变化的读者需求。我决心进一步提升自己的数字素养，并积极探索新闻报道的多样性和创新性。坦诚地说，我还可以更加深入地挖掘热点问题背后的深层次信息，以便更好地满足读者的需求。我将通过进一步学习和实践来不断改善自己的能力，并不断推动新闻报道的发展。
我还要提到一点我始终坚持的原则，即保持客观、真实和负责任的报道。作为一名记者，我坚信提供真实和有深度的报道对于公众是至关重要的。我会将新闻道德规范视为自己在工作中不可动摇的底线，并且竭尽所能确保信息的准确性和全面性。我将继续关注公众利益，挖掘隐藏在背后的故事，并通过我的报道为社会进步做出贡献。
在未来，我将积极拓展自己的报道领域，进一步提高自身素质与能力，并与我的编辑和同事们保持密切合作。通过不断学习和创新，我希望能够为更多读者提供高质量的新闻报道，激发社会对公共事件的关注和讨论。
小编认为，在过去的一年里，我的工作取得了一些重要的成就，但也意识到自己的不足之处。我将以此为契机，不断提升自己的能力和职业发展，为社会提供更好的新闻报道。希望未来的工作将给我更多的机会，让我不断成长和进步，以更好地回馈社会。
年度工作总结(篇11)
今年以来，银湖街道在富阳市委、市政府的坚强领导下，结合党的群众路线教育实践活动，以改革创新为动力，围绕“美丽乡村、五水共治、三改一拆、征地拆迁、回迁安置”五大中心工作，凝聚向心力，提振精气神，全力以赴推进各项工作任务。1-9月份累计实现工业总产值150亿元，同比增长9、6%，实现规上工业销售产值113、95亿元，同比增长9、37%；完成固定资产投资17、7亿元，其中工业性固定资产投资5、45亿元；实现工业增加值27亿元，同比增长6%；引进杭内内资6、65亿元，杭外内资5、1亿元，外资504万美元；实现自营出口8872万美元；完成财政收入4、53亿元。
一、20xx年工作总结
（一）认真组织，群众路线教育扎实开展。
根据中央、省委、杭州市委和富阳市委的统一部署，银湖街道领导班子、机关党员干部、22个行政村，75个企事业单位基层党组织、3525名党员参加了此次教育实践活动。以三个“微”（即微心愿、微平台、微循环）为载体，组织街村两级297名干部开展基层走亲连心大走访活动，对14002户农户进行了全覆盖走访，实现街道干部“走村不漏户、户户见干部”，村干部“联系不漏户、党员心贴心”，推动各级党员干部持续开展走村访户、征求意见、解决困难活动。深化“组团联村”工作，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题。在市委党的群众路线教育实践活动领导小组的正确领导和第五督导组的悉心指导下，我们银湖街道发扬“认真”精神，按照“始终坚持示范点标准，突出领导带头，突出开门整风，突出分类指导，突出务求实效”的要求，坚持“规定动作不走样，自选动作有特色”，街道主要领导亲自抓，街道班子成员先行一步，带头开展，以上带下，示范推动，确保学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节的各项工作高起点开局、高标准开展、高质量推进。共梳理汇总意见建议470条，其中反映“四风”方面问题的237条，反映工作层面问题的233条，反映具体人和事问题的215条，涉及市级层面的问题3条，均进行了整改和答复，有效地改进了作风，推进了工作，活动取得了良好成效。
（二）加强管理，干部队伍建设层次提升。
创新构建街道服务指数、基层党组织堡垒指数、党员先锋指数“三大指数”统一管理体系，以提升干部精气神为目标，完善提高党建工作格局，打造一流队伍。一是抓好街道干部队伍建设，调动干事创业的积极性。就是要从严管理、教育、监督干部，促进干部作风转变，切实围绕“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”，开展机关作风集中整顿活动。2月份，街道完成了中层干部竞聘上岗和一般干部双向选择，经过自主报名、公开演讲、民主测评等一系列程序，47个中层岗位都得到了妥善安排，全新的干部队伍正式整编亮相，分工明确，蓄势待发，大大提升了战斗力，为接下来的克难攻坚打下坚实基础。