经营的本质读后感(合集6篇)。
赫尔岑说：“不去读书就没有真正的教养，同时也不可能有什么鉴别力。”读书对于我们个人而言是非常重要的，尤其读经典作品对我们思想也会有一定的影响。对于推荐阅读作品，相信您在阅读之后会有专属自己的收获，这时候，我们就需要为自己感受到的想法写一篇读书笔记，怎么写好一份优秀的读书笔记呢？以下是由小编为你整理的《经营的本质读后感(合集6篇)》，可能你会喜欢，欢迎分享。
经营的本质读后感(篇1)
他创建了松下电器，他奠定了现代日本商业精神，他被誉为“经营之神”，他有自己的一整套的经典的经营理念，他是享誉国际的励志人物。在《经营的本质》一书中，松下幸之助总结70余年商海心得，从持平心之法、治危局之策、应巨变之道，到具体的销售要领、经营细节、同行心得，娓娓道出松下集团百年基业长盛长青的秘诀。文笔朴素，立意深远，字里行间处处闪烁其平生累积的真知灼见，在不经意间给人以醍醐灌顶的震撼和思考……
读罢此书，陷入了深深的思考之中。总是习惯性地再去了解作者的更多，因为在我看来，一本书中所阐述的所有理念，都是植根于作者本人的一种信念的存在，它所列出的所有情景，便都是他经历的生活中的缩影吧。如此，会让我有更深一层的理解，会给予更多的思索和启发。回归书本的内容，品牌效应给予我们每个人的影响无疑是巨大的。我们中的每一位都是消费者，无论你是企业主还是打工一族，因为我们都要生活，都有各种需求。而在过往的消费中，我们多数人都有过消费失误和利益受损的经历，伴随着这些糟糕的经历，并随着大家的购买力提升，我们开始越发地倾向于相信品牌，似乎品牌给到我们更多的安全感。我身边的很多人都有品牌情结，这是无可厚非的，而成就品牌的绝对不是华丽的辞藻和虚无缥缈的故事，一定是切切实实的经营能力和管理能力，一定是企业在每个细节上服务顾客的行为和承诺。而看得见的都只能说是品牌的一部分或是品牌的延展部分，绝对不代表品牌的全部，真正意义上的品牌存在于顾客的心里和口中。经营企业中的品牌建设已经变得日趋重要。你中午跑出去郊区办事，实在饿得慌，就找了家饭店吃饭，你付钱，饭店提供餐食，这只是简单纯粹的交易而已；但是，周末的晚上，你和恋人相约，在马克西姆餐厅一起共进晚餐，你的消费体验会从一进门就开始：枫栗树叶状的吊灯与壁灯散发着幽暗的光辉，映照着墙上的鎏金藤条图案，以及临摹自卢浮宫和故宫的装饰壁画。烛红摇影中，你们的爱情开始升温，彼此细细品味这独属于你们的这份浪漫回忆。这就是品牌带给客户感知的不同。更有甚者，如全聚德，让所有外地朋友觉得来到北京不吃全聚德等于没来北京，这样的品牌营销实在难得！目光短视的企业主们，总是想着自己的眼前，只要能赚钱，什么牌子不牌子，钱赚得差不多了，我移民走人，这样的职业操守和短视会让中国的品牌营销之路更加漫长。任何一家企业都不能一劳永逸、更不可能一本万利，但凡有这样想法的企业主，他的企业都是很难实现持续发展的。在你内心里，品牌意识有多强，你的企业生命就有多强，因为这样的意识会在无形中指挥你的一切经营行为！
