月度工作总结。

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月度工作总结【篇1】

办法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提醒和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟悉但确实还很陌生，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的情况下，全力以赴、全力配合做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进：

1)、最短的时间内完善和落实酒店管理制度，一个服务性企业重在的是员工素质的提升和完善。

有效的落实酒店各项管理制度，从所谓的“人性化管理”逐步转变为达标性管理，酒店的员工要从达标开始自己的工作，比方说：仪表达标、礼节达标、服务细节达标等等，制度中的要求正是达标的样板。为此，管理者重在的是管理制度的落实，从思想上改变员工的状态。利用时间，鼓励员工学习，让员工增强综合素质和能力。

2)、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己。

酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的基础。为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这其中有很多细节。让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的方式。能真正提供给客户超价值的服务是销售的水平。为此在酒店推广和营销工作中，需要进行不同岗位的培训，让每个员工真正认识到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的服务员，更重要的是个营销员。

3)、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适。

经济型酒店也许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不可忽视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新认识“花样年华”熟悉的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件基础设施的翻新和维修迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种严重的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的体现。酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特别重视情节、卫生和舒服。

4)、个性化服务的体现，配套和附加值的延伸，正是精品型的强化优势。

酒店个性化服务的层面很多，需要定期做好酒店不同时间段的个性化服务推广。让客人每次来都有不同的感受和变化，唯有改变者领导不改变者，为此推出个性化服务，同时利用物业的有利资源，做好附加值的延伸，可以和很多种行业进行合作，实行旅行客人便捷的一站式服务。

以上是我对七月份的工作总结，在接下来的工作中，按照公司董事会的要求，全力以赴做好物业的招租和管理工作，同时协助酒店。相信自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨把握来做好各项工作。

2.物业个人月度工作总结12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：1.物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。2.办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的'办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。3.细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。4.认真负责抓好园区的绿化维护。当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。3.物业个人月度工作总结时光飞逝，作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办-理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报如下：1.坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。2.态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。3.勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。

月度工作总结【篇2】

总办月度工作总结

随着时间的流逝，又到了总办月度工作总结的时候。在这一个月里，总办全体成员团结协作，共同努力，取得了一系列显著的成绩。在本文中，我将详细介绍和总结我们在这个月所取得的工作成果以及遇到的问题和解决方案，以便我们能够不断改进并提高我们的工作质量。

我想强调的是我们在客户服务方面所做的工作。我们一直在不断努力提高对我们公司的客户的服务质量。通过开展各种市场调研活动和客户满意度调查，我们深入了解顾客的需求和意见，并及时进行有效的改进。我们还通过优化公司网站和在线客户服务平台，提供便捷的渠道让顾客与我们联系，及时解答他们的问题和提供帮助。如今，我们的客户满意度明显提高，这正是我们努力工作的结果。

我们在团队合作方面也取得了令人瞩目的进展。通过定期组织各种培训和团队建设活动，我们加强了员工之间的沟通和合作，使得我们的团队变得更加紧密和有凝聚力。我们的团队成员之间互相支持，共同面对困难，共同迎接挑战。在这个月里，我们共同完成了一系列重要的项目，通过高效的合作和团队精神，我们按时交付了所有任务，并且取得了出色的绩效。

除此之外，我们也值得称道的是我们在公司文化建设方面所做的努力。我们注重每个员工的个人成长和发展，为他们提供各种培训和发展机会。同时，我们鼓励员工积极参与公司内部活动，增强员工之间的交流和互动。通过这些努力，我们的员工工作积极性和创造力明显提高，员工的满意度也有所增加。我们将继续努力，不断营造一个积极向上、融洽和谐的工作环境，使每个员工都能够充分发挥自己的潜力和才能。

当然，在这个月中我们也遇到了一些困难和问题。例如，由于某个部门内部协作不足，导致了一个项目的延误。为了解决这个问题，我们立即召集了相关部门的负责人进行沟通和协调，并制定了一套更加详细的工作流程，以确保类似问题不再发生。我们还发现了公司在一些业务流程中存在的冗余和低效之处。我们组织了一次内部工作流程评估活动，并根据评估结果制定了相应的改进方案，以提高工作效率和质量。