二是抓好村干部队伍建设，切实提高村干部队伍的自律意识，强化反腐倡廉工作。高度重视村级党组织，特别是新任村干部的履职教育。出台“村主职底线管理考核办法”，进一步规范党员干部履职行为，开展培训，加大监督，完善管理。出台村民组长管理考核办法，进一步发挥村民组长的作用。三是抓好党员队伍建设，以党员先锋指数考核为抓手保持党员队伍的先进性和纯洁性。依托党员先锋指数量化考评办法，进一步加大日常管理和考评力度，与中心工作推进紧密结合，在项目建设、征地搬迁、政策处理等方面敢于动真格。发挥村级党组织在党员教育管理中的作用，严把党员进口关，对长期不起作用的党员进行严肃教育，对38名不合格党员给予组织处理。四是抓好两新组织党组织建设，打造十个两新组织“双强示范点”。以“开展四化服务、打造双强品牌”为要求，深化发展强、党建强“双品牌”建设，积极推进“区域化党建”和“青春党建”工作，推动服务机制常态化、服务资源区域化、服务平台网络化、服务项目示范化。
（三）克难攻坚，中心工作强力推进。
1、美丽乡村与五水共治工作。
这两块工作相互交织、联系紧密，因此，街道对这两块内容实行“行动一齐抓，结果分别看”的方式，有效推进两项中心工作“齐步走”。今年市委、市政府提出将银湖街道打造成杭州地区整区域美丽乡村示范区建设战略，对我街道来说是一个千载难逢的重大历史性机遇，为此，街道党工委、办事处高度重视，凝心聚力，全力描绘“美丽西郊、梦里银湖”新蓝图，在不折不扣贯彻好、落实好、完成好美丽乡村建设各项“规定工作”的基础上，根据街道自身的优势和基础，抓个性、创特色、出亮点，做好“自选动作”。以云水湾风情小镇为中心，串点成线，形成“一纵一横”两条轴线。“一纵”，即郜村高效生态农业——勤乐、勤丰风情小镇——唐家坞——坑西、导岭湖笔；“一横”，即野生动物园——东坞山素食——经铜锣湾大道——勤乐、勤丰风情小镇——白龙寺——洪庄——泗洲宋代造纸遗址。通过深入挖掘东坞山东南佛国后院九庵十三寺、泗洲造纸遗址、白龙寺、凤凰山朝阳寺、受降厅、峡岭湖笔和纸伞等历史文化元素，弘扬正华书院、麦家理想谷、何水法抱华楼、亚龙雕塑等名人产业与效应。以东坞山村为主，打造素食文化；以泗洲造纸遗址、导岭纸伞、峡岭湖笔为基地，发展特色文化产业；以银湖科技城为载体，发展科技孵化、文化创意等2、5产业；以勤丰、勤乐、银湖村的农家乐以及网球场、自行车道等为基地，培育休闲旅游产业，实现“美丽杭州的西郊公园”与西溪、西湖的无缝对接。
从洁美是底色、文化是亮色、节点是重色三个方面突出重点，洁美上抓河道治理、庭院整治、垃圾清理、屋前屋后绿化，今年以来街道对高桥江、新桥江、北渠、1号渠及各村主要河道的白色垃圾和淤积物进行了多次集中整治，同时建立长效保洁机制，对每条河道落实了保洁员，每周对河道进行保洁，同时，街道有13各村列入今年全市农村生活污水治理任务。文化上抓传承，主要是遗址文化、湖笔文化、红色文化、美食文化、运动文化，遗址文化已启动华宝斋项目征地，红色文化整合提升千人坑和受降厅，10月31日，动工建设浙江省抗日战争胜利纪念馆，美食文化云水湾风情小镇农家乐一条街已初步形成。在节点上抓泗洲、勤丰的精品苗木基地，投资700万元；九龙大道二环线的千亩薰衣草基地，投资5000万元；郜村精品梨园、葡萄以及民宿经济。制定出台了《银湖街道美丽乡村建设两年行动计划》，并对两年行动任务进行了分解，制定出台了清洁乡村、河道长效管理考核细则，初步在街道、村两级建立起了全区域美丽乡村建设的组织人事、考核激励等工作体系，可以说，街道目前方向已定、目标已明、任务已下，通过任务划分、组长竞标、节点控制、过程管理、督查考核等方式，我们力争早出亮点、早出精品，一年上轨道，两年初见成效，三年实现全域景观化。
2、征地拆迁
