我的十一作文九篇。

在本文中，中学范文网选取了一篇关于“我的十一作文”的文章，希望能够帮助大家培养语文文化意识的实践方法。通过写作，我们可以创造和发现新的事物，提高我们的生活品质。没有足够的写作材料，即使是最出色的写作大师也很难完成一篇完整的作品。希望这篇文章能够解答您的疑虑，让您更加明白！

我的十一作文 篇1

“双十一”购物狂欢节临近，商家开展各种网上网下促销买赠活动。但本报记者从海淀法院了解到，该院受理的消费者因产品质量或商家欺诈原因维权案件数量仍然保持攀升趋势，而许多维权案件的消费者因缺乏法律知识、取证不利，产生大量讼累不说，甚至还输了官司。购物维权应当注意哪些环节，究竟如何正确取证，法官在此为广大消费者指点迷津。

用网名网购下单开发票 维权遇难题

消费者丁先生从著名网上商城上的一家旗舰店购买了两台空气净化器，下订单和最后开发票都用的是网名。但是通过快递邮寄收货后，丁先生发现净化器并不具备网店宣传的去除PM2.5的功能，于是把它送到检测中心检测。之后他持检测结果到法院起诉，要求店方退货退款并支付3倍赔偿金。

然而问题来了，丁先生向法院提交的购物发票上，署名并非他的真实姓名，而是他的网名。对下订单人名称与原告之间的同一性，店方当庭提出质疑。丁先生向法庭提交了自己网络平台账户的打印件，但店方称这是网络打印件，对此不予认可。

丁先生面临一大难题，就是必须证明是他本人用网名购物，而这必须通过他的天猫个人账户注册流程信息、向商家下订单的信息、快递单据等来证明。如果被告不认可，他还必须就网页进行公证，提高证据的证明效力。所以，丁先生向法庭申请进行网页公证，诉讼时间需要延长不说，还多花费了上千元公证费。

留存账户注册和订单信息 截屏办公证

海淀法院上地法庭法官徐星星说，网购中，经常出现网名匿名购买、下订单和实际收货人不一致的情况。而其实，网络订单是证明双方买卖合同关系成立的重要证据。消费者应妥善留存网络账户注册信息、个人订单信息，及时截屏保存，必要时应办理公证。

网购中网页截图等电子证据占据重要地位，要求网店开具的发票应当实名，商家发货的快递单，也应当谨慎保存。另外，商家网店的某些广告标语涉及虚假宣传的，消费者也应及时截屏留证，必要时需要办理公证。

消费者自行送检商家不认可 白检

李先生从商场购买了一件挺贵的貂绒衫，商品合格证上标注面料材质均为貂绒(特种动物纤维)100%。但买回家后他对此有所怀疑，就自行到天津市服装家纺质量监督检测中心检测，结果是实际面料与标注的不符。李先生遂将商场告上法庭，要求对方退货退款并支付3倍赔偿。

他向法庭提交了他单方申请的检测机构出具的检测报告，但商家对检测报告的真实性及送检产品都不认可。最后，双方同意在诉讼中启动鉴定程序，由法院摇号确定检测机构，重新鉴定涉案产品的成分含量。

可是，一般检测费用数千元，诉讼前自行联系送检不仅可能白花钱，还要多耗费约两个多月的时间。如果是容易腐坏的食物，到诉讼中要重新鉴定时，可能已超过保质期，被告不同意再检测。更重要的是，由于这种检验一般是破坏性检验，对标的物造成一定破坏，对之后庭审中标的物的确认和封存造成影响。被告可能不认可标的物，否认消费者是从该店内购买，也就不同意再检测。

可直接起诉 尽快进入鉴定程序

徐星星法官认为，在众多涉及产品成分含量、质量好坏、真伪的维权案件中，权威机关的鉴定结果是案件审理的重要依据，直接决定着胜败。多数消费者在起诉前单方将产品送检，但在庭审中，商家对单方送检的检测报告往往不认可，要求启动二次鉴定程序。

