银行工作总结（分享9篇）。

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银行工作总结【篇1】

我在×年的银行工作中，始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准来严格要求自己。我立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在支行辖内，分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中我始终如一的要求自己，×年我个人没有发生一次责任事故。我在做好自己本职工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同事，同事们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的.时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，×年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储多万元。

这一年来，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基储专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

银行工作总结 篇综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在××年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

银行工作总结【篇2】

银行工作从实践中探索与成长

一、背景

随着金融市场的日新月异，银行业面临着前所未有的挑战与机遇。作为银行的一名员工，我深感责任重大。在过去的一年中，我不仅见证了银行的成长，也见证了自己的成长。以下是我对过去一年的工作总结。

二、迎接挑战，创新业务模式

在过去的一年里，我们面临的首要挑战是创新业务模式，以满足客户日益多样化的需求。我积极参与到这一过程中，与客户沟通交流，了解他们的需求，并尝试为他们提供定制化的金融服务方案。通过不断地实践和学习，我逐渐掌握了如何根据客户的具体需求，提供更加专业、个性化的服务。

在创新业务模式的探索中，我意识到团队合作的重要性。只有各部门紧密合作，才能为客户提供高效、全面的服务。因此，我主动与同事沟通交流，分享彼此的经验和知识，共同推动业务的发展。

三、风险防控，保障业务稳健发展

银行业作为高风险行业，风险防控始终是我们工作的重中之重。在过去的一年里，我积极参与风险防控工作，深入学习相关法律法规和政策，确保业务操作合规。同时，我也关注市场动态，及时了解行业风险，为银行的决策提供有力支持。

为了提高风险防控能力，我还主动参加各种培训课程，提升自己的专业素养。通过不断的学习和实践，我逐渐形成了自己的风险防控思路，为银行的稳健发展贡献了一份力量。

四、提升服务，优化客户体验

随着金融科技的快速发展，客户对银行服务的要求也越来越高。为了提升客户体验，我努力改进服务流程，提高服务效率。我关注客户的反馈意见，不断优化服务细节，力求让每一位客户都能感受到我们的专业和用心。

我还积极参与银行的公益活动，为社区居民提供金融知识普及服务。通过这些活动，我不仅提升了自身的社会责任感，也增强了与客户之间的互动与信任。

五、展望未来，持续学习与成长

回首过去一年的工作经历，我深知自己还有很多需要提升的地方。为了更好地适应金融市场的发展变化，我将继续保持学习的热情和动力。我计划参加更多的专业培训课程，深入学习金融领域的最新知识和技术。同时，我也将关注行业动态，了解市场趋势，为银行的发展贡献更多的智慧和力量。

在未来的工作中，我还将注重提升自己的团队协作能力、沟通协调能力以及解决问题的能力。我相信通过不断地努力和实践，我能够成为一名更加优秀的银行员工。

六、结语

过去一年的工作经历让我更加明确了自己的职业规划和发展方向。我将继续努力提升自己的专业素养和综合能力，为银行的发展贡献更多的价值。同时，我也期待在未来的工作中，能够与同事们一起迎接更多的挑战和机遇，共同书写银行事业的新篇章。

银行工作总结【篇3】

银行主任工作总结

作为银行主任，我深知自己的职责与使命是为客户提供专业高效的金融服务，同时保障银行的稳定经营。通过长期的努力和经验积累，我意识到要胜任这一职位，必须具备广泛的知识和技能，并在实践中不断提升自己。在这篇工作总结中，我将详细介绍我在银行主任岗位上的工作内容和所取得的成绩。

一、客户关系管理

作为银行主任，我始终将客户放在首位，注重建立良好的客户关系。我经常与客户进行面对面的交流，了解他们的需求和意见，并及时解答他们的疑问。同时，我也积极参与各类客户活动，增强银行与客户之间的黏性和互动性。通过这些努力，我成功维护了一大批重要客户，并促进了银行业务的增长。

二、团队管理和培训

作为团队的领导者，我注重培养和管理我的团队成员。我根据各成员的特长和能力，合理分配工作任务，并定期与他们进行沟通和协调，确保团队整体的工作效率和质量。同时，我也重视团队的培训和发展，帮助他们提高专业知识和技能。通过团队的协作与提升，我带领团队成功完成了多项重要项目，有效提升了团队的综合素质和能力。

