银行赠礼活动总结

银行赠礼活动总结（汇集十七篇）。

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征信宣传工作是加强征信体系建设的重要内容之一，也是让社会公众了解征信的重要途径。根据人民银行xxx支行的统一部署，我支行于9月份在全县乡镇开展了征信专题宣传月主题活动，现将活动工作总结如下：

一、领导重视，积极筹备将征信宣传活动纳入下半年工作内容。随着中小企业和农村信用体系建设的推开，其体系建设所容纳的工作量日益增多。特别是个人信息信息库的建立和使用，使征信更接近社会公众及老百姓。对此，我支行领导高度重视，要求我支行信贷部门既要按照上级行的要求开展征信知识的宣传，也要结合我行贷款客户多为农户，诚信度较一般的特点认真做好本辖区的宣传，并要将征信宣传作为一项常规性的工作贯穿于下半年的工作内容中。

二、制定方案，确保征信宣传工作的落实。为使征信宣传活动工作落到实处，我支行制定了较为具体的宣传方案，确定征信宣传的主要内容，一是百姓征信知识，主要包括当前征信涉及百姓生活的内容、如何使用征信产品、个人信用报告的查询、使用;社会公众如何关心自己的信用记录等;二是中小企业征信知识，主要包括当前社会信用建设的情况，社会信用对经济发展的作用，中小企业应该从哪些方面关心自己的信用、提高自己的信用。三是对个人征信系统知识及我行信用贷款产品运用进行学习。

三、多点开花，全面推进征信宣传月活动的各项工作开展。为此，我们从以下几方面入手：一是在我支行信贷部开辟“诚信贷款”栏目，重点宣传我行贷款政策、征信基础知识、企业和个人信用报告解读。另外，8月中旬在xxx副行长的带领下，我支行部分员工参加了广西农村信用体系建设示范县创建启动仪式，并对广大群众进行了“维护信用，珍爱信用”征信教育宣传。

二是通过对我支行零售贷款户、小企业贷款户进行贷后回访的同时，发放200多份征信宣传单册，对其个人及所在村镇如xxx镇、xxx村普及个人信用知识，对xxx工业园的5家中小企业普及了企业信用基本知识，提高企业和公众特别是农户征信意识。三是举办征信系统知识讲座，对我支行信贷部门员工将个人征信系统，与我支行贷款审批效率、扩展授信范围和产品创新、防范个人信贷风险等各方面相互交叉运用进行学习。

四、效果显著，征信宣传受到中小企业及社会公众的关注。通过我们对征信知识的宣传，我支行贷款客户特别是农户对征信知识认识明显提高，他们从对征信知识的不了解到知道了什么是征信，从不关心到主动关心征信，作为公民应该时刻关注自己的信用记录，有效防止不良信用记录的产生。良好的信用记录对自己的生活会带来方便，而不良信用记录则会影响自己的经济生活。

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应对当前城镇社区市场竞争激烈的情形，昌邑农商银行创新“六大举措”，推行“考核制定多元化、清单获取全面化、网格建立精确化、无感授信差异化、有感对接分层化、督导验收专业化”的实施流程，加快对城镇社区居民开展网格化营销。

考核制定多元化。昌邑农商银行依据当前城镇社区市场形势，开展“乡村振兴·金融下乡”活动，为城区支行制定PK竞赛机制，从四张清单六项监测指标、零售贷款、电子银行等方面进行考核，规范固定动作，授予方式方法，保证有序开展各项工作。

清单获取全面化。全行对接协调有关部门，通过政府与银行“双线并轨”，历史数据与外围数据“双线整合”，标准化开展信息采集，获取客户清单用于营销拓展，截止目前，昌邑辖内城镇社区居民导入率达到103.16%。

网格建立精确化。针对城镇社区居民的特性，该行共建立四类网格。一是城中村网格。对旧村改造、村改社区按照行政村类型建立网格；二是个体工商户网格。该行在去年开展的“兰图绘”线上网格化营销活动成果之上，按照划分区域建立个体工商户网格，每家商户都有专属的管理客户经理；三是社区居民网格。按照一卡通用社区打造行、按揭贷款发放行、农金员管理行的规则进行分配，支行内部安排专人对接；四是企事业单位网格。各支行与企事业单位建立合作关系，建立相应网格开展营销。截止目前，智慧营销系统已建立城中村网格23个、个体工商户网格28个，社区居民网格180个，企事业单位网格121个，入格率达到94.63%，基本实现辖区全覆盖。

无感授信差异化。根据客户的原始属性、持有产品、信用特征等信息，将辖内社区居民划分层级，按照层级设定额度计算标准，根据客户年龄区间以及“背靠背”评议结果中的信用情况、荣誉情况进行差异化授信。该行借助智慧营销系统整村授信和V贷系统畅e快贷白名单导入两种功能，对城中村与个体工商户、企事业单位等分别采用不同方式授信，支行通过驻村、驻社区办公的方式为客户开通手机银行，引导客户用信体验，截止目前社区居民授信户数4.7万余户，授信面达到80.4%。

有感对接分层化。针对A、B、C、D四类客户特征，分类分策开展对接营销，向下、向外转化用信。一是核心客户“再维护”。梳理存量客户清单，开展回馈活动，增强客户黏性，培养忠实客户。二是重点客户“再挖掘”。借助“四张清单”对接成果，以链条式营销为突破点，并借助智慧营销系统实现客户“精准画像”，进一步无感授信，实现链条式批量获客。三是基础客户“再推创”。自主研发畅e推客转介系统，推广“人人推介，让利于民”的运营模式，不断吸引基础客户参与其中，并对无感授信额度进行再提升，充分满足客户的资金需求。四是长尾客户“再激活”。在客户存量信息基础上，借助四张清单对接、金融下乡等契机，修订完善客户信息，对未授信客户匹配信贷产品，符合条件客户增加额度，将长尾客户转化为基础客户甚至是重点客户。

督导验收专业化。结合以往活动经验，本次行本部额外组建两支专职督导小组，由党委书记直接分管负责，建立“轨迹督导、外部督导、小组督导、回访督导”的综合督导机制，对客户经理的智慧营销系统营销轨迹、有效对接的系统记录、营销成果的真实性进行实时督导，定期向行领导汇报督导情况，保证活动公正、稳步推进。

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一、背景介绍

近年来，我国金融业发展迅速，银行作为金融行业的重要组成部分，扮演着重要角色。为了提高银行的销售额和市场份额，提升客户参与度和满意度，我行于近期开展了一次银行代销活动。本文将对此次活动进行详细总结，以期从中总结经验教训，为今后的活动提供参考。