在此书中，松下幸之助总结的他的经营理念：1，对于“经营”这个词，在经济在理解上是模糊的，往往就认为经营就是经济。通过阅读本书才了解了他们之间的区别：“经济”就是用有限的资源去满足人们无限的需求，这是经济学根本无法完成的任务。而经营与经济最大的差异在于，经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。也就是说，经营较之经济会创造出更大的价值，这就是创造价值的经营理念。2，满足客户需求是企业经营管理的基本元素之一，究其本质而言，企业应当贴近客户，应该满足客户的需求。因为真正影响企业持续成功发展的主要重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注集中焦点于为客户创造价值的力量，正如书中所提到的“客户价值”不是一个概念，而是一种战略思想，是一种准则，这个准则和思维用另外一种方式表示就是“以顾客为中心”。3，优质服务是企业持续发展的生命线。是企业寻求营销创新的一个有效方法。很多企业以服务取胜，获得了非常好的效果。4，创新是永恒的话题。“所谓的创新，就是将远见、知识和冒险精神转化为财富的能力。所谓创业，就是把创新放在一个组织中。重复这两个词的内在含义，就是要表达这样一个想法，面对不确定性持续的创新与创业是一个非常有效的、必要的途径。”纵观市场中卓越的企业，一点会看到这些企业创新与创业的努力和成效。所以无论在任何环境、任何年代，只要持续创新和创业，就一定会取得令人意想不到的成功，具有创新与创业能力的企业，是不会受到环境约束的。由此可见创新工作对于企业的重要性。，
这本书是两本著作的合集，一本是写于1976年的《为了拥有一颗素直的心》，另一本是写于1980年的《经营要领价值千金》。乍看之下，这两本书的主题似乎互不相干，一个是讲为人处世的道理，一个是介绍企业经营的要领。然而，正是作者如此独具匠心的人安排，才给予了我们更多的思考，因为企业经营跟为人处世有很多相通的地方，而把两个主题前后对照起来看时，才会了一种有种互相呼应的感觉。《素直的心》中，松下幸之助强调的宽容、博爱、无私、正义、倾听、谦虚等特质，体现在企业经营中，就是能容纳各种不同的人才，能够集思广益，能够公平公正地进行判断；同时也能够脚踏实地进行努力，以极大的勇气面对各种困难和挑战，以坚定的决心引领大家为了共同的福利而奋斗；还有就是无论取得了多大的成绩，一定要戒骄戒躁，保持谦虚好学的态度不断进取，在经济繁荣景气时能居安思危，打造好企业的口碑，这样企业在经济衰退时才能受得起考验。所谓“做事先做人”，塑造自己的品德，本着为众人着想的真诚之心，以极大的热忱来感动他人并推动各种事情的进展，才能将事情做好。
还记得那个有志青年的求职故事：他家境贫寒，为了养家糊口，年轻的他到一家大电器公司求职。矮小瘦弱，又破又脏的他被公司的人事部门主管谢绝了：“我们现在暂时不缺人，你一个月以后再来看看吧。”本是推托之辞，可一个月后他真的来了，那位负责人又推托说有事，过几天再说。隔了几天他又来了，如此反复了多次，主管只好直接说出了真话：“你这么脏是进不了我们公司的。”于是他立即回去借钱买了一身整齐的衣服穿上再来。负责人看他如此实在，只好告诉他：“关于电器方面的知识，你知道得太少了，我们不能要你。”不料两个月后，他再次出现在人事主管面前：“我已经学会了不少有关电器方面的知识，您看我哪方面还有差距，我一项项弥补。”这位人事主管盯着态度诚恳的他看了半天，才说：“我干这一行几十年了，还从未遇到像你这样来找工作的。我真佩服你的耐心和韧性。”结果，他的毅力终于打动了这位人事主管的心。他终于如愿以偿的进入那家公司工作。他就是松下幸之助，我一直在想，是什么给了他这样的毅力和勇气，又是什么促使他一直以这样一份对待自己面前的事，一个人如果可以这样单纯的坚韧，真的就不是一个平常人吧。
