最新一周工作总结11篇。

一周工作总结 篇1

自9月份入职以来，我主要担任公司财务部出纳一职。在部门中我们每个财务人员尽管职责分工不同，但是每一位同事都尽职尽责的为公司的发展奉献力量，同时对我来说更是一次磨练意志力、提升自我能力、展现自我价值的一个机会。在工作期间，能够按时保质保量的完成领导交予的工作，并且从这份工作中，让我学到了更多的业务技能及为人处世的道理。下面我将针对我近四个月以来的工作做出简要回顾和总结。

一、主要工作内容

1、严格按照公司财务制度要求，办理费用报销，现金、银行的收付、工资发放、公积金缴纳等业务；

2、协助完成用友财务软件的安装、调试及模板的修订；

3、完成与银行相关的业务，支票的购买、对账单据的打印、校对等；

4、认真登记现金日记账、银行存款日记账，保证日清月结；

5、保管库存现金、有价证券、密码器、公司资料等；

6、完成记账凭证的填写，打印，归档；

7、按月完成各银行对账；

二、工作进展及心得

作为一名合格的出纳，首先必须做到要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。

其次，出纳工作需要很强的操作技巧。具备电脑操作、填支票、点钞票等深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的专业知识水平和较强的数字运算能力。

此外出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保安措施，维护个人和公司的资金安全。

20xx年工作计划

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，新的一年在本职工作上的计划及方向:

1、严格执行现金管理制度，认真掌握库存限额，现金要当面点清，防止工作出现差错。

2、及时准确录入凭证，做到日清月结，保证账证相符，账款相符，账账相符。

3、坚持财务手续，严格审核，对不符手续的发票不付款。

4、提高自己与公司各部门成员的'沟通能力及团队协作能力。

以上就是我近四个月以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展！在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢！

一周工作总结 篇2

70班班长第三周工作总结

70班班长第三周工作总结   现在进入大一的下学期，无论是从个人还是班级整体来说，明显的感觉到课程十分紧张。有一些活动很想办，但考虑到现在大家还没有适应这么紧张的环境只能作罢。 现在在班级中感觉最重要的问题仍然是怎样把大家的学习提上去，我也和学习委员想了很多方法，包括读书会，在宿舍探讨问题，但是仍然有挂科的同学，辅导员老师向我们提供了一个很好的方法，让学习好的同学带动学习差的.同学，我认为这是一种很有效的方法，这样不会耽误大部分同学的时间，而且还能端正学习态度   本周中还有一件重要的事情就是选上党课培训的同学，经过大家的投票选举，选出丁文浩、陈威明、林俊杰为参加党课培训的同学 目前班级面临的最主要的问题是C语言编程的学习，由于班级电脑较少，课程较难，到现在也没有找到有效地学习方法。尽量在下周找到一种很好的方法，解决大家的学习问题。    你不勇敢，没人替你坚强    

一周工作总结 篇3

一、取得的成绩：

1、 上课、跟班方面:绝大多数老师能够扎实备课，认真上课，及时批改作业，并且能够分层备课，上课，作业做到能够每一本详改。早晚读跟班老师及时到位，能够走在学生前面，并能做到盯背，自习跟班认真负责。本月内，没有出现重大违纪情况。

2、 班主任跟班方面：几乎所有班主任能够以班级工作为主，不辞辛苦，始终走在学生前面，抓住班级管理的问题时间段及时跟班，比如早晚读开始时，下午自习开始时，晚第一节自习开始时，及时进班组织学生。并且时刻把学生的思想教育抓在手上。

3、 值周工作：过去的五周中，大多数值周老师值周认真负责，记录详细，及时通报，班级考评有据，在检查过程中，发现问题及时处理。

4、 坚持每晚上的晚修检查：班主任及值周每晚的查晚休都比较及时，认真。

二、 存在的问题：

前期学校教务处、政教处对高二年级组的考核几乎每周都是第二，还有一次第三，综合考虑，问题主要出现在以下几个方面

1、 还有部分老师课堂上有学生打瞌睡，看小说等现象发生；早晚读不能及时到位，出现迟到、早退，旷工，不按照学校的要求盯背；自习跟班时，老师在教室，但自习上吵声不断。 本次月考过程中，部分老师的考场秩序混乱，学生睡觉、交头底耳等情况时有发生。