由于产品需商家确认，检测机构需商家认可，所以消费者发现产品质量有问题后，可直接到法院起诉，尽快进入鉴定程序。单方送检浪费资源，带来讼累，只会事倍功半。

商家否认有赠品 顾客官司输了

张先生在一家超市购买1000克味精，同时获得4小袋调味料赠品。但之后他起诉，称购买当天赠品已过期。庭审中，张先生提交购物小票和商品，4小袋10克装调味料赠品被无任何标识的透明胶带捆绑在味精上。但超市当庭否认当天有该产品促销活动，且厂家从未配发此类赠品。张先生也无其他证据证明该4小袋调味料当时是与味精捆绑销售。

法院认为，双方各执一词，原告张先生应承担相应的举证责任。而张先生不能证明4小袋调味料作为赠品销售，故法院驳回其诉讼请求。

根据举证责任留存保管相关证据

徐法官认为，张先生提供的小票只能证明他从超市购买1000克味精。当超市抗辩称未做促销活动，根据民事诉讼中谁主张谁举证的原则，张先生应就当时过期赠品与所购物品捆绑促销进行举证。但在庭审中，张先生一直坚持赠品过期也应受消费者权益保护法保护，却无法理解案件争议焦点为涉案赠品是否为超市促销，以致最终败诉。

在维权案件中，消费者应当举证证明买卖合同关系的成立、产品存在质量问题或者商家存在欺诈行为。比如此案，消费者应尽可能提供录像、照片等能证明在超市购物附赠品的相关证据，以及当时或事后和商家、促销人员沟通交涉的录音等证据。当商家否认买卖合同关系、产品质量问题或者欺诈行为，举证责任随之转换，商家也应提供证据。因此，消费者在迈出维权的脚步之前，应根据举证责任充分留存、保管、调查相应证据。

法官提醒

徐星星法官提醒大家，在网购比例大幅增长的现实情况下，消费者应增强自身举证意识，提高取证和留存证据的能力。购物中，消费者应要求商家开具正规发票，以证明存在买卖合同关系。即便是网络购物，也应要求开具发票，并妥善保管。适当时，消费者还应提供其他证明购物发生的证据，或购物过程的录音、照片及快递送货单据等。

对于商家的店铺宣传或网络标语，应谨慎及时截图收集证据。发现商品存在质量问题，单方送检会浪费时间和资源，应及时向工商部门举报或诉至法院。

 

 

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我的十一作文 篇2

又到了一年的双十一了，传说中的大光棍节今夜，趁着手机还能打开网页，浏览了空间，完全被两大主题刷屏了一个是双十一的购物狂欢，还顺带带出了一个新词汇——剁手。

另一个就是在装成熟，一个个嚷着要结束单身，却苦于无人来约看着两大主题轮番刷屏，我只能默默的关闭空间。因为我知道，自己没有足够的钱，我就不必担心自己要剁手了，我现在还是学生，不适合结束单身生活，还是乖乖的把书读出来再说。

我能做的就是好好躺着，闭上眼睛，慢慢的回忆，今天我学了哪些知识点，或许，唯有如此，才对得起今天所消耗的青春，才能让我微笑的迎接双十一。

双十一年年都会有，但我的高考只可以来一次，绝对不可以重来，这就是我的双十一，与大多数人都不一样的双十一战斗模式。

我的十一作文 篇3

1. 双十一近在眼前，爆发趁现在。

2. 蓄力待发，双十一我们来了!

3. 一年如一日，勇攀销量顶峰。

4. 决战双，我们拼了，必争行业销量前列

5. 年前做好双十一，过年回家不差钱

6. 团结一心，其利断金，双我们来了。

7. 前方高能，双十一携带一大波奖金在逼近!

8. 小伙伴们冲啊，双十一带着奖金来战啦!

9. 一战成名!前程似锦!HOLD住双十一!

10. 天生我才必有用，有用用在双十一!

11. 生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。

12. 元芳，这个双十一你怎么看?

13. 说好的双，说好的目标，加油!