所谓“兼听则明”，记得一位网友的评论，不知为何，读完《经营的本质》一书，一下子想到了高中常读的武侠小说。小说中，大凡上乘的武功秘籍，都是首先是心法，然后才是招式。练武之人只有熟谙心法的奥妙之后，再辅以招式，方可练成盖世武功。而真正的高手最终会把招式也舍到一边，一切随心而为，无招胜有招，飞花落叶即可伤人，是谓无敌。是的，松下幸之助的无敌之处在他的心法无敌，而他的心法无敌之处是在他那样一份单纯的坚韧的无敌吧。而所谓的经营的本质，是在理念的一次次实践，一次次更新，一次次反思里方可得到的吧。而经营之道并不在于经商，而在于经营自己，经营生活。
经营的本质读后感(篇2)
《经营的本质》读后感
经营的基本要素：明确的客户价值、具有竞争力的合理成本、有效的规模和利润，深得人的关注。
管理就是用有限的资源创造尽可能多的附加值，然后利用附加值满足人们无限的需求。
经营的目的是获得顾客的认可和市场的反馈。它是为了实现经营成果和投入产出的有效性。
真正影响企业持续成功的主要焦点不是企业的战略目标，也不是企业的发展战略和经营管理过程，而是为客户创造价值的力量。
为了跟上环境的变化，企业必须研究和响应消费者的需求和价值观，对同行提供的选择做出快速的调整。
要使品牌成为人们生活的一部分，企业需要打破与客户的界限，与客户融合。
没有一家公司能成功地模仿沃尔玛，因为它的成功是建立在简单的管理规则之上的。它成功的管键在于员工有效地执行规则，而不是坚持规则。
与顾客有同样的思维方式，无论是产品设计、技术创新、**还是服务，都应该从顾客的需求出发，而不是从企业的产品出发。
把优秀的人才放在最前线和最贴近实际的地方，因为在很多企业的管理中，优秀的人才往往被提拔、放在第二条线上，远离客户。互联网时代更要把优秀的人放在一下，让他们距离顾客更近，以便更好的得到真正的顾客需求。
一个公司需要衡量三件事：客户满意度、员工满意度和现金流。顾客满意决定市场份额，员工满意决定生产效率和质量，现金流是企业的脉搏，其重要性不言而喻。
任何产品都应该回归顾客的生活，而不是改变顾客的生活习惯。没错，但互联网改变了很多用户习惯。能够真正做好用户体验，改变用户并不是一个坏主意。
利润的目标仅仅是服务于以下目的：支付公司所需的资金，提供达到客户目标所需的各种资源，企业必须获得足够的利润。
中国企业脆弱的原因是不会做战略的思考，仅仅是做了管理的思考。
经营的本质读后感(篇3)
对于一家企业来说，营销的地位仅次于战略，所以，营销的本质被安放在第三章。
营销是围绕消费者展开的，所以如何理解消费者就成了第一部分的内容；
其次，基于中国企业生存坐标的6大改变，营销从战略层面讲应该如何设定，有其自身的内在规律和逻辑；
再次，营销中的一种手段现在正在世界范围内大行其道：文化营销，应该如何理解？
最后，营销思维的重点和思路。
具体来说：
一、你可能会说“消费者”还有啥不好理解的吗？确实是，起初我也会有这样的念头，可是一家企业是否理解消费者这个概念，一定是要通过其一系列经营行为才能得以评判的。更多的中国企业根本没有想去尝试理解消费者，而是在教育、强硬地告知消费者。
企业的眼光总是盯着行业内的龙头老大，这让我想起了《大败局》当中国亚细亚的失败经历，你还记得吗？亚细亚在国内通过服务形式的创新大获市场好评时，王遂舟开始将目光投向仟村百货，看到仟村百货在全中国跑马圈地时便按耐不住。最终也走向了没落。——因为他误把竞争对手的变化理解为市场的变化。
中国的企业骨子里都有一种“赶超拼”的尽头，彼此一定要较劲、模仿和跟风，以致于企业根本不去关注消费者自身的利益，而是彼此间相互模仿营销创新手段，在价格战、社会公益活动和并购战中杀得你死我活。当然，也有在拼技术的，但是包括技术在内的一切营销都只是手段，都只是用来满足消费者需求的手段而已。
