药房工作年度工作总结汇编。

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药房工作年度工作总结 篇1

今年以来，在医院领导的正确指导下，在同事们的关心和帮助下，经过自己的不断努力与学习，能顺利开展各项工作，思想政治素质和工作业务能力都有了明显的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将工作情况总结如下：

一、政治思想方面

不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻。坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。

在科室领导的带动下，这一年我积极加强政治理论的学习，认真学习医院各项规章制度，各项应知应会及医院下发的`各种文件精神，并通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，提高自己的政治素质、业务能力和道德水平。

二、工作业务方面

我积极主动，认真负责。记得初到医院时，我被分配到药剂科做药品质量管理方面的工作。刚开始我毫无头绪，但通过不断的学习，请教，总结和积累，现已能较好的完成领导安排的各项任务。

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。故我认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，切实保障了人民群众用的药安全性、有效性、经济性、合理性等，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。其次，我还利用休息时间到药房学习调剂知识，提高自己的业务水平，同时也认真学习药学方面的知识，并通过了药师职称考试，为今后的工作打下坚实的基础，更为今后能成为一名合格的临床药师打下坚实基础。

三、今后工作打算

今后，我一定认真克服缺点，发扬优点，刻苦学习、勤奋工作，在学习中思考，在思考中改进，不断提升自身综合素质及应对新情况、新问题的临场处置能力，提高完善服务质量，全心全意为临床服务，困难面前迎难而上。

时光荏苒，我自大学毕业起已经一年有余，参加工作也将近一年，在这近一年的工作中，我认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，切实保障了人民群众用药的安全性、有效性、经济性、合理性等。我自参加工作以来，在院领导的关心和指导下，在有关部门和科室的大力支持帮助下，紧紧围绕中药科的工作重点和要求，以团结协作、求真务实的精神状态，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高，现将工作总结如下：

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，认真学习和贯彻执行国家的各项药事法律法规，严格遵守各种规章制度，理论联系实际，遵守医院劳动纪律，上班不迟到、不早退、不无故脱岗。做到了出满勤，干满点，团结科室同志。坚持每周参加科室政治学习，通过学习，提高了思想政治觉悟，增强了法制意识，能够遵纪守法，自觉抵制各种行业不正之风，不贪不占，廉洁自律，以提高合理用药和优质服务为工作重点，全心全意为临床服务，为患者服务。

药房工作年度工作总结 篇2

开药店与其他行业门店不一样，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应当赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自我的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下：

1、留住老客户

（1）我们零售药店能够给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都能够享受折扣优惠（异常是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而能够有机会逐步树立企业的良好口碑。

（2）我们必须要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们那里必须要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2、发展新客户，我们能够经过几种方法来增加新的客户

（1）、如果我们的附近有医院，我们能够拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，经过这个我们能够赢得一些潜在的顾客。

（2）、我们能够搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们能够为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们能够获得必须的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

（3）、我们能够在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息资料，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

（4）、我们能够经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

3、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。

我们也应当加强这方面的培训，比如：

（1）、我们零售药店能够根据自身的实际情景，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

（2）、我们零售药店能够充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的'定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。此刻市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不一样品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的`问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店经过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

20xx年以来，认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》跟抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平跟技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。摆药室跟药房是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。

现将一年来药房的工作总结如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人跟医院相关科室。

药房时直接面对病人跟护士的重要窗口，如何方便病人及医院护士，如何提高工作效率，是药房工作的重点。为了更好的完善药房工作，提高工作效率，在满足病人跟护士的要求前提下，首先做好跟病人及护理人员的沟通，科室人员将处方快速又准确的调配。

二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。

按照保证临床一线用药的要求，根据销售情况做好药品的定制计划，按时上报跟定制，满足临床科室药品供应的需求。在这一年里，药房能很好的做到药品的供应。并把到货的药品及时准确的入库。药房每半年盘点一次，做到账务相符。

三、做好药品的管理跟养护。

每次收到进货药品后，认真做好药品的查对跟验收，做到近效期的药品不收，不入库，不合格的药品不收。严格按照“先进先出，近期先出”的管理原则，做好药品的销售及养护，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高，各项业务水平，更好的加强药品的管理，使药品质量得以保障。