14. 天生我才必有用，有用用在双十一!

15. 蓄力待发，双十一我们来了!

16. 双，只能多，不能少。

17. 备战六个月，只为双十一。

18. 光棍节，约吗?!

19. 前任是什么东西，双十一有我们就够了!

20. 我们的目标是：不愁货——有!不愁钱——折!不愁人——我们都在!

我的十一作文 篇4

苏轼的赤壁

风飘飘，水飏飏，掸掸这一路素衣风尘，驾一叶扁舟，于清秋的黄昏，残阳如血，苍海如幕，来到这古战场――赤壁。

心中沉浸着如此的哀闷漫想：那“乌台诗案”的苦楚，那皇帝谪贬的敕令，那洛阳亲友的牵念。于是黄州成为苏轼的落脚，赤壁成了苏轼的赤壁。

他想起了周瑜。“小乔初嫁了，雄姿英发，羽扇纶巾，谈笑间樯橹灰飞烟灭。”他问自己难道自己不正是那东吴的督都吗?自己满腹经纶，胸中有的是治国平天下的笔墨，而此时?面对这一片漫漫江水，他陷入沉思。

他的思绪像长了翅膀似的，继续飞扬，斟一杯酒，临江而酾，是祭奠那死去的英雄，也是祭奠自己的往昔。是啊!他清醒了：哀吾生之须臾倒不如托遗响于悲风，取山间之色，听江上清风之歌唱。他不再悲观，不再耿耿于怀。

后来，他用自己的行动证实自己的顿悟。他在黄州兴修水利，奖励耕织，清廉从政。黄州的百姓感念这一位父母官。后来修了一祠庙来缅怀这一伟大的文人，知心的父母官。文学的殿堂里永远可以听见那《赤壁赋》华美的乐章。

余秋雨先生在《东坡突围》中呼“苏轼选择了赤壁，赤壁也成全了苏轼。”

是啊!这一路艰辛，这一路坎坷，这一路无奈。苏轼没有消沉，没有失落。他永远也不会去吟唱那软绵绵的情诗与愁苦。

什么“只恐双溪舴艋舟，载不动许多愁”只属于李清照的小女子。

“杨柳岸，晓风残月”，“竟无语凝噎”只适合柳三变的多愁善感。

“恰似一江春水向东流”的忧虑只为李后主吟唱。

苏东坡是关东大汉，他只吟“大江东去”的豪迈，他只唱“千古风流人物”的激昂。

赤壁记载了苏东坡的崛起。

赤壁沉淀了苏东坡的不屈。

赤壁诉说着苏东坡的豪迈与诗情不朽。

赤壁只苏轼而光芒四射。

赤壁，只属于苏轼。

风雨任平生

他的多情造就了他的豪放;他的豪放造就了他的豁达;他的豁达造就了他风雨无阻，“风雨任平生”的一生。他就是唐宋八大家之一的苏东坡。

苏轼一生风雨，一生坎坷，然而，无论他走到哪里，他的名字就响彻在那里的天空中，响彻在那里的人们的心坎上。他的“一蓑风雨任平生”道尽了千古的真理，让人懂得用开朗、宽容、豁达的心去面对身边的人，身边的事和物;让人知道用感激、豁达的心境去挑战人生。

滚滚长江东逝水，浪花淘尽多少英雄豪杰。苏轼站在曾经是三国人物竞风流的赤壁面前，像一个关西大汉，手持铁板，大声高呼“大江东去浪淘尽，千古风流人物，故垒西边”“惊涛拍岸，卷起千堆雪”“江山如画，一时多少豪杰”“人生如梦，一樽还酹江月”。这是他历经风雨后的坦然，这是他真情的告白。他知道在有生之年要用美酒来面对如画的江山，如梦的人生。

古人说：“上有天堂，下有苏杭。”美丽的西湖承载了多少中国文人的梦，苏轼虽被贬至此，然而他没有悲怆，没有哭天地，没有愤愤不平，风雨任平生。他懂得了“为官一任，造福一方”的简单道理。于是，一道苏堤便横卧西湖。他要让西湖储藏的心灵，淹没他所有的痛苦，所有的忧伤。