三、风险管理与合规性

作为银行主任，风险管理和合规性是我工作的重要内容之一。我制定了详细的风险管理计划，并与团队成员共同落实和监控工作进程。同时，我也保持了与监管机构的良好沟通，确保银行的业务活动符合相关法规和政策的要求。通过这些措施，我及时发现和处理了一些潜在的风险问题，提高了银行的风险防范能力，并保证了银行运营的合规性。

四、团队员工激励

团队员工的激励对于工作效果和团队凝聚力的提升至关重要。我注重对团队成员的表扬和奖励，激发他们的工作积极性和创造性。同时，我也积极帮助团队成员解决工作和生活中的问题，关心他们的成长和发展。通过这些努力，我团队员工的工作积极性和主动性得到了有效激发，为银行的业绩提供了坚实的保障。

五、自我学习和提升

作为银行主任，我深知自我学习和提升对于工作的重要性。我通过参加各类培训和研讨会，不断学习金融行业的最新动态和管理理念。同时，我也注重与同行业的专业人士进行交流和合作，学习他们的成功经验和做法。通过这些努力，我不断提高了自己的专业能力和领导力，并在实践中不断创新和进步。

我在银行主任岗位上工作总结如上所述。通过不断努力和学习，我取得了一定的成绩，同时也认识到自己仍然存在一些不足之处，并需进一步提升自己的业务能力和领导力。在未来的工作中，我将继续努力，全力以赴，为客户和银行的发展做出更大的贡献。

银行工作总结【篇4】

银行工作总结

银行，作为现代金融体系的核心组成部分，承担着储蓄、贷款、支付和风险管理等重要职责。作为一名银行职员，在工作中需要具备专业知识、良好的人际沟通能力和出色的服务态度。在过去一年里，我担任某银行柜员的职位，深感自身所获得的成长和成就。现在，我将详细、具体且生动地总结这段工作经历，以便能够更好地总结经验和取得更好的进步。

最主要的任务之一就是处理客户存款和取款。无论是面对面服务还是通过ATM操作，我都时刻保持着专业的工作态度。在处理存取款事务时，需要精确核对客户身份和账户信息，以确保操作的准确性和安全性。每天，我都与数百名客户进行互动交流，积极倾听他们的需求并提供最佳解决方案。我通过设立电子银行渠道和定期储蓄计划等工具，帮助客户提升资金管理效率，同时为他们提供独特的金融服务体验。

我也积极参与银行的贷款和信用卡业务。在与客户进行面对面咨询时，我首先了解他们的需求和财务状况，并根据不同客户的情况，为他们提供个性化的解决方案。我向客户解释贷款和信用卡的利率和费用，并详细介绍相关政策和流程。通过整合银行的资源和渠道，我成功地为客户办理了许多贷款和信用卡申请，并且得到客户的高度认可和信任。

在与大量客户互动的过程中，我意识到有效的沟通能力对于银行工作的重要性。我不仅需要清晰地表达自己，还需要倾听客户的需求，并通过适当的语言和姿态，确保双方彼此理解。在处理客户投诉和疑虑时，我以耐心、友善和专业的态度回应，及时妥善地解决问题，以维护银行的声誉和客户的满意度。通过与客户进行有价值的互动和建立互信关系，我积累了丰富的客户服务经验，并从中学到了如何与不同类型的客户有效沟通的技巧。

除了与客户互动，我还负责处理银行内部的日常事务。作为柜员，我需要管理现金、验收和出具各类票据以及维护银行设备的正常运行。在执行这些任务时，我充分发挥团队合作精神，与同事协同合作，确保工作高效完成。通过与同事们的配合和协作，我学会了及时处理工作繁忙时的压力，也交到了一些非常好的朋友。

在银行工作的过程中，我意识到规范和条例对于保持金融领域的稳定和可靠性的重要性。我时刻保持着对法规和政策的了解，并全面遵守银行的操作规程。我常常参与培训和学习计划，以持续提升自身专业技能和了解最新的金融产品和服务。这使我可以更好地为客户提供服务且能够迅速适应不断改变的金融环境。

总结一年来的银行工作经历，我深刻认识到仅仅拥有专业知识是不够的，良好的人际沟通能力和出色的服务态度同样重要。在处理客户的存取款、贷款和信用卡，以及帮助解决客户的问题中，我不断学习和提升自己的工作能力。我充分利用每次与客户互动的机会，与他们建立了信任和友谊，使我在银行工作中收获了许多满意和成就感。

未来，我将继续努力，深化自身的金融知识储备，提升专业技能，以更好地为客户提供服务。我相信通过不断学习和实践，我将能够在银行工作中取得更大的成就，并为银行业的发展做出更多的贡献。

