外宾接待礼仪常识精选7篇。
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外宾接待礼仪常识【篇1】
在国际交流日益频繁的今天，接待外宾成为一项必不可少的工作。作为一个有文化底蕴的国家，我们必须注重外宾的接待礼仪。本文将详细介绍接待外宾的礼仪常识，帮助读者提升在接待外宾时的素养。
一、提前了解外宾的习俗和文化差异
在接待外宾之前，我们应该对外宾所属国家的习俗和文化差异有一定的了解。例如，日本的人们对礼仪非常重视，他们常常用弯腰表示敬意；而在西方国家，握手常常作为问候的方式。通过了解这些习俗和文化差异，我们能够更好地与外宾交流和沟通，让他们感到宾至如归。
二、仪容仪表要得体大方
无论是接待外宾还是接待客人，仪容仪表都是给人留下第一印象的关键。为了给外宾留下良好的印象，我们应该注意自己的穿着和形象。衣着应该整洁、得体，以体现自己和国家的风貌。同时，工作人员在工作时应该尽量保持微笑，传递积极的氛围和友好的态度。
三、灵活运用多种语言
在接待外宾时，我们通常需要运用多种语言进行交流。因此，对于工作人员来说，掌握一两种外语是非常重要的。在接待过程中能够流利地与外宾交谈，可以减少沟通障碍，增加互相理解的机会。当我们能够用外宾熟悉的语言与他们对话时，会让他们感到亲切和尊重。
四、尊重对方的习俗和个人空间
尊重是任何一种接待礼仪的核心。在接待外宾时，我们应该尊重对方的习俗和个人空间。比如，有些国家的人习惯于保持一定的距离，我们不应该试图过于亲近；有些国家的人对于特定饮食有禁忌，我们应该避免给他们带来不适。如果我们能够尊重对方的习俗和个人空间，他们会觉得受到了重视和关注。
五、安排合适的活动和行程
接待外宾并不仅仅是提供一个场所给他们逗留，更是为他们安排一系列合适的活动和行程。我们应该根据外宾的喜好和兴趣来安排这些活动，让他们度过一个愉快和难忘的时光。同时，我们还应该提前规划好行程，确保各个方面的安排都井然有序。这样不仅能体现我们的专业素养，还能为外宾留下美好的回忆。
六、主动提供帮助和指导
作为接待方，我们应该主动提供帮助和指导，使外宾在陌生的环境中感到安心。我们可以向他们提供有关当地的信息，为他们提供各种便利和服务。比如，我们可以安排翻译人员陪同，解答他们的问题；我们可以提供交通和住宿的指导，让他们在这个陌生的城市里轻松畅游。
接待外宾的礼仪常识对于我们来说至关重要。通过了解外宾的习俗和文化差异，注重仪表仪容，灵活运用多种语言，尊重对方的习俗和个人空间，安排合适的活动和行程，以及主动提供帮助和指导，我们能够提升自己的接待素养，给外宾留下深刻的印象。希望以上提到的礼仪常识能够帮助读者在接待外宾时更加从容和得体。
外宾接待礼仪常识【篇2】
接待外宾是企业或国家之间相互交流的重要环节之一，因此需要注重职场礼仪。接待外宾的职场礼仪主要包括以下几个方面：
一、优雅大方的外表。
接待外宾时，一个人的仪态举止和穿着会直接影响外宾对接待方的印象。应对外宾表现出优雅、干净、大方、尊重对方的外表形象，不宜穿着太过随意的衣服，也不要过于吸引眼球的服装。对于女性来说，妆容应简洁大方，不要太过浓重。同时，不要擦上太过浓烈的香水，以避免影响到外宾的感官。
二、熟悉礼仪常识。
在接待外宾时，需要熟悉一些基本礼仪知识，以符合文化背景的习惯和礼节，不至于因为一些小细节而给对方留下不好的印象。例如，招呼外宾时，应使用适当的语言和表情，以及正确的称呼，这是基本的礼仪要素。还有，应该注意用餐礼仪，包括刀叉使用，需要用那些餐具等等。
三、尊敬对方的习俗和风俗。
接待外宾的时候，要尊重对方的习俗和风俗，并向外宾提供适当的帮助和方便。对于外宾来说，来到不同的国家，习俗和风俗差异较大，因此，如果有困惑或者需要帮助的地方，该给出适时的帮助。
四、及时反馈信息和讯息。
接待外宾不只是要提供方便，更需要及时反馈信息和讯息，如时间，会议地点等，以便外宾能够更好的安排自己的行程。如果有什么特殊的事情需要处理，也需要及时与外宾沟通，以便就解决问题达成共识。
五、把控会议的流程。
在会议的过程中，主持人还要把控会议的流程，确保顺畅而有序，不给外宾留下混乱、无组织、无章的印象。要始终保持自己的文明形象，不出丑、不失态。
六、提供高效的服务