“日啖荔枝三百颗，不辞常作岭南人。”这是他被贬至天涯海角的海南所作的诗。他用荔枝的甜美洗去了官场的污垢。他宁愿一辈子做一个普通的岭南人，每天尝尽甜美的荔枝。你看，这是一个何等豁达的心情，官场的风雨，生活的风雨均无法阻挡他心灵的前行。他要让他的一生过得甜美、豁达。

《明月几时有》一词道尽了诗人在外想家想人的心境。“不知天上宫阙，今夕是何年……”然而他也没有因此悲伤叹息，对生活失去勇气，失去信心。他让天上的明月传达自己对远在千里之外的故人、家人的思念。一句“但愿人长久，千里共婵娟”不仅让他的风雨一生得到升华，而且抚慰了多少中国人思乡思人的心灵。这个时候，他把其豁达的心交给了饱怀思念之情的人们。他要告诉他们――生活的风雨摧不倒我们，我们同在。

风雨的一生，豁达的一生;美丽的一生，多情的一生。

苏轼，永垂不朽。

肩膀

他将至情流动成笔下四溢的华彩，他将真我交织成理念奔腾的旋律，他将挚意挥洒成行云流水的文字，他用厚实的肩膀承担起生命的重量……

在这个有着惨白月色的夜晚，他独坐短松岗，一壶清酒伴着泪千行，他的面容在月光下憔悴而又落寞。他一定是赶了好久的路后才回到这里，他来不及洗去脸上的浮尘，来不及整理泛白的鬓角，他只想快快回到这里，再好好看看那个让他魂牵梦绕的女子，他仿佛又看见她凭栏倚窗，乌黑的长发倾泻而下。可如今，只有那棵棵松树掩映下的坟冢默默地回应他的呼唤，他的手轻轻抚过坟头，将清酒缓缓洒在坟前，深深凝望后毅然转身。这是怎样的悲痛!曾经伉俪情深，如今只剩下自己形单影只，但他没有沉沦，他用他坚实的肩膀撑起这份悲痛，撑起他残落的家，用他的肩膀撑起对亡妻深深的思念，化作一首千百年来被人传诵的词：

“十年生死两茫茫，不思量，自难忘。千里孤坟，无处话凄凉，纵使相逢应不识，尘满面，鬓如霜……”

这是苏轼的肩膀，苏轼用肩膀承担起对亡妻的思念。

左牵黄犬，右擎苍鹰。策马奔腾，锦衣华服，骑匹高头大马，浩浩荡荡踏过平岗，他挽弓射箭，呼啸声间射透天边云朵，霞光万丈，那是他对豪迈忠义的褒奖和勇敢无畏的勋章。他在军帐中端起一碗酒，二话不说干脆饮下，一擦嘴角，再度斟满酒。他的裣衽微张，全然忘了鬓角的银丝，他口出豪言——誓将大宋一统于吾王!他再一次用肩膀撑起报效祖国的铁胆丹心，用肩膀承担统一大宋的豪情壮志，一杯酒，映着发红的双颊，将忠心与道义用肩挑!他泼墨写下：

“老夫聊发少年狂，左牵黄，右擎苍，锦帽貂裘，千骑卷平岗……持节云中，何日遣冯唐?会挽雕弓如满月，西北望，射天狼。”

这是苏轼的肩膀，苏轼用肩膀承担对祖国的忠心。

他满腔的报效祖国的热血被群小破坏殆尽，他被一贬再贬，从京城到黄州，到密州，到杭州，到惠州，甚至到了荒凉的海南，他却执著地挂念天下苍生，为官一任，造福一方。杭州有苏堤，惠州有苏公祠，朝廷待他不好，但他从来却待百姓不薄，他把民生扛在肩膀上，兴修水利，解缓灾役，他如此坦荡的胸怀，没有装下半分勾心斗角的邪气，却将社稷与百姓放在比得失宠辱还重要的位置。他用他的肩膀，撑起热爱生命，关怀百姓的爱民之心，用他的肩膀担起“上可陪玉皇大帝，下可陪卑田院乞儿”的豪言壮志。