银行工作总结【篇5】

20xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步。XX年对南岸支行来讲，是辛苦耕耘的一年，是适应变更的一年，是开拓立异的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合安稳发展，综合业务体系全面推动并获得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我很多学习和锻练的机遇。

一、强化业务学习，提高本身综合素质，适应新情势的需要。

我从事储蓄工作以来，非常重视个人业务能力的造就学习。为储户供给标准优质服务的同时，耐劳研究业务技巧，在纯熟把握了原业务流程的基本上，踊跃当真地学习新业务、新知识，碰到不懂的处所虚心向领导及专业科请教养习。跟着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大水平的提高，业务水温和专业技能也随着工行各阶段的`改革得到了更新和提高。

二、以高度的义务心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

XX年，我在长江村储蓄所任业务主管，重要负责重控、内控、核算品质、及柜面畸形业务。通过增强内控治理，全所在去年分行发展的核算质量评选中，从未列于倒数五十名内，还曾多少度位于前三、四十名之列，我个人还曾持续两月在南岸支行被评为“无错误柜员”。

我始终保持“客户第一”的思维，把客户的事件当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，勇敢开辟思惟，征对不同客户采用不同的工作方法，努力为客户提供最优质服务，以博得客户对我行业务的支撑。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成友人情，屡次受到不同类型客户的赞赏，从未接到过一起客户投诉。

银行工作总结【篇6】

根据总行《关于印发的通知》和分行《建设银行湖北省分行案件防控及整改方案》精神，为进一步加强案件防控工作，结合支行实际，认真组织全员对《方案》进行了学习，通过学习，全员风险意识得到进一步强化，使全员牢固树立起防范风险和案件的第一道防线。同时，进一步转变工作思路，变被动应对为主动防控，将工作重心由事后处置向事前预防、主动出击前移。对全行经营管理中存在的薄弱环节，从执行各项规章制度细节入手，各部门深入机构网点防范案件和经营风险上找问题，对检查发现的问题积极整改，不断促进了案件防控工作。现汇报如下：

一、基本情况20xx年以来，支行党委高度视案件防控工作，充分依靠员工的智慧和力量，集思广益，结合实际工作查找问题，重点对各项规章制度进行梳理，查缺补漏、剔旧补新，使制度与实际工作相符；对内管内控、工作落实和业务流程等层面存在屡查屡犯的问题进行认真分析梳理，分类汇总，通过查找基础管理工作中深层次的问题和漏洞，剖析根源，制定方案及时整改。1．年初全行员工签订案件防控责任书1194份，（支行行长与分管行长签订案件防控责任书、分管副行长与部门、机构网点负责人签订、部门负责人与员工签订案件防控责书）实行分管责任，使案件防控责任到人，不留死角。2．认真落实《关于在全省建行开展员工不良行为排查工作》建鄂函[20xx]231号的通知精神，在支行开展了全方位对员工不良行排查工作，以提高员工防范道德风险和业务操作风险的能力，对员工不良行为排查率为100%。3．认真传达案件防控工作动态及上级文件，根据支行机构网点分散特点，20xx年采用电子邮件方式转发案件防控工作动态及上级等文件，以部门、机构网点为单位组织员工学习传达，提高了全体员工案件防控意识。4．条线管理部门深入机构网点搞好案件防控及整改，促进整改工作落实。为了加强基层机构关键环节操作风险管理，进一步完善风险控制体系，全面提高网点工作效率和抵御风险能力，防止出现因“管理疲劳”产生的操作风险和案件，条线部门、机构网点负责人加强积分管理工作，对违规行为员工现场积分，20xx年至今全行员工违规行为137人次，共积分201分。

银行工作总结【篇7】

银行工作总结

作为一名银行职员，我在过去的一年中积累了丰富的工作经验。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结这段时间的工作。

在银行的职责范围内，我主要负责客户服务、贷款申请和财务管理。在客户服务方面，我经常与客户进行沟通，了解他们的需求，并协助他们解决问题。我会提供关于银行产品和服务的信息，并确保客户对相关流程的了解。我还与其他部门合作，确保客户能够及时办理账户开立和其他银行业务。

另一个重要的职责是处理贷款申请。客户通常需要个人贷款或商业贷款来满足他们的金融需求。我会向客户解释不同类型的贷款，并帮助他们选择最适合他们的贷款产品。随后，我会协助客户填写贷款申请，并确保所有必要的文件和资料齐全。在客户获得贷款批准后，我会与其他团队合作，确保贷款的支付和在线跟踪。

