软件安装调试方案

发表时间：2025-05-08

软件安装调试方案(经典九篇)。

在当今不断发展的世界，合同对我们的帮助越来越大，签订合同是减少和防止发生争议的重要措施。那么合同要怎么拟定？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编精心整理的安装调试服务合同范本，欢迎阅读与收藏。

软件安装调试方案篇1

一、引言

在当今竞争激烈的市场环境中，优质的售后服务已成为企业赢得客户信任、提升品牌形象的关键环节。本方案旨在构建一套全面细致的售后服务体系，以满足客户需求，提升客户满意度，进而增强企业的竞争力。

二、服务内容

产品咨询与解答：设立专门的售后服务热线，随时解答客户关于产品的各种问题，确保客户对产品的使用方法和注意事项有充分了解。

安装调试服务：提供专业的安装调试服务，确保产品能够正常、安全地投入使用。

维修保养服务：定期对产品进行维修保养，延长产品使用寿命，确保产品性能稳定。

退换货服务：对于因质量问题导致的退换货需求，提供快速、便捷的退换货服务，保障客户权益。

三、服务流程

客户反馈：客户通过热线、邮件、在线平台等方式反馈问题或需求。

问题分析：售后服务团队对问题进行分析，确定问题性质及解决方案。

解决方案提供：根据问题分析结果，提供相应的'解决方案或建议。

实施解决：按照解决方案进行实施，确保问题得到有效解决。

客户满意度调查：对客户进行满意度调查，收集客户反馈，持续改进服务质量。

四、服务保障

人员保障：组建专业的售后服务团队，定期进行培训，提升服务技能。

技术保障：引进先进的售后服务管理系统，提高服务效率和质量。

物资保障：确保充足的备品备件供应，满足维修保养需求。

五、总结

本售后服务方案旨在通过全面细致的服务体系构建，提升客户满意度，增强企业竞争力。我们将不断优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更好的售后服务体验。

软件安装调试方案篇2

第1章总则

第1条

目的

为了规范和促进技术研发部的员工培训工作，提升技术研发人员的职业技能和素质，提高公司的技术研发水平，从而提高公司的实力，特制定本制度。

第2条

适用范围

本制度适用于公司技术研发部的所有员工。

第3条

管理职责分工

(1)人力资源部是技术研发人员培训工作的归口管理部门，负责培训活动的计划制订、实施和控制。

(2)技术研发部、生产部等相关部门负责协助人力资源部进行培训的实施与反馈评价工作，负责组织部门内部的培训活动。

第4条

培训类别与内容

技术研发部的培训类别包括新员工培训、岗位技能培训、转岗培训等，具体如下表所示。

技术研发人员培训分类与内容一览表

培训类别

培训对象

培训目的

培训内容

培训方式

新员工培训

新员工

为帮助新员工尽快了解和熟悉公司，尽快融入公司环境和进入工作角色

1.公司概况、企业文化组织结构、管理层人员

2.公司发展战略、方针

3.公司各项规章制度

4.所任职位业务知识与技巧

授课、参观、操作指导

岗位技能培训

在岗员工

为增强员工技能，提高工作质量和效率，减少工作失误

1.岗位技能

2.相关知识技能拓展

授课、操作指导

转岗培训

岗位调动人员

为工作轮换、横向调整和晋升作准备

1.新岗位基本情况

2.新岗位技能培训

操作指导

继续教育培训

专业技术

工作人员

提高专业技能，提高公司整体技术水平

公司外部专业培训机构的专业技术技能培训

授课、操作指导

部门内部培训

部门内部员工

为满足实际工作需要，对员工进行小规模、灵活实用的培训

部门内各项工作、流程培训

操作指导

员工自我培训

员工自身

提高自身素质和业务能力

员工自身相关知识、技能

自我培训

第2章培训资源管理

第5条

培训讲师档案管理

技术研发人员培训讲师分为内部讲师和外部讲师，由人力资源部建立培训讲师档案。

第6条

公司内部讲师管理

(1)技术研发部内部讲师为技术研发高级工程师，各级主管人员负有培训下属员工的义务和责任。

(2)内部培训师可以报销一定金额的书籍费，视每年培训的次数而定。

第7条

外部讲师管理

外部讲师是公司聘请的授课讲师，其课酬根据实际情况和培训预算确定，公司通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。