这是苏轼的肩膀，苏轼用肩膀承担民计民生的大任。

古代像苏轼这样的文人很多，但拥有如此厚实肩膀的人只有苏轼一个。陶渊明只愿躲进精神的桃花源，却把一片污浊留给世间，自己独享清闲;杜甫，那忧国忧民的慨叹的确沉重，但却放弃了用肩膀承担为民造福的重任;陆游和辛弃疾却把挫折放在第一位，不免惆怅满怀，壮志未酬鬓发先白，给人的感觉是肩膀弱不禁风……只有苏轼有如此厚实的肩膀，上关百姓国家，下系骨肉情怀。

仰望苏轼的肩膀，那是一座山……

我的十一作文 篇5

一、双十一当天高峰时段分配

双十一当天的高峰期是在凌晨零点到三点。其次到下午的15:00~17:00，晚上的20:00~24:00。而低谷期为凌晨3点到7点。

二丶双十一当天需要怎样的客服

想要有一个完美的大促，除了基本的售前、售后客服，改单、催付、攻坚客服很重要!

(1)双十一客服岗位

售后：协助售前解决各售后问题、纠结问题，疑难杂症

攻坚：解决耗费售前客服时间、精力、纠缠的客户，释放售前时间

改单：协助售前、售后、攻坚、物流客服修正其需要修改的订单属性、收件信息、备注等问题

催付：对店铺后台已下单未付款订单进行扫描梳理、并对其完成一对一线上催付、配合运营部门完成短信催付等工作，必要时对大型订单采用电话催付

物流：协助跟进订单的分配、前期订单查件等问题。

仓储部门：配合客服部门完成订单的修正修改、订单合并等工作

(2)客服团队版块划分

①售前(售前+攻坚)：以完成订单销售、促成，交易达成为核心目标 。

②售后(售后+改单): 以解决疑难杂症、释放售前时间精力为核心。及时解决危机问题。

③辅助(催付+电话)：以辅助和优化售前售后工作为核心，解决其无法解决的耗时耗力工作，完善订单销售，降低出错率，提升销售额。

三、双十一客服团队前期准备(蓄水期10~11月)

双十一客服前期准备主要包括两个方面：培训准备和综合准备。

(1)产品、规则培训准备。

①产品培训：新品、主推、热销、关联、核心工艺。

核心是产品熟，要对大促的主推款、热卖款、活动款、新品产品完全熟悉，其次是对工艺的熟悉，熟悉产品是远远不能满足客户的需求的。再次就是对产品的生产流程也要完全熟悉。

②活动培训：

想要得到更好的转化，首先必须要对店铺所有活动内容进行培训，要求全部客服都要通透、明晰整体的活动内容。活动利益点要确保每个人都不能遗漏。活动规则也是必须讲解清楚的。其中活动规则之间的关联性、互通性、互斥性，都要和客服培训清楚，减少购买过程中的不清晰的而导致客户纠结。

③规则规范：平台规则、雷区禁区、大促规则

④流程培训：交接流程、特殊情况流程

⑤话术技巧：大促应对技巧、话术生成、话术利用

⑥氛围营造：氛围调动、消除顾虑、制定目标

(2)客服快捷语设置

①活动内容

a.活动内容自动回复

b.活动内容整合话术

c.分条活动内容话术

d.关联活动话术内容

e.活动规则话术内容

f.活动参与方法话术

g.核心注意事项话术

②新品主推

a.新品主推促销文案

b.新品主推产品卖点

c.产品常见问题答案

d.产品操作使用说明

e.热卖产品版块指引

f.热卖产品活动解说

g.关联套餐推荐话术

③规则建议

a.大促活动起止时间

b.大促期间付款规则

c.大促仓储发货原则

d.大促特殊规则申明

e.物流签收建议指引

f.退货换货注意事项

g.邮费运险使用说明

④情绪安抚

a.高峰期网络堵塞安抚

自主购物指引文案

活动不熟客户的指引

b.购物中和后期要点

c.物流爆仓预警及安抚

d.退换货注意事项交代

e.规则变更的情绪安抚

四、双十一客服排班原则(爆发期11月11日)