小编认为，这个月我们取得的成绩是来自每个员工的努力与付出的结果。通过为客户提供更好的服务、加强团队合作和改善公司文化，我们成功地完成了一系列任务。虽然面临着一些困难和问题，但我们通过团结一心和积极的态度迎接挑战，并找到了解决问题的途径。在未来的日子里，我们将继续努力，不断提高我们的工作质量和效率，为我们的公司取得更加辉煌的成就。

月度工作总结【篇3】

科室领导的指导、关怀与帮助下，我坚决学习贯彻落实科学发展观，不断提高一个党员的政治素养，时刻以“以人为本、科学发展、和谐发展、安全发展”的理念作为导向，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，遵纪守法，勤勤恳恳，紧紧围绕我矿全年“安全事故为零”的安全生产目标，认真做好自己的本职工作，为了总结过去的经验教训，更好的开展今后各项工作，现将具体情况汇报如下：

一、提高个人思想道德修养，端正做人、做事良好态度。

跨出了校园的大门，就得融入社会这个大家庭，为了能够在生活、工作过程中，与同事建立一种和谐的人际关系，我始终坚持“干工作先做人”的原则，不断学习成功人士的先进经验，戒骄戒躁，虚心谨慎，接受前辈的教导，不断加强自身思想道德修养，端正做人、做事应有的正确态度，为自己各项业务工作的开展作好铺垫。同时，积极认真地学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习党的路线、方针、政策，认真学习集团公司的各项政策和会议精神，与上级党组织保持高度一致，时刻保持共产党员的先进性。

二、加强业务及专业知识学习，提高处理技术业务工作能力。

学到老”的精神，先后多次学习了各采煤及掘进工作面的作业规程，了解并熟悉了各种作业的工艺流程。通过对各类针对性强的安全措施的学习，初步了解了在特定作业过程中容易引发事故而值得高度重视的环节。通过对我矿《岗位工种安全技术操作规程》的编制，也对部分工种的作业内容及责任有了初步的认识，比如安检员、瓦检员、爆破工、检身工等等。当然，煤矿“三大规程”之一的《煤矿安全规程》，作为煤矿企业安全生产的准绳、衡量标准，我更不敢丝毫的懈怠，经常学习熟悉掌握，努力为今后工作的开展提供强有力的依据。在“三大规程”的学习之余，我仍就密切关注国家、省及其他各大安全相关网站，及时了解掌握相关法律、法规的颁布与煤炭行业动态，不断开拓自己的视野。

理解的深浅，将很大程度上反映一个人的现场突出防治的能力与水平。今年随着区域防突措施、区域措施效果检验、区域验证;工作面突出危险性预测、工作面防突措施、工作面措施效果检验、安全防护措施)，明确了法律法规对突出矿井的要求：不掘突出头、不采突出面;区域防突措施不到位，严禁采掘活动;区域防突措施先行、局部防突措施补充。防治煤与瓦斯突出必须始终坚持“以风定产、先抽后采、监测监控”十二字方针，必须严格执行两个“四位一体”防突措施。

“终身学习”的学习路线，工作以来我先后购买了《注册安全工程师考试辅导教材》、《矿山压力显现及岩层控制技术》、《煤矿瓦斯突出灾害防治技术》、《煤矿防治水技术》等相关专业书籍，时刻不忘多看、多记、多了解，努力为日后工作的开展打下坚实的基矗

质量标准化、精细化管理等工作，逐步熟悉科室相关业务。不滑坡，矿高度重视“五优”矿井保持工作，为了迎接省局对“五优”矿井的复验，我积极按照标准要求对所需资料进行收集整理，以迎接省局验收。严格按照矿、科领导的要求继续加大对基层单位精细化管理的考核力度，一如既往的坚持旬报表向企管科通报制度，不断提高精细化管理工作在安全工作中的现实意义。