我还负责银行的财务管理工作。作为银行的一员，我需要确保账户的准确性和完整性。我会处理客户存款和取款，并及时更新相关记录。我还负责银行间的资金调拨和结算工作。我会参与编制财务报告，为银行的决策提供可靠的财务数据。

在过去的一年里，我积极参加了一系列的培训和学习活动，以提高自己的专业知识和技能。我参加了关于金融市场和宏观经济的讲座，了解了最新的行业趋势和发展。我还学习了新的软件和工具，以提高工作效率和准确性。这些培训活动对于我的个人和职业发展都有着积极的影响。

在这段时间的工作中，我也遇到了一些具有挑战性的情况。有时候，客户的需求可能非常复杂或繁琐，需要更多的时间和努力来满足他们的要求。在这些挑战中，我学会了保持耐心和专业，并努力找到最佳的解决方案。

过去的一年对于我来说是充实而有意义的。我学到了很多关于银行工作的知识和技能，并通过与客户和团队的合作实践了解到银行行业的实际运行。我相信这些经验将对我的职业生涯产生积极的影响，并帮助我在未来的工作中取得更大的成就。

通过这篇总结，我不仅总结了过去一年的工作经验，也分享了我在银行工作中的职责和挑战。这些经验将帮助我在未来的工作中更好地迎接各种情况，并提高自己的专业素养。我期待着在未来继续努力，为银行业的发展做出更大的贡献。

银行工作总结【篇8】

从本学期开始,我担任学院四楼机房管理员，非常感谢学校领导给我这个成长的平台，使我在工作中不断学习，不断进步，慢慢的提升了自己的素质及技能。在此，我向学校的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们大家的协助才能使我在工作中更加的得心应手。围绕学校的工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，现将我的工作总结如下：

1、学校机房的维护方面

在我接手学校机房管理工作后，首先进行对学校4个机房的硬件维护工作，我凭着自己的能力把学校机房的200台学生电脑依次检查并对个别电脑进行了系统的维修。由于405教室所用的计算机是戴尔台式机，维护起来的难度较大。但经过与戴尔售后客服的沟通，解决了问题的同时，也让自己得到充分学习。为保证系统开机后能够满足学生的正常上机学习，我对软件不全的电脑进行了软件的安装，对于个别键盘、鼠标损坏的现象，我利用机房现有的资源，把鼠标键盘重新整和维修，这样把很多已经需要更换的鼠标键盘重新利用，为学校节约了资金。目前学校的机房至今没有出现过什么重大问题，保证了学生的正常上课秩序。

2、实习工作方面在12月上旬，学校安排了10计算机班于机房进行实习。

我围绕努力培养学生实操能力这个中心目标，着重抓提高学生动手、处理信息能力的工作。做到期初有计划，有实习进度，使实习工作能有条不紊地顺利进行下去，使得技术理论知识和操作要领得以传授给学生。由于实习时间只有一周，这对于学生来讲的'很重要的；而对老师来讲也是比较难上的。对于老师，对于学生都是很关键。所以我除了备好课外，还要对计算机进行处理（计算机在日常维护上的问题都“弄”出来），还上网寻找好的教学资料、教学课件，把它们和我所从事的工作结合起来，为我所用。在教学之余，我还注意到要自学。从行动上，学电脑技术、教学技能。

3、病毒防治

11月份里，学校有两个机房曾经出现过多数台计算机中毒的情况，发现问题后加班加点的处理并得到及时解决。这次病毒的爆发是因为学生接入外来存储硬件时感染的。通过对杀毒软件的更新、漏洞的修补、系统的设置很好的预防了此类事件的再次发生。

银行工作总结【篇9】

第一条为有效发挥利率杠杆对国民经济的调节作用，加强利率管理，维护正常的金融秩序，创造公平有序的竞争环境，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》及其他相关法律、法规制定本规定。

第二条凡在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾）经营人民币存、贷款业务的金融机构，邮政储蓄部门，其他法人自然人和其他组织，均遵守规定。