第8条

培训教材管理

培训教材包括内部教材和外部教材，教材的形式可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式，教材由培训专员统一管理。

第9条

内部培训教材的获取

(1)工作过程中的经验分享与教训总结。

(2)公司重大事件案例。

(3)培训师组织开发培训教材。

(4)人力资源部经理与培训专员组织开发培训教材。

第10条

外部培训教材的引入

(1)公司聘请外部机构进行培训的，外部机构应提供教材，教材由培训专员统一归档管理。

(2)公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交由培训专员存档管理。

第11条

培训设施设备管理

培训设施设备的建设、购置、维护和管理由公司人力资源部负责。

第12条

培训经费控制

(1)公司每年投入一定经费用于培训员工，培训经费专款专用。

(2)培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料教材费用等。

(3)为了便于管理，因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算费用中列支，按公司标准报销。

第3章培训计划制订与实施

第13条

培训需求调查

(1)培训专员根据公司经营发展需要，在每年11月份向各部门(包括技术研发部)发放“年度培训需求调查表”或在年度中期开展临时培训需求调查。

(2)各部门依据培训专员提供的信息，征求部门人员意见，按要求填写“培训需求调查表”，在规定时间内交公司培训专员汇总。

第14条

培训需求分析

培训专员在人力资源部经理的'指导下，根据培训需求调查结果进行培训需求分析，为培训计划的制订提供依据。

第15条

制订年度培训计划

人力资源部经理组织培训专员根据“年度培训需求调查表”反馈的信息及外部培训信息进行分析，制定“年度培训计划”和“年度培训预算”，报主管副总和公司总经理审批。

第16条

年度培训计划实施

(1)培训专员根据“年度培训计划”实施培训活动，按月份向部门公布课程安排情况，部门根据培训计划调整工作，让员工有充足的时间参加培训。

(2)培训专员根据培训安排，确认参加培训人员及费用预算，做好培训的组织工作并控制培训费用开支。

第17条

计划外培训需求的审核和执行

当需要临时增加培训项目时，由需求部门提前三周向培训专员提出培训申请，填写“培训申请表”，培训专员审核后报相关领导审批，领导审批通过后由人力资源部组织执行。

第18条

培训过程记录

培训专员负责对培训过程进行记录，保存培训资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等，培训结束后以此为依据建立培训档案。

第4章培训考核与效果评估

第19条

培训效果评估内容

公司培训效果评估与考核的内容包括以下七点。

(1)培训课堂考核(纪律和态度考核)。

(2)培训考试、总结、工作笔记、案例分析。

(3)现场操作。

(4)日常工作应用(有记录或成果)。

(5)工作改善计划或方案。

(6)分享、授课或主持研讨会。

(7)工作业绩考核。

第20条

培训效果评估调查

培训专员组织学员填写“课程评估调查表”，对本次培训课程的安排、培训师的授课质量等进行评估。

第21条

培训考核

(1)培训考核一般由学员的直接领导负责，培训专员协助进行。

(2)学员须作培训小结，总结进步。培训小结与培训成绩将一起被放进学员的人事档案。

第22条

培训成果运用

培训结束后，学员应将在培训中获得的知识、技能应用于工作中，培训专员应不定期地了解学员培训后的工作情况。

第5章员工培训的权利与义务

第23条

员工培训权利

(1)在不影响工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。

(2)经批准参加培训的员工有权利享受公司为培训学员提供的各项待遇。

第24条

员工培训义务

(1)培训期间，培训学员一律不得故意规避或不参加培训活动。

(2)培训结束后，员工有义务将所学的知识和技能运用到日常工作中去。

(3)参加非脱产培训一般只能利用业余时间，确需占用工作时间参加培训的员工，应凭培训部门的有效证明，报本部门和人力资源部批准。

(4)员工在脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。合同在培训期间到期的，应续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日。