第一：10日19点~12日2点全时段有人值班

第二：高峰期0~2点最大化人员在线

第三：售后全时段同步售前

第四：次高峰期保障人手，低谷期交接

五、总结

双11分配好客服岗位，确保团队正常运行;做好客服培训，确保客服清晰流程规则;做好每一步工作部署，有备无患。除了客服本身的技能匹配，还要兼顾好后方硬件设施的通畅，打造专属于你店铺的双十一盛会!

我的十一作文 篇6

还有两周时间，全国消费者又将迎来每年一度的“双十一”采购狂欢日。值此之际，《深圳商报》昨日举办了“全景洞察 直击双十一”购物消费论坛，现场与苏宁联合独家首次发布了深圳居民网购白皮书，并邀请部分零售企业、行业协会、消费者代表，分析零售行业现状及消费痛点，并解读未来行业发展趋势。

深圳商报编委徐汉坤参加了论坛，并发表了热情洋溢的致辞。

据第三方数据显示，广东省2015年网购交易额达8939.7亿元，人均网购金额11508元，属全国之最，“双十一”也是每年网购的爆发期，但随之而来的产品、物流、服务等问题也愈发凸显。 “双十一”期间，深圳消费者购物时选择会考虑哪些因素、遭遇哪些消费痛点?深圳市万人市场调查股份有限公司研究中心研究经理苏志新介绍，根据该公司2015-2016年《深圳居民网购消费行为与偏好市场调查》项目显示，在选择购物网站时，深圳居民最主要考虑的前三大因素是商品质量有保障、支付方式简便、商品种类丰富。同时，送货速度快也是一大重要影响因素。调查还显示，商品质量难以辨别是目前线上购物的最大问题，其次是尺寸大小是否合适难以判别等问题。就2015年“双十一”网购存在的问题来看，快递时间长和虚假打折(先提价再打折)这两类问题最为深圳居民所诟病。 面对上述消费痛点，苏宁云商集团深圳大区总经理徐耀华表示，苏宁作为服务型零售企业，应该回归零售本质，做好“商品+服务+体验”。从11月1日开始，苏宁易购线上平台、线下实体店和苏宁天猫旗舰店同步参战，多达上万款的核心爆款产品全面放价，并承诺60天低价价保。此次“双十一”期间，苏宁金融还将释放100亿任性付额度，供新用户申请，百万商品12期免息，并推出急速送达、无忧随心提(全国3078家门店免费自提)、送装一体等创新物流服务。此外，苏宁易购门店为消费者带来多维度的购物体验，提供商品试玩试用、社交互动、客户教育、售后维修等全方位体验。 谈及互联网时代下的消费行为，海尔家电产业集团深圳分公司总经理褚健中说，由于注重家电的消费体验，消费者近一两年开始逐步回归线下消费。“2014-2015年，我们公司的线上营业额同比翻番，而今年来，线上消费占比回落至12%。”他指出，互联网零售不能一味地用低价来吸引客户流量，线上线下不仅仅是商品交易平台，更应该是商家和消费者深度交流的平台。零售企业不仅要做线上线下O2O深度融合，还应该充分考虑用户需求和消费习惯，开发甚至定制个性化新产品。 深圳市物流与供应链管理协会会员经理张民垚表示，每年的“双十一”都堪称是电商“春运”大战。“双十一”拼的不仅仅是价格、服务，物流配送的时效性是决定能否制胜的关键之一。反过来讲，“双十一”倒逼物流业升级。据他介绍，今年的物流升级尤为显著，今年物流企业将采用众包模式和基于大数据的智能算法分配，2016年有望成为物流的“升级之年”，预计将有七成的包裹通过智能分单分配快递线路。

我的十一作文 篇7

“双十一”临近，消费战一触即发。纵观主流电商，有办晚会大手笔造节，营销费用不设限，刺激消费者神经的;也有员工登上广告墙，一边提倡理性消费，一边增加广告支出，希望通过延长鏖战时间，让消费者掏腰包的。面对往年“双十一”过后高企的退货率与社会各界对于真假优惠的种种质疑，越来越多的消费者选择理性观望。

“双十一”不剁手?