所以，消费者的基本层面应该值得我们重新回顾：
1、产品：产品本身能够为消费者带来什么价值是最重要的，而非价格。
2、渠道：不能拥有渠道，就不能进入市场，企业和渠道是一体的，要善于管理和维护渠道建设。
3、消费者：企业间的竞争有时候就在消费者面前上演，却误伤了消费者。就像父母因孩子吵架动手打了起来，却忘了彼此都该善待孩子本身。
4、广告：广告永远是为了引发顾客的认同和购买意愿，针对顾客的需求才对。
我身边不少同学是主攻市场营销方向的，简历中又赫然地写着“北大“或”清华大学”的字样，所以，许多企业都会被名校的光环效应所蒙蔽，结果职业经理人跳来跳去，收入越来越高，企业却没有得到什么实在的好处。因为什么呢？难道老板们都傻掉了吗？因为就连老板们都误以为市场营销就是搞点儿概念和花样，吃了哑巴亏也只能自我安慰。书中这一点说的十分明确：营销是行动而非概念！营销经理人不是思想者，而是行动者。
中国市场的强劲增长能力甚至已经在推动着全球的资本运作，全身心地投入到消费者的需求上，才能组织好卓越的营销活动，促进企业的持续发展。
二、营销战略也需要进行调整：无论你是否情愿和接受，企业的经营重心都已经在从“成本、品质和规模”向“服务、速度和顾客价值”转变。一来，成本没有最低，只有更合理，无限制地追求成本最低，必定会伤害顾客的价值；二来，品质再好也难以拖住善变的顾客需求，顾客的需求与时俱进，没有任何高品质产品可以阻拦；三来，规模达到一定程度之后，可能是规模不经济。因此，服务的追求可以永无止境、速度更快才能占得先机、顾客价值才是经营的根本核心。
你不妨联想一下你所在的企业，看看是不说我说的这个样子：
员工以领导为根本，眼睛盯着领导转，领导的喜怒哀乐你多会看在眼里，放在心里，惟恐不能获得领导的信任；
领导者以顾客为根本，领导者不敢指望下属们，担心下属们把事情搞砸，所以只好亲历亲为，陪着小心围着顾客转。
而正确顺序应该是：员工以顾客为根本，领导以员工为根本。企业以领导者为根本。
那么，在你意识到这些问题之后，你就该想到：如何调整目前的营销战略呢？
书中给出了一个很好的答案，不过需要我们好好去理解：
清晰地判断行业所处的阶段，准确判断每个阶段企业经营的重点，找准顾客需求，推出相应的产品和服务，给到顾客最合适的解决方案，或生活中、或工作中、或学习中。
在所谓的“营销战略的时间坐标”后，我们需要分析的是在任何一个自然时间段内，市场的关键要素是什么？或者说顾客们最为关注的要素是什么？在顾客追求创新和品质时，企业非要醉心于追求价格最低，一定不讨好；在顾客追求个性和时尚时，企业非要敲掉产品质量，一样也不会讨好。
在所谓的“营销战略的空间坐标”后，我们关键是要问明白自己一个问题：在实现顾客价值的哪一点上，企业可以真正有所作为？而创造价值就在于此。
三、作为自媒体时代中的每一个人，我们都需要有经营自己的意识；作为一名职业培训师，以讲授管理为主的我，更是非常注重及时总结和分享自己在管理思想方面的感触，后来，有位老师把我的这些行为称之为“文化营销”，我当下便非常认可，后来也开始有意识地去经营。
对于一家企业，道理依然。商业的广告是必要的，提升知名度，向社会传递企业的价值观，持续让企业记忆并第一时间想起。但是相对来说成本会很高。
而文化营销具备了3个特点：
1、经济成本较低；
2、影响较为深远，图文或音频、视频一旦被制作出来，就将永远存在；
3、渗透性极强，被消费者认可或关注的文化，会被自动自发地转载或口碑相传。