四、规范特殊药品的管理。

结合我院实际，对特殊药品，如精神的药品跟麻药品做到专柜、专人、专帐、专用处方，双人核对的管理原则。对特殊药品更加严格的把关，做到处方、药品、库存的统一，杜绝精神的药品出现差错调配的现象。

五、加强业务学习，努力提高服务质量。

日常工作中加强药物知识的学习，特别是临床出现的新药物。严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调配药品，坚持“四查十对”，严防差错处方的出现。更好准确完善的做好窗口服务，做到耐心、细心、全心全意的为患者服务，在不断的实践中提高自身素质跟业务水平。

20xx年的工作方向：

在新的一年，药房工作人员，全力配合医院相关科室，继续改善服务态度跟提高服务质量，加强业务学习，增加新知识，更好的为广大患者服务。

药房工作年度工作总结 篇3

自踏入药房这个工作以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，始终信奉“与谐、创先、节约、务实、高效廉洁”的院训以此规范自己行为，以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭，以严格的标准来要求自己。在这期间，深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员，就必须遵守职业道德，并进一步提高自身素质与职业修养，诚信工作，树立正确的世界观，人生观与价值观，现将今几年来的工作总结如下：

一、政治思想方面

本人热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，及时了解与关心党与国家的方针、政策与路线，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。认真参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

二、在工作方面

1、严格遵守医院的各项规章制度；按时上下班，无迟到早退现象，能在搞好卫生、做好水电门窗的安全工作之后才下班。

2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，保证病人能在最短的时间得到最好的服务。

3、认真学习药师岗位职责，严防差错事故的发生。

4、坚持参加药房的各项学习与会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度；

5、调配处方做到四查十对，对规范处方，用药不适宜处方，超常处拒绝调配。

6、对调配好的处方进行认真核对，核对药品的数量，规格，是否符合要求。

7、按时请领药品，对从库房请领来的`药品按规定摆放与保管。

8、按规定发放药品，能按时登机第二类药品的处方。

9、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方；

10、作风正派，对工作严肃认真。

三、在业务学习方面

一个追究：是出现事故实行责任追究制，并且反复开会强调，提醒大家要时刻绷紧医疗安全这根弦。

这些具体措施的实施，有效地提高我科室20xx年的工作效率，在日常的门诊取药中未出现窗口取药患者堆积、拖沓、误时、吵闹等现象。实现了“0”投诉的好成绩。另外我在工作中严格要求我，以行动带动科室，团结、爱护科室同事。对有问题、有困难的同事，尽我的所能予以帮助。创造了一个团结友爱、热情、和谐的科室，并且能从医院的利益出发，节约耗材，尽最大努力减少医院的支出（本年还向鹭燕申请了到了一台中药切片机，已投入使用）。

药房工作年度工作总结 篇4

一、工作背景

今年是药房工作的重要一年，面临着疫情的冲击以及患者需求的高涨。药房承载着为患者提供安全高效药物服务的责任，为了更好地完成工作使命，我们全体药房工作人员紧密协作，努力奋斗，取得了一定的成绩。

二、提高服务质量

今年，我们提高了药房服务的质量，注重患者需求，加强患者沟通。通过开展患者满意度调研，了解患者对我们服务的评价和建议，我们发现了一些问题并及时改进。通过加强培训，提升员工的业务能力，我们的工作人员在药品知识和专业技能上有了显著提升，能够更好地解答患者的疑问并提供针对性的建议。同时，我们积极开展药品宣传活动，提高患者对药物正确使用的认识，以降低药品误用风险。所有这些举措都使我们的服务水平得到了显著提升。

三、优化药品配送

在药品配送方面，我们通过与供应商的良好合作关系，加强了药品供应链的管理，确保了药房的药品存货足够。在疫情期间，我们确保了各类新冠医疗抗疫药品的及时供应，为患者服务提供了有力支持。同时，我们加强了药品的分类管理和库存调配，合理规划药品进货，有效避免了过期药品的浪费问题。通过这些举措，我们确保了药品的稳定供应，满足了患者的需求，提高了药房的经济效益。