(5)具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训协议。

①脱产培训时间在三个月以上的。

②在一个自然年度内，公司支付培训费用在5000元以上的。

第25条

外部培训人员义务

(1)外出培训人员返回后，须将所学的知识整理成完整的学习资料，连同考核成绩、结业证书复印件等相关资料送本部门及人力资源部存档。

(2)外出培训人员有义务将培训时所学的知识整理成文，作为讲习材料，在人力资源部的安排下讲授给相关人员。

第6章培训档案管理

第26条

培训档案管理

(1)人力资源部建立培训工作档案，包括培训签到表、培训讲师档案、培训机构档案、培训人数、培训时间、学习情况、获得的各类培训材料、内部考试试卷等。

(2)人力资源部建立员工培训档案，填写“员工培训记录表”，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。

第27条

部门内培训记录

部门组织内部培训时，应填写“员工培训记录表”，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，并送交培训专员存档。

第7章附则

第28条

本制度由人力资源部编制，其解释权归人力资源部所有。

第29条【Yjs21.CoM 幼儿教师教育网】

本制度自颁布之日起开始实施。

软件安装调试方案篇3

1、建立健全售后服务记录

售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等表格，都是记录售后服务水平和动态的原始文件，大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节，都隐藏在这些原始材料中，对售后服务记录的二次开发，是企业售后服务发展的核心。

2、建立客户委员会

建立以企业方、客户方、售后服务方三方参与的客户委员会，通过成熟运作，以组织、会议、研讨和活动的方式，获得发展和改进动力。

3、重奖客户建议

对于很多热心客户所提出的建议，大部分企业置之不理，或者仅仅表示口头、书面的感谢，既没有下文，也不奖励。一个开放型的企业，必是客户共同参与的企业，由热心的客户参与企业研发、生产、销售、服务全程，企业依赖于这些忠诚的`“编外员工”倾力支持。

4、鼓励客户投诉

设立投诉热情，方便客户投诉、提出意见，由企业监督部门派出专人接听、记录，鼓励顾客通过热线电话投诉不良售后服务，提出不满，投诉热线工作人员必须与售后服务部门分离，无任何利益关系，同时要注意必须对投诉热线服务人员进行反监督，问责其投诉受理情况，因为大部分投诉热线服务人员会息事宁人、敷衍了事。

5、主动打电话

主动打电话给接受售后服务的客户，了解售后服务情况，征求客户意见，并做好记录、整理工作。

6、定期拜访客户

定期组织人员拜访重要的客户，收集客户的意见和建议。也可以组织恳谈会、邀请客户参加来达到这一目的。

7、设置秘密监察

企业任命不暴露身份的工作人员伪装客户抽检、监督服务，并做好相应的记录工作。

8、公共场合放置建议表格

在目标客户经常活动的场所设立建议表格发放点，方便顾客取用，填写意见和建议反馈到企业。

软件安装调试方案篇4

1.目的和作用

新产品开发是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉，它对企业产品发展方向、产品优势、开拓新市场、提高经济效益等方面起着决定性作用。为了我公司新产品开发能够严格遵循科学管理程序进行，取得较好的效果，特制定本制度。

2.管理职责

①负责新产品的调研分析与立项等方面的工作。

②建立并完善产品设计、新产品试制、标准化技术规程、技术信息管理制度

③组织编制新产品开发计划、技术研究计划，并组织实施

④按计划开展新产品设计、试验和研究、测试工作，负责产品的试验，移交投产等方面的管理

⑤根据设计要求编制先进、合理的产品方案、文件，对产品图样、技术文件进行审查

⑥根据产品方案、文件，提供生产设备的参数，申请购置生产设备

⑦负责完成权限范围内技术谈判工作，以及对所引进技术的消化和转化工作

⑧技术部、生产部、采购部，安装部，工程部，销售部等部门应在整个开发过程中给予支持和配合。

3.新产品开发的前期调研分析工作

可行性分析是新产品的前期工作，在进行充分的技术和市场调查后，对产品的社会需要、市场占有率、技术现状、发展趋势以及资源效益等五个方面进行科学预测及经济性的分析论证。

3.1 调查研究:

3.1.1 调查国内市场和重要用户以及国际重点市场的技术现状和改进要求.

3.1.2 以国内同类产品市场占有率高的前三名以及国际名牌产品为对象，调查同类产品的质量、价格及使用情况。

3.1.3 广泛收集国内外有关情报和专利，然后进行可行性分析研究.