在接待外宾期间，需要提供优质、高效的服务，足以满足外宾的基本需求。无论是酒店、交通、餐饮、还是旅游和娱乐活动，都应当提供相当水平的服务，让外宾在留下的时间中感受到中国式的热情好客。
总而言之，接待外宾的职场礼仪是一个比较复杂、而且需要长期的培养的过程，需要我们从细节入手，注重环节，并通过不断的提升素养和能力来逐渐提高对外宾的接待能力。同时，在接待外宾的过程中，要做好安全、卫生、服务等方面的工作，以避免不必要的麻烦，更好的达到交流和互动的目的。
外宾接待礼仪常识【篇3】
随着全球化的发展，各国之间的经济、文化和政治交流变得越来越频繁。作为一个国际化的城市，我们时常需要接待外宾。接待外宾的礼仪是一门重要的学问，它不仅代表着一个国家的风貌，更是国民素质的体现。在接待外宾的过程中，我们应该注重细节，注意礼仪规范，以确保外宾有一个愉快而难忘的体验。
接待外宾的礼仪开始于交流和沟通。在接待外宾时，我们应该用外语热情地问候他们，并注意使用适当的称谓，如先生、女士或敬爱的朋友。尽量避免使用复杂的词汇和长句，以免造成语言障碍。同时，我们还要注意对外宾的尊重和关心，询问他们的旅途是否顺利，是否需要帮助等。通过良好的交流和沟通，我们可以建立友好的关系，为后续的活动打下良好的基础。
在接待外宾时引导外宾参观和了解当地的文化和风俗。我们可以选择合适的时间，带他们参观当地的风光名胜，介绍当地的历史背景和文化特色。在参观过程中，我们应该耐心、细致地向外宾解说，解答他们的问题，并介绍有关的习俗和礼仪。同时，我们还应该尊重外宾的宗教信仰和文化习惯，避免冒犯他们的敏感地带。这样，外宾不仅能够了解当地的文化，也感受到了我们的热情和友好。
在接待外宾时，我们还需要注意餐桌礼仪。不同国家和文化都有不同的用餐礼仪，我们应该了解并尊重外宾的用餐习惯。在安排餐宴时，我们要注意提前了解外宾的饮食禁忌和偏好，避免出现尴尬和误解。在餐桌上，我们应该保持优雅的姿态，不大声喧哗，不张扬个人主见。同时，我们还要善于倾听和交流，避免独占对话和过多谈论敏感话题。通过合适的餐桌礼仪，我们可以创造一个和谐而愉快的用餐氛围，使外宾感受到家的温暖。
接待外宾的礼仪还包括送别外宾的环节。在外宾即将离开的时候，我们应该向他们表达我们的谢意，并表示我们期待他们再次光临。我们可以送他们一份小礼物，以表示我们的关心和友好。在告别的时候，我们要热情地握手，并向他们道别。如有需要，我们还可以提供一些帮助，如送行车辆或提供机场接送服务。通过周到的送别礼仪，我们传递了我们的真诚和关心，让外宾离开时心生愉悦和感动。
接待外宾是一项细致入微的工作，要注意各个环节和细节。良好的接待礼仪不仅能够展示我们的风貌和品质，更能够增进国际友谊和促进合作交流。在接待外宾的过程中，我们要尊重外宾的文化和个人需求，主动关心和帮助他们。通过懂得和运用接待外宾的礼仪常识，我们将创造一个更加友好、开放、包容的国际社区。
外宾接待礼仪常识【篇4】
接待外宾是一项重要的职责，需要了解和掌握一些职场礼仪常识。在这篇文章中，我们将详细讨论关于如何接待外宾的相关技巧和注意事项，以确保一个顺利而愉快的接待过程。
为了做好接待外宾的准备工作，我们需要提前了解来访外宾的身份、职务和文化背景等信息。这有助于我们更好地了解他们的需求和期望，并为他们提供个性化的服务。同时，在接待之前进行适当的礼仪培训也是非常重要的，以确保我们能够展现出专业、友好和热情的形象。
在接待外宾时，穿着得体是至关重要的。我们应该选择适合场合的正式服装，并确保整洁干净。这不仅能够彰显我们的职业素养，还能够给外宾留下良好的第一印象。同时，提前检查会议或活动场地的布置和设备的运行情况也是必要的，以避免不必要的尴尬。
当外宾到达时，我们应该积极主动地迎接他们，并给予热情的致意。这包括握手、微笑和简短的自我介绍。如果外宾是来自不同文化背景的国家，了解他们的习俗和礼仪，比如在一些国家，握手前需要轻轻鞠躬，可以帮助我们更好地与他们建立联系。为外宾提供合适的座位，并为他们提供饮料和小食物也是必要的。这些举动能够显示我们的关心和周到，让外宾感到宾至如归。