2、 还有个别班主任班级管理出现空挡，学校、年级组布置的工作不能及时落实，早操、大课间经常性的缺勤，学生的思想教育不到位，上课，早晚读，自习，两操等各方面与上学期相比都有所退步。卫生打扫（包括宿舍卫生）不及时，不彻底，连续几周出现学校通报等情况。

3、 值周工作不平衡，部分值周老师只做到了检查，而没有督促，并且记录不够全面，有些记录通报与学校的通报截然不同。尤其是卫生老大难问题，值周老师要走在学校检查组前面，对班级出现的问题，及时提醒，督促学生纠正。

三、 近期工作安排：

1、 篮球比赛：为了丰富学生校园生活，年级组组织了普班连队和体育班的篮球赛，男生比赛已经在上周星期四举行，本周举行女生比赛。

2、 教案作业检查：上周已经对教案进行了检查，这周抽时间检查教案，望各位老师做好自查。

3、 班级重点工作：1.本周尽快完善学生成长记录袋及评价手册；

2.班级整顿前期出现的各种不良习气；

一周工作总结 篇4

九月份我担任的是客服专员的工作，在这个岗位上在经理和同事们的帮助下，我更深层次地学到了很多。

（1）学会了忍受与宽容。忍受与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此我理解为客户效劳是根据客户本人的爱好使他满意。

（2）学会了换位考虑，红星是中间人，是老娘舅，我们在考虑自已利益的同时也要为客户着想，为厂家着想。这样是维护客户、留住商家，提升红星最好且最有力的方法，在遇到客户投诉时如能换位考虑还可以平衡工作情绪，提升自身素质。

（3）学会了不轻易承诺，说到就要做到。客户效劳人员不要轻易地承诺，随意容许第一客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户效劳人员必需要注重自己的诺言，一旦容许客户，就要尽心尽力去做到。尤其在我们红星，信誉是根本，公司规定在接到客户投诉问题后，要在24小时之内回复顾客，72小时给出顾客满意的处理方案。这是一种信誉的表达，也是对作为客服的根本要求。

（4）学会了勇于承当责任。客户效劳人员需要经常承当各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会互相推卸责任。客户效劳是一个企业的效劳窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户效劳部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承当责任。

但与此同时，也存在许多缺乏：

（1）还需要训练全方位的语言表达才能。我这里说的语言表达才能不是与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中等这些根本攻，而是要用词恰当，谦恭自信，积极很多时候我们无法为顾客争取到她想要的，但是仍然可以从言语中表达我们的诚意。

（2）还需要丰富行业知识及经历。丰富的行业知识及经历是解决客户问题的'必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经历。不仅能跟客户沟通，而且要成为此项效劳的专家，可以解释客户提出的问题。假如客户效劳人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是效劳人员的帮助。因此，客户效劳人员要有很丰富的行业知识和经历。我还需要向商家，向右经历的前辈，向书本不断学习。

一周工作总结 篇5

一周终止的工作不仅值得鉴戒，还会引发很多反思。虽然我在工作中随着时间的积存，与过去相比有了很大的进步，但是在这个进程中，逐渐显现的问题也让人需要不断的改进。所以我在领导的建议下对上周完成的工作做了一个扼要的总结，只有通过分析才能明确我在工作中需要加强的地方。

一方面，我在工作中认真负责的态度无疑值得肯定。虽然是在工作中长期训练的.结果，但要继承才能受益。所以我在做好自己的工作的同时，也会和其他同事比较，这样不仅能发觉工作中的不同，还能学到很多新奇的知识。但是由于工作体会的传授，并没有想象中那么简单，需要自己去探索，有更深的体会。所以我在工作的同时，也会反思一些毛病。即便领导不太在乎，也要加强对这类问题的反思。至少，不论是工作能力的提高，还是综合素养的提高，都需要有犯毛病和改正毛病的品行。

另一方面，为了提高自己的表现，我也在自己的工作中加强了努力。在我看来，这也是我在企业工作中没有做好的一点，主要是工作效率低，导致很多努力没有成效。虽然咨询过同事和领导，但是发觉自己的问题比较多。由于毛病的工作方法和焦虑的心态，我的工作常常很难令人中意。我采取的方法是建立一个工作日志，以便于分析当天完成的工作。这种方法的成效也让我在这个周末提高了自己的表现。可以说，以我认真负责的态度，在上周的工作中我得到了进一步的提升。

