项目立项报告(必备三篇)。
项目立项报告 篇1
一、立项的目的好处及必要性
用户面临挑战
随着现代企业信息化程度的不断提高，一体化呼叫中心系统也在不断推广和应用。在日常运维当中，能够实时监控呼叫中心系统的设备状态以及统计系统的性能数据都十分重要。实时监控能够尽早发现和解决问题，避免或减少因呼叫中心系统不能带给服务所造成的损失；统计性能数据能够为性能容量分析带给直接的参考依据。
呼叫中心系统是集成电话、电脑等多种IT技术的综合系统，是企业对外服务统一、高效的客服平台，呼叫中心的管理是一项十分繁杂的任务，需要完成人员安排、人员监管、系统监控、业务监控等任务。在没有信息化管理的呼叫中心存在两大难题：人员管理难和排班难，所以对于管理者来说，如果不能实时掌握各种状况，将会导致服务质量下降和人力资源浪费，从而导致呼叫中心的运营绩效差，影响业绩。为了提高管理效率，透过本项目立项研究，到达开发呼叫中心实时监控系统是十分必要的。实时监控系统应当具备以下功能：实时掌握系统运行状态，以便及时处理各种故障，预测人力需求，实时反映话务量，以便实现实时排版机制；实时反映坐席线路状态，实现对话务人员的监管；带给对业务关键数据的监测，以便提高响应速度，优化服务质量。
二、主要研究目标和资料
主要研究目标，是在管理平台的基础上，增加呼叫中心专业的协议监控，打包呼叫中心通用监控协议的分析和告警策略，增加模拟真实用户拨打呼叫中心的测试监控，并带给语音质量的探测。具体目标如下：
实现了全部环境的监控，快速的发现问题
实现设备资源的统一管理，方便进行统计和管理
带给自动的报表平台，使运维统计报表更加快捷、科学和客观
带给运维的知识库平台，并带给事件平台的调用接口，协助一线、二线确认问题和解决问题
实现与事件平台的对接，将监控纳入到整个的运维管理体系
平台化设计，能够根据运维的需要，调整相关的监控告警的KPI和运维报表透过主动模拟用户拨号方式获取CALLCENTER的运行状况
透过对主动模拟用户拨号获取相应的录音，进行语音线路传输质量的比对。
三、项目研发的核心技术及创新点
1、核心技术：
①Monitor运行时需要与呼叫中心系统进行通讯，以获取所有监控对象的各种状态、信息、统计数据等等，同时，Monitor也需要从呼叫中心系统数据库中获取监控对象的历史统计数据，而Monitor自身的各种配置数据也需要保存在数据库中。
②当需要对员工进行监听时，则需要使用呼叫中心系统系统中的软电话控件与员工服务器APS进行通讯。表示各项数据时使用了MSChart图表来显示。
2、创新点：
Monitor系统从功能上大致分为三个部分：监控，管理和配置。Monitor是用来监控呼叫中心系统中各对象的，以图、表、曲线等多种形式将监控对象直观的显示出来，从而让管理人员能准确地了解呼叫中心运行状况。
四、采用的研究、试验方法和技术路线
透过主动和被动的检测，分析并带给多维度CALLCENTER监控数据，展现丰富检测数据，带给多种监控视图，验证在CALLCENTER环境中，对各区域用户的体验以及运营商商带给的线路质量的满意度。
1、系统结构图
2、主要功能
Monitor系统从功能上大致分为三个部分：监控，管理和配置。
Monitor是用来监控呼叫中心系统中各对象的，以图、表、曲线等多种形式将监控对象直观的显示出来，从而让管理人员能准确地了解呼叫中心运行状况。
3、运行环境
Monitor运行时需要与呼叫中心系统进行通讯，以获取所有监控对象的各种状态、信息、统计数据等等，同时，Monitor也需要从呼叫中心系统数据库中获取监控对象的历史统计数据，而Monitor自身的各种配置数据也需要保存在数据库中。当需要对员工进行监听时，则需要使用呼叫中心系统系统中的软电话控件与员工服务器APS进行通讯。表示各项数据时使用了MSChart图表来显示。