3.2 可行性分析:

3.2.1 论证该产品的技术发展方向和动向.

3.2.2 论证市场动态及发展该产品具备的技术优势.

3.2.3 论证该产品发展所具备的资源条件和可行性(含物资、设备、能源、外购外协配套等)。

3.2.4 初步论证技术经济效益。

3.2.5 写出该产品批量投产的可行性分析报告。

4. 产品设计管理

产品设计时从确定产品设计任务书起到确定产品结构为止的一系列技术工作的准备和管理，是产品开发的重要环节，必须严格遵循"三段设计"程序.

4.1 技术任务书:

技术任务书是产品在初步设计阶段内，由设计部门向上级提出的体现产品合理设计方案的改进性和推存性意见的文件，经上级批准后，作为产品技术设计的依据.其目的在于正确地确定产品的最佳总体设计方案、主要技术性能参数、工作原理、系统和主体结构，并由研发人员负责编写(其中标准化规则要求会同标准化人员共同拟定)。现对其编写内容和程序作如下规定：

4.1.1 设计依据(根据具体情况可以包括一个或数个内容):

a. 国内外技术情报:在市场的性能和使用性方面赶超国内外先进水平，或在产品品种方面填补国内"空白".

b. 市场经济情报: 在产品功能、特点、形式(新颖性)等方面满足用户要求，适应市场需要，具有竞争能力。

4.1.2 产品用途及使用范围.

4.1.3 对计划任务书提出有关方面的改进意见.

4.1.4 基本参数和主要性能指标.

4.1.5 总体布局及主要构件结构叙述.

4.1.6 产品工作原理及系统:需简略勾画出产品原理图、系统图，并加以说明。

4.1.7 国内外同类产品的水平分析比较。

4.1.8 标准化要求:

a 符合产品系列标准和其他现行技术标准情况，列出应贯彻标准的目的和范围，提出贯彻标准的技术组织措施。

b 新产品预期达到的标准化系数：列出推荐采用的标准件、通用件清单，提出一定范围的通用件、标准件系数指标。

c 对材料和零配件的标准化要求：列出推荐选用的标准化系数和外购件系数指标。

d 与国内外同类产品标准化水平对比，提出新产品标准化要求，并预测标准化的经济效果。

4.1.9 关键技术解决办法及关键零配件、特殊材料资源分析。

4.1.10 对新产品设计方案进行比较，运用价值工程，着重研究确定产品的合理性能(包括消除剩余功能)，并通过不同结构原理和系统的比较分析，从中选出最佳方案.

4.1.11 根据有关方面对新产品设计方案进行的评议情况(A评价)，共同商定设计或改进的方案是否能满足用户的要求和社会发展的需要，

4.1.12 叙述产品既满足用户需要，又适应本企业发展要求的情况.

4.1.13 新产品设计实施、试调周期和经费估算。

4.2 技术设计:

技术设计的目的，是在已批准的技术任务书的基础上，完成产品的主要计算和主要零件设计.技术研发部管理制度。

4.2.1 完成设计过程中必需的实验研究(原理结构、材料元件工艺的功能和模具实验)，并写出实验研究大纲和实验研究报告。

4.2.2 做出产品设计核算书(如对运动、刚度、强度、振动、热变形、控制电路、安装效率等方面的核算)。

4.2.3 画出产品总体尺寸图、产品主要零部件图，并校准。

4.2.4 运用价值工程原理，编制技术。

4.2.5 绘制系统工作原理图，并作简要说明.

4.2.6 提出特殊原件、外购件，材料清单。

4.2.7 对技术任务书提出的某些内容进行审查和修正.

4.2.8 对产品进行可靠性、可维修性分析。

4.3 工作图设计:

工作图设计的目的，是在设计基础上完成试制(生产)及随机出厂用的全部工作图样和设计文件.

5. 新产品试制的管理

新产品试制是在产品按科学程序完成"三段设计"的基础上进行的，是正式投入批量生产的前期工作.试制一般分为样品试制和小批试制两个阶段.