四、加强卫生管理

今年，我们重视药房的卫生管理工作，致力于提供一个干净整洁、卫生规范的工作环境。每天，我们都进行药房的日常清洁工作，保持工作区域的整洁。并注重药品的储存和保管，定期检查药品的有效期，及时清理过期药品，确保药品的质量安全。同时，我们加强了员工的个人卫生教育，鼓励员工勤洗手、戴口罩，预防疾病传播。通过这些措施，我们有效提升了工作环境的舒适度，保证了患者就诊的安全性。

五、加强团队协作

团队协作是我们取得成功的关键，今年我们加强了团队建设，提高了团队成员间的协作能力。我们开展团队培训，提高员工沟通、协调和解决问题的能力，确保药房工作的高效运行。我们定期召开会议，对工作进展情况进行总结和交流，及时解决工作中的难题。同时，我们建立了激励机制，鼓励员工提出新的创意和建议，并进行适当奖励。团队成员的积极性和凝聚力得到了显著提高，为我们的工作打下了坚实的基础。

六、面临的挑战和改进方向

尽管我们取得了一定的成绩，但仍然面临着一些挑战。一是药品价格波动的情况增加了药品进货的不确定性，需要我们在供应链管理上进一步完善；二是疫情的冲击使得医疗资源需求进一步提高，我们需要提高工作效率和流程优化；三是患者对医疗服务的期望不断增加，我们需要进一步提升服务质量和满足患者多样化的需求。

为了进一步改进我们的工作，我们将继续加强患者需求的研究，提高服务满意度；优化药品配送流程，减少药品浪费；加强卫生管理，提高工作环境的舒适度；继续加强团队合作和员工培训，提高整个药房的工作效率。我们坚信，通过不断的努力和改进，我们能够为患者提供更加优质、高效、安全的药品服务。

总结

今年，药房工作取得了一定的成绩，我们不断提高服务质量，优化药品配送，加强卫生管理和团队协作，取得了显著的进展。仍然面临一些挑战，需要我们进一步改进工作。我们相信，在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高自身素质和服务水平，为广大患者提供更好的药物服务。

药房工作年度工作总结 篇5

药房工作人员是医院中不可或缺的一份子，其工作任务关乎患者的健康和医院的声誉，是一项责任重大的工作。为了不断提升自己的能力和素质，我在这一年的工作中始终保持着学习的状态，努力做好每一项工作，取得了一定的成绩。以下是我的年度考核个人总结。

一、工作概述

我是医院药房的工作人员，主要负责药品的储存、发放、核对和管理工作，保证医院严格遵守药品管理相关政策，为患者提供高质量的药品服务。在过去的一年中，我按照规定完成了各项工作任务，其中包括：