4、监控功能
监控界面指用户能在屏幕上看到的所有东西，例如一个员工列表，或者一个场地状态图，或者场地统计图，等等。通常他们都位于一个窗口中，是实现监控的唯一途径。
Monitor监控功能主要包括对整个场地内员工、坐席、外线，排队等状况的实时监控，每个监控对象都有各自不同的监控项目。
监控对象:指Monitor所监控的东西，能够是呼叫中心系统系统中的员工，坐席，呼叫，外线，也能够是根据逻辑关系组成的相关设备，如场地，或者派线组，等等。
监控面板:指用来显示监控对象各种数据的窗口，能够显示或隐藏，改变大小，改变位置。并根据用户需要进行定制，保存或加载。
布局:指在监控状态下一个或多个监控面板的格局。
方案:指多个布局是如何自动切换的，包括布局的切换次序和布局的停留时长。
场地:管理员根据需要制作，由场地平面图和监控图标组成的某个场地的直观表现形式。每个监控图标表示一个员工，或者一部分机。（具体设计请参看场地设计）
五、现有技术基础及条件
浚峰作为全方位的呼叫中心服务支撑技术带给商商，自身拥有40余人规模的系统及研发团队，具备呼叫中心应用系统的自主研发潜力，为中港两地的呼叫中心运营带给系统及技术支撑。在当今呼叫中心运营管理过程中，技术对于呼叫中心运营效率的贡献已经逐步凸现出来，浚峰自身强大的技术研发团队，不仅仅能够快速响应呼叫中心运营方面的技术需求，同时还可及时地满足运营方面个性化的需求，具有灵活性高、可拓展性强的特点，量身定制的技术解决方案为进一步提升管理效率和满足客户业务个性化需求带给了强有力的支撑。
浚峰自身研发的呼叫中心系统还包括外呼系统（i-Business）、预拨号系统（PDS）、质量管理系统（QMS）、综合业务系统（IBS）和考试系统（e-Exam）等，这不仅仅能够满足项目的实际运营需求，同时也有助于提高管理效率。
1、自有项目硬件设备介绍
拥有统一高端的呼叫中心基础设施及配置，能有效保障项目顺利实施，CTI系统具备高可靠性，采用HP服务器，双机热备份，核心部件双备份，单一部件故障不影响系统的运作。具备处理超多话务的潜力，单一CTI服务器可处理并发750语音通道，并可能实现灵活扩充，透过多机负载，以应对业务的发展。
2、自有系统功能
为了满足日益增长的各类呼叫中心业务，适应呼入、呼出、传真、E-Mail、语音留言等复杂的客户接触方式，易宝广州组织程控交换、语音、传真、网络、媒体、数据库等方面的专家，结合自身多年丰富的运营服务和客户管理经验，采用先进的CTI技术和高品质的硬件设备，研制开发了WISE-xb多媒体客户接触中心系统平台，并根据业务的发展不断进行系统优化和升级，每一次的系统升级均经过严密的测试流程，并透过系统变更管理流程，在系统中记录每一次的升级变更操作。WISE-xb客户接触中心系统结构示意图：
六、进度安排
七、项目研究人员名单
八、技术成果与形式
预期成果：软件系统
验收标准：实时掌握系统运行状态，以便及时处理各种故障，预测人力需求，实时反映话务量，以便实现实时排版机制；实时反映坐席线路状态，实现对话务人员的监管；带给对业务关键数据的监测，以便提高响应速度，优化服务质量。
项目立项报告 篇2
1、项目简介
水下超空泡射弹是一种新型水下武器，在功能上与脱壳穿甲弹相似，依靠弹道末端高的动能存量打击目标。超空泡射弹的工作介质是水，而物体在水中所受到的阻力约为在空气中的1000倍，用常规方法明显提高水下航行体速度要受到很大的限制。一段时间以来，研究人员尝试了各种减阻的方法，如边界层抽吸减阻等，但减阻效果通常都不理想。超空泡减阻技术是一种能够使水下高速运动航行体获得90%减阻量的革命性减阻方法，基于这种新概念、新原理研制的水下超空泡射弹，能够突破普通射弹水下运动极限，使水下射弹的速度提高到1000m/s的量级，大大增加射弹的行程和杀伤力，提高进攻和防御潜力。