二、活动设计

1. 目标确定

通过该活动，我行旨在提高销售额，扩大市场份额，并增强与客户的互动和沟通。同时，也希望在活动中提供针对客户需求的个性化产品和服务，从而提升客户满意度。

2. 活动内容

本次代销活动主要针对信用卡和理财产品。设立各类信用卡展示区和理财产品展示区，展示各种信用卡和理财产品的特点和优势，为客户提供详细的解说和咨询。同时，安排专门的工作人员进行产品销售和售后服务，以提高客户购买的便捷性和满意度。

3. 活动宣传

为了吸引更多客户参与，我们在活动前进行了广泛的宣传。通过市场传媒广告、网上宣传、社交媒体等多种渠道宣传活动的时间、地点和内容，并积极邀请各大企事业单位的员工和居民参与。此外，还与合作企业进行联合宣传，以扩大宣传影响力。

三、活动实施

本次活动在指定的时间和地点顺利进行。为了提供更好的服务体验，我们事先对工作人员进行了专业培训，使他们对产品特点和销售技巧有着全面的了解。同时，针对客户进入展示区后可能出现的问题，我们设置了问询柜台，及时解答客户的疑问。

对于客户的建议和反馈，我们始终保持积极态度，采取针对性措施并不断优化服务。此外，我们还提供了各类优惠政策和奖励活动，以增强客户的购买欲望和参与度。

四、活动效果

通过此次银行代销活动，我们取得了一定的成效。首先，销售额明显提升，信用卡和理财产品的购买量均超过了往常水平。其次，新客户的增加对于我行来说具有重要意义，通过活动，我们获得了大量的新客户资源。【wWW.692p.cOm 考试祝福网】

与此同时，我们也意识到在活动过程中存在一些问题。由于活动场地较为拥挤，客户之间的交流效果不理想，为今后的活动中，我们需要合理安排场地和人员，以提供更好的服务体验。此外，部分客户对于活动的了解程度不够，导致其参与度较低，今后的活动中，我们需要进一步提高宣传效果。

五、总结与展望

通过此次银行代销活动，我行充分发挥了金融机构的优势，提供个性化的产品和服务，增强了与客户的互动和沟通。尽管活动中出现了一些问题，但我们也取得了很多宝贵的经验教训。

展望未来，我行将继续加大活动的力度，不断优化活动设计，提高宣传效果和活动执行能力。同时，我们也将进一步改善客户投诉和建议的处理机制，以提供更高质量的服务。银行代销活动将成为我行进一步发展的重要推动力，帮助我们开拓市场、增加销售额，并为客户提供更好的金融解决方案。

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为认真落实中国银行业协会《20xx年度中国银行业“普及金融知识万里行”活动方案》(银协发【20xx】6号)及《20xx年徽商银行“普及金融知识万里行”活动方案》(徽银办【20xx】71号)的相关要求,进一步加强金融基础知识教育宣传工作,切实保护银行业消费者合法权益,我行于6月1日-6月30日在全行范围内开展了徽商银行“普及金融知识万里行”消费者权益保护宣传服务月活动。现将活动开展情况汇报如下:

一、认真落实全面开展

(一)网点宣传

活动期间,我行积极利用营业网点开展宣传。一是通过电子显示屏展示“徽商银行普及金融知识万里行活动消费者权益保护宣传服务月”字样;二是开辟活动展示区,摆放宣传服务月展架、折页等相关宣传资料,在营业网点醒目位置对我行服务收费价格标准、投诉受理热线(96588)、消费者拥有的权利和义务等各类事关消费者自身权益保护的多个方面进行公示。三是安排大堂经理对前来我行办理业务的广大消费者进行金融知识宣传及相关业务办理咨询。

(二)认真组织集中宣传日活动

根据活动要求,6月1日为活动集中宣传日,我行要求各分行安排网点集中进行为期一天的集中宣传活动,参加集中宣传的支行在网点周边设立宣传台,摆放宣传材料和主题X展架,设立业务咨询台、安排宣传专员对我行服务收费政策、投诉受理渠道及处理流程、消费者权利和义务、银行理财及各类代销产品的风险点等广大事关消费者自身权益的多个事项进行现场宣传和咨询解答。

(三)强化合规销售,构建消费者权益保护长效机制

消费者权益保护贯穿于我行产品服务售前(研发)、售中及售后环节。在产品设计研发环节,于产品销售合同或协议中列明可能面临的风险等相关风险提示条款。在产品推介销售环节,由产品销售人员对客户进行风险告知,提示客户阅读合同或协议中列明的风险条款等风险提示内容,并要求客户在已充分了解业务风险的基础上留存“我已充分了解可能面临的风险及由此带来的损失”等字样,避免消费者在不了解产品风险的基础上盲目购买,贯彻和保护消费者知情权、自主选择权、公平交易权。售后环节,通过客户满意度调查等多种方式收集客户使用产品服务的意见建议,作为本行服务优化及改进的重要现实基础。销售人员的销售合规性列入我行零售业务专项检查重要检查内容之一,并作为本行“管理与内控”考核指标,按年进行考核。

宣传服务月期间,在上述工作的基础上,我行要求各分行强化监督管理,加大日常服务暗访检查力度,尤其注重对于产品服务销售过程中风险揭示及消费者权利和义务宣传的检查和查访力度,对于产品风险揭示及消费者权利义务宣传不到位的情形发现一起通报一起,并将其纳入员工个人绩效考核。

(四)多形式、多渠道广泛开展消费者权益保护知识学习和培训

各分行按照活动方案的要求,采取多种方式对《中国银行业从业人员消费者保护知识读本》进行学习和培训。一是开展集中学习和培训,如黄山分行将其列入新员工入职培训的重要学习内容之一,并邀请当地银监分局、消协领导到会为全体参训人员发表动员讲话。二是建立“例会制”,开展日常持续学习。各分行利用支行晨会、夕会及周会,将消费者权益保护知识纳入例会重点学习内容之一,于每日进行学习,消费者权益保护知识的长效学习机制初步建立。

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作为银行业的一名员工，参与银行培训活动是不可或缺的一部分。通过培训，我们可以不断提升自己的专业水平，增长知识，提高服务质量，为客户提供更优质的金融服务。最近，我们银行组织了一次精彩而富有成效的培训活动，让我们一起来回顾一下吧。

培训活动的主题是围绕金融新政策和新产品展开的。我们邀请了业内知名专家来为我们讲解最新的金融政策和法规，让我们了解金融市场的最新动态。同时，我们也了解了银行最新推出的金融产品，学习了相关的销售技巧和服务流程。这些内容不仅让我们在专业知识上得到了进一步的提升，也帮助我们更好地为客户提供个性化的金融解决方案。

培训活动还设置了丰富多彩的互动环节。通过小组讨论、角色扮演等形式，使我们能够更好地理解和应用所学知识。在模拟的情景中，我们扮演不同角色，学会了如何与客户进行有效沟通，解决问题和化解矛盾。这种实践性的学习让我们受益匪浅，帮助我们更好地适应金融行业的挑战和变化。