在接待过程中，我们应该遵守一些基本的行为规范。我们需要保持适当的谦虚和自信，并将注意力集中在外宾身上。在与外宾交谈时，要注意用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用过于复杂或难以理解的词汇。同时，尽量避免使用当地方言或俚语，以免引起误解。要确保我们的声音清晰而响亮，让外宾能够听到并理解我们的话语。
与外宾交流时，我们应该尽量避免谈论敏感话题，如政治、宗教和个人隐私等。相反，我们可以选择一些中立和通用的话题，如天气、旅游和文化等，以促进轻松愉快的对话。如果外宾提出了一些有争议的观点或问题，我们应该保持冷静和客观的态度，并尊重他们的观点。
除了语言交流，我们还应该注意肢体语言的运用。面对外宾时，要保持良好的姿势和微笑，这能够让外宾感受到我们的热情和友好。要注意避免使用带有冒犯性的手势或动作，以免引起误解和不悦。
接待外宾后，我们应该及时向他们表达感谢和欢送。可以通过给予礼物或写一封感谢信来表达我们的谢意。这不仅是对外宾的尊重和感激，也是为了维护和巩固良好的国际关系。
接待外宾是一项需要细心和准备的任务。通过了解和掌握职场礼仪常识，我们能够提供高质量的服务，展现出企业的专业形象，并与外宾建立良好的关系。在接待外宾时，我们需要关注细节、注意言行举止，并尊重对方的文化和习俗。只有这样，我们才能够实现互利共赢，促进国际间的友谊与合作。
外宾接待礼仪常识【篇5】
乘车礼仪
一、乘车礼仪:在各种商务活动及政务活动当中，汽车是必不可少的交通工具，了解正确的乘车礼仪是非常必要的。
二、乘车座位的安排
乘坐轿车时，通常有两种情况:当有专职司机开车时。
主人坐在司机后面，主宾坐在主人的右侧。
上车时，最好请主宾从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从主宾座位前穿过。
如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。
乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。
为客人关车门时，要先看清客人是否已经坐好，切忌过急关门，伤及客人。
西餐、中餐(汉餐)和藏餐礼仪
一、宴请的安排:
在宴请的安排当中，主要考虑三个重要环节:即选择菜品、确定用餐形式、安排座次。
选择菜品。
要体现当地或民族特色、地方风味、时令鲜蔬，饭店拿手和客人喜爱的菜肴，少上昂贵菜肴，不上禁忌菜。
确定就餐形式:根据参加人数的多少，参会人员的层次、会议或聚会的特点，选择不同的就餐形式，如桌席式的宴会、自选菜品的自助餐或站立式的茶(酒会)会。
安排座次:先确定第一主人位，再在主人右边及左边安排第一客人和第二客人位，如为外宾，则翻译坐在客人右边。
安排座次:主桌位置，圆厅居中为上，横排以右为上，纵排以远为上，有讲台时临台为上。
2、3、4……等其它桌的位置，以离主桌位置远近而定，近高远低，右高左低。
桌数较多时，要摆桌次牌。
正式宴会座位的排列:通常安排每桌10人，来宾的位置以离主人座位的远近而定。
我国习惯按各人本身职务排列，以便于谈话。
当只有一位主人时，1号来宾坐在主人右手的一侧，2号来宾坐主人左手的一侧，3、4、5、6、7、8、9号等来宾依次分别坐在两侧。
当有两位主人时，即有第一主人和第二主人时，1号来宾坐在第一主人右手的一侧，2号来宾坐在第一主人左手的一侧，3号来宾坐在第二主人右手的一侧，4号来宾坐在第二主人左手的一侧，5、6号来宾分别坐在1、2号来宾的两侧，7、8号来宾分别坐在3、4号来宾的两侧，其他来宾依此排座。
接待外宾的基本礼仪常识
在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。
重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。
对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。
日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇;活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内，多看一些东西，多接触一些人，常常容易把日程排得太满，没有轻松休息的时间。