在工作技能的运用上，多听取了领导的建议，获得了不错的成效。也许是我习惯了过去一个人摸索，导致知识浅薄。后来开始学习其他同事的工作方法，也有很多问题没有深入知道。我结合自己的工作体会，简单整合了这部分工作方法。毕竟领导也强调特殊的工作方式，这也是员工从不成熟向成熟过渡的重要标志之一。我也牢记这一点。

虽然上周的进步很明显，但我不能坚持过去的成绩，由于新的一周的到来也让我准备重新调剂自己。充分的准备对于工作的完成也非常重要。自然不能忽视这方面的努力。我会为下周的工作做好计划，尽量让上周总结的体会更有价值。

一周工作总结 篇6

时间过得真快！入职一周了。在这一周里，我得到了同事们的热情帮助和悉心指导，这大大提高了我在这个岗位上的专业技能。从这一周开始，我逐渐融入了这个群体。当然，在这一周里我学到了很多，也有了很多感触。以下是我这一周以来接触、了解、理解、掌握的大致内容的总结。

首先是对我们公司ABC产品的一个总体结构分布的认识。

1、对产品款式和货号中代码的理解。

2、各色系编码的定位。

3、对商品货号及实物的对比。

4、产品各系列的特色。

其次是对商品专员这个职位所涉及的专业职责的大体上认识。这个职位包含有订货会前、中、后的准备、参与、整理，订单量的下发等内容，生产的跟踪情况，市场商品销售情况的统计分析等等。

再次就是对ERP系统软件的初步的大体上的了解。在ERP系统操作流程中对于作为一名商品专员来说一些基本操作是必不可少的，例采购合同的制作、采购入正品库新单的建立及采购单的审核，对采购退货的处理。还有就是对系统基础资料、相关报表的查询方式等。

最后，还要跟踪生产进度，及时统计分析，做好相应的生产跟踪报告。还有就是对各品类商品的周销量进行统计分析，也是对各品类商品做相应的周销量报表。还有就是对各大类的周呆滞销量排行榜的'分析，然后相应的产生各大类的周呆滞销量排行榜。这些都是作为商品专员需要完成的职责。

在这一周以来我在数据处理分析上有了进一步的理解和掌握，虽然还不是非常的熟练但也有不小的进步。特别是对数据透视表和透视图的制作上有了较大的理解和掌握。对数据透视表和透视图的应用也较为清晰、明确认识。对ERP系统的一些流程操作上也有着较为深的理解。还有就是对商品专员这个职位所对应的工作流程的大体上认识。以上就是我这周以来的大体学习情况。

一周工作总结 篇7

一、重点工作：

1、考核工作

根据工作安排上半年基本完成各项考核工作，首先在考核机制完全建立起来后，调整了相对主观的考核会形式，取消了自评分和互评分，而以客观的考核为主。完成考核简报5期，针对每月考核结果进行总结分析，对存在的问题提出整改看法，并上报院长和反馈全院各科室。针对问题较多科室的主任和护士进步行谈话，帮助分析解决管理中出现的问题，不断提高科室的管理质量。 完成院长交办的院级领导任务单工作推动表，初步拟定了中层干部考核方案，待探讨后实施。完成内三科主任考核，结果上报院领导。

2、人力资源管理工作

依据工作须要，4月末起先接手人力资源管理工作，在近两个月的工作中，首先仔细听取临床科室看法，制定了《××医院新聘人员考核管理方法》，调整了新聘人员的考核程序和内容，对新聘人员严格考核，为医院引进合格人才把好第一道关。通过考核，发觉不合格护士4名，2名刚好终止了见习期，另外2名合同期内护士提出警告，合同期满再考核如仍不合格，不再续签劳动合同。其次制定了《关于新聘人员见习期和试用期暂行规定》，针对新毕业生试用期过短，不能充分考核综合素养和实力的状况， 调整为沿用事业单位见习期一年制度，达到全面考核的.目的。

二、日常工作：

组织大型聘请考试4次，参与考生近百人，签订就业协议43份，上半年总计聘请医疗医技人员27人，护理人员29人，涵盖全院内外妇儿及各医技科室。完成高级职称申报资格考核36人，完成劳动合同签订鉴证12人等以及其他各项日常工作。