培训活动还邀请了一些成功的行业精英来分享自己的经验和故事。他们讲述了自己在银行业的成长历程，分享了成功的经营之道和职业发展的心得体会。这些故事激励了我们，让我们在平凡的工作中看到了希望和可能性，激发了我们进一步努力的动力。

这次银行培训活动让我们收获颇丰。我们不仅学到了专业知识和技能，也增进了团队合作和个人发展。通过这次活动，我们更加明确了自己的职业目标和发展方向，相信在未来的工作中，我们会更加出色地完成自己的工作，为银行的发展贡献自己的力量。期待着下一次的培训活动，让我们一同进步，共同成长。

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为强化金融花费者平安意识，以晋升目央行付出中流砥柱品牌影响力和知名度为核心，鼎力鼓吹人民银行付出清算系统平安、稳定、快捷的特点，鼓吹革新开放进程中付出清算系统取得的造诣和匆匆进江苏省经济金融成长人作用。广发银行XX支行于20xx年7月在全市以付出清算为主题组织开展了付出清算鼓吹系列运动，开展环境总结如下：

其一，XX支行在大厅设立付出清算鼓吹月专栏。支配大堂司理专门为来行客户介绍银行卡个人信息平安掩护、金融Ic卡的使用措施和注意事项，柜面工作人员提醒常态化、标准化，从而加强花费者个人金融信息风险警备意识，确保个人金融信息不受侵害。其二，营业部牵头邀约金融付出平安意识相对脆弱的客户来我行，开展金融付出清算案例小心微沙运动。用现活身边的案例警觉那些金融付出平安意识相对脆弱的客户，让他们知道不法买卖账户和冒充开户等违法行为应该承担的司法效果，严明厉害关系。

其三，XX支行办公室、营业部、个人银行部等部门的员工应用工作之余的光阴在周边的社区、公园等人流量多的地方开展路演户外鼓吹运动。向广大市民鼎力鼓吹网上付出跨行清算系统1.6版本移动付出业务场景、跨行账户信息认证办事平台以及大额付出系统办事光阴调剂等付出清算系统的新变更、新功能，匆匆进业务量的进步。

广发银行XX支行通过此次付出清算鼓吹系列运动赞助花费者加强金融素养以及金融平安知识，晋升人民群众金融知识得到感，全面构建公道、公正、有序的金融市场情况。同时进一步展现了付出清算系统央行付出中流砥柱优越品牌形象，受到了广大客户和市民的一致好评。在接下来的日子里，我行将继承推出相关系列鼓吹运动。

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近期，我所在的银行开展了一系列丰富多彩的活动，旨在提高客户满意度，增加员工的归属感并提升银行的知名度。这些活动既有面向员工的培训和福利活动，也有面向客户的服务和促销活动。以下是我对这些活动的详细总结。

针对员工的培训和福利活动是我们银行取得成功的关键。为了提高员工的专业水平和服务质量，我行定期开展内部培训课程。这些课程涵盖了金融知识、业务技能和沟通能力等方面的内容。通过培训，我们希望员工能够及时了解行业动态，提升自己的综合素质。我们还组织了团建活动，增强员工之间的交流和合作。这些活动既有户外拓展，也有室内游戏，为员工提供了放松和释放压力的机会。

针对客户的服务和促销活动是我们银行与客户之间沟通的桥梁。我们通过举办理财讲座、投资咨询会和金融知识普及活动等方式，提供给客户最新的金融信息和优质的理财服务。同时，我们还开展了信用卡推广和贷款优惠活动，吸引了大量的新客户和增加了老客户的粘性。我们还积极参与社区公益活动，关注环境保护和社会福利，用行动传递银行的温暖和责任。

在这系列活动中，我行还特别重视创新和科技应用。我们积极引入人工智能技术，推出了智能柜员机和自助服务终端，大大提高了办理业务的速度和便捷性。我们还推出了手机银行等移动应用，方便客户随时随地进行资金管理和查询。这些创新举措深受客户的好评，极大地提升了我们银行的形象和竞争力。

除了以上活动，我们银行还积极参与行业会议和交流活动，与其他银行进行深入合作和学习。我们相信，通过与其他银行的交流，我们可以学习到更多的先进经验和管理理念，进一步提升自己的服务水平和竞争力。

这一系列丰富多彩的活动给我行带来了很多积极的变化。员工们通过培训和福利活动提高了专业素质和团队合作能力，员工之间的凝聚力和归属感也得到了增强。与此同时，我们的客户获得了更好的服务体验，客户满意度显著提高。这些活动也帮助我们银行树立了良好的企业形象，促使更多的客户选择我们的服务和产品。当然，还有很多需要改进和完善的地方，我们将继续努力，不断提高自身的实力和服务水平，以满足客户多样化的需求。

通过这个银行活动总结，我深切感受到了银行的发展离不开员工的奉献和客户的支持，只有通过不断创新和改进自身，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望我行能够继续坚持以客户为中心的服务理念，不断推陈出新，为客户创造更高质量的金融服务。

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银行实验活动是一项旨在提高金融知识和经济意识的重要教育活动。在这次实验活动中，我们模拟了一个真实的银行环境，让学生们充分了解到银行的运作原理和服务流程。通过参与实际的操作和决策，我们不仅能够加深对金融系统的理解，还能够锻炼我们的团队合作、沟通能力以及应对压力的能力。

在实验活动中，我们分为不同的小组，每个小组扮演一个银行的工作人员，例如柜员、客户经理和风险管理人员等。我们从银行开业准备开始，制定了一份详细的业务计划，并组织人员进行各个岗位的培训。我们学习了金融产品的种类和特点，了解了银行的监管政策，以及与客户进行有效沟通的技巧。

在实验的过程中，我们接待了大量的客户，并处理了各种各样的业务。例如，柜员需要为客户办理存取款、汇款、查询余额等业务；客户经理需要为客户提供专业的理财和贷款咨询；风险管理人员需要监控资金的安全性和合规性等。通过亲身参与这些操作，我们更加深入地了解了各项业务的执行过程和风险控制的重要性。

在实验活动中，我们还进行了一些有趣的角色扮演游戏，模拟了银行面临的风险和挑战。我们在仿真环境中遇到了电脑系统故障、客户投诉、钞票假币等问题，这为我们提供了一个实践解决问题的机会。我们通过合作和讨论，寻找最佳的解决方案，并在师长的指导下进行实际操作。这些挑战锻炼了我们的应变能力和团队合作精神，并帮助我们更好地理解了银行工作的复杂性和挑战性。

通过参与这次银行实验活动，我获得了很多收获。首先，我对金融系统和银行业务有了更深入的了解。我明白了金融产品的种类和特点，以及银行与客户之间的关系。其次，我锻炼了自己的团队合作和沟通能力。在实验中，我时常需要与同伴进行紧密的合作，协调各个环节的工作，这让我懂得了有效沟通和团队协作的重要性。第三，我提高了解决问题的能力。通过解决各种挑战和风险，我学会了分析问题的能力，找出最佳的解决方案，并且勇于承担责任。