有些大型代表团来访，为了达到更好的效果，可以安排他们分组活动。有的次要活动，可以安排代表团其他成员参加，以减轻主宾的劳累。接待规格的高低，体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度，来访者对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此，对于来访客人的接待规格要妥善掌握。
接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如，宴会规模的大小，出席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。因此，对于同一级别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待，则可能会收到明显的效果。
接待规格虽然可以从多方面反映出来，但领导人的接见尤其重要。由谁接见，谈得怎么样，都是人们所关注的热点。有时候，东道国的主要领导人不在首都，来宾亦愿特意去外地会见。所以，在拟订接待计划和安排活动日程时，对领导人的接见，要给予特别的重视。
接待外宾的基本礼仪
各国对来访外宾，尤其竖宾的安全，都特别重视。有些国家在重要国宾来访时，采取特别的安全警戒措施。这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。按照国际上通常的做法，国宾来访，自入境之时起，其安全保卫的责任，就落在东道国肩上。东道国政府应同来访国政府配合，精心制定保护他们的计划，包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施。礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时，也应将安全因素考虑在内。
外宾来访期间的生活接待十分重要。住房、坐车、生活起居，要尽量使其舒适、方便、安全，饮食应当可口。住地应当选择在环境优美安静的地段，以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多，这些地方设备好，服务周到有经验。也有的国家为了讲究礼益格而安排来宾住在王宫、别墅等地方。元首住地应升来访国的国旗或元首旗。住房的分配，身边工作人员，如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。对代表团中的高级官员亦应妥善安排。除非不得已的情况，单身汉亦应安排单独房间，而不要安排单身汉两人合住。住房可由东道主安排分配后，再征求客人意见;也可将房间位置图提前交给对方，请对方自行安排。
关于饮食，应按外宾的习惯和爱好，尽量搞好。还应按外宾习惯，在房间内准备一些饮料、水果等，供其随时取用。
对于来宾国家的国旗(元首旗)的旗样和制作说明，国歌的乐谱可以通过外交途径向对方索要。此外，还要收集一些来访国的乐曲，供奏席间乐及晚会表演时用。
国宾来访，一般都要送礼给东道国的领导人和工作人员，东道国亦相应赠礼答谢。领导人互赠礼品，可在会见时当面致送，也可通过礼宾工作人员转交;给一般随行人员和工作人员的礼品，则可收礼宾人员转交。送礼要避免千篇一律，重复雷同，因此对每次来访国宾的礼物，应有所记载，以备日后查阅。送给来访国宾的礼物，应争取随专机带走。如无专机，则一般不宜赠送大件易碎难运的礼品，以便于宾客作为随身行李运走。
用餐座位安排
西餐礼仪
(1)刀叉的使用总的说来，第一道菜的时候应该总是用最外面的餐具，逐渐向里使用;右手拿餐刀，左手使用餐叉固定食物，右手食指按在刀背处控制餐刀的使用，切好后用叉取食(英式与美式的区别)
(2)汤匙盛汤应由内向外
(3)其他可以直接用手拿着吃的食物包括:炸鸡、肋排、烤玉米、小圆面包等;挤柠檬汁的时候一定要用另一只手挡在前面，避免溅入别人的眼中;鱼刺可以直接用手取出，放在盘边;如无经验，应尽量避免点虾、螺、意大利面条等不太容易掌控的食物
(4)使用刀叉后的摆放方法尚需用餐:刀叉相对而放，呈4点—8点用餐完毕:刀叉平行，均为5—11点