5.1 样品试制:

是根据设计图纸、工艺文件和少数必要的工装，由试制车间试制出一件或数十件样品，然后按要求进行实验，借以考验产品结构、性能和设计图的工艺性，考核图样和设计文件的质量。

5.2小批试制:

在样品试制的基础上进行小批试产，其主要目的是考核产品的工艺性，检验全部工艺文件和工艺设备，并进一步校正和审验设计图纸.此阶段以研发部为主导，由技术部负责工艺文件的编制和工装设计图纸的`完成，部分试制工作扩散到生产车间进行.

5.3 编制技术文件:

在样品试制和小批试制结束后，应分别对考核情况进行总结，并编制下列文件:

5.3.1 进行新产品概略工艺设计.根据新产品任务书，安排利用厂房、设备、测试条件等设想简略的工艺路线。

5.3.2 进行工艺分析.根据产品方案设计和技术设计，作出材料改制、元件改装、复杂自制件加工等项的工艺分析。技术研发部管理制度。

5.3.3 产品工作图的工艺性审查.

5.3.4 编制试制用工艺卡片.

5.3.5 设计产品试验的工装.

5.3.6 计算试制用材料消耗和加工工时.

5.3.7 编写试制记录.

5.3.8 编写试制总结.着重总结图样和设计文件验证情况，以及在装配和调试中所反映的有关产品结构、工艺及产品性能方面的问题及其解决过程，并附上各种反映技术内容的原始记录。样品试制总结由设计部门负责编制，供样品鉴定用;小批试制总结由工艺部门编写，供批试鉴定用。

5.3.9 编写定型实验报告.定型实验报告是产品经全面性能实验后所编的文件，内容包括定型实验所进行的实验项目和方法、技术条件、试验程序、实验步骤、参照的有关规定等。定型实验报告由检验科编制。

5.3.10 编写试用(运行)报告。试用(运行)报告是产品在实际工作条件下进行试用试验后所编制的文件。试用(运行)试验项目和方法由技术部门规定。试验通常委托用户进行，其试验程序、步骤和记录表格由研究部设计室负责编制。

5.3.11编制特种材料及外购、外协件定点定型报告，由研究所负责。

6.新产品鉴定的管理

在完成样品试制和小批试制的全部工作后，按项目管理要求应申请鉴定。鉴定分为样品试制后的样品鉴定和小批试制后的小批试制鉴定，不准超越阶段进行。属于已投入正式生产的系列开发产品，经过批准，样品试制和小批试制鉴定可以合并进行。

6.1鉴定工作需准备的文件：

6.1.1 鉴定应具备的图样及设计文件：成套资料。

6.1.2 正常生产应具备的图样及设计文件：供产品定型后，正常投产时，制造、验收和管理用成套资料

6.1.3 随产品出厂应具备的图样及设计文件：随产品提交给用户的必备文件。

6.2 组织技术鉴定，履行技术鉴定书签字手续。技术鉴定结论的内容是：

6.2.1 样品鉴定结论的内容：

审查样品试制结果、设计结构和图样的合理性、工艺性，以及特种材料解决的可能性等，确定能否投入小批试制;明确样品应改进的事项，搞好试制评价(B评价)

6.2.2 小批试制鉴定结论的内容：

审查产品的可靠性，审查生产工艺、工装与产品测试设备，各种技术资料的完备性与可靠性，以及资源供应、外购外协、定点定型情况等，确定产品能否投入批量生产;明确批量制造应改进的事项，搞好产品生产工程评价(C 评价)。

6.2.3 各阶段应具备的技术文件及审批程序按照产品图样、设计文件、工艺文件的完整性原则和有关的审批程序办理。

7.新产品移交投产的管理

7.1 新产品移交投产应具备的文件：

7.1.1 新产品要力求结构可靠、技术先进，具有良好的工艺性。

7.1.2 产品的主要参数、形式、尺寸、基本结构应采用国家标准或国际同类产品的先进标准;在充分满足使用需要的基础上，做到标准化、系列化和通用化。

7.1.3 每一项新产品都必须经过样品试制和小批试制后方可成批生产，样品试制和小批试制的产品必须经过严格的检验，具有完整的试制和检验报告，部分新产品还必须具有运行报告。样品试制、小批试制均由总工程师召集有关单位进行鉴定，并决定投产与否个下一步的工作安排。在同一系列中，个别工艺上变化很小的新产品，经技术部门同意，可以不进行小批试制，在样品试制后，直接投产。