总的来说，银行实验活动为我们提供了一个以身体力行学习金融知识和培养实践能力的机会。通过亲身经历，我们深刻地体验到了银行工作的复杂性，加强了对金融系统的理解，提高了自我能力的提升。这次实验不仅让我对金融行业有了更深的认识，还为我今后进入金融领域打下了坚实的基础。我相信，通过这次实验活动，我已经成长为一个更加出色和有准备的金融从业者。

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银行是金融行业的重要组成部分，为了提升服务质量和员工能力，银行定期举办各类培训活动。最近，我有幸参加了银行举办的一场培训活动，感受良多，以下是对本次银行培训活动的总结。

本次银行培训活动规模庞大。作为一家大型银行，本次活动吸引了数百名员工参与，包括基层员工、中层管理者和高层领导。这种全员参与的培训活动不仅促进了银行各级员工之间的交流和合作，同时也将银行的企业文化传递给了每一位员工。

本次银行培训活动内容丰富多样。活动涵盖了银行业务知识、金融市场动态、服务技巧等多个方面，内容涉及面广，涵盖了银行业务的方方面面。特别是在金融市场动态的讲解和分析环节，让我们了解到了最新的金融政策和市场走势，对我们的日常工作和个人理财都有很大的帮助。

除此之外，本次银行培训活动还设置了多个小组讨论和角色扮演环节。通过小组讨论，我们可以和来自不同部门和不同层级的同事进行深入交流，学习到不同的观点和工作方法；通过角色扮演，我们可以模拟真实场景，在实践中提升自己的沟通能力和解决问题的能力。这种互动式的学习方式让我们在参与中感受到了学习的乐趣，也更加深刻地领会到了培训内容的实际应用。

本次银行培训活动收获颇丰。通过参加这次培训活动，我不仅学到了新知识，提升了自己的专业技能，更重要的是，我感受到了银行对员工的重视和关爱。银行不仅为我们提供了学习的机会和平台，更加注重培养员工的综合素质和能力，让我们在工作中更加游刃有余，为客户提供更好的服务。

本次银行培训活动是一次极具意义的经历，让我收获颇丰。我相信，在银行的培训和引导下，我们将不断成长和进步，为银行的发展贡献自己的力量。希望银行能继续举办这样的培训活动，让我们不断学习，不断提升，共同打造更加强大、更加优秀的银行团队。

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近年来，银行诚信活动日益受到重视，成为银行业十分关注的一个重要方面。诚信是银行稳定发展的基础，也是银行与客户之间建立良好关系的关键所在。本文将详细介绍一系列银行诚信活动的内容和效果，以期进一步推动诚信文化在银行业的全面实施。

一、开展诚信宣传活动

银行通过各种形式的宣传活动来传递诚信的理念和要求。例如，银行可以在自己的业务宣传中注重强调诚信的重要性，通过广告、海报等形式让客户及时了解银行倡导的诚信信念。同时，银行可以邀请知名专家学者出席讲座，深入探讨诚信的内涵与作用，提高员工和客户的诚信意识。银行还可以开展宣传活动，如举办诚信故事征文活动，鼓励客户和员工分享自己在银行业务中的诚信故事。

通过这一系列的诚信宣传活动，银行能够进一步增强员工和客户的诚信意识，使诚信成为每个人的自觉追求。

二、加强内部建设

银行内部建设是实施诚信活动的基础。银行应制定和完善一系列内部规章制度，明确员工在工作中诚信的行为准则和底线。通过规章制度的实施，能够有效约束和规范员工的行为，为银行业务的正常运行提供有力保障。

银行应加强员工培训，提高员工的诚信意识和专业能力。银行可以定期组织各类培训班、讲座等形式，培养员工的职业道德和职业素养，提高员工在岗位上的综合素质和能力。同时，银行还应鼓励员工参加各类专业考试和学术研究，提升员工的专业水平。

通过加强内部建设，银行可以不断提高整体员工素质，构建一支高素质、诚信守法的员工队伍。

三、建立长效机制

银行诚信活动不能仅仅停留在表面上，更需要建立长效机制，持续推动诚信文化的发展。银行应建立完善的诚信考核制度，将员工的诚信行为纳入绩效考核体系。这样，员工在工作中将更加注重诚信，形成一种良好的工作风气。同时，银行还应积极探索与其他机构合作，建立信用信息共享机制，加强对客户的信用风险管理，有效预防和控制信用风险的发生。

银行应建立健全的诚信奖惩机制，对保持诚信的员工给予奖励，对违背诚信承诺的行为进行惩罚。这样，将能够对员工起到激励作用，营造一种以诚信为核心的工作氛围。

银行还应积极加强行业诚信合作，推动行业自律，共同抵制违法违规行为的发生。各家银行可以建立互相监督和约束的机制，形成行业共识，加强行业自觉性。

银行诚信活动是银行建设与客户之间良好关系的重要方面。通过加强诚信宣传活动、内部建设和建立长效机制，能够更好地推动诚信文化的发展，稳定银行业发展，增强社会对银行的信任。诚信不仅是银行的座右铭，更是每个银行从业者应该践行的核心价值观。相信，在银行诚信活动的推动下，银行业将迎来更加美好的发展前景。

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xx年是新一轮文明单位创建的深化之年，嘉兴市中心支行宣传思想工作以学习宣传贯彻党的十八大精神为主线， 紧紧围绕xx年全国宣传思想工作会议和党的十八届三中全会重要精神及总行、总部对宣传思想工作的各项要求，认真组织开展政治理论学习，切实推进学习型 党组织建设，着力加强思想道德建设，全面深化文明单位创建工作，为基层央行履职创新创优提供坚实的思想基础、精神动力和智力支持。

中支顺 利通过总行文明委对全国文明单位的复查测评，并以量化测评99.2分位居全国人行系统13家全国文明单位并列第一。中支“道德讲堂”建设工作被总行、总部 充分肯定，中支第2期“道德讲堂”视频作为培训内容，在xx年全国人行系统党委宣传部长培训班上全程播放;被嘉兴市文明委充分肯定，被授予嘉兴市首批 “优秀道德讲堂”，列入全市“道德讲堂示范点”建设，并被推荐至“中国文明网”报道。《嘉兴市中心支行围绕“5+1”深入开展文明单位创建活动》被总行互 联网站报道，《嘉兴中支宣传工作动态》、《嘉兴中支文明单位创建工作简报》被上海总部组织宣传处向全辖转发。

