高速教育整顿活动总结（汇集11篇）。

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编整理的教育整顿活动总结提升范文通用，仅供参考，欢迎大家阅读。

高速教育整顿活动总结 篇1

在此次队伍教育整顿中，要认清自己，才能明确方向，不负人民，不负韶华。

一、摆正价值，努力奋斗。

在公安机关工作，是党给了我在公安的这个平台，离开了这个平台，个人什么都不是，摆正自己的价值，不仅是这份工作职责，更是为了中华民族伟大复兴，是我们这一代人的个人奋斗需要。一是面对金钱，保持平常心。二是面对工作，保持大理想。在年轻的时候，就是奋斗的时候，时刻保持拼搏的斗志。一代人有一代人的.使命，正是一代代共产党人的付出，全国各族人民的共同努力，才有了如今的盛世。实现共产主义远大理想，一刻都不能忘，理念未实现，生命奋斗不止。

二、心系人民，为党奉献。

我们党是扎根于人民，作为政法队伍的一员，心系人民才能更好的服务人民，“为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切”不是口号，要实实在在体现在工作生活中。一是常学习。当前新时代新知识呈爆发式喷涌，做政法工作更要与时俱进，学习各类新知识，了解新形势下怎么更好的贴近群众，为群众解忧。家中藏书才是财富，每年看了多少书才是个人的成长财富，只有不断补充知识才能更好的理解、了解各方群众需要，更好服务群众。二是多奉献。生命是父母给的，事业是党给的。父母给了我生命，对待父母要孝顺，好吃的好穿的好住的要先想着父母。党给了我事业，教育了我成长，事业的需要，奉献个人能力、奉献个人时间，奉献个人金钱都是理所当然的。

新时代下，我辈正值壮年，唯有一心向党、一心为民，奋斗不息。

高速教育整顿活动总结 篇2

自我参与了教育整顿活动之后，我的内心充满了深刻的感悟和丰富的体会。在这段时间里，我们重点学习了党的方针政策、职业道德以及工作纪律等内容，使我对如何成为一名合格的教育工作者有了更加清晰的认识。

通过学习，我意识到作为一名教师，不仅要传授知识，更要肩负起培养学生良好品质的责任。因此，我在课堂教学中更加注重德育的渗透，努力做到以身作则，用自己的'行为去影响学生。同时，我也开始重视同事间的沟通与协作，明白了集体的力量是完成教育任务不可或缺的一部分。

此外，教育整顿还让我认识到了遵守工作纪律的重要性。在日常工作中，我开始严格要求自己按时上下班，认真备课，及时批改作业，保证教学质量。这种严谨的工作态度不仅提高了我的教学效果，也为学生树立了良好的榜样。

总之，教育整顿活动对我而言是一次宝贵的精神洗礼和职业素养的提升。它不仅让我重新审视了自己的教育理念和教学方法，也激励我在今后的教育道路上不断进步，为培养更多优秀的人才贡献自己的力量。我相信，只要我们每位教育工作者都能从中汲取营养，我们的教育事业一定能够迎来更加美好的明天。

高速教育整顿活动总结 篇3

根据集团公司党委和矿党委的安排部署，自己对自己的工作情况、思想状况进行了认真摆查，现将自己对这次教育整顿的认识，摆查出的问题原因和整改措施，向组织汇报如下：

一、通过学习对这次教育整顿活动有哪些认识

1、这次教育整顿活动非常及时、非常有必要。充分体现了集团公司关心干部成长、纯洁干部队伍的工作热情，为广大干部进一步完善自我，提高工作能力，转变工作作风，加强思想改造，增强修养提供了良好的机遇。

2、民主测评对干部更是一种新的考验。干部教育整顿活动采取民主测评的方式，既体现了党组织相信群众，让职工参政议政的工作原则，又是对干部的一种新的考验，因为群众是背靠背、单独进行评议干部的，所评议的结果是更加实事求是，更加真实的，也可以说体现出了民意。而且，被测评的干部完全是在不知情的情况下进行的。通过测评，自己深深感到，自己的工作是群众来评价的，所以今后自己将继续努力多深入群众，贴近群众，多为职工群众办好事、办实事，做一名让群众放心、满意的好干部。

3、通过学习整顿，看到了自己的缺点和不足。这是平时不可能看到的，而且是来至组织和同志们的批评，自己在为自己自责的同时，非常感谢组织的帮助和同志们的批评，在今后工作中将努力克服和改正，做一个更加优秀的领导干部，带领职工为xx美好的明天多做贡献。