“双十一”电商营销不断自high，但有多少消费者愿为“双十一”不断膨胀的营销成本买单?从消费者以及网友的吐槽来看，消费者已经从最初对“双十一”的新鲜、好奇，转变为平常心和质疑论。

“双十一真的便宜吗?”不少消费者发出了这样的质疑，而相比质疑，有些资深网购达人则直接表示不会加入今年“双十一”抢购。

80后白领杨女士说：“去年双十一等到半夜，熬了半宿，抢了很多东西，最后却发现，所谓抢购的很多东西，相比起自己付出的辛劳与时间，优惠幅度并不对等，今年不再‘剁手’了。”

与杨女士有相同想法的消费者不在少数。

工作多年的85后白领梁先生也表示，“双十一”广告多、优惠不多，“不准备买”;陈女士也曾抱怨道：“去年双十一在网上买的手机，等了一周都没到货，今年不凑热闹了。”

近几年，电商造节兴起，“双十一”、“4·18”、“6·18”、“8·18”，炒作红火、繁荣了广告业，但实际上能够真正给到消费者的实惠并不多。尤其是随着网购负面的爆发，刷单、秒杀、限购、低价无货、先涨价再降价、以次充好、以假乱真的现象屡屡发生，更多的消费者对网购猫腻有了更深的认识。

消费理性回归

今年以来，“新消费”成为热词，消费升级成为市场共识。消费者对生活品质的提升提出了更高要求，对商品的品质、体验等元素更加关注。

日前，易观发布的《2016中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告》显示，消费者的购物决策不再以价格作为唯一考量因素，已从冲动型消费过渡到理性消费，线上线下联动将更强，消费者越发注重体验在消费过程中的作用。

2016年，网上购物节迎来第八个年头，八年间，电商造节对消费者的影响也在潜移默化地发生改变。报告显示，消费者网购行为呈现出重价值、重品牌、重服务、重计划的特征，而对抢购时段的关注却在下降，这表明，消费者更注重品质，而非价格。

其他方面也同样证明了冲动消费已经降温，让购物过程更加智慧成为了大势所趋。

数据显示，在2013到2015的三年“双十一”期间，退货率和客服售后咨询占比在逐年递减，相反，客服售前咨询则在逐年上升。同时，用户购物时网页浏览次数明显增加，说明“货比三家”的消费者越来越多，只听“底价”就冲动消费的人数越来越少。

告别冲动

作为客单价较高的产品，消费者在购买手机产品的过程中，理性消费和消费升级趋势更加显著。

业内专家认为，近几年，消费市场已经悄然发生变化，80后成为消费主力军，他们的购买力提升，但是随之而来的并不是冲动消费，而是理性消费，消费决策从价格导向变成了需求导向。零售企业与电商平台应通过消费大数据进行人群画像描绘，读懂消费者，在把握市场消费趋势后，合理安排营销活动。

2016年，在实体零售行业的大起大落中，陕西蜂星抓住零售本质，在持续精细深耕供应链优势的背景下，加大了线下门店的体验式购物场景建设。而改造后的门店将一改传统通讯卖场的零售布局，在突出手机产品真机体验的同时，增加更多娱乐、休闲元素。

上述业内人士表示，在经历各种价格战和购物节洗礼之后，零售企业开始逐渐关注消费者需求，开始回归零售本质。

 