中心支行宣传群工部被授予 “中国人民银行xx-xx年度宣传思想工作先进集体”，在xx年上海总部组织人事、宣传、工会、青年工作会议上，作为全辖六家单位之一和宣传 思想条线的唯一代表，作题为《围绕中心，服务大局，以人为本，做宣传思想工作的积极推动者和有力实践者》的汇报交流。陈嘉靖被授予“中国人民银行 xx-xx年度宣传思想工作先进个人”，陈光辉被授予“嘉兴市志愿服务先进工作者”。

一、以学习贯彻党的十八大精神等中央重要精神为主线，切实加强理论学习和理论武装工作

(一) 当好中心组学习秘书。制定印发xx年中心组学习计划，以学习十八大精神、中央经济工作会议和总行、总部工作会议精神、中纪委十八届二次全会和国务院廉 政工作会议和总行、总部纪检监察工作会议精神、中央“”、社会主义核心价值体系建设等为主要内容，按月编发党委中心组学习参考资料，创新“高端聚 焦”、“党的群众路线教育实践活动”和“学习贯彻党的十八届三中全会精神”等板块，开展“中国梦”、“金融支持实体经济转型升级”等专题学习。先后与省联 社嘉兴办事处、中行嘉兴市分行及人行苏州市中支开展党委中心组联合学习，通过走出去联合学习的模式，激发创新共鸣，实现学习成果的最大化。截至目前，中心 组学习共计37次、20天，中心发言7人(次)。加强对县(市)支行学习型党组织建设的指导督促，开展县(市)支行党组中心组学习调研活动并完成专题调研 报告。

(二)抓好干部职工理论武装。按季编发干部职工政治理论学习要点，突出党的十八大、全国“两会”精神、中央经济工作会议、新党章、 党的群众路线教育实践活动等方面内容。编发6期《学习宣传贯彻党的十八大精神》简报，举办“学习党的十八大精神”图片展，组织观看党史教育影片《没有共产党，就没有新中国》。组织开展20××年“勤学善思品书香润情操”好书推荐活动，其中指定《十八大精神学习读本》、《科学发展观学习纲要》、《中国特色社 会主义学习读本》和《中国共产党领导下的金融发展简史》为重点书目，组织干部职工学习研读，一年来收到学习体会90多篇。在党的十八届三中全会召开后，迅 速制定学习宣传贯彻活动方案，通过征订《决定》单行本及辅导读本、举办辅导讲座、编发《学习宣传贯彻党的十八届三中全会精神》简报等，重点开展“学思论 践”四大活动。

二、以提升干部职工思想道德素质为根本，深入开展主题宣教活动

(一)开展社会主义核心价值体系建设。组织 学习“德耀中华当代中国二十四仁”和“二十四敬”的48位道德模范先进事迹，参加“中国文明网”每月一次“我推荐、我评议身边好人”及“第四届全国道德模 范”和“最美浙江人”等学习投票活动，积极参加“感动央行人物”推荐评选活动，积极挖掘敬业奉献、孝老爱亲、志愿服务等各类“身边的榜样”走进“道德讲 堂”讲述他们的故事，加强典型示范。通过每周一期的《真善美在身边》(电子刊物)，开展社会主义核心价值体系、文明礼仪、中华经典诵读、传承好人善行4个 主题的学习教育，截至目前编发45期。继续开展道德领域突出问题专项教育和治理活动，将工作对象由窗口部门扩展至所有部门，加强日常教育，开展道德评议， 推进活动长效化。开展20××年度“激情岁月点滴记忆”主题征文活动，上报嘉善、海盐2篇，xx年度上报的4篇“激情岁月点滴记忆”主题征文中3篇荣 获总行优秀奖。

(二)开展群众性精神文明建设活动。制定实施xx年服务结对社区和结对村的“6+x”结对帮扶共建计划，举办“美丽乡 村?杨溪行”和“情系社区服务为民”结对共建主题实践活动，组织开展“进村入社区捐款献爱心”抗涝救灾活动，全行干部职工募集捐款30700元。中心支行 被授予“嘉兴市xx年度社区结对共建优秀部门(单位)”。组织参加20××年度无偿献血活动，中心支行荣获“无偿献血爱心单位”荣誉称号。开展“我们 的节日”系列主题文化活动，通过元旦迎春长跑、清明祭奠英烈、端午学习民俗文化、中秋国庆举办文学艺术作品展和职工气排球比赛等形式，倡导节日新风，传承 优秀文化。一年来，开展中华经典诵读、文明礼仪、节能环保、进村入企等主题宣教活动10多项，参与人数1000多人次。

三、以“五个一”创建活动为抓手，全面深化文明单位创建工作

(一) 全面开展新一年创建工作。在总部辖区率先制定印发包括“道德讲堂”、“学雷锋志愿服务”等全国文明单位13个测评项目的活动方案及管理办法，部署落实全国 文明单位测评体系及“五个一”重点活动。组织召开创建工作推进会，签订新一年创建责任书，制定实施20××年文明单位创建计划、“和谐中支建设年”活动计 划，启动新一年创建工作。修改完善《文明科室与文明员工考核办法》，深入开展“细胞创建”活动，全辖共评选出文明科(股)室9个，文明员工26个，在全行 范围内营造起浓厚的全员创建氛围。坚持全辖文明单位创建季度例会制度，通过开展学习培训、通报要求、交流情况、务虚思路，不断巩固和提升中心支行上下联 动、系统联创的创建优势和成果。不断完善文明单位创建基础性工作，截至目前上传“文明单位创建网”信息439篇(则)，编发《文明单位创建工作简报》6 期。xx年4月，顺利通过总行文明单位创建现场考核组复查测评，在总行文明委《关于人民银行系统全国文明单位复查测评情况的通报》(银文明委 [20××]2号)中，中心支行道德讲堂建设工作被点名肯定，并以量化测评99.2分位居13家全国文明单位并列第一。

(二)重点抓好 “五个一”创建活动。一是“一堂”，启动“科室轮责、全员参与”的建设机制，落实“8+1”新流程，截至目前共举办13期“道德讲堂”。被授予嘉兴市首批 “优秀道德讲堂”，并列入全市“道德讲堂示范点”建设，作为嘉兴市首个“优秀道德讲堂”在嘉兴市“道德讲堂”总堂展示，“道德讲堂”视频材料作为培训内 容，在全国人民银行系统党委宣传部长培训班上播放，得到总行党委宣传部领导和与会学员的充分肯定和好评。同时，用自身“道德讲堂”建设成果带动和推进全市 “道德讲堂”建设工作，实现了“道德讲堂”在全市人行系统的“全覆盖”和市级以上文明单位金融机构的“满堂红”，各支行“道德讲堂”都成为当地“道德讲 堂”的标杆，建行总行和温州文明委都先后组团专程来嘉兴学习“道德讲堂”经验做法。二是“一队”，构建中心支行学雷锋志愿服务队组织架构，建立宣传金融知 识、提升优质服务、传播网络文明等8个专业小组，积极投身“文明交通我参与”劝导、“金融知识普及月”宣传、“公民道德宣传日”宣传咨询、“便民利民志愿 服务站”以及职工文体活动服务等工作。举办两期“央行微课堂反假小先锋”学习实践活动，被《南湖晚报》和嘉兴电视台、“嘉兴人网”报道。三是“一牌”，利 用一楼门厅电子移动屏与显示屏，设置“道德守礼提示牌”，开展文明创建、礼仪规范等宣传。四是“一桌”，向全行干部职工发出“厉行节约、文明用餐”的倡议 书，积极践行“光盘”行动，并在职工食堂放置“不剩饭、不剩菜”提示牌。五是“一传播”，在全辖开展“网络文明传播”宣传教育活动，通过开展主题学习、文 化沙龙等活动，倡导文明上网。在“中国文明网”开设“全国网络文明传播”户头，组建网络文明传播志愿服务小组，通过编发《“网络文明微传播”工作提示》、 召开部署会、召开培训班等形式，利用博客、微博、短信等方式开展网络文明传播，截至目前，发布博客43篇、微博1062条。利用移动短信平台，创新开设 “嘉兴人行文明在线”传播正能量，发送短信27条，传播面近3000人次。