三、存在的问题：

由于增加新的工作后对考核工作有所放松，使个别科室的考核有所松懈。 职能部门与科室之间的沟通不畅，指导不到位，问题得不到有效解决。

四、下半年主要工作

1、针对不足，加强考核，不定期抽查科室考核记录，强化考核的正面激励作用，征集科室对职能部门工作方法的建议，良好的沟通促进考核工作。

2、新聘人员岗前培训工作和见习期、试用期考核工作

3、晋升二甲人力资源资料打算工作

4、全院职称三年大聘工作

5、中层干部考核方案的探讨和实施

6、全院聘用制人员年底续签无期限劳动合同

一周工作总结 篇8

本周是开学的第一周，老师和同学们还没有足够享受轻松的假期生活，却又马上就以全新的姿态和饱满的热情投入到新的学习工作之中、开学工作千头万绪，但是学校的各项工作，精心安排和在全体师生的共同参与下，一切工作开展得井然有序、值周工作也是如此、在这里要特别感谢值周班，班主任吉贤老师的大力支持和精心安排指导；感谢值周长志伟及全体值周教师的密切配合，认真、负责的管理及辛勤付出，本周工作圆满结束、

一、本周工作回忆

1、一年新生入学，召开一年班主任教师工作会议两次、

2、8月30日学生报到，作好开学准备工作、

3、青年教师专业成长汇报课、

二、本周工作从以下几个方面总结：

1、师生精神面貌好、主要表现在：学生服装整齐，步伐刚毅有力、昂首挺胸，特别是周一晨会、间操令人冲动、表现都非常的好、课堂上，学生心收的很快，都能及时进入校园的学习生活状态，讲文明、懂礼貌，学习风气浓厚，行为标准，放学队好，继续发扬、教师个个精神饱满，工作认真负责，课堂教学能准确的把握目标，也正是这样，开学第一周顺利度过。

2、 卫生环境好、 校园环境干净整洁，晨检工作落得实，室内外卫生清扫彻底，根本做到静、快，第一天报道要求老师跟班清扫外单，学生明确了自己班的地点，在这周的担当区清扫工作中没有出现不知道位置的情况、

3、教学秩序好、主要表现在课堂上，午间、进出楼等时间内，4、常规工作管理好、班级布置标准，物品摆放合理，公正，进到班级有种清新感受，舒服、

5、这周一年的各位班主任很辛苦，对孩子进行了一切行为习惯的训练，效果非常明显，功夫不负有心人，现在队形根本成形，孩子能找到了自己的位置，接下来的几周，也不能放松，还要加强训练、标准他们的行为，培养一个好的习惯、

6、一年班主任工作会议分别召开，第一次是新生入学前，对班主任进行入学前指导，二次会议是在新生入学后对发现的问题召开的，解决的方法是，午间和晚放分别给安排专任教师协助一年老师放学，安排五年在学校午餐的.同学一对一的每班派一名学生，看管一年班级剩下的学生平安、

三、需要注意和改正的地方：

1、个别同学在进出楼时有滑楼梯现象，低中高都有，东侧较为明显，需要老师引起注意、随手扔废纸的现象和区草坪玩现象仍然存在，望改正、

2、英语晨读要加强，六年好些，其他年段不十分好，下周起分管领导每天早上深入年组检查英语晨读情况，要对英语晨读跟踪检查、课前歌要加强，从听课看，各班现在唱的都没有上学期好，音乐教师要想方法，尽快把课前歌唱起来、但是个别班级仍然存在不唱现象，班主任要配合，下周值周领导要重点看看，那些班级不唱、然后通报、

3、班主任要加强对午间用餐同学的教育，遵守作息时间和进出食堂的要求，注意平安、

本周工作顺利完成了，再次感谢各位老师的支持、

一周工作总结 篇9

在回首往事的时候，人们总是感叹时间过的太快。有些事在脑海里回忆好像刚刚发生的事情，却一转眼便到了结束。是啊，时间的脚步从不停歇，忙碌间忽然发现又是一个盛夏，细细回味这半年的时间，看看现在熟睡的孩子们，不知不觉我们又共同走过了半年的时间，翻翻我的手机，相册里全是孩子的照片，跟旁边的朋友说，我的生活里全是孩子。老师教孩子，同样孩子也教会我很多东西。老师对待孩子该拥有的爱心与耐心。在这我对本学期的工作做一个总结，回首做过的工作，总结经验反思不足。为了更好的完成以后的工作，将工作总结如下：

一、教育教学方面：

1、区域：在本学期的固定区域中，我们重点对娃娃家与小医院做了整改，为了提高幼儿的兴趣，我们将小医院撤换掉，换成了孩子们充满兴趣的面点屋，刘老师向小朋友们介绍了面点屋。当孩子们知道可以自己动手去制作面点都迫不及待的想去试试。因考虑到新区域的开放，孩子们不知去玩，以及如何制作面点的。于是请自愿报名的家长陪同孩子进区域一起玩耍。