4、平时工作的积累是关键。通过这次教育整顿，我深切的感到，自己的工作不是一朝一夕的.表现，也就是说不是你一时就能表现出来的，不是暂时装出来的样子，这是日常工作表现的积累，是你自己平时一点点做出来的，干出来的。我再次认识到，自己还要继续一如既往的扎实工作，无私奉献，廉洁自律，认认真真工作，踏踏实实做人，把自己的精力用在工作上，把自己的心思用在为企业发展和为职工群众谋求福利上。

5、自己需要更进一步努力工作和学习。以往自己感到工作还可以，对得起党组织的培养和职工群众的信任，是一名比较称职的干部，但在学习整顿中，看到其他同志的表现也是那么优秀，而且有很多地方值得自己去学习，自己深感自己做的还不够，应该向好的同志学习，使自己的工作更换上一层楼，多为企业发展做贡献。

二、所摆查出来问题的原因F215.coM

1、由于是工作时间比较长的原因，始终迷信自己的工作经验，而放松了学习和探索，有的时候故步自封或凭经验做事。

2、由于长期从事领导工作，又与下属比较熟悉，所以有的时候在工作中碍于情面，对一些人、一些问题产生了迁就，存在“温情”主义，对下属要求的不那么严格，造成一些不应该有的工作失误或使一些同志犯了错误，出现违章违纪现象。

3、由于考虑本矿、本部门的事情较多，注重本矿、本单位的利益，有的时候造成“整体”和“小集体”顾此失彼，促使在小的问题上放松了原则。

三、对摆查出的问题所采取的措施

1、转变观念，提高认识。树立牢固的为人民服务的思想，进一步增强工作责任感、紧迫感，以只争朝夕的工作精神，加倍努力工作。

2、加强理论和业务学习，不断提高自己的理论水平，修养和工作能力，特别是多学习新知识、新技术和其它专业知识。

3、认真学习、贯彻、履行“三个代表”重要思想，时刻保持党员先进性。树立正确的世界观、人生观、价值观，不断深入剖析自己，开展批评与自我批评，并深入基层搞调查研究，与职工群众一起探讨和解决安全生产、经营等工作中出现的新问题。

4、克服小集团主义思想，识大局顾整体，多为集团公司和矿整体利益分忧解愁，多做有利于集团公司和矿长远发展的事。

5、多关心和爱护下属的成长，多为职工办好事、办实事，解决好群众的疾苦。

6、廉洁自律，秉公办事，树立良好的党员干部形象，自觉抵制不良风气，与歪风邪气做坚决斗争。

7、时刻与集团公司保持一致，以科学发展观，规划好企业经营工作的发展目标，为企业发展攒足后劲，为下任打好基础。

8、从严要求，从严管理，以规章制度为准绳，用铁的纪律和严格的规章制度规范经营工作秩序和人的行为。

高速教育整顿活动总结 篇4

按照中院《全市法院集中开展司法警察队伍教育整顿活动实施方案》的要求，为了认真贯彻落实最高法院、省院和中院关于加强司法警察安全保卫工作文件的要求和省、市法院司法警察工作会议精神，通过认真学习最高法院、省、法院有关司法警察队伍建设和警务保障工作的相关文件，及张述元院长提出的“四严一保障”的要求。经过一段时间的认真学习，使我对新形势下法警工作的重要性和新要求有了更加深刻的认识。

一、是思想认识力求“深”。

认真学习司法警察认真学习人民法院司法警察内务条令、执法行为规范以及《司法警察值庭、押解、看管、安检规则》等文件，切实强化思想认识，确保工作不出问题。紧密结合前不久开展的司法警察业务技能集训，加大司法警察执法工作考核力度，确保规范执法。

二、是查摆问题力求“细”。

严查思想意识是否坚定，开展批评与自我批评，撰写警示教育心得；严查司法作风是否规范，杜绝生、冷、硬、横言行及表现；严查工作纪律是否遵守，杜绝迟到早退、上班办私事、不请假外出、违反禁酒令等问题，逐级追究相关人员责任。