精细化、各级监察监管部门查出的各类存在的问题，使我对矿井的安全状况有了更清楚的认识，对现场作业中易出现违章违规操作环节也有了进一步了解。比如对我矿安全生产威胁较大(也即管理重点)的几个方面有煤与瓦斯突出防治、防治水、顶板管理等。

6、按照集团公司及矿安排，我积极参加了集团公司第三季度安全质量大检查工作，通过对集团中部五个矿井为期两个星期的检查，让我对质量标准化工作有了更进一步的认识，要想安全无事故，必须工程质量无缺陷。

实事求是的原则，努力将此项工作落在实处，为矿安全生产工作做出应有的贡献。

8、加强对各单位规程措施的归档管理，及时掌握各项工程在施工过程中应重视的安全问题，发现不按措施作业的，坚决制止并要求整改。

通风系统图、采掘工程平面图等图纸，让我对井下整个生产布局有了一个更清楚的认识。但为了能够真正到现场到工作面、作业头去学习，我坚持每月下井指导及不安隐患的填写，让我知道了很多现场管理规范、薄弱需要重点监护的环节，如工作面超前支护规定的单双抬棚打设要求，机头机尾端着特殊支护方法，工作面、上下端头、超前支护单体液压支柱的压力监测，老塘悬顶管理措施(强制放顶、切顶柱、丛柱、木垛等)。

按照科里的安排，我认真执行值班制度，值班期间详细了解井下生产现场的安全状况，在进班会上逐一向安检员进行安排部署，确保全面，不留死角。值班期间认真处理井下存在的安全问题，完成领导交待的各项工作任务，保证矿井实现安全生产。

三、遵守劳动纪律，认真完成各项工作任务。

无规矩不成方圆，任何一个集体组织都有着其严明的规章制度，只有严格遵守各项劳动纪律，才能打造素质过硬的工作队伍。作为集体中的一员，我时刻遵守各项规章制度，认真完成自己每月不低于12班的下井次数，领导安排的每一项工作，无论大小，均认真按质按量完成。

四、提高科技创新意识，努力提高自身技术研究水平。

牢牢把握“科学技术就是第一生产力”的真理，通过现场实践经验的积累及专业理论知识的更新，不断提高参与科学技术研究的能力，为矿井瓦斯治理、防治煤与瓦斯突出、防治水工作上台阶、上水平作出自己应有的贡献，进而实现矿井的安全生产。

防突工作等方面提出了自己的意见：①由于我矿开采的二顶夹钻等动力现象，不能真正实现上下巷交叉，建议采取顶底板岩巷穿层抽放与本煤层预抽相结合，形成立体交叉抽放格局。

专项预案等编制方法。11月份，依照科长安排由我组织各相关预案编制职能科室对应急预案进行了编制，并独立完成了《新安煤矿安全生产事故综合应急预案》的重新编制，参与集团公司各生产矿井及地面单位的预案评比。

五、提高廉洁自律意识，从思想、行为上筑牢个人拒腐防变的壁垒。

作为安监队伍中的一员，我时刻谨记自己还是一名共产党员，不断加强对党中央及上级关于廉政建设各项规定及文件的学习，逐步提高自身廉洁自律意识，坚决遵守矿各项勤政廉洁制度，不向职工吃、拿、卡、要，发现腐败现象及时向党组织汇报，勇敢同各种腐败现象作斗争，树立在职工群众中的良好形象。

总之，一年来，我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、热心助人，在各个方面都取得了一定进步，但我深知这远远不够，以后的路还很长，可能遇到各种各样的困难，不过我相信在领导的正确引导和同事的支持帮助下，一切难题都会迎刃而解。当然，我也诚恳的希望领导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。