射弹在水中高速运动时，贴近其表面的液体压力就会降低，当射弹的速度增加到某一临界值时，流体的压力将等于其饱和蒸汽压力，此时流体就会发生相变，由液相变为汽相，这就是空化现象。随着航行体速度的不断增加，空泡沿着航行体表面不断后移、扩大、发展进而构成超空泡。它的构成使液体对物体表面的浸湿面积减少，从而大大降低了粘性阻力，到达减阻的效果。本项目拟透过对已有的射弹结构进行动力特性和流体动力分析，并综合思考阻力系数、升力系数等各种水动力系数以及应用状况来最终优化结构设计，进一步减小射弹运动时受到的阻力、提高其运动时的稳定性。
2、申请理由
本试验小组四人，均来自航天学院飞行器设计与工程专业，在中学时都受过专门的数学竞赛培训，拥有扎实的数学功底和娴熟的研究技能。透过一年的大学学习，我们熟练掌握了高等数学和线性代数这两项研究中基础性的工具以及必要的工程制图知识，学会了查阅文献的基本方法。在导师魏英杰教授的指导下，我们查阅了相关的文献，对本课题已经具有了充分的了解和认识。在与学长们的交流中，我们接触并自学了Matlab、AutoCAD等工具软件。在接下来的暑假中，我们计划自学相关的专业知识如流体力学和结构动力学等，并自学相关的力学分析软件如Fluent，为接下来的设计优化工作打好基础。
我们四人均来自1018003班，相互之间有充分的了解，能够根据个人的潜力和性格进行合理的研究分工。对专业知识的追求和对结构设计方面的兴趣将是我们最大的动力。这次科技创新对我们自身是一个考验，若该项目能够透过申请，我们将在导师魏英杰教授的指导下，充分运用所学知识和专业技能，全心投入其中，发扬严谨求实、知难而进的科学精神，不畏困难，尽自己所能将课题做到最好，并在研究中提高自身的潜力水平。
3、立项背景
3.1研究现状及趋势
自从俄罗斯“暴风”鱼雷的问世，目前，越来越多的国家和人开始意识到超空泡的巨大作用，超多的人力、物理逐渐开始涌入到超空泡的研究之中，超空泡武器必将影响新一代的海战。针对超空化概念的利用，前苏联的乌克兰流体力学研究所于1960年就开始研制超空泡鱼雷，1977年，设计出第一代暴风（шквал）鱼雷，并装备部队，航速达200节，在80年代和90年代初继续发展第二代暴风超空泡鱼雷，航速超过300节，几倍于普通鱼雷的航行速3度。美国开发了机载快速灭雷系统（RAMICS）和自适应高速水下射弹（AHSUM）1，并已经取得了满意的试验结果，Semenenko2论证了航行体人工通气超空泡所需的通气流量与空泡在航行体表面的闭合角有关，并且闭合角越大所需的通气流量越大此外，国外的一些科学家在超空泡领域中也开展了超多的研究工作。LogvinovichGV采用势流理论和试验的方法研究了空化器阻力系数、空化数和自然超空泡形态的关系3。KunzRF等采用“界面追踪法”研究了自然和通气状态下空泡的形态问题4。I.N.Kirschner5、Y.D.Vlasenko6、K.Ohtan7等采用细长锥型射弹进行入水实验，构成了稳定细长的超空泡。
SavchenkoYN8、SemenekoVN9等人得到了一系列空泡形态和阻力系数关系的计算公式。VasinAD10分析了亚声速和超声速工况下超空泡流计算模型，研究了水下激波以及水的可压缩性的数值模拟方法，阐述了水下超声速条件下超空泡流的一些特有问题。Kunz对超空泡的流场特性进行了超多的数值仿真，给出了水下航行体的表面压力分布、空泡形态的尺寸以及阻力系数，同时还给出了三维带攻角航行体的模拟结果。