1、准确核对每一位患者的药品清单，避免患者用药错误。

2、对药品库房进行每日检查和清理，保证药品质量和存储环境。

3、认真处理患者的咨询和投诉，及时解决问题。

4、认真学习药品知识和管理法规，提高自身素质和专业技能。

二、工作成绩

在工作中，我始终以高度负责的态度对待每个患者，做到人性化服务，得到了患者的好评和信赖。除此之外，我还在工作中取得了以下成绩：

1、准确率高

在药品核对方面，我的准确率一直保持在90%以上，避免患者因药品带来的不良反应和其他意外的发生。

2、问题处理能力强

在过去的一年中，我遇到过各种各样的问题，包括药品短缺、患者抗议等。但我都认真对待，及时并妥善解决问题，并开展相关课程，提高自己的沟通能力和服务质量。

3、管理能力突出

作为药房管理中的一员，我始终按照规定进行药品的管理和清单的填写，并且在充分了解医院的情况后，我制定了一些科学的管理方案，大大提高了药房的管理水平和效率。

三、工作不足

虽然在过去的一年中我取得了好的成绩，但我的工作还存在一些不足之处：

1、个人形象不够专业

虽然我工作认真负责，但我在服装和语言等方面还有一些不符合专业标准的地方，需要对自己进行调整和改进。

2、学习不够深入

在药品的知识和管理法规方面，我还有很多的欠缺，不能够完全胜任一些高难度的工作，需要更加深入地学习和掌握相关知识。

四、未来工作计划

为了更好地完成工作任务，提高自身素质和专业技能，我在未来的一年中，将全力以赴：

1、不断学习

加强药品知识和管理法规的学习，注重每年进行进修和培训，提高自己的专业能力和业务水平。

2、积极沟通

与患者和其他医务人员建立良好的沟通渠道，了解他们的需求，并采取有效措施加以解决，即使面对反馈或批评也鼓励他们，以优质的服务和态度赢得他们的信任。

3、提高个人形象

在服装、语言、形象等方面要更加注重细节，提高自己的职业形象和形象品质，展现出专业素养。

总体来说，在过去的一年中，我认真完成了各项药房工作任务，努力取得了一定的成绩。同时，我也发现自己的工作中存在一些问题，但是我会积极地改进自己的不足，不断进步，为医院和患者提供更好的服务。未来的工作中，我将继续保持对工作的热情和责任感，不断提高自身素质和业务能力，做好我的工作，为医院与患者做出更大的贡献。

药房工作年度工作总结 篇6

本人于20xx年x月毕业于大学，从毕业至今一直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总结如下：

一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟

在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。正确方针政策武装自己的头脑，并积极向组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。

二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养

思想上积极上进，认真学习重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。热爱祖国，热爱人民，热爱集体，时刻以优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”(认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题)，热情患者为服务。爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪费单位的一水一电。

三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观

明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。

四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务

积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌;向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项，让患者能够放心的使用，为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。为保证药品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避免抗菌药物的滥用，减少不良反应的发生。并被单位评为“20xx年度优秀员工”的称号。

五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业知识

根据工作需要，自己在积极接受中药学的新知识，巩固中药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训，并于20xx年x月药学大专顺利毕业。通过药学大专的学习，对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地服务于患者。并积极参与单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣传，为减少抗菌素的应用和药物不良反应的发生尽一份心，出一份力。

在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握专业文化知识，不断提高自身的综合素质和业务能力，争取更上一层楼!

药房工作年度工作总结 篇7

作为一名药房工作人员，我深刻感受到药房在医疗服务中的重要性。通过我们的工作，我们能够提供关键的药物和医疗建议，为患者的健康和福祉做出贡献。回顾过去一年的工作经验，我想分享一下我的工作总结，并提出下一年的工作计划。

在过去的一年里，我意识到药房工作的核心是患者的服务。无论是给予他们以药物治疗，还是提供必要的药物咨询，我都时刻牢记着患者是我工作的中心。在这一年里，我总结了一些成功的经验，以提高我的工作效率和患者满意度。

首先，我意识到与患者建立良好的沟通和关系是至关重要的。每次与患者交谈时，我都充分倾听他们的需求和疑虑，尽可能提供满意的答复。我明白一些患者在服药过程中可能会有一些不适或不良反应，因此，我努力提供安全的用药建议，并向他们解释可能的副作用和注意事项。通过这样的细致关注和沟通，我能够建立起与患者的信任，并为他们提供最好的帮助。

其次，我意识到在药房工作中，准确性和耐心是非常重要的品质。无论是处理药物订单还是准备复杂的处方药物，我始终确保我的工作准确无误。我精确地计量药物、仔细核对处方，以确保患者获得正确的药物治疗。同时，我也学会了耐心等待患者提问和解答他们的疑问。我清楚地意识到，在某些情况下，患者可能会有疑虑或不解，我需要以温和而耐心的方式与他们沟通，以便他们能够理解和接受我的建议。

此外，我还学会了通过团队合作提高工作效率。在药房工作中，高效率的处理流程对于提供及时的医疗服务至关重要。通过与同事密切合作，我学到了如何优化药物配送流程、协调工作任务和减少错误发生的可能性。我与团队成员们分享我的经验和知识，并鼓励他们把更好的方法运用到日常工作中。通过这样的团队合作，我相信我们可以为患者提供更高质量的服务。

基于过去一年的经验，我制定了下一年的工作计划。第一，我计划继续提高自己的专业知识。药房工作直接涉及药物知识和医疗信息，不断更新自己的知识可以更好地为患者服务。我将定期参加相关的培训和研讨会，了解最新的医疗技术和药物研发进展。