三、是要控制好当事人及事态的发展，忠于职守。

同时协助做好当事人及事件的疏导工作，严格控制和减少冲突发生。努力做到“发现得早、化解得了、处置得好”。制定强有力的应急措施。发扬人民警察的光荣传统，努力形成“与时俱进、文明高效、清正廉洁、积极向上”的优良作风，进一步净化心灵，淡薄名利，甘守清贫，始终保持艰苦奋斗，廉洁自律的'优良本色，进一步提高自身素质，勤奋好学，善于钻研，努力增长才干，适应时代发展的需求。

四、是再次是管理机制力求“新”。

完善竞争机制，激发司法警察爱岗敬业精神，认真完成本职工作；落实奖惩机制，做到奖惩分明，调动司法警察工作积极性，提高工作效能；实行从优待警，切实把各项政策落到实处，完善司法警察警务装备和警用设施，工作生活给予司法警察更多关心支持。

通过这次活动，为我提供一个改正不足，端正思想，改善作风，提高标准，努力干好法警本职工作的机会。我看到了自己身上存在的问题和不足，也使自己受到了一次工作态度、工作作风、组织观念的再教育，严格了工作标准。本人决心以此次教育整改活动为起点，树立起争先创优的意识，振奋精神，开拓创新，勇于进取，努力工作，保质保量的完成社领导交给的各项工作任务。

高速教育整顿活动总结 篇5

“纪律整顿专项活动”开展以来，给我带来了深刻的教育。作为基层管理民警无论是执法措施、执法手段还是执法程序都应该规范、严格，体现人民警察纪律部队的素质和要求。结合“纪律作风整顿”学习阶段的收获，谈谈我的心得体会。

一、认真学习，提升认识，规范行为

通过学习《党章》《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党廉洁自律准则》等党内规章制度，和《公务员法》等法律法规的学习，让我又一次深受教育，无论什么时候都不能丢了作为一名党员、一名国家公职人员、一名戒毒人民警察的人生追求和自我要求，只有时刻保持较高的自我要求，注重自我管理，才能时刻保持职业的荣誉感。明白权利来自于人民，更要服务于人民，才能更好的开展工作，时时刻刻严格要求自己，警醒自己不可放纵自我，将自己等同于一般人。自身认识上的提升才是规范开展工作最有利的保障。

二、规范文明执法，体现职业素质，提升司法公信力

作为基层民警，我们每天都要执法，对戒毒人员进行考核、各项评估，对戒毒人员每个阶段进行总结，提供最为直接的奖惩依据，最为有效的管理办法。因此要求我们每个民警在日常工作中严格执行管理规章制度，严格要求一日行为规范养成，坚决杜绝滥用职权、感情执法的情况发生，给每一名戒毒人员一个规范可执行的标准，努力的方向，让社会公平正义在这里得到充分的发扬，从而为戒毒人员重拾生活的信心和勇气提供依据。

三、权不滥用、职比坚守

尽管现在有部分人受到社会不良风气的影响，价值观扭曲。但是无论任何时候“向钱看”的思想都是要不得的'，作为戒毒人民警察，既然选着了远方、选择了奉献，就要勇往直前、义无反顾，把握好手中的权利，履行好自身的岗位职责，教育挽救更多的迷失人群，帮助更多的人战胜毒魔，才能对得起自己的努力和付出。因此无论任何时候都必须在自己的本职岗位上脚踏实地、兢兢业业，谨记权不滥用，才能不辜负人民的信任。

高速教育整顿活动总结 篇6

这次教育整顿学习以来，我充分认识到学习的重要性，做到了原原本本学、联系实际学、全面系统学、用心用脑学，全面提升了自己的理论水平和工作能力。

一、提高理论水平，筑牢思想意识

一名优秀的干部不是天生具备的，而是在不断的学习、不断的提升、不断的.创新及实践中，通过不断的总结和提高自己的思想境界才形成的。通过学习，我深刻认识到了这次教育整顿的重要性和必要性。政法队伍的忠诚与否、能力强弱，直接关系到国家的安危，人民的安全。同时，也深刻认识到我们的党、我们的国家、我们的人民必须要有一支政治上靠得住、党中央信得过的政法队伍。因此，我们要增强政治理论学习的自觉性和紧迫性，要抓紧学，认真学，系统学，同时在学习中要有针对性，带着问题去学，理论联系实际，思考分清是非。