四、以金融系统文明行业创建为载体，充分发挥基层央行的组织协调职能和全国文明单位的示范引领作用

(一) 推进全市金融系统精神文明建设工作。一是推进全市金融系统开展“五个一”创建活动，举办市金融系统“五个一”创建活动培训班、全国城市文明程度指数测评迎 检工作培训班;开展市金融系统“道德讲堂”示范点建设，成立市金融系统“道德讲堂”宣讲团，开展市金融系统“优秀道德讲堂”、“道德讲堂优秀宣讲员”、 “道德讲堂优秀主持人”评选表彰活动;牵头金融系统开展“嘉兴市96345志愿者联盟金融服务志愿者总站”活动。二是督促指导金融系统做好全国城市文明指 数测评迎检工作，多次召开测评工作部署会，落实工作要求。开展金融机构窗口规范化服务督查，提升对外服务窗口环境形象;建立“便民利民志愿服务站点”，组 织开展志愿服务培训水平，积极参与“文明劝导”和“路段责任包干”工作，提升志愿服务水平;指导市金融系统完成“道德讲堂”、“志愿服务”、“公益广告” 等创建台账的制作与提交，为嘉兴市荣获20××年浙江省城市文明程度指数测评总分第一发挥了重要作用。

(二)推进全市金融系统文明行业创 建活动。召开20××年市金融系统创建文明行业工作会议，开展金融机构网点“嘉兴市文明示范窗口”申报推荐及学习交流活动，组织开展市金融系统13家 20xx-20××年度市级文明行业复评与2家新申报行业系统推荐工作。组织举办全市金融系统职工排舞比赛、端午宣教活动、“讲文明树新风”公益广告创作 等系列活动，凝聚行业创建合力。“菲特”台风过后，组织金融系统开展抗涝救灾募捐活动，共募集捐款134.86万元。

五、实现宣传成效最大化为重点，不断强化党建宣传和队伍建设

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(一)加强金融党建宣传和阵地建设。不断完善“文化长廊”、“文化墙”、《嘉兴央行之窗》等宣传阵地建设，全年编印《嘉兴央行之窗》8期。围绕基层央行履职建设开展党建宣传，宣传思想工作信息材料被总行录用5篇，被总部录用45篇。

(二) 加强宣传干部队伍建设。组织全辖宣传干部集中学习“8.19”重要讲话、总行及总部宣传思想工作座谈会精神，就如何深入学习贯彻落实会议精神进行 深刻讨论。召开全辖宣传干部座谈会，开展“转作风、正学风、改文风”活动。举办全市人行系统“五个一”创建活动和20××年修订的《中国人民银行文明建设 管理办法》的专题培训班，全面讲解“五个一”创建活动的具体做法和文明单位创建工作的最新要求，切实提升文明创建整体水平。

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银行实验活动是学校为了提高学生的实际操作能力和金融知识而组织的一项活动。通过这次活动，我们学到了很多有关银行业务和金融管理方面的知识，加深了对银行业务的认识，并且锻炼了团队合作能力和谨慎态度。下面我将详细地总结一下这次银行实验活动。

银行实验活动分为几个环节进行，首先是银行业务的学习，我们通过课堂教学和自主学习，了解了银行的基本职能、业务范围以及操作过程。然后，我们分组进行模拟实验，模拟了开户、存款、取款、转账等一系列银行业务操作。在模拟实验中，我们根据实际情况，利用计算机软件和模拟工具进行操作，深入体验了银行工作的真实场景。

银行实验活动的第一个环节是开户。我们每个小组扮演一家银行的营业员，接待客户并进行开户操作。在接待客户的过程中，我们需要询问客户的基本信息，并填写开户申请表。通过这个环节，我们学到了如何与客户进行有效的沟通和交流，同时也意识到了信息的保密性与重要性。

接下来是存款环节。我们接待客户，根据客户的需求和要求办理存款业务。在办理存款的过程中，我们学习到了如何正确计算客户的存款金额，同时也了解了存款利率和计算方法。通过这个环节，我们明白了存款的重要性以及银行的信誉和安全性对客户的吸引力。

取款环节是银行实验活动中的关键环节之一。作为银行职员，我们需要准确地核实客户的身份和账户信息，然后办理取款手续。在操作中，我们学会了如何正确计算客户的可取金额，如何选择合适的取款方式，并注意确保客户的账户安全。通过这个环节，我们认识到了银行业务操作的仔细和谨慎的重要性。

最后一个环节是转账环节。我们通过模拟实验，了解了如何进行转账操作。在进行转账操作时，我们需要准确地录入收款人的账号和金额，并且仔细核对信息。通过这个环节，我们体会到了银行转账操作的复杂性和重要性，也了解了相关的手续和费用。

通过这次银行实验活动，我深刻认识到了银行业务对于个人和社会的重要性。银行作为金融机构，承载着社会资金流动和经济发展的重要任务。同时，我也认识到了作为银行工作人员所需要具备的专业知识和工作能力。在模拟实验中，我们团队之间紧密合作，相互配合，充分发挥了团队的力量。通过实践，我不仅学到了银行业务的知识和技能，更提高了自己的团队合作能力和沟通交流能力。

总而言之，银行实验活动为我们提供了一个实践的机会，让我们更加深入地了解和认识银行业务。通过模拟实验，我们从实践中学习到了宝贵的经验和教训，并且锻炼了自己的实际操作能力。这次银行实验活动不仅为我个人的成长提供了契机，更为我将来从事金融工作打下了坚实的基础。

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情意浓浓闹元宵，春节的气息还未散去，又迎来欢乐热闹的元宵。在正月十五当天，浦发银行宁波分行在食堂开展了元宵美食节活动。