月度工作总结【篇4】

总办月度工作总结

一、综述

经过一个月的紧张工作，我们总办团队成功完成了各项任务，取得了可喜的成果。本月，我们着重推动了部门间的协作和效率提升，不仅完成了既定目标，更为公司的发展做出了积极贡献。以下是我们本月的工作总结和成果展示。

二、协调推进

本月，我们总办团队致力于提升公司内部各部门的协作水平，以提高整体工作效率。我们制定了一系列的沟通计划和活动，包括定期部门会议、交流分享会以及协助各部门解决问题等。通过这些举措，我们成功改善了部门间的沟通和合作，有效解决了一些长期存在的协作问题，提高了各部门的工作效率。

三、流程优化【03Kkk.coM 零思考方案网】

为提高公司工作效率，我们对公司内部的一些流程进行了优化改进。我们集中研究了投诉处理流程、行政报销流程以及人事招聘流程等，根据实际情况对其进行了合理的调整和优化。通过简化流程、优化环节、解决痛点，我们有效地提高了流程执行效率，减少了工作中的瑕疵和耗时，使得各项工作能够更加顺利地进行。

四、项目管理

在项目管理方面，我们总办团队积极参与了各个项目的推进和管理工作，以确保项目能够如期完成。我们制定了详细的项目计划和工作安排，协调各个相关部门的资源，及时解决遇到的问题和难题，确保项目的顺利进行。通过我们的努力，多个重要的项目成功实施，为公司创造了良好的业绩和口碑。

五、危机处理

本月，我们团队还面临了一些突发事件和危机，需要积极应对和处理。我们迅速组织了应急小组，制定了应对方案，并积极协调各个相关部门的资源，有效应对了突发事件，并取得了颇为可观的成效。我们在处理危机的过程中不但保护了公司的形象和利益，更提高了我们团队的专业能力和应变能力。

六、其他工作

除了以上工作，我们总办团队还承担着日常管理和各类杂务等工作。我们认真处理了各种文件的签发、归档和传递等事宜，提供了一个高效、便捷的行政支持平台。我们还积极与各方沟通协调、处理各类纠纷和突发事件，确保公司的正常运作。我们团队以高效的工作态度和卓越的专业素质，圆满地完成了所有工作任务。

七、展望未来

在新的月度工作中，我们总办团队将继续致力于协调推进、流程优化、项目管理和危机处理等工作，为公司的发展提供有力保障。我们将进一步加强与各部门的沟通与合作，优化工作流程，提升工作效率，为公司的发展创造更大的价值。我们相信，在大家的共同努力下，公司的明天将更美好。

通过一个月的工作，我们总办团队成功完成了各项任务，取得了丰硕的成果。我们在协调推进、流程优化、项目管理和危机处理等方面取得了突破性的进展。我们团队以高效的工作态度和卓越的专业素质，为公司的发展做出了重要贡献。我们将继续努力，为公司创造更大的价值，为实现公司的发展目标而努力奋斗。我们坚信，只要我们共同努力，我们的明天将更加美好！

月度工作总结【篇5】

电厂月度工作总结

近一个月的时间里，我们电厂全体员工不怕辛苦，努力工作，以期能够完成各项任务目标。在这个月度工作总结中，我将就电厂的主要工作内容、取得的成果以及存在的问题与不足进行详细的分析。

一、主要工作内容

本月，电厂的主要工作内容包括以下几方面：

1.生产运行：全体员工一直保持高度的责任意识和紧迫感，坚守岗位，确保电厂的平稳运行。我们按照计划生产煤电，并有效调整发电机组的负荷，合理利用机组资源。

2.设备检修：电厂的设备检修是保障生产安全和提高发电效率的关键环节。本月，我们组织开展了一次全面彻底的设备检修，对发电机组、输电设备以及辅助设备进行了全面检查和清洁，并及时完成修复工作。

3.安全生产：安全生产一向是电厂工作的重中之重。我们每天严格按照安全操作规程进行作业，定期组织安全教育培训，提升员工安全素质。在一次次细致入微的安全工作中，我们为公司的稳定运营、员工的身心健康保驾护航。