所以，三流公司卖产品，二流公司卖品牌，一流公司卖文化。此话不虚啊！
那么，企业应该如何进行文化营销呢？
书中也给了几点启示，可以引起大家的借鉴和联想：
1、贴近消费者的生活，引起共鸣，进而获得更大的市场认可和业绩提升；
2、消费者彼此之间的信任，远高于消费者对于企业的信任，因此，利用消费者之间的水平网络引领消费；
3、持续与消费者互动，始终把握消费者的需求脉搏，才能“草木皆兵”，充分利用消费者群体。
四、当一家企业的营销战略能够紧密围绕产品、渠道、消费者和广告时，方向一定不会错；当企业的营销战略开始考虑落地而不是停留在口号上时，企业的营销战略才开始可能发挥其真正的作用；当企业巧妙却用心地利用文化营销时，企业才开始真正走向了持续发展和品牌建设的正路上。
思维空间决定成长空间，中国的企业一定会从“制造”走向“创造”，尤其是企业开始关注顾客，并为顾客“制造”出好的产品时，“创造”的动作便能实现！
所有在意自身品牌的的企业和个人，都应该熟读这一篇章的内容，并皆由此去展开思想的翅膀，调整和完善自己的营销战略，想清楚如何发声、如何规划未来，以更好地发展自己、壮大自己！
经营的本质读后感(篇4)
《经营的本质》摘录
偶尔听听这本书。读书前要多期待，读书后要少收获。部分观点摘录如下：
经营的基本要素：顾客价值、合理成本、有效规模、人性化利润。
当你学会回归思考和行动的本质时，你会减少很多不必要的浪费，你会看到所有的努力都会卓有成效。
如果你学经济学，它会充满泪水，因为这是一个悲哀的课题。
“经济”就是用有限的资源去满足人们无限的需求，这是经济学根本无法完成的任务。管理与经济的最大区别在于，管理是用有限的资源创造最大的附加价值，然后利用附加价值满足人们无限的需求。也就是说，管理会创造比经济更大的价值，这就是创造价值的管理理念。
管理工具：战略规划、标杆管理、企业文化、流程再造、目标管理、平衡记分卡、绩效考核、六西格玛等。
如果这些管理工具不能服务于提高经营质量，获得经营成果，就没有真正的价值，只有工具。
这些企业不是缺乏管理，而是管理过多；不是缺法执度建设，而是缺法执度能力；不是缺乏员工的执行能力，而是管理指令过多。
管理就是两件事：降低成本、提高效率。
管理需要实现目标。管理是一个合作的过程。管理是人与资源的结合。
经营的目的就是获得顾客的认同和市场的回馈。
竞争力的源泉：1990年以前，企业是竞争力的源泉；1990年以后，企业是竞争力的组合体；1995年以后，供应商基础和合作伙伴是竞争力的源泉；2000年以后，消费者群体是竞争力的源泉。一个企业的竞争力不再是由其内部资源决定的，而是由其客户资源决定的。
成本是衡量一个企业管理水平的关键因素，而成本能力也是实现企业经营绩效的基础。
西南航空公司的使命宣言“我们认识到员工就是公司的竞争优势,我们将会提供各种资源和服务,帮助我们的员工成为优胜者,以支持公司的发展和获利能力,并同时保持西南航空公司的价值观以及特有的企业文化”。
西南航空公司的成本优势来源于时间效率，丰田成本优势的关键是“一线员工发挥智慧”，沃尔玛的成本优势来源于管理效率，而中国企业的成本优势却来源于劳动力、土地资源、政策以及原材料。
于优秀企业相比，中国企业在生产力发展、产能转换、管理成本、渠道效率、资金效率等方面存在浪费。
三星节省了每一个细节，比如减少公司司机数量，鼓励管理层自己开车；取消大型会议的晚宴，特别工作人员只坐经济舱。会议室里没有饮料，工厂里不发免费的制服。（金融危机时的自我救赎，挑战极限式的降低成本。