二、转变工作作风，提高工作效能

没有严明的纪律，就没有坚强的队伍，更没有强大的凝聚力和战斗力。因此，我们应再次认识到当前教育整顿活动的迫切性和重要性，要迅速地把思想认识统一到上级的决策部署上来，认真解决存在的突出问题。首先要严明工作纪律，忠于职守，爱岗敬业。要严以律己，从我做起。其次是要严格执法办事，强化大局意识和效能意识，制定工作目标和计划，真正做到“落实”二字。

三、接受监督，防微杜渐

通过这次教育整顿我坚信了一个道理，那就是失去监督的权力，必然滋生腐败。古训道：流水不腐，户枢不蠹。一语道破这条颠覆不破的真理，脱离监督的干部，往往会犯错误。我们每一名党员干部都要正确地对待监督。党组织和群众的监督是一面镜子，经常地照一照，检查一下自己的缺点和不足，及时加以改正对自己的成长进步大有裨益。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，“以铜为镜，可以正衣冠，以史为镜，可以知兴替，以人为镜，可以明是非”。常被泼点冷水，常听点逆耳之言，可以使头脑保持清醒。才能流水不腐，户枢不蠹。总之，在任何情况下，我们都要坚决听党的话、跟党走，这是作为一名党员、一名政法人的基本原则，只有做到了这一点，才能真正做到忠诚干净担当。

高速教育整顿活动总结 篇7

思想作风建设是一项长期的任务，我们每个人都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为教育事业的发展添砖加瓦。

一、认真学习相关文件，提高对这次思想作风纪律整顿的认识。

作为工作在教育第一线的我，一直以来，都以为教育工作是务实不务虚的，很少对自己思想作风方面有所怀疑和反思。经过这次学习和反思，我认识到要在自己的工作作风上做改进，只有作风过硬，提高工作作风，才能做一个研究型教师的同时做一个实干型的教师。才能充分发挥自己的能力真正为教育事业做出能看得见的贡献。

二、结合工作实际，认真反思，寻找差距。

通过对自己近年来的工作反思，我深刻认识到，自己对自己的要求偏低，满足于“达到”、“完成”、“做好”这样的要求，未能精益求精，切实力行。

参加工作以来，我在日常工作和生活中注意个人行为规范，做到为人师表。近10年来没有体罚过学生，没有过有违师德规范和公民道德规范的行为，达到了一个合格小学教师的基本要求。但这决不能成为我个人奋斗的终点，而仅仅是一个起点。

教师的`爱体现在付出。不了解孩子，不了解他们的智力发展、思维、兴趣、爱好、才能、禀赋、倾向，就谈不上教育。教师最大的幸福和人生价值的体现就是培养出比自已更能干的学生。有爱心有知识的教师才是“好教师”。学生是学习的主人，是发展的主体。教师面对的是学生的未来，而不是个人眼前的荣誉和利益，要立足于学生的成长。

三、坚持学习反思，做好本职工作

师德，不是简单的说教，而是要求我们用实际行动诠释着师德师风的真正内涵。在今后的工作中我将一如既往的做好本职工作。在坚持以往的教学反思的基础上，“三省其身”，不仅反思自己教学实施上的经验教训，也要提防作风懈怠。把思想作风纪律整顿作为工作作风反思的起点但不是终点。要长期坚持下去。

高速教育整顿活动总结 篇8

作为检察战线的一名老兵，必须以这次教育整顿活动为契机，切实把思想上的灰尘打扫掉，为打造党和人民信得过、靠得住、能放心的政法铁军贡献力量。结合学习思考，并进行对照剖析，现汇报以下几点认识和体会。

一要强化理论学习，提高政治素养。面对不断发展的形势任务，自己虽然能够认识到理论学习的重要性，也尽可能挤出时间加强学习，但学习上缺乏深入钻研的精神，不能全面系统地掌握党的理论体系的精神实质，对党的理论知识、政策法规学习更多的来自于集体学习培训，自己没有花更多时间和心思去研究，还没有把自已摆进去，还没有结合到自己的工作当中，导致理论和工作实际联系不够紧密。因此，本人要持续强化思想理论武装，按照“学懂、弄通、做实”的要求，武装头脑、锤炼党性、强化作风，紧密结合思想实际、工作实际，有针对性地重点学习，切实把党的理论、理念落实到实际工作中。