7.1.4 新产品移交生产线由工程师组织，总工程师主持召开由设计、试制、计划、生产、技术、工艺、全资办、检查、标准化、技术档案、生产车间等各有关部门参加的鉴定会，多方面听取意见，对新产品从技术上、经济上作出评价，确认设计合理，工艺规程、工艺装备没有问题后，提出是否可以正式移交生产线及移交时间的意见。

7.1.5 批准移交生产线的新产品，必须有产品技术标准、工艺规程、产品装配图、零件图、工装图以及其他有关的技术资料。

7.2 技术资料验收：

7.2.1图纸幅面和制图要符合有关的国家标准和企业标准。

7.2.2 成套图册编号有序，蓝图与实物相符，工装图、产品图等编号应与已有的编号有连贯性。

7.2.3产品图应按会签审批程序签字。总装图必须经工程师审查批准。工艺工装图纸资料应由工艺科编制和设计，全部底图应移交技术档案室签收归档。

7.2.4 验收前一个月应将图纸、资料送验收部门审阅。

7.2.5 技术资料的验收、汇总、归口管理由研发部门负责。

软件安装调试方案篇5

甲方：

销售电话：

服务电话：

地址：

乙方：

电话：

地址：

一、协议价格软件销售及服务协议

经双方友好协商，甲方承担乙方所购买软件系列技术维护工作；

购买版本为：；

购买价格为：元；

二、交货方式、时间：

2.1交货方式：甲方送货上门

2.2交货时间：按合同规定时间，年月

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三、验收：

3.2产品于送达之时由乙方进行验收并确认。

3.2产品符合出厂规范并与合同条款相符。

四、付款方式和期限：

4.1付款方式：现金、银行汇票、支票或电汇。

4.2付款期限：软件安装、调试、连接使用无误后，付清货款。

五、协议有效期限

5.1协议有效期限自年月日至年

六、甲方责任：

6.1甲方保证提供的产品系全新产品，完全符合本合同第一条款的要求。

6.2甲方保证提供的产品为原生产厂商认证的产品。其含义为：产品为原生产厂商认可，许可证合法且能在厂商注册。

6.3甲方承诺在双方议定之日起将合同内所有产品交至乙方。

七、乙方责任：

7.1乙方在合同签定日后，按合同规定期限付清货款。

7.2乙方应根据软件内附说明，及时填写最终用户信息，以便完成软件的注册。

7.3软件使用过程中出现问题，积极配合甲方解决。

八、违约责任：

8.1甲方延迟交货或未履行本合同的服务条款，除人力不可抗拒事故外，每延迟一周甲方须向乙方缴付未交货物总值的2%违约金。

8.2乙方未按合同规定付款，乙方须在全部付清合同价款之后，每延迟一周向甲方缴付合同总额2%的违约金。

九、售后服务：

9.1甲方对乙方在使用本合同约定软件过程中，因设备故障、其他软件故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加，以及因无法使用软件或因软件被盗、遗失、毁损、误用所造成的.损失不负责任；

9.2服务内容：本软件在购买时已含第一次上门安装、培训，及后期软件销售一年内售后服务的费用。本软件在使用过程中如出现故障，甲方需在48小时内提供免费服务，若在48小时内甲方不能及时提供服务的，乙方有权要求甲方按本合同金额全额退还本软件货款；

9.3甲方负责乙方合同生效后的上门安装培训，及购买软件一年内的免费售后服务；

9.4服务期满后，是否要求继续服务，由乙方自行决定。服务费收取方式：一次性服务收取：200元。

十、解决合同纠纷方式：

10.1双方如对本合同和本合同履行中发生争论，可本着友好协商的原则协商解决。

10.2若协商不成，可同成都市仲裁委员会仲裁解决。仲裁结论对双方均有约束力。

十一、其他：

11.1本合同未尽事宜，双方可协商签定补充协议。

11.2本合同一式二份，双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方：乙方：

代表人：代表人:

日期：年月日日期：年月日

软件安装调试方案篇6

甲方：____________

乙方：____________

风险告知：因为非书面形式在发生纠纷时不好确定责任，也为免被人利用进行欺诈，订立合同应尽量采用书面形式。合同的内容应合法，且能充分保护自身权益，避免不利条款。根据合同双方力量的对比，尽可能争取相对有利的合同条款，不要签义务多、责任重、权利少的一边倒的合同。仔细审核合同主要条款是否齐全，力求用语准确、清晰、避免歧义，严防笔误、涂改。