(5)咖啡与酒类的饮用:咖啡杯中的小勺在搅匀咖啡后放在托盘上，勿用来舀咖啡;饮酒适量，不劝酒，除啤酒外，喝酒要小口小口的喝，倒酒五分满即可;红酒配红肉，白酒配白肉。
(6)如何使用牙签?男士用左手或餐巾遮住剔牙，女士最好不当众剔牙。
(7)可否在餐桌上补妆?女士补妆应去洗手间
中餐(汉餐)礼仪
(1)适量点餐，不铺张浪费;
商务接待礼仪常识礼仪大全
(2)不替对方夹菜，如有需要时应使用公筷;
(3)吃饭时切忌出声、张嘴咀嚼、咀嚼食物时说话、不遮挡剔牙，或说话挥舞筷子;
(4)吃饭时不要高声喧哗，特别是有外宾时;
(5)如有外宾，则不宜点动物内脏等，鸡、鸭等食物不要带头。
另，不同的国家、不同的民族，有不同的忌讳和用餐习惯，应加以考虑;
(6)饮酒时应考虑客人酒量，应友好但随意，不要强迫或灌酒;
(7)不要在用餐的同时抽烟;
(8)不要在菜肴中翻找自己喜欢的菜;
(9)将食物残渣及纸巾放入渣盘中，不要堆在桌上或扔在地上;
(10)不用同一块食物咬后在沾碟中沾第二次，可用公勺盛汁浇在食物上食用;
(11)洗指碗洗手时只将手指沾洗即可;
(12)勿在打开餐巾纸包装时拍得噼啪作响。
外宾接待礼仪常识【篇6】
在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。
对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。
日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇;活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内，多看一些东西，多接触一些人，常常容易把日程排得太满，没有轻松休息的时间。
有些大型代表团来访，为了达到更好的效果，可以安排他们分组活动。有的次要活动，可以安排代表团其他成员参加，以减轻主宾的劳累。接待规格的高低，体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度，来访者对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此，对于来访客人的接待规格要妥善掌握。
接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如，宴会规模的大小，出席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。因此，对于同一级别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待，则可能会收到明显的效果。
接待规格虽然可以从多方面反映出来，但领导人的接见尤其重要。由谁接见，谈得怎么样，都是人们所关注的热点。有时候，东道国的主要领导人不在首都，来宾亦愿特意去外地会见。所以，在拟订接待计划和安排活动日程时，对领导人的接见，要给予特别的重视。
各国对来访外宾，尤其是国宾的安全，都特别重视。有些国家在重要国宾来访时，采取特别的安全警戒措施。这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。按照国际上通常的做法，国宾来访，自入境之时起，其安全保卫的责任，就落在东道国肩上。东道国政府应同来访国政府配合，精心制定保护他们的计划，包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施。礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时，也应将安全因素考虑在内。
外宾来访期间的生活接待十分重要。住房、坐车、生活起居，要尽量使其舒适、方便、安全，饮食应当可口。住地应当选择在环境优美安静的地段，以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多，这些地方设备好，服务周到有经验。也有的国家为了讲究礼仪规格而安排来宾住在王宫、别墅等地方。元首住地应升来访国的国旗或元首旗。住房的分配，身边工作人员，如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。对代表团中的高级官员亦应妥善安排。除非不得已的情况，单身汉亦应安排单独房间，而不要安排单身汉两人合住。住房可由东道主安排分配后，再征求客人意见;也可将房间位置图提前交给对方，请对方自行安排。