我国关于水下航行体的空化问题研究已有一段历史，个性在航行体空泡形态、水动力特性和减阻特性方面也开展了超多的试验和数值研究工作12-15。曹伟等利用高速射弹试验对自然超空泡的形态特性进行了研究。张学伟等人发现通气空展经过局部空泡和超空泡两个阶段，两者转变时最明显标志是空泡长度和厚度在短时间内急剧增大，并由此得到了相应的转变判据。易文俊等利用Fluent软件对水下射弹的空泡形态特性进行了数值模拟。杨武钢19等透过对空泡的外形进行量化处理，获得了通气流量以及空化数对细长体超空泡长度和直径等几何特征量的影响规律，同时对实验结果进行了定性和定量分析。傅慧萍等利用Fluent软件研究了回转体空泡流特性，进行了不同头体的空泡几何特性研究及局部空泡阻力特性分析20。鲁传敬等人基于盯方程的单一介质可变密度混合模型进行了回转体三维局部和超空泡流数值模拟，得到了零攻角和非零攻角状况下的双空泡及超空泡形态。
由上述可见，超空泡减阻技术已经对海战武器的研制产生了巨大的影响。美、德、英、法等国都在进行超空泡减阻技术的基础与应用研究，并都有了很大的进展和突破。我国也于近年开展了超空泡技术的基础研究，除了己经研制成功的超空泡鱼雷以及超空泡高速射弹快速灭雷系统之外，一系列的水下、水面、空中或陆地发射的，在空中巡航，水下超高速运动的超空泡武器也将陆续问世它们能够打击陆海空各种军事目标，并以远程攻击、高速、隐蔽等优越的作战效能克敌制。
3.2研究好处
能够预见，随着世界各国对超空泡技术认知的不断深入，在关键技术上不断发展完善，各种新型超空泡武器将以远程攻击、高速、隐蔽等优越的作战优势代替传统的水下武器，把未来海战带入海、空一体的超高速时代，这将大大改变水下作战模式，一个新的超空泡减阻的时代必将到来。
项目立项报告 篇3
一、总论
（一）项目背景
1、项目名称；
2、承办单位概况；
3、可行性研究报告编制依据；
4、项目提出的理由与过程。
（二）项目概况
1、拟建地点；
2、建设规模与目标；
3、项目投入总资金及效益状况；
4、主要技术经济指标.
二、需求分析与建设规模
（一）需求分析
（二）建设规模方案：包括建设结构形式、建筑面积、使用功能。
三、场址选取
（一）场址现状
1、地点及地理位置；
2、场址土地权属类别及占地面积；
3、改建项目现有场利用状况
（二）场址及其它建设条件
四、建筑方案选取
（一）建筑设计指导思想与原则
（二）项目总体规划方案
1、总平面布置和功能要求；
2、规划设计方案描述；
3、规划设计图，选定主要参数
（三）主要工艺设备系统及配套设施（给排水、供电、供热、燃气、通风、空调等）
五、环境影响评价
（一）场址环境现状
（二）项目建设及运营对环境的影响
（三）环境保护措施
（四）环境保护设施的投资
六、组织机构及劳动定员
（一）组织机构
（二）人力资源配置
七、项目实施进度
（一）建设工期
（二）项目实施进度安排
（三）项目实施进度表（横线图）
八、投资估算与资金筹措
（一）投资估算
1、投资估算依据
2、建设投资估算（工程费、设备及工器具购置费、安装工程费、其他费用）
3、投资估算表（项目建设投资估算汇总表、投资计划表）
（二）资金筹措方式与来源
九、财务评价
（一）财务评价基础数据选取
（二）服务收入支出预测
（三）财务评价指标（使用效益、运营成本、借款偿还期）
十、社会评价
（一）项目对社会的影响分析
（二）社会风险分析
十一、结论
附图、附表、附件
（一）附图（总体规划图）
（二）附表（建设投资估算汇总表）
（三）附件（批复文件等）
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