同样最新整改的娃娃家也深受小朋友的喜爱，每天都是满满的一家人在里边。对于娃娃家的整改，我们把之前在里边的厨房与在外边的卧室，调换了一下位置。把厨房移到了外边，又重新为厨房增添了家具。发动爸爸妈妈们帮忙，把家里不用的.锅、铲子、勺子、筷子等用不着的请带到当作娃娃家的厨具。当孩子们对百变加工坊开始厌倦时，我们将这个区域改成了表演区，孩子共同收集家长不用的小饰品、坏了的乐器、装饰的衣服等，孩子们可以打扮漂亮在这里进行表演。

2、习惯养成：对于幼儿好的管理，在于好的习惯养成，与班级老师的配合，让幼儿有一个良好的生活习惯。幼儿在本学期的习惯养成中能够做到排队端水杯、能够学会自己的事情自己做，学会自己擦屁股、渴了能够主动问老师要水喝，根据天气冷暖知道自己穿脱衣服。

二、方面：

我们在开展安全教育工作的同时，我们将幼儿的自我保护能力的培养作为重中之重，安全教育课、安全视频。让幼儿明白遇到危险之后应该怎样做。在过渡环节时，我们也会跟小朋友讲一讲在遇到危险时应该怎样做，不跟陌生人走、不吃陌生人给的东西。电的危险、如何安全用电等。开展了防火灾演练，增强幼儿的安全意识。炎热的夏季来临，溺水的事故也时常发生，为保障孩子的生命安全，预防孩子溺水事故的发生，我们开展了“”安全教育活动。首先，让孩子们观看防溺水安全教育片，让幼儿更形象直观地了解一些预防溺水的安全注意事项，不单独去河边、池塘边玩耍。当发现溺水的等危险事故时不可独自行动，而是要寻求周围大人的帮忙。与幼儿共同讨论自防自救的知识。

三、班级活动：

1、元宵节：为了让孩子在元宵节感受到节日的气氛，我们一起与孩子了解了“龙”并一起制作了舞龙，我们选择了用纸杯来做龙，剪好了龙鳞后让幼儿在纸杯上粘龙鳞，粘好后将龙连在一起。在秦老师与孩子们讲述元宵节的由来时大四班的老师为我们送来了她们制作的元宵，各种味道的元宵。一人一小半，重点不是吃多少，而是让孩子们感受到节日的气氛。中午做完操我们便拿着舞龙开始玩了起来，孩子们非常兴奋，都争着想做龙头，举着龙，孩子们玩的很开心。

2、：清明节到来之际我们给孩子们介绍了清明节。为了孩子能够更好的理解清明节，我们与幼儿一同观看了清明节来历的视频。孩子们看完视频后也被介子推的行为所感动，我们一起学习了“清明”这首古诗，并进行一起进行了诗配画。孩子们画的有模有样的。

3、找春天：走过寒冷的冬天，天气渐渐变得暖和起来。脱下了厚厚的棉衣，人也显得更有活力。万物复苏，春天的景象无处不在。小草冒出了头，花儿争相开放。我们与孩子一起走进校园，让孩子走进春天，自己去发现春天。

4、过六一：一儿童节是孩子们盼望已久的节日，也是孩子们最快乐和开心的日子，为了让孩子们在节日里尽情的表演、游戏，充分体验节日的快乐，度过一个快乐而有意义的节日通过活动的开展，让孩子感受节日的气氛。体验参与节目表演的快乐。

5、绘本剧表演：孩子准备已久的绘本剧《小黑鱼》，在大厅中也完成了演出，这是孩子们第一次的演出，虽然有些慌乱，但这也是非常美好的一次经历。

6、家长会：与其说是一场家长会不如说是一场家长与老师共同的交流会，这次的家长会上不只家长学到了很多东西，我自己同样也受益匪浅，相信家长们也感触很多。

7、端午节：让幼儿感受到节日的气息，我们在周五进行了半日活动包粽子。早在之前请前10名的家长志愿者报名与孩子们一起来包粽子，家长们争相报名，优先报名的家长可以来园与孩子一起包粽子。