我街道，特别是原受降片，拆迁五年多了还没有回迁，1400多户在外过渡，至今还有70多户遗留户未拆，可以说留下的全是“钉子中的钉子”，特别是梓树村，项目最多、遗留户最多、历史遗留问题也最多，但是安置小区、永兴学校、天安富春硅谷等重大项目拖不起也慢不得。在街道专题民主生活会上，各班子成员从担当意识和大局意识出发主动进行了责任认领，在做好必要的常规工作的同时，全力以赴进行拆迁攻坚，主动认领一户重点遗留户的拆迁。7月21日开始，街道新的攻坚团队以壮士断腕的精神再次进驻梓树村开展“拔钉清障”行动，根据重点遗留户的责任认领和分工，基本形成了一个班子带领一名中层骨干负责一户重点遗留户的分工格局，按照“工作项目化、项目责任化、责任个人化、个人绩效化”要求，细化分解，点对点、一对一攻坚。截止目前共完成拆迁农户25户，其中大计划6户，永兴学校区块3户；拆迁企业6家；强制腾空并拆除农户20户；已完成征地8宗，完成征地面积617、73亩，其中完成永兴学校项目征地353亩，海正生物征地174亩。尤其是对高桥农居安置小区项目金正仁、梓树安置区块孙凤海、徐炳法、科创园环形路祝匡金、永兴学校区块楼乾龙等进行了强制拆除，借势借力，以“三改一拆”推动遗留户拆迁成效明显。
加快推进各项目的政策处理，完成富春46号地块、银湖5号地块环形路工程、银湖水系工程、赛伯乐区块、神州图骥区块、杭丝联、龙溪南北路区块、农村生活污水处理、高泰线等9个项目的政策处理工作。企业拆迁方面：新恒力电机已完成企业房产的评估工作，目前正在进行资产评估。我们将积极与开发区联系，尽快明确新恒力电机办公区域的道路出口问题。野生动物园宿舍已完成复评，即将签约；鑫虎铸造厂待新恒力评估结束后马上进场评估；永德、铂泰，目前正在谈判中。上陈大坞化工区块目前已经基本完成复评工作，拆迁补偿方案待市政府批复。下一步，我们将重点推进天安富春硅谷和永兴学校项目，在加快拆迁的同时，加快永兴学校项目的量地和政策处理。
3、三改一拆
自开展“无违建”创建以来，我街道通过巡查日报制、包村负责制、每月通报制、责任倒逼制等工作机制，在全街道区域内开展全天候无缝隙大巡查，第一时间发现和处置违建行为，实施两个结合，即将“三改一拆”和“五水共治”、“美丽乡村”等工作紧密结合起来，将强拆、自拆和帮拆等多种拆违方式结合起来，有效控制违建行为。截止10月28日，我街道“三改一拆”拆违量已经达到了32万平方米，大大超出了年初确定的20万平方米的目标。目前成片拆除较好的上陈村、郜村、东坞山村三个村拆后利用20余亩已报土地复垦项目，其他各村拆后安排宅基地9000平方米，沿线、沿路、沿河区块结合美丽乡村建设新增景观绿化5000平方米。目前，我街道“三改一拆”由量向质转变，全力推进“无违建村”创建，从预验收情况看，有11个村情况较好，3个村还需重点整改，8个村情况一般，我们将抓住剩余的一个月时间，继续深入推进“三改一拆”，尤其是针对沿路、沿线、沿河整治，争取在11月底前完成“无违建”验收。
4、回迁安置
加快推进回迁安置小区建设。梓树花苑多高层住宅部分土建工程均已完成，多高层一期市政绿化工程完成100%，二、三期市政完成总工程量的80%，绿化完成20%，配套公建A区块完成58%，B区块进场开工。银湖花苑多高层住宅部分完工，一期市政绿化工程完成100%，二、三期市政完成总工程量的100%，绿化完成80%，排屋区块一二三标市政完成60%，四、五标市政进场开工，配套公建完成50%。施家园花苑多高层区块基本完工，市政绿化工程一期基本完工、二期一标、三期市政工程完成80%。目前，各个安置小区建设临近尾声，各项工程都将在明年初完工，回迁安置是街道当前面临的一个重大难题。街道目前的重点工作就是制定科学合理的回迁安置方案，做好相关的回迁准备工作。在回迁安置方案的制定上，街道结合前期的走访入户工作，充分征求广大拆迁户的意见建议，做到问题早发现、矛盾早解决，力求考虑全面、群众满意。在准备工作上，为配合回迁进度，街道对拆迁户的档案资料进行了全面梳理，目前已完成三分之二。委托档案公司对三个花苑开工以来的各项批复、文件、施工合同、招投标资料、图纸、联系单等进行全面整理归档。为提升老百姓对安置房品质的满意度，减少分房过程中的矛盾，组织村干部、村质量监督员对完工房屋进行预检，着重检查老百姓关心的裂缝、漏水情况。对检查出来存在的问题，要求施工单位整改。完成三个花苑已完工标段的空气质量检测和房屋面积实测招投标准备工作。带领三个村的驻村团队和村主职干部先后赴新登、场口、闲林等地考察分房方案。