活动当天，食堂的流水台上琳琅满目，各种精美食物铺陈在洁白的餐盘上，香气扑鼻、色泽饱满，令人不由食指大动，除了通常的热菜种类以外，凉菜、中西两式糕点、串串、雪糕自然不可缺少，至于当季的.元宵，更是个个软糯可爱，叫人食欲大增。浦发银行宁波分行的相关工作人员还请来了专业糖画制作人，为员工们带来现做精致的糖画与糖葫芦，一时引来多人围观。

食物之外，当然不能忘了元宵的另外一项传统活动：猜灯谜！分行工作人员在活动开始之前精心布置了会场，一盏盏红灯笼下挂着妙趣横生的字谜纸条，只要答出正确答案，就能获赠职工之家的咖啡券，员工们参与热情高涨，大家边吃边玩边拿奖，热热闹闹过元宵！

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XX人民银行：

按照贵行《转发的通知》要求，我行于6月18日在辖内组织开展了“支付系统宣传日”活动，由于宣传活动准备充分、组织得力，支付系统宣传活动取得了良好的预期效果。现将XX行的活动开展情况总结如下：

一、组织领导

为加强对支付系统宣传日活动的组织领导，保证宣传效果，XX行成立支付系统宣传日活动领导小组，主管行长XX任组长，XX部门负责人为副组长，部室相关人员为组员，负责支付宣传活动的组织协调。同时要求各支行主管行长组织部署本行的宣传日活动，活动前下发通知，对宣传口号、宣传方式等进行了统一要求。

二、活动开展

（一）活动前，要求各行要充分认识本次支付系统宣传推广活动的深远意义，即：在周边经济发展受限，国内经济出现反弹迹象的大环境下，为深入贯彻中央科学发展观，不断提升社会公众对人民银行支付系统的认知度，促进支付系统结算量增长，推动支付系统健康快速发展，更好地为国民经济建设大局服务，为

XX保增长、保民生、保稳定做出更大贡献，各银行业金融机构全力开展“20xx年XX省支付系统宣传”活动。

（二）精心组织，首先在宣传口号的选择上，立足XX市是一个农业大市的实际情况，我行尽力选择广大公众易于接受和理解的宣传口号，如：“支付结算工具多 服务三农支付快”、“改善农村支付环境 共创农村美好未来”、“央行支付 服务千家万户”等；其次在宣传方式的选择上，我行除进行门头滚动屏反复播放宣传口号，还由机关选派人员配合营业机构派出现场宣传台进行宣传，散发支付系统宣传册页并向公众进行现场讲解，同时要求各行大堂经理利用引导优势适时向群众宣传、推介人民银行现代支付方式和途径，尽一切努力扩大宣传效果。

通过宣传活动，公众对支付系统的理解更加深入，对支付方式、路径的选择更加多元化，支付效率也必将有进一步的提高。

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在网点驻点辅导过程中，刘老师辅导的每一个网点都必须要举办一场理财沙龙。而这一周举办的理财沙龙，也并不是大家所谓的请保险公司、基金公司等简单的做的产品说明会。刘老师要求的理财沙龙在传统基础上要有三个大的转变：第一，理财沙龙的举办，目的不是在于营销客户，而是在于拉近和客户之间的距离，搭建沟通交流平台，让银行了解客户，客户了解银行；第二，理财沙龙不是产品推荐会，而是本着让客户有收获，觉得愉悦，并且还想再来的初衷举办。因此，刘老师辅导过的网点，往往要以非金融和金融结合来举办，而非简单的产品介绍会；第三，理财沙龙的举办，不是一个人的事情，也不是保险公司、基金公司的事情，而是整个网点的事情。在辅导过程中，刘老师要求，所有的主持、主讲、主题选择、策划、客户邀约等都由员工自己来担当。一是可以给到员工锻炼和展示自己的平台；二是让客户更有归属感。

本着以上三点转变的思维和理念，着实让不少人头疼。的确，行长会想，花了大把的人力、物力、财力和精力，最后啥也没捞着，做这个有什么意义吗？不可否认，不以盈利为本的的企业，和不想当将军的士兵不是好兵一个道理。但是，我想说，这两者并没有冲突，只是站的角度不同而已。如果一位管理者，从战略的角度来看，他会认为理财沙龙的举办确实是一举多得，值得举办，而且营销会愈发轻松，银行口碑会越来越好。因为让客户收益，让自己也收益了，客户开心，银行也开心，真正的实现了双赢。如果管理者站在战术的层面来看理财沙龙，没有产出时，他们会显得焦躁和急功近利，他会对理财沙龙活动的举办提出质疑。因为，他看到的只有眼前的这一次得失，而未曾想过，这次客户的体验、客户的感受、客户对产品的认识程度、以及后期的口碑效应等无形的财富。抛开战略和战术之说，其实单从网点负责人网点管理方面考虑，其实理财沙龙的举办又未尝不能给予管理者一些启发呢？今天刘老师就站在网点管理层面，谈谈理财沙龙举办的必要性。

首先，理财沙龙是对网点经营管理的一次大“体检”。为什么说是体检呢？且听刘老师从以下四个方面，慢慢道来。

第一，理财沙龙是检验日常网点人员维护客户的成果，以及体现客户对网点的黏度的良好时机。

很直接的表现，客户如果维护不到位，或者客户黏度不够，在驻点辅导当周短期内邀约到客户，对于员工来说的确有一定难度。如果这个团队平时都不联系客户，不维护客户，那么举办活动时，“客户”显然成为此网点最大的问题。此种情况下，网点负责人可以反思网点对于客户维护力度、维护方式、以及营销团队管理等方面是否有进一步提升和优化的方面。

案例：某省某网点平时客户经理都躲在后台办理业务，网点客户经理岗位形同虚设。一方面是物理布局受限，导致客户经理无单独的办公区域，另一方面客户经理本身也无客户维护和管理意识，总是觉得在后台会比较有安全感，一时很难转变从柜员到客户营销的角色；第三方面，网点负责人对客户经理团队辅导过于粗放，未进行细化的过程管理。网点负责人平时只是泛泛的布置任务，网点大部分的营销任务都是由网点负责人单打独斗去维护和拓展。网点负责人没有转变自己的管理思路，去做一个管理者和教导者。比如，网点负责人从未对客户经理进行精细化的目标分解、方法指导、角色转变的心态梳理等方面的指导和引导。对于客户经理无专门办公室、网点管理等细节性事物一概不管不问。此网点系统中vip客户数量大概有1300人左右。由于平时疏于对客户的维护，全网点一共邀约客户到场7人。这些客户群体与原来设定的主题吻合度也并不高，其中有两位客户是客户经理找自己的朋友过来充当人数。由此可见，整个网点对于存量客户维护完全无意识也无维护方法。1300位客户中，尽然找不出10位粘性高的忠诚客户。