半个学期即将结束，在以后的生活中，真正找出自己的不足来改正，在工作要持之以恒，要坚持学习。工作中严格的要求自己提高自己的能力，不断提高自身素质，努力做好本职工作。养成读书的好习惯，在反思中成长，多像优秀的学习，努力让自己做的更好。

一周工作总结 篇10

军训班委会结束后才开展了班委会选举工作，在他者同意推荐并经大家同意后，我光荣的担当副班长职务。我倍感自己责任重大，并借此机会通过自身努力工作来客户服务服务班级，使班级成为更具凝聚力的集体。

二十几名学生编在一个班里，并不等于就是一个班集体。班集体是由整个班级组成，以完成学校教育任务为共同目标，有一定组织机构、规章制度的学生五国，它是班级族群发展的高级形式。一个健全下述的班集体有以下几个特征：有共同的目的，共同的荣誉感和为达到共同目标而组织的共同;有健全的组织机构和领导核心;具有正确的舆论和优良的作风;有严格的组织机构与纪律;具有团结友爱、互相帮助、平等和谐的自我中心。

一个良好的班集体，可以对其成员进行强而有力的感化、影响和强制作用。良好的班集体的作用主要有以下几点：首先，良好班集体是促进学生个体社会化的重要环境;其次，良好的班集体是学生个性全面和谐发展的重要条件;再次，班集体是教育的重要手段。良好的班集体不会自发形成，而要在班级建设者的精心组织和培养下才能逐步建立起来。

考勤工作虽然遇到很多困难，但学习通过自己的迅速总结与学习，积累了很多工作的经验和教训。考勤相关人员由于比较多，座位分散，点人数有很大的难度。但只要细心考察，人数基本上可以点清。但由于经常有人在点完名后早退，考勤时很难点到方若县有多少人早退，在下学期工作中应该多注意这种现象并及时制止。考勤是一项需要能够很大的耐心的工作，以后必须克服急躁情绪，多与同学沟通，共同进步。尽量减少提高同学们上课同学们的热情，减少旷课的发生。

另一个工作重新考虑就是宣传通知班委的决定，开展各项活动。一个不容乐观的结构性问题就是：大家对学校安排的活动比较严重，很多时候，同学们需要经过较长时间的说服才愿意去参加活动。这个风险问题我认为主要诸方面是两个方面造成的：一方面，是我们班委会教育工作做的`不够好，倡导者没有充分的提倡教育南汇的精神。另一方面：学校在安排某些活动时社交活动耶尔莱，导致活动局方的进程和事前宣传的不一致，进而受到破坏了学生们各自的生活安排，产生抵触情绪。想尽办法这个问题我想采取的方法是：自愿优先，分组轮流：即如果有人舍得主动的参与到活动中，我们鼓掌欢迎，但是如果科折粉数量不足，那采取分组轮流制：即按学号于或者其他方式，轮流代表全校参加活动。

虽然工作还有很多不尽如人意的地方，但通过一学期的工作，我感到同学们都有很高的配合我的工作，没有解决不了的难题，相信下学期我的工作能做的更好。

一周工作总结 篇11

认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨；也不会因为碌碌无为而惭愧，基于以上问题，我根据去年的方案做了总结，对如今要做的事情进展了梳理，并根据实际详细的修改了以后的方案以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的方案，一是熟悉产品；二是做好售后维护；三是研究好客户心理；可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以如今的理解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习；对于客户售后维护的，效劳方面也做到了80%；而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太仁慈，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些时机就此错过了，作为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，指导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，假设有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太费事了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二，关于售后，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打前查询客户是不是在线，假如在线，那么通过旺旺去回访，假如客户不在线，才去回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来防止说不清的事情，第二，节省费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17；00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打，在这种情况下可能回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三，物流跟踪，假如有发生转单，那么由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是假如说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四，开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是详细怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是如今还没有想出比之前提出的更好的方案。

关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的'工作却总是那么的神秘，打个比方，假如店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想到达什么样的目的，期望客服到达什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动完毕了就拿业绩来说明或是解释一切问题，B店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要理解的产品外，还会不会有其它的呢，比方说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而C店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的合适，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想到达什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有到达目的，仅此而已。

对于明年的工作我想做好以下几点：

一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。

二、温故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是ASP代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，进步效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。

三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的理解以及操作，从而总结合适实际情况的方法。

以上就是我方案中的想法，虽然有些想法有些目的会与我如今所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了方案，中间有过挫折，让我很绝望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目的是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬币。以上是我20_年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许最后我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。