第三条中国人民银行是经国务院授权的利率主管机关，代表国家依法行使利率管理权，其他任何单位和个人不得干预。

第四条中国人民银行制定的各种利率是法定利率。法定利率具有法律效力，其他任何单位和个人均无权变动。

第二章利率的制定与管理

第五条中国人民银行制定、调整以下利率：

（一）中国人民银行银行对金融机构存、贷款利率和再贴现利率；

（二）金融机构存、贷款利率；

（三）优惠贷款利率；

（四）罚息利率；

（五）同业存款利率；

（六）利率浮动幅度；

（七）其他。

第六条金融机构根据中国人民银行的有关规定确定以下利率：

（一）浮动利率；

（二）内部资金往来利率；

（三）同业拆借利率；

（四）贴现利率和转贴现利率；

（五）中国人民银行允许确定的其他利率。

第七条中国人民银行总行履行下列利率管理职责：

（一）根据国民经济发展的需要和贷币政策要求，制定利率政策和利率管理法规并组织实施；

（二）领导中国人民银行分支机构的利率管理工作；

（三）监督、检查金融机构执行国家利率政策、法规的情况；

（四）协调、处理金融机构的利率纠纷和利率违规行为；

（五）宣传、解释国家的利率政策及相关法规；

（六）研究、制定、实施国家的利率改革规划；

（七）监测、调控金融市场利率；

（八）其他利率管理工作。

第八条中国人民银行分支机构在中国人民银行总行授权的范围内履行下列利率管理职责：

（一）实施对辖区内金融机构的利率管理，指导下级行的利率管理工作；

（二）及时转发中国人民银行总行的有关文件，对有关利率调整等内容的重要文件，应在生效日之前传送到辖区内金融机构，并严守机密；

（三）监督、检查辖区内金融机构执行利率政策的情况，处理利率违规行为，并及时向上级报告本辖区内利率政策执行情况；

（四）建立和完善利率违规举报制度，加强社会监督；

（五）宣传、解释国家的利率政策及相关法规；

（六）组织有关利率政策的调查研究；

（七）完成上级行安排的其他利率管理工作。

第九条金融机构履行下列职责：

（一）协助和配合中国人民银行进行利率管理工作，宣传、贯彻、执行国家利率政策；

（二）系统内的有关利率的文件必须抄送辖区内中国人民银行，凡与中国人民银行有关规定不一致的内容，以中国人民银行的规定为准；

（三）严格执行国家和利率政策和相关法规，加强自身及所辖分支机构的利率管理，发现问题应主动处理；

（四）自觉接受并主动配合中国人民银行的利率管理和检查，提供真实的相关资料；

（五）在营业场所持牌公告法定利率水平；

（六）对利率政策执行过程中出现的问题及时向中国人民银行报告。

第十条利率管理人员应当坚持原则，依法办事，不得，泄露机密。

第三章存款的结息

第十一条城乡居民储蓄存款的计息按《储蓄管理条例》有关条款办理。

活期储蓄存款每年结息一次，6月30日为结息日，结息后的利率并入本金起息，元以下尾数不计息。未到结息日清户时，按清户日挂牌公告的利率计息到清户前一日止。

定期储蓄存款按存入日挂牌公告的利率计息，利随本清，遇利率调整不分段计息。

定活两便储蓄存款按支取日挂牌公告的一年期以内（含一年）相应档次的定期整存整取存款利率打折计息，打折后抵于活期存款利率时，按活期存款利率计算。

通知存款的计息和结息按《通知存款管理办法》执行。

大额可转让定期存单在存期内按照存单开户日银行挂牌公告的利率计算，利随本清，遇利率调整不分段计息，逾期期间不计息。

第十二条单位存款的计息和结息按《人民币单位存款管理办法》的有关条款办理。

活期存款按季结息，每季末月的20日为结息日。

单位通知存款计息和结息按《通知条款管理办法》执行。

单位协定存款按结息日或清户日挂牌公告的利率计息，按季结息。

第十三条金融机构经中国人民银行批准收取的保证金，按照单位存款计息、结息。

第十四条职工个人住房公积金存款，当年归集的按结息日挂牌公告的活期存款利率计息，结息后转入上年结转户；上年结转的按结息日挂牌公告的三个月定期整存整取存款利率计息。公积金存款的结息日为每年的6月30日。

第十五条金融机构的准备金存款按季结息，每季度末月的20日为结息日，按结息日的利率计息，遇利率调整不分段计息。

对欠交准备金的金融机构，从欠交之日起按罚息利率计收罚息，直至交足准备金止，遇罚息利率调整分段计息。

第十六条邮政储蓄转让存款，按季结息，每季度末月的20日为结息日，遇利率调整分段计息。

第十七条保险公司在中国人民银行的保证金存款按金融机构准备金存款利率计息，在其他金融机构的存款按单位存款利率计息，第十八条金融机构按规定全额划缴中国人民银行的财政存款一律不计息，不划缴的部分按单位存款利率计息。