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律和行政法规，为进一步明确甲乙双方的责任、权利、义务，保障双方的.利益，遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则，甲乙双方通过友好协商就空调设备安装维修服务事宜达成一致，签订合同并共同遵守履行。

第一条服务内容：

空调设备的安装、维修。

第二条安装、维修要求：

1、乙方须严格按照本合同及空调厂家提供的安装、维修说明和要求进行安装、维修、调试，保质保量完成工作，并接受甲方的监督。安装、维修质量不符合规定的，乙方须无条件修理或者返工并承担全部费用。

2、乙方自备空调安装、维修所需要的机械、设备、工具、材料，自备安全带等劳动保护用品，应保证安装、维修工具具备合格、良好的性能和质量标准。在外墙、临边、高空作业要系好安全带，挂在到可靠地点，高挂低用，不得低挂高用，不系安全带严禁空调安装、维修作业。

3、乙方安装、维修空调所需要的相关配件，均要从甲方领取（并按甲方收费流程操作）。

4、乙方在用户家从事安装、维修工作时，应当使用文明用语，服务热情、周到，耐心细致解答用户问题，不得诋毁甲方商誉。自备清洁用品，安装、维修完毕做好场地清洁工作。

5、空调安装、维修维修要求：

（1）严禁给未配插头的空调器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏电保护开关取电；

（2）严禁对供电电源有地线的，擅自剪断空调底线或不接地线；

（3）严禁弃用上下防护板、过线胶圈、压线卡等防护性配件；

（4）严禁在安装、维修维修前不检查供电电源的火零线直接操作，必须保证供电电源的火线与空调电源线的火线、零线与零线相对应；

甲方：____________乙方：____________

日期：____________日期：____________

软件安装调试方案篇7

合同编号：____________

甲方：_______________

乙方：_______________

甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方购买_________软件产品及相关服务的事项，达成以下协议。

一、甲方向乙方购买的_________软件产品及其服务项目如下：

____软件普及版元/套，每套软件限在1个网点（总部或分店或售楼部）使用

标准版元/套

专业版元/套

____软件标准版元/套

专业版元/套

合计金额

小写：人民币____元整

大写：人民币____万____千____佰____拾____元整

二、乙方为甲方提供的软件产品以及服务分三个阶段实施：

第一阶段：系统准备阶段

甲方工作

1。准备服务器电脑，安装Windows2000Server；保证局域网各电脑连通；

2。指定一位具备电脑基础知识的专职人员作为电脑管理员，配合乙方进行组织机构、物业参数等数据初始化，以及日后的安装实施和服务支持工作。

第二阶段：安装实施和培训

正式使用

1。安装____软件到服务器和业务员电脑中；

2。进行____等初始化工作；

3。对甲方的`相关业务人员进行使用培训，对电脑管理员进行系统管理培训。（该服务在深圳/广州/上海/北京为现场服务，其他地区为电话支持）

第三阶段：技术服务阶段

乙方工作

1。通过电话或电子邮件解答甲方使用过程中的问题；

2。软件出现故障，先通过电话了解故障现象并分析原因，通过电话协助甲方电脑管理员或硬件供应商解决故障；若需要现场处理，以每次____元收取服务成本费。

三、在本合同签署之日起三日内，甲方向乙方支付合同总额的_________%（_________元）。乙方在收到甲方全款的三日内，向甲方提供软件的正式版注册码。

四、在软件使用过程中涉及的硬件设备和系统软件（包括操作系统、数据库系统），由甲方自行提供，由硬件或系统软件故障引起的技术维护工作也由甲方自行负责，若有需要也可向乙方进行技术咨询。

五、乙方保证拥有本软件的完全知识产权，不侵犯任何第三方的合法权益；如发生第三方指控甲方使用的技术侵权的，乙方应当独立承担相应的经济法律责任。本软件仅限于甲方在自己场地使用，不得赠送、转交或出售给第三方；若出现因甲方的上述行为而引起的知识产权纠纷，乙方将保留追究其法律责任的权利。