)规模的本质是带来成本优势和市场影响力。本质上，规模是竞争，而不是顾客。
第一，企业追求规模是为了有效地获得成本优势和市场影响力，而不是规模本身；第二，企业对于规模的认识需要再三个层面上做出努力，其一是生存规模，借助于生存规模，企业可以在市场中具有自己的生存空间，其二是竞争规模，借助于竞争规模获得市场占有率，使企业能够在市场中具有相对的竞争优势，其三是发展规模，借助于发展规模获得行业的领先地位。第三，用大量的资源投入获得的规模不是有效的规模。衡量规模是否有效的指标是人均投入产出，即效率概率。
规模必须是有效的，而不是最大的。
一个企业能走多远，取决于它是否有战略思维和能力。从本质上讲，战略是一种选择，尤其是不做任何事情的选择。
几种类型的企业：暂时性的胜利者是机会主义者，阶段性的胜利者是实用主义者，而永久的胜利者是战略领袖。
实现卓越绩效是所有企业的首要目标，而运营效率和战略是实现这一目标的两个关键因素。前者意味着相似的运营活动能比竞争对手做得更好。战略定位意味着运营活动有别于竞争对手。
运营效益代替战略的最终结果必然是零和竞争、一成不变或不断下跌的价格，以及不断上升的成本压力。
中国企业缺失的恰恰就是战略逻辑。中国企业所作的努力大多是竞争性的努力，而不是战略性的努力。这些企业追求的是如何解决竞争中的问题。这是竞争的概念，不是战略思维。
战略思维不是解决当前企业的问题，而是解决企业目标带来的选择问题。
绝大部分企业追求的是管理的努力而不是战略的努力，所追求的是解决问题没遇到原材料涨价怎么办？劳动力成本增长怎么办？面对竞争变化该如何办？
“低价”和“为顾客省钱”是两个完全不同的战略。如果只是低价，那么企业就必须关注成本。如果是为客户省钱，企业就把重点放在客户身上。这两个不同的关注点会导致不同的经营方式，这在沃尔玛和单纯使用低成本战略的企业之间也是不同的。
营销是从产品和市场两个角度诠释对于消费者的理解。产品的意义在于它是连接消费者和企业的载体。渠道代表企业的营销宽度和企业的有效覆盖范围。
广告的核心价值是引发顾客的认同并产生购买的意愿。
错误地将服务视为弥补产品短缺的手段，错误地将客户服务视为客户满意。殊不知服务与产品之间不是一个相互提升价值的关系。产品的价值必须由产品本身解决，服务的价值必须由服务本身解决。
新奢侈品主义与奢侈品主义的区别在于前者更关注自己内心与品牌之间的共鸣，而后者则更关注品牌对自己身份的展示。
创新是将远景、知识和冒险精神转化为财富的能力；创业是将创新融入组织的能力。
经营的本质读后感(篇5)
1、作者首先指明了一个观念：成本没有最低，只有更合理。当然，如何界定成本的定义？如何让成本更合理？是我们需要思考的问题，而且是非常重要的必修课题。
日本儿的丰田公司和美国的沃尔玛公司。这些企业都是世界知名的成功企业典范，他们在对待员工的态度上，值得中国的企业借鉴：
a、西南航空公司认为员工是公司的竞争优势，并努力帮助员工成为优胜者。在此理念下，员工们回馈企业的是从到达登机口到起飞的时间仅占其他航空公司的不足1/2!这种就"尽可能最少地占用顾客的时间"让员工倍加努力。
b、丰田始终认为：在制造机器的生产线上，一线员工都有灵魂，他们是问题解决者、创新者和变革推动者。
c、萨姆 沃尔顿认为：与你的员工分享你所知道的一切，他们知道得越多，就会越关注；一旦关注了，就没有什么力量能阻止他们了！
关注顾客，让产品和服务持续符合顾客的期望。企业不会因为规模大了、历史久远，就安全，任何时间点都会有失败的可能。f215.COM