4.效益管理：电厂的发展离不开经济效益的提高。我们在本月实施了一系列节能减排和降本增效的措施，不断优化发电流程，提高发电效率，为公司创造了可观的经济效益。同时，我们还加强了成本控制和预算管理，确保了公司的财务健康。

二、取得的成果

通过全体员工的共同努力，我们在本月取得了以下几方面的成果：

1.提高了生产效能：所有发电机组的生产负荷得到了有效调整，电厂的发电效率大幅提高，超过了本月计划目标。

2.优化了设备运行状况：通过设备检修，我们及时发现并解决了一些隐患问题，提高了设备的运行稳定性和可靠性，对未来的生产运行起到了积极的推动作用。

3.加强了安全意识：通过安全培训和日常安全工作，员工的安全意识得到了进一步增强，事故峰值曲线得到有效的控制，公司的安全形象得到了提升。

4.增加了经济效益：通过节能减排和降本增效措施的实施，电厂的经济效益得到了大幅提高，公司的健康发展得到了有力支持。

三、存在的问题与不足

虽然我们在本月取得了一些成果，但我们也要清醒地认识到存在的问题与不足。主要表现在以下几个方面：

1.人员不足：由于某些岗位的人员不足，导致一些工作没有得到有效的安排和推进，影响了整体工作的效率。

2.落后设备：部分设备已经达到使用寿命，存在一定的老化和故障风险，需要尽快进行更新和改造。

3.安全隐患：尽管我们在安全工作方面做了很多工作，但仍有一些安全隐患存在，需要进一步深入排查和整改。

4.人员技能培训：随着科技的不断发展，我们需要提升员工的技能水平，适应新技术的要求，因此加强技能培训是我们迫切需要解决的问题之一。

四、下阶段工作目标

针对存在的问题和不足，我们制定了下阶段的工作目标：

1.加强人员队伍建设：通过招聘和培训，增加岗位人员数量，提高整体工作效率。

2.设备改造与维护：对老化设备和存在故障风险的设备进行更新和维护，保障电厂的稳定运行。

3.加强安全排查和整改：制定详细的安全排查计划，加大对安全隐患的整改力度，确保员工的人身安全。

4.加强技能培训：通过组织技能培训班等形式，提高员工的技能水平，适应电厂技术发展。

本月电厂的工作成果是不可忽视的，我们在各项工作中都取得了一定的进展。但同时我们也发现一些问题与不足，需要引起重视。下阶段，我们将加强人员队伍建设，优化设备运行状况，加强安全排查和整改，提升员工的技能水平。相信在全体员工的共同努力下，电厂的发展将会迈上一个新台阶。

月度工作总结【篇6】

在送旧迎新之际，物业公司在回顾XX年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合本集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发 扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为XX年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。

一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率小于 5%人员培训覆盖率达到 100%人员招聘到岗率达到 98%员工生活满意度达到 90%1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效 考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖， 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管 理。及时发现问题，及时改进。2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工 主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成 物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。二、客服中心物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。工作思路：强调成本控制意识和成本管理程序;强调团队的有效运作和服务流程;强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目标设置：客户综合满意率不低于 90%;

月度工作总结【篇7】

在办公室工作以来，按时按量完成各部门交待的材料和文件的录入、复印以及简单的校对等工作，保证打印材料准确、整洁、清晰，符合材料的规格。在文字排版上我尽量设计的美观些，让人一眼看上去就很舒服、很满意。对这点。我也在不断提高，努力做到让打印出来的文件或资料更便于大家使用。

在文字录入的同时，也能认真执行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。大部分校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥善处理。在这一点上，要感谢各位同事的配合，才使得我一直做的很好。对于办公室里的计算机、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。

办公室是保障住房管理服务中心运转的一个重要枢纽部门，对中心内外的许多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时间来进行[补课]，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是零散工作较多，这就需要踏实的工作态度及高效率的工作方法。在20xx年里，遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把工作做好。