第十九条金融机构同业存款利率，最高不得超过准备金存款利率，计息和结息同第十五条。

第四章贷款的结息

第二十条短期贷款（期限在一年以下，含一年），按贷款合同签定日的相应档次的法定贷款利率计息。贷款合同期内，遇利率调整不分段计息。

短期贷款按季结息的，每季度末月的20日为结息日；按月结息的，每月的20日为结息日。具体结息方式由借贷双方协商确定。对贷款期内不能按期支付的利息按贷款合同利率按季或按月计收复利，贷款逾期后改按罚息利率计收复利。最后一笔贷款清偿时，利随本清。

第二十一条中长期贷款（期限在一年以上）利率实行一年一定。贷款（包括贷款合同生效日起一年内应分笔拨付的所有资金）根据贷款合同确定的期限，按贷款合同生效日相应档次的法定贷款利率计息，每满一年后（分笔拨付的以第一笔贷款的发放日为准），再按当时相应档次的法定贷款利率确定下一年度利率。中长期贷款按季结息，每季度末月20日为结息日。对贷款期内不能按期支付的利息按合同利率按季计收复利，贷款逾期后改按罚息利率计收复利。

第二十二条贴现按贴现日确定的贴现利率一次性收取利息。

第二十三条信托贷款利率由委托双方在不超过同期同档次法定贷款利率水平（含浮动）的范围内协商确定；租赁贷款利率按同期同档次法定贷款利率（含浮动）执行。

第二十四条贷款展期，期限累计计算，累计期限达到新的利率期限档次时，自展期之日起，按展期日挂牌的同档次利率计息；达不到新的期限档次时，按展期日的.原档次利率计息。

第二十五条逾期贷款或挤占挪用贷款，从逾期或挤占挪用之日起，按罚息利率计收罚息，直到清偿本息为止，遇罚息利率调整分段计息。对贷款逾期或挪用期间不能按期支付的利息按罚息利率按季（短期贷款也可按月）计收复利。如同一笔贷款既逾期又挤占挪用，应择其重，不能并处。

第二十六条借款人在借款合同到期之前归还借款时，贷款人有权按原贷款合同向借款人收取利息。

第二十七条个人住房贷款利率及其计结息办法按《个人住房贷款管理办法》有关规定执行，贷款逾期按本规定第二十五条办理。

第二十八条中国人民银行对金融机构再贷款按合同利率计息，遇利率调整不分段计息。按季计息，每季度末月20日为结息日。对贷款期内不能按期支付的利息按合同利率计收复利。

再贷款展期，贷款期限不累计计算，按展期日相应档次的再贷款利率计息。再贷款逾期，按逾期日的罚息利率计收罚息，直到归还本息，遇罚息利率调整分段计息。对逾期期间不能按期支付利息按罚息利率按季计收复利。

第二十九条再贴现按再贴现日的再贴现利率一次性取利息。

第五章罚则

第三十条有下列行为之一的，属于利率违规行为：

（一）擅自提高或降低存、贷款利率的；

（二）变相提高或降低存、贷款利率的；

（三）擅自或变相以高利率发行的债券；

（四）其他违反本规定的国家利率政策的。

第三十一条对存在上述利率违规行为的金融机构，中国人民银行将视其情节及所致后果轻重，依照有关法律法规给予相应的处罚。

第三十二条金融机构违反国家法律法规和利率政策而多收的贷款利息或少付的存款利息，以及个人、法人及其他组织因金融机构违规而多收的存款利息或少付的贷款利息，不受法律保护。

第三十三条金融机构因非不可抗力拖延或拒绝支付存款人已到期合法存款的，未付期间按该笔存款原存单利率对存款人支付利息。

第三十四条对违反《企业债券管理条例》，擅自或变相以高利率发行债券的企业，辖区内中国人民银行有权制止，并会同有关部门依照《企业债券管理条例》等有关法规进行处罚。

第三十五条对违反本规定金融机构的主要负责人、业务部门负责人及直接业务人员，视情节轻重和造成危害的程度，按照中国人民银行《关于对金融机构违法违规经营责任人的行政处分规定》级予相应处分。

第三十六条违反利率管理规定的当事人，对中国人民银行做出的处罚不服的，可以按《行政复议条例》有关规定向上一级人民银行申请复议。

第六章附则