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我的十一作文 篇8

自11月11日起至20日，铁路部门推出“电商黄金周”，与电商和快递企业合作，提供高铁快运和铁路干线运输物流服务。这是铁路总公司积极推进铁路供给侧结构性改革，适应我国快递业发展的需要，加快现代物流企业建设，推出的又一便民利民货运服务产品。

“双十一”称之为世界上最大的线上购物节，自2009年11月11日淘宝商场举办大规模促销活动超出预想效果以来，每一年的双十一已经成为名副其实的全民购物盛宴。随着电商之间竞争越来越激烈，“双十一”秒杀优惠活动甚至长达一个月左右，线上交易方式已经逐渐由之前的补充内需产业转化为拉动中国内需的主要形式。

据央视财经报道，2015年阿里双十一交易额912.17亿，同比增长59.7%。在这一场全国民众购物狂欢过后，背后考验的是支付、物流、客服体系等配套体系设施。马云在15年接受采访时表示，双十一最大的短板依然是物流，他最担心的就是物流无法将买家购买的产品及时送到。不知大家是否跟笔者有一样的经历，在双十一购买的心仪物品推迟一个多星期才送到手上。近几年来双十一的物流问题一直饱受诟病，买家集中在一段时间内进行线上大量购买对物流的压力巨大，卖家以“延迟发货”或“物品正在路上”为理由搪塞买家，买家也只能以体谅的心态继续等待同时不禁感叹：快递不来过夜半，闲敲棋子落灯花!.

笔者从高铁快运的门户网站了解到高铁快运办理城市由原来的两百多个增加到505个城市，网点范围普及了所有高铁经停城市，并且提供了当日达，次晨达，次日达等等快速特色服务。目前中国高铁的运营里程已经突破两万公里，中国现代化的高速铁路网已初具规模。试想一下，利用铁路得天独厚的条件，高铁能到的地方，包裹货物就能到达，而且班次准时，安全高效，价格甚至比一些物流公司实惠得多。铁路部门能够抓住这次契机，一改“铁老大”前态，利用高铁的快速性与高效性为人民群众带来优质的货运服务，确实为一个实现双赢的好办法!

铁路部门支援“快递业春运”，对于传统的物流业会有怎样的影响?以笔者的愚见，在如今快递时效欠佳的大环境下，可谓狭路相逢“快”者胜，“高铁快运”空降兵的到来，在一定的程度上对于传统物流业会有不小的冲击。想要继续留在物流舞台上，就得谋求突破!在挖潜运能或在服务质效等等方面做到人无我有，人有我优。铁路货运已经开始谋求转型向综合物流市场发展，主动与电商相关企业加强衔接，打通“物流最后一公里”，搭建起了“门对门”(上门取件送货上门)的服务平台。当然，相对于铁路货运运输，传统快递企业也正在努力实现转型，往个性化服务发展，例如专门做同城快件、冷鲜配送等等方向，细分的方向越细致，产品的质量越高，企业在专注于一个方向发挥“工匠精神”，提供精益求精的服务，细分市场也将是以后物流业发展的重点方向。

这一场没有硝烟的战争已经打响，无论结果如何，得益的是我们消费者，通过有序的竞争和通力的合作，最后在物流舞台上大展拳脚的一定是能给消费者提供最满意和最优质服务的企业。

我的十一作文 篇9

警告型：以“横断性”词语警告消费者，使其产生意想不到的惊讶。有一则护肤 霜的广告词就是：“岁以后一定需要”。

.综合型：所谓综合型就是“同一化”，概括地把企业加以表现。如：××服务公 司以“您的需求就是我们的追求”为广告词。

你是我的衣，带我领略四季的变幻。

双十一“没门”?怎么能没门!买XX，我放心，没门变有门!

.感情型：以缠绵轻松的词语，向消费者内心倾诉。有一家咖啡厅以“有空来坐坐 ”为广告词，虽然只是淡淡的一句，却打动了许多人的心。

锄禾月当午，汗滴键盘土。谁知支付中，分分辛辛苦。

比双十一还要优惠，还要给力，还等什么，赶快来吧

 

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