六、本协议未尽事宜，双方友好协商解决，并以协议附件的方式予以确认。

七、合同一式贰份，甲、乙双方各持壹份，自甲、乙双方签章之日起开始生效，双方均负有保密义务。

甲方单位（盖章）：______乙方单位（盖章）：_____

代表（签字）：__________代表（签字）：_________

通讯地址：______________通讯地址：_____________

电话：__________________电话：_________________

_________年_____月____日_________年____月____日

签订地点：______________签订地点：_____________

软件安装调试方案篇8

甲方：____________

乙方：____________

按照《中华人民共和国民法典》的原则，结合本工程具体情况，经甲、乙双方充分协商，达成如下协议：

第一部分：产品购销

一、产品名称、商标、型号、厂家、数量

1、名称：成套冷库

2、商标：见附件；要求温度控制范围在：保鲜库±5℃、冷藏冷库—18℃。

二、安装及调试地点：

三、运输费用：乙方

四、甲方负责协调相关关系、保证乙方正常的施工时间。

五、甲方必须把主电源线送到冷库控制箱。

六、甲方必须把水路接到指定位置。

七、组织具有施工经验丰富的施工队伍，负责本工程具体施工，保证安装质量及系统功能使用正常，并保证制冷系统运行平稳、高效。乙方负责处理因安装引起的质量问题。

八、施工中未经甲方同意和有关部门批准，不得随意拆改原建筑结构及各设备、管线。

九、在施工过程中，乙方必须按国家有关劳动法规、条例规定的要求进行施工，甲方不负安全责任，安全责任由乙方自负。

十、乙方必须遵守甲方现场管理的`各项制度。

十一、工期

1、开工时间：合同签订后七天施工。

2、竣工时间：以开工之日十日内完工。

3、由于下例原因造成工期延迟，乙方不负责：

4、甲方原因：如施工水、电及场地等原因，因甲方工程变更原因或其因甲方原因成的工期延迟。

十二、质量管理、验收：

1、工程使用主要材料的品种、规格、名称经双方认可后方能施工。

2、施工中，甲方如有特殊施工项目或特殊性质量要求，双方应确定增加费用，需另签订补充合同。

3、工程竣工后，甲方按乙方提交的竣工验收报告验收。

十三、付款方式

1、合同签订后，甲方即付给乙方工程总额款的20%，即人民币大写：___元整，小写：（￥___）

2、设备到场后，甲方付乙方工程总额款的60%，（支付承兑）即人民币大写___元整，小写（￥___）

3、设备安装调试完毕后，甲方付乙方工程总额款的10%，（支付承兑）即人民币大写___元整，小写（￥___）

4、设备安装调试完毕后，剩余10%保修期满后一次

十四、保修：

1、保修内容、范围：全部合同设备及管路系统。

2、保修期内的维修人员差旅费由乙方承担。

3、工程保修期限为壹年整，工程竣工经甲方在验收单上签字生效。（易损件及制冷剂除外）。

4、其它约定事项：冷库自验收合格之日起质保壹年；压缩机按沈阳XX公司质保条例执行。乙方负责将三相四线电源，水源接至电控箱，压缩机，水池和土建地平由乙方负责，冷库设备须由专人负责管理，由于人为操作不当；管理保养不善造成压缩机缺油，电源缺相等又没采取相应措施使压缩机损坏，由乙方负担材料费及维修费用，注合同按清单为准。

7、保修期满后，乙方仍会本着友好合作的精神，对保修范围内出现的问题，将根据甲方需要派人维修，收取成本费用。

十五、售后服务

1、可提供的优惠条件：

（1）工程保用期：验收合格后12个月内。

（2）冷冻设备保用期内设备验收合格12个月，即本保修期内设备因产品质量问题，由我方提供服务。

（3）提供技术指导安装及设备调试服务。

（4）终身优惠价提供局部易损部件，并协助用户进行机组大修。

（5）为使用方便培训两名技术操作人员，免收培训费。

（6）为使用方便提供机组的保养服务。

2、服务内容：

技术人员到现场调试时对用户操作人员进行现场讲解和现场操作培训，使用操作人员具有独立操作能力。

3、服务保障：