关于饮食，应按外宾的习惯和爱好，尽量搞好。还应按外宾习惯，在房间内准备一些饮料、水果等，供其随时取用。
对于来宾国家的国旗(元首旗)的旗样和制作说明，国歌的乐谱可以通过外交途径向对方索要。此外，还要收集一些来访国的乐曲，供奏席间乐及晚会表演时用。
国宾来访，一般都要送礼给东道国的领导人和工作人员，东道国亦相应赠礼答谢。领导人互赠礼品，可在会见时当面致送，也可通过礼宾工作人员转交;给一般随行人员和工作人员的礼品，则可收礼宾人员转交。送礼要避免千篇一律，重复雷同，因此对每次来访国宾的礼物，应有所记载，以备日后查阅。送给来访国宾的礼物，应争取随专机带走。如无专机，则一般不宜赠送大件易碎难运的礼品，以便于宾客作为随身行李运走。
外宾接待礼仪常识【篇7】
接受任务。弄清来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。
布置接待。提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报请上级批准。
迎接安排。根据来宾身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。
看望、商议日程。来宾住下后，公司有关人员前往看望，表示欢迎和问候，了解来访日程和目的，商定活动日程并通知有关部门。
安排有关领导会见。按接待规格和礼仪，安排有关领导去住所看望，接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。
组织活动实施。按参观、考察目的，组织业务部门向客人介绍情况，参观现场;对上级检查，安排汇报、座谈会。
送别。根据客人意见，预定车、船、机票，协助客人结算食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。
小结。每次较大规模接待完成后进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。
接待内容与程序基本相同，主要内容和注意点为：
迎送。
安排迎送陪同人员和译员，要有与外宾身份相当的对口、对等人员迎送。
对身份较高的外宾，事先应在机场(车站、码头)安排贵宾休息室，并备有饮料。
会见会谈。
会见会谈的时间、地点、双方人员名单应至少提前1天通知对方，并尽量不改变计划;会见时，我方主要人员要高于或等于外宾身份;会谈时，身份一般对等。
我方人员应提前到达，并在门口迎送。
对会见会谈场所、座位事先精心安排，留定座位。双方人员较多、场所较大时，宜装扩音系统，桌上放置中外文座位卡。
会见的座位排列：外宾在右边，我方人员坐左边。团长安排在我方主谈人右手第一位，副团长坐第二位，其他外宾可依次随便落座。
会谈时用长桌的，中外各一方，请外宾坐上方，我方主谈人坐自己一方的中间位置。
如有合影，事先安排合影图。合影一般主人居正中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列。
宴请。
有宴会(早宴、午宴、晚宴)、招待会(冷餐会和酒会)、茶话会、工作进餐。
举办何种宴请活动，根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。
文艺晚会。
根据活动目的、外宾兴趣、接受能力，安排和选定节目，根据客人身份安排好座位，一般以第七、八排座位为佳。
参观游览。
根据来访目的、性质、外宾意愿和兴趣，选择有针对性的游览项目，安排身份相当的陪同人员和解说员、导游。
⑴用餐标准。
1、招待官员、关系户80~×××元/人·餐
2、较重要官员、关系户50~×××元/人·餐
3、地方一般干部、外单位来人10~×××元/人·餐
4、公司分支机构来人×××元左右/人·餐
5、常客员工标准
较重要官员
200~×××元/天
总经理
较重要官员
150~×××元/天
总经理
公司分支机构
按公司标准
常客
自愿