第二，我计划加强团队合作。我相信一个团队的力量远大于个人的能力。我将积极参与团队会议，分享我的经验和建议，并提供帮助和支持给团队成员。我也期待与其他科室的合作，以促进整个医疗团队的协同工作能力。

第三，我计划提高自己的工作效率。我将进一步提高自己的组织技巧和时间管理，以确保工作更高效。同时，我还将积极寻找使用技术工具来优化工作流程和减少错误的机会。

总之，作为一名药房工作人员，我意识到自己的工作既是一种责任更是一种使命。通过过去一年的工作总结，我已经明确了提高患者服务质量、专业能力和团队合作的重要性。在下一年，我将努力落实我的工作计划，并继续为患者的健康和福祉做出最大的贡献。

药房工作年度工作总结 篇8

从2月5日到7月5日工作时间5个月，共在药房、药厂和药库的8个科室工作：中药房、门诊药房、保健药房、住院药房、中药制剂室、普通制剂室、药检室、药库。由于工作时间紧张，中心摆药室、药理科和药品采购中心只是了解一下。工作的过程就是我成长的过程。

从7月5日到8月24日共6周的时间是在中药房工作，经过中药房的系统工作培训，我学习到了中药处方的识别、审查和按方发药，常见中药饮片的鉴定，中药入库和库存管理（包括特殊药品的管理），认识新药；系统的了解一些中药的药性、药理、药味及其药物配伍和药物禁忌等。

从8月25日到9月9日共计2周的时间在门诊药房工作学习，在梁老师精心指导下，让我第一次认识了几百种西药，了解西药配伍，学习西药在药理（药动学和药效学）、适应症、药品归类、不良反应和药物禁忌等知识。了解电脑在医药学方面的应用和所起到的重要意义。学习药品入库和按处方发药，还有特殊药品的管理，如贵重药品的专人专柜和毒麻药品，每周一大点，次次登记入表的管理。

从9月10日到9月23日共计2周的时间在保健药房工作，在崔老师身上学习到了知识要扎实，态度要认真，发放药品要一丝不苟，不能有一点的马虎；工作上遇到问题要及时解决，弄清楚出错的环节。在保健药房里，进一步学习西药及中成药品的药理、适应症、不良反应和药物禁忌，熟悉常见药品；审查处方、发放药品、使用电脑登记药品入库和传帐。在发放药品期间，认识到了药品有生产厂家、进口和国产、剂量规格的不同，给我在以后药品的发放带来了很多方便。

从11月17日到11月30日共计2周的时间在住院药房工作，在这里认识到了针剂、片剂、营养液体和大液体是分开来发放的，这样给药品的发放带来了很大的方便。在住院药房工作期间，主要是在针剂和营养液体两个地方工作，在此我更好的学习到了针剂管理和营养液体的管理。在针剂室里，我学习了针剂根据抗微生物药、抗肿瘤药、解热镇痛及非甾体抗炎镇痛药、麻醉用药、循环系统用药、专科用药等分类管理。了解药品从一级库传到二级库的各个环节。在这里，我系统的熟悉了针剂发放和管理。在营养液体发放室里，我认识了很多氨基酸、脂肪乳、激素类等营养液体药物，对以后在医院工作打下坚实的基础。

从9月24日到11月2日共计6周的时间在药厂工作，工作的科室共计4个，依次是药检室、中药制剂室、普通制剂室，灭菌制剂室。

在药检室里，学习使用检测仪器，如检测0。5%碘伏溶液中，学习使用碾钵、烧杯、量筒、吸管、容量瓶、滴定管等，熟悉溶解和滴定终点等知识。还接触使用精密仪器，如万分之一电子天平，紫外光谱色谱仪，超声波谱仪及高效液相色谱仪等。在张老师指导下操作液固分离提取，色谱分析，回收液体和滤渣等，还学习操作西洋参的粉碎、过筛、灌胶囊包装、检测颗粒大小是否符合等。

在中药制剂室里，认识了一大批中成药品，如胃得安片，胃乐舒颗粒、玄麦柑橘颗粒、退烧冲剂，复方酸揸颗粒等，学习一批药，从制膏剂，加工生产，再到包装出厂的整个过程。亲自参与生产胃乐舒、胃得安、退烧冲剂的生产。