与上述案例截然相反的是另外一些网点，动辄可以邀约30多位客户到场。无论对私高端客户还是对公企业主，想邀约多少就有多少。这些网点的存款规模都不会差，且日均也维持的很好。足以证明，做好过程，结果必然不会差。

通过理财沙龙客户邀约，我们可以清晰的看到网点对于客户的维护力度以及客户对网点的黏度。平时对客户用心维护的网点，不愁理财沙龙邀约不到人，更不愁拉不到存款。客户的维护还需要我们踏踏实实的用心、用感情，细致的去付出并进行精细的维护。 第二，检验团队人员对客户的深入了解程度。

网点理财沙龙的成功举办，往往60%在于客户的精准邀约。所谓知己知彼，百战不殆。对客户了解的越多，营销的切入口就越多。对客户了解的越透彻，就越容易和客户产生共鸣，得到客户的好感和信任。如果团队人员对客户的维护不够深入和了解，则无法精准的筛选出合适的客户来参加合适的活动。比如，主题沙龙活动金融板块想要推基金，平时维护人员并未对客户进行分层分级分群维护，也并不知晓客户的投资偏好，则面对茫茫客户群体，很难筛选出合适的客户。此种情况，可以说明客户维护时，停留表面，不够深入。员工对于客户信息收集、总结、提炼并制定针对性营销等技巧有待进一步提升。

案例1：某银行网点以推荐百万身价为目的，设计了主题为“我的小车我做主”为主题的沙龙，非金融板块分享了小车周末旅行路线推荐的旅行方案，邀约的都是有车一族，年纪均在25——45岁之间。通过旅游路线推荐，再顺势推荐出行产品套餐，现场配置促成礼品，现场颁奖、现场发表购买保险的心得体会，全场13位客户，人均购买了一份百万身价。此网点理财沙龙的成功举办，因素有很多，其中之一就在于客户精准的邀约。所以，理财沙龙也从侧面检验了网点人员对客户的深度维护情况以及客户喜好掌握情况。做到了真正的了解客户，投其所好的把合适的产品在合适的时机卖给了合适的'客户，真正意义上实现了双赢。

案例2:杭州某网点，客户经理精准了解了客户需求，掌握了一部分客户确切的有对基金深入了解的需求，再加之了解了当地人务实、时间观念较强的喜好后，直接请了知名基金经理人，针对性做了一场基金诊断会。客户免费上了一堂投资理财课，甚是满意。

案例2中，理财沙龙举办的非金融板块，其实就是讲了金融。它以一种福利的形式，客户想要的形式提供给客户了。我个人认为，不是不可以直接以产品推荐为目的来举办理财沙龙。但是前提是，你足够了解客户的需求，能精准的筛选出对产品有需求的客户。您能方方面面掌握客户的需求，生活方面的、投资理财方面的，只要是客户想要的，我们都可以灵活去满足。 第三，检验团队的凝聚力，包括团队协作力、组织能力、团队活动策划能力、团队荣誉感等。

如果一个团队协作力不强、凝聚力不强，理财沙龙的举办无疑会暴露这个团队的某种缺陷。

案例：浙江某行，网点负责人对团队丧失信心，管理如同一盘散沙。网点员工习惯各自为营，平时很少交流和合作。举办理财沙龙当天，客户到场后，无人倒水，也无人去进行客户的交流及接待。让客户感觉不到一丝丝的团队问候和温暖。理财沙龙结束后，刘老师播放了苏州某行的理财沙龙现场员工表现的视频，让大家感受苏州某行员工无缝衔接的对客户服务的团队协作力、执行力，以及强烈的主人翁意识。原本在其它银行自然而然、理所当然的事情，在该行却显得那么遥不可及。为什么呢？追究其根本有三：第一，网点负责任管理态度过于消极；第二，网点无企业文化和团队文化支撑；第三，员工之间交流较少，感情冷漠。

那么管理较好的网点，如果平时员工协作不够，通过理财沙龙活动可以拉近员工之间的距离，增进彼此之间的感情，提升团队荣誉感和团队作战能力。

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为进一步增强员工依法合规、风险防范和自我保护意识，工商银行xx分行自20xx年2月起在全行员工中开展“学案例、纠违规、抓整改”警示教育活动。

一、以案为鉴 抓学习教育

组织观看。以支行、部室为单位，组织管理人员、党员干部、重要岗位人员观看《警示教育片》、参观警示教育基地，集中观看活动覆盖所有员工。观后组织员工谈观后感，集中开展讨论。

学好案例。工商银行xx分行结合《警钟》和行业新编案例对全员开展警示教育，通过重点条款讲解、集中教育、员工自我、案例剖析、风险排查教育等形式加强员工学习教育，倡导员工通过学习案例，汲取教训、改进内部管理，严格制度落实、强化风险防控。

学习制度。以支行、部室为单位，采取集中学习、专题培训、专题讨论、专人讲解和个人自学以及监察室、内控合规部、人力资源部上门宣讲的方式，组织员工对规章制度和风险案例进行学习，加深对规章制度的理解和把握。重点学习总行《案件防范责任制管理办法》《员工行为禁止规定》《员工违规行为处理规定》《客户经理风险防控管理实施办法》《支行行长岗位风险预警防控办法》以及下发的风险事件通报。

开展廉政谈话。工商银行xx分行通过集中廉政谈话、约见谈话、“一对一”谈话，告诫谈话、诫勉谈话等形式，重申纪律要求，指出存在的问题和不良倾向，提出整改意见，进一步提高管理人员的理想信念、党纪法纪观念，明确各项廉政规定，做到廉洁从业。

二、学以致用 边学边改

一是边查边纠。工商银行xx分行根据案例所揭示的在内部管理、制度学习和监督检查等存在的问题，举一反三，认真查找和深入整改本单位和个人存在的相关问题。在学习案例时，让员工了解基本案情、作案手段、发案原因和人员处理等情况，引导员工深入剖析问题、查找原因、揭示风险，切实起到吸取案例教训、改进内部管理，严格制度落实、强化风险防控的作用。二是走访客户、与员工座谈，征求客户经理、重要岗位人员在职业道德、业务操作方面建议，抓好问题整改。

三是检查指导，抓好小企业信贷、个人住房和经营性贷款、信用卡分期付款、民间融资和担保、资产风险管控、集中采购等重点领域和重点环节风险点整改工作。四是分析整改，针对存在问题，坚持边检查评议、边落实整改，对自我检查和组织检查中发现的问题，要及时改正，防止走过场，提出改进与完善的意见。

三、建章立制 消除隐患

把学习教育、查找问题隐患、建章立制，对照整改贯穿活动的始终。各项活动结束后，分行“五个一工作法”领导小组成员对全辖警示教育活动开展情况进行检查评价和总结，促进教育活动的常态化和长效化。各行分管检监察人员主动发挥组织、协调作用，及时督促、检查、报告教育活动情况。

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