二要强化宗旨意识，密切联系群众。平时未能切实做到“从群众中来，到群众中去”，没有关心群众想什么、盼什么、急什么、要什么，没有真正和群众打成一片。在办案过程中，遇到案件当事人及其家属前来表达诉求时，存在一定的回避、畏难情绪，沟通交流能力有待提高。因此，本人要进一步践行群众路线，坚持党的事业第一、人民的利益至上。树立群众观点，多与群众沟通交流，多为群众办实事、办好事。真心服务群众，带头去官气、接地气、树正气，找准群众利益结合点，切实为群众服务。

三要落实“三个自觉”要求，务实勤勉干事。一是时时严于律己。坚持以身作则，做到自重、自警、自省、自励，任何时候都不懈怠、不越轨、不骄纵、不妄为，争做表率和示范。二是勇于担当尽责。带头树立高度的.责任感和敬业精神，全面总结经验，完善工作思路，注重务实创新，认真履行职责，不断提高工作成效，奋力开创工作新局面。

四要严守纪律规定，做到清正廉洁。要切实加强自身的廉洁自律意识和纪律作风建设，在办案和履职中，遵守检察人员的办案纪律及有关禁令，自觉抑制不正之风的侵袭，做到公正执法，使自己的言行与有关廉政准则的要求相符，与所从事的事业要求相符。

高速教育整顿活动总结 篇9

分队开展了一次全体大会。会议学习了着装规范、行为规范、督查考核办法，大家都觉得这次学习很有必要，我自我也深有体会。

为规范本市城市管理行政执法人员（以下简称执法人员）的执法行为，提高执法人员依法行政的本事和水平，树立城管执法队伍严格、规范、礼貌执法的社会形象，在大会上首先学习了上海市城管执法人员着装规范，执法人员在上岗、执勤、执法、值班（备勤）、操课、集会时，应当严格按照《上海市执法人员着装规定》有关要求穿着城管制服，并正确佩戴由市城管执法局统一制作、颁发的`标志标识。

我觉得着装规范很有必要。经过学习我对城管制服着装有了更深的印象和体会，执法人员穿着制服应当随季按套规范着装，不得混穿。我会继续坚持这种着装规范习惯，构成良好的城管形象。为规范本市城市管理行政执法人员（以下简称执法人员）的执法行为，提高执法人员依法行政的本事和水平，树立城管执法队伍严格、规范、礼貌执法的社会形象，根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国公务员法》、《上海市行政执法人员执法行为规范》等相关规定，制定本规范。

我学习了上海市城管管理行政执法人员行为规范，执法人员在执行公务时用语要规范、礼貌，不得对当事人使用粗俗、歧视、训斥、侮辱以及威胁性语言。执法人员执行公务时一般使用普通话，也可根据当事人实际情景，使用容易沟通的语言。执法人员应当掌握礼貌用语，根据不一样情景熟练使用，做到态度热情诚恳，表达通俗准确。执勤用语，一般组合为：称呼+请+说明理由+要求+多谢（再见）。如：同志，请协助（配合）我们工作，并说明理由（指出其违章事实），提出要求（处理意见），最终是多谢合作。执法人员应当举止端庄、行为得体、谈吐礼貌、精神饱满、纪律严明。

最终是督查考评细则，对着装规范、仪容规范、举止规范、用语规范、执勤规范、办案规范、廉政规范等都做了详细的要求和违规扣分处罚。自我在大会之后也认真学习，在主动学习的同时，同时也构成外部监督系统，一个培养城管良好的机制让自我更快更好的成为优秀的城管队员。

经过这次学习，我对自我的着装规范、行为规范会更加严格要求自我。也同时欢迎领导同志对我的督查考评。做一个合格的城管队员。

高速教育整顿活动总结 篇10

在这次“纪律劳动作风整顿”活动中，我认真学习了《延长油田股份有限公司员工手册》，经过学习教育和深入思考，我个人对劳动纪律作风整顿有了更深的理解，围绕这次作风整顿，针对自己平时的工作情况，掩卷而思，对开展劳动纪律活动有了更深的理解，自己的观念也得到了进一步增强。本人在学习过程中的几点体会：

一、加强劳动纪律学习，是深入贯彻落实科学发展观的需要，是加强党的执政能力建设的重要内容，也是推动我厂经济体制改革和各项事业蓬勃发展的重要保证。

二、广大职工都应大力弘扬求真务实精神，增强机遇意识、发展意识、大局意识、忧患意识，满腔热情、高度负责地履行自己的职责，成为政治坚定、作风优良、纪律严明、吃苦耐劳、埋头苦干的石油工人，充分发挥自己的潜力。