管理成本、沉默成本、营销成本等，这些都值得关注，成本渗透在企业经营的方方面面，绝对不能只盯着劳动力和原材料。
5、企业主和高管必须纠偏的三个误区需要我们明确：
a、企业不缺少管理，而是管理过多：过犹不及的道理，谁都了解；
b、企业不是缺乏体系建设，而是系统能力不足；评价体系建设优劣的永远应该是效率；
c、企业不是员工没有执行力，而是管理指令太多且模糊。
没有思考的人，是讲不出这种话的，而且是要随时随地的思考才能有这种思想火花。而彼得原理却向我们揭示了矛盾的现象：一个人在组织中，因为胜任，就会被提升，直到不胜任为止。而胜任现有的岗位不代表一定胜任新的岗位，当一线员工都是不胜任的新手时，顾客的.感知和需求何以得到满足呢？
经营的本质读后感(篇6)
最近公司向我们推荐了一本新书，名为《经营的本质》，读过以后感到又说受益，明白了一些道理，得到了一些启示，这是一本对大家都有现实指导意义的好书。接下来就谈谈我的几点收获。
启示一、对于“经营”这个词，在经济在理解上是模糊的，往往就认为经营就是经济。通过阅读本书才了解了他们之间的区别：“经济”就是用有限的资源去满足人们无限的需求，这是经济学根本无法完成的任务。而经营与经济最大的差异在于，经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。也就是说，经营较之经济会创造出更大的价值，这就是创造价值的经营理念。
启示二、满足客户需求是企业经营管理的基本元素之一，究其本质而言，企业应当贴近客户，应该满足客户的需求。因为真正影响企业持续成功发展的主要重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注集中焦点于为客户创造价值的力量，正如书中所提到的“客户价值”不是一个概念，而是一种战略思想，是一种准则，这个准则和思维用另外一种方式表示就是“以顾客为中心”。用***几十年的发展时间也可以证实只一点是对的，我们正是坚持了以客户为中心，努力提高服务质量，满足客户需求，才得到了客户的认可和支持，才有了如今的持续向前发展的***。
启示三、优质服务是企业持续发展的生命线。是企业寻求营销创新的一个有效方法。很多企业以服务取胜，获得了非常好的效果。适当的实施服务战略可以带来更大的利润，就目前的***码头而言，尤其重视开展优质服务工作，视优质服务工作为生命线，努力提高服务工作质量，提高可和满意度，才拥有了大批的辛劳客户，进而增加了货流、增长了收入，提高了经营成果—利润。为公司的发展注入了活力，视线里优质服务工作带来的价值。
启示四、创新是永恒的话题。“所谓的创新，就是将远见、知识和冒险精神转化为财富的能力。所谓创业，就是把创新放在一个组织中。重复这两个词的内在含义，就是要表达这样一个想法，面对不确定性持续的创新与创业是一个非常有效的、必要的途径。”纵观市场中卓越的企业，一点会看到这些企业创新与创业的努力和成效。所以无论在任何环境、任何年代，只要持续创新和创业，就一定会取得令人意想不到的成功，具有创新与创业能力的企业，是不会受到环境约束的。由此可见创新工作对于企业的重要性。
最后，我感到作为公司的一名青年员工任重道远。一定要加强学习，努力提高自己的专业知识和专业技能，积极参与公司的经营管理，提高自己的服务意识，力求满足每一名客户的需求，使自己的工作既能实现自己的人生价值，也能够给企业创造价值，为港口事业的兴旺发达，持续发展做出贡献。