（四）统筹兼顾，社会事业全面进步
兴发弹簧、汽贸城、受降中心幼儿园新建工程、受降镇小和高桥镇小改扩建工程、高泰线改建工程、受降三个拆迁安置花苑、2座病危桥改造等项目顺利推进；浙江省抗日战争胜利纪念馆顺利开工；天野通讯项目、观前村拆迁安置小区项目正在办理施工许可证中；高桥中心幼儿园杜墓分园项目正在土地报批；富通光纤项目金丰管业拆迁已签约正在进行政策处理；宏途交通项目涉及的养猪场已强制拆除，其余政策处理正在抓紧进行中。另投入144万元用于各校及幼儿暑期维修项目及设施设备添置，改善办学条件。同时，抓好校园安全工作，排查各类安全隐患。民生保障方面：做好774户困难家庭的日常救助，开展春节送温暖和“六一”慈善助学活动，向弱势群体和困难学生发放慰问金180余万元。综治维稳方面，及时有效处置了各类纠纷矛盾，特别是配合协调化解银湖村安置房建筑工地多起民工欠薪问题，做好高桥村舒菇洋自然村安置留用地群访事件的处理，维护社会大局稳定。
二、存在问题
1、经济形势不容乐观。由于大批企业搬迁、土地制约、环保加压等方面原因，我街道经济发展较缓，各项经济指标要完成全年计划时间非常紧、任务特别重。
2、回迁安置迫在眉睫。安置小区建设由于个别施工单位资金不足等问题，进度较慢，影响整体施工进度，从而影响农户的回迁时间。从前期的走访情况看，关于房屋质量、安置方案、过渡补贴等方面的各类问题与矛盾不少，需要及时化解，否则在回迁中集中爆发的可能性较大，易引起群体性事件。
3、信访维稳压力加大。特别是银湖村安置房建设过程中民工欠薪问题化解难度很大；观前村小长山拆迁区块安置房建设迟迟未动工导致搬迁户情绪激动；怡通通信等企业资金链问题，可能导致破产，职工处置难度大；高桥舒菇洋自然村安置留用地问题，可能引发群体上访。
4、资金保障压力大。两镇合并以来，需要上的项目非常之多，仅在建的教育投资项目就达1亿多，但是资金的严重不足一直是无法解决的现实问题，很多项目因为资金问题而引发诸多问题，影响了街道全面发展的进程。
5、拆迁攻坚任重道远。受降区块拆迁5年多，还有70余户遗留户未能拆除，反反复复上门数百次，甚至强拆等高压手段都已用尽，但是收效甚微。
三、20xx年工作思路
1、抓工业经济不放松，加大转型升级力度。全力推进天野通信、兴发弹簧以及宏途交通等重点工业项目，培育新的经济增长点，建立街道小微企业培育库，分批确定小微企业重点培育名单，帮助理思路、找方向。同时，加快启动沈家坞工业小区规划建设，按照低能耗、无污染、高效益设置门槛，将沈家坞工业小区发展为小微企业的孵化园。
2、着力推进美丽乡村建设，描绘梦里银湖新蓝图。积极开展以“治水”为重点的环境综合整治工作，全面实施以受降溪、高桥江、北渠为重点的溪流治理，同时，以庭院整治为抓手，继续做好环境卫生保洁工作。加快推进唐家坞、东坞山精品村建设项目、云水湾风情小镇建设项目、洪庄省级中心村建设项目，全力做好精品景观苗木、千亩薰衣草、民宿经济、湖笔传承等特色建设。
3、全力以赴抓好征地拆迁，加快推进项目建设。进一步加大力度开展征迁攻坚专项行动，拿出“不扫尾清零绝不收兵，不把钉子留给后人”的信心和决心，克难攻坚、埋头苦干，全力以赴打好征迁攻坚战，完成“扫尾清零”目标，确保银湖新区重大项目的顺利推进。
4、制定有效方案，积极稳妥推进回迁安置。加快安置小区安置房的建设，高标准、高质量完成安置小区市政和绿化配套设施建设。完善好档案资料，梳理安置人口，计划再到周边地区进行调研，学习先进做法，吸收先进经验，制定好科学有效的回迁安置方案，积极稳妥推进回迁安置。
5、进一步加强对信访维稳工作领导，确保辖区社会稳定。针对严峻的复杂的治安形势，切实落实日受理，周分析，月总结的矛盾纠纷排查工作机制。对梳理出来的重大矛盾纠纷事件进一步落实领导包案工作责任制，切实把问题解决在基层。