三、我厂正处在并将长期处原油增产阶段，各种困难短期内难以消除。生产建设面临许多新情况新问题。我们要充分认识到斗争的长期性、复杂性、艰巨性，既要树立忧患意识，增强紧迫感，又要坚定信心，树立长期作战的思想，把生产力建设贯穿于改革开放的全过程，不断提高驾驭复杂问题的能力，推动全厂向前发展。

四、加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。增强纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，完成领导交给的各项任务。

五、我们身边有不少优秀的反腐倡廉典范，在平凡的工作岗位和日常生活中践行理想、倾撒真情、闪烁光芒，用实际行动为和谐社会的快速发展贡献着自己的`力量。众人拾柴火焰高。

大家一起努力，我们的劳动纪律活动必定取得卓越成效，个人和组织一起收获进步。加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性。提高对学习重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研各项业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。遇到问题多看多问多想，工作扎扎实实、提高工作效率，当日事当日毕。

几天来认真学习员工手册，结合自身的实际情况，切实认识到纪律作风整顿是终身的事情，任何时候都不能放松。通过查找不足，我体会到无论作什么工作，都要端正态度，要加强学习各方面的知识来开拓眼界，不断的提高自身的政治修养。对工作要有一种服务意识，事情无论大小都要尽心尽力，在工作中要不断思考、不断总结、不断创新，充分调动自己的主观能动性，提高自己的能力和工作质量。

高速教育整顿活动总结 篇11

20xx年xx月xx日，营业厅利用春检停电之机，组织全体员工认真学习了“思想、作风、纪律教育整顿的实施方案”，提出了以行风评议为契机，进一步改进工作作风，规范服务行为，保持营电良好形象，为电力发展营造良好的环境，在学习中我获得了深深的教益，对公司对岗位对自己有了更深入的认识。

首先，营业厅是我们直接与客户接触的前沿阵地，是反映供电服务质量和企业形象的窗口，作为前台营业人员，我们应该且必须通过窗口服务让广大客户认识到我们的工作价值，承认我们的劳动付出，从而展现我们营电人的风采。所以，我们不仅仅是规范的用语、统一的着装、微笑的脸庞能满足的，还应该具备真诚的.服务态度、主动的服务意识、诚信的服务理验。这就要求我们牢固树立“敬业爱岗、服务人民、奉献社会”的良好职业道德和个人修养。其次，我们要清楚认识到营业厅的工作是一项艰辛而又特殊的工作。外对不同客户，内对各个班组，和谐的协调能力必不可少，还要求我们具备良好的个人修养和过硬的业务素质，用真诚的心急客户所急，想客户所想，送客户所需，才能始于客户需求，终于客户满意。第三，作为前台的客户服务工作者，除了要正确辨识客户情绪、能正确解读客户说话的含义，用心倾听，更重要的一点是要做到学会换位思考。要始终坚持“真诚、热情、优质、周到”，尽心尽力去对待每一位客户，就会赢得每一位客户的满意的信赖。

另外，谈谈我工作中存在问题和改进措施：

工作态度有待进一步端正。以往我认为只要把自己工作完成不出差错就行，通过学习才意识到我们在完成工作任务时还要考虑自己工作所产生的影响和效果，把优质服务工作做深做细，让客户在用好电的同时，享受到赏心、愉悦的服务。我将以这次学习为加强自身学习进步的契机，端正自己的工作态度，转变工作作风，真真正正地寻求改善工作质量和效益的方法，努力做好本质工作。

自身形象有待进一步提升，业务技能更需求精。自己要从个人形象的着装、仪容、举止等方面严格要求，使我们的行为举止可以体现出良好的企业形象。良好的业务技能是我们工作的基础，否则，优质服务则是句空话。客户来办理什么业务，走什么流程，需要哪些手续，涉及哪些部门我们不仅要心中有数，而且要准确、快捷。

微笑是一种气质，气质得益于修养;服务是一种境界，境界需要磨练。营业厅的工作直接面对客户，言行举止都代表公司的文明形象。要在平凡的工作中练造自己优美和娴静的气质，要在不断重复的工作中磨练自己平和而不失进取的心态。成绩属于过去，今后的路任重而道远，我当以加倍的努力，不懈追求，以压力鞭策自己，改正缺点，改变不足，学会取人之长补己之短，以提高自己的业务水平和服务素养，以逐步更新的自我走进